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메르카도 리브레 판매자는 2025년에 새로운 국제 파트너십을 통해 눈에 띄는 성장을 예상하고 있다

브라질 남부 Mercado Livre 판매 1위인 산타카타리나의 Grand Commerce는 2025년을 확장에 대한 야심찬 목표와 함께 시작합니다. 2024년 블랙 프라이데이에서 70만 건의 판매와 4천만 레알 이상의 매출을 기록하며 역사적인 성과를 거둔 전자상거래 회사는 글로벌 시장에서의 입지를 공고히 하고 소비자의 일상생활을 돕는 제품으로 포트폴리오를 다양화하려고 합니다. 6,000개 이상의 품목 카탈로그와 팔로샤(SC) 및 상파울루(SP)에서의 운영을 통해 그랜드 커머스는 2025년까지 300%의 성장을 예상하고 있습니다.

국제 관계 강화는 올해 그랜드 커머스 계획의 핵심 기둥 중 하나입니다. 최근 중국 여행에서 COO인 리카르도 네스케는 조명, 기술, 공구 및 가전 제품의 대형 공장을 방문하여 공급업체와의 유대감을 강화하고 새로운 기회를 모색했습니다. "우리의 파트너십을 강화하는 것은 제품 구성의 품질과 다양성을 보장하는 것뿐만 아니라 시장의 수요에 앞서 나가는 것을 의미한다"고 Neske는 강조한다.

주요 하이라이트 중 하나는 보안 솔루션 분야의 글로벌 선두 기업인 Hikvision과의 제휴입니다. 카메라, 경보 시스템 및 인공지능 통합 솔루션을 포함하는 포트폴리오를 갖춘 브라질 남부의 파트너십은 그랜드 커머스를 첨단 기술의 전략적 공급자로 자리매김하게 합니다. 이 협력은 우리의 품질과 혁신에 대한 약속을 강화한다고 네스케가 강조합니다.

블랙 프라이데의 성과는 유망한 미래를 pavement

2024년 블랙 프라이데이의 인상적인 수치는 회사의 성장 잠재력을 보여줍니다. 11월에는 스피커, 휴대폰, 공구, 에어프라이어와 같은 제품들이 판매를 주도했으며, 이는 전자제품과 가전제품의 소비 트렌드를 반영합니다. 11월 29일은 특히 기억에 남는 날이었으며, 단 24시간 만에 450만 레알을 넘는 판매를 기록했습니다.

2025를 바라보며

인프라는 총 5,600㎡의 세 창고로 구성되어 있으며, 수요 증가와 새로운 시장 진입을 지원하는 데 필수적입니다. 또한, 회사는 첫 번째 오프라인 매장을 열 계획이며, 이를 통해 소비자와 직접적인 채널을 구축할 예정입니다.

블랙 프라이데이의 결과와 우리가 구축하고 있는 새로운 파트너십은 온라인 소매업에 대한 우리의 완전하고 혁신적인 솔루션 제공에 대한 약속의 반영입니다. 올해는 큰 발전과 성취의 해가 될 것입니다,라고 그랜드 커머스의 CEO 로베르토 알메이다가 마무리했습니다.

ClaxClub: a comunidade que transforma empresários e alavanca negócios no Brasil

클락스클럽성장과 전략적 연결을 추구하는 기업가들을 위한 독점 클럽으로서, 경쟁이 치열한 시장의 도전에 직면한 리더들에게 실질적인 변화를 위한 공간으로 국내 무대에서 두드러집니다. 보다 많은 커뮤니티로 구성된200명의 회원과 기업이 함께 400억 레알 이상을 움직입니다클락스클럽은 멘토링, 고급 네트워킹 및 즉각적인 영향을 미치는 실용적인 전략을 제공합니다.

무게감 있는 이름들에 의해 이끌리는 것 외에도플라비우 아우구스토카이오 카레이로e조엘 조타클락스클럽은 회원들에게 지속적인 학습 환경, 진정한 협력, 그리고 변화하는 결과를 제공합니다.

차이를 만드는 숫자들

  • 40억 레알 이상의 매출클락스클럽의 회원사들이 생성한 것.
  • 200명 이상의 활동 회원여러 부문을 대표하며 24만 5천 명 이상의 직원에게 영향을 미치고 있습니다.
  • 12회의 연례 모임브라질 전역과 해외의 기업가들을 연결하는 세 개의 오프라인 이벤트와 아홉 개의 온라인 이벤트가 있습니다.

숫자들은 우리 커뮤니티의 힘을 보여줍니다. ClaxClub에서는 기업가들이 단순히 배우는 것뿐만 아니라, 실제 비즈니스에 성과를 내는 전략도 적용한다고 말합니다.플라비우 아우구스토클럽의 공동 창립자이자 브라질에서 가장 존경받는 기업가 중 한 명입니다.

클락스클럽의 실제 결과

ClaxClub에 참여하는 기업가들은 그들의 기업에서 변화를 경험하고 있다고 보고합니다. 두 가지 예가 공동체의 영향을 보여줍니다

미르코 미칼리기술 및 인공지능 분야의 기업가:나는 내 시장에 대해 모든 것을 알고 있다고 생각했지만, ClaxClub에 들어가면서 그것과는 거리가 멀다는 것을 깨달았습니다. 여기서 저는 제게 도움을 준 뛰어난 사람들을 만났고, 제 비즈니스 모델을 바꾸고, 더 많이 팔고, 7자리 이상의 매출을 올리는 새 회사를 창업했습니다. ClaxClub은 단순한 비즈니스 커뮤니티가 아니라, 직접 손을 움직이고 진정한 지원을 제공하는 기업가들의 공동체입니다.

