오브라질 전자상거래 매출2024년에는 브라질 전자상거래 협회(Abcomm)의 자료에 따르면 2000억 헤알을 넘었습니다. 작년 대비 10% 이상 성장하는 것은 구매 행동의 새로운 현실과 온라인 상점이 소비자와 소통하는 방식의 변화를 나타내며, 특히 인공지능(AI)이 구매 경험의 개인화에 중요한 역할을 하여 판매 증가와 고객 충성도를 높이는 데 기여하고 있음을 보여줍니다.
2025년에는 기대가 더욱 커지고 있습니다.ABComm의 데이터에 따르면2025년 브라질 온라인 상점의 매출은 2,340억 헤알을 넘어설 것으로 예상되며, 이는 전년 대비 거의 15%의 성장으로, 평균 구매 금액은 539.28헤알이고, 신규 구매자가 300만 명 증가할 것입니다.
경쟁이 치열하고 소비자들이 점점 더 까다로워지는 환경에서 인공지능은 전자상거래 성공을 위한 필수 도구로 부상했습니다.국내 온라인 상점 10개 중 7개는 이미 인공지능 기술을 활용하고 있다는 Ebit/Nielsen의 조사 결과가 밝혀졌습니다.데이터 분석과 자동화를 통해 고객에게 맞춤화되고 더 정확한 경험을 제공하는 것.
사용 결과에 대해 문의한 기업들 중에서전자상거래에서의 인공지능에드론(EDrone), 마케팅 자동화 및 CRM 전문 플랫폼은 고객의 매출에 미치는 자사의 솔루션 영향에 관한 흥미로운 데이터를 발표했습니다. edrone 데이터에 따르면, 자동화 도구는 2024년 파트너 온라인 상점의 총 매출의 약 20%를 차지했으며, 이는 장바구니 포기 캠페인, 고객 회복 및 구매 후 프로모션과 같은 활동을 통해 추가 판매를 유도한 결과입니다. 가장 두드러진 자동화 중 하나는 포기된 장바구니 복구로, 열람률이 25%였으며 전환율은 1.60%로, 일반적으로 미완성 거래에서 발생하는 판매 손실을 줄이는 데 도움을 주었습니다.
또한 개인화는 판매를 촉진한 주요 요인 중 하나였습니다. CRM 플랫폼에서에드론정확한 세분화를 위한 데이터 사용으로 더 효과적인 마케팅 캠페인이 가능해졌습니다. 애프터세일즈 자동화는 할인 쿠폰과 교차 판매 전략이 포함된 제안에서 43.7%의 오픈율과 최대 1.86%의 전환율을 기록했습니다. 우리는 특히 판매 증가와 고객 충성도 향상에서 달성된 결과에 놀랐습니다. 맞춤형 자동화, 예를 들어 장바구니 복구와 세분화된 캠페인을 사용하는 고객들의 성과 차이는 분명합니다. 그들은 운영을 최적화할 뿐만 아니라 소비자와 더 강한 연결을 구축하여 의미 있고 지속 가능한 결과를 창출할 수 있습니다. 에드론 지원팀 매니저인 아나 루이자 자로니가 공유합니다.
IA와 자동화는 기념일에 더 많이 판매하는 데 도움을 줍니다
기념일도 2025년에는 전자상거래 매출에 더욱 큰 영향을 미칠 것으로 기대되며, 특히 인공지능을 도입하는 상인들에게 더욱 그렇습니다. 나2024년 블랙 프라이데이 아트스톤브라질 자연석 및 쥬얼리 액세서리 시장의 선두주자인 이 회사는 뉴스레터 캠페인과 edrone의 세 가지 마케팅 자동화를 결합하여 단 하루 만에 R$ 75,000 이상을 벌었으며, 11월 전체 매출이 전월보다 52% 증가하는 성과를 거두었습니다.
광범위하고 전략적인 캠페인으로 인해 우리는 대상 고객을 세분화하고, 자동화된 발송을 하며, 실시간으로 결과를 모니터링할 수 있는 강력한 플랫폼이 필요했습니다. 발송 제한이 없다는 점은 전체 이벤트 기간 동안 적극적이고 일관된 커뮤니케이션을 유지하는 데 도움이 되었으며, 추가 비용 걱정 없이 진행할 수 있었습니다. 이 도구는 명확하고 목표 지향적인 커뮤니케이션을 만드는 데 도움을 주었으며, 고객들이 항상 정보를 받고 참여할 수 있도록 보장했습니다. — 아트스톤 마케팅 이사 알란 마테우스 페레즈 공유.
2025년 온라인 주문량이 5% 증가하여 4억 3500만 건에 이를 것으로 예상됨에 따라, 이러한 새로운 기술과 트렌드에 대한 적응은 소매업체들이 경쟁력을 유지하는 데 필수적일 것입니다. 2024년은 인공지능이 판매의 가장 큰 촉진제 중 하나로 자리 잡은 해였으며, 이러한 도구들의 지속적인 발전과 함께 2025년에는 온라인 판매에 대한 AI의 영향력이 더욱 강화되어 브랜드가 더 빠르고 맞춤화된 연결된 구매 경험을 제공하는 데 도움을 줄 것으로 기대됩니다.
edrone의 새로운 도전은 생성하는 것이다동적 이메일 주제각 사용자의 행동에 따라. 이렇게 하나의 캠페인은 각 고객 유형에 맞춘 여러 가지 커뮤니케이션 방식을 가지게 되며, 이는 모두 생성형 AI의 도움으로 자동화됩니다,"라고 Ana Luiza가 예측합니다.
