Begin Locatie Pagina 177

Consumenten geven de voorkeur aan online aankopen en bezoeken aan fysieke winkels nemen af

De consument koopt steeds meer in online winkels en marktplaatsen en kiest minder voor fysieke winkels, volgens het onderzoek CX Trends 2025, uitgevoerd door Octadesk, het klantenserviceplatform van LWSA, in samenwerking met Opinion Box.

Volgens de enquête gaf 64% van de ondervraagden de voorkeur aan fysieke winkels – 3 procentpunten minder dan in de editie van vorig jaar van hetzelfde onderzoek. De zoektocht naar aankopen op websites en online winkels bereikte 77% van de consumenten. Daarnaast gaven onder de ondervraagden 43% nog steeds aan dat ze via winkelapps winkelen en 15% zeiden via sociale netwerken zoals WhatsApp en Instagram te kopen.

Het gemak en de kosten drijven deze voorkeur van de consument voor online aan. Volgens het onderzoek zijn de redenen voor online aankopen gratis verzending (62%), kwaliteit van het product of de dienst (56%) en lage prijs (53%). De belangrijkste aankoopkanalen zijn online winkels (68%), marktplaatsen (66%), WhatsApp (30%) en Instagram (28%).

Personalisatie van berichten beïnvloedt aankopen

Naast gratis verzending en gemak beïnvloeden hyperpersonalisatie en kunstmatige intelligentie (AI) 6 op de 10 aankoopbeslissingen voor producten of diensten. In de afgelopen 12 maanden benadrukte 68% van de consumenten personalisatie in de klantenservice als beslissingsfactor, terwijl 50% aangaf al ervaring te hebben met AI tijdens het winkelen – een stijging van 8 procentpunten ten opzichte van het vorige jaar.

Bovendien gaven 35% van de ondervraagden aan gepersonaliseerde aanbevelingen via AI te hebben ervaren bij het kopen van producten of het afnemen van diensten.„Vandaag de dag wil de consument, naast kwaliteit of efficiëntie, een ervaring die inspeelt op en verbonden is met zijn behoeften. Technologie moet worden gebruikt als een bondgenoot om de menselijke dienstverlening te versterken, niet te vervangen. Deze combinatie creëert een ervaring die echt het verschil maakt voor de klant en biedt een kans op omzetgroei voor bedrijven“, zegt Rodrigo Ricco, oprichter en algemeen directeur van Octadesk.

De CX Trends 2025 werd uitgevoerd door Octadesk in samenwerking met Opinion Box, ondersteund door Vindi, Locaweb, Moskit, Bling en KingHost, en heeft meer dan 2.000 online consumenten ouder dan 16 jaar uit heel Brazilië en alle sociale klassen ondervraagd. De foutmarge van het onderzoek bedraagt 2,2 procentpunt. Om het volledige rapport te bekijken,klik hier.

Uitspraak tegen Google versterkt juridische risico's van partnerschappen met bedrijven zonder hoofdkantoor in Brazilië

De recente veroordeling van Google tot het betalen van een schadevergoeding van meer dan R$ 50.000 aan een consument vanwege problemen met een spel dat via Google Play is aangeschaft, waarschuwt bedrijven die digitale diensten en producten bemiddelen. De rechterlijke beslissing was gebaseerd op het feit dat de ontwikkelaar van het spel geen hoofdkantoor in Brazilië had, waardoor de consument geen rechtstreeks herstel kon zoeken bij het verantwoordelijke bedrijf. Als gevolg hiervan werd het platform beschouwd als onderdeel van de consumptieketen en verantwoordelijk gehouden voor de geleden schade.Echter is de beslissing nog niet definitief en in beroep, wat betekent dat deze kan worden vernietigd of gewijzigd.

Deze zaak illustreert een vergelijkbaar risico als dat in de sportweddenschappenmarkt in Brazilië, die de afgelopen jaren een versnelde groei heeft doorgemaakt. Veel platforms werken samen met buitenlandse operators die geen vertegenwoordiging in het land hebben, wat juridische complicaties voor consumenten kan veroorzaken. Zonder een wettelijk gevestigde onderneming in Brazilië kunnen klanten moeilijkheden ondervinden bij het uitoefenen van hun rechten, waardoor ze worden blootgesteld aan een situatie van juridische onzekerheid vergelijkbaar met de recente zaak waarbij Google betrokken was.

