A AD Lifestyle, 1984년에 설립된 전통적인 카이오카 브랜드는 생성 인공지능에서 고객 경험을 향상시키고 결과를 최적화하는 전략적 차별화 요소를 찾았습니다. 브랜드는 ShopNext.AI와 파트너십을 맺었으며, 전자상거래 혁신에 특화된 스타트업으로서, 인공지능 기반의 솔루션 세트를 도입하여 고객과의 상호작용을 더 스마트하고 개인화되게 만들어 온라인 판매 성과를 최적화했습니다.
단 6개월 만에 시행 후 소매업체의 수치는 이미 상당한 영향을 보여줍니다: 판매 12% 증가, 평균 구매액 25% 증가, 지원 채널을 통한 상담 건수 70% 감소. 또한, 고객 문의의 98%는 인간의 개입 없이 AI에 의해 직접 해결되었습니다.
최첨단 자연어 처리 및 맥락 분석 기술을 갖춘 ShopNext.AI가 만든 Wizard 시스템은 이제 소비자들이 AD Lifestyle 웹사이트에서 더 직관적인 검색을 수행하고, 정확한 추천을 받으며, 제품, 주문 및 교환 정책에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있도록 합니다. Genius 솔루션에서는 AI가 가상 비서처럼 행동하여 오프라인 매장 판매원의 경험을 시뮬레이션하며 실시간으로 상호작용하고 고객의 구매 여정을 도와줍니다. 해결책은 AD Lifestyle의 웹사이트뿐만 아니라 브랜드의 WhatsApp에도 통합되었으며, Genius via WhatsApp를 통해 버려진 장바구니를 복구하고 맞춤형 프로모션 캠페인을 실행하는 데 사용됩니다.
Pedro Duarte, ShopNext.AI의 CEO에 따르면, 디지털 소매업에서 생성 인공지능의 사용은 이제 시작에 불과하지만 이미 그 변혁 잠재력을 보여주고 있습니다. 온라인 소비자는 점점 더 까다로워지고 있으며, 빠르고 원활하며 맞춤화된 경험을 추구하고 있습니다. 우리의 기술은 AD Lifestyle와 같은 브랜드가 더 빠르고 효율적인 서비스를 제공할 수 있도록 하여 구매 과정의 마찰을 줄이고 전환율을 높입니다,라고 임원이 설명합니다.
생성 인공지능의 채택은 디지털 소매업에서 불가피한 추세로 자리 잡고 있으며, AD Lifestyle이 얻은 결과는 이 기술이 성장, 효율성 및 고객 충성도를 촉진하는 잠재력을 강화합니다.
카를로스 필리페 고메스 AD 라이프스타일 CEO에 따르면, 혁신은 운영상의 이익뿐만 아니라 고객과의 유대도 강화시켰다. 우리는 훨씬 더 직관적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 인공지능은 소비자들의 선호도를 더 잘 이해하고 그들이 찾는 것을 정확하게 제공하는 데 도움을 줍니다, 간단하고 효과적인 방식으로,”라고 임원이 말했습니다.
TIVIT은 더 나은 세상을 위한 기술을 연결하는 브라질 다국적 기업으로, 직원 여정 관리를 위한 혁신적인 솔루션인 TIVIT People의 출시를 발표합니다. 인재를 유치하고, 리더십을 개발하며, 핵심 전문가를 유지하기 위해 TIVIT People는 기업의 전략적 필요에 부합하는 통합적이고 안전하며 직관적인 경험을 제공합니다.
건강하고 직업 가치에 부합하는 기업 환경이 업무 생산성과 만족도에 직접적인 영향을 미친다는 연구 결과가 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰에 따르면, 92%의 직원들이 이 효과를 인식하고 있습니다. 또한, 갤럽은 70%의 직원들이 몰입하지 않고 있으며, 효과적인 온보딩 프로세스가 유지율을 최대 82%까지 높일 수 있다고 지적합니다.
