Karamihan sa mga kumpanyang nagpapahalaga sa digital na proteksyon ng kanilang mga brand ay mayroon nang ugali na aktibong subaybayan ang kanilang mga kakumpitensya. Gayunpaman, kakaunti sa kanila ang may posibilidad na bigyang pansin ang ginagawa ng kanilang mga kasosyo at kaakibat. Doon ang malaking panganib: hindi nararapat na komisyon. Ngunit ano nga ba ang kasanayang ito? Paano ito isinasagawa? Ano ang mga epekto nito sa kakayahang kumita ng kumpanya at, higit sa lahat, paano ito maiiwasan na maging legal na isyu?
Ano ang hindi tamang komisyon?
Ang kaakibat na marketing ay isang lumalagong trend sa mundo ng kumpanya, dahil nagbibigay-daan ito para sa higit na kakayahang umangkop, binabawasan ang mga gastos, at pinapataas ang visibility ng mga produkto at serbisyo. Gayunpaman, mahalaga na sundin ang mga patakarang itinakda sa kasunduan sa kaakibat.
Ayon kay Gustavo Mariotto, CSO ng Branddi, isang kumpanyang dalubhasa sa paglaban sa hindi patas na kompetisyon sa online na kapaligiran, hindi ito ang nangyayari sa mga kaso ng hindi nararapat na komisyon. "Sa mga kasong ito, sinira ng affiliate ang kasunduan at lumampas sa kung ano ang natukoy upang makakuha ng mga pinansiyal na bentahe, 'nagnanakaw' ng organic na trapiko mula sa pangunahing kumpanya para kumita mula sa mga conversion na hindi mangyayari sa mga naka-sponsor na campaign. Pinagsasama ng kasanayang ito ang pag-bid sa brand at ang maling pagkakaugnay ng kung ano ang dating napagkasunduan sa pagitan ng parent company at ng affiliate," sabi niya.
Hindi wastong komisyon, maling paggamit ng attribution, at pag-bid sa brand.
Ang hindi awtorisadong paggamit ng mga institusyunal na keyword ng isang brand ng isang kakumpitensya ay tinatawag na brand bidding. Ngunit kapag ang kasanayang ito ay isinasagawa ng isang kasosyo o kaakibat na kumpanya, ito ay tinatawag na maling paggamit ng attribution.
Ayon kay Mariotto, ang mga pangyayaring ito, na nangibabaw sa kasalukuyang corporate legal debate, ay nangyayari kapag ang kaakibat na kumpanya ay malisyosong ginagamit ang mga naka-sponsor na kampanya ng kasosyo nito. Iyon ay, hindi patas na hinahangad nilang itaas ang kanilang mga link sa itaas kahit na ang pangunahing tatak upang makakuha ng mga komisyon.
Maaaring kabilang dito ang iba't ibang sitwasyon, tulad ng:
- Mapanlinlang na pag-click: kapag artipisyal na nakarehistro ang isang pag-click sa isang link ng kaakibat, iyon ay, nang walang tunay na intensyon na bumili o gumawa ng anumang aksyon;
- Duplicate na sale: kapag ang parehong benta ay iniuugnay sa higit sa isang affiliate, na bumubuo ng mga duplicate na pagbabayad;
- Hindi wastong paggamit ng cookie: Nangyayari ito kapag inilagay ang isang cookie sa device ng isang user nang walang pahintulot nila, na may layuning maling maiugnay ang isang benta sa isang affiliate.
- Paglabag sa mga panuntunan ng programa: kapag ang affiliate ay gumagamit ng mga ipinagbabawal na paraan upang mag-promote ng mga produkto o serbisyo, gaya ng spam, pagbili ng bayad na trapiko nang walang pahintulot, atbp.