“Deze beslissing versterkt de cruciale rol van bedrijven die digitale producten en diensten bemiddelen bij het beschermen van consumenten. Op basis van de Consumer Protection Code moet een platform, wanneer het deelneemt aan de consumentenketen, ervoor zorgen dat zijn partners een juridische structuur hebben die de rechten van de klant garandeert. Het ontbreken van deze beveiliging kan leiden tot financiële verliezen en schade aan de eigen reputatie van het bedrijf”, legt hij uit.Priscila Condeli, hoofd juridische zaken bij DeltaAI.

Conta Simples investeert R$20 miljoen in de ontwikkeling van zijn platform en is van plan om zijn omzet in de komende jaren te vervijfvoudigen

AEenvoudige rekening, belangrijkste platform voor het beheer van bedrijfskosten in Brazilië, kondigt de grootste strategische en technologische evolutie sinds de oprichting aan en belooft het bedrijf te laten groeien tot een klantenbestand van 100.000 in de komende jaren. Vanaf een investering van 20 miljoen R$, deEenvoudige Rekening 2.0Het zal de eerste zijn – van een reeks lanceringen – die elke zes maanden plaatsvinden en een nieuw tijdperk markeren in het beheer van bedrijfsuitgaven. De prognose is dat de evoluties een omzet zullen brengen die vijf keer zo groot is als de huidige voor het bedrijf.

Met het doel om nog meer organisatie, controle en intelligentie naar bedrijven te brengen, introduceert de fintech 12 nieuwe functies op haar platform, naast andere verbeteringen aan bestaande producten, verdeeld over de gebieden betalingsoplossingen, uitgavenbeheer en financiële diensten.
Cliëntin het centrum der beslissingenDeze evolutie was al geruime tijd gepland, onthult Rodrigo Tognini, CEO en medeoprichter van Conta Simples, die tijdens gesprekken met klanten de frustratiepunten ontdekte die de dagelijkse werkzaamheden van het financiële team beïnvloeden. "Ik ben altijd alert geweest voor de verschillende uitdagingen waarmee bedrijven te maken hebben bij het uitvoeren van het corporate betalingsproces en het beheer van uitgaven. Daarom staan we altijd dicht bij onze klanten tijdens het ontwikkelingsproces en bij updates van functionaliteiten. Echter, ik merkte dat de markt nog meer vroeg op het gebied van uitgavenbeheer en we hebben besloten dat dit het moment was om dat scenario te veranderen en een nog innovatievere en agressievere beweging te leiden," zegt hij.

Volgens het onderzoek⁇ Panorama van het Beheer van Corporate Uitgaven in Brazilië ⁇, uitgevoerd door Conta Simples in samenwerking met Visa, besteden 80% van de bedrijven tot 29 uur per week aan uitgavenbeheer. Bovendien gebruiken 40% van de bedrijven nog steeds spreadsheets en handmatige processen om uitgaven te beheren, wat de efficiëntie en zichtbaarheid belemmert. Bedrijven die gebruik maken van Simple Account besparen tot 9 uur per week, waardoor controle en efficiëntie toenemen — tijd die geïnvesteerd kan worden in groei.

"Wij diagnosticeren de pijn en na maanden van ontwikkeling hebben we oplossingen gebracht die deze beperkingen op een eenvoudige en efficiënte manier oplossen. We combineren technologie en eenvoud om de impact van financiële teams te vergroten, waardoor het beheer sneller en productiever wordt," legt Stenyo Lago, CPO van het bedrijf, uit.

Nieuwe functies, meer efficiëntieA Conta Simples 2.0 presenteert een evolutie in de manier waarop klanten de gegevens consumeren en analyseren, waardoor er eenPaneel van Datenrapportenvan slimme uitgavendie gebruikmaakt van Kunstmatige Intelligentie (KI),machinaal lerenen modellering van gegevens om gepersonaliseerde inzichten te genereren. Naast ruwe gegevens en grafieken is het ook mogelijk om de weergave aan te passen op datum, kostenplaats, categorieën, gebruiker en transactie type. Al deslimme categorieënomvatten 400 vestigingengetaggedautomatisch, ook met behulp van AI, wat de noodzaak van handmatige categorisering wegneemt en het reconciliatieproces vereenvoudigt.