TIVIT People는 디지털과 인공지능 기반의 접근 방식을 통해 회사 내에서의 여정 전 단계에 걸쳐 인재 관리를 효율적으로 촉진하는 데 중점을 둡니다. 해결책은 네 개의 주요 모듈로 구성되어 있습니다
TIVIT 사람들 환영합니다온보딩 시간을 단축하고 신입 직원의 생산성을 높이며, 첫날부터 따뜻하고 100% 디지털화된 경험을 제공합니다. 전자 서명과 인증서를 통해 채용 절차가 더 빠르고 안전하며 관료주의가 없습니다.
TIVIT 사람 생애 주기중앙 집중화 및 인공지능을 활용한 데이터와 문서의 통제, 직원들의 핵심 정보에 신속하게 접근할 수 있도록 보장합니다. 이 솔루션은 또한 민감한 데이터를 보호하여 LGPD에 부합하는 보안을 보장합니다.
TIVIT 사람 진화인재의 지속적인 개발을 촉진하여 그들의 능력을 회사의 전략적 목표에 맞추도록 합니다. 역량 격차를 파악하고, 리더십을 육성하며, 효과적으로 승계 계획을 수립할 수 있습니다.
TIVIT 사람 참여맞춤형 및 지속적인 분위기 조사와 실시간 피드백을 통해 조직 참여도를 높여 리더들이 팀의 복지에 관한 구체적인 데이터를 기반으로 전략적 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
“TIVIT People는 인공지능과 인간 중심의 접근 방식을 결합하여 전통적인 인재 관리 솔루션을 넘어 직원 경험을 혁신하고 비즈니스 프로세스를 최적화합니다. 시장의 다른 업체들과 달리, 우리는 하나의 플랫폼에서 다양한 솔루션을 제공하여 통합 및 자동화뿐만 아니라 조직 성과를 촉진하고 인재 유지를 높이기 위한 전략적 인사이트도 제공합니다.”라고 TIVIT의 CEO 파울로 프레이타스가 말했습니다. 경영진에 따르면, TIVIT People와 함께 "기업은 기술과 경영을 조화시켜 핵심 자산인 인적 자본을 강화함으로써 실질적인 경쟁 우위를 확보한다"고 합니다.
통합된 데이터 구조를 갖춘 TIVIT People는 내부 프로세스를 최적화하여 비용을 절감하고 조직의 생산성을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 인사 관리 방식을 현대화하려는 기업들에게 더 많은 지능, 민첩성 및 효율성을 제공하는 전략적 기둥으로서 두드러집니다. TIVIT People를 채택함으로써 조직은 혁신과 인적 자원을 정렬하여 현재 디지털 환경에서 지속 가능한 성장을 촉진하는 중요한 경쟁 우위를 확보합니다.
머코는 평판 조사 및 모니터링 회사로, 평판 연구를 수행하고 라틴 아메리카, 스페인, 포르투갈, 이탈리아에서 기준 순위를 발표하며, 총 19개국에서 활동하고 있습니다. 브라질에서 11번째 기업 평판 순위를 발표합니다. 2024년 상위 100개 기업 활동에 초점을 맞춘 조사에서 Natura가 선두를 차지했으며, 그 뒤를 Mercado Livre와 Ambev가 이었습니다. 조사 상위 10개 기업을 구성하는 8개 부문 중 화장품 및 향수 부문이 두드러집니다.
상위 10위 목록에는 Grupo Boticário(4위), Itaú Unibanco(5위), Google(6위), Nestlé(7위), Toyota(8위), Magazine Luiza(9위), Nubank(10위)가 여전히 포함되어 있습니다.
상위 100개 기업 중 15개 신규 기업의 상승은 대기업의 우선순위 중 기업 평판의 중요성을 강화합니다. 15개 기업 중 8개는 신생 기업입니다: 로레알, 콜게이트-파몰리브, 마스터카드, 디아지오, 덩고, 비엠보 그룹, 킴벌리-클라크, 비브라 에너지. 2024년 상위 100위로 복귀한 조직으로는 비자, 델, 우버, 테트라 팍, 지멘스, 액센츄어, CPFL가 있습니다.
