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アフィリエイトマーケティングとは何ですか?

アフィリエイトマーケティングは、パフォーマンスに基づくマーケティングの一形態であり、企業がアフィリエイトのマーケティング努力によってもたらされた訪問者や顧客ごとに一つまたは複数のアフィリエイトに報酬を与えるものです。 それはデジタルマーケティングの世界で人気があり効果的な戦略であり、企業とアフィリエイトの双方に利益をもたらします。

定義と機能

アフィリエイトマーケティングでは、アフィリエイトは自分のマーケティング努力を通じて生成された販売、リード、クリックごとにコミッションを得るために、企業の製品やサービスを宣伝します。 プロセスは通常次のように機能します

1. 企業(広告主)がアフィリエイトプログラムを作成する。

個人または他の企業(提携先)がプログラムに登録します。

3. アフィリエイトは、ユニークなリンクまたは追跡コードを受け取ります。

4. 会員はこれらのリンクを使用して商品やサービスを宣伝します。

5. 顧客がアフィリエイトのリンクを使って購入すると、その人はコミッションを受け取ります。

コミッションの種類

アフィリエイトマーケティングにはさまざまなコミッションモデルがあります

1. 販売ごとに支払う(PPS):アフィリエイトは各販売の割合を受け取ります。

2. リードごとに支払う(PPL):アフィリエイトは、各資格のあるリードごとに支払われます。

3. ペイ・パー・クリック(PPC):アフィリエイトは、アフィリエイトリンクのクリックごとに報酬を受け取ります。

4. インストールごとに支払う(PPI):アプリの各インストールに対して支払われるコミッション。

プロモーションチャネル

アフィリエイトは、さまざまなチャネルを通じて製品やサービスを宣伝できます

ブログとサイト

ソーシャルメディア

3. Eメールマーケティング

4. YouTubeの動画

5. ポッドキャスト

有料広告

企業の利点

コストパフォーマンス:企業は結果が出たときだけ支払います。

2. 拡大された範囲:アフィリエイトを通じて新しいターゲット層にアクセスする。

リスクが低い:マーケティングへの初期投資が少ない。

4. ブランドの認知度向上:より多くの人がブランドを知る。

アフィリエイトの利点

受動的収入:24時間365日お金を稼ぐ可能性。

低い初期投資:独自の製品を作る必要はありません。

3. 柔軟性:どこでもいつでも働ける。

4. 多様化:複数の製品を促進する可能性。

課題と検討事項

1. 競争:アフィリエイト市場は非常に競争が激しいことがあります。

2. 消費者の信頼:製品を推奨する際には信頼性を維持することが重要です。

3. アルゴリズムの変更:Googleなどのプラットフォームがトラフィックに影響を与える可能性があります。

4. 変動手数料:一部の企業は手数料を引き下げることがあります。

ベストプラクティス

あなたのターゲットに関連する商品を選びましょう。

アフィリエイトリンクについて透明性を持ちましょう。

価値のあるコンテンツを作成し、単なるプロモーションだけにとどまらない。

さまざまな戦略を試し、継続的に最適化してください。

長期的な関係をあなたのオーディエンスと築きましょう。

規制と倫理

アフィリエイトマーケティングは多くの国で規制の対象となっています。 アメリカ合衆国では、連邦取引委員会(FTC)が、アフィリエイトが広告主との関係を明確に開示することを要求しています。 倫理的および法的ガイドラインを遵守することは、公共の信頼を維持し、罰則を避けるために不可欠です。

ツールとプラットフォーム

アフィリエイトマーケティングを容易にするさまざまなツールやプラットフォームがあります

アフィリエイトネットワーク(例:Amazonアソシエイト、ClickBank)

2. 追跡プラットフォーム(例:Post Affiliate Pro、Everflow)

3. SEOツールとキーワード分析

WordPressやその他のブログプラットフォーム用プラグイン

今後の動向

アフィリエイトマーケティングは引き続き進化しています。 いくつかのトレンドには次のものが含まれます

マイクロおよびナノインフルエンサーに重点を置く

AIと機械学習の増大する使用

3. 動画と音声のアフィリエイトマーケティングの拡大

4. パーソナライゼーションとセグメンテーションの強化

結論

アフィリエイトマーケティングは、現代のデジタルマーケティングの武器庫において強力な戦略です。 企業と個人の双方にとって重要な機会を提供し、相互に利益のあるパートナーシップを可能にします。 しかし、あらゆるマーケティングと同様に、慎重な計画、倫理的な実行、市場の変化への継続的な適応が必要です。 適切に実施されると、アフィリエイトマーケティングは関係者全員にとって貴重な収益源と成長の機会となる。