Nog een vernieuwing is dat dezakelijke kaartenZullen kunnen worden geregistreerd in Google Wallet en maken het mogelijk om betalingen te doen in fysieke winkels via contactloos betalen, waardoor de noodzaak om de fysieke kaart mee te nemen verdwijnt. Ook dit semester zullen gebruikers van Apple Wallet van dit gemak profiteren. Volgens Lago nam de vraag naar een zakelijke portfolösung toe onder klanten, vooral degenen die kaarten moeten distribueren naar verschillende eenheden of medewerkers. "Met deze functionaliteit bieden we een efficiënte oplossing die aansluit bij de gebruiksverwachtingen van de klanten," wijst hij/zij aan.

Nog een hoogtepunt is hetbetaling in batch, die het beheer van uitgaven automatiseert en vereenvoudigt, waardoor meer controle, efficiëntie en transparantie voor de financiële teams ontstaat. Met geavanceerde technologie en een intuïtieve interface vermindert de oplossing bureaucratie, verbetert de voorspelbaarheid van uitgaven en stelt bedrijven in staat om sneller strategische beslissingen te nemen. De fintech presenteert nog de gefaciliteerde integratie met de belangrijksteERP-ystemenvan de markt, zoals Omie, SAP en Oracle. Met aansluitplug and playHet integratieproces wordt voltooid in slechts 6 stappen, wat ongeveer 15 minuten duurt.

⁇ Dink Simples ⁇De evolutie van het product zal worden aangekondigd via de grootste campagne die tot nu toe door Conta Simples is uitgevoerd. Ideaal gemaakt door het bureau CCaramelo, brengt detaglineEenvoudig Denken

De productie, die op de open televisie zal worden uitgezonden,out of homeen andere digitale kanalen, wordt gepresenteerd door Ana Paula Padrão, journaliste en zakenvrouw die onlangs haar rol als presentator van "MasterChef Brasil" heeft verlaten, en Leandro Ladeira, een referentie in de Braziliaanse digitale marketing en een van de grootste contentmakers op het gebied in het land.

Door middel van twee films stimuleert de actie het publiek om na te denken of ze taken ingewikkelder maken dan ze zouden moeten zijn. De hoofdpersoon in dit verhaal is de zakelijke creditcard van Conta Simples, de ware 'held' voor een financiële reis met meer organisatie, controle en monitoring. Het doel is om bedrijven te versterken met de juiste tools om het dagelijks leven te vereenvoudigen en zich te richten op wat echt belangrijk is – groei, sluit Tognini af.

Tijd is geld en klanten zijn het eens: hoe bedrijven gegevens kunnen gebruiken om de service te versnellen

Consumenten zijn bijna altijd op zoek naar interessante producten, betaalbare prijzen en voordelen, zoals gratis verzending; maar wat niet uit het oog mag verloren gaan, is de waarde die zij hechten aan gepersonaliseerde ervaringen, vooral in de klantenservice. Vanuit zakelijk oogpunt is het meten van tevredenheid cruciaal om soepele klantreizen te bieden en operationele kosten te optimaliseren. Daarom kan het vinden van oplossingen die de prestaties verbeteren het bedrijf een voorsprong op de markt geven.

Een multichannel dashboard kan de oplossing zijn. Hij toont de prestaties van alle contactkanalen, waardoor de transparantie van de operatie voor het management wordt bevorderd. Met de zichtbaarheid die het biedt van de belangrijkste indicatoren — zoals gemiddelde responstijd, gemiddelde behandeltijd, eerste-antwoord-resolutiegraad, klanttevredenheid, volume ontvangen oproepen of berichten — is het mogelijk om gerichte acties te ondernemen zonder middelen te verspillen aan het raden waar de knelpunten zitten.

Daarmee wordt het strategischer om de inspanningen te richten op verbeteringen, die kunnen doorwerken in de personalisatie. Deze uniekheid van de relatie met de consumenten kan de loyaliteitskansen vergroten; uiteindelijk geeft 73% van de klanten de voorkeur aan kopen bij merken waarmee ze al gepersonaliseerde ervaringen hebben gehad, volgens onderzoek van Opinion Box.

"Momenteel heeft de consument haast om situaties op te lossen en te vereenvoudigen. Operaties die inzicht in gegevens en inzichten bieden, kunnen snel strategische veranderingen doorvoeren, zonder dat dit de relatie met de klant beïnvloedt. Dit draagt zowel bij aan de efficiëntie van het beheer als aan de klantenservice, wat bepalend kan zijn in de koopreis," legt Oswaldo Garcia, CEO van NeoAssist, een toonaangevend platform in omnichannel klantenservice, uit.