카이케 리베이로파이난토의 창립자, 책임 있는 신용 회사:나의 가장 큰 도전은 규모와 판매의 장벽을 허물는 것이었다. ClaxClub에서 나는 내 성장을 제한하던 많은 맹점들을 명확히 알게 되었다. 게다가 Flávio Augusto와 같은 멘토들과 직접 접촉하는 것은 오랫동안 상상도 못했던 일이다. 오늘날 나는 내 사업의 미래를 훨씬 더 명확한 전략적 시각으로 바라보고 있다.

구조와 이점

클랙스클럽 회원들은 다음을 포함한 완벽한 시설을 이용할 수 있습니다:

  • 대면 및 온라인 모임학습, 네트워킹 및 멘토링을 제공하는 독점 회의.
  • 독점 콘텐츠성공을 이끄는 자료와 도구가 담긴 플랫폼.
  • 차별화된 프로그램기업 환경에서 실무 체험을 제공하는 경험들

인공지능을 활용하여 마케팅 캠페인을 개인화하는 방법은 무엇인가요?

마케팅 캠페인 맞춤화는 더 이상 차별화 요소가 아니며 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 필수 요소가 되었습니다. 오늘날 인공지능(AI)은 맞춤형 경험을 대규모로 제공하여 관련성과 편리함을 요구하는 소비자들의 기대에 부응하고 있습니다.세일즈포스 연구에 따르면 고객의 73%는 기업이 자신의 요구와 기대를 이해하기를 기대합니다. (세일즈포스, 2023).

주제를 더 탐구하기 위해, Amper의 COO 겸 CCO인 Ricardo Migliani와 이사회의 구성원이Ampere 그룹이 기사에서 인공지능을 활용하여 마케팅 캠페인을 효과적으로 개인화하는 방법에 대해 좀 더 자세히 설명하고, 참여도와 전환율을 극대화하는 방법을 소개합니다.

왜 맞춤화가 마케팅에서 중요한가요?

개인화는 단순한 부가 기능이 아니라, 두드러지는 브랜드와 무관심한 브랜드를 구별하는 핵심입니다. 혜택은 다음을 포함합니다:

  • 최고의 고객 경험: 소비자들은 자신의 필요에 맞춘 맞춤 메시지를 선호합니다.
  • 전환 증가: 관련 콘텐츠는 판매를 유도할 가능성이 더 높습니다.
  • 고객 충성도: 만족한 고객은 다시 방문할 가능성이 높다.

맥킨지에 따르면, 맞춤화에 투자하는 기업은 마케팅 수익이 평균 40% 증가합니다맥킨지, 2023).

캠페인 맞춤화에서 인공지능의 역할

AI는 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 더 효율적이고 타겟화된 캠페인을 가능하게 합니다. 그녀는 다른 전선에서 활동:

2.1. 데이터 수집 및 분석

AI는 탐색 행동, 구매 이력, 소셜 미디어 상호작용과 같은 다양한 출처의 데이터를 수집합니다. Google Analytics 4 및 Hotjar와 같은 도구는 고객 여정을 매핑하기 위해 AI를 사용합니다.예시: 전자제품을 자주 구매하는 고객을 식별하여 유사한 제품이나 독점 할인 혜택을 추천할 수 있습니다.

2.2. 고급 세그먼팅

인공지능을 통해, 대상 고객 세분화는 인구통계학적 데이터를 넘어선다. HubSpot과 같은 도구는 특정 행동을 기반으로 마이크로 세그먼트를 생성하기 위해 기계 학습을 사용합니다.포레스터의 연구에 따르면 AI 기반 세분화는 참여율을 50% 향상시킨다.

3. 인공지능을 활용한 캠페인 맞춤화 전략

캠페인 맞춤화에 인공지능을 사용하는 최고의 방법은 다음과 같습니다.

3.1. 스케일에서 개인화 이메일

세분화되고 맞춤화된 이메일은 훨씬 높은 오픈율을 기록합니다. AI는 다음을 가능하게 한다:

  • 수신자의 관심사에 따라 이메일 제목과 본문을 조정하세요.
  • 이전 행동을 기반으로 최적의 시기에 이메일 보내기

실제 예시: Mailchimp와 같은 도구들은 클릭을 더 많이 유도하는 주제를 분석하기 위해 인공지능을 사용합니다.

3.2. 제품 및 컨텐츠 추천

아마존과 같은 인공지능 기반 추천 시스템은 탐색 및 구매 기록을 바탕으로 관련 상품을 제안합니다.팁: Dynamic Yield와 같은 도구를 사용하면 웹사이트에서 맞춤형 경험을 만들 수 있습니다.

3.3. 프로그래 ⁇ 광고

AI는 실시간으로 입찰과 타겟팅을 조정하여 유료 미디어 캠페인을 최적화합니다.예시: 구글 광고는 기계 학습을 사용하여 광고를 게재할 최적의 시간과 대상 고객을 결정합니다.

4. 인공지능을 활용한 맞춤화의 필수 도구

4.1. AI를 가진 CRM 플랫폼

세일즈포스 아인슈타인과 조호 CRM과 같은 도구는 인공지능 기반의 자동화와 예측을 가능하게 하여 고객 경험을 맞춤화하는 데 도움을 줍니다.

4.2. 지능형 챗봇

인터컴과 같은 챗봇은 맞춤형 답변을 제공하여 고객 지원을 최적화합니다.가트너에 따르면, 2027년까지 고객 상호작용의 80%가 인공지능에 의해 관리될 것입니다.가트너, 2023).

4.3. 첨단 분석 도구

Tableau와 같은 솔루션은 시각적으로 풍부한 보고서를 생성할 수 있게 하여 맞춤화를 위한 패턴 식별을 돕습니다.

5. 도전 과제와 극복 방법

비록 인공지능이 여러 가지 이점을 제공하지만, 일반적인 도전 과제들을 다루는 것이 중요합니다:

5.1. 데이터 프라이버시

LGPD 및 GDPR과 같은 법률에 따라 데이터 사용이 투명하고 안전하게 이루어지도록 보장하는 것이 필수적입니다.팁: OneTrust와 같은 준수 도구를 활용하여 권한과 동의를 관리하세요.

