자신의 사업을 갖는 꿈은4,800만 브라질인들이 경험한세브라에가 협력하여 전국창업연구협회(Anegepe)와 함께 실시한 '글로벌 창업 모니터(GEM) 2023' 연구에 따르면 사고와 행동 사이에, 업계 전문가의 몇 가지 팁이 기업 설립 과정에 도움이 됩니다.

위해로베르토 올리베이라, 블립의 CEO이자 공동 창립자, 주요 대화형 인공지능 플랫폼기업가로서 "예측 불가능에 대비하는 것", 개인 생활과 직업 생활의 균형을 맞추는 것, 그리고 항상 현금 흐름에 주의를 기울이는 것이 필요합니다. 복리 이자를 이기는 사람은 없다. 시장에서는 공격적이고 금융에서는 신중한 것이 성공적인 사업을 위한 좋은 습관임에 틀림없다. 항상 현금 흐름에 주목하라. 불행히도 브라질 금융 시장은 높은 이자율과 짧은 만기로 운영되며, 이는 성장 단계에 있는 사업의 미래 수익 기대와 양립할 수 없다,라고 로베르토는 지적한다.

그는 또한 Tony Fadell의 "Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making" (포르투갈어로 "Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença")와 Ben Horowitz의 "The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers" (포르투갈어로 "O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas") 두 권의 책을 추천하는데, 이 책들은 경력, 혁신, 기업가 정신에 대해 다루고 있다.  

사업을 시작하는 사람은 사업에 대한 믿음이 매우 중요하며, 집중력과 회복력을 가져야 합니다. 오르내림의 순간은 항상 존재하지만, 우리가 사업을 믿고 신뢰할 수 있는 팀과 함께한다면 어려움을 극복하고 혼란을 견딜 수 있습니다, 라고 로베르토는 말합니다.

마르셀로 린하레스, 온플라이의 CEO이자 공동 창립자, 라틴 아메리카 최대 여행 기술 B2B시장에 중요한 고통을 치유하는 것을 우선순위로 삼아 도움을 찾는 것. "일상에서 사람이나 기업이 겪는 문제를 보고 그것이 어떻게 귀하의 서비스나 기술로 해결될 수 있는지 보는 것이 필수적입니다. 그런 다음, 이 시장의 규모를 이해하고 적은 고객과 함께 해결책을 검증하는 것이 중요합니다."

"또 다른 관련 문제는 더 절제된 방식으로 시작하여 더 많은 고객을 확보함에 따라 확장하는 것입니다. 그리고 물론, 절대 너무 많은 돈을 한 솔루션에 쓰지 않는 것이 좋습니다: 가능한 적은 비용으로 테스트를 수행하는 것이 좋습니다,"라고 Marcelo는 말합니다. 경영진은 전체 과정이 많은 결함을 포함하고 있지만 빠르게 수정해야 한다고 설명합니다.

수많은 실수가 있을 것이지만, 중요한 것은 배우고 반복하지 않는 것이다. 마지막으로, 좋은 조언은 좋은 동료를 갖는 것이다. 창업자가 혼자인 스타트업은 비즈니스를 확장하는 데 3.6배 더 오래 걸린다”고 마르셀로는 결론지었다.

티아고 마비치안, 인턴 및 연수생 채용 분야 선도 기업인 인턴십 회사의 CEO 겸 창립자어릴 때부터 사업가가 되고 싶었다. 그에게는 창업하기 전에 반드시 활동 분야에 대해 조사하고, 좋은 사업 계획을 세우며, 전략적 파트너로서 동업자 또는 투자자가 있을지 평가해야 한다.

오늘날 인터넷에서도 잘 구성된 사업 계획서 모델을 참고할 수 있으며, 아이디어는 당신이 수행하는 모든 조사 데이터와 정보를 모아 의사 결정과 실천적 행동을 위한 가이드 역할을 하는 문서를 만드는 것입니다,라고 티아고가 말합니다.

그에 따르면, 창업에 적절한 나이는 없지만, 직업적 성숙함이 중요하다. 나이보다 더 중요한 것은 도전에 맞설 준비를 하는 것이다. 의심스러우면 파일럿 프로젝트를 진행하고, 개념을 테스트하며, 부서에서 일하고, 더 많은 직업적 성숙도를 얻을 방법을 찾으라”고 경영진은 마무리했다.   

대부분의 브랜드 디지털 보호를 중요시하는 기업들은 이미 경쟁사를 적극적으로 모니터링하는 습관을 가지고 있습니다. 그러나 그들 중 적은 수가 파트너와 제휴자가 하는 일을 주의하는 편입니다. 그곳에 큰 위험이 숨어 있다: 부당 수수료. 그렇다면 이 실천이 도대체 무엇인가요? 어떻게 수행됩니까? 이것이 회사의 수익성에 미치는 영향은 무엇이며, 특히 법적 문제가 되지 않도록 어떻게 방지할 수 있습니까?

부당 수수료란 무엇입니까?