マガジンルイザグループの企業がブラジル企業の誠実性に関するパクトに参加しました

企業の透明性と倫理を強化するための取り組みとして、マガルーグループに属するマガルーコンソーシアムとマガルーバンクは、今日、企業の誠実さのためのブラジル誓約への参加を発表しました。 このコミットメントは、連邦監査局(CGU)が推進するイニシアチブの一環です。

ブラジル誓約は、企業が企業の誠実さに対するコミットメントを公に表明することを奨励する自主的なプログラムです。 カルロス・マウアド、マグラルバンクのCEOは、この行動の重要性を強調しました:「これは、透明性を促進し、私たちの金融部門の評判を守るという私たちのコミットメントを示しています。」

マグラルグループの金融部門に属する二つの企業は、毎月何千人もの顧客にサービスを提供しています。 pactへの参加は、腐敗のリスクを最小限に抑え、同じ倫理的価値観を共有するパートナーとの商機を拡大する方法と見なされています。

この取り組みは、2017年に制定されたマグルグループの誠実性プログラムと連携しており、企業の倫理的行動を確保することを目的としています。 ブラジル協定への参加は、機関の上層部が高い倫理基準の継続的な追求にコミットしていることを再確認するものです。

マグラル・コンソーシアムとマグラルバンクのブラジル企業倫理誓約への参加は、ブラジルの金融セクターにおける倫理的で透明な企業慣行の促進において重要な一歩を示しています。

人工知能(AI)とは何か、そしてそのeコマースへの応用はどのように機能するのか

人工知能の定義

人工知能(AI)は、通常人間の知性を必要とするタスクを実行できるシステムや機械の作成に焦点を当てたコンピュータ科学の一分野です。 これには、学習、問題解決、パターン認識、自然言語理解、意思決定が含まれます。 AIは単に人間の行動を模倣するだけでなく、特定のタスクにおいて人間の能力を向上させ、超えることも目指しています。

AIの歴史

AIの概念は1950年代から存在し、アラン・チューリングやジョン・マッカーシーなどの科学者の先駆的な研究によって始まりました。 何十年にもわたり、AIは楽観的なサイクルと「冬の時代」を何度も経験し、関心と資金提供が減少する時期がありました。 しかし、近年では、計算能力の向上、データの利用可能性、より洗練されたアルゴリズムにより、AIは大きな復活を遂げました。

AIの種類

1. 弱い(または狭い)AI:特定のタスクを実行するために設計されたもの。

2. IA Forte(または一般的なAI):人間が行うことができるあらゆる知的作業を実行できる。

3. スーパーAI:人間の知能をあらゆる面で超えると仮定されたAI。

AIの技術とサブフィールド

1. 機械学習:明示的にプログラムされることなく、データから学習するシステム。

2. 深層学習:人工ニューラルネットワークを用いた高度な機械学習の一形態

3. 自然言語処理(NLP):機械が人間の言語を理解し、対話できるようにします。

4. コンピュータビジョン:機械が視覚情報を解釈し処理できるようにする。

5. ロボティクス:AIと機械工学を組み合わせて自律型マシンを作成する。

Eコマースにおける人工知能の応用

電子商取引、またはオンライン取引は、インターネットを通じて商品やサービスを売買することを指します。 AIのeコマースへの応用は、オンライン企業の運営方法や顧客との交流の仕方を革新しています。 いくつかの主要なアプリケーションを探ってみましょう

パーソナライズとおすすめ

AIは、ユーザーの閲覧行動、購入履歴、好みを分析し、非常にパーソナライズされた商品推薦を提供します。 これは顧客体験を向上させるだけでなく、クロスセルやアップセルの可能性も高めます。

例:Amazonのレコメンデーションシステムは、ユーザーの購入履歴や閲覧履歴に基づいて商品を提案します。

チャットボットとバーチャルアシスタント:

AI搭載のチャットボットは、24時間365日のカスタマーサポートを提供し、よくある質問に答えたり、サイトのナビゲーションを支援したり、注文を処理したりすることができます。 彼らは自然言語を理解し、やり取りに基づいて回答を継続的に改善することができます。

例:セフォラのバーチャルアシスタントは、顧客が美容製品を選ぶのを手伝い、パーソナライズされたおすすめを提供します。

需要予測と在庫管理

AIアルゴリズムは、過去の販売データ、季節的な傾向、外部要因を分析して、将来の需要をより正確に予測することができます。 これにより、企業は在庫レベルを最適化し、コストを削減し、過剰や不足を防ぐことができます。

ダイナミックプライシング:

AIは需要、競争、在庫状況、その他の要因に基づいてリアルタイムで価格を調整し、収益と競争力を最大化します。

例:航空会社はさまざまな要因に基づいて、常に運賃を調整するためにAIを使用しています。

5. 不正検出:

AIシステムは疑わしいパターンを取引で識別でき、不正行為を防止し、顧客と企業の両方を保護するのに役立ちます。

顧客セグメンテーション

AIは大量の顧客データを分析して重要なセグメントを特定し、よりターゲットを絞った効果的なマーケティング戦略を可能にします。

検索最適化:

AIアルゴリズムは、eコマースサイトの検索機能を向上させ、ユーザーの意図をより良く理解し、より関連性の高い結果を提供します。

拡張現実(AR)と仮想現実(VR):

AIとARおよびVRの組み合わせは、没入型の購買体験を生み出し、顧客が購入前に仮想的に商品を「試す」ことを可能にします。

例:IKEA Placeアプリは、ユーザーがARを使って家具が自宅にどのように見えるかを確認できる。

感情分析:

AIは顧客のコメントや評価を分析して感情や意見を理解し、企業が製品やサービスを改善するのに役立ちます。

10. ロジスティクスと配達:

AIは配達ルートの最適化、配達時間の予測、さらには自律配達技術の開発支援も可能です。

課題と倫理的考慮事項

AIは電子商取引に多くの利点をもたらす一方で、課題も存在します。

1. データのプライバシー:個人データの収集と利用によるパーソナライズは、プライバシーに関する懸念を引き起こします。

2. アルゴリズムの偏り:AIのアルゴリズムは、意図せず既存の偏見を永続させたり増幅させたりし、不公平な推奨や意思決定につながることがあります。

3. 透明性:AIシステムの複雑さは、特定の意思決定の方法を説明することを難しくし、消費者の信頼や規制遵守の観点から問題となる可能性があります。

4. 技術依存性:企業がAIシステムに依存するほど、技術的な障害やサイバー攻撃の場合に脆弱性が生じる可能性があります。

5. 雇用への影響:AIによる自動化は、eコマース業界の特定の職務の削減につながる可能性がありますが、新しい種類の雇用も生み出すことがあります。

EコマースにおけるAIの未来

カスタマイズされた購買アシスタント:質問に答えるだけでなく、積極的に顧客の購買プロセス全体を支援する、より高度なバーチャルアシスタント。

2. 超個別化ショッピング体験:各ユーザーに動的に適応する商品ページやオンラインストアのレイアウト。

3. 予測物流:顧客のニーズを予測し、超高速配達のために商品を事前配置するシステム。

4. IoT(モノのインターネット)との連携:在庫が少なくなると自動的に注文を行うスマートホームデバイス。

5. 音声・画像による購入:音声認識や画像アップロードを利用した高度な技術で、音声コマンドや写真のアップロードによる購入を容易にします。

結論:

人工知能は電子商取引の風景を深く変革しており、顧客体験の向上、運営の最適化、ビジネスの成長促進に前例のない機会を提供しています。 技術が進化し続けるにつれて、私たちはオンラインでの買い物や販売の方法を根本的に変える、さらに革新的なイノベーションを期待できます。

しかしながら、eコマース企業が倫理的かつ責任ある方法でAIソリューションを導入することは非常に重要であり、技術の利点と消費者のプライバシー保護、公正で透明な慣行の確保とのバランスを取る必要があります。 将来のeコマースの成功は、先進的なAI技術の採用だけでなく、それらを長期的に顧客の信頼と忠誠心を築く方法で活用する能力にもかかっています。

進むにつれて、AIの統合はオンラインとオフラインの境界をますます曖昧にし、ますますシームレスでパーソナライズされた購買体験を生み出し続けるでしょう。 倫理的および実践的な課題を慎重に乗り越えながら、AIの力を効果的に活用できる企業は、次の電子商取引の時代をリードする位置にあります。

グループ購入とは何ですか?

