自分のビジネスを持つという夢は4800万人のブラジル人が住むSebraeが実施し、全国中小企業経営研究協会（Anegepe）と提携した「2023年グローバル起業家精神モニター（Global Entrepreneurship Monitor – GEM）」調査によると。 思考と行動の間に、仕事の専門知識を持つ人のいくつかのヒントは、会社を設立する過程で役立ちます。

に会話型インテリジェンスプラットフォームのリーディングカンパニーであるBlipのCEO兼共同創設者であるロベルト・オリベイラ氏は、起業家としては、「予測できないことに備える」こと、私生活と仕事のバランスを取ること、そして常に資金に注意を払うことが必要です。 複利に勝るものはありません。市場では積極的に、財務では慎重に行動することは、成功するビジネスを持つための良い実践です。常にキャッシュフローに注意を払いましょう。残念ながら、ブラジルの金融市場は高金利と短期の期限で運営されており、成長段階にあるビジネスの発展には適していません。利益の見込みは未来にあるからですとロベルトは指摘します。

また、2冊の本を推薦しています：「Build：価値のあるものを作るための非正統的なガイド」（ポルトガル語：「Criar：Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença」）トニー・ファデル著と、「The Hard Thing about Hard Things：答えのないときにビジネスを築く方法」（ポルトガル語：「O lado difícil das situações difíceis：Como construir um negócio quando não existem respostas prontas」）ベン・ホロウィッツ著であり、これらの作品はキャリア、イノベーション、起業について語っています。  

起業する人はビジネスを強く信じ、集中力と回復力を持つ必要があります。アップとダウンの瞬間は常に存在しますが、ビジネスを信じ、信頼できるチームと共にいることで、困難を乗り越え、荒波に耐えることができるとロベルトは述べています。

ラテンアメリカ最大のB2B旅行テクノロジー企業OnflyのCEO兼共同創設者、マルセロ・リニャレス氏は、市場の重要な痛みを癒すことを優先事項として挙げる。 「日常生活や企業の問題を見つけ出し、それらをあなたのサービスや技術でどのように解決できるかを理解することが重要です。その後、市場の規模を把握し、少数の顧客とともに解決策を検証します」とマルセロは言います。

もう一つの重要なポイントは、控えめな段階から始めて、より多くの顧客を獲得するにつれて拡大していくことです。そして、もちろん、解決策に多くのお金をかけないことです。できるだけ少ない資金でテストを行うのが良いでしょう、とマルセロは指摘しています。 経営者は、全体のプロセスには多くの欠陥があると説明していますが、それらを迅速に修正する必要があります。

何度も間違いがあるでしょうが、重要なのは学び、それを繰り返さないことです。最後に、良い指導は良いパートナーを持つことです。創業者が一人のスタートアップは、ビジネスを拡大するのに3.6倍の時間がかかるとマルセロは結論付けています。

インターンシップ生や研修生の採用と選考を専門とする大手企業、Companhia de EstágiosのCEO兼創設者、ティアゴ・マヴィチアン氏子供の頃から起業家になりたかった。 彼にとって、起業する前に、実際に事業分野について調査し、良いビジネスプランを作成し、パートナーとして協力者や投資者がいるかどうかを評価する必要があります。

「今日ではインターネット上でも、参考になるようにしっかりと構築されたビジネスプランのモデルを見つけることができます。アイデアは、あなたが行う調査のすべてのデータと情報を集めて、意思決定や実践的な行動の指針となるドキュメントを作成することです」とティアゴは言います。

彼によると、起業に適した年齢はないが、プロとしての成熟度を持つことが重要だ。 年齢を気にするよりも、挑戦に立ち向かう準備をすることがより重要です。迷ったら、パイロットプロジェクトを実施し、コンセプトをテストし、部署で働き、より多くのプロフェッショナルな成熟度を得る方法を模索してください、とその経営者は締めくくります。   

ブランドのデジタル保護を重視するほとんどの企業は、すでに積極的に競合他社を監視する習慣を持っています。 しかし、彼らの中にはパートナーやアフィリエイトによって行われることに注意を払うことはほとんどありません。 そこに大きな危険が潜んでいる：不正な手数料。 そもそも、その実践とは何ですか？ どのように行われますか。 それらが企業の収益性に与える影響は何であり、特に法的問題に発展しないようにするにはどうすればよいですか。

不当な手数料とは何ですか?

