소비자의 구매 여정은 혁신적인 자원과 기능으로 가득 차 있을 수 있다, 그들의 많은 요구에 부합하는. 그러나, 이 고객들의 충성도 구축 과정은 결제 및 구매 완료 단계에서의 오류나 부정확성으로 인해 좌절될 수 있다, 구매하는 사람에게 불신을 일으킬 수 있는 것.
브라질에서, 이 시나리오는 시장에서도 관찰되고 있습니다. 에 따르면2024년 디지털 신원 및 사기 보고서, 세라사 익스피리안에 의해 작성됨, 48%의 소비자들이 신뢰 부족으로 온라인 구매를 포기한 적이 있다. 이는 전국의 상인들에게 경고 신호를 켜고 이러한 사건들이 최대한 피할 수 있도록 mobilização을 제안합니다
이 맥락에서, 음결제 오케스트레이터기업이 거부된 결제의 위험을 줄일 수 있도록 허용합니다, 전자상거래 플랫폼과 여러 공급자 사이의 중간 계층으로 작용하는. 단일 통합을 통해, 기업은 다양한 결제 수단을 연결하고 관리할 수 있습니다, 신용카드 및 직불카드 포함, 디지털 지갑, 은행 송금, QR 코드 및 BNPL(지금 구매) 결제, 나중에 결제하기
이 기술은 결제 경험을 최적화할 뿐만 아니라, 하지만 또한모든 거래에서 보안과 효율성을 높입니다. 고객에게 다양한 결제 옵션을 제공함으로써, 기업들은 장바구니 포기를 줄이고 브랜드에 대한 신뢰를 더욱 강화할 수 있습니다
글로벌 결제 오케스트레이터 Yuno의 총괄 관리자, 왈터 캄포스, 아래에 이러한 자원 중 일부와 그것들이 상점 주인이 이 임무를 수행하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 강조합니다
중앙 집중 관리
지급된 결제 성과에 대한 전반적인 시각이 부족하면 상인이 자신의 회사에서 이루어진 거래의 역사적 행동에 대한 비판적 시각을 해칠 수 있다. 오케스트레이터는 통합 보고서를 생성할 수 있는 메커니즘을 가지고 있다, 각 완료된 결제에 대한 분석 통찰력을 생성하는 것 외에도, 기업가가 고객의 지불 문제를 피할 수 있는 미래의 결정을 내릴 수 있도록 하는 것, 신뢰성을 높이고 이 소비자가 귀하의 매장으로 돌아오도록 잠재력을 강화합니다
더불어, 이 리소스는 동일한 플랫폼 내에서 여러 방법과의 연결을 허용합니다. 이는 고객과의 관계 구축 및 유지에 있어 중요한 차별점입니다, 구매 완료 시 여러 가지 대안을 제공하여 장바구니 이탈을 보다 효과적으로 줄입니다
공급자 간의 중복성 생성
중단, 결제 시의 오류와 지연된 수정은 고객의 여정을 스트레스와 불만으로 가득 차게 만들 수 있다, 신뢰 상실 또는 매장에 다시 방문할 관심 상실로 이어짐, 회사의 이미지에 영향을 미치고 이러한 사람들의 친구와 가족에게 추천하는 공적 평가에도 영향을 미칠 뿐만 아니라
결제 오케스트레이터의 사용은 공급자 간에 필요한 중복성이 존재하도록 보장합니다, 빠르고 지속적인 처리 내에서 지불을 유지하기 위해, 소비자가 구매를 할 때 가용성의 가능성을 상당히 줄이고 이러한 소비자에게 신뢰와 안전감을 전달하는 것
정기적인 테스트 수행
상점 주인은 내부적으로 구매 과정을 테스트할 수 있고 해야 합니다, 다양한 결제 방법의 거래를 시뮬레이션하기. 이 습관을 형성하는 것은 결함을 식별하는 데 도움이 될 수 있다, 결제 시스템을 최적화하고 거래에서 문제의 주요 원인에 대한 지식을 업데이트하다. “그의 플랫폼에서, Yuno는 결제 프로세서에서 테스트를 수행하고 생성된 데이터를 사용하여 어떤 방법이 더 잘 작동하고 승인 비율이 높은지를 정의할 수 있도록 허용합니다, 거래 성능 향상, 임원을 평가하다
실시간 이상 탐지
일부 카드 브랜드는 특정 한도를 초과하는 거래나 여러 가지 이유로 거래를 거부할 수 있습니다. 이 경우들에 대해, 상점 주인이 실시간 결제 이상 감지를 위한 모니터 구현에 투자하는 것이 중요하다, 각 거래에 대한 상세 데이터를 신속하게 분석할 수 있는 방법, 불일치를 식별하고 각 유형의 사건에 대한 맞춤형 경고를 생성하는 것 외에도, 결정 내리기와 문제 해결을 더 신속하게 돕는 것.
“유노의 모니터들, 예를 들어, 결제 처리를 최적화하기 위해 설계된 고급 솔루션입니다, 실시간으로 이상 감지를 허용하기 때문에, 국가와 같은 기준에 따라 맞춤형 알림 생성, 화폐와 브랜드, 고장에 대한 자동 응답 생성 외에도, "대체 결제 수단으로 트래픽을 리디렉션하고 거래의 연속성을 유지하는 것"이라고 Campos가 강조했다