제휴 마케팅은 기업 세계에서 점점 더 성장하는 추세로, 더 많은 유연성을 제공하고 비용을 절감하며 제품과 서비스의 가시성을 높입니다. 그러나 제휴 계약에서 정한 정책이 준수되는 것이 필수적입니다.

브랜드디의 CSO인 구스타보 마리오토에게는 온라인 환경에서 불공정 경쟁에 대한 전문 회사인 브랜드디의 경우와는 달리 부당 수수료 사례에서는 그렇지 않다고 합니다. 네레스, 제휴사가 체결된 계약을 위반하고 정해진 범위를 넘어서는 것으로서 재정적 이익을 위해 주도권을 빼앗아, 주된 회사의 유기적 트래픽을 "도둑질"하여 후원 캠페인에서 일어나지 않을 전환을 기반으로 이익을 얻고 있습니다. 이 관행은 본사와 제휴사 간에 사전에 합의된 브랜드 입찰과 할당 왜곡을 결합한다고 주장한다.

부당 위원회, 직무 유기 및 브랜드 입찰

경쟁 업체가 브랜드의 기관 키워드를 무단으로 사용하는 것을 브랜드 입찰이라고 합니다. 그러나 이 관행이 제휴사 또는 계열사가 수행할 때는 배정 편향이라고 불립니다.

마리오토에 따르면, 현재 기업 법률 논쟁을 지배하고 있는 이러한 사건들은 계열사가 파트너사의 후원 캠페인을 악의적으로 이용할 때 발생한다. 즉, 불공정한 방법으로 자신의 링크를 주요 브랜드보다 높게 올려 커미션을 얻으려고 합니다.

이것은 다양한 상황을 포함할 수 있습니다, 예를 들어:

• 사기 집단클릭이 인위적으로 제휴사 링크에서 기록될 때, 즉 실제로 구매 또는 행동을 할 의도가 없을 때;
• 중복 판매하나의 판매가 여러 제휴사에게 할당되어 이중 지급이 발생하는 경우;
• 부적절한 요리화쿠키가 사용자의 동의 없이 사용자 장치에 삽입되어 잘못된 제휴사에 판매를 할당하는 경우에 발생합니다.
• 프로그램 규칙 위반제휴사가 스팸, 허가받지 않은 유료 트래픽 구매 등 허용되지 않은 방법으로 제품이나 서비스를 홍보할 때

부당 수수료에 관한 주요 문제 중 하나는 그것이 유료 캠페인의 효율성뿐만 아니라 파트너와의 관계 및 지출에 다양한 방식으로 영향을 미칠 수 있다는 점입니다.

아래는 권한 남용과 부당 수수료로 인한 세 가지 주요 부정적인 문제입니다

브랜드의 기관 CPC 증가

회사의 키워드가 무단으로 사용되고 있기 때문에 부당한 수수료가 캠페인 클릭당 비용을 증가시키는 경우가 흔합니다.

이렇게 하면 브랜드는 마케팅 전략에서 뚜렷한 수익을 볼 수 없는데, 그 이유는 이 값이 변경되고 있기 때문입니다.

재정 지출 증가

이것은 부당 수수료의 주요 결과 중 하나일 뿐만 아니라 브랜드의 가장 끔찍한 악몽 중 하나이기도 합니다. 결국, 모든 불필요한 지출은 회사의 목표에 실제로 집중된 주식에 투자될 수 있는 금액을 줄입니다.

그러나 이러한 비용 증가에 대해 논의하려면 이러한 경우에 관련된 전체 상황을 고려해야 합니다. 이것은 기관 CPC의 증가 외에도 이러한 불공정 경쟁이 회사의 수수료 및 수익이나 실질적인 가치를 창출하지 않은 행동에 대한 비용을 증가시키기 때문입니다.

또한 이러한 절차가 법적 소송으로 전환될 위험이 여전히 존재하며, 이는 재정적 투자뿐만 아니라 많은 팀원들의 시간 낭비와 느리고 관료적인 소송 해결에 소요되는 시간을 포함합니다.

제휴사와 광고주 간의 불신 증가

마지막으로, 부당한 수수료 배분 및 지급 편차의 또 다른 주요 결과는 광고주와 제휴사 간에 지속적인 불신 분위기를 조성하는 것이다. 결국, 그들은 잘못된 혐의를 제기하고 그동안 존재했던 조화로운 유대를 깨뜨릴 수 있습니다.

브랜드디는 귀하의 브랜드가 파트너와 더 투명하고 긍정적으로 소통할 수 있도록 세 가지 실용적인 팁을 모았습니다.

팁 1: 귀하의 제휴 정책에 대한 명확하고 객관적인 규칙을 만드세요당신의 브랜드 제휴 프로그램에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것에 대한 명확한 지침을 설정하면 "회색 영역"의 가능성을 줄일 수 있습니다. 즉, 모두가 무엇이 기대되는지 또는 기대되지 않는지 알게 될 것이며 넘지 말아야 할 한계에 대해 인지하게 될 것입니다.

팁 2: 정기적인 감사 실시정기적인 감사 수행은 모든 제휴사가 계속해서 규정을 준수하도록 보장합니다. 이렇게 하면 귀하의 브랜드는 훨씬 더 긴밀하고 지속적인 파트너십을 형성할 수 있습니다.