5.2. 복잡한 구현

기존 프로세스에 AI를 통합하는 것은 도전적일 수 있습니다. 플러그 앤 플레이 솔루션으로 시작한 후 맞춤화로 진행하는 것을 고려하세요.

6. 인공지능을 활용한 맞춤화의 미래 동향

인공지능은 끊임없이 발전하고 있습니다. 떠오르는 추세에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

  • 증강 현실 맞춤화: 전자상거래에서의 몰입형 경험
  • 자연어 처리(NLP) 모델: ChatGPT와 같은 도구는 상호작용을 더 자연스럽게 만듭니다.
  • 선행 예측: 고객이 인식하기도 전에 고객의 요구를 예측하는 AI

인공지능 개인화 결과의 촉진자로서

인공지능은 마케팅 캠페인만을 변화시키는 것이 아니라 소비자들의 기대도 재정의합니다. 개인화 전략에 인공지능을 통합함으로써 의미 있는 경험을 창출하고 참여를 높이며 결과를 향상시킬 수 있습니다.

경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내고자 하는 기업들에게 인공지능 도입은 더 이상 선택이 아니라 필수입니다.

하니웰의 조사에 따르면 80% 이상의 소매업체가 올해 운영에서 AI 사용을 늘릴 계획이라고 한다

Honeywell은 최근 소매업 분야의 최신 AI 연구 결과를 발표했습니다. 내용은 10개 중 8개 이상의 소매업체가 자동화와 인공지능(AI) 사용을 늘릴 계획이며, 이는 소비자 행동 변화에 적응하고 직원의 역량을 강화하며 구매자의 효율성을 향상시키는 것을 전제로 하고 있음을 강조합니다.

연말 연휴 기간 전에 미국의 소매업체와 소비자를 대상으로 실시된 연구에 따르면, 35%의 소매업체가 오늘날의 빠르고 분산된 환경에서 직면하는 주요 문제점들을 해결하기 위해 인공지능에 대한 투자를 크게 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 여기에는 반품 관리 개선, 고객 서비스 자동화, 제품 가용성 모니터링이 포함됩니다.

“우리는 실제로 소매업의 새로운 시대의 한가운데에 있으며, 인공지능 자원의 발전이 구매자의 여정, 직원의 경험 및 소매업체의 공급망 운영에 긍정적인 영향을 미칠 것”이라고 Honeywell 생산성 솔루션 및 서비스 사장 데이비드 바커가 말했다. 자율 운영을 향한 여정에서, 솔루션은 실행 가능한 데이터를 제공하고 부서 직원들의 역량 향상에 도움을 주어야 한다고 덧붙였다.

조사에 따르면, 해당 업계의 소매업자들은 인공지능을 활용하여 직원들의 능력을 향상시키고 업무 경험을 개선하고 있으며, 이는 궁극적으로 올해 미국에서 예상되는 58만 개 이상의 일자리 공석을 채우는 데 도움이 될 수 있습니다¹.

연구의 주요 발견

  • 조사된 소매업 리더의 절반 이상이 인공지능이 직원 유지에 도움이 된다고 말했습니다. 또한, 52%는 인공지능이 직원들이 경력을 더 빠르게 발전시키는 데 도움을 줄 수 있다고 믿으며, 사회적 기술을 확장하고 지속적으로 업무에 가치를 제공한다고 생각합니다.
  • 소매업 임원 중 절반 이상(10명 중 6명)이 인공지능 도구가 직원들의 업무를 용이하게 한다고 말했으며, 55%는 일상 업무의 만족도를 높인다고 답변했습니다. 이것은 소매업계가 직원 만족도가 고객 경험을 지원하는 방법에 점점 더 집중하는 것과 일치합니다.
  • AI는 온라인 및 오프라인 구매자 모두에게 고객 경험 향상에 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 그녀는 구매자들에게 더 나은 정보 접근, 더 빠른 거래, 그리고 가격 비교의 더 쉬운 방법을 제공할 수 있습니다.

하니웰의 소매 구매자 조사 주요 발견 사항은 다음과 같습니다

  • 조사된 소비자의 66%는 채팅봇을 통한 질문, 소매업체 간 상품 가격 비교 또는 고객 리뷰 요약 등 구매 과정에서 인공지능을 사용했다고 보고했습니다.
  • 상점 간 가격 비교는 인공지능의 가장 흔한 사용 사례로, 53%에 달하며, 그 다음으로 제품의 재고 여부 확인이 41%, 더 쉽고 완벽한 결제 경험 제공이 34%입니다.

설문 조사 결과와 Honeywell의 AI 솔루션이 소매업의 새로운 시대를 형성하는 데 어떻게 도움이 되고 있는지 자세히 알아보려면 방문하십시오https://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.

방법론

Honeywell은 Wakefield Research를 고용하여 Honeywell Retail Executives Survey와 Honeywell Retail Consumers Survey(통칭하여 "Honeywell AI in Retail Survey")를 수행했습니다. 이것들은 "옴니버스 설문조사" 형식으로 수행된 연구이며, 2024년 12월 2일부터 8일까지 이메일 초대와 온라인 설문 형식을 사용하여 진행되었습니다. 소매 경영진 설문조사는 연간 최소 1억 달러의 매출을 올리는 소매업체의 부사장 이상에 해당하는 미국의 경영진 100명을 대상으로 실시되었습니다. 소매 소비자 조사에서는 전국적으로 대표되는 18세 이상 성인 1,000명을 인터뷰했습니다.

4TRUCK는 2025년에 도로 장비 배송에서 20% 성장을 기대하고 있습니다

4TRUCK는 2025년 배송량이 20% 증가할 것으로 예상합니다. 기대감은 브라질 트럭 부문의 좋은 시기를 보내고 있다는 것과 일치합니다. 작년에 판매된 차량은 122,099대였으며, 2023년보다 17.4% 증가한 수치로, 그 해에는 103,994대가 판매되었습니다. 이 숫자들은 농업, 건설 및 일반 산업과 같은 부문에 의해 주도된 국내 트럭 시장의 견고한 회복을 반영합니다.