우리는 기업의 평판을 이해관계자 및 사회와의 약속으로 삼는 모든 기업을 축하합니다. 브라질 최고의 기업들을 인정함으로써, 우리는 기업들이 평판과 그 영향력을 다양한 이해관계자와의 관계에서 이해하고 평가할 수 있도록 하는 핵심 관리 및 의사결정 도구를 제공합니다.라고 설명합니다.릴리안 브란다오, 메르코 브라질 CEO
방법론
이번 호에는 Merco가 26개의 정보원을 포함했습니다. 연구 현장은 2024년 4월부터 12월까지 브라질에서 실시되었으며, 15,341건의 인터뷰로 구성되어 있습니다. 상담된 이해관계자는 다음과 같습니다: 대기업 이사 565명; 대학 교수 72명; 비즈니스 기자 65명; 금융 분석가 65명; 소비자 협회 63개; 노동조합 66개; NGO 대표 71명; 정부 구성원 67명; 소셜 미디어 관리자 71명; 그리고 소비자 4,467명 (Merco Sociedade). 또한, 이 연구는 직원, 인사 전문가 및 학생들의 의견을 반영하는 Merco Talento 2024 순위에서 나온 9,726건의 인터뷰를 고려하였습니다.
다중 이해관계자에 대한 신중한 분석을 통해 기업 평가가 이루어지며, 이는 기업 평판에 가장 영향을 미치는 변수들에서 얻어집니다. 그 변수들은 경제적 및 재무적 성과, 상업적 제안의 품질, 인재, 윤리, 기업 거버넌스, 국제적 규모, 혁신, 커뮤니케이션, 환경, 사회적 책임, 경영 및 전략입니다.
이 평가 외에도 평가된 100개 기업의 디지털 채널과 소셜 미디어에서 분석된 950,616건의 언급을 통해 Merco Digital을 통한 기업의 디지털 평판 분석도 수행되었습니다. 그리고 마지막 단계는 기업 자체가 응답한 설문조사를 바탕으로 한 객관적 지표 평가입니다.
이 순위의 한 가지 하이라이트는 이러한 조직들의 커뮤니케이션도 인정받았다는 사실임을 강조해야 합니다. 이것은, 조사된 비즈니스 기자들에 따르면, 정보를 가장 잘 전달하고 시간이 지남에 따라 좋은 평판을 유지하는 기업의 기업 커뮤니케이션 팀은 구글(1위), Natura(2위), Nubank(3위), 애플(4위), Mercado Livre(5위), Itaú Unibanco(6위), 코카콜라(7위), Ambev(8위), 유니레버(9위), 그리고 Grupo Boticário(10위)였기 때문이다.
커뮤니케이션 분야 최고의 기업에 관해, 우리는 이 인정이 기여하는 바를 확인합니다. 따라서 기업이 좋은 이니셔티브를 갖추는 것만으로는 충분하지 않으며, 그것들이 속한 생태계에 명확하고 광범위하게 전달되어야 합니다. 그래서 우리는 이 요소가 브랜드의 기업 평판에 직접적인 영향을 미친다고 이해합니다, 분석합니다.릴리안.
분석이 특정 비즈니스 부문에 초점을 맞출 때, 랭킹에 존재하는 다양성의 영향은 Merco에 의해 긍정적으로 평가됩니다. 2024년에는 44개 분야의 기업들이 산업별 순위에 인정받았으며, 그 중 상위 10위에 오른 8개 부문이 두드러졌습니다. 이들은 화장품 및 향수, 금융 서비스, 음료, 전자상거래, 디지털 산업, 식품, 자동차 산업 및 소매업입니다. 이것은 기업 평판이 점점 더 산업 전반에 스며들고 있음을 보여줍니다.
아래는 상위 100개 기업 전체 목록과 각 44개 산업 분야별 평판이 가장 좋은 상위 3개 기업입니다.
줄리아나 플로레스는 브라질의 온라인 꽃과 선물 판매 선도 기업으로서 2025년 여성의 날 기념 기간 동안 화훼 시장의 활성화를 기대하고 있습니다. 3월 8일에 기념되는 이 축제일은 전국적으로 꽃과 꽃꽂이 판매를 촉진할 수 있으며, 2024년과 비교하여 18% 이상의 성장이 기대됩니다.
