Begin Locatie Página 132

Bedrijven kunnen IT-kosten verlagen zonder efficiëntie te verliezen

E-commerce-update
-
0
Bedrijven kunnen IT-kosten verlagen zonder efficiëntie te verliezen

In een steeds dynamischer en competitiever bedrijfslandschap is het optimaliseren van IT-kosten essentieel geworden om efficiëntie en financiële duurzaamheid te waarborgen. Volgens het 33e onderzoek naar het gebruik van IT in bedrijven, uitgevoerd door het Centrum voor Toegepaste Informatietechnologie van de School voor Bedrijfsadministratie van de Fundação Getúlio Vargas (FGV EAESP), bedroegen de uitgaven en investeringen in technologie in Brazilië gemiddeld 8,7% van de omzet van de bedrijven in 2021. Deze procentuele stijging was 6% per jaar in de afgelopen 34 jaar en benadrukt het belang van effectieve strategieën om de IT-kosten te optimaliseren en de operationele efficiëntie en concurrentievermogen van bedrijven te waarborgen.

De eerste stap om kosten te optimaliseren is het in kaart brengen van alle uitgaven van de IT-afdeling, zowel terugkerend als incidenteel. Het is essentieel om te begrijpen waar het geld naartoe gaat om een strategische planning te maken die rekening houdt met consumptie, onvoorziene uitgaven, tools, technologie en de toewijzing van professionals, benadrukt Adriano Ignatti, accountmanager bij het technologie- en innovatiebedrijf Gateware.

Volgens de professional is de meest voorkomende fout van bedrijven het niet voorzien van wijzigingen in het budget, wat aanzienlijke financiële gevolgen kan hebben. Veel ondernemers berekenen alleen de exacte waarde van het project en reserveren geen marge voor onvoorziene omstandigheden. Voortdurende monitoring en tijdbeheer zijn kritieke factoren om ongewenste verrassingen te voorkomen.

Outsourcing als optimalisatiestrategie

De toewijzing van IT-professionals (outsourcing) verschijnt als een strategische oplossing voor bedrijven die experts nodig hebben, maar zonder de kosten en uitdagingen van het onderhouden van een intern hoogopgeleid team. In veel gevallen is het voordeliger om een tijdelijke specialist in te huren dan te investeren in de opleiding van een interne professional, alleen voor een eenmalig project, legt Ignatti uit. Bovendien maakt outsourcing schaalbaarheid en flexibiliteit mogelijk, waardoor aanpassingen in het team kunnen worden gedaan op basis van de vraag, aangezien het fungeert als een uitbesteding.

A Gateware biedt een volledige service voor het plaatsen van professionals, waardoor klanten toegang krijgen tot gekwalificeerd talent dat op de hoogte is van de nieuwste technologische trends. Onze onderscheidende factor ligt in de strenge talentencuratie en de nazorg na plaatsing, waarbij wordt gegarandeerd dat de toegewezen professionals aansluiten bij de verwachtingen van de klant, benadrukt de executive.

Voordelen van de Cloud

Outro ponto essencial para a redução de custos em TI é o uso inteligente da tecnologia. De migratie naar de cloud kan bijvoorbeeld een haalbaar alternatief zijn voor bedrijven die op zoek zijn naar schaalbaarheid en wendbaarheid. "De wolk brengt flexibiliteit, maar vereist streng toezicht om verspilling door overmatige opslag en gebrek aan monitoring te voorkomen," waarschuwt Adriano.

Netflix, een van de pioniers in de streamingvideo-dienst, heeft bijvoorbeeld ongeveer 60% van haar infrastructuurkosten verminderd door haar operaties in 2016 over te zetten naar het cloudplatform van Amazon Web Services (AWS). Deze verandering stelde Netflix niet alleen in staat om haar capaciteit uit te breiden, maar verbeterde ook haar beschikbaarheid en veiligheid.

Echter, de snelle technologische evolutie brengt ook uitdagingen voor bedrijven met zich mee, die vaak niet in staat zijn om hun interne teams voortdurend up-to-date te houden. Het uitbesteden van specialisten stelt bedrijven in staat om veranderingen bij te houden zonder voortdurend te investeren in interne trainingen, benadrukt hij.

Met kostenoptimalisatie in IT kan het bedrijf zijn uitgaven verminderen, zijn efficiëntie verhogen en zijn groei stimuleren, waardoor meer waarde voor het bedrijf ontstaat. Het geheim om deze kosten te optimaliseren ligt in een goed gestructureerde planning, met efficiënte controlehulpmiddelen. Voortdurende monitoring voorkomt verspilling en zorgt ervoor dat de investeringen worden gericht op wat echt waarde toevoegt aan het bedrijf, concludeert Adriano Ignatti.