전반적으로, 회사는 2024년에 10% 성장했으며, 이전 사무실 이전으로 인해 혼란스러운 1분기를 고려했습니다. 올해는 어려운 환경 속에서도 배송량이 20% 증가할 것으로 기대됩니다. 고객은 국가와 정부에 대한 신뢰, 신용 가용성, 경쟁력 있는 금리 조건이 필요합니다. 우리는 2025년에 이 세 가지 조건이 이상적으로 갖춰지리라고 기대하지 않지만, 그래도 자신감을 가지고 있습니다,라고 4TRUCK의 CEO인 오스마르 올리베이라가 설명합니다.

2024년에는 회사가 가장 많이 도입한 브랜드는 메르세데스-벤츠(44%), 폭스바겐(30%), 이베코(13%)였습니다. 포트폴리오와 관련하여 가장 많이 도입된 제품은 건조 화물함(56%), 가죽/철판 화물함(19%), 금속 차체(14%)입니다.

수요 증가에 계속 대응하기 위해 회사는 2025년을 더 넓은 공간과 변경된 레이아웃으로 새 주소에서 시작했습니다. 비아 두트라에서 더욱 가까운 새 부동산은 관리 전용 블록과 생산을 위한 4개의 블록을 갖추고 있어 활동 세포(부품, 용접, 조립, 도장)별로 작업할 수 있습니다.

회사의 CEO는 또한 다른 주의 새로운 조립 파트너를 찾고 있으며, 생산 과정을 최적화할 수 있는 신기술과 팀 교육도 추진하고 있다고 강조했습니다. “우리는 시장이 점점 더 까다롭고 도전적이기 때문에 우리의 능력을 향상시키고 경쟁력을 유지해야 한다”고 Oliveira는 말한다.

오스카가 영화 산업의 가장 큰 행사인 이유와 기업들이 그것으로부터 배울 수 있는 점은 무엇인가요?

1929년 첫 번째 시상식 이후로 오스카상은 전 세계 수백만 관객들의 마음속에 특별한 자리를 차지하게 되었습니다. 그러나 이 의식을 영화 산업의 가장 큰 행사로 만드는 것은 무엇입니까? 그와 기업들이 배울 수 있는 것은 무엇일까?

올해 브라질은 영화와 함께 2025년 아카데미 시상식에서 전례 없는 순간을 경험하고 있습니다.아직 여기 있어요세 가지 지명을 받음: 최우수 영화, 최우수 여우주연상(페르난다 토레스), 최우수 국제영화상 이 성과는 이벤트의 중요성뿐만 아니라 인정을 통해 재능을 촉진하고 독특한 이야기를 부각시키는 힘을 강화합니다. 오스카상의 영향과 그것이 기업 관행에 어떻게 영감을 줄 수 있는지 이해해 봅시다.

오스카: 재능과 노력의 축제

오스카상, 공식적으로 아카데미상으로 알려진 이 상은 시상식을 넘어선 행사입니다. 그것은 재능, 창의성, 혁신을 기념함으로써 영화 산업의 이정표를 세우는 역할을 합니다. 배우, 감독, 각본가 및 기타 전문가들을 시상할 때, 오스카는 단순한 금색 조각상 이상을 전달합니다: 그것은 인정, 가시성 및 동기를 제공합니다.

그것이 왜 그렇게 중요한가요? 공개 인식은 변화를 일으키는 힘이 있기 때문이다. 오스카를 수상한 배우는 자신의 경력이 상승할 뿐만 아니라 수백만 명의 사람들에게도 기준이 됩니다. 마찬가지로, 상을 받은 영화는 훨씬 더 많은 관객에게 보여지게 되어 문화적 및 재정적 영향을 미친다.

이 가치 상승과 시상 사이클은 이벤트 성공의 핵심 요소입니다. 결국, 누가 노력이 인정받는 것을 좋아하지 않겠습니까?

Reconhecimento: o segredo para engajamento e motivação

오스카가 증명하는 것은 인정이 탁월함을 위한 연료로 작용한다는 것이다. 이것은 영화 산업에만 적용되는 것이 아니며, 인식의 영향력은 보편적이며 어떤 맥락에서도 관찰될 수 있습니다 — 기업 환경을 포함하여.

기업에서,협력자의 노력과 재능을 인정하다참여와 생산성을 촉진하는 가장 효과적인 전략 중 하나입니다. 연구에 따르면 자신이 소중하게 여겨진다고 느끼는 전문가들은 직무 만족도가 높으며 조직에 더 오래 머무르는 경향이 있습니다. 그 효과는 오스카상에서 일어나는 것과 유사합니다: 인정은 동기를 부여하고, 참여를 유도하며, 영감을 줍니다.

영화 아카데미가 최고의 전문가들을 평가하고 선정하는 데 몇 달을 할애하는 것처럼, 기업들도 직원들에게 감사를 표하는 시상 시스템을 만들어야 합니다. 결국, 누구든지 자기 팀 내에서 '오스카 수상자'라고 느끼고 싶지 않겠습니까?

기업을 위한 학습: 효율적인 보상 시스템 구축 방법

시상은 보상을 넘어서 예술입니다. 인정이 실질적인 영향을 미치도록 신중하게 계획하는 것이 필요합니다. 여기 오스카에서 배운 몇 가지 교훈이 기업 세계에 적용될 수 있습니다

인정 과정의 투명성

오스카에서는 지명과 평가 기준이 널리 논의되고 공개됩니다. 기업 환경에서는 모든 사람이 인정이 어떻게 이루어지는지 알 수 있도록 명확하고 공정한 시스템을 만드는 것을 의미합니다.