Op deze manier geldt de uitdrukking "tijd is geld" niet alleen voor de verwachtingen van de consumenten — die snel hun vragen of problemen willen oplossen en voor wie tijd cruciaal is — maar ook in de operatie. De inzichten gegenereerd door omnichannel dashboards blijven dienen om de prestaties van het team te evalueren, moeilijkheden te identificeren en te elimineren, termijnen te controleren en processen te verbeteren.

Het beheren van een klantenserviceteam omvat niet alleen een klantgerichte blik, maar ook een analytisch inzicht in de gehele klantenserviceoperatie. De controle erover houden helpt als er gebaseerd wordt op betrouwbare gegevens, aldus de executive.

Manieren om te ontsnappen aan de valkuilen waarin digitale ondernemers gevangen zitten

De digitale ondernemerschap groeit voortdurend in het land, met 54% van de Brazilianen die een soort informatief product consumeren, volgens onderzoek van de Nationale Confederatie van Winkelbestuurders (CNDL). Deze markt is echter ook vol valkuilen voor ondernemers. Het is om te waarschuwen voor deze gevaren en te laten zien hoe ze te bestrijden, dat de CEO van Digital Manager GuruAndré Cruzpubliceer het boekPolitiek Incorrecte Gids Voor Digitale OndernemersdoorDVS Uitgeverij

Gedurende het werk presenteert hij praktische manieren om vrij te ondernemen in de virtuele wereld, maar hij wijkt af van platforms die zaken exploiteren en geen beloningen opleveren. Met een directe en ongefilterde aanpak wijst Cruz erop dat de "betaal-om-te-verkopen" verkoopssystemen hun gebruikers gijzelen door misbruikmakende tarieven en gebrek aan autonomie. Volgens de CEO hebben veel tussenpersonen zich, met de vooruitgang van de digitale markt, gepositioneerd als eigenaren van andermans bedrijven, waardoor ze de controle over verkopen, gegevens en klanten hebben beperkt.  

Deze afhankelijkheid van platforms moet doorbroken worden, omdat het een dynamiek bevordert die digitale oplichting in de hand werkt, vooral met de proliferatie van 'cursussen om cursussen te verkopen'. Er is een markt ontstaan die winst maakt door dromen en valse beloften te verkopen aan degenen die op zoek zijn naar shortcuts en zich laten meeslepen door illusies. Zonder autonomie eindigen veel professionals die voor de belangen van derden werken, terwijl hun eigen inkomsten worden aangetast, deelt de auteur.

Het werk is opgebouwd in vier delen. In de eerste stelt de auteur een kritische blik op het bedrijfsmodel van traditionele platforms. Vervolgens deelt hij zijn succesverhaal als oprichter van Digital Manager Guru, een eerlijker en transparanter alternatief voor wie op zoek is naar onafhankelijkheid. Vervolgens onthult hij de waarden, principes en strategieën die altijd zijn ondernemingen hebben geleid, en sluit af met praktische adviezen voor degenen die willen groeien zonder afhankelijk te zijn van tussenpersonen.

Met meer dan 20 jaar ervaring in de digitale markt wijst André Cruz niet alleen de problemen van het systeem aan, maar presenteert hij ook oplossingen en alternatieve paden voor wie autonomie en echte groei nastreeft. Geschikt voor digitale ondernemers, kleine ondernemers, infoproducers, marketingprofessionals en iedereen die geïnteresseerd is in provocatieve analyses, is deze gids een essentiële leesstof voor degenen die waarde hechten aan directe inhoud zonder "mooie verpakkingen" voor ongemakkelijke waarheden.

Politiek Incorrecte Gids Voor Digitale OndernemersHet is een uitnodiging tot reflectie en transformatie. Een oproep tot actie voor degenen die willen ontsnappen aan de valstrik van de digitale wereld en een winstgevend bedrijf willen opbouwen zonder afhankelijk te zijn van derden. Met een toegankelijke taal en een inhoud vol echte ervaringen onderscheidt het boek zich als een onmisbaar handboek voor wie zich wil bevrijden van de ketenen van de traditionele markt en de controle over zijn eigen lot in het digitale universum wil nemen.

