소비자의 구매 여정은 많은 요구에 부응하는 혁신적인 기능과 자원으로 가득 차 있을 수 있습니다. 그러나 이러한 고객의 충성도 확보 과정은 결제 및 구매 완료 단계에서의 오류나 부정확성으로 인해 좌절될 수 있으며, 이는 구매자에게 불신을 초래할 수 있습니다.

브라질에서도 이와 같은 상황이 시장에 의해 관찰되고 있습니다. 에 따르면2024년 디지털 신원 및 사기 보고서Serasa Experian이 작성한 자료에 따르면, 48%의 소비자가 신뢰 부족으로 온라인 구매를 포기한 적이 있습니다. 이것은 전국의 상인들에게 경고 신호를 켜며 이러한 사건이 최대한 피해지도록 동원을 촉구합니다.

이 맥락에서, 하나결제 오케스트레이터기업이 거절된 결제의 위험을 줄이도록 허용하며, 전자상거래 플랫폼과 여러 공급자 간의 중개 역할을 합니다. 단일 통합을 통해 기업은 신용카드 및 직불카드, 디지털 지갑, 은행 송금, QR 코드 결제 및 BNPL(지금 구매하고 나중에 결제하기)를 포함한 다양한 결제 방법을 연결하고 관리할 수 있습니다.

이 기술은 결제 경험을 최적화할 뿐만 아니라모든 거래에서 보안과 효율성을 높입니다고객에게 다양한 결제 옵션을 제공함으로써 기업은 장바구니 포기를 줄이고 브랜드에 대한 더 강한 신뢰를 구축할 수 있습니다.

글로벌 결제 오케스트레이션 회사 Yuno의 총괄 매니저인 Walter Campos는 아래에 이러한 기능들 중 일부와 그것들이 어떻게 상인에게 도움이 될 수 있는지 강조합니다:

중앙 집중 관리

결제 수행에 대한 전체적인 시야가 부족하면 상점 주인이 자신의 회사에서 이루어진 거래의 과거 행동에 대해 비판적인 시각을 갖는 데 방해가 될 수 있습니다. 오케스트레이터는 통합 보고서를 생성하는 메커니즘뿐만 아니라 각 결제에 대한 분석 인사이트를 제공하여 기업가가 고객 결제의 문제를 방지하는 미래의 결정을 내릴 수 있도록 하며, 이는 신뢰성을 높이고 고객이 다시 매장을 찾도록 유도합니다.

또한, 이 기능은 동일한 플랫폼 내에서 여러 방법과의 연결을 가능하게 합니다. 이것은 고객과의 관계 구축 및 유지에 중요한 차별화 요소로, 구매 완료 시 다양한 선택지를 제공하고 장바구니 포기를 보다 효과적으로 줄여줍니다.

공급자 간의 중복성 생성

결제 시 중단, 실패 및 지연된 재시도는 고객의 여정을 스트레스와 불만족스럽게 만들 수 있으며, 이는 신뢰 또는 재방문 관심의 상실로 이어지고, 공공 평가와 친구 및 가족에게 추천하는 데 있어 회사의 이미지에도 영향을 미칩니다.

결제 오케스트레이터의 사용은 공급자 간에 필요한 중복성을 보장하여 빠르고 지속적인 결제를 유지하게 하며, 이는 소비자가 구매할 때의 가용성 부족 가능성을 상당히 줄이고 이들에게 신뢰와 안전감을 전달합니다.

정기적인 테스트 수행

상인도 내부적으로 구매 과정을 테스트하고 다양한 결제 방법의 거래를 시뮬레이션해야 합니다. 이 습관을 습관으로 바꾸는 것은 결함을 식별하고 결제 시스템을 최적화하며 거래 문제의 주요 원인에 대한 지식을 업데이트하는 데 도움이 될 수 있습니다. “당신의 플랫폼에서 Yuno는 결제 프로세서 테스트를 수행하고 생성된 데이터를 사용하여 어떤 방법이 더 잘 작동하고 승인률이 높은지 결정할 수 있도록 하여 거래 성능을 향상시킨다”고 임원이 말했다.

실시간 이상 탐지 

일부 카드사의 깃발은 특정 한도를 초과하는 거래 또는 다양한 이유로 거래를 거부할 수 있습니다. 이 경우, 상인은 실시간 결제 이상 감지를 위한 모니터 설치에 투자하는 것이 중요하며, 이를 통해 각 거래에 대한 상세 데이터를 신속하게 분석하고, 불일치 사항을 식별하며, 각 유형의 사건에 맞춘 맞춤형 알림을 생성하여 더 빠른 의사 결정과 문제 해결에 기여할 수 있습니다.