団体購入、またはグループ購入としても知られる共同購入は、電子商取引におけるビジネスモデルであり、消費者のグループが結束して商品やサービスの大幅な割引を得る仕組みです。 この概念は、供給者が保証された販売量と引き換えに割引価格を提供する、共同購買力の原則に基づいています。

歴史:
共同購入の概念は新しいものではなく、購買協同組合などの伝統的な商業慣行にその起源を持っています。 しかしながら、このモデルのオンライン版は2000年代後半に人気を博し、2008年のGrouponなどのサイトの登場とともに普及しました。 そのアイデアは急速に広まり、世界中に多くの類似サイトの登場を促した。

グループ購入の仕組み:

  1. オファー: サプライヤーが製品またはサービスに対して通常 50% 以上の大幅な割引を提案します。
  2. アクティベーション: オファーは、最低限の数の購入者が製品またはサービスの購入を約束した場合にのみアクティブになります。
  3. 期間: オファーは期限が設定されていることが多く、潜在的な購入者に緊急感を与えます。
  4. プロモーション: グループ購入サイトは、電子メール、ソーシャル メディア、その他のマーケティング チャネルを通じてオファーを宣伝します。
  5. 購入: 制限時間内に購入者の最小数に達すると、オファーが有効になり、購入者にクーポンが発行されます。

利点:
グループ購入は消費者と企業の両方にメリットをもたらします。

消費者向け:

  1. 大幅な割引: 消費者は大幅に割引された価格で製品やサービスを入手できます。
  2. 発見: 他の方法では発見できなかったかもしれない新しいビジネスや経験に触れることができます。
  3. 利便性: 単一のプラットフォームでさまざまなオファーに簡単にアクセスできます。

企業向け:

  1. 広告: 比較的低コストで多数の潜在顧客に露出します。
  2. 売上増加: 短期間で大量の売上を達成する可能性。
  3. 新規顧客: 常連客になる可能性のある新規顧客を引き付ける機会。

課題と批判:
当初は人気があったにもかかわらず、グループ購入モデルはいくつかの課題に直面しました。

  1. 市場の飽和: 急速な成長により多くの市場が飽和状態となり、企業が目立つことが難しくなっています。
  2. サービス品質: サービスを提供する顧客の数に圧倒され、サービス品質を維持できない企業もありました。
  3. 利益率の低下: 大幅な値引きは、参加企業の利益率を非常に低くしたり、マイナスにしたりすることにつながる可能性があります。
  4. 顧客ロイヤルティ: 多くの消費者は割引だけに惹かれ、常連客にはなりませんでした。
  5. 消費者の疲労: 時間が経つにつれて、多くの消費者は電子メールに含まれるオファーの量に圧倒されるようになりました。

進化と現在の傾向:
グループ購入モデルは、2010 年代初頭の全盛期以来、大きく進化してきました。

  1. ニッチに焦点を当てる: 現在、多くのグループ購入プラットフォームは、旅行や美食などの特定の業界に焦点を当てています。
  2. 他のモデルとの統合: 一部の企業は、マーケットプレイスやキャッシュバック サイトなどの既存のビジネス モデルにグループ購入要素を統合しています。
  3. パーソナライゼーション: データと人工知能を使用して、より関連性の高いオファーを消費者に提供します。
  4. 企業グループ購入: 一部の企業は、従業員の大量購入の割引を得るためにこのモデルを利用しています。
  5. フラッシュセール: グループ購入モデルにヒントを得た、大幅な割引を伴う短期オファー。