Rocket Lab stimuleert de resultaten van Beep Saúde in Apple Search Ads

E-commerce-update
-
0
Rocket Lab stimuleert de resultaten van Beep Saúde in Apple Search Ads

Rocket Lab, App Growth Hub multinational opgericht in 2019 en bekend om het versnellen van app-groei, viert de behaalde resultaten met de ASA-oplossing (AApple Zoekadvertenties) naast Beep Saúde, het grootste thuiszorgbedrijf van Brazilië. In slechts één maand bereikte het initiatief 49% van de totale installaties op iOS, met 34% van de aankopen gedaan op het Apple-platform.

"De samenwerking met Beep Saúde toont het vermogen van Rocket Lab aan om innovatieve oplossingen te identificeren en te implementeren die leiden tot significante resultaten. Onze expertise in ASA-campagnes stelde Beep in staat om een meer gerichte doelgroep te bereiken, evenals de impact van hun mobiele campagnes te maximaliseren," zegt Daniel Simões,Landmanagervan Rocket Lab.

Bij Beep Saúde, dat diensten voor thuisonderzoeken en vaccins aanbiedt, vertegenwoordigde de ASA-oplossing nog steeds 51% van de totale toewijzingen op iOS, met een toename van 32% in bereik op hetzelfde platform. Bovendien bereikte de campagne een TTR (Klikfrequentiegemiddeld van 5,11%.

De campagnes van Apple Search Ads met Rocket Lab hebben een aanzienlijke groei gebracht voor onze mobiele strategie en onze bedrijfsvoering als geheel. Het kanaal heeft ons geholpen om hooggekwalificeerde gebruikers te bereiken in een belangrijke markt voor ons, die van iOS, zegt Vitor Monte, CMO bij Beep Saúde.  

A Rocket Lab, die op een adviserende manier werkt aan het verbeteren van de resultaten en de schaalbaarheid van de apps van haar klanten, is ongeveer een jaar partner van Beep Saúde. Naast de ASA-oplossing gebruikt Beep nog twee andere producten van het bedrijf, en zet het in op een gediversifieerde mediastrategie.

63% van de Brazilianen hebben minstens één mobiele telefoon thuis liggen zonder doel

E-commerce-update
-
0
63% van de Brazilianen hebben minstens één mobiele telefoon thuis liggen zonder doel

Heeft u een oude werkende telefoon, maar niet in gebruik? Dit is een veelvoorkomende situatie in Brazilië, waar meer dan 90 miljoen oude apparaten in huis worden bewaard, volgens onderzoek van Opinion Box. De meest recente studie, gepubliceerd in 2024, onthult dat 63% van de Brazilianen minstens één oude en functionele mobiele telefoon thuis bewaren.

A Trocafone, leider in de inkoop en verkoop van tweedehands smartphones in Brazilië, vertrouwt op de groei van het programmaGemakkelijkeRuil, die kortingen tot R$ 4.000 biedt bij de aanschaf van nieuwe apparaten in ruil voor oude telefoons. Het bedrijf benadrukt het belang van het bevorderen van de cultuur van doorverkoop en donatie van deze apparaten, die niet alleen bijdragen aan duurzaamheid, maar ook consumenten in staat stellen te profiteren of minder te betalen bij de aanschaf van een nieuwe mobiele telefoon.

Hoe werkt het?

A Trocafone, pionier in de sector, voert de inname, verwerking en verkoop van de apparaten uit. Het proces begint met een veiligheidsbeoordeling om de wettelijke herkomst van de ontvangen mobiele telefoons te verifiëren. Vervolgens ondergaan de apparaten herconditioneringsstappen, waaronder functionele tests, vervanging van defecte onderdelen, software-updates en reiniging. Het bedrijf heeft al tussen de 800 en 1000 apparaten per dag verkocht, wat neerkomt op ongeveer 30.000 eenheden per maand.

Een van de manieren om een nieuwe bestemming te geven aan de oude mobiele telefoon is via inruilprogramma's die worden aangeboden door winkels en merken, op het moment van de aankoop van een apparaat. Ons inruilmodel is een praktisch voorbeeld van hoe de consument zijn oude apparaat kan hergebruiken bij het inruilen. We weten dat er blijven nieuwe modellen smartphones zullen verschijnen, evenals nieuwe behoeften, maar er zijn manieren om de milieueffecten te beperken, vooral wat betreft de onjuiste verwijdering van elektronisch afval, zegt Flávio Peres, CEO van Trocafone.