다양한 인재의 가치 증대

오스카는 그의 노력을 확대하고 있다재능을 인식하다다양한 문화와 배경을 가진 기업들도 그렇게 해야 합니다. 배우 themselves는 시상식에 더 많은 다양성을 포함시키라고 요구하기 시작했다. 다양성과 포용은 팀을 풍요롭게 하고 성과를 강화합니다.

맞춤형이고 의미 있는 시상

오스카가 다양한 부문을 기념하듯이, 기업들도 그들의 인정 프로그램을 맞춤화할 수 있습니다. 단순한 금전적 보상뿐만 아니라 각 직원이 진정으로 동기 부여되는 것이 무엇인지 이해하는 것입니다.

자주 인식, 연 1회뿐만 아니라

비록 오스카가 연례 행사이지만, 기업들은 채택할 수 있다지속적인 인식 관행이것은 연중 내내 사기를 높게 유지하는 데 도움이 됩니다.

인센티브의 기업 인식 변혁에서의 역할

A인센티브, 국내 최고의 기업 시상 리더인정의 변혁적 힘을 이해하다. 40년 이상의 역사를 가진 저희의 사명은 모든 규모의 기업들이 현대 세계의 요구에 부합하는 최고의 시상 솔루션에 접근할 수 있도록 하는 것입니다.

인정은 트로피나 보너스를 수여하는 것 이상입니다. 연결을 만들고, 관계를 강화하며, 사람들에게 영감을 주는 것이 목표입니다. 그것이 바로 우리가 인센티브에서 하는 일입니다. 맞춤형 프로그램부터 투명성과 효율성을 보장하는 디지털 도구까지, 우리는 기업이 직원의 가치를 높일 수 있도록 필요한 모든 것을 제공합니다.

우리의 경험은 인정이 잘 이루어질 때 결과가 나타난다는 것을 보여줍니다: 더 높은 생산성, 참여도 및 인재 유지. 매일 "기업 오스카상"을 받는 것과 같습니다.

인정은 성공의 열쇠다

오스카는 인정의 가치를 이해하기 때문에 계속해서 영화 산업의 가장 큰 행사입니다. 그는 재능을 축하하고, 이야기를 들려주며, 기억에 남는 순간을 만듭니다. 그리고 이 같은 힘은 기업들도 활용할 수 있다.

직원들을 소중히 여김으로써 조직은 팀을 강화할 뿐만 아니라 성공의 문화를 만들어갑니다. 영화관이나 기업 환경에서든, 재능을 인정하는 것은 개인과 조직을 변화시키는 실천입니다.

브라질의 역사적인 이정표를 페르난다 토레스와 영화와 함께 기념합니다아직 여기 있어요2025년 아카데미 시상식에서, 영감을 받아 주변 사람들을 어떻게 인정하고 있는지 다시 생각해보세요. 결국 모든 노력은 그에 걸맞은 보상을 받을 만하다.

인공지능, 현대 소매업의 큰 변혁 동력

NRF 2025 빅 쇼는 뉴욕에서 개최되었으며, 전 세계 소매업을 형성하는 트렌드와 혁신을 논의하는 주요 글로벌 무대로서의 중요성을 재확인했습니다. 1월 12일, 13일, 14일에 경영진, CEO 및 업계 리더들이 그들의 전략, 도전 과제 및 시장을 재정의하는 비전을 공유했습니다. 소매 및 프랜차이징 리더십 관점에서, 저는 다음으로 글로벌 이벤트에서 두드러진 학습과 사례, 그리고 장기적으로 소매업에 영향을 미칠 수 있는 교훈들을 탐구합니다.

인공지능(AI)은 소매업의 변화를 이끄는 원동력입니다. 아마존과 월마트와 같은 기업들은 인공지능이 프로세스를 혁신하고 고객 경험을 향상시키며 운영을 최적화하는 데 어떻게 사용되고 있는지 보여주었습니다.

아마존에서는 인공지능이 다양한 분야에 통합되어 있습니다. 고객의 복잡한 질문에 답하는 대화형 쇼핑 도우미 Rufus부터 이동 로봇과 분석 시스템을 통한 향상된 물류까지, 제품의 장단점을 강조하는 역할까지 포함됩니다. 이미 월마트에서는 NVIDIA와 같은 기술 회사와의 파트너십을 통해 디지털 트윈을 활용하여 수요 예측, 재고 최적화, 심지어 매장 배치 시뮬레이션까지 가능하게 하고 있습니다. 효율성은 단순히 운영적일 뿐만 아니라 전략적이기도 하여 더 스마트하고 연결된 매장을 만들어냅니다.

이 포괄적인 인공지능 활용은 기술을 맞춤화, 민첩성 및 효율성의 증가하는 요구를 충족시키기 위한 필수 요소로 자리매김하게 합니다.

NRF 2025는 또한 옴니채널이 더 이상 선택이 아니라 경쟁력을 유지하려는 소매업체에게 의무임을 분명히 했습니다. 이 아이디어를 강화하는 실질적인 예들은 매장 방문자 유입에 초점을 맞춘 통합 전략의 중요성을 강조하며, 이는 고객이 제품과의 경험 및 브랜드와의 관계에서 점점 더 중심적인 역할을 담당하게 됩니다.

이것에 대한 두 가지 주요 통찰력은: 하이브리드 매장,나는물리적 및 디지털을 통합하여 소매업체들이 편리함과 개인화를 결합한 원활한 경험을 제공하는 것과, TikTok 및 Instagram과 같은 플랫폼이 판매 및 참여를 촉진하는 데 점점 더 중요해지고 있는 소셜 커머스, Pacsun이 이러한 플랫폼에서 발생한 디지털 판매의 10%를 보고한 것이 이를 보여줍니다. 이 통합은 기업이 고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 혁신적이고 의미 있는 경험으로 놀라게 할 수 있도록 합니다.

