2025년이 순조롭게 진행되고 있다, 많은 소매업체들이 이번 학기 다음 기념일을 준비하기 시작합니다, 카니발처럼, 부활절, 어머니의 날과 발렌타인 데이. 각각의 이러한 이정표에 대해 특정 전략과 관행을 채택하는 것은 상인들이 판매를 촉진하고 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 될 것입니다
윌리엄 산토스에게, VarejOnline의 상업 이사 — 매장 관리 기술 전문 회사, 프랜차이즈 및 판매 지점 (PDV) —, 학기 전체에 대해 생각하기에는 너무 이르지 않나요. “지금이 준비를 강화할 정확한 순간입니다; 그래서, 계획에 주의를 기울이는 것이 중요하다, 다양한 채널에서 존재를 보장하다, 효율적인 재고 관리를 유지하고, 무엇보다도, 소비자 경험에 집중하다, 진정한 차별점이란 무엇인가, 두드러지다
성공적인 관리의 첫 번째 단계 중 하나는, 사실, 사전 계획. 세그먼트의 주요 날짜를 식별할 때, 소매업체는 상세한 일정을 만들 수 있습니다, 광고 캠페인부터 재고 관리까지 조직하는 데 필요하다, 축하 행사 중 예기치 않은 상황을 피하기
재고에 관한 주제일 때, 판매 이력과 소비 트렌드 분석은 수요를 보다 정확하게 예측하는 데 도움이 된다, 제품 부족과 과잉을 모두 피하는 것, 손실을 초래할 수 있는. 포트폴리오를 다양화하는 것은 다양한 고객 프로필에 대한 서비스를 제공하는 데도 도움이 된다, 전환 기회를 확대하는 것
윌리엄은 또한 다채널 접근의 중요성을 강조합니다, 오프라인 매장을 통합하다, 전자상거래와 소셜 미디어, 고객에게 어디서 어떻게 구매할지 선택할 자유를 제공하는. 더욱이, 빠르고 접근 가능한 채널, WhatsApp 비즈니스와 챗봇, 경험과 서비스 속도를 향상시킵니다, 높은 수요 기간 동안 필수적, 추가하다
또 다른 점은, 계절 세일 기간에 할인은 항상 매력적이지만, 행동에서 혁신하는 것은 브랜드를 돋보이게 할 수 있다. 콤보 제공, 캐시백, 특정 금액대의 구매에 대한 독점 추첨이나 맞춤형 경품은 주목을 끌고 판매를 촉진하는 효과적인 방법이다
마지막으로, 윌리엄에게, 애프터 서비스는 우연한 구매자를 충성 고객으로 바꾸는 비결이다. 구매 후 세심한 서비스, 충성도 프로그램과 결합된 행동, 미래 구매를 위한 할인 쿠폰, 계절 캠페인의 영향을 연장하고 나머지 연중 소비자와의 유대감을 강화합니다, 마무리하다