法的および倫理的考慮事項:
共同購入は、次のような法的および倫理的問題も引き起こしています。

  1. 誤解を招く広告: 広告された割引の真実性に関する懸念。
  2. 消費者保護: グループ購入を通じて購入した製品およびサービスの払い戻しおよび保証に関する問題。
  3. 中小企業への圧力: このモデルは中小企業に持続不可能な割引を提供するよう過度の圧力をかける可能性があるという批判。

結論:
グループ購入は電子商取引において重要な革新をもたらし、消費者と企業をつなぐ新しい方法を提供しました。 モデルは課題に直面し、時間とともに進化してきましたが、集団購買力と大量割引の基本原則は、現在のeコマースの状況においても依然として重要です。 電子商取引が進化し続けるにつれて、私たちは共同購入の概念の新しいバージョンや適応を見ることになるでしょう。常に消費者と企業の両方に価値を提供することを目指しています。

オンラインマーケットプレイスとは何ですか?

オンラインマーケットプレイスは、買い手と売り手をつなぐデジタルプラットフォームであり、彼らがインターネットを通じて商取引を行うことを可能にします。 これらのプラットフォームは仲介者として機能し、個人または企業の販売者が多くの潜在的な顧客に商品やサービスを提供できるインフラを提供します。 いくつかの人気のオンラインマーケットプレイスの例には、Amazon、eBay、Mercado Livre、Airbnbがあります。

歴史:

オンラインマーケットプレイスは、1990年代後半の電子商取引の登場とともに登場しました。 最初で最も成功した例の一つは、1995年に設立されたeBayであり、消費者が互いに商品を販売するオンラインオークションサイトとして始まりました。 インターネットへのアクセスが容易になり、電子商取引への信頼が高まるにつれて、さまざまな業界やビジネスモデルをカバーするマーケットプレイスが増えました。

オンラインマーケットプレイスの種類

オンラインマーケットプレイスにはさまざまな種類があり、それぞれに特徴とターゲット層があります。

横断型マーケットプレイス:AmazonやMercado Livreなど、さまざまなカテゴリーの幅広い商品を提供しています。

2. 垂直型マーケットプレイス:手作りやビンテージ商品を扱うEtsyやファッションを扱うZalandoなど、特定のニッチや業界に集中しています。

サービスマーケットプレイス:フリーランサー向けのFiverrや交通サービスのUberなど、サービス提供者と顧客をつなぐ。

4. マーケットプレイスP2P(ピアツーピア):消費者が直接商品やサービスを互いに販売できるようにするもので、eBayやAirbnbのようなものです。

利点:

オンラインマーケットプレイスは、売り手と買い手にさまざまな利点を提供します

拡大された範囲:販売者は、実店舗では不可能なほどはるかに大きなターゲットにアクセスできます。

便利さ:購入者はいつでもどこでも簡単に商品やサービスを見つけて購入できる。

3. バラエティ:マーケットプレイスは通常、多くの製品やサービスを提供しており、購入者がまさに求めるものを見つけられるようになっています。

4. 信頼性:確立されたプラットフォームは、評判システムと消費者保護を提供し、取引に対する信頼を高めます。

5. コスト削減:販売者は、物理的なスペースの賃料や従業員などの運営コストを節約できます。

課題:

その利点にもかかわらず、オンラインマーケットプレイスにはいくつかの課題もあります。

競争:多くの販売者が類似の商品を提供しているため、目立ち顧客を引き付けるのは難しい場合があります。

2. 手数料:プラットフォームは通常、販売に対して手数料を請求し、販売者の利益率を減少させる可能性があります。

プラットフォームへの依存:販売者はマーケットプレイスに過度に依存し、自分自身のブランドを構築する能力を制限する可能性があります。

4. 品質の問題:多くの出品者がいるマーケットプレイスでは、商品の品質と真正性を保証することが難しい場合があります。

オンラインマーケットプレイスの未来

電子商取引の拡大に伴い、オンラインマーケットプレイスはさらに普及し、洗練されていく必要があります。 マーケットプレイスの未来を形作るいくつかのトレンドには次のようなものがあります

1. パーソナライゼーション:データと人工知能を活用して、よりパーソナライズされた購買体験を提供する。

オムニチャネル統合:オンラインとオフラインの体験を組み合わせて、完璧な購買体験を作り出す。

3. 専門的なマーケットプレイス:特定のニッチやコミュニティに焦点を当てたマーケットプレイスの増加。

4. グローバリゼーション:新しい国際市場へのマーケットプレイスの拡大、世界中の売り手と買い手をつなぐ。

結論:

オンラインマーケットプレイスは、私たちの商品の購入や販売の方法を革新し、前例のない便利さ、多様性、アクセス性を提供しています。 技術が進歩し、消費習慣が進化するにつれて、マーケットプレイスは引き続き電子商取引とグローバル経済の中心的な役割を果たすべきです。 課題はあるものの、オンラインマーケットプレイスの未来は有望であり、新しい革新や機会が常に生まれています。

電子商取引とは何ですか?