Naast de ruilprogramma's is het mogelijk om extra inkomsten te genereren door het apparaat rechtstreeks te verkopen via de kanalen van Trocafone, zowel via de online winkel als via de kiosken van het bedrijf. De consument kiest het merk, model en de staat van de telefoon, ontvangt een aanbod en beslist of hij de transactie wil voortzetten. Het verschil is dat er geen zorgen zijn over de levering, omdat ons team het apparaat bij de klant thuis ophaalt of op een afgesproken locatie, legt Flávio uit.

Naast winst maken met de verkoop, is het proces veilig en wordt gratis verzending aangeboden, zonder dat je je huis hoeft te verlaten. Die vergeten telefoon in de lade kan nog steeds nuttig zijn voor iemand anders, wat digitale inclusie bevordert, concludeert de CEO.

Zenvia en Stone kondigen samenwerking aan om de klantreis te vergemakkelijken

E-commerce-update
-
0
Zenvia en Stone kondigen samenwerking aan om de klantreis te vergemakkelijken

A Zenvia, que permite às empresas criar experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos clientes, e Pagar.me, solução completa da Stone para pagamentos online, anunciam uma parceria estratégica para melhorar a experiência dos consumidores e acelerar as vendas das empresas.

Klanten die gebruikmaken van Zenvia Customer Cloud – een oplossing die kunstmatige intelligentie combineert met de operatie en het beheer van de volledige klantreis, van marketing tot after-sales – kunnen betalingslinks sturen via Pix, creditcard, boleto of digitale portemonnees rechtstreeks in het gesprek met hun klanten, waardoor de koop- en verkoopervaring veel sneller en efficiënter wordt, met directe impact op de conversie.

"Met Stone ondersteunen we merken om meer te verkopen en beter te bedienen, terwijl ze hun klanten betekenisvolle ervaringen op het juiste moment bieden," zegt Gilsinei Hansen, vicevoorzitter van Zenvia.

Klanten die al gebruik maken van Stone zullen toegang hebben tot de integratie met Zenvia Customer Cloud, waardoor bedrijven alle interacties met consumenten op één plek kunnen centraliseren, met diversificatie van kanalen (WhatsApp, RCS, SMS, app, enz.), efficiënt gebruik van gegevens en kunstmatige intelligentie voor meer gepersonaliseerde interacties.

"We zien veel synergie in de samenwerking met Zenvia door de beste betaalervaring te combineren met een AI die de hele klantreis doorloopt. We zijn enthousiast over de impact die de som van onze krachten zal hebben op de markt en vooral op de relatie tussen merken en hun klanten," zegt João Barcellos, verkoopdirecteur van Stone.

De integratie tussen de bedrijven versterkt de toewijding om de relatie tussen bedrijven en klanten te transformeren, waardoor de ervaringen veel slimmer, geïntegreerder en gepersonaliseerder worden voor het profiel van elke consument.

Digitalisering als bondgenoot in de consumentenervaring

O lançamento oficial da parceria foi feito no Conexão Farma, evento realizado em São Paulo de 18 a 20 de março. De kans is niet willekeurig gekozen, aangezien de sector een van de meest vragende is naar digitale ervaringen. Onderzoek van 2024, uitgevoerd door het Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Corporativa (IFEPEC) en Unicamp met 4.000 Brazilianen, heeft de behoefte aan digitalisering vastgesteld om te voldoen aan het nieuwe profiel van de farmacieconsument: 88% van de ondervraagden gaf aan de voorkeur te geven aan niet-fysieke aankopen, bijvoorbeeld via WhatsApp.

We zijn altijd alert op de markt en hoe we positieve impact kunnen hebben op de relatie tussen bedrijven en hun klanten, met als resultaat de best mogelijke ervaring. Voor apotheken, volgens de studie van IFEPEC, zijn datagedreven strategieën essentieel voor besluitvorming en voor de relatie binnen de hele farmaceutische keten. En dat is een van de belangrijkste onderscheidende kenmerken van Zenvia Customer Cloud, concludeert de VP van Business bij Zenvia.

Het ontcijferen van de moderne consument: hoe AI verder kan (en moet) gaan dan oppervlakkige personalisatie

Eduardo Ribeiro
-
0
Het ontcijferen van de moderne consument: hoe AI verder kan (en moet) gaan dan oppervlakkige personalisatie

De consumptiegewoonten veranderen voortdurend, versneld door technologische vooruitgang. In deze context heeft de detailhandel ook nieuwe tools gekregen om het tempo bij te houden, door digitale sporen te volgen — klikken, likes en verlaten winkelwagentjes — die wensen, verwachtingen en frustraties onthullen.

