Begin Locatie Página 124

Met Pasen transformeert Cacau Show haar eigen app in een verkoopmotor na een recordjaar in 2024

Met Pasen verwarmt de wens naar chocolade de detailhandel, en Cacau Show zet deze hoge vraag om in digitale groei. Uw eigen app is uitgegroeid tot een van de belangrijkste verkoopmotoren van het merk, en gaat verder dan een eenvoudige koopkanaal om een ecosysteem van relatie en loyaliteit te worden. In 2024 bereikte de app de eerste plaats in de downloadranglijsten in de Google Play Store tijdens Black Friday, wat zijn kracht en relevantie op de markt bevestigt.

Onze app is meer dan een verkooptool. Het is een essentieel contactpunt voor onze klanten, waar we de ervaring van Cacau Lovers kunnen integreren en gepersonaliseerde communicatie- en betrokkenheidsroutes kunnen aanbieden, legt Anderson Nakandakare uit, Senior Manager New Channels bij Cacau Show.

Sinds de lancering vertegenwoordigt de app meer dan 20% van de digitale verkopen van Cacau Show, met een nog grotere groei tijdens seizoensgebonden feestdagen zoals Pasen. Het merk, geleid door Alê Costa, versterkt deze prestatie met exclusieve campagnes voor Cacau Lovers en geïntegreerde marketingstrategieën, evenals het verbinden met het ecosysteem van digitale kanalen, zoals de website, WhatsApp en Cacau Show Delivery.

"Op deze manier kunnen we meer aanwezig zijn in het dagelijks leven van onze klanten door het delen van speciale momenten," voegt de woordvoerder van Cacau Show toe.

In de komende maanden belooft het merk nieuwe ontwikkelingen om de te versterkenCacao Liefhebbersprogramma van de merkloyaliteit, nog relevanter binnen de app, inclusief nieuwe aankoopmogelijkheden en exclusieve voordelen. AKobe Apps platform, verantwoordelijk voor de creatie en het beheer van de app, versterkt de samenwerking met het merk en onderstreept de opkomst van eigen apps als een groeiende trend in de detailhandel: digitalisering als concurrentievoordeel.

"Met Pasen, wanneer de vraag naar chocolade haar hoogtepunt bereikt, maakt een eigen app het verschil om een loyale klantenbasis voor de producten van Cacau Show te activeren," zegt Bruno Bulso, COO en medeoprichter van Kobe Apps.
 

Terwijl veel retailers nog steeds proberen de fysieke en digitale verkopen in balans te brengen, heeft Cacau Show haar app al gepositioneerd als een strategisch pijler voor het omnichannel. Met integratie met het CRM en het loyaliteitsprogramma kan het bedrijf gegevens verzamelen om het consumentengedrag beter te begrijpen en ervaringen te personaliseren, door gerichte pushmeldingen te gebruiken voor elke fase van de reis. Bovendien is het succes, zodat de kanalen soepel en verbonden blijven, verankerd in een robuuste logistieke structuur die in staat is om de aanzienlijke toename van de vraag te ondersteunen. In dit scenario, deSelia Fullcommercepartner strategisch voor het merk en Kobe Apps, speelt een essentiële rol door ervoor te zorgen dat elke bestelling efficiënt, snel en van hoge kwaliteit op de bestemming aankomt


Pasen is een belangrijk keerpunt voor onze klanten en voor ons is het de gelegenheid om de kracht van ons ecosysteem in de praktijk te brengen. We werken eraan dat elke verkoop een soepele, gepersonaliseerde en schaalbare ervaring biedt. Dit jaar zijn we zeer vertrouwen in de verwachte resultaten en toegewijd aan het leveren van een operatie van het hoogste niveau, zegt Ângelo Vicente, CEO van Selia Fullcommerce.

Met dit ecosysteem van strategische partnerschappen kan Cacau Show zich richten op wat ze het beste doet: het creëren van geweldige chocolade en het bieden van speciale momenten voor haar klanten.

AI-tool ontwikkeld door Compra Rápida verhoogt het websiteverkeer met 52% en helpt Inciclo om 19,7% van de verlaten winkelwagentjes terug te winnen

ASnelle Aankoop, startup gericht op e-commerce, heeft een op maat gemaakte kunstmatige intelligentie-oplossing ontwikkeld voor Inciclo — een toonaangevend merk in duurzame intieme gezondheidsproducten — en behaalde indrukwekkende resultaten:19,7% van de verlaten winkelwagens zijn teruggewonnen, en52,3% van de gebruikers die met de assistent interacteerden, keerden terug naar de website.

De protagonist van de strategie isLuna, de IA-verkoper ontwikkeld door Compra Rápida speciaal voor Inciclo. Door via WhatsApp te werken, biedt Lua een empathische en informatieve service, waarbij ze consumenten helpt met vragen over menstruatiecups en andere intieme producten — items die, hoewel in opkomst op de markt, nog steeds weerstand ondervinden door onbekendheid of onzekerheid.