Technisch blad   

TitelPolitiek Ongepaste Gids voor Digitale Ondernemers – Een manifest om het systeem uit te dagen, het spel te keren en het niveau van online zaken te verhogen
UitgeverijDVS Uitgeverij
AuteurAndré Cruz
ISBN: 978-6556951423  
Pagina's 167  
PrijsR$ 74,00
Waar te vindenAmazonde belangrijkste boekhandels van het land

ESPM promoot gratis bijeenkomsten over marketing, branding en kunstmatige intelligentie met marktexperts

De ESPM, school of reference, autoriteit op het gebied van Marketing en Innovatie gericht op bedrijven, organiseert drie gratis bijeenkomsten met marktdeskundigen om onderwerpen zoals Kunstmatige Intelligentie, Marketing en Branding te bespreken.

Op 18 maart ontvangt het Instituto Caldeira, een hub die mensen en initiatieven verbindt door middel van innovatie, deLevenslang leren ervaringevenement dat zal gaan over "De uitdagingen van marketing en professionals in het veld voor 2025". Deelnemen aan het debat Alice Oliveira, CMO DELL Brasil en Global Social Media Dell, en Natália Bischoff, directeur Branding en Zaken van Jorge Bischoff.De bemiddeling zal worden geleid door Roberta Krause, professora van de postgraduate opleiding en coördinator innovatie aan ESPM Porto Alegre. Inschrijvingen oplink.

Naast de fysieke bijeenkomst in Caldeira op 17 en 25 maart, vinden er twee gratis open lessen plaats in online formaat: "Effectiviteit in marketing en branding in tijden van onzekerheid" en "Verkennen van kunstmatige intelligentie". De lessen maken respectievelijk deel uit van de Prime MBA in Marketing en Branding, en van de postdoctorale opleiding in Bedrijfsbeheer. Geïnteresseerden kunnen zich inschrijven voorplaatsvan de instelling.


Dienst

Levenslang leerervaring – De uitdagingen van marketing en professionals in het veld voor 2025

Data: 18 de março

Tijd: 19.00 tot 21.00

Local: Instituto Caldeira – Tv. São José, 455 – Navegantes, Porto Alegre

Palestrantes: Alice Oliveira, CMO DELL Brasil e Global Social Media Dell, e Natália Bischoff, diretora de Branding e Negócios da Jorge Bischoff

Informatie en inschrijvingenhier

Gratis Evenement

Open les: Effectiviteit in Marketing en Branding in tijden van onzekerheid

Dados: 17/03/2025

Tijd: 19u

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Gustavo Ermel, Sócio e diretor de estratégia e inovação da SPR

Curso: Prime MBA em Marketing e Branding

Informatie en inschrijvingenhier

Open les: Verkenning van kunstmatige intelligentie

Data: 25/03/2025

Tijd: Om 19.00 uur

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Guilherme Bertoni, Sócio-Fundador da Getsdone Soluções Educacionais e professor da ESPM

Curso: Pós-graduação em Gestão Empresarial

Informatie en inschrijvingenhier

FCamara benoemt Vinicius Galera tot nieuwe directeur van Sales Growth

FCamara, een multinationale technologie- en innovatiebedrijf, kondigt de komst aan van Vinicius Galera als de nieuwe directeur van Sales Boost. Met een bewezen staat van dienst in kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en groeistrategieën, zal de executive verantwoordelijk zijn voor het versterken van de afdeling Digitale Verkoopgroei van het bedrijf, het stimuleren van de prestaties en het verkennen van nieuwe markt kansen door middel van datagedreven oplossingen.

Galera onderscheidt zich door zijn ervaring en vermogen om "go-to-market" (GTM) strategieën te leiden, waardoor de duurzame groei van de operaties wordt bevorderd. Uw vaardigheden maken gebruik van AI en machine learning om complexe uitdagingen aan te gaan, strategische besluitvorming te optimaliseren en bedrijfsresultaten te maximaliseren.

"Ik geloof dat de voortdurende zoektocht naar innovatieve oplossingen het vermogen van het team stimuleert om de projecten vanuit een ander perspectief te bekijken, waardoor het mogelijk wordt om meer dynamische projecten te ontwikkelen om digitale transformatie en technologische vooruitgang bij elke oplevering te bevorderen," zegt Galera.