In dit doolhof van gegevens heeft de detailhandel kunstmatige intelligentie (AI) als de sleutel om gedrag te ontcijferen, trends te voorspellen en op maat gemaakte ervaringen te bieden. Maar gebruiken de merken echt dat potentieel of automatiseren ze alleen maar processen zonder doel?

Gebaseerd op een context waarin de aanwezigheid van e-commerce steeds sterker wordt in Brazilië, waar volgens een studieCX Trends 202577% van de consumenten hebben de afgelopen 12 maanden online en offline gekocht, het is meer dan ooit tijd om te onderzoeken en te begrijpen hoe AI daadwerkelijk kan bijdragen aan het inzicht krijgen in de interesses en behoeften van de moderne consument. Het is niet genoeg om alleen gegevens te verzamelen; ze moeten worden omgezet in gepersonaliseerde ervaringen en voorspellende acties. AI, vooral met de vooruitgang in zijn generatieve niche, biedt de weg daarvoor — mits geïmplementeerd met een klantgerichte ontwerp en duidelijke doelen.

Een duidelijk voorbeeld is de klantenservice. Volgens het rapport van Freshworks beschouwen vier op de tien professionals in het veld AI-bots als onmisbaar voor het oplossen van conflicten en het omkeren van negatieve ervaringen. Toch is er een belangrijk waarschuwing: 80% van de Brazilianen vinden dat de dienstverlening koud en onpersoonlijk is geworden, volgens deWereldwijde TrendsDeze gegevens onthullen een kritische fout, waarbij het gebruik van de bron veel meer gericht was op automatisering, maar zonder strategische aandacht voor de verandering.

AI als strategisch hulpmiddel

Hetzelfde scenario kan worden gezien wanneer we de kwestie van de personalisatie van aankoopbeslissingen evalueren. Volgens deCX Trends 20256 op de 10 Brazilianen worden rechtstreeks beïnvloed door gepersonaliseerde ervaringen. Toch blijft slechts 29% volledig tevreden met de aanbevelingen die ze ontvangen. Wat verklaart deze discrepantie? Veel merken behandelen AI nog steeds als een operationeel hulpmiddel, niet als strategisch. Het resultaat is een oppervlakkelijke personalisatie, niet in staat om de echte voorkeuren van de consument weer te geven.

Een ander cruciaal punt is de relatie tussen gegevens, vertrouwen en waargenomen waarde. De moderne consument verwerpt niet het verzamelen van gegevens — hij verwerpt het gebrek aan doel. Dezelfde studies wijzen erop dat er bereidheid is om informatie te delen, mits er duidelijke voordelen en transparantie zijn in het gebruik van die informatie. Het is precies daar dat AI strategisch moet worden toegepast, gericht op het creëren van betekenisvolle en relevante ervaringen, en niet alleen op het pushen van generieke producten.

Om AI haar ware potentieel te bereiken, moet de detailhandel verder gaan dan louter mechanische automatisering en duidelijke principes hanteren zodat de technologie het complement vormt op gevestigde gewoonten, echte waarde toevoegt aan gegevensuitwisseling en vooral innovatie in evenwicht brengt met een menselijke toets.

De markt bevindt zich voor een onvermijdelijk scenario, waarin het gebruik van AI al onmisbaar blijkt te zijn. No obstante, adoptar apenas por hacer está lejos de ser suficiente. Hoeveel AI ook toelaat aan innovaties en mogelijkheden, zoals de zo gewenste personalisatie en automatisering van de dienstverlening, zal de strategie achter deze interacties bepalen of ze succesvol zijn. Dus de provocatie die blijft hangen is: is de detailhandel klaar om de moderne consument te ontcijferen of zal hij nog steeds door hem worden ontcijferd?

"Open Innovation" stimuleert samenwerking tussen bedrijven en onderzoek in Brazilië

E-commerce-update
-
0
"Open Innovation" stimuleert samenwerking tussen bedrijven en onderzoek in Brazilië

In het versnelde tempo van digitale en duurzame transformatie is innovatie niet langer een geïsoleerd proces binnen bedrijven en instellingen. Ze vereist samenwerking, het uitwisselen van ideeën en het vermogen om verschillende ervaringen te bundelen om snellere en effectievere resultaten te behalen. Dit is het kernconcept van "open innovatie", een model dat aan kracht wint in de private sector en het academische veld, waardoor bedrijven, universiteiten, onderzoekscentra en andere entiteiten samenwerken om innovatieve oplossingen te creëren.

