Met Pasen verwarmt de wens naar chocolade de detailhandel, en Cacau Show zet deze hoge vraag om in digitale groei. Uw eigen app is uitgegroeid tot een van de belangrijkste verkoopmotoren van het merk, en gaat verder dan een eenvoudige koopkanaal om een ecosysteem van relatie en loyaliteit te worden. In 2024 bereikte de app de eerste plaats in de downloadranglijsten in de Google Play Store tijdens Black Friday, wat zijn kracht en relevantie op de markt bevestigt.
Onze app is meer dan een verkooptool. Het is een essentieel contactpunt voor onze klanten, waar we de ervaring van Cacau Lovers kunnen integreren en gepersonaliseerde communicatie- en betrokkenheidsroutes kunnen aanbieden, legt Anderson Nakandakare uit, Senior Manager New Channels bij Cacau Show.
Sinds de lancering vertegenwoordigt de app meer dan 20% van de digitale verkopen van Cacau Show, met een nog grotere groei tijdens seizoensgebonden feestdagen zoals Pasen. Het merk, geleid door Alê Costa, versterkt deze prestatie met exclusieve campagnes voor Cacau Lovers en geïntegreerde marketingstrategieën, evenals het verbinden met het ecosysteem van digitale kanalen, zoals de website, WhatsApp en Cacau Show Delivery.
"Op deze manier kunnen we meer aanwezig zijn in het dagelijks leven van onze klanten door het delen van speciale momenten," voegt de woordvoerder van Cacau Show toe.
In de komende maanden belooft het merk nieuwe ontwikkelingen om de te versterkenCacao Liefhebbersprogramma van de merkloyaliteit, nog relevanter binnen de app, inclusief nieuwe aankoopmogelijkheden en exclusieve voordelen. AKobe Apps platform, verantwoordelijk voor de creatie en het beheer van de app, versterkt de samenwerking met het merk en onderstreept de opkomst van eigen apps als een groeiende trend in de detailhandel: digitalisering als concurrentievoordeel.
"Met Pasen, wanneer de vraag naar chocolade haar hoogtepunt bereikt, maakt een eigen app het verschil om een loyale klantenbasis voor de producten van Cacau Show te activeren," zegt Bruno Bulso, COO en medeoprichter van Kobe Apps.
Terwijl veel retailers nog steeds proberen de fysieke en digitale verkopen in balans te brengen, heeft Cacau Show haar app al gepositioneerd als een strategisch pijler voor het omnichannel. Met integratie met het CRM en het loyaliteitsprogramma kan het bedrijf gegevens verzamelen om het consumentengedrag beter te begrijpen en ervaringen te personaliseren, door gerichte pushmeldingen te gebruiken voor elke fase van de reis. Bovendien is het succes, zodat de kanalen soepel en verbonden blijven, verankerd in een robuuste logistieke structuur die in staat is om de aanzienlijke toename van de vraag te ondersteunen. In dit scenario, deSelia Fullcommercepartner strategisch voor het merk en Kobe Apps, speelt een essentiële rol door ervoor te zorgen dat elke bestelling efficiënt, snel en van hoge kwaliteit op de bestemming aankomt
Pasen is een belangrijk keerpunt voor onze klanten en voor ons is het de gelegenheid om de kracht van ons ecosysteem in de praktijk te brengen. We werken eraan dat elke verkoop een soepele, gepersonaliseerde en schaalbare ervaring biedt. Dit jaar zijn we zeer vertrouwen in de verwachte resultaten en toegewijd aan het leveren van een operatie van het hoogste niveau, zegt Ângelo Vicente, CEO van Selia Fullcommerce.
Met dit ecosysteem van strategische partnerschappen kan Cacau Show zich richten op wat ze het beste doet: het creëren van geweldige chocolade en het bieden van speciale momenten voor haar klanten.