"Hoewel de markt voor herbruikbare menstruatiecups en -schijven behoorlijk groeit, is het nog steeds een taboe voor veel vrouwen. Er is veel nieuwsgierigheid, maar ook veel vragen: werkt het echt? Lekt het? Hoe gebruik je het? Hoe reinig je het? We werken samen met Inciclo om een AI te ontwikkelen die al deze vragen met gevoeligheid en deskundigheid kan beantwoorden," zegt hij.Konrad Doern, Hoofd Inkomsten van Compra Rápida.

Volgens Doern was de creatie van Lua het resultaat van een gezamenlijke inspanning van de teams van beide bedrijven. De assistent neemt contact op met klanten die hun winkelwagen hebben verlaten, stelt zich voor en biedt proactief en persoonlijk hulp aan. De impact gaat verder dan conversie: AI versterkt de relatie met het merk en verbetert de ervaring van degenen die hun eerste aankoop doen.

Naast het herstelpercentage van 19,7%,46% van de herstelde verkopen vonden plaats zonder dat kortingen nodig waren, wat heeft bijgedragen aan het behoud van de marges van het bedrijf. Het initiatief viel ook op door de hoge herengagementkracht32% van de gebruikers die de aankoop hebben opgegeven, hebben na de opzegging met de AI gecommuniceerd, en onder hen keerden 52,3% terug naar de website om de aankoop voort te zetten.

Het was echt een succes, met veel rijke gesprekken tussen Lua en de klanten. Naast de financiële resultaten konden we een veel betere en veiligere ervaring bieden voor degenen die de eerste stap met het merk zetten, voegt Doern toe.

Slechts 9% van de influencers heeft internet als enige bron van inkomsten, blijkt uit onderzoek

De 'Censo de Criadores de Conteúdo do Brasil 2025' liet zien dat de droom om van het internet te leven nog ver verwijderd is van de realiteit voor de meesten. Uitgevoerd door Wake Creators, onthulde het onderzoek dat slechts 9% van de influencers de beroepstitel 'creator' als enige bron van inkomsten heeft, wat aangeeft dat het monetariseren van digitale inhoud nog steeds een uitdaging is, ondanks dat de influencer marketingmarkt blijft groeien.

De enquête heeft in detail vastgesteld hoeveel van het maandinkomen van de geïnterviewde influencers bestaat uit hun werk op het internet. 26% antwoordden dat ze geen maandelijks inkomen hebben en alleen incidentele campagnes uitvoeren. Bijna een vijfde (19%) heeft nooit eens betaalde opdrachten afgerond. Voor 15% van de respondenten is het internet verantwoordelijk voor tussen de 5% en 20% van het inkomen. Voor 11% van de makers vormt het werk als influencer 5% van het inkomen en voor nog eens 11% vertegenwoordigt het geld van het web tussen 21% en 50% van de inkomsten. Slechts 17% hebben minstens de helft van hun inkomsten gegarandeerd via het internet — terwijl slechts 9% uitsluitend van sociale media leeft.

Internationale talentendirecteur bij Viral Nation en expert in de influencer marketingmarkt met meer dan tien jaar ervaring, legt Fabio Gonçalves uit dat de groei van de sector van creators niet betekent dat allemaal klaar of gepositioneerd zijn om uitsluitend van het internet te leven: "Het monetariseren van content vereist strategie, consistentie, professionalisering en vooral structuur. Veel creators hebben nog geen toegang tot een team dat hen helpt zich commercieel te organiseren, of weten niet eens hoe ze engagement kunnen omzetten in inkomsten. Bovendien is het gebrek aan betrokkenheid een doorslaggevende factor in deze vergelijking, aangezien deze persoon uiteindelijk moet prioriteren wat haar of hem het meest oplevert, wat vaak niet het internet is."

Hij zegt dat de realiteit heel anders is dan de visie die mensen van buitenaf op het internet hebben: "Er bestaat een romantische kijk dat je alleen volgers nodig hebt om van het internet te leven, maar de realiteit is veel complexer. De contentmaker moet zijn niche begrijpen, kunnen onderhandelen, prijzen bepalen, contracten analyseren, facturen uitreiken, autoriteit opbouwen en echte resultaten leveren voor merken — het gaat niet alleen om een mooie post maken. Professionaliteit is wat de influencer omzet in een winstgevend persoonlijk merk. En dat kost tijd, planning en vaak een ondersteunend netwerk dat verder gaat dan creativiteit. Daarom hebben makers die werken met agenten of gestructureerde bureaus meestal een voorsprong, omdat ze strategie, reputatie en zakelijke kansen efficiënter kunnen afstemmen."