In de aflevering “Open Innovatie” van de podcast Raízes da Inovação, georganiseerd door de Fundação voor Onderzoek en Ontwikkeling van de Landbouw (Fundepag), die vanaf 27 maart wordt uitgezonden op de kanalen van de Stichting op YouTube en Spotify, wordt het onderwerp besproken door de algemeen directeur van het Instituut voor Voedseltechnologie (Ital), Eloísa Helena Garcia; door de Hoofd Klimaatverandering en Circulariteit bij Natura, Fernanda Fachini; en door de Innovatie- en Nieuwe Zakenontwikkelingsspecialist van Fundepag, Luciana Teixeira; onder leiding van journaliste Monaliza Pelicioni.

Elk van hen biedt een uniek perspectief op het belang van samenwerking tussen de private sector, onderzoeksinstellingen en opkomende technologieën om innovatie te bevorderen die aansluit bij de echte behoeften van de markt en de samenleving. Voor Eloísa stelt open innovatie in de praktijk het gebruik van expertise uit verschillende gebieden mogelijk zonder dat alle kennis in huis hoeft te zijn. "Veel bedrijven beschikken niet over het benodigde intellectuele kapitaal om alles alleen te doen. Samenwerking is essentieel om resultaten te bereiken die individueel moeilijker te behalen zouden zijn," zegt hij.

Op haar beurt benadrukt Fernanda Natura als een voorbeeld van succes in open innovatie, aangezien meer dan 70% van haar innovaties voortkomen uit dit samenwerkingsmodel, dat verschillende sectoren verbindt om meer complete oplossingen te ontwikkelen. Deze aanpak stelt ons in staat om diverse kennis te integreren en effectievere oplossingen te creëren, zegt de specialist, die al 20 jaar open innovatieprojecten leidt binnen het bedrijf.

Uitdagingen en Voordelen van Open Innovatie

Terwijl gesloten innovatie het proces binnen de muren van het bedrijf of onderzoeksinstituut beperkt, stelt open innovatie verschillende actoren in staat om hun kennis en ervaring bij te dragen. Volgens Luciana is het echter noodzakelijk om juridische instrumenten te hebben die zekerheid bieden voor alle betrokken partijen, zodat open innovatie effectief kan functioneren. Aangezien de resultaten van deze projecten jaren kunnen duren voordat ze concreet worden, is het essentieel om vanaf het begin de rechten en plichten van elke deelnemer vast te stellen. Bedrijven maken zich meestal zorgen over de voordelen die ze uiteindelijk zullen behalen, maar het is belangrijk om de mentaliteit te laten rijpen en het grotere geheel te zien. Veel uitdagingen zijn te complex om ze alleen op te lossen, en samenwerking, met duidelijke regels, is de weg naar oplossingen die anders niet mogelijk zouden zijn, aldus.

De aflevering verkent ook de rol van open innovatie bij het versnellen van duurzame agenda's. Aangezien de noodzakelijke transformatie om de milieuproblemen aan te pakken zonder samenwerking onmogelijk zou zijn. "Niemand doet iets alleen", zegt Fernanda, benadrukkend dat de private sector steeds meer naar externe kennis moet kijken om haalbare en duurzame oplossingen te creëren.

De derde aflevering van de podcast "Wortels van Innovatie" kan worden beluisterd op de kanalen van Fundepag opYouTubeEnSpotifyen het is een uitstekende gelegenheid om te begrijpen hoe het model van "Open Innovatie" Brazilië aan het transformeren is.

Toegang tot de digitale platforms van de Stichting, zoalsYouTubeEnSpotify.

Automatisering in de voedsellogistiek vordert en herdefinieert efficiëntie in de sector

E-commerce-update
-
0
Automatisering in de voedsellogistiek vordert en herdefinieert efficiëntie in de sector

In de afgelopen jaren is automatisering uitgegroeid tot een fundamenteel pijler in de transformatie van voedsellogistiek, waardoor operationele efficiëntie wordt verbeterd, kosten worden verlaagd en de klantervaring wordt verbeterd.Tendensen wijzen erop dat in 2025 de integratie van technologieën een van de meest prominente zaken in de toeleveringsketens zal zijn, het creëren van geïntegreerde en geautomatiseerde ecosystemen.

Dit komt doordat de implementatie van geautomatiseerde systemen realtime monitoring van operaties mogelijk maakt, waardoor stappen in de toeleveringsketen worden geoptimaliseerd en een grotere nauwkeurigheid in voorraadbeheer en productdistributie wordt gewaarborgd.Bedrijven die deze technologieën toepassen, zien aanzienlijke verbeteringen in efficiëntie en kostenbesparingen.