Naast haar nieuwe functie bij FCamara werkt Galera als docent Growth en Sales aan de Link School of Business en volgt ze een master in Kunstmatige Intelligentie voor Bedrijven aan de Universiteit van Oxford, Engeland.

De aanwerving van Galera versterkt de toewijding van FCamara om haar teams te versterken met professionals met complementaire vaardigheden, die in staat zijn uitmuntendheid in leveringen te stimuleren en het bedrijf te behouden als referentie in de ontwikkeling van innovatieve oplossingen. Deze strategische beweging heeft tot doel de voortdurende evolutie van kwaliteit en innovatie te waarborgen die de activiteiten van het bedrijf kenmerken.

Rimini Street en T-Systems North America kondigen strategisch partnerschap aan

ARimini Straat, Inc. (Nasdaq:RMNI), wereldwijde leverancier van ondersteuning, enterprise softwareproducten en -diensten van begin tot eind, marktleider in uitbestede ondersteuning voor Oracle-, SAP- en VMware-software, kondigde een strategisch partnerschap aan met T-Systems North America, marktleider in hostingoplossingen, digitale diensten, beveiliging en IT.

Door deze alliantie krijgen bedrijven toegang tot verbeterde softwareondersteuning, beheerde diensten en hostingoplossingen, waardoor organisaties kosten kunnen besparen, de IT-stabiliteit kunnen verbeteren en hun digitale transformatie kunnen versnellen. Bovendien zal de samenwerking een geïntegreerde aanpak bieden voor bedrijfs-IT-ondersteuning, waardoor klanten hun technologische investeringen kunnen optimaliseren, terwijl ze profiteren van de servicekwaliteit, infrastructuurervaring en cloudbronnen.

De strategische samenwerking tussen Rimini Street en T-Systems zal de maximale waarde bieden voor bedrijven, omdat deze gebaseerd is op samenwerking en niet op een traditioneel serviceprovider-model. Met de ervaring van Rimini Street in enterprise software en de diepgaande kennis van T-Systems North America op het gebied van beheerde hostingdiensten en cloud-infrastructuur, krijgen organisaties de kans om de levensduur van hun huidige producten en IT-versies te verlengen, terwijl ze tegelijkertijd geïntegreerd moderne cloud- en automatiseringstechnologieën omarmen.

Klanten zullen profiteren van bijna twintig jaar ervaring van Rimini Street in het leveren van ultrasnelle en kosteneffectieve softwareondersteuning voor SAP, Oracle, VMware, naast meer dan 100 bedrijfsproducten. Net als meer dan twee decennia ervaring van T-Systems North America als leverancier van multi-clouddiensten, die toegang biedt tot wereldwijde softwareondersteuning, samen met hosting- en infrastructuuroplossingen met hoge prestaties.

Deze samenwerking biedt de flexibiliteit en connectiviteit die nodig zijn om zich aan te passen aan de evoluerende marktvraag, innovatie te stimuleren, kosteneffectieve oplossingen te bieden en de transformatiedoelen te versnellen. Bovendien stelt het bedrijven in staat om de winstgevendheid en groei te verbeteren in een snel veranderend en competitief zakelijk landschap.

Overwegingen van leiderschap

Als wereldwijde leverancier van onafhankelijke ondersteuning voor bedrijfssoftware heeft Rimini Street duizenden organisaties geholpen de waarde van hun IT-investeringen te maximaliseren en onnodige kosten te vermijden, zegt Seth Ravin, CEO en voorzitter van de raad van bestuur van Rimini Street. Door deze samenwerking breiden we onze capaciteit uit om meer uitgebreide en geïntegreerde zakelijke IT-oplossingen te bieden, zodat klanten toegang krijgen tot de beste ondersteuning, infrastructuur en hostingdiensten om succes te stimuleren.

Onze samenwerking met Rimini Street markeert een belangrijke stap in het leveren van end-to-end IT-oplossingen die bedrijven meer flexibiliteit bieden met alternatieve routes, efficiëntie en kostenbesparing, legt Cesar Martinez uit, CEO en voorzitter van de raad van bestuur van T-Systems North America. Door onze gecombineerde ervaring te benutten, zorgen we ervoor dat onze gezamenlijke klanten profiteren van een krachtige bedrijfssoftwareondersteuning, terwijl ze toegang krijgen tot de toonaangevende hosting- en infrastructuuroplossingen van T-Systems voor een werkelijk allesomvattende IT-strategie.