Volgens de professional is de trend dat steeds meer makers uitsluitend van het internet kunnen leven, maar dat hangt rechtstreeks af van het niveau van professionalisering van de markt als geheel. Volgens Fabio beweegt de markt zich naar een situatie waarin merken kritischer zijn, op zoek naar creators die echte resultaten leveren, hun publiek kennen en in staat zijn om merkverhalen op een authentieke manier te vertellen.

Daarom zeg ik dat degenen die voorbereid zijn — met strategische positionering, gestructureerde gegevens en verantwoordelijkheid in de levering — de vruchten zullen plukken. De prognose is groei, maar met een grotere eis aan professionele volwassenheid van de influencers, zegt hij.

Het is op dat moment dat de rol van de agentschappen naar voren komt, volgens Gonçalves. Voor hen is hun missie precies om deze makers te helpen een bedrijf te worden, zonder hun authenticiteit te verliezen: Bij Viral Nation is ons werk om deze talenten voor te bereiden om verder te gaan dan alleen een bericht: we helpen bij het ontwikkelen van persoonlijke branding, relatie met merken, beheer van kansen en zelfs financiële educatie. Wij geloven dat de toekomst zal worden gedomineerd door influencers die structuur en strategie hebben — en daar richten wij ons op om ervoor te zorgen dat meer creators hun passie kunnen omzetten in een stabiele en schaalbare bron van inkomsten.

METHODOLOGIE

Het onderzoek 'Censo de Criadores de Conteúdo do Brasil 2025' is uitgevoerd door Wake Creators, een van de grootste influencer-platforms in Latijns-Amerika. Het onderzoek werd uitgevoerd door middel van een kwantitatief onderzoek, waarbij meer dan 4.500 creators en 6 diepte-interviews betrokken waren, met als doel inzicht te krijgen in de realiteit van contentmakers. De enquête kan worden geraadpleegd ophttps://campaings.wake.tech/censo-de-criadores-wake-creators-2025?utm_source=experience&utm_medium=email&utm_campaign=CensoDivulgaAbril&utm_content=CTA1&utm_smid=11648211-1-1.

Onderzoek wijst uit dat Brazilianen van plan zijn tot R$ 100 uit te geven aan Paaseieren

Braziliërs voelen in hun portemonnee de prijsstijging van paaseieren, maar ze willen nog steeds geen speciale mensen laten ontbreken met een cadeau. Een onderzoek uitgevoerd door Zoox Smart Data wijst uit dat 44,96% van de Brazilianen van plan is om dit jaar chocolade te kopen, terwijl 29% ervoor heeft gekozen niet te gaan winkelen en 26,06% nog steeds onbeslist is.

Voor 58,21% van de ondervraagden die de eieren nog niet hebben gekocht of twijfelen, is de belangrijkste reden de prijsstijging van chocolade dit jaar. De 66,13% van de Brazilianen wil slechts R$ 100 uitgeven aan chocolade, terwijl 20,94% tot R$ 200 willen uitgeven en 12,93% meer dan R$ 300.

Dit punt, prijs en promotie, stond in de ranglijst van de oorzaken die de meeste invloed hebben op het moment van het kopen van chocolade in deze periode, met 58,08%, gevolgd door merk en kwaliteit (33,86%) en verpakking en cadeaus (10,05%).

De hoge waarde zorgde ervoor dat het aantal mensen dat werd beloond dit jaar afnam. Volgens het onderzoek is 63,31% van plan om chocolade te geven aan maximaal twee personen, terwijl 21,62% van het publiek van plan is om tot vier personen te geven en 15,07% aan meer dan vijf personen.

Hoewel veel Brazilianen kiezen voor andere vormen van chocolade, zoals doosjes bonbons en repen, blijven paaseieren de voorkeur genieten bij het publiek, met 64,93% van de ondervraagden als belangrijkste aankoopoptie, gevolgd door chocoladerepen (20,32%) en doosjes bonbons (14,75%).

Zelfs met de vorm van e-commerce blijft de supermarkt de belangrijkste plek om chocolade te kopen, met een keuze van 51,82% van de Brazilianen, terwijl 33,17% kiezen voor gespecialiseerde winkels en chocolaterieën, ambachtelijke verkopers (8,70%) en internet (6,31%).

Het onderzoek werd uitgevoerd van 12 tot 15 april en had 3.596 ondervraagden.

Hoe je de AI van WhatsApp veilig en verantwoordelijk kunt gebruiken

De adolescentie is een fase gekenmerkt door ontdekkingen, identiteitsvorming en emotionele kwetsbaarheden, vooral onder het constante toezicht van sociale media. De serie Jeugd, van Netflix, geeft een gevoelig portret door de uitdagingen te tonen waarmee jongeren worden geconfronteerd door overexposure en digitale druk.