팁 3: 지속적인 모니터링을 우선시하세요귀하의 브랜드의 고유한 용어와 요소를 적극적으로 모니터링하는 것은 귀하의 회사에 해를 끼치기 전에 의심스러운 발생을 찾는 데 필수적인 단계입니다.

2024년 블랙 프라이데이 구매 의향 조사에 따르면, Wake가 OpinionBox와 협력하여 실시한 설문에서 브라질 소비자의 66%가 올해 블랙 프라이데이에서 어떤 상품을 구매할 계획이라고 응답했습니다. 이 보고서는 소비자 경험과 관련된 문제도 다루며, WhatsApp이 고객이 브랜드와의 소통 및 광고에 있어 선호하는 방법 중 하나임을 지적하고 있습니다(30.1%).

이 점에서 브라질 소매 및 소비 협회(SBVC)가 작성한 Cielo-SBVC 순위 연구는 브라질에서 활동하는 주요 소매업체의 46%가 판매 도구로 WhatsApp을 사용하고 있음을 보여주었습니다. 동시에, RD Station이 작성한 2024년 판매 전망 조사에 따르면, 판매 전문가의 70%가 네트워크가 고객과의 연락에 가장 효과적인 채널이라고 선언했습니다.

이 시나리오를 바탕으로, 마르코스 슈츠, CEO는판매와채팅,WhatsApp 자동화 서비스 전문 프랜차이즈 네트워크는 블랙 프라이데이 전에 인스턴트 메시징 앱에서 자동화된 행동을 시작하는 것이 판매를 촉진하고 고객 경험을 향상시킨다는 점을 강조합니다. 사전 캠페인은 연락처 기반을 확장하는 것뿐만 아니라 소비자에게 기대감을 조성하는 데도 도움이 됩니다. 브랜드는 제공될 특별 할인 및 프로모션을 광고함으로써 관심과 흥분을 불러일으키고 고객들이 구매를 계획하도록 유도한다고 설명합니다.

경영진에 따르면, WhatsApp 자동화 도구는 고객 서비스의 효율성을 극대화하고 결과적으로 판매를 확대하기 위해 설계된 다양한 기능을 제공합니다. 이것은 리소스를 통해 더 많은 소비자를 동시에 응대하고, 제안에 대한 긴급성을 조성하며, 자주 묻는 질문에 답변하고, 챗봇으로 일반적인 문제를 해결하며, 메시지 흐름을 관리할 수 있기 때문입니다. 이 자동화 기능들은 고객 서비스가 단순히 빠른 것뿐만 아니라 높은 품질을 유지하도록 보장하며, 상호작용량이 훨씬 더 많을 때도 마찬가지입니다, 마르코스가 말했습니다.

VendaComChat CEO에 따르면, 블랙 프라이데이 동안 돋보이기 위해 중요한 기능들은 다음과 같습니다:

데이터 분석WhatsApp 자동화 도구는 고객 데이터 수집과 분석을 가능하게 하여 판매자가 구매 패턴을 더 잘 이해하고 블랙 프라이데이 동안 마케팅 및 판매 전략을 최적화할 수 있도록 합니다. 이러한 유형의 도구는 고객의 구매 이력을 기반으로 맞춤형 제안을 생성하고 보내는 것을 가능하게 합니다. 수요가 높은 기간 동안, 이는 소비자의 이전 선호도와 구매 행동에 따라 더 전환 가능성이 높은 독점 할인 혜택을 제공하는 데 사용할 수 있습니다,라고 마르코스가 설명합니다.

한정 수량 및 번개 세일에 대한 알림 프로그램

자동 메시지를 통해 소매업체는 고객에게 향후 할인 행사, 번개 프로모션 및 가장 인기 있는 제품의 재고에 대해 알릴 수 있습니다. 슈츠에 따르면, 이는 고객들이 프로모션 시작까지 정보를 유지하고 주의를 기울이게 하여 즉각적인 구매를 유도한다.

피크 시간대 관리

시스템은 확인 또는 알림 예약을 자동화하여 직원의 행정 부담을 줄이고 지연이나 혼란을 방지할 수 있습니다. 또한, 혼잡 시간대에는 수신된 메시지 관리를 통해 모든 메시지가 적시에 처리되도록 하여 서비스의 품질과 신속성을 유지합니다.

감사의 개인화 및 피드백 요청

마지막으로, CEO는 효율적인 애프터 서비스가 계절별 소매 기간 동안 확보한 고객을 충성 고객으로 유지하는 데 매우 중요하다고 강조하며, "구매 후 고객의 이름을 사용하고 구체적으로 구매한 제품을 언급하는 맞춤형 감사 메시지를 보내세요. 이는 고객에 대한 감사와 인정을 보여줍니다. 또한, 서비스 완료 직후 만족도 조사를 보내면 즉각적인 피드백을 받을 수 있으며, 이를 통해 실시간으로 빠른 조정을 할 수 있습니다."라고 마무리합니다.