始める サイト ページ 513

オンラインマーケットプレイスとは何ですか?

オンラインマーケットプレイスは、買い手と売り手をつなぐデジタルプラットフォームであり、彼らがインターネットを通じて商取引を行うことを可能にします。 これらのプラットフォームは仲介者として機能し、個人または企業の販売者が多くの潜在的な顧客に商品やサービスを提供できるインフラを提供します。 いくつかの人気のオンラインマーケットプレイスの例には、Amazon、eBay、Mercado Livre、Airbnbがあります。

歴史:

オンラインマーケットプレイスは、1990年代後半の電子商取引の登場とともに登場しました。 最初で最も成功した例の一つは、1995年に設立されたeBayであり、消費者が互いに商品を販売するオンラインオークションサイトとして始まりました。 インターネットへのアクセスが容易になり、電子商取引への信頼が高まるにつれて、さまざまな業界やビジネスモデルをカバーするマーケットプレイスが増えました。

オンラインマーケットプレイスの種類

オンラインマーケットプレイスにはさまざまな種類があり、それぞれに特徴とターゲット層があります。

横断型マーケットプレイス:AmazonやMercado Livreなど、さまざまなカテゴリーの幅広い商品を提供しています。

2. 垂直型マーケットプレイス:手作りやビンテージ商品を扱うEtsyやファッションを扱うZalandoなど、特定のニッチや業界に集中しています。

サービスマーケットプレイス:フリーランサー向けのFiverrや交通サービスのUberなど、サービス提供者と顧客をつなぐ。

4. マーケットプレイスP2P(ピアツーピア):消費者が直接商品やサービスを互いに販売できるようにするもので、eBayやAirbnbのようなものです。

利点:

オンラインマーケットプレイスは、売り手と買い手にさまざまな利点を提供します

拡大された範囲:販売者は、実店舗では不可能なほどはるかに大きなターゲットにアクセスできます。

便利さ:購入者はいつでもどこでも簡単に商品やサービスを見つけて購入できる。

3. バラエティ:マーケットプレイスは通常、多くの製品やサービスを提供しており、購入者がまさに求めるものを見つけられるようになっています。

4. 信頼性:確立されたプラットフォームは、評判システムと消費者保護を提供し、取引に対する信頼を高めます。

5. コスト削減:販売者は、物理的なスペースの賃料や従業員などの運営コストを節約できます。

課題:

その利点にもかかわらず、オンラインマーケットプレイスにはいくつかの課題もあります。

競争:多くの販売者が類似の商品を提供しているため、目立ち顧客を引き付けるのは難しい場合があります。

2. 手数料:プラットフォームは通常、販売に対して手数料を請求し、販売者の利益率を減少させる可能性があります。

プラットフォームへの依存:販売者はマーケットプレイスに過度に依存し、自分自身のブランドを構築する能力を制限する可能性があります。

4. 品質の問題:多くの出品者がいるマーケットプレイスでは、商品の品質と真正性を保証することが難しい場合があります。

オンラインマーケットプレイスの未来

電子商取引の拡大に伴い、オンラインマーケットプレイスはさらに普及し、洗練されていく必要があります。 マーケットプレイスの未来を形作るいくつかのトレンドには次のようなものがあります

1. パーソナライゼーション:データと人工知能を活用して、よりパーソナライズされた購買体験を提供する。

オムニチャネル統合:オンラインとオフラインの体験を組み合わせて、完璧な購買体験を作り出す。

3. 専門的なマーケットプレイス:特定のニッチやコミュニティに焦点を当てたマーケットプレイスの増加。

4. グローバリゼーション:新しい国際市場へのマーケットプレイスの拡大、世界中の売り手と買い手をつなぐ。

結論:

オンラインマーケットプレイスは、私たちの商品の購入や販売の方法を革新し、前例のない便利さ、多様性、アクセス性を提供しています。 技術が進歩し、消費習慣が進化するにつれて、マーケットプレイスは引き続き電子商取引とグローバル経済の中心的な役割を果たすべきです。 課題はあるものの、オンラインマーケットプレイスの未来は有望であり、新しい革新や機会が常に生まれています。

電子商取引とは何ですか?