Met sociale media zo prominent op de agenda verdient een bijzonder aandacht: WhatsApp, gevestigd als het belangrijkste communicatiehulpmiddel in Brazilië, met ongeveer 169 miljoen actieve gebruikers. Vorig jaar, toen de AI van Meta naar de berichtenapp kwam, kwam er ook een nieuw waarschuwingsbericht: hoe zorgen voor een veilig en bewust gebruik van de technologie in zo'n gevoelig omgeving, vooral voor kinderen en jongeren?

"De AI van Meta is in staat om vragen te beantwoorden, aanbevelingen te geven, nieuws over onderwerpen van ons interesse op het web te zoeken zonder de app te verlaten en afbeeldingen en kleine GIF's te genereren voor delen", legt Pierre dos Santos uit, AI-analist bijOost.

Van het perspectief van de digitale infrastructuur waarschuwt Lucas Rodrigues, communicatiemanager bij Leste, dat de buitensporige blootstelling van adolescenten op sociale netwerken wordt verergerd door open profielen en het ontbreken van privacy-instellingen. Open profielen, zonder filters of privacy-instellingen, maken deze jongeren kwetsbaarder voor ongewenste benaderingen, oplichterijen, ongepaste inhoud en zelfs emotionele manipulatiepraktijken, zegt hij.

Hij benadrukt dat de zorg al begint voordat de app wordt geopend: "Kinderen en jongeren beschikken nog niet over de benodigde kennis om met alles wat het internet biedt om te gaan. Daarom is het niet overdreven om te zorgen voor een veilige basis, met goed geconfigureerde netwerken, bijgewerkte apparaten en ingeschakelde privacy, het is zorg."

Meisje of schurk? Het hangt van het gebruik af

Ook al heeft de AI geen toegang tot privégesprekken op WhatsApp en blijven de gebruikersgegevens beschermd door de encryptie van de berichtenapp, volgens de documentatie van de AI kunnen de met de tool gedeelde berichten worden gebruikt om relevante antwoorden voor u te bieden of om deze technologie te verbeteren. Dus, stuur geen berichten met informatie die je niet met de AI wilt delen. Tenminste, we kunnen de berichten die naar de AI zijn gestuurd verwijderen door /reset-all-ais in het gesprek te typen, waarschuwt de analist.

Pierre zegt ook dat AI een krachtig hulpmiddel is dat in verschillende contexten nuttig kan zijn. Het is echter essentieel om het verantwoordelijk en voorzichtig te gebruiken, altijd met het oog op de veiligheid en privacy van persoonlijke gegevens. Daarvoor deelt hij enkele basis, maar waardevolle tips, vooral om kinderen die net beginnen met kennismaken met technologie te leren:

  • Gebruik AI als een hulpmiddel, niet als een vervanging voor kritisch denken;
  • Gebruik AI voor taken die je als veilig beschouwt en geen risico vormen voor je privacy, door het delen van persoonlijke of vertrouwelijke informatie met de AI in het gesprek te vermijden.
  • Vermijd het gebruik van AI bij het nemen van belangrijke beslissingen;
  • Zoek alleen naar onderwerpen van algemeen belang, vermijd gevoelige of controversiële onderwerpen.

Zelfs met prijsstijgingen is 87% van de Brazilianen van plan om Pasen te kopen, blijkt uit onderzoek

Met de paas in aantocht beginnen Brazilianen al hun aankopen voor de datum te organiseren en blijft de consumptieverwachting hoog. Volgens een onderzoek uitgevoerd door deMissie Brazilië, het grootste platform voor beloonde diensten van het land, 87% van de mensen is van plan om aankopen te doen voor Pasen. De chocolade-eieren blijven de meest gewilde items, met 63% van de aankoopintenties. No entanto, outras alternativas ganham espaço: 20% dos consumidores priorizarão as barras e tabletes, enquanto 12,5% devem optar por caixas de bombons. Al 3% dos entrevistados afirmou preferir outros doces e sobremesas, enquanto quase 1% planeja presentear com brinquedos. Het onderzoek omvatte 564 deelnemers uit alle staten van het land en het Federaal District.

Voor dit jaar zal de Braziliaan echter ook de portemonnee moeten voorbereiden na de prijsstijging van cacao, een essentiële grondstof voor de productie van chocolade. Volgens de studie hebben 96% van de consumenten een prijsstijging van paaseieren vergeleken met vorig jaar opgemerkt.

De waarde moet ook een bepalende factor zijn bij het kiezen van producten, aangezien 68% ervan overtuigd zijn dat ze hun cadeaukeuze zouden veranderen vanwege de kosten van het artikel. Zo is de financiële kwestie de belangrijkste factor onder degenen die geen aankopen willen doen, met 60% van de justificaties. Andere genoemde motivaties zijn gebrek aan interesse in de datum, met 25%, en het niet vieren van de feestdag, met 14%. Voor de studie ontvangt het gehoorde publiek voornamelijk tussen de 1 en 3 minimumlonen, met 46% van de antwoorden, en 1 minimumloon, met 36%. Het percentage van degenen die tussen de 3 en 5 salarissen verdienen, was 12%, terwijl degenen die meer dan 5 salarissen verdienen 6% zijn.