지속 가능성은 최근 몇 년 동안 행사에서 핵심 주제 중 하나로 부상했습니다. 이 주제는 소비자의 사고방식에 대한 영구적인 변화를 반영합니다. 새로운 세대인 Z와 알파는 자신의 가치관을 공유하는 브랜드를 우선시하며, 이는 낭비를 줄이는 지속 가능한 포장, 재활용 이니셔티브, 재사용 프로그램과 같은 소매 운영의 전면적인 재구성을 요구하며, 친환경 제품도 포함되어 있는데, 이는 지역, 유기농 제품에 대한 수요가 높기 때문입니다.식물 기반계속해서 성장하며, 의식 있는 소비의 개념을 식품 분야를 넘어 개인 관리 및 가정용품까지 확장하고 있습니다. 이와 같은 맥락에서, 지속 가능한 관행과 운영 효율성을 결합할 수 있는 사람들은 시장을 선도하며 소매업에서 계속 성장하는 틈새 시장을 충족시킬 수 있습니다.

전자상거래의 발전에도 불구하고, 오프라인 소매점은 연결과 경험의 공간으로 재창조되고 있습니다. 인공지능과 신기술이 발전했음에도 불구하고, 고객과의 직접적인 접촉, 인간 중심의 맞춤형 서비스는 여전히 경쟁력과 브랜드와 소비자 간의 관계에서 중요한 차별화 요소입니다.

이와 관련하여 두 가지 사례를 제시하겠습니다. American Girl (Mattel)에서는 인형 맞춤화가 고객 참여도를 높일 뿐만 아니라 방문당 평균 구매액도 증가시킵니다. 브랜드는 건설에 무겁게 투자스토리텔링소셜 미디어에서, 더 젊은 사람들을 끌어들이고 이미 성인인 고객들에게 향수의 감정을 불러일으키고 있습니다. Foot Locker에서도 여성 고객을 위한 인터랙티브 기술과 맞춤화에 대한 투자가 고객 기대의 진화를 이해하는 것이 어떻게 비즈니스를 변화시킬 수 있는지 보여줍니다.

오프라인 매장은 이제 단순한 제품 판매를 넘어, 독특하고 기억에 남는 경험을 창출하는 접점이 되고 있습니다.

NRF 2025는 또한 업계가 직면한 경제적 및 기술적 도전 과제를 다루면서 유망한 기회도 강조했습니다. 도전들은입니다a i인플레이션, 기술 혁신, 그리고 소비자들의 기대 증가가 소매업체에 대한 압력을 높이고 있습니다. 기회와 관련하여, 데이터와 인공지능에 기반한 고급 맞춤화 및 소셜 커머스는 소비자를 참여시키고 충성도를 높이는 새로운 방법을 제공합니다.

미래에 대한 비전

미래의 소매업은 기술 혁신과 의미 있는 인간 경험의 균형을 맞추는 능력에 의해 결정될 것입니다. 개인화는 주요 경쟁 우위 중 하나가 될 것이지만, 데이터 사용에 있어 윤리적이고 투명한 접근이 함께 이루어져야 합니다. 지속 가능성, 혁신 및 고객에 대한 흔들리지 않는 집중이 성공적인 전략의 핵심이 될 것입니다.

기업 내 리더십의 중요성도 박람회에서 주목받는 주제였습니다. 단단한 문화를 구축하고 유지하는 것은 업계의 필수 과제가 되었으며, 이를 위해 사람들을 통해 문화를 발전시키고, 명확한 목적과 가치를 회사 내부와 외부에 전달하고 확산하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

다시 한 번, 우리는 큰 것들이 어떻게 되는지 깨달았습니다선수들소매업체들은 비즈니스 전략에서 사람들의 주도권에 대해 일치되어 있습니다. 이와 같은 맥락에서, 고객 서비스, 고객 경험, 역량 강화 및 행동은 다양한 맥락에서 반복되는 단어입니다.

NRF 2025는 소매업계가 끊임없이 진화하고 있음을 보여주었으며, 창의성, 회복력, 목적의식을 가지고 변화에 적응하는 사람들만이 점점 더 역동적인 산업에서 성공할 수 있습니다.

길에서 실수하는 것은 허용됩니다

우리는 새해의 시작에 있으며, 전통적으로 한 해 동안 회사의 방향을 이끌 목표와 목표를 설정하는 시기입니다. 그러나 자신들이 생각하는 첫 번째 "큰 아이디어"만 제시하면 충분하다고 생각하는 사람들은 오해하고 있다. 반대로, 이를 올바르게 수행하려면 2024년 재무제표부터 시작하여 회사의 이력을 평가해야 합니다.

이 말이 약간 분명하게 들릴 수 있다는 것은 알지만, 많은 기업들이 아직 이 과정을 수행하지 않고 있습니다. 일부 관리자들은 휴가가 끝나자마자 이전 해를 지우고 본격적인 업무가 시작되어야 한다고 믿습니다. 좋아, 내 경험상, 시장에 새로 진입한 조직이 아니면, 이전에 아무 일도 없었던 척하는 것은 전혀 의미가 없다.

왜냐고 궁금해하고 있을 텐데요. 답은 간단하다: 모든 것을 "처음부터" 시작하는 것, 즉 이전 작업의 존재를 무시하는 것은 당신의 사업이 번창할 모든 기회를 끝내버린다. 결국, 그를 포기하고 다른 회사를 시작하거나, 분야를 바꾸거나, 같은 일을 다른 방식으로 하더라도, 과거를 이해하는 것이 현재를 정확하게 하고 더 나은 미래를 보장하는 데 필요합니다.