In Brazilië, deDaki, online marktplaats en toonaangevend in ultrahoge snelheid leveringen, illustreert de succesvolle toepassing van automatisering in voedsellogistiek. Opererend viadonkere winkels— distributiecentra georganiseerd als markten met een beperkt verzorgingsgebied — het bedrijf kan binnen 15 minuten thuisleveringen uitvoeren. Dit operationele model, in combinatie met dagelijkse productvervanging en het gebruik van geavanceerde technologieën, stelt het bedrijf in staat een hoog niveau van efficiëntie en klanttevredenheid te behouden.

"De implementatie van geautomatiseerde oplossingen in onze logistieke operatie optimaliseert niet alleen onze processen, maar verbetert ook de nauwkeurigheid en snelheid van de leveringen. Met geavanceerde technologie kunnen we de behoeften van de consumenten anticiperen, wachttijden verminderen en ervoor zorgen dat onze producten vers en zo snel mogelijk aankomen," verklaart Rafael Pinto, Directeur Fulfillment bij Daki.

De trend van automatisering in de voedsellogistiek weerspiegelt de toenemende vraag naar efficiëntie, snelheid en nauwkeurigheid in de sector. Bedrijven die investeren in geavanceerde technologieën en procesautomatisering zijn beter gepositioneerd om aan de verwachtingen van consumenten te voldoen en zich te onderscheiden in een steeds competitievere markt.

Meer dan de helft van de verkopen wordt al beïnvloed door AI – hoe kan uw bedrijf transformeren?

E-commerce-update
-
0
Meer dan de helft van de verkopen wordt al beïnvloed door AI – hoe kan uw bedrijf transformeren?

Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert de online detailhandel in een snel tempo. Volgens deorganisatie van de NRF, grootste internationale detailbeurs ter wereld, meer dan 60% van de verkopen worden sinds het begin van dit jaar digitaal beïnvloed door AI, een aanzienlijke groei vergeleken met dezelfde periode in 2024. Deze vooruitgang weerspiegelt de adoptie van technologieën die de koopreis meer gepersonaliseerd maken, het beheer van bedrijven optimaliseren en essentiële processen automatiseren.

Voor kleine en middelgrote retailers kan het begrijpen van de impact van AI en de praktische toepassing ervan een concurrentievoordeel zijn. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) van Loja Integrada, een referentie in automatisering en datagestuurde intelligentie voor e-commerce, benadrukt dat AI niet langer een technologie is die beperkt is tot grote bedrijven. "De adoptie van AI is geen trend meer, maar een onderdeel geworden van het dagelijks leven in e-commerce, waardoor winkeliers beter strategische beslissingen kunnen nemen en de klantervaring kunnen verbeteren," zegt hij.

Waarom is AI al onmisbaar voor e-commerce?

Kunstmatige intelligentie biedt diverse toepassingen die de e-commerce-activiteiten efficiënter kunnen maken. Onder de belangrijkste voordelen zijn:

  • Aanbevelingen op maat – Productaanbevelingen op basis van het koopgedrag van de klant, waardoor de conversiekansen toenemen;
  • Automatische klantenservice – Chatbots en virtuele assistenten versnellen antwoorden en verminderen de wachttijd;
  • Voorraadbeheer – Vraagvoorspelling om tekorten of overtollige producten te voorkomen;
  • Campagne-automatisering – Gepersonaliseerde e-mails en meldingen om klanten te betrekken;
  • Herstel van verlaten winkelwagentjes – Verzending van strategische herinneringen om de voltooiing van de aankoop te stimuleren;
  • Optimalisatie van multichannel verkoop – AI helpt bij het maken van productbeschrijvingen en de integratie met marktplaatsen.

"AI stelt retailers in staat om de klantervaring te personaliseren en processen te automatiseren, wat zich rechtstreeks vertaalt in betere resultaten," merkt Bacic op.

Hoe implementeer je AI in je e-commerce?

Winkeliers die kunstmatige intelligentie in hun operaties willen integreren kunnen beginnen met betaalbare strategieën

  • Keuze van geschikte tools: oplossingen zoals chatbots, productaanbevelingssystemen en campagneautomatisering maken de routine van e-commerce gemakkelijker;
  • Personalisatie van de winkelervaring: analyse van het klantgedrag om relevantere aanbiedingen voor te stellen;
  • Gebruik van gegevens voor besluitvorming: AI verwerkt grote hoeveelheden informatie en biedt strategische inzichten voor prijsstelling en marketingacties;
  • Afdracht van platforms met geïntegreerde AI: tools die al automatisering bieden, verminderen de behoefte aan geavanceerde technische kennis.