De consument is steeds meer alert op de prijs-kwaliteitverhouding van producten en zoekt naar haalbare alternatieven om de traditie van de datum te behouden, zelfs bij stijgende prijzen. De groei in de intentie om repen en bonbons te kopen, weerspiegelt deze marktadaptatie en wijst op interessante kansen voor merken die naar het publiek kunnen luisteren, analyseert Thales Zanussi, CEO en oprichter van Mission Brasil.

Wat de planning van de portemonnee betreft, willen 33% van de consumenten tussen R$ 101 en R$ 200 uitgeven, terwijl 32% van plan is tussen R$ 51 en R$ 100 uit te geven, 15% tussen R$ 201 en R$ 300 en 13% verwachten een uitgave van maximaal R$ 50. Bij het rechtvaardigen van de beslissende punten bij het kopen, werden de kwaliteit van het product, met 30% van de keuzes, de prijs, met 26%, en promoties en kortingen, met 15%, het meest genoemd.

Invloed op de aankoop

Het onderzoek van Mission heeft ook de voorkeuren en wensen van de consumenten tijdens het aankoopproces van het product geëvalueerd. Volgens de enquête stonden fysieke winkels voorop als het gaat om de manier van kopen, met meer dan 79% van de antwoorden, een verrassend gegeven gezien de groei van e-commerce in de afgelopen jaren.

Voor Thales Zanussi, CEO en oprichter van Mission Brasil, is deze keuze verbonden aan de noodzaak om de integriteit van chocolade te waarborgen, omdat deze gevoelig is voor transport. "De aankoop ter plaatse biedt meer zekerheid over de kwaliteit van het product, vooral op symbolische data zoals Pasen," legt hij uit.

Het onderzoek identificeerde ook de factoren die aantrekkelijk zijn voor aankopen. Met 83% van de voorkeur is de korting nog steeds de meest gewaardeerde strategie. Al 17% van de mensen geeft de voorkeur aan cashback.

Wat de productvoorkeur betreft, zal 60% van de mensen kiezen voor grote merken, terwijl 40% ambachtelijke producten zullen consumeren. Bij het betalen is de prioriteit voor 74% van de ondervraagden de contante betaling, terwijl 26% van plan is de aankopen in termijnen te betalen.

Bovendien probeerde de studie ook de rol van sociale netwerken in het landschap te begrijpen, waarbij ongeveer 59% van de ondervraagden aangeeft dat deze media invloed hebben op hun aankoop. Voor hen zijn influencers, vooral op TikTok en Instagram, doorslaggevend bij het kiezen van het Paasgeschenk. "De interferentie door de netwerken versterkt de rol van digitale inhoud als drijvende kracht achter beslissingen, vooral tijdens seizoensgebonden data, wanneer inspiratie en aanbevelingen zwaar wegen," analyseert de CEO van Mission Brasil. "Merken die zich weten te onderscheiden op deze media zullen zeker voorop lopen in zo'n competitieve markt," concludeert hij.

Slecht toegepaste feedback kan teams ondermijnen in plaats van ze te versterken

De manier waarop leiders feedback geven aan medewerkers kan het betrokkenheidsniveau van de teams en de resultaten van het bedrijf bepalen. Wanneer het slecht wordt uitgevoerd, kan de terugkeer onzekerheid, demotivatie en een afname van de prestaties veroorzaken. In plaats van te functioneren als een instrument voor groei, kan traditionele feedback — die zich alleen richt op het aanwijzen van fouten — een bron van slijtage worden.

NaarAlexandre Slivnik, specialist in service excellence and vice-president of the Brazilian Association of Training and Development (ABTD), is time to rethink this model and adopt a culture that values positive behaviors. Hij beweert dat de meest gebruikelijke praktijk — alleen aangeven wat gecorrigeerd moet worden — in werkelijkheid de betrokkenheid van het team kan schaden en de resultaten van het bedrijf kan beïnvloeden.

De meest effectieve feedback is die welke het goede al bestaande versterkt. Wanneer de leider een positief gedrag duidelijk erkent, vergroot hij de kans dat dit gedrag zich herhaalt. Dit wekt vertrouwen op en versterkt het team, onthult hij.

Slivnik verdedigt een benadering die bekend staat alsfeedforward, die bestaat uit het benadrukken van goed uitgevoerde acties in plaats van zich alleen te richten op de fouten. Voor hem heeft het erkennen van goede praktijken meer impact dan geïsoleerde correcties. "Het is belangrijker om de juiste antwoorden te observeren dan de fouten. En natuurlijk betekent dit niet dat men niet moet aangeven wat verbeterd moet worden. Maar wanneer er een evenwicht is — met de nadruk op positieve feedback — voelt de medewerker zich zekerder om suggesties te horen en ermee te groeien," benadrukt hij.

