De recente veroordeling van Google tot het betalen van een schadevergoeding van meer dan R$ 50.000 aan een consument vanwege problemen met een spel dat via Google Play is aangeschaft, waarschuwt bedrijven die digitale diensten en producten bemiddelen. De rechterlijke beslissing was gebaseerd op het feit dat de ontwikkelaar van het spel geen hoofdkantoor in Brazilië had, waardoor de consument geen rechtstreeks herstel kon zoeken bij het verantwoordelijke bedrijf. Als gevolg hiervan werd het platform beschouwd als onderdeel van de consumptieketen en verantwoordelijk gehouden voor de geleden schade.Echter is de beslissing nog niet definitief en in beroep, wat betekent dat deze kan worden vernietigd of gewijzigd.
Deze zaak illustreert een vergelijkbaar risico als dat in de sportweddenschappenmarkt in Brazilië, die de afgelopen jaren een versnelde groei heeft doorgemaakt. Veel platforms werken samen met buitenlandse operators die geen vertegenwoordiging in het land hebben, wat juridische complicaties voor consumenten kan veroorzaken. Zonder een wettelijk gevestigde onderneming in Brazilië kunnen klanten moeilijkheden ondervinden bij het uitoefenen van hun rechten, waardoor ze worden blootgesteld aan een situatie van juridische onzekerheid vergelijkbaar met de recente zaak waarbij Google betrokken was.
“Deze beslissing versterkt de cruciale rol van bedrijven die digitale producten en diensten bemiddelen bij het beschermen van consumenten. Op basis van de Consumer Protection Code moet een platform, wanneer het deelneemt aan de consumentenketen, ervoor zorgen dat zijn partners een juridische structuur hebben die de rechten van de klant garandeert. Het ontbreken van deze beveiliging kan leiden tot financiële verliezen en schade aan de eigen reputatie van het bedrijf”, legt hij uit.Priscila Condeli, hoofd juridische zaken bij DeltaAI.
