인간과 견줄 만한 수준의 통찰력과 인내심을 결합한 생성 인공지능을 상상해 보세요. 이것은 공상 과학 소설이 아니라 이미 우리의 현재에 포함된 혁신인 파워봇에 관한 것입니다.
브라질의 기술 회사인 Br24가 개발한 Powerbot은 국내 Bitrix24 관리 시스템의 대표로서 고객 서비스 및 기타 상호작용에 혁신을 가져오는 제품으로 시장에 출시되었습니다.
그의 세련됨을 보여주기 위해 Br24의 CEO인 Filipe Bento는 Powerbot이 답변을 바탕으로 대화 상대의 성향을 분석하여 공감적이고 맞춤형으로 대화를 조정할 수 있다고 강조합니다. 이것은 챗봇이 사용자에게 적응하여 단순한 서비스 이상의 유대감을 형성하는 새로운 커뮤니케이션 시대입니다.
감탄사와 은어도 Powerbot에 의해 포착됩니다. 예를 들어, 미나스제라이스의 한 회사가 고객 서비스에 솔루션을 도입하면, Powerbot은 미나스제라이스 방언인 "uai" 또는 "trem"과 같은 표현을 고객과의 상호작용에서 사용할 것입니다.
파워봇은 대화의 핵심 주제와 목표에서 벗어나는 경우에도 이를 받아들이고 참을성을 갖추고 있습니다. 그러나 가능한 한 빨리 초점을 다시 맞추어 대화를 더 효율적이고 생산적으로 만들면서도 상대방에게 경청의 시간을 보장하는 것이 중요합니다.
두 번째 Filipe Bento는 "Powerbot은 초인간화된 인공지능으로, 더 많은 인내심과 자연스러움으로 주제 전환을 관리하는 데 완벽하다"고 말했다.
경영진에 따르면, Powerbot은 프로그래밍 없이 자동화 및 인공지능 도구 시장에서 위치를 잡고 있습니다. 그는 Bitrix24 관리 시스템에 완전히 통합됩니다. 중요한 점은 이 솔루션이 주로 모든 경제 활동 분야의 중소기업들이 챗봇의 생성과 관리를 간소화하는 것을 목표로 한다는 것입니다.
이 중소기업 부문은 효율성을 높이고 기술적 복잡성을 줄이며 팀의 자율성을 촉진하는 솔루션을 중요시하며, 이것이 바로 Powerbot이 제공하는 바입니다. 그는 "코드가 적고 결과가 더 많다"고 강조합니다.
파워봇은 프로그래밍에서 간단한 지시를 받고, 이를 바탕으로 생성형 인공지능으로서 대화 수행의 자율성을 얻습니다. 예를 들어, WhatsApp 및 소셜 미디어를 통한 고객 서비스 업무를 담당할 수 있습니다.
솔루션 개발을 위해 고객 여정과 인터페이스 가능성을 적용한 테스트와 실험이 수행되었으며, Powerbot이 시장에 출시될 준비가 될 때까지 계속되었습니다.
이 새로운 제품은 브24가 겪고 있는 확장년을 기념하며, 회사가 출시한 가장 큰 신제품입니다. 2023년에 연간 매출 1500만 헤알을 달성한 후, 회사는 2024년에는 최소 25%의 성장을 예상하여 1900만 헤알의 매출을 달성할 계획입니다.
파워봇의 기능과 장점
- 단순함복잡한 코딩 없이도 가능하며, 팀의 모든 구성원이 접근할 수 있는 챗봇.
- 완전한 통합Bitrix24에서의 운영 중앙집중화
- 빠른 구현직관적인 인터페이스로 빠른 시간 내에 구성 및 맞춤화.
- 스마트 자동화파워봇은 생성 AI로서 반복 작업을 처리하여 회사 팀이 진정으로 중요한 결과에 집중할 수 있도록 해줍니다.
- 팀의 권한 부여임직원에게 자율성을 부여하여 각자가 혁신적인 솔루션 창출에 기여할 수 있도록 합니다.
- 유연성과 적응성비즈니스의 특정 요구에 쉽게 적응할 수 있으며, 매우 맞춤화되고 인간적인 솔루션입니다.