Positieve versterking als ontwikkelingsstrategie

Een veelvoorkomend voorbeeld, volgens de expert, is dat van een medewerker die een klant goed bedient, maar in plaats van een compliment voor de goede prestatie, meteen een suggestie hoort over wat hij beter had kunnen doen. Dit soort antwoorden vermindert het enthousiasme en devalueert de inspanning. Het ideale zou zijn om te benadrukken wat goed ging — zoals de manier van communiceren, de attente blik of de duidelijkheid in de uitleg. Wanneer het compliment specifiek en gericht is, wordt het geneigd herhaald te worden, zegt hij.

Slivnik benadrukt dat het doel niet is om correctieve feedback te vermijden, maar om een omgeving te creëren waarin erkenning het uitgangspunt is. "Wanneer de medewerker voortdurend alleen hoort wat hij moet corrigeren, is de neiging dat hij zich terugtrekt. Maar als de positieve feedback vaker wordt gegeven, zal hij elke suggestie voor verbetering beter opnemen," zegt hij.

Stimulans voor vertrouwen en een cultuur van erkenning

Gegevens van een onderzoek uitgevoerd door Gallup wijzen uit dat medewerkers die regelmatig erkenning krijgen, twee keer zoveel kans hebben om hun team als uitstekend te beschrijven en tot drie keer meer betrokken zijn bij het werk. Hetzelfde onderzoek toont aan dat leiders die regelmatig positieve feedback geven, bijdragen aan een winststijging van tot 24% voor bedrijven.

Voor Slivnik ligt het geheim in het observeren en versterken van de houding die het verdienen gewaardeerd te worden. Dit creëert een positieve cyclus: positieve gedragingen worden een referentiepunt, en feedback wordt geen risico meer, maar een krachtig ontwikkelingsinstrument. Wanneer leiderschap feedback gebruikt met bewustzijn, empathie en strategie, verandert het de sfeer binnen het bedrijf. De betovering begint bij de eigen medewerkers, die erkend worden voor wat ze het beste doen, concludeert ze.

GestãoClick wordt erkend als een van de beste bedrijven om voor te werken

Het creëren van een positieve werkomgeving is niet alleen een keuze, maar een doorslaggevende factor voor de duurzame groei van een bedrijf — en GestãoClick is hiervan het bewijs. Het bedrijf heeft zojuist voor de tweede keer de certificering Great Place to Work (GPTW) behaald, een erkenning die wordt toegekend aan bedrijven die uitblinken in het waarderen van hun medewerkers en het opbouwen van een sterke organisatiecultuur. Opgericht tien jaar geleden in een kleine kelder, is GestãoClick ontstaan met het doel om eentoegankelijke ERPen gemakkelijk te gebruiken voor micro-, kleine en middelgrote bedrijven. Vandaag bedient het meer dan 235.000 klanten en versterkt het zijn toewijding aan een werkomgeving van uitmuntendheid.

Volgens het GPTW-instituut tonen gecertificeerde bedrijven tot twee keer meer talentbehoud en ongeveer 6% betere prestaties op de financiële markt dan het gemiddelde van organisaties. In Brazilië slaagt slechts een deel van de bedrijven erin dit erkend te krijgen, waardoor ze zich vestigen als referentie in management en organisatiecultuur.

Deze erkenning bevestigt dat we op de juiste weg zijn om een omgeving te creëren waar mensen zich gewaardeerd, gerespecteerd en gemotiveerd voelen om samen met het bedrijf te groeien. Meer dan een prijs, bevestigt het onze toewijding aan voortdurende evolutie, door naar ons team te luisteren en initiatieven te promoten die van ManagementClick een geweldige plek maken om te werken, benadrukt Ronei Marcos Silva Marques, CEO van het bedrijf.

Een van de belangrijkste factoren die de certificering hebben gewaarborgd, was de cultuur van deGestãoClickHet bedrijf bevordert een warme en samenwerkingsgerichte omgeving, waar wederzijds respect, transparantie en kennisdeling essentieel zijn. Het interne onderzoek dat dit jaar is uitgevoerd, heeft aangetoond dat 100% van de medewerkers bevestigt dat GestãoClick een veilige en stabiele werkomgeving is, wat zich vertaalt in een uitstekende score van 9.0 bij de GPTW-beoordeling.

Gezondheid, flexibiliteit en voordelen

Het bedrijf biedt een reeks initiatieven die verder gaan dan het conventionele, zoals een sportschool op het eigen hoofdkantoor en fruit dat de hele dag door beschikbaar is om een meer gebalanceerde voeding mogelijk te maken. Daarnaast biedt het reisvoordelen, programma's gericht op gezondheid en welzijn, toernooien, feesten, bijeenkomsten en de flexibiliteit van thuiswerken. De professionele groei van elke persoon wordt ook gestimuleerd door middel van bedrijfstrainingen en op maat gemaakte ontwikkelingsplannen voor elke medewerker.