電子商取引、またはeコマースは、インターネットを通じて商取引を行うことを指します。 これには、オンラインでの商品の売買、サービス、情報が含まれます。 eコマースは、企業のビジネスの進め方や消費者が商品やサービスを購入する方法を革新しました。

歴史:

電子商取引は、1990年代にワールドワイドウェブの登場とともに人気を集め始めました。 最初は、オンライン取引は主に書籍、CD、ソフトウェアの販売に限定されていました。 時間が経つにつれて、技術が進歩し、消費者の電子商取引に対する信頼が高まるにつれて、より多くの企業がオンラインでさまざまな商品やサービスを提供し始めました。

eコマースの種類

さまざまな種類の電子商取引があります。

1. ビジネス・ツー・コンシューマー(B2C):最終消費者に直接商品やサービスを販売することを含みます。

2. 企業間取引(B2B):ある企業が他の企業に商品やサービスを販売する場合。

3. 消費者間取引(C2C):消費者が商品やサービスを直接互いに販売できるようにするもので、一般的にeBayやOLXなどのオンラインプラットフォームを通じて行われる。

4. 消費者対企業(C2B):フリーランサーがFiverrや99Freelasなどのプラットフォームを通じてサービスを提供するなど、消費者が企業に商品やサービスを提供することを含みます。

利点:

eコマースは、企業や消費者にさまざまな利点を提供します。

便利さ:消費者はインターネットにアクセスできる限り、いつでもどこでも商品やサービスを購入できる。

2. 幅広い品揃え:オンラインストアは通常、実店舗よりもはるかに多くの商品を取り揃えています。

価格比較:消費者はさまざまな供給者の価格を簡単に比較して、最良のオファーを見つけることができます。

4. コスト削減:企業は、オンライン販売により、物理的なスペースの賃貸や従業員などの運営コストを節約できます。

5. グローバルな展開:eコマースは、実店舗では不可能なほどはるかに広い層にリーチすることを可能にします。

課題:

多くの利点がある一方で、eコマースにはいくつかの課題もあります。

1. セキュリティ:消費者の財務データや個人情報の保護は、eコマースにおいて常に重要な課題です。

物流:迅速、効率的かつ信頼性の高い商品配送を確保することは、小規模な企業にとって特に難しい課題となることがあります。

激しい競争:オンラインで販売している企業が多いため、目立ち顧客を引き付けるのは難しいかもしれません。

4. 信頼の問題:一部の消費者は、詐欺の懸念や購入前に商品を見たり触ったりできないことから、依然としてオンラインショッピングに躊躇しています。

eコマースの未来

技術が進歩し続け、世界中のより多くの人々がインターネットにアクセスできるようになるにつれて、電子商取引は引き続き成長し進化していくでしょう。 いくつかのトレンドが今後のeコマースを形作ると考えられています

家具の購入:ますます多くの消費者がスマートフォンやタブレットを使ってオンラインショッピングをしています。

2. パーソナライゼーション:企業はデータと人工知能を活用して、消費者によりパーソナライズされた購買体験を提供しています。

拡張現実:いくつかの企業は、消費者が購入前に製品を仮想的に「試す」ことができるように、拡張現実を試しています。

4. デジタル決済:電子ウォレットや暗号通貨などのデジタル決済の選択肢がより普及するにつれて、それらはさらにeコマースに統合されるべきです。

結論:

eコマースは私たちのビジネスのやり方を根本的に変え、急速に進化し続けています。 企業や消費者が電子商取引を採用するにつれて、それはますます世界経済の不可欠な部分となっています。 まだ克服すべき課題はありますが、電子商取引の未来は明るく、新しい技術やトレンドが常に登場してオンラインショッピングの体験を向上させています。

調査により、ブラジルの小売業におけるテクノロジーの採用率の高さと電子商取引アプリの成長が明らかに

ロコモティーバ研究所とPwCが実施した調査によると、ブラジル人の88%が小売業に適用される何らかの技術やトレンドを既に利用したことがある。 調査は、マーケットプレイスでの購入が最も採用されている傾向であり、66%の支持を得ていることを強調しています。次いで、オンライン購入後の実店舗での受け取り(58%)と、オンラインの自動化された対応(46%)が続きます。