여성의 날은 여성의 힘에 대한 업적, 권리 및 인정을 기념하는 중요한 날로, 역사적으로 어머니, 친구, 동료에게 선물과 메시지로 축하하는 날입니다. 판매 증가 예상으로 Giuliana Flores는 이 특별한 날에 평균 구매 금액이 R$ 190이고, 하루 주문 건수는 12,500건으로 예상하고 있습니다.
여성의 날 기념은 소매 시장을 따뜻하게 하는 기념일 일정의 시작으로, 특히 꽃, 꽃꽂이 및 선물 판매에 활기를 불어넣습니다. 이 중요한 날에 참여하는 것은 여성의 주도권의 중요성을 기념하며 기억에 남는 제품을 통해 독특한 경험을 제공하는 것이라 매우 보람됩니다,라고 회사의 CEO이자 창립자인 클로비스 드 소우가 말합니다.
만약 Pix가 브라질 사람들의 마음에 쉽게 자리 잡았다면, 이 즉시 결제 방식에 대한 참여는 중앙은행이 도입하는 새로운 기능들이 등장함에 따라 더욱 증가할 것으로 기대됩니다. 다음 새로운 소식은 2월 28일부터 시행되는 근접 결제(Pix 또는 생체 인식 결제)입니다.
소비자가 은행 앱을 열지 않고 NFC 기술이 탑재된 휴대폰을 결제 단말기에 가까이 대어 결제할 수 있도록 합니다. 이를 위해서는 픽 키가 미리 디지털 지갑에 등록되어 있어야 합니다. 온라인 쇼핑에서도 결제 완료는 금융 기관의 앱에 접속하지 않고 온라인 상점 자체 환경에서 이루어집니다. 두 경우 모두 결제 과정이 훨씬 더 간단하고 원활해집니다.
이 자원은 11월부터 일부 은행과 결제 거래 시작자인 ITP들을 포함한 테스트에서 이미 운영되고 있었습니다. 공식 시행이 시작됨에 따라 은행 및 지갑 앱에서 근접 결제(Pix) 기능이 의무화되지 않더라도, 고객에게 이 편의를 제공하지 않는 업체들은 경쟁사에 뒤처질 것입니다.
근데 그럴 이유도 없어요, 왜냐하면 근접 결제인 Pix는 소비자, 상인, 기업 모두에게 수많은 이점을 가져다주기 때문입니다. 브루노 로이올라, 플러기 공동 창립자이자 오픈 금융을 통해 기업에 결제 및 금융 데이터 솔루션을 제공하는 핀테크 회사는 이 새로운 소식의 영향이 소매업에서 더 뚜렷하게 나타나지만, 그 범위는 훨씬 넓어 대중교통까지도 영향을 미칠 수 있다고 강조합니다. 다음은 Pix의 새로운 기능이 가져오는 몇 가지 긍정적인 영향입니다.
보다 빠른 대면 거래 속도오프라인 소매점에서는 근접 결제(Pix)가 결제 소요 시간을 단축시켜 QR 코드 스캔이나 Pix 키 입력의 필요성을 없애줍니다. 현재 Pix 결제 시 큰 마찰이 발생하고 있습니다: 소비자는 휴대폰을 열고 은행 앱에 접속하여 자격 증명을 입력하고 Pix 영역을 찾아 거래를 완료해야 합니다. 새로운 기능으로 결제는 가상 지갑에서 바로 이루어지며, 휴대폰이 가까워집니다. 점점 더 많은 사람들이 이 방법을 채택할 것으로 예상되며, 구매 경험이 향상될 것입니다, 라고 Loiola는 예측했습니다.
온라인 거래에서 더 높은 전환율.픽스 결제는 이미 온라인 환경에서 일반적입니다. 하지만 이제는 전환율을 높이고 카드나 송장과 같은 다른 결제 방법의 일부 중개자와 위험을 제거하는 기능을 갖추고 있습니다. 일부 전자상거래 사이트처럼 신용카드 한 번 클릭 결제 기능이 있는 것처럼 Pix로도 동일하게 결제할 수 있게 될 것입니다. 가상 지갑이나 좋아하는 상점 내에 Pix 키를 안전하게 저장하면 소비자는 휴대폰의 생체 인식을 간단히 확인하여 온라인 거래를 승인할 수 있습니다.