アフィリエイトマーケティングは、企業の世界でますます増加しているトレンドです。なぜなら、より柔軟性を持たせ、コストを削減し、製品やサービスの認知度を高めることができるからです。 しかし、提携契約で定められた方針を遵守することが不可欠です。

ブランドディのCSOであるグスタボ・マリオットにとって、オンライン環境での不正な競争に対処する専門企業である彼の会社においても、不当な手数料のケースではそうではない。 ネレス、提携先は締結された契約を破り、金銭的な利益を得るために定められた範囲を超え、「オーガニックトラフィック」を親会社から奪い、スポンサー付きキャンペーンでは起こらないコンバージョンを利用して利益を得ている。 この慣行は、ブランドビッディングと、事前に本社とアフィリエイト間で合意された割り当ての逸脱を組み合わせたものだと述べている。

不当な手数料、資金の不正流用、ブランド入札

競合他社によるブランドの公式キーワードの無許可使用は、ブランドビッディングと呼ばれます。 しかし、この慣行がパートナー企業や関連会社によって行われる場合、それは割り当ての逸脱と呼ばれる。

マリオットによると、これらの出来事は、現在企業法務の議論を支配しているものであり、子会社が提携先のスポンサーキャンペーンを悪意を持って利用する場合に発生します。 つまり、不正な方法で自分たちのリンクを主要なブランドよりも上に持ち上げて、手数料を稼ごうとしています。

これには、次のようないくつかの状況が考えられます。

• 不正クリック:アフィリエイトリンクへのクリックが人為的に登録された場合、つまり購入や行動を起こすという実際の意図がないとき。
• 重複販売:同じ売上が複数の関連会社に帰属し、重複した支払いが発生する場合。
• 不適切な調理:アフィリエイトに誤って売上を帰属させることを目的として、ユーザーの同意なしに Cookie がユーザーのデバイスに配置された場合に発生します。
• プログラム規則違反:アフィリエイトがスパム、許可なく有料トラフィックを購入するなど、許可されていない方法を使用して製品またはサービスを宣伝する場合。

不正な手数料の主な問題の一つは、それがさまざまな方法でブランドに影響を与える可能性があることです。これには、有料キャンペーンの効果やパートナーとの関係、支出に影響を与えることも含まれます。

資金の不正流用と不当な手数料によって引き起こされる 3 つの主な悪影響について以下に説明します。

ブランドの機関CPCの増加

会社のキーワードが不正に使用されているため、不当な手数料によってキャンペーンのクリック単価が上昇するケースがよくあります。

このように、ブランドはマーケティング戦略で顕著なリターンを得ることができません。なぜなら、その金額が変更されているからです。

財政支出の増加

これも不正手数料の主な結果の一つであり、ブランドにとって最も悪い悪夢の一つでもあります。 結局、不要な出費は、実際に会社の目標に向けて投資できる金額を減らすことになる。

しかしながら、これらの費用増加について議論するには、これらのケースに関わる全体の状況を考慮する必要があります。 それは、機関のCPCの増加に加えて、この種の不正競争が、リターンや実質的な価値を生まなかった手数料や行動に企業の支出を増やすからです。

さらに、これらのプロセスが司法的なものになるというリスクが依然として存在し、そうなると金銭的な投資が必要になるだけでなく、官僚的で時間のかかる訴訟手続きの解決にチームの時間の大部分が浪費されることにもなります。

アフィリエイトと広告主の間の不信感の高まり

最後に、不正な委託と手数料支払いの逸脱のもう一つの主要な結果は、広告主とアフィリエイト間に絶え間ない不信感の雰囲気を生み出すことです。 結局、彼らは誤った告発を生み出し、それまで存在していた調和のとれた絆を壊す可能性があります。

Branddi は、ブランドがパートナーとより透明性と前向きな方法で取引できるようにするための 3 つの実用的なヒントをまとめました。

ヒント 1: アフィリエイト ポリシーに明確で客観的なルールを作成します。あなたのブランドのアフィリエイトプログラムにおいて何が許可されているか、または許可されていないかについて明確なガイドラインを設定することは、「グレーゾーン」の存在の可能性を減らします。 つまり、皆は何が期待されているか、何が期待されていないかを知