BrandLovers creëert de eerste grootschalige oplossing die contracten en betalingen tussen merken en contentmakers automatiseert

AMerkLiefhebbersbedrijf dat merken en contentmakers verbindt, zet een volgende stap in de sector met de lancering van deMaker VergoedingDeze baanbrekende oplossing, geïntegreerd in het Creator Ads-platform, automatiseert financiële processen die voorheen operationele knelpunten waren voor merken en makers. Nu, wie contentmakers inhuurt, hoeft zich niet meer bezig te houden met de bureaucratie van het betalingsproces en aan de kant van de creators is er het voordeel dat ze sneller betaald worden, legt hij uitRapha AvellarCEO en oprichter van BrandLovers.

De Creator Pay-proceduremeer dan 6.000 transacties per dag, waarbij veiligheid, efficiëntie en schaalbaarheid voor de hele keten worden gewaarborgd. Met projectie van25 miljoen transacties bereiken in 2025, BrandLovers bevestigt zich als het belangrijkste financiële platform in de invloedmarkt in Brazilië.

"Wij leiden een beweging die veel verder gaat dan eenvoudige betaling. We willen een invloedmarkt opbouwen die efficiënter en duurzamer is, waar creators financiële zekerheid hebben om zich volledig te wijden aan het maken van content en merken zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: creatieve strategieën die waarde creëren en authentieke verbinding met het publiek bevorderen," benadrukt Avellar.

Het elimineren van bureaucratieën, het stimuleren van kansen

Het handmatig beheer van contracten en betalingen is altijd een van de grootste obstakels geweest bij het inhuren van creators. Volgens deCreator POV 202423% van de merkenZe wijzen deze lacune aan als een van de belangrijkste beperkingen van de wendbaarheid van de campagnes.

De ontvangsttijd, die vroeger varieerde van30 tot 120 dagen, nu is het teruggebracht tot enkele uren. Met deMaker Vergoeding, het hele proces is geautomatiseerd, wat conformiteit, efficiëntie en transparantie garandeert.

Tijdens de ontwikkeling van de oplossing heeft BrandLovers een MVP getest gericht op deontvangstanticipatie, waardoor makers vooraf toegang kregen tot de te ontvangen bedragen. In testfase, een functieHeeft meer dan 100 makers beïnvloed, met een totaal van R$ 50.000 aan verzoekenDe feedback was zeer positief: veel makers meldden dat de vooruitbetaalde bedragen werden gebruikt voor strategische investeringen, zoals de aankoop van apparatuur en financiële regularisatie, wat de relevantie van deze functionaliteit als een professionaliseringsinstrument bevestigt.

Met deze resultaten heeft BrandLovers de validatie van de oorspronkelijke hypothese bevestigd: de creators toonden een sterke binding met de anticipatie van ontvangsten, wat het belang benadrukt van snellere en voorspelbare inkomstenbronnen voor de influencer-markt. De lancering van de functionaliteit is gepland voor de komende maanden, als onderdeel van de uitbreidingsroutekaart van de geïntegreerde financiële oplossingen op het platform.

Leiderschap in innovatie en een gedurfde toekomstvisie

Met als doel te bewegenR$ 1 miljardin transacties in de komende vier jaar, deMerkLiefhebbersze herontwerpt de invloedmarkt opnieuw uit. De innovatie roadmap van het bedrijf omvatnieuwe financiële functiesEnintegraties met digitale banken, het platform consolideren als referentie voor creators en adverteerders.

"De toekomstvisie voor Creator Pay is de financiële motor van de influencer-markt te zijn, waarbij wordt gegarandeerd dat creators en merken samen groeien, op een eerlijke en duurzame manier," voegt Avellar toe. Onze inzet is het bieden van geavanceerde technologie om processen te vereenvoudigen en waarde te creëren bij elke interactie op het platform.

In de komende maanden, deMaker Vergoedingzal worden uitgebreid naarde hele basis van meer dan 220 duizend creators, consolidando a BrandLovers als marktleider. De impact zal direct zijn

  • MerkenZe krijgen meer gemak bij het inhuren en betalen van creators.
  • Scheppersonafhankelijk van de grootte van uw publiek, hebben ze nieuwe kansen voor monetisatie met voorspelbaarheid en financiële zekerheid.

