De nieuwe editie van de Consumer Pulse-studie, jaarlijks uitgevoerd door het strategisch adviesbureau Bain & Company, geeft aan dat 26% van de Brazilianen vindt dat hun financiële situatie is verslechterd ten opzichte van het voorgaande jaar. De perceptie over de prijsstijgingen is ook versterkt, met 90% van de ondervraagden die een stijging van de prijzen van goederen en diensten in 2025 opmerken, boven de 81% die deze perceptie in 2024 rapporteerden. De items die als de belangrijkste verantwoordelijkheden voor de inflatie werden aangewezen, waren voedsel, op gevolgd door de energierekening, persoonlijke verzorging, kleding en gezondheid
Met de stijging van de levenskosten, 83% van de Brazilianen gaven aan dat ze hun persoonlijke uitgaven hebben verlaagd of van plan zijn dit te doen, met de nadruk op kleding en voedselbezorging. Slechts 14% van de Brazilianen kan sparen zonder te stoppen met het kopen van wat ze willen en 11% spaart door alleen het essentiële te kopen. Een andere verandering met de focus op meer besparingen was de bereidheid om goedkopere merken uit te proberen, gedrag aangenomen door 42% van de consumenten
De studie identificeerde ook verschillen in consumptiegedrag tussen verschillende inkomensgroepen. Terwijl degenen met hogere inkomens proberen uitgaven aan restaurants en bezorgdiensten te verminderen, consumenten met minder middelen verminderen de aankoop van voedsel, kleding en proberen te besparen op de energierekening. Onder de 45% van de ondervraagden die zich hebben aangemeld voor loyaliteitsprogramma's, consumenten met een hoog inkomen koppelen deelname aan beloningen en de conversie van uitgaven in voordelen, terwijl de anderen als belangrijkste motivatie de mogelijkheid hebben om dagelijks te besparen
De zoektocht naar lagere prijzen heeft ook veranderingen gestimuleerd in de plaats waar de Braziliaan koopt. De online handel en de groothandel hebben meer ruimte gewonnen, met 39% van de ondervraagden die de frequentie van online aankopen verhogen en 32% die meer bij groothandels kopen. Geen e-commerce, de factoren die het meest worden genoemd als aantrekkelijk voor consumenten zijn lagere prijzen (aangegeven door 61%), gratis levering (55%) en kortingen (54%)
Diverse profielen, verschillende gewoonten
Het onderzoek identificeerde ook verschillende gedragingen tussen de consumenten, volgens inkomen en generatie
- 47% van Generatie Z heeft in de afgelopen drie maanden producten van nieuwe merken gekocht, tegen 36% van de boomers
- Consumenten met een laag inkomen hebben minder vertrouwen in financiële instellingen, registreren van een index 1,7 keer kleiner dan dat van hoge inkomens
- Hoewel ze beweren de uitgaven te verlagen, 16% van de consumenten met een laag inkomen hebben uitgaven voor entertainment, gedrag gehandhaafd door 26% van de hoge inkomens
- 80% van de hoge inkomens neemt deel aan loyaliteitsprogramma's, tegen 25% van het lage inkomen
De gegevens die door het onderzoek zijn verzameld, tonen aan dat, ondanks het pessimisme ten aanzien van het heden, er is een veerkracht in de optimisme van de Brazilianen voor de toekomst. De bedrijven die alert zijn op de trends die in het onderzoek worden gepresenteerd en op de generatieverschillen die zich in het consumptiepatroon aftekenen, hebben de kans zich beter aan de markt aan te passen in de komende jaren, stelt Ricardo De Carli, partner en leider van de consumentenproductenpraktijk van Bain in Zuid-Amerika
De consumentenpeiling werd uitgevoerd door Bain & Company in januari 2025 met ongeveer 7.500 ondervraagden in Latijns-Amerika, waaronder 2 duizend Brazilianen, met indelingen op basis van leeftijdsgroepen en inkomen gesegmenteerd volgens demografische gegevens van de regio