電子商取引、またはeコマースは、インターネットを通じて商取引を行うことを指します。 これには、オンラインでの商品の売買、サービス、情報が含まれます。 eコマースは、企業のビジネスの進め方や消費者が商品やサービスを購入する方法を革新しました。

歴史:

電子商取引は、1990年代にワールドワイドウェブの登場とともに人気を集め始めました。 最初は、オンライン取引は主に書籍、CD、ソフトウェアの販売に限定されていました。 時間が経つにつれて、技術が進歩し、消費者の電子商取引に対する信頼が高まるにつれて、より多くの企業がオンラインでさまざまな商品やサービスを提供し始めました。

eコマースの種類

さまざまな種類の電子商取引があります。

1. ビジネス・ツー・コンシューマー(B2C):最終消費者に直接商品やサービスを販売することを含みます。

2. 企業間取引(B2B):ある企業が他の企業に商品やサービスを販売する場合。

3. 消費者間取引(C2C):消費者が商品やサービスを直接互いに販売できるようにするもので、一般的にeBayやOLXなどのオンラインプラットフォームを通じて行われる。

4. 消費者対企業(C2B):フリーランサーがFiverrや99Freelasなどのプラットフォームを通じてサービスを提供するなど、消費者が企業に商品やサービスを提供することを含みます。

利点:

eコマースは、企業や消費者にさまざまな利点を提供します。

便利さ:消費者はインターネットにアクセスできる限り、いつでもどこでも商品やサービスを購入できる。

2. 幅広い品揃え:オンラインストアは通常、実店舗よりもはるかに多くの商品を取り揃えています。

価格比較:消費者はさまざまな供給者の価格を簡単に比較して、最良のオファーを見つけることができます。

4. コスト削減:企業は、オンライン販売により、物理的なスペースの賃貸や従業員などの運営コストを節約できます。

5. グローバルな展開:eコマースは、実店舗では不可能なほどはるかに広い層にリーチすることを可能にします。

課題:

多くの利点がある一方で、eコマースにはいくつかの課題もあります。

1. セキュリティ:消費者の財務データや個人情報の保護は、eコマースにおいて常に重要な課題です。

物流:迅速、効率的かつ信頼性の高い商品配送を確保することは、小規模な企業にとって特に難しい課題となることがあります。

激しい競争:オンラインで販売している企業が多いため、目立ち顧客を引き付けるのは難しいかもしれません。

4. 信頼の問題:一部の消費者は、詐欺の懸念や購入前に商品を見たり触ったりできないことから、依然としてオンラインショッピングに躊躇しています。

eコマースの未来

技術が進歩し続け、世界中のより多くの人々がインターネットにアクセスできるようになるにつれて、電子商取引は引き続き成長し進化していくでしょう。 いくつかのトレンドが今後のeコマースを形作ると考えられています

家具の購入:ますます多くの消費者がスマートフォンやタブレットを使ってオンラインショッピングをしています。

2. パーソナライゼーション:企業はデータと人工知能を活用して、消費者によりパーソナライズされた購買体験を提供しています。

拡張現実:いくつかの企業は、消費者が購入前に製品を仮想的に「試す」ことができるように、拡張現実を試しています。

4. デジタル決済:電子ウォレットや暗号通貨などのデジタル決済の選択肢がより普及するにつれて、それらはさらにeコマースに統合されるべきです。

結論:

eコマースは私たちのビジネスのやり方を根本的に変え、急速に進化し続けています。 企業や消費者が電子商取引を採用するにつれて、それはますます世界経済の不可欠な部分となっています。 まだ克服すべき課題はありますが、電子商取引の未来は明るく、新しい技術やトレンドが常に登場してオンラインショッピングの体験を向上させています。