Onze belangrijkste waarde zijn de mensen. We willen dat iedereen het bedrijf als het zijne erkent, verantwoordelijkheden op zich neemt en optimaal profiteert van de kansen die we bieden. We creëren een omgeving die verandering en ondersteuning waardeert, en die een positieve impact heeft op het leven van onze medewerkers, klanten en partners, voegt Marques toe.

Acties en toekomstige perspectieven

GestãoClick heeft ook initiatieven voor betrokkenheid en erkenning, zoals de ClickDay, een maandelijkse happy hour om de banden te versterken, en de ClickWeek, een week van stimulering van de prestaties die het werk transformeert in een dynamische en motiverende ervaring.

Voor 2025 zal het bedrijf het programma Gezondheid in Focus lanceren, om het fysieke, mentale, biologische, spirituele en financiële welzijn van de medewerkers te bevorderen, door middel van dynamische en interactieve activiteiten.

Daarnaast monitort GestãoClick continu voortdurend het tevredenheidsniveau van de medewerkers via interne enquêtes, actieve luisterbijeenkomsten en indicatoren van de organisatiecultuur. De verzamelde suggesties leidden tot acties zoals het Portal ClickIdeias en het Programma Impulsionador de Sucesso, gericht op interne verbeteringen en de erkenning van het team.

We also beschikken over het Ethische Kanaal, een veilige ruimte voor klachten en meldingen. Door transparantie en toegankelijke communicatie stromen de informatie op natuurlijke wijze tussen het leiderschap, HR, interne onderzoeken en andere kanalen, waardoor onze inzet voor een samenwerkingsgerichte en vertrouwensvolle omgeving wordt versterkt, voegt de CEO toe.

Hoe data marketing Queima Diária heeft geholpen om R$ 500 miljoen te verdienen zonder externe kapitaal

Bladen en prognoses inspireren investeerders niet meer, waardoor digitale bedrijven die zich richten op prestatiegerichte marketing en data een hoger waarderingsniveau bereiken. Het was precies dit pad datMatheus Beirãotrilde bij het oprichten van Queima Diária, een digitaal platform voor gezondheid en welzijn dat al meer dan R$ 500 miljoen heeft verdiend zonder externe kapitaal aan te trekken.

Beirão leidde de groei van het bedrijf met een zeldzame aanpak in Brazilië: een bootstrap-model, waarbij elke geïnvesteerde real werd ondersteund door echte resultaten. Terwijl velen spraken over waardering en financieringsrondes, richtten wij ons op CAC, LTV en churn. We wisten altijd hoeveel een klant kostte, hoeveel hij opleverde en hoe deze vergelijking gezond te houden voor jaren, zegt hij.

Voorspelbare groei is de nieuwe ROI

Volgens een onderzoek van de Braziliaanse Vereniging van Startups (Abstartups) beschouwen ongeveer 64% van de angel-investeerders en early-stage fondsen het marketingmodel als belangrijker dan de huidige omzet bij het analyseren van een bedrijf. Hoewel Beirão nooit externe financiering heeft gezocht, merkt hij op dat de interesse van grote groepen in digitale bedrijven steeds meer verbonden is met de soliditeit van de overname-strategieën.

"Investeerders of strategische kopers willen traction zien, geen beloften. Een prestatiegerichte marketingstrategie, gebaseerd op echte conversie- en retentiedata, is meer waard dan enige groeiprognose," benadrukt hij.

Zaken die meer verkopen dan voorspellingen

Het presenteren van succesverhalen — zoals campagnes die pieken in conversie veroorzaken, samenwerkingen met influencers die hebben geleid tot nieuwe doelgroepen of het creëren van een eigen digitaal ecosysteem — is doorslaggevend geweest bij het wekken van de interesse van potentiële kopers.

In het geval van de Dagelijkse Verbranding heeft het bedrijf ook intern zijn technologische structuur ontwikkeld, met apps voor smart-tv's, betaalssystemen en een datacentrum en analytics. Het was deze verzameling elementen die in 2020 de interesse van SmartFit wekte om een aanzienlijk belang in het bedrijf te verwerven. Wat er gebeurde, was een operatie waarbij ze een deel van het bedrijf rechtstreeks van mij, als natuurlijke persoon, hebben gekocht. Het was geen investering in het bedrijf, maar een strategische overname gebaseerd op het potentieel en het onderscheidende vermogen van onze marketingmotor, legt Beirão uit.

Een nieuwe handleiding voor wie vanaf nul bouwt

De onderhandeling met SmartFit markeerde een keerpunt in de sector van infoproducten. Toonde dat het mogelijk is om een winstgevend en aantrekkelijk bedrijf voor grote spelers op te bouwen zonder afhankelijk te zijn van extern kapitaal, zolang er een zelfvoorzienend groeisysteem is dat op gegevens is gebaseerd, benadrukt Beirão, die tegenwoordig als adviseur en investeerder werkt in bedrijven die geïnteresseerd zijn in efficiënte schaalvergroting.