“유노의 모니터는 예를 들어, 결제 처리를 최적화하기 위해 설계된 고급 솔루션으로, 실시간 이상 감지, 국가, 통화, 브랜드와 같은 기준에 따른 맞춤형 알림 생성, 실패에 대한 자동 응답 생성, 대체 결제 수단으로 트래픽을 재지향하고 거래의 연속성을 유지하는 기능을 제공합니다.” 강조한 Campos.

혼자서 사업을 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 판매뿐만 아니라, 창업자는 고객 서비스, 재고, 재무 및 마케팅 모두를 동시에 관리해야 합니다. 많은 기능들로 인해 반복적인 작업이 시간을 잡아먹고 회사의 성장을 어렵게 만듭니다. 이의 영향은 숫자에서 볼 수 있습니다: 2024년 브라질은 949건의 파산 신청을 기록했으며, 그중 578건은 소기업과 중소기업에 해당한다고 세라사 익스페리언에 따르면.

자동화는 비용을 늘리지 않으면서 더 높은 생산성을 추구하는 사람들에게 해답이 되고 있습니다.아직도 모든 것을 수작업으로 하는 사람은 시간을 낭비하고 비즈니스에 해를 끼치는 실수를 저지를 위험이 있다. 프로세스를 자동화하는 것은 회사를 체계적으로 조직하고 지속 가능하게 성장하는 똑똑한 방법이다.루치아나 파피니, 자동화 전문가이자 5,700명 이상의 전문가 양성을 담당하는 책임자가 설명합니다.

어디서부터 시작해야 할지 궁금하신가요? 전문가에 따르면 작업을 자동화하고 일상을 쉽게 만드는 5가지 방법을 확인하세요.

1- WhatsApp에서 고객에게 응답하기 위해 자동화를 사용하세요

WhatsApp은 판매에 필수적이지만, 각 메시지에 수동으로 응답하는 것은 일상을 과부하할 수 있습니다. 이 프로세스를 자동화하면 고객 경험이 향상되고 응답 시간이 단축됩니다. 신속한 응대를 가능하게 하고, 자주 묻는 질문에 대한 답변을 미리 준비하며, 관심 고객을 선별할 수 있습니다.

2- 복잡함 없이 고객 기록을 등록하세요

고객 정보를 정리하면 서비스가 용이해지고 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 됩니다. 자동화를 통해 이러한 데이터는 기록되며 주문을 추적하고 알림을 예약하는 데 사용할 수 있습니다.

이것이 왜 차이를 만드나요? 연락이 더 효율적이고 맞춤화되어 기회를 잃을 위험이 없습니다.

3- 더 안전한 재무 관리 및 재고 관리

이 수동 제어는 오류와 손실을 초래할 수 있습니다. 이 영역들을 자동화하면 실수를 방지하고 창업자가 모든 것을 정리하는 데 도움이 됩니다.

빠른 팁: 결제 만료 또는 상품 재고 알림을 자동으로 설정하세요.

고객을 유치하기 위한 마케팅 캠페인을 계획하세요

프로모션과 이메일을 수동으로 보내는 데 시간이 걸립니다. 자동화는 특정 대상에게 맞춤형 메시지를 프로그래밍할 수 있게 해줍니다. 환영 메시지, 장바구니 포기 알림 및 독점 제안이 자동으로 전송될 수 있습니다.

5- 마감일을 놓치지 않고 일일 작업을 정리하기

창업자들은 여러 역할을 분담해야 합니다. 자동화는 일상 업무를 체계화하고 우선순위를 정하며 업무 진행 상황을 모니터링하는 데 도움을 줍니다. 하루를 더 잘 계획하면 잊어버리는 것을 줄이고 회사 성장에 더 집중할 수 있습니다.

추가 팁: 전문 전문가와 상담하면 더욱 더 결과를 최적화할 수 있습니다. 이 전문가들은 흐름을 구조화하고 도구를 통합하며 자동화가 비즈니스에 효율적으로 작동하도록 보장하는 데 도움을 줍니다.

루치아나가 프로세스 자동화가 사업주가 사업에 대한 통제권을 빼앗는 것이 아니라고 강조합니다. 반대로, 경영의 명확성과 효율성을 높입니다.  작은 조정으로 어떤 회사든 큰 투자가 필요 없이 생산성을 향상시킬 수 있습니다.끝났습니다.

3월 15일에 기념되는 소비자의 날은 소매업에서 가장 중요한 날짜 중 하나로, 판매를 촉진하고 배달 서비스에 대한 수요를 크게 증가시킵니다. 이러한 상황에 직면하여 물류 부문은 많은 주문량을 처리하기 위해 사전에 준비해야 합니다. 이 조직은 팀 강화와 운영 능력 확대부터 최첨단 기술을 활용한 경로 최적화 및 실시간 배송 모니터링에 이르기까지 일련의 전략을 포함합니다.