이와 같은 맥락에서 권장되는 것은 전년도 잔액이 포함된 문서를 갖추어 현재 회사의 상황을 이해하고, 실수와 성공을 파악하며, 어디가 잘되고 어디가 개선이 필요한지 알 수 있도록 하는 것입니다. 이것 없이는 어디로 가야 할지 알기 어렵습니다. 그리고 고전 이야기의 웃는 고양이가 말하듯이상한 나라의 앨리스어디로 가야 할지 모른다면, 어떤 길이든 상관없다.

그러나 '어떤 길'이 좋은 선택이 아니란 것을 명심하세요. 특히 우리가 성장시키고 싶은 사업과, 우리에게 의존하는 직원들이 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그래서 OKRs – 목표 및 핵심 결과 – 를 활용하는 것은 현재 가장 적합한 경로를 결정하는 데 훌륭한 해결책이 될 수 있으며, 연도뿐만 아니라 특히 앞으로의 세 달 동안에 적합합니다.

네, 3개월은 이상적인 시간입니다. 결국 오늘날 1년은 10년처럼 느껴지고, OKR은 더 짧은 주기로 더 효율적으로 일하는 데 큰 도움이 됩니다. 이렇게 하면 필요하다면 잘못된 부분을 수정할 수 있으며, 결과를 바탕으로 작업을 시작할 수 있습니다. 목표를 설정하고 단기, 중기, 장기 목표를 세우면 기대하는 결과에 도달하는 데 어떤 길을 따라야 할지 더 쉽게 알 수 있습니다.

그리고 잊지 마세요: 선택한 길이 최선이 아니거나 기대했던 것과 다를 수 있다는 것을 인정하는 것도 괜찮습니다. 이런 일들은 일어날 수 있으며 생각보다 더 흔한 일입니다. 항상 경로를 재계산하여 새로운 방향으로 갈 수 있습니다. 우리는 실수할 수 있지만, 새로운 실수인 한.

Eitri가 Wicomm과 협력하여 개발한 앱이 ToyMania의 판매를 촉진합니다

에트리, 브라질 소매업을 혁신하는 애플리케이션 개발 플랫폼은 기업들이 비용의 3분의 1로 세 배의 생산성을 제공하는 모바일 솔루션을 계속해서 개발하는 데 집중하고 있습니다. 이의 예는 Wicomm과 협력하여 ToyMania에서 수행된 작업이었으며, 이 매장은 피셔-프라이스와 바비와 같은 유명 브랜드의 교육용 및 수집용 장난감을 포함하여 모든 연령대를 위한 다양한 제품을 제공합니다. 어린이날 주간에, 업계에서 가장 중요한 날짜인 동안, 성장했습니다12,5%판매에서.또한, 앱을 탐색한 사용자들은 평균 티켓이 R$ 247였으며, 앱의 평균 전환율은 6%였습니다.

Adjust의 연간 보고서에 따르면, 데이터 분석 및 분석 회사인 Adjust는 2023년 한 해 동안 앱을 이용한 기업들의 매출이 34% 증가했으며, 이는 이 시장의 성장을 가속화시켰습니다.이러한 관점에서 ToyMania는 고객에게 더욱 편리함을 제공하고자 했습니다. 주요 도전 과제는 고객과의 유대감을 강화하고 쉽고 최적화된 탐색을 가능하게 하는 환경을 조성하는 것이었으며, 기존 사이트가 제공하는 카탈로그의 다양성과 서비스 품질을 저해하지 않는 것이었다. UX, CRO, 미디어 및 CRM 서비스가 포함된 포트폴리오를 갖춘 Wicomm은 사용자 경험을 최적화하여 애플리케이션의 높은 성능을 보장했습니다.에트리(Eitri)는 앱 개발을 위한 견고하고 확장 가능한 기술 솔루션을 제공하여 회사가 시장의 요구에 뛰어나게 대응할 수 있도록 했습니다.

"많은 경쟁 앱들이 판매에만 집중하는 반면, ToyMania의 앱은 완전한 경험을 제공합니다. 빠르고 직관적이며 사용하기 쉬울 뿐만 아니라, 고객과 브랜드를 더 몰입감 있게 연결하여 장난감뿐만 아니라 콘텐츠와 포인트 프로그램을 통해 혜택을 제공하여 고객과의 관계를 강화하고 충성도를 높입니다."라고 Eitri의 공동 창립자인 Guilherme Martins가 설명합니다.

개발

부모, 보호자 및 어린이의 탐색을 용이하게 하기 위해 설계된 이 앱은 간단하고 빠른 인터페이스를 제공합니다. 원활하고 실용적인 경험을 제공하여 모든 사용자가 좋아하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.가볍기 뿐만 아니라 빠르게 충전되며, 직관적이도록 개발되어 기술과 앱 탐색에 익숙하지 않은 사람들도 쉽게 사용할 수 있습니다.

자원 중에서 전체 카탈로그를 강조하며, 제품을 몇 번의 클릭만으로 찾을 수 있도록 정리되어 있으며, 검색을 용이하게 하는 필터가 있어 급하게 선물이나 특별한 장난감을 찾는 데 적합합니다. 포인트 적립 프로그램은 구매할 때마다 포인트를 적립하여 할인으로 교환할 수 있게 하여 고객과의 관계를 강화합니다.맞춤 알림은 사용자에게 프로모션, 출시 및 생일과 같은 중요한 날짜에 대해 정보를 제공합니다.또한, 앱은 독점 콘텐츠를 제공하며, 활동 팁, 유명 브랜드 소식 및 장난감 세계의 이벤트에 관한 정보, 주요 출시작에 대한 텍스트, 영상 및 라이브 방송을 포함합니다.

우리는 매우 만족스럽습니다. ToyMania의 전자상거래 책임자인 에두아르두 카르발류는 "새로운 쇼핑 앱의 목표는 사용자 경험을 더 쉽고, 접근 가능하며, 편리하게 만드는 것이었습니다. 이제 구매자들은 상품을 빠르게 탐색하고 구매하며 프로모션에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 이것은 단순한 판매 채널 이상으로, 콘텐츠, 라이브 방송, 엔터테인먼트를 통해 고객과 연결되는 우리의 회사의 확장입니다. 이는 소비자와 우리 브랜드 간의 유대감을 강화합니다."라고 말했습니다.