調査によると、消費者の9人に1人を除く9人は、快適なショッピング体験、配達の便利さ、持続可能性に焦点を当てた取り組みを提供するブランドを優先していることがわかりました。 レナト・メイレレス、ロコモティバ研究所の会長は、ブラジル人は依然として実店舗で多く買い物をしているが、特定の商品はインターネットで購入することを好むと指摘している。

実店舗は引き続き最も頻繁に利用される体験ですが、カテゴリーによっては既にオンライン購入が優勢になっている商品もあります。 電子機器やさまざまなコースはeコマースの利用が多い一方、スーパーマーケット、建築資材、衛生・美容製品は依然として店舗での購入が多い。

同時に、電子商取引アプリ市場は拡大しています。 Adjustの年間モバイルアプリトレンドレポートによると、2023年には仮想商取引アプリのインストール数が43%増加し、セッション数が14%増加しました。 ブルーノ・ブルソ、コービーアプリの最高執行責任者は、この成長は消費者のモバイルショッピング体験への嗜好の高まりを反映していると述べています。

ラテンアメリカは、eコマースアプリのセッションあたり平均時間の増加を記録し、世界的な傾向に反して注目されました。 さらに、世界で最もダウンロードされたアプリのランキングでのSheinのリーダーシップは、ブランドがデジタルチャネルをアプリに拡大する必要性を示しています。

ブラジルは2023年にアプリのダウンロード数で世界第4位にランクされており、ブラジルの消費者の生活におけるモバイルデバイスの重要性が高まっていることを示しています。 専門家は、実店舗とアプリを統合したオムニチャネルの取り組みが、購入完了と顧客のロイヤルティ維持に決定的な要素であることを強調しています。

競争力のある電子商取引を実現するための重要なポイント

ECサイトは引き続き成長しています。 ブラジル電子商取引協会(ABComm)の数字によると、2022年上半期の売上高は735億レアルです。 2021年の同じ期間と比べて5%の増加です。

この増加は、例えば、オンラインストアがブラジル全土に商品を販売できるようになったことによって促進されています。 さまざまなスタイルやお祝いに合わせたユニークなギフトを提供するだけでなく。 しかし、店舗の円滑な運営にとって重要なポイントは、意欲的なチームです。

eコマースが潜在能力を最大限に引き出すためには、生産、在庫、物流、カスタマーサポート、アフターサービスなどすべての部門で戦略を駆使し、顧客に完全な体験を提供する必要があります。 したがって、eコマースが繁栄するための3つの基本的な柱は、戦略的計画、質の高い製品、そして効率的なカスタマーサポート(SAC)です。

計画は、企業が販売する商品を選び、良い写真を撮り、消費者を惹きつける創造的な文章やコンテンツを制作することからなります。 パートナーを知ること、消費期限のある商品の有効期限を確認すること、物流の方法を評価すること、納期を守ること、そして顧客の体験を妨げる可能性のあるすべての詳細を把握することも重要です。

高品質な商品は、オンライン・店舗を問わず、どの店でも基本的な前提条件です。 自分用や贈り物として購入する場合、バージョン、サイズ、色を調査することに細心の注意を払い、金銭的および感情的な投資も考慮します。 このようにして、顧客は購入した店を考慮に入れ、次回の機会にその場所に戻ることができます。

差別化されたSACは、顧客のeコマースへの再訪を促進することができます。 収穫するための重要なツールですフィードバック肯定的にも否定的にも、二人の消費者を通じて、体験を向上させる。

インターネットでの買い物の習慣は国内で現実となっており、これは便利で効率的で快適な方法であり、多くの場合、物流の過程により迅速です。 物理環境と並行して進むべき道となったため、消費者の期待にできるだけ応えるよう注意が必要です。

電子商取引を超えた拡大:小売業者の戦略をどう差別化するか?