調査により、ブラジルの小売業におけるテクノロジーの採用率の高さと電子商取引アプリの成長が明らかに

ロコモティーバ研究所とPwCが実施した調査によると、ブラジル人の88%が小売業に適用される何らかの技術やトレンドを既に利用したことがある。 調査は、マーケットプレイスでの購入が最も採用されている傾向であり、66%の支持を得ていることを強調しています。次いで、オンライン購入後の実店舗での受け取り(58%)と、オンラインの自動化された対応(46%)が続きます。

調査によると、消費者の9人に1人を除く9人は、快適なショッピング体験、配達の便利さ、持続可能性に焦点を当てた取り組みを提供するブランドを優先していることがわかりました。 レナト・メイレレス、ロコモティバ研究所の会長は、ブラジル人は依然として実店舗で多く買い物をしているが、特定の商品はインターネットで購入することを好むと指摘している。

実店舗は引き続き最も頻繁に利用される体験ですが、カテゴリーによっては既にオンライン購入が優勢になっている商品もあります。 電子機器やさまざまなコースはeコマースの利用が多い一方、スーパーマーケット、建築資材、衛生・美容製品は依然として店舗での購入が多い。

同時に、電子商取引アプリ市場は拡大しています。 Adjustの年間モバイルアプリトレンドレポートによると、2023年には仮想商取引アプリのインストール数が43%増加し、セッション数が14%増加しました。 ブルーノ・ブルソ、コービーアプリの最高執行責任者は、この成長は消費者のモバイルショッピング体験への嗜好の高まりを反映していると述べています。

ラテンアメリカは、eコマースアプリのセッションあたり平均時間の増加を記録し、世界的な傾向に反して注目されました。 さらに、世界で最もダウンロードされたアプリのランキングでのSheinのリーダーシップは、ブランドがデジタルチャネルをアプリに拡大する必要性を示しています。

ブラジルは2023年にアプリのダウンロード数で世界第4位にランクされており、ブラジルの消費者の生活におけるモバイルデバイスの重要性が高まっていることを示しています。 専門家は、実店舗とアプリを統合したオムニチャネルの取り組みが、購入完了と顧客のロイヤルティ維持に決定的な要素であることを強調しています。

競争力のある電子商取引を実現するための重要なポイント

ECサイトは引き続き成長しています。 ブラジル電子商取引協会(ABComm)の数字によると、2022年上半期の売上高は735億レアルです。 2021年の同じ期間と比べて5%の増加です。

この増加は、例えば、オンラインストアがブラジル全土に商品を販売できるようになったことによって促進されています。 さまざまなスタイルやお祝いに合わせたユニークなギフトを提供するだけでなく。 しかし、店舗の円滑な運営にとって重要なポイントは、意欲的なチームです。

eコマースが潜在能力を最大限に引き出すためには、生産、在庫、物流、カスタマーサポート、アフターサービスなどすべての部門で戦略を駆使し、顧客に完全な体験を提供する必要があります。 したがって、eコマースが繁栄するための3つの基本的な柱は、戦略的計画、質の高い製品、そして効率的なカスタマーサポート(SAC)です。

計画は、企業が販売する商品を選び、良い写真を撮り、消費者を惹きつける創造的な文章やコンテンツを制作することからなります。 パートナーを知ること、消費期限のある商品の有効期限を確認すること、物流の方法を評価すること、納期を守ること、そして顧客の体験を妨げる可能性のあるすべての詳細を把握することも重要です。

高品質な商品は、オンライン・店舗を問わず、どの店でも基本的な前提条件です。 自分用や贈り物として購入する場合、バージョン、サイズ、色を調査することに細心の注意を払い、金銭的および感情的な投資も考慮します。 このようにして、顧客は購入した店を考慮に入れ、次回の機会にその場所に戻ることができます。

差別化されたSACは、顧客のeコマースへの再訪を促進することができます。 収穫するための重要なツールですフィードバック肯定的にも否定的にも、二人の消費者を通じて、体験を向上させる。

インターネットでの買い物の習慣は国内で現実となっており、これは便利で効率的で快適な方法であり、多くの場合、物流の過程により迅速です。 物理環境と並行して進むべき道となったため、消費者の期待にできるだけ応えるよう注意が必要です。

電子商取引を超えた拡大:小売業者の戦略をどう差別化するか?