소비자와 기업을 위한 더 안전한 환경.이 기능은 생체 인식 또는 비밀번호를 통한 기기 인증으로만 결제가 승인되기 때문에 사기에 대한 더 많은 보호를 제공할 것입니다. 또한, 신체 접촉 필요성과 민감한 데이터 노출이 줄어듦에 따라 사용자들은 거래를 수행할 때 더 큰 안심을 가질 수 있습니다.
보안 측면에서 또 다른 이점은 소비자가 거래를 승인하기 전에 휴대폰에서 차감될 금액을 확인할 수 있다는 것입니다. 현재 카드 비접촉 결제에서는 금액이 기계에만 표시되며, 이 또한 사기의 대상이 될 수 있습니다.
기업의 수금 관리 용이성소매 및 서비스 부문 기업을 위해, 근접 결제인 Pix는 금융 조정을 간소화하고 카드 단말기 및 은행 송금과 같은 기타 결제 수단의 비용을 줄일 것입니다. 즉시 거래에서는 수취가 즉각적이라는 점도 언급하지 않을 수 없다. 이는 더 높은 이익률과 금융 중개자에 대한 의존도 감소로 이어질 수 있다고 플기(Pluggy) 임원이 덧붙였다.
교통 및 서비스 분야에서 Pix 사용 확대새로운 기능은 버스와 지하철과 같은 대중교통 수단이 Pix를 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 하여 전자 티켓과 교통카드의 직접적인 대안으로 채택할 수 있게 합니다. 통행료 및 주차장과 같은 서비스는 더 원활하고 마찰 없이 결제될 수 있습니다.
중고 휴대폰 시장이 급성장하고 있으며, 국제적인 상황에 맞춰 브라질에서도 더욱 성장할 것으로 기대됩니다. 플라비오 페레스, Trocafone의 CEO로서, 국내 중고 스마트폰 구매 및 판매 분야의 선두주자는 이 분야가 글로벌 트렌드를 따라 향후 몇 년 내에 두 배로 성장할 잠재력이 있다고 강조합니다.
평균 브라질인은 새 아이폰을 사기 위해 네 번의 급여가 필요하다. 그래서 중고 휴대폰이 경제적으로 매우 의미가 있다고 페레스는 강조한다.
선도적인 업계의 Trocafone은 새 기기의 높은 비용과 더 저렴한 대안을 찾는 소비자들의 수요에 힘입어 성장하는 산업을 분석합니다.
전자 제품에 대한 세금의 영향
도널드 트럼프는 이번 달 초에 중국에서 수입하는 제품에 10%의 관세를 부과하는 계획을 공식화했으며, 이는 샤오미와 같은 중국 스마트폰 회사와 애플 및 모토로라와 같은 브랜드의 공급망에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 소비자기술협회(CTA)의 연구에 따르면 이 조치로 인해 스마트폰 가격이 최대 305달러까지 상승할 수 있으며, 노트북과 태블릿은 최대 540달러까지 인상될 수 있다고 예측되었습니다. Trocafone CEO에 따르면, 특히 중국산 제품에 대한 관세 부과는 글로벌 영향을 미쳐 새로운 휴대폰 출시를 더욱 비싸게 만들고 중고 및 재생품 모델에 대한 수요를 촉진할 것입니다.
신형 스마트폰 가격이 상승함에 따라 더 많은 소비자들이 뛰어난 가성비와 디지털 포용성을 제공하는 중고 및 재생 모델을 선택하는 경향이 있습니다. 또한, 이는 기기의 수명을 연장하는 지속 가능한 대안이기도 하다고 플라비오 페레스는 말합니다.
증가하는 수요와 시장 기회
스마트폰 재생은 중고 기기를 구매, 수리 및 재판매하는 것을 포함하며 이미 전 세계적인 현상이 되었습니다. 에 따르면IDC2023년 전 세계에서 1억 9500만 대 이상의 중고 스마트폰이 판매되었으며, 이는 2022년 대비 6.4% 증가한 수치로, 시장 가치는 약 729억 달러로 추정됩니다. 이 수치는 2028년까지 2억 5700만 대에 이를 것으로 예상되며 연평균 성장률(CAGR)은 5.7%로, 신형 스마트폰 시장의 2.8% 성장률의 두 배 이상입니다.