Bij Loja Integrada combineren we gestructureerde marktgegevens met automatisering om het maximale uit elke verkoopkans te halen. Dit stelt de winkelier in staat het gedrag van klanten te begrijpen en elke interactie om te zetten in een echte conversiekans. Daarnaast bieden we onderscheidende functies zoals native promotiestrategieën op het platform, zoals productcombinaties, promoties per merk of categorie, segmentatie op postcode en progressieve kortingen, zegt Lucas Bacic.

Personalisatie en impact op de verkopen

Een van de grote voordelen van AI in e-commerce is het vermogen om de klantervaring te personaliseren.Volgens de studieDe staat van de verbonden klant door AI, van Salesforce, hoewel 73% van de klanten vindt dat merken hen als unieke individuen behandelen — een stijging van 39% ten opzichte van 2023 —, gelooft slechts 49% dat hun gegevens op de juiste manier worden gebruikt. Dit scenario waarschuwt voor de noodzaak om personalisatie en privacy in evenwicht te brengen.

De verzamelde gegevens moeten een duidelijk gedefinieerd doel hebben, wat zowel voordelen oplevert voor de winkelier als voor de consument. Transparantie over het gebruik van AI, bijvoorbeeld, is essentieel om een vertrouwensrelatie op te bouwen, benadrukt de expert.

De CPO van de Geïntegreerde Winkel somt de meest voorkomende toepassingen op

  • Aanbevelingen op basis van het gedrag van de klant: productaanbevelingen afgestemd op de browse- en aankoopgeschiedenis;
  • Aanbiedingen op maat: progressieve kortingen en dynamische promoties om herhaalaankopen te stimuleren;
  • Vergeten winkelwagen herinneringen: meldingen die helpen verloren verkopen terug te winnen;
  • Automatisering van betrokkenheidscampagnes: gepersonaliseerde e-mails en berichten om de relatie met klanten te versterken.

De toekomst van e-commerce wordt aangedreven door AI

Kunstmatige intelligentie beïnvloedt al de meeste verkopen in de digitale detailhandel en zal zich snel blijven ontwikkelen. Voor detailhandelaren betekent aanpassen aan deze transformatie het garanderen van efficiëntere processen, personalisatie in de winkelervaring en een grotere concurrentiekracht op de markt. "De e-commerce-sector bevindt zich nog in de overgangsfase naar het AI-tijdperk. Dit is het moment voor kleine en middelgrote bedrijven om te proberen, fouten te maken en te leren totdat ze profiteren van de beste prestaties, zelfs met een meer gestroomlijnde infrastructuur," concludeert de CPO.

Endeavor Brasil kondigt de 34 Braziliaanse bedrijven aan die wereldwijd de meeste impact genereren

E-commerce-update
-
0
Endeavor Brasil kondigt de 34 Braziliaanse bedrijven aan die wereldwijd de meeste impact genereren

Endeavor, wereldwijd ondersteuningsnetwerk voor ondernemers, kondigt de 34 Braziliaanse bedrijven aan die als zodanig worden beschouwdUitbijters –bedrijven die zijnbuiten de curveals het gaat om impact.

De lijst erkent elk jaar de meest opvallende bedrijven uit de wereldwijde portefeuille van Endeavor en omvat bedrijven geleid door Endeavor-ondernemers met de hoogste groeicijfers, evenals bedrijven geleid door Multipliers-ondernemers – degenen die, naast het opbouwen van grote bedrijven met snelle en duurzame groei in de afgelopen jaren, ook een voorbeeld zijn van giveback. In 2025 werden meer dan 235 bedrijven geselecteerd, die 42 miljard dollar aan omzet genereerden. 80 van deze bedrijven werden gewaardeerd op meer dan 1 miljard dollar. 14 bedrijven zijn de eerste unicorns in hun respectieve landen binnen hun segment.

Het doel is om snelgroeiende bedrijven te benadrukken, die worden opgebouwd op onverwachte plaatsen, opgericht door uitzonderlijke leiders, die naast het creëren van grote bedrijven ook inspireren en investeren in de volgende generaties ondernemers, hetzij door andere oprichters te mentoren of door te investeren in hun bedrijven wanneer ze nog heel klein zijn. In deze editie vormen Brazilianen 15% van het wereldwijde totaal van Outliers. Voor het ecosysteem toont deze Outlier-klasse de kracht van het land om bedrijven met groot groeipotentieel op te bouwen die de mogelijkheid hebben om impact te maken in het eigen land, met meer banen en buitenlandse investeringen.