Com muita determinação e planejamento, é possível aumentar o lucro mesmo em tempos de crise. Apesar do cenário político e econômico no Brasil, aliado ao pós-pandemia, o empreendedor brasileiro se mostra resiliente. De acordo com o Boletim do Mapa das Empresas, em 2022, o país bateu recorde de abertura de empresas, com microempresas e MEIs. Nos primeiros quatro meses do ano, 1,3 milhão de novas companhias nasceram.

Para quem atua no e-commerce, as vendas apresentaram uma queda este ano, após o ブーム do on-line durante o isolamento social e fechamento de pontos físicos. Pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indica que houve crescimento de 5% no primeiro semestre de 2022, quando se esperava mais de 6% para as vendas on-line.

Nesse cenário, quem atua no segmento precisa investir em estratégias que mirem na expansão além da venda pela internet. Em busca de um público mais abrangente, que visa solucionar as demandas em diversas plataformas. É importante ampliar as possibilidades, unindo o e-commerce à opção de lojas físicas, quiosques em shoppings e マーケットプレイス.

As unidades que vendem presencialmente trazem a possibilidade de avaliar o produto, conferir o material e ter contato com o item antes de fazer o investimento. A estimulação de diversos sentidos, como o tato, olfato, audição, visão e até mesmo o paladar pode fazer a diferença na experiência de compra. O contato pessoal é mais acolhedor e eleva a confiabilidade de um negócio. Conversar com o vendedor é um fator que impacta a jornada de compra de um cliente, por isso as lojas físicas apresentam essa vantagem.

Quando a loja é na rua, é possível oferecer uma experiência mais personalizada, com foco no produto e no cliente. Mas os quiosques em shoppings e centros comerciais também apresentam os mesmos benefícios e ganham pontos pelo lado da praticidade, já que o consumidor poderesolver outras pendências no mesmo ambiente.

市場, por sua vez, é um modelo de negócio que revolucionou o varejo on-line, conectando diferentes lojistas a clientes. Segundo um levantamento do Ebit Nielsen, esses ambientes colaborativos já contam com 78% de participação no comércio eletrônico do Brasil. Além disso, essa modalidade de vendas é uma das preferidas dos consumidores.

De acordo com a pesquisa da empresa francesa Mirakl, 86% dos brasileiros identificam os マーケットプレイスcomo a forma mais satisfatória de realizar compras on-line. Mais uma oportunidade para o empreendedor ganhar força e ir além do e-commerce tradicional – unindo as mais diversas possibilidades ao seu negócio.

トラモンティーナは、リーチを拡大し、企業の購入を促進するためにB2B電子商取引を開始

トラモンティナは、ブラジルの有名な器具と工具の企業であり、その発売を発表しました 電子商取引プラットフォーム B2B(企業間取引)向けの販売および使用・消費専用 この取り組みは、従来の代理店による対応を補完し、企業顧客との新しい交流方法を提供することで、ブランドの重要なデジタル拡大を示しています。

新しいオンラインチャンネルは、empresas.tramontina.com.brで利用可能であり、顧客は2万2千以上のアイテムを含む同社の豊富なポートフォリオにアクセスできます。 製品の範囲は、家庭用品や工具から家具まで幅広く、ホスピタリティやフードサービスのセグメントも対応しており、レストラン、バー、カフェ、ホテルを含むほか、小売、卸売、販売代理店も含まれます。

プラットフォームの主な利点は次のとおりです。

  1. 迅速でパーソナライズされた購入
  2. オンラインや代理店による注文も含めた完全な注文管理
  3. 各クライアントの特定のニーズに合わせた専門的なサポート
  4. 最低購入金額を満たす注文は送料無料

このトラモンティナの取り組みは、販売プロセスのデジタル化において重要な一歩を示しており、ブランドとのより密接な関係を築き、企業顧客のビジネスマネジメントを容易にすることを目的としています。 企業は、この新しいB2B販売チャネルが市場でのリーチを拡大し、法人顧客にとってより効率的で便利な購買体験を提供することを期待しています。

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