強い決意と計画性を持てば、危機の時期でも利益を増やすことが可能です。 ブラジルの政治経済情勢やパンデミック後の状況にもかかわらず、ブラジルの起業家はレジリエントであることを示しています。 企業地図レポートによると、2022年に国内の企業設立数が過去最高を記録し、個人事業主や小規模企業が増加しました。 今年の最初の4ヶ月で、130万の新しい会社が誕生しました。

e-commerceに従事している人にとって、今年の売上はその後に減少しました。ブームソーシャルディスタンスと実店舗の閉鎖期間中のオンラインでの活動。 ブラジル電子商取引協会(ABComm)の調査によると、2022年上半期の成長率は5%であり、オンライン販売の予測は6%超だった。

この状況では、そのセグメントで活動する者は、インターネット販売以外の拡大を目指す戦略に投資する必要があります。 より広範なターゲット層を目指し、さまざまなプラットフォームでのニーズに対応することを目指しています。 可能性を広げることが重要であり、eコマースと実店舗、ショッピングモールのキオスクを結びつけることが必要です。マーケットプレイス.

対面販売の店舗では、商品を評価し、素材を確認し、投資前に商品に触れることができるという可能性があります。 触覚、嗅覚、聴覚、視覚、さらには味覚など、さまざまな感覚の刺激は、購買体験に違いをもたらすことがあります。 対面での接触はより温かく、ビジネスの信頼性を高めます。 販売者と話すことは顧客の購買過程に影響を与える要素であり、そのため実店舗はこの利点を持っています。

店舗が通りにある場合、商品や顧客に焦点を当てたよりパーソナライズされた体験を提供することが可能です。 しかし、ショッピングモールや商業施設のキオスクも同じ利点を持ち、利便性の面でポイントを獲得しています。なぜなら、消費者は同じ環境内で他の用事も解決できるからです。

市場それは、オンライン小売業を革新し、さまざまな店舗主と顧客をつなぐビジネスモデルです。 Ebit Nielsenの調査によると、これらのコラボレーション環境はすでにブラジルの電子商取引の78%に参加しています。 さらに、この販売方法は消費者にとって最も好まれるものの一つです。

フランスの企業ミラルの調査によると、86%のブラジル人が識別していますマーケットプレイス最も満足のいくオンラインショッピングの方法として。 起業家が力をつけ、従来のeコマースを超えて進むためのもう一つのチャンス—さまざまな可能性をビジネスに結びつける。

トラモンティーナは、リーチを拡大し、企業の購入を促進するためにB2B電子商取引を開始

トラモンティナは、ブラジルの有名な器具と工具の企業であり、その発売を発表しました 電子商取引プラットフォーム B2B(企業間取引)向けの販売および使用・消費専用 この取り組みは、従来の代理店による対応を補完し、企業顧客との新しい交流方法を提供することで、ブランドの重要なデジタル拡大を示しています。

新しいオンラインチャンネルは、empresas.tramontina.com.brで利用可能であり、顧客は2万2千以上のアイテムを含む同社の豊富なポートフォリオにアクセスできます。 製品の範囲は、家庭用品や工具から家具まで幅広く、ホスピタリティやフードサービスのセグメントも対応しており、レストラン、バー、カフェ、ホテルを含むほか、小売、卸売、販売代理店も含まれます。

プラットフォームの主な利点は次のとおりです。

  1. 迅速でパーソナライズされた購入
  2. オンラインや代理店による注文も含めた完全な注文管理
  3. 各クライアントの特定のニーズに合わせた専門的なサポート
  4. 最低購入金額を満たす注文は送料無料

このトラモンティナの取り組みは、販売プロセスのデジタル化において重要な一歩を示しており、ブランドとのより密接な関係を築き、企業顧客のビジネスマネジメントを容易にすることを目的としています。 企業は、この新しいB2B販売チャネルが市場でのリーチを拡大し、法人顧客にとってより効率的で便利な購買体験を提供することを期待しています。