Hierdoor blijft BrandLovers zich versterken eeninnovatief ecosysteemen versnelt de groei van de Creator Economy in Brazilië.

Inflatie dwingt veranderingen in het consumptiepatroon en Brazilianen besparen, blijkt uit nieuw onderzoek van Bain

Een nieuwe editie van de studie Consumer Pulse, jaarlijks uitgevoerd door strategisch adviesbureau Bain & Company, wijst uit dat 26% van de Brazilianen van mening is dat hun financiële situatie is verslechterd ten opzichte van het voorgaande jaar. De perceptie van de prijsstijgingen is ook toegenomen, met 90% van de ondervraagden die in 2025 een stijging in de waarden van goederen en diensten opmerken, tegenover 81% die deze perceptie in 2024 rapporteerden. De items die als de belangrijkste oorzaken van de inflatie werden aangewezen, waren voedsel, gevolgd door de energierekening, persoonlijke verzorging, kleding en gezondheidszorg.

Met de stijging van de levensonderhoud gaven 83% van de Brazilianen aan dat ze hun persoonlijke uitgaven hebben verminderd of van plan zijn te verminderen, met name voor kleding en voedselbezorging. Slechts 14% van de Brazilianen kunnen sparen zonder te stoppen met kopen wat ze willen, en 11% sparen door alleen het noodzakelijke te kopen. Een andere verandering gericht op een grotere besparing was de bereidheid om nieuwe, goedkopere merken te proberen, een gedrag dat door 42% van de consumenten werd aangenomen.

De studie identificeerde ook verschillen in consumptiegedrag tussen verschillende inkomensgroepen. Terwijl degenen met hogere inkomens proberen uitgaven aan restaurants en bezorgdiensten te verminderen, verminderen consumenten met minder middelen de aankoop van voedsel, kleding en proberen ze te besparen op de energierekening. Van de 45% van de ondervraagden die zich hebben aangesloten bij loyaliteitsprogramma's, koppelen hooginkomende consumenten deelname aan beloningen en het omzetten van uitgaven in voordelen, terwijl de anderen vooral gemotiveerd worden door de mogelijkheid om dagelijks geld te besparen.

De zoektocht naar lagere prijzen heeft ook geleid tot veranderingen op de plek waar de Braziliaan koopt. De online handel en de groothandel hebben meer ruimte gewonnen, met 39% van de ondervraagden die de frequentie van online aankopen verhoogden en 32% die meer bij groothandels kochten. In e-commerce, de factoren die het meest worden genoemd als aantrekkelijk voor consumenten zijn betaalbare prijzen (aangegeven door 61%), gratis verzending (55%) en kortingen (54%).

Verschillende profielen, verschillende gewoonten

Het onderzoek identificeerde ook verschillende gedragingen onder consumenten, afhankelijk van inkomen en generatie.

  • 47% van Generatie Z heeft in de afgelopen drie maanden producten van nieuwe merken gekocht, tegenover 36% van de babyboomers;
  • Consumenten met een laag inkomen vertrouwen minder in financiële instellingen, met een index die 1,7 keer lager is dan die van hoge inkomens.
  • Hoewel ze beweren de uitgaven te verminderen, houden 16% van de lage-inkomensconsumenten hun uitgaven aan entertainment aan, een gedrag dat wordt aangehouden door 26% van de hoge-inkomensconsumenten;
  • 80% van de hoge inkomens neemt deel aan loyaliteitsprogramma's, tegenover 25% van de lage inkomens.

De gegevens verzameld door het onderzoek tonen aan dat, ondanks het pessimisme over het heden, er een veerkracht is in het optimisme van de Brazilianen voor de toekomst. Bedrijven die letten op de trends die in het onderzoek worden gepresenteerd en op de generatieverschillen die zich aftekenen in het consumptiebeeld, hebben de kans zich beter aan te passen aan de markt in de komende jaren, zegt Ricardo De Carli, partner en leider van de praktijk Consumentenproducten bij Bain in Zuid-Amerika.

Het Consumer Pulse-onderzoek werd in januari 2025 uitgevoerd door Bain & Company met ongeveer 7.500 respondenten in Latijns-Amerika, waaronder 2.000 Brazilianen, met onderverdelingen naar leeftijds- en inkomensgroepen op basis van demografische gegevens van de regio.

[elfsight_cookie_consent id="1"]