Brasilië onderscheidt zich opnieuw dit jaar met een selecte lijst van Endeavor Outliers-ondernemers, waarmee onze positie als land dat disruptieve en hoog-impactbedrijven ontwikkelt en exporteert naar de wereld wordt versterkt. Deze ondernemers zijn de belangrijkste verantwoordelijken voor marktverandering en creëren een kettingreactie van het doorbreken van barrières, waardoor ze mijlpalen worden voor degenen die volgen. In ruil bieden we een netwerk van vertrouwen tussen echte gelijken, waar ze kunnen vertrouwen, leren, groeien en teruggeven. Het is een trots om zoveel talenten te zien opvallen in het wereldwijde ecosysteem en het geven terug aan het netwerk in het land,” zegt Anderson Thees, Algemeen Directeur van Endeavor Brasil.

Onder de Braziliaanse bedrijven zijn er 2 exits van het afgelopen jaar, 2 beursgenoteerde bedrijven en 9 bedrijven gewaardeerd op meer dan 1 miljard dollar, waaronder Creditas, dat in haar laatste financieringsronde werd gewaardeerd op meer dan 4 miljard dollar en voor het achtste jaar op rij werd geselecteerd als Outlier. De Endeavor Outliers hebben in de afgelopen twee jaar bijna tweeduizend uur besteed aan mentoring en het adviseren van andere ondernemers. Ze hebben ook meer dan 40 miljoen dollar geïnvesteerd in de volgende generatie Endeavor-ondernemers, door investeerders te zijn in Endeavor Catalyst, dat co-investeert in bedrijven uit het wereldwijde portfolio van Endeavor. Dit is de ware essentie die wij zoeken – ondernemers die grote voorbeelden zijn in het land en de wereld, en volledig verbonden door de cultuur van 'pay it forward', concludeert Anderson.

Ontmoet de geselecteerden

  • Alice
  • Alura
  • Asaas
  • Cora
  • Creditas
  • EBANX
  • Flits
  • Gocase
  • Groep Tarwe
  • Insider Winkel
  • Kovi
  • Livemodus
  • HoutHout
  • Bitcoin Markt
  • Mottu
  • Nelogica
  • Neon
  • Nomade
  • Olist
  • OneSkin
  • Qi Tech
  • Solfácil
  • Ruil
  • Neem Blip
  • VTEX
  • Will Bank
  • Zenvia
  • Zig
  • Brief
  • Brex
  • Hotmart
  • Loft
  • Uniek
  • WellHub

Online adverteerders verliezen geld door offline websites

E-commerce-update
-
0
Online adverteerders verliezen geld door offline websites

Google Ads, Meta Ads, programmatic media… Er zijn veel namen van online advertentieplatformen waarin bedrijven en bureaus hun inzetten om het publiek aan te trekken, klikken te genereren en dit idealiter om te zetten in verkopen of betrokkenheid. Maar wat als de website offline is of instabiel is?

Boby Vendramin, planner van KAKOI Comunicação, vertelt dat de website een levend organisme is en gevoed en verzorgd moet worden zodat het niet faalt op het moment dat het het meest nodig is:

Het is belangrijk dat bedrijven begrijpen dat de website snel, responsief en up-to-date moet zijn, inclusief plugins, en natuurlijk ook veilig.

In de wereld van betaalde advertenties varieert de gemiddelde kosten per klik (CPC) op Google Ads bijvoorbeeld sterk, maar in Brazilië ligt deze tussen R$ 1 en R$ 5 per klik in competitieve sectoren zoals detailhandel en technologie. Elke keer dat de potentiële klant wordt geraakt door de advertentie, erop klikt en niet de juiste reactie krijgt — zoals de website die niet opent of traag is — leidt dit tot een verlies dat verder gaat dan alleen de kosten van de klik:

Eerstens is er de directe kwestie van verlies van verkopen. Stel je voor dat iemand enthousiast is over een promotieadvertentie, op de link klikt en... niets. De website laadt niet of duurt zo lang dat de persoon afhaakt. Deze verloren klant komt mogelijk niet terug, vooral als hij een concurrent vindt die snel levert wat hij wil, legt Vendramin uit.

Volgens marktinschattingen verliezen grote online retailers ongeveer 1% tot 3% van hun dagelijkse omzet wanneer hun websites offline zijn. Bijvoorbeeld, in 2022, Americanas, een gigant in de Braziliaanse e-commerce, had een geschatte verlies van 250 miljoen R$ gedurende vier dagen.

Studies over gebruikerservaring tonen aan dat 53% van de mensen een website verlaat als deze langer dan 3 seconden nodig heeft om te laden. Een onderzoek van Google toonde aan dat de kans opstuiteren(wanneer de gebruiker snel vertrekt) neemt toe met 32% als de laadtijd van 1 naar 3 seconden gaat. Als de site offline is, gaat dit nummer naar 100% van de verloren klikken van de advertentie.

1...131132133...514Página 132 de 514

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]