Back Market(프랑스), Swappie(핀란드), Cashify(인도)와 같은 회사들이 빠르게 성장하고 있습니다. 라틴 아메리카는 2023년 스마트폰 재판매 시장에서 전 세계 판매 성장률이 두 번째로 높은 지역으로, 18%의 증가를 기록했으며, 인도 시장이 19%로 앞서고 있다고 합니다.카운터포인트 리서치.
브라질에서는 중고차 시장이 여전히 큰 성장 잠재력을 가지고 있습니다. 현재 재생 스마트폰의 국내 보급률은 3.3%에 불과하며, 북미의 26%에 훨씬 못 미친다고 Trocafone이 밝혔다. 브라질 시장이 이러한 성장 속도를 따라잡을 수 있는 여지가 아직 많이 남아 있으며, 이는 주로 중고 모델을 선택할 때의 이점에 대한 정보 필요성과 집에 보관된 기기를 판매하여 추가 수입을 확보하려는 필요성에서 비롯된다고 페레스는 설명한다.
또한 중고 스마트폰 시장은 구조화되고 신뢰할 수 있게 되며, 세금계산서, 보증서, 우수한 상태의 재생장치 제공이 이루어지고 있습니다. 이것은 더 저렴한 가격으로 고품질의 휴대폰을 찾는 사람들에게 필수적인 차별화 요소이며, 동시에 프로세스의 안전성을 보장한다고 Trocafone의 CEO는 마무리한다.
에덴레드 레포엠(IFR) 지수의 최신 분석 자료에 따르면 1월 전국 평균 운임 가격은 킬로미터당 R$ 6.97로, 12월에 비해 2.35% 상승했습니다.
1월에 운송 거리당 평균 운임 가격 상승은 주로 일반 디젤 가격의 영향으로, 에덴레드 티켓 로그 지수(IPTL)에 따르면 1월 평균 가격은 R$ 6.23으로, 전월 평균과 비교하여 0.48% 상승했으며, S-10 유형은 2025년 1월에 평균 가격이 R$ 6.31로, 같은 비교에서 0.64% 상승한 것으로 나타났습니다. 또한, 거시경제 환경도 운송 비용에 영향을 미쳤으며, 기준 금리(Selic)의 인상은 신용 비용을 높이고 운송 운영에 필수적인 기타 투입 비용의 가치를 압박한다고 에덴레드 레폼의 디렉터인 비니시오스 페르난데스는 설명합니다.
경영진은 또한 2월부터 운임 평균 가격이 농업 부문의 수송 수요 증가로 인해 상승 추세를 유지할 것으로 기대하며, 이는 25년 수확기 지연의 결과로 생산물의 유통이 더 짧은 기간에 집중될 것으로 예상됩니다. "세금 부과, 특히 ICMS(상품 및 서비스 유통세)와 운임표의 인상 검토와 같은 요인들이 앞으로 몇 주 동안 운송 비용을 더욱 압박할 것으로 보입니다."라고 페르난데스는 마무리합니다.
IFR은 에덴레드 레폼이 관리하는 연간 800만 건의 화물 운송 및 통행료 거래를 기반으로 산출된 평균 운임 가격 지수와 그 구성 요소입니다. 에덴레드 레포엠은 에덴레드 브라질의 모빌리티 사업 부문의 브랜드로, 30년 동안 화물 운송 시장의 비용 관리 및 결제에 전문화되어 있으며, 운임 결제 및 통행료 바우처 분야에서 선두를 달리고 있으며 연간 800만 건의 거래와 브라질 전역에서 100만 명이 넘는 트럭 운전사를 지원하고 있습니다.
2025년을 향해 가속화되면서 많은 소매업체들이 지금부터 카니발, 부활절, 어머니의 날, 연인의 날과 같은 반기 내 다음 기념일을 준비하기 시작했습니다. 이러한 각 단계에 대한 구체적인 전략과 실천 방안을 채택하면 상인들이 판매를 촉진하고 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 될 것입니다.