인공지능이 2024년 브라질의 전자상거래 결과를 촉진하고 2025년에는 산업을 활성화시킨다

브라질 전자상거래 매출2024년에는 브라질 전자상거래 협회(Abcomm)의 자료에 따르면 2000억 헤알을 넘었습니다. 작년 대비 10% 이상 성장하는 것은 구매 행동의 새로운 현실과 온라인 상점이 소비자와 소통하는 방식의 변화를 나타내며, 특히 인공지능(AI)이 구매 경험의 개인화에 중요한 역할을 하여 판매 증가와 고객 충성도를 높이는 데 기여하고 있음을 보여줍니다.

2025년에는 기대가 더욱 커지고 있습니다.ABComm의 데이터에 따르면2025년 브라질 온라인 상점의 매출은 2,340억 헤알을 넘어설 것으로 예상되며, 이는 전년 대비 거의 15%의 성장으로, 평균 구매 금액은 539.28헤알이고, 신규 구매자가 300만 명 증가할 것입니다.

경쟁이 치열하고 소비자들이 점점 더 까다로워지는 환경에서 인공지능은 전자상거래 성공을 위한 필수 도구로 부상했습니다.국내 온라인 상점 10개 중 7개는 이미 인공지능 기술을 활용하고 있다는 Ebit/Nielsen의 조사 결과가 밝혀졌습니다.데이터 분석과 자동화를 통해 고객에게 맞춤화되고 더 정확한 경험을 제공하는 것.

사용 결과에 대해 문의한 기업들 중에서전자상거래에서의 인공지능에드론(EDrone), 마케팅 자동화 및 CRM 전문 플랫폼은 고객의 매출에 미치는 자사의 솔루션 영향에 관한 흥미로운 데이터를 발표했습니다. edrone 데이터에 따르면, 자동화 도구는 2024년 파트너 온라인 상점의 총 매출의 약 20%를 차지했으며, 이는 장바구니 포기 캠페인, 고객 회복 및 구매 후 프로모션과 같은 활동을 통해 추가 판매를 유도한 결과입니다. 가장 두드러진 자동화 중 하나는 포기된 장바구니 복구로, 열람률이 25%였으며 전환율은 1.60%로, 일반적으로 미완성 거래에서 발생하는 판매 손실을 줄이는 데 도움을 주었습니다.

또한 개인화는 판매를 촉진한 주요 요인 중 하나였습니다. CRM 플랫폼에서에드론정확한 세분화를 위한 데이터 사용으로 더 효과적인 마케팅 캠페인이 가능해졌습니다. 애프터세일즈 자동화는 할인 쿠폰과 교차 판매 전략이 포함된 제안에서 43.7%의 오픈율과 최대 1.86%의 전환율을 기록했습니다. 우리는 특히 판매 증가와 고객 충성도 향상에서 달성된 결과에 놀랐습니다. 맞춤형 자동화, 예를 들어 장바구니 복구와 세분화된 캠페인을 사용하는 고객들의 성과 차이는 분명합니다. 그들은 운영을 최적화할 뿐만 아니라 소비자와 더 강한 연결을 구축하여 의미 있고 지속 가능한 결과를 창출할 수 있습니다. 에드론 지원팀 매니저인 아나 루이자 자로니가 공유합니다.

IA와 자동화는 기념일에 더 많이 판매하는 데 도움을 줍니다

기념일도 2025년에는 전자상거래 매출에 더욱 큰 영향을 미칠 것으로 기대되며, 특히 인공지능을 도입하는 상인들에게 더욱 그렇습니다. 나2024년 블랙 프라이데이 아트스톤브라질 자연석 및 쥬얼리 액세서리 시장의 선두주자인 이 회사는 뉴스레터 캠페인과 edrone의 세 가지 마케팅 자동화를 결합하여 단 하루 만에 R$ 75,000 이상을 벌었으며, 11월 전체 매출이 전월보다 52% 증가하는 성과를 거두었습니다.

광범위하고 전략적인 캠페인으로 인해 우리는 대상 고객을 세분화하고, 자동화된 발송을 하며, 실시간으로 결과를 모니터링할 수 있는 강력한 플랫폼이 필요했습니다. 발송 제한이 없다는 점은 전체 이벤트 기간 동안 적극적이고 일관된 커뮤니케이션을 유지하는 데 도움이 되었으며, 추가 비용 걱정 없이 진행할 수 있었습니다. 이 도구는 명확하고 목표 지향적인 커뮤니케이션을 만드는 데 도움을 주었으며, 고객들이 항상 정보를 받고 참여할 수 있도록 보장했습니다. — 아트스톤 마케팅 이사 알란 마테우스 페레즈 공유.

2025년 온라인 주문량이 5% 증가하여 4억 3500만 건에 이를 것으로 예상됨에 따라, 이러한 새로운 기술과 트렌드에 대한 적응은 소매업체들이 경쟁력을 유지하는 데 필수적일 것입니다. 2024년은 인공지능이 판매의 가장 큰 촉진제 중 하나로 자리 잡은 해였으며, 이러한 도구들의 지속적인 발전과 함께 2025년에는 온라인 판매에 대한 AI의 영향력이 더욱 강화되어 브랜드가 더 빠르고 맞춤화된 연결된 구매 경험을 제공하는 데 도움을 줄 것으로 기대됩니다.

edrone의 새로운 도전은 생성하는 것이다동적 이메일 주제각 사용자의 행동에 따라. 이렇게 하나의 캠페인은 각 고객 유형에 맞춘 여러 가지 커뮤니케이션 방식을 가지게 되며, 이는 모두 생성형 AI의 도움으로 자동화됩니다,"라고 Ana Luiza가 예측합니다.

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