가우디움의 마케팅 매니저인 비니시우스 발레에게 있어, 모빌리티와 물류 시장에 집중하는 스타트업인 가우디움이 성공적인 배송을 위해 가장 먼저 해야 할 일은 과거 데이터와 시장 동향을 바탕으로 주문량을 예측하는 것이다. 이 정보로 임시직을 고용하거나 차량 대수를 늘리고 포장재 및 배송 재료 재고를 강화하여 운영 능력을 조정할 수 있다고 그는 말한다.

또한, 기술은 배송 부문의 조직과 효율성에 중요한 역할을 합니다. 고급 창고 관리 및 운송 관리 시스템이 배송 경로를 최적화하고, 운송 시간을 단축하며, 차량 활용도를 극대화하는 데 사용됩니다. 이 도구의 도움으로 인공지능과 머신러닝의 사용은 잠재적인 물류 병목 현상을 예측하고 완화하여 배송의 정확성을 향상시킨다고 전문가가 설명합니다.

또 다른 기본 전제는 고객에게 주문 상태에 대해 정보를 제공하는 것입니다. 이 태도는 긍정적인 경험을 보장하는 데 필수적임을 강조할 필요가 있습니다. 그래서 배달 업체들은 실시간 추적 시스템에 투자하여 소비자들이 배달 과정의 각 단계를 따라잡을 수 있도록 합니다. SMS, 이메일 또는 모바일 앱을 통한 알림은 배달 진행 상황과 예상 도착 시간을 알려주어 더 높은 투명성과 신뢰를 제공합니다.

그러나 모든 계획에도 불구하고 예기치 않은 일이 발생할 수 있으며, 지연과 문제를 효과적으로 관리하는 것이 매우 중요합니다. 결국, 소비자 보호법은 지연을 제안 불이행으로 규정하며 환불 및 계약 해지와 같은 권리를 보장합니다. 그래서 재배송이나 상품권 발행과 같은 명확한 문제 해결 정책은 소비자에게 미치는 부정적인 영향을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 또한, 잘 훈련된 고객 서비스 팀은 불만을 처리하고 신속하고 만족스러운 해결책을 찾는 데 필수적입니다.

점점 더 연결되는 세상에서 사이버 보안은 개인과 기업 모두에게 우선순위가 되었으며, 특히 조직의 네트워크와 시스템에 대한 공격이 많은 나라에서는 더욱 그렇습니다. 이러한 시나리오에서 암호화는 이러한 기관이 수집한 민감한 데이터의 보호를 보장하기 위한 도구 중 하나로 등장합니다.

암호화란 무엇입니까?

암호화는 읽을 수 있는 정보를 올바른 키를 가진 사람만 해독할 수 있는 코드로 변환하는 과정입니다. 이 기술은 비밀번호, 은행 정보 및 개인 통신과 같은 기밀 데이터를 무단 액세스로부터 보호하는 데 사용됩니다.

왜 암호화가 사이버 보안에 필수적인가?

사이버보안은 네트워크 도난으로부터 컴퓨터 시스템을 보호하는 것을 촉진합니다.하드웨어, 소프트웨어전자 정보. 암호화는 이러한 관행의 일부입니다. 그녀는 가상 장벽 역할을 하며, 이를 통해 데이터가 가로채지더라도 침입자에게는 읽을 수 없게 유지됩니다. 그녀의 구조화는 두 가지 방법으로 이루어질 수 있다

대칭 암호화같은 키를 사용하여 파일을 암호화하고 복호화합니다.

비대칭 암호화공개 키(암호화용)와 개인 키(복호화용) 한 쌍을 사용합니다. SSL/TLS와 같은 안전한 통신에 널리 적용됩니다.사이트. 

또한 이 기술은 VPN, 안전한 클라우드 저장소 및 이중 인증이 필요한 플랫폼에도 필수적입니다.

암호화는 기업에 어떤 것을 제공합니까?

카를로스 엔리케 멘카시,CEO디지털 헬퍼 + 아시네 벰, 이 기술의 회사 내 도입을 필수적인 걱정으로 여깁니다. 드물게 비즈니스가 연결되지 않을 때가 있습니다. 이 시장의 디지털 역학은 민첩성과 현대화에도 불구하고 이중 보호를 요구합니다. 따라서 암호화 도구를 중시하는 것은 기관에 신뢰성을 보장하는 조직의 일상에서 필수적입니다. 어떤 혜택을 기관에 제공하는지 이해하세요

민감한 데이터 보호여러 회사들은 고객 데이터나 산업 비밀과 같은 기밀 정보를 다룹니다. 그들은 누출을 방지하기 위해 이것에 의존합니다.

개인정보 보호법 준수브라질의 LGPD(일반 데이터 보호법)와 같은 규정은 개인 정보를 보호하기 위해 데이터의 사용을 요구합니다.

