Een nieuwe editie van de studie Consumer Pulse, jaarlijks uitgevoerd door strategisch adviesbureau Bain & Company, wijst uit dat 26% van de Brazilianen van mening is dat hun financiële situatie is verslechterd ten opzichte van het voorgaande jaar. De perceptie van de prijsstijgingen is ook toegenomen, met 90% van de ondervraagden die in 2025 een stijging in de waarden van goederen en diensten opmerken, tegenover 81% die deze perceptie in 2024 rapporteerden. De items die als de belangrijkste oorzaken van de inflatie werden aangewezen, waren voedsel, gevolgd door de energierekening, persoonlijke verzorging, kleding en gezondheidszorg.
Met de stijging van de levensonderhoud gaven 83% van de Brazilianen aan dat ze hun persoonlijke uitgaven hebben verminderd of van plan zijn te verminderen, met name voor kleding en voedselbezorging. Slechts 14% van de Brazilianen kunnen sparen zonder te stoppen met kopen wat ze willen, en 11% sparen door alleen het noodzakelijke te kopen. Een andere verandering gericht op een grotere besparing was de bereidheid om nieuwe, goedkopere merken te proberen, een gedrag dat door 42% van de consumenten werd aangenomen.
De studie identificeerde ook verschillen in consumptiegedrag tussen verschillende inkomensgroepen. Terwijl degenen met hogere inkomens proberen uitgaven aan restaurants en bezorgdiensten te verminderen, verminderen consumenten met minder middelen de aankoop van voedsel, kleding en proberen ze te besparen op de energierekening. Van de 45% van de ondervraagden die zich hebben aangesloten bij loyaliteitsprogramma's, koppelen hooginkomende consumenten deelname aan beloningen en het omzetten van uitgaven in voordelen, terwijl de anderen vooral gemotiveerd worden door de mogelijkheid om dagelijks geld te besparen.
De zoektocht naar lagere prijzen heeft ook geleid tot veranderingen op de plek waar de Braziliaan koopt. De online handel en de groothandel hebben meer ruimte gewonnen, met 39% van de ondervraagden die de frequentie van online aankopen verhoogden en 32% die meer bij groothandels kochten. In e-commerce, de factoren die het meest worden genoemd als aantrekkelijk voor consumenten zijn betaalbare prijzen (aangegeven door 61%), gratis verzending (55%) en kortingen (54%).
Verschillende profielen, verschillende gewoonten
Het onderzoek identificeerde ook verschillende gedragingen onder consumenten, afhankelijk van inkomen en generatie.
- 47% van Generatie Z heeft in de afgelopen drie maanden producten van nieuwe merken gekocht, tegenover 36% van de babyboomers;
- Consumenten met een laag inkomen vertrouwen minder in financiële instellingen, met een index die 1,7 keer lager is dan die van hoge inkomens.
- Hoewel ze beweren de uitgaven te verminderen, houden 16% van de lage-inkomensconsumenten hun uitgaven aan entertainment aan, een gedrag dat wordt aangehouden door 26% van de hoge-inkomensconsumenten;
- 80% van de hoge inkomens neemt deel aan loyaliteitsprogramma's, tegenover 25% van de lage inkomens.
De gegevens verzameld door het onderzoek tonen aan dat, ondanks het pessimisme over het heden, er een veerkracht is in het optimisme van de Brazilianen voor de toekomst. Bedrijven die letten op de trends die in het onderzoek worden gepresenteerd en op de generatieverschillen die zich aftekenen in het consumptiebeeld, hebben de kans zich beter aan te passen aan de markt in de komende jaren, zegt Ricardo De Carli, partner en leider van de praktijk Consumentenproducten bij Bain in Zuid-Amerika.
Het Consumer Pulse-onderzoek werd in januari 2025 uitgevoerd door Bain & Company met ongeveer 7.500 respondenten in Latijns-Amerika, waaronder 2.000 Brazilianen, met onderverdelingen naar leeftijds- en inkomensgroepen op basis van demografische gegevens van de regio.