Anatel、違法携帯電話の広告を掲載する電子商取引サイトのリストを公開。アマゾンとメルカド・リブレがランキングトップ

国家通信庁(Anatel)は、先週の金曜日(21日)に、公式認証を受けていない携帯電話の広告や不正に入国した携帯電話に焦点を当てた電子商取引サイトの監査結果を発表しました。 その措置は、海賊行為と戦うために当局が発表した新しい予防措置の一環です。

レポートによると、アマゾンとマーケットプレイスが最悪の統計を示しました。 Amazonでは、携帯電話の広告の51.52%が非認証製品であり、一方 Mercado Livreではこの数字が42.86%に達しました。 両社は「不適合」と分類されており、違反広告を削除しない場合は罰金やサイトの削除の可能性があります。

他の企業、例えばアメリカーナス店(22.86%)やカサスバイアグループ(7.79%)も「部分的に適合」と見なされ、調整を行う必要があります。 一方、Magazine Luizaは違法広告の記録を示さず、「適合」と分類されました。 ShopeeとCarrefourは、公開された割合はありませんが、すでにAnatelと約束を交わしているため、「適合」としてリストされました。

アナテルのカルロス・バイゴリ会長は、電子商取引企業との交渉は約4年前から行われていると強調した。 彼は特にアマゾンとメルカリが協力的なプロセスに参加しなかったことを批判した。

監査は6月1日から7日まで行われ、95%の精度を持つスキャニングツールを使用しました。 Anatelは、携帯電話に焦点を当てた後、認証なしで違法に販売されている他の製品を調査すると発表しました。

本日発表された差止命令は、企業が規則に適合するためのもう一つの機会を提供することを目的としており、最初に携帯電話から始まります。 Anatelは、前述の7つの大手小売業者以外の他の企業も、同じ要件の対象となることを強調しました。

雑誌ルイザとAliExpressが電子商取引で前例のない提携を発表

Magazine LuizaとAliExpressは、各自の電子商取引プラットフォームでのクロスセリングを可能にする歴史的な契約を締結しました。 このパートナーシップは、中国のマーケットプレイスが外国企業による販売を可能にする初めてのケースであり、前例のない越境戦略を示しています。

コラボレーションは、両社のカタログを多様化し、それぞれの強みを活かすことを目的としています。 AliExpressは美容用品やテクノロジーアクセサリーの多様性で知られていますが、Magazine Luizaは家電製品や電子機器の市場で強い存在感を持っています。

この取り組みにより、合計で毎月7億以上の訪問者と6000万のアクティブ顧客を持つ両プラットフォームは、販売転換率を大幅に向上させることを期待しています。 企業は、消費者に対する税政策に変更がないこと、およびRemessa Conformeプログラムの方針が維持されることを保証しており、50米ドル未満の購入に対する手数料免除も含まれています。

パートナーシップの発表は金融市場から好意的に受け取られ、Magazine Luizaの株価は10%以上上昇し、今年ほぼ50%の下落に直面していた株価が回復しました。

このコラボレーションは、ブラジルおよび国際的なeコマースの状況において重要なマイルストーンを示しており、消費者の購買選択肢を拡大し、両社の市場での地位を強化することを約束しています。

配送と価格: 電子商取引で顧客ロイヤルティを構築するにはどうすればよいでしょうか?

フィリップ・コトラーは、その本「マーケティング管理新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも5倍から7倍のコストがかかると述べています。 結局、リピーターの顧客に対しては、ブランドを紹介し信頼を得るためにマーケティングに努力を払う必要はありません。 この顧客はすでに会社、サービス、製品を知っています。

オンライン環境では、この作業は経験不足のため、より戦略的なものとなります。対面eコマースで顧客を忠実にするには、消費者を満足させ、関係を深め、より頻繁に購入させるためのいくつかの具体的な行動が必要です。

気づきは明らかに見えるかもしれませんが、満足した経験を持った顧客だけを忠実にすることが可能です。 支払い手続きのエラーや遅延配達などが原因で不満を感じた場合、彼らは戻ってこないだけでなく、ブランドの悪口を言うこともあります。

一方、ロイヤルティプログラムは消費者にとっても有利です。 信頼できるeコマースを見つけると、品質の良い商品、適正価格、良い対応、期限内の配送に満足し、疲れを感じず、その店を基準とするようになる。 それは、会社が最善の方法で対応しているという信頼と信用を生み出します。