Ang isa sa mga pangunahing punto tungkol sa mga hindi wastong komisyon ay ang maaari nilang maapektuhan ang mga tatak sa maraming iba't ibang paraan, kapwa sa kahusayan ng kanilang mga binabayarang kampanya at sa kanilang relasyon sa mga kasosyo at gastos.
Nasa ibaba ang tatlong pangunahing negatibong kahihinatnan na dulot ng mga maling pagtatalaga at hindi tamang komisyon:
Pagtaas sa institutional brand CPC
Dahil ang mga keyword ng kumpanya ay ginagamit nang walang pahintulot, karaniwan para sa mga hindi nararapat na komisyon na taasan ang cost per click ng mga campaign.
Bilang resulta, nabigo ang brand na makakita ng makabuluhang kita sa mga diskarte sa marketing nito, dahil binabago ang halagang ito.
Pagtaas ng mga gastusin sa pananalapi
Ito, na isa sa mga pangunahing kahihinatnan ng hindi nararapat na mga komisyon, ay isa rin sa mga pinakamasamang bangungot para sa mga tatak. Pagkatapos ng lahat, ang bawat hindi kinakailangang gastos ay binabawasan ang halaga na maaaring mamuhunan sa mga aksyon na tunay na nakatuon sa mga layunin ng kumpanya.
Gayunpaman, upang matugunan ang pagtaas na ito sa mga gastos, kinakailangang isaalang-alang ang buong konteksto na kasangkot sa mga kasong ito. Ito ay dahil, bilang karagdagan sa pagtaas ng institutional CPC (cost per capita), ang ganitong uri ng hindi patas na kumpetisyon ay nagpapataas din ng mga gastos ng kumpanya sa mga komisyon at mga aksyon na hindi nakabuo ng isang pagbabalik o tunay na halaga.
Higit pa rito, mayroon pa ring panganib na ang mga prosesong ito ay magiging hudisyal, na, bilang karagdagan sa pagsasama ng mga pamumuhunan sa pananalapi, ay nagsasangkot din ng pag-aaksaya ng oras ng malaking bahagi ng pangkat sa paglutas ng mga burukratiko at mabagal na pagkilos sa paglilitis.
Tumaas na kawalan ng tiwala sa pagitan ng mga kaakibat at mga advertiser.
Panghuli, ang isa pang pangunahing resulta ng mga pagkakaiba sa pagpapatungkol at hindi wastong pagbabayad ng komisyon ay ang paglikha ng patuloy na klima ng kawalan ng tiwala sa pagitan ng mga advertiser at mga kaakibat. Pagkatapos ng lahat, maaari silang bumuo ng mga maling akusasyon at masira ang maayos na relasyon na umiiral hanggang noon.
Nagsama-sama si Branddi ng tatlong praktikal na tip upang matulungan ang iyong brand na makipag-ugnayan sa mga kasosyo nito sa mas malinaw at positibong paraan.
Tip 1: Gumawa ng layunin at malinaw na mga panuntunan para sa iyong patakaran sa kaakibat: ang pagtatatag ng mga malinaw na alituntunin sa kung ano ang pinapayagan o hindi sa programa ng kaakibat ng iyong brand ay nagpapababa sa posibilidad ng "mga kulay abong lugar." Ibig sabihin, malalaman ng lahat kung ano ang inaasahan o hindi at malalaman ang mga hangganan na hindi maaaring lampasan.
Tip 2: Magsagawa ng mga regular na pag-audit: Ang pagsasagawa ng mga regular na pag-audit ay tumitiyak na ang lahat ng mga kaakibat ay mananatiling sumusunod. Sa ganitong paraan, makakabuo ang iyong brand ng higit na nakahanay at pangmatagalang pagsososyo.
Tip 3: Unahin ang patuloy na pagsubaybay: ang aktibong pagsubaybay sa mga tuntunin at elemento na natatangi sa iyong brand ay isang mahalagang hakbang sa paghahanap ng mga kahina-hinalang pangyayari bago ito makapinsala sa iyong negosyo.