Voor ondernemers die bedrijven opbouwen met een bootstrap-model, is de boodschap duidelijk: goed uitgevoerde prestatiegerichte marketing, in combinatie met data en consistentie, kan beter zijn voor het bedrijf dan elke investeringsronde.

Beheer en verschil in het professionele profiel van de Millennials en Generatie Z

Het samenleven van verschillende generaties op de werkvloer is een uitdaging en tegelijkertijd een grote kans voor bedrijven. Babyboomers, Generatie X, Millennials en Generatie Z hebben verschillende manieren van werken, communiceren en leiden. Daarom is het essentieel om deze verschillen te begrijpen om diversiteit om te zetten in een concurrentievoordeel.

Elke generatie kan worden vergeleken met een instrument in een symfonisch orkest. De Baby Boomers zijn als cello's, die diepte, veerkracht en historische ervaring brengen. A Geração X lijkt op de saxofoons, veelzijdig en in staat zich aan te passen aan verschillende scenario's. De Millennials zijn synthesizers, die innovatie en technologie introduceren, terwijl Generatie Z zich gedraagt als DJ's, die informatie en processen in realtime remixen.

Wanneer ze goed worden geleid, resulteren deze verschillen in een harmonisch symfonie. Echter, zonder een goede dirigent kan diversiteit conflicten en misverstanden veroorzaken.

Uitdagingen in het samenleven

Het beheren van teams met verschillende profielen vereist leiderschap dat voorbereid is om om te gaan met verschillende verwachtingen en werkstijlen. Terwijl een Baby Boomer hiërarchie en stabiliteit waardeert, zoekt een jongere uit Generatie Z naar flexibiliteit en zingeving.

Om deze complexiteit te illustreren, kunnen we ons een bedrijf voorstellen als een sterrenbeeld, waarbij elke medewerker een ster is met zijn eigen glans. De echte uitdaging is niet alleen het herkennen van deze verschillen, maar vooral het verbinden van de individuele talenten om een productief en innovatief ecosysteem te creëren.

Strategische planning

Bedrijven die weten hoe ze de generatieverschillen als een motor voor innovatie kunnen benutten, behalen betere resultaten. Enkele strategieën zijn

Mentorschap omgekeerd:jongeren kunnen senior leiders onderwijzen over nieuwe technologieën, terwijl ze leren over marktervaring.

2. Integratie tussen profielen:Combineer de ervaring van de Babyboomers en Generatie X met de innovatie van Millennials en de digitale vloeiendheid van Generatie Z.

3. Samenwerkingsomgevingen:Creëer kennisuitwisselingsruimtes die leren en samenwerking bevorderen.

4. Personalisatie van het beheer:kaart individuele profielen om talenten te versterken en betrokkenheid te bevorderen.

Functies en individuele profielen

Het aanwijzen van functies op basis van alleen generatie is een vergissing. De ware assertiviteit bij het aannemen ligt in de beoordeling van individuele competenties, vaardigheden en attitudes. Een jonge uit Generatie Z kan een uitstekende leider zijn, net zoals een Baby Boomer zich kan onderscheiden in het adopteren van nieuwe technologieën. De focus moet liggen op talent en niet op leeftijd.

Wat is echt belangrijk?

Het idee dat elke generatie altijd dezelfde doelen op de arbeidsmarkt nastreeft, is een mythe. Millennials kunnen veiligheid en stabiliteit wensen, terwijl Baby Boomers op zoek kunnen zijn naar zingeving en innovatie. Bedrijven die deze individualiteiten respecteren en passende voorwaarden bieden voor elk profiel, behalen een hogere talentbehoud en productiviteit.

Tot slot ligt de toekomst van werk in het overwinnen van generatie-stereotypen en de focus op het individuele potentieel van elke medewerker. Bedrijven die verschillende profielen kunnen integreren, samenwerking bevorderen en talenten waarderen, ongeacht de leeftijd, zullen beter voorbereid zijn om te groeien en zich te onderscheiden op de markt.

Beheerders blijven labels gebruiken en scheidingswanden creëren die helaas het menselijke potentieel beperken. De toekomst van werk ligt in het overstijgen van deze grenzen, met de focus op hoe ieder kan bijdragen. De uitdaging is aangegaan: zijn we klaar om mensen te zien zoals ze zijn en niet op basis van het jaar waarin ze geboren zijn?

Julio Amorim is CEO van Great Group, gespecialiseerd in planning en auteur van het boek "Escolha Vencer: Criando o Hábito de Conquistar Sonhos e Objetivos" – e-mail:julioamorim@nbpress.com.br 

[elfsight_cookie_consent id="1"]