윌리엄 산토스 VarejOnline 영업 이사에게 — 매장, 프랜차이즈 및 판매점(PDV) 관리를 위한 기술에 전문화된 회사 — 전체 학기를 미리 계획하는 것은 너무 이른 일이 아닙니다. 이것이 준비를 강화하기 위한 정확한 순간이기 때문에 계획에 주의를 기울이고, 다양한 채널에 참여하며, 효율적인 재고 관리를 유지하고, 무엇보다도 고객 경험에 집중하는 것이 중요하다고 강조합니다.
성공적인 관리를 위한 첫 번째 단계 중 하나는 실제로 사전 계획입니다. 세그먼트의 주요 날짜를 파악함으로써 소매업체들은 광고 캠페인부터 재고 관리까지 필요한 상세한 일정표를 작성하여 축하 행사 동안의 예기치 못한 상황을 방지할 수 있습니다.
재고에 관한 한, 판매 기록과 소비 추세 분석은 수요를 더 정확하게 예측하는 데 도움이 되며, 제품 부족이나 과잉을 방지하여 손실을 초래할 수 있는 상황을 피할 수 있습니다. 포트폴리오를 다양화하는 것은 다양한 고객 프로필을 충족시키는 데에도 도움이 되며, 전환 가능성을 높입니다.
윌리엄은 또한 오프라인 매장, 전자상거래 및 소셜 미디어를 통합하는 다채널 접근법의 중요성을 강조하며, 고객이 어디서 어떻게 구매할지 선택할 자유를 제공한다. 또한, WhatsApp Business 및 챗봇과 같은 빠르고 접근하기 쉬운 채널은 경험과 응답 속도를 향상시키며, 이는 높은 수요 기간 동안 필수적입니다.
또 다른 점은, 비록 할인은 계절별 행사에서 항상 매력적이지만, 활동에 혁신을 도입하면 브랜드를 돋보이게 할 수 있다는 것입니다. 특정 금액대의 구매에 대해 콤보, 캐시백, 독점 추첨 또는 맞춤형 사은품을 제공하는 것은 관심을 끌고 판매를 촉진하는 효과적인 방법입니다.
마지막으로, 윌리엄에게 있어 애프터 서비스는 일시적인 구매자를 충성 고객으로 전환하는 비결입니다. 구매 후 세심한 서비스와 향후 구매를 위한 할인 쿠폰과 같은 고객 충성도 향상 활동은 계절별 캠페인의 영향을 연장하고 연중 소비자와의 유대감을 강화합니다. 끝.
환경 영향을 최소화하고 사회 발전을 촉진하며 거버넌스를 강화하는 이니셔티브에 지속적으로 투자함으로써, Luft Logistics는 2024년 2월 20일 오전 8시 30분부터 12시까지 에서 개최된 행사에서 이를 추진했습니다.루프트 헬스케어이타페비(SP)에서, 패널그린 물류: 혁신과 지속 가능성이 행사는 탄소 감축 전략에 대한 실질적인 논의를 다루었으며, 탄소 배출권 구매와 친환경 기술의 물류 체인 통합에 중점을 두었으며, 공공 부문 대표와 임원을 포함하여 120명의 청중이 참석하였다.C-레벨 e관리자공급망상업, ESG 및 다양한 회사의 품질.
지속 가능한 물류 일정에 모든 고객을 포함하고 솔루션을 장려함으로써, Luft Healthcare는 온실가스 배출량 상쇄 수단으로서 탄소 배출권의 중요성을 부각시켰습니다. 개회는 미디어 조정자 글로리아 바니크 기자의 환영 인사 후 회사 CEO인 펠리페 셀리스테르에 의해 이루어졌습니다. "크레딧 구매는 단순한 기업 전략이 아니라 다음 세대에 대한 윤리적 약속입니다."라고 CEO가 선언했습니다.이어서, 비아 그린 연구소의 콘라도 베르톨루치가 나누었다통찰력기후 변화에 대한 긴급 대응의 필요성, 지속 가능한 프로젝트 개발의 중요성, 그리고 인간 활동이 환경에 미치는 영향을 완화할 필요성에 대해
기후 변화
로레알의 탈탄소화 프로젝트 발표 후, 회사의 전국 운송 매니저 비토르 피니에로가 발표했으며, 이후 다중 산업 리더들이 기후 변화와 탈탄소화에 대해 논의했습니다: CBDL(브라질 진단 실험실 협회) 전무이사 카를로스 에두아르도 구베아, ABOL(브라질 물류 운영자 협회) 대표이사 마르셀라 쿠냐, 그리고 Sindusfarma(제약 산업 협회) 전무이사 넬손 무솔리니.토론 후, 로베르토 페레이라 교수님이 마켄지 개신교 대학의 학부 교수로서 행정학, 법학, 의학에 대해 강연하셨습니다.
혁신과 실천적 행동
루프트 헬스케어의 지속 가능성 이니셔티브 중에는 유로 6/프로콘베 P8 차량으로 현대화하는 차량 관련 활동, 전기 트럭 및 GNV/바이오메탄으로 구동되는 트럭 테스트, 그리고 에 관한 것들이 두드러집니다.녹색 건축이타페비(SP)에서 수직 우물, 폐수 처리장(ETE) 및 추적 가능한 재생 에너지 사용이 포함된 모델로.
Luft Digital 기술 플랫폼에서는 "탄소 발자국" 모듈이 배출량 모니터링 및 감축을 수행합니다. 통합 기술의 사용으로 경로 최적화와 예방 정비는 연료 소비와 대기 배출량을 줄이는 데 도움을 줍니다. 또한, 회사는 분리수거 및 환경 교육 프로그램에 계속 참여하며, 직원과 파트너를 포함하여 책임감 있는 폐기물 관리를 추진하고 있습니다.
패널과 함께녹색 물류: 혁신과 지속 가능성회사는 목표를 달성했습니다: 고객과의 접점을 확대하고, 경험 교류를 가능하게 하며, 제약 산업의 공급망 및 유통 관련 다양한 기관 간의 협력 방안을 마련하여 통합된 실천과 다부문 협력을 향한 길을 열어, 실질적인 탈탄소화 활동을 추진하는 것입니다.행사는 ABOL의 지원을 받았습니다.바이오컨버터CBDL,HSPW, 잎신두스파르마와 스테이블 테크.
글로벌 물류 다국적 기업인 ID Logistics는 상파울루와 광역 지역, 리우데자네이루, 미나스제라이스의 세 주에 위치한 유통 센터에서 채용 절차를 시작하고 있습니다. 채용은 온라인 상거래 분야에서 활동하는 것으로, 회사가 강한 존재감을 유지하는 분야입니다.
1,400개의 채용 공석이 상파울루(São Paulo) 수도에 위치한 ID Logistics의 물류 센터인 구아룰류스(Guarulhos-SP), 벨루 오리존치(Belo Horizonte-MG), 상조앙두메리티(São João do Meriti-RJ)에 분포되어 있습니다. 계약자는 전자상거래를 위한 물류 운영을 강화할 것입니다. 직장은 2월과 3월 임시 작업을 위한 것으로, 정규직 전환이 가능할 수 있습니다.
물류 보조는 제품 수령, 재고 관리 및 저장, 주문 발송과 같은 중요한 활동을 담당합니다. 근무 시간은 전일제이며, 채용된 지원자가 공석 발생 시 성과와 출석률이 뛰어남을 입증하면 정규직으로 채용될 가능성이 있습니다.
ID Logistics는 경쟁력 있는 급여와 버스 파견 교통편, 무료 식사 등 매력적인 복리후생을 제공합니다.
전문성을 갖춘 성인으로서 고등학교 졸업 또는 대학 재학 중인 18세 이상의 지원자를 모집하고 있으며, 최대 연령 제한은 없습니다. 이전 경험이 필요하지 않아 신인 인재들의 취업 시장 진입을 용이하게 합니다.
ID Logistics Brasil은 일시적인 채용임에도 불구하고 뛰어난 성과와 헌신을 보여주는 사람들에게는 정규직으로 전환될 실질적인 기회가 있으며, 이들은 회사의 정규 인력과 지속적인 물류 운영에 참여하게 될 것임을 강조합니다.
ID 물류는 포용과 지속 가능한 발전에 전념하며, 시민 기업이자 국제 물류 시장의 선도자로서의 역할을 강화하고 있습니다.