このシナリオでは、忠誠心のプロセスを保証するために、2つの要素が重要であることが示されています:配達と価格。 これらの操作を強化するためのいくつかの重要な戦略を知ることは興味深いです。特に仮想環境では。

投資にラストマイル 

最終消費者への配達段階は、良い体験を保証するための鍵の一つです。 全国的なネットワークを持つ企業では、例えば、よりきめ細やかな配達を行える地元の組織と提携することが不可欠です。 さらに、地域の配達員との交流や研修を促進し、注文品が完璧な状態でブランドのイメージ通りに届くようにすることをおすすめします。 最後に、この戦略はコストを削減し、消費者への配送費を抑えることで、今日のオンライン販売市場の主要な課題の一つに対する解決策をもたらします。

2) パッケージ

商品の梱包の時間は重要です。 各配送を唯一無二のものとして扱い、梱包のニーズや各アイテムの特性を考慮することは、適切な取り扱いを保証するために不可欠です。 さらに、手書きのカード、香水のスプレー、景品の送付など、個別のタッチで配達をカスタマイズすることが差別化につながります。

オムニチャネル

データツールと詳細かつ慎重な分析を備えることは、消費者にこの体験を届けるための事業において不可欠です。 利点は無数です。 まず、実施するときにより断定的なコミュニケーションとより賢い戦略が可能になりますオムニチャネルユーザーはオンラインとオフラインで統一された体験を持っているからです。 対応はさらにより個別化され、正確になります。

マーケットプレイス

より広い提供環境への参入は、多様な購買オプションを可能にします。 このようにして、さまざまなニーズに対応し、すべての好みやスタイルに合わせた選択肢を提供することが可能です。 今日は、そのツールはeコマースにとって不可欠なものとなった。 多様な選択肢を提供し、ターゲットのニーズに的確に応える解決策を提示する必要があります。また、低価格の選択肢を含む異なる提案に焦点を当てることも重要です。

5) インクルージョン

最後に、インクルーシブなプラットフォームを考えることは、民主的な対応を可能にし、さらに広い層に届くことを可能にします。 電話やWhatsAppでの購入を提供したり、SACを通じて個別に対応したりすることは、現在非常に一般的に利用されている選択肢です。

ブラジルのマーケットプレイスは5月に11億2000万回のアクセスを記録、報告書による

5月は、Conversionが作成したブラジルのEコマースセクター報告書によると、今年のブラジルのマーケットプレイスへのアクセス数で2番目に多い月となりました。 今月、ブラジル人はMercado Livre、Shopee、Amazonなどのサイトに11億2000万回アクセスし、母の日に促進された1月の11億7000万回に次いで2番目に多いアクセス数となった。

Mercado Livreは3億6300万のアクセス数でリーダーであり、次いでShopeeとAmazon Brasilが続きます。

マーケットプレイスの中で最もアクセスされたリーダーシップを維持し、5月には3億6300万回のアクセスを記録し、4月と比べて6.6%増加しました。 Shopeeは2位に入り、201百万回の訪問を記録し、前月比で10.8%の増加を示しました。 初めて、ShopeeがAmazonブラジルを上回り、アクセス数で3位の1億9500万回となり、4月と比べて3.4%増加しました。

5月のeコマースの売上は成長傾向を維持

アクセスデータに加えて、レポートにはConversionが有効販売データから取得したeコマースの売上情報も含まれています。 5月には、売上高は成長傾向を続け、アクセス数も増加し、7.2%の上昇を記録しました。これは3月に始まった傾向を維持し、女性の日による推進を受けています。

6月と7月の前向きな展望、バレンタインデーと冬休みを伴って

この成長傾向は6月のバレンタインデーまで続き、その後、全国の多くの地域で冬休みの販売が好調なため、7月まで続くと予想されています。 ブラジルのマーケットプレイスは堅実で一貫したパフォーマンスを示しており、消費者による電子商取引の採用が増加していることを反映しています。

[elfsight_cookie_consent id="1"]