사이버 공격 예방암호화는 접근을 어렵게 만든다해커시스템 및 민감한 요소에서 보안 위반이 발생하더라도. 브라질은 세계에서 가장 많은 사이버 공격이 발생하는 나라이며, 그 뒤를 멕시코와 에콰도르가 잇고 있습니다. 12개월 동안 7억 건 이상의 사례가 기록되었으며, 분당 1,379건에 달하는 Kaspersky의 2024년 라틴아메리카 위협 전망 보고서에 따르면.

무결성과 진정성기밀성을 유지하는 것 외에도, 이 장벽은 전송 중에 변경된 파일의 무결성을 보장합니다.

파일을 어떻게 암호화합니까?

이 보안의 변화는 물리적 문서의 이동 및 저장과 같은 수작업 절차를 디지털 환경에 맞게 조정하는 것에서 시작됩니다. 이 종이들은 종종 민감한 정보의 원천이기 때문에 보호 계획에서 우선순위가 되어야 합니다.

이와 관련하여, 대통령은 이러한 파일의 관리 및 보존을 위해 플랫폼 사용을 지시합니다. 문서를 전송하다온라인중요한 업데이트입니다. 그러나 아무 곳에나 저장하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 디지털 헬퍼 + 아시네 벰과 같은 플랫폼에서 클라우드 저장소 사용을 시작하는 것이 필요하며, 이는 종단 간 암호화를 통해 파일의 무결성을 보장합니다. 끝.

A점유하다최고의 전문가들로 구성된 팀과 고객을 연결하는 주문형 엘리트 마케팅 회사가 2024년을 마감했습니다.97% 성장레시피에는 2025년을 더욱 야심차게 준비하는 것으로 되어 있습니다. 이 사업은 인공지능, 창의성, 민첩한 프로세스를 결합하여 고객에게 혁신적인 솔루션을 제공함으로써 업계에서 입지를 공고히 하고 있습니다.

이 발전은 우연이 아니다. 브라질 기업의 94%가 성장을 보장하기 위해 디지털 마케팅을 사용하고 있으며, 브라질 디지털 마케팅 및 판매 성숙도 조사에 따르면, IAB 브라질과 Kantar Ibope Media는 2023년 브라질 디지털 광고 수익이 전년 대비 8% 증가하여 총 350억 레알에 달했다고 밝혔습니다. 시장은 급속히 확장되고 있으며, 이는 멈추지 않을 것입니다. 그러나 고객들은 전통에서 벗어난 해결책을 찾고 있으며, 바로 그것이 우리가 제공하는 것입니다,라고 그는 말합니다.루이즈 발라스, 오쿠페 디지털 창립자 겸 CEO.

팀 확장으로 미디어 부서는 80% 이상 성장했으며, 크리에이티브 팀은 지난 해 60% 증가했습니다. 오쿠페의 성공은 단순한 수치뿐만 아니라, PetCare와 같은 전략적 고객과의 업무 범위 확대에도 반영됩니다. 현재 PetCare는 고객 관계 관리(CRM) 및 사용자 경험(UX) 프로젝트를 위해 오쿠페를 활용하고 있습니다.

2024년의 또 다른 하이라이트는 Vitru와의 파트너십이었으며, BETC Havas, IPG Mediabrands, Mahta, Odontocompany와 같은 회사들도 포함됩니다. 2025년 산업을 형성할 트렌드에 대한 투자를 하세요. 예를 들어, 인플루언서 마케팅은 골드만 삭스에 따르면 2027년까지 5천억 달러 규모로 성장할 것이며, 브라질이 전체의 거의 절반을 차지할 것으로 예상됩니다. 또한, 인공지능을 활용한 콘텐츠 최적화도 중요한 트렌드입니다. 차별화는 혁신과 인간 중심의 조직 문화의 결합에 있으며, 이는 운영 효율성뿐만 아니라 고객의 만족과 충성도를 보장합니다.

국제화는 또한 비즈니스 계획의 일부로서 글로벌 성장 잠재력을 강화합니다. 우리의 목표는 품질을 유지하면서 계속해서 혁신하고 서비스를 확장하는 것입니다. 우리는 기술과 인간 중심의 경영의 균형이 이 시장에서 지속 가능한 성장을 위한 길이라고 믿으며, 우리의 목표는 이러한 방향으로 서비스를 국제화하는 것이라고 창립자는 말합니다.발라스는 라쿠텐 브라질에서 경력을 시작했으며 2020년에 오쿠페를 설립했으며, 파나소닉, BMW, J.P. 모건과 같은 브랜드를 위한 프로젝트를 이미 이끌어 왔습니다. TEDx 연사로서 브라질 광고 업계의 혁신적인 리더 중 한 명으로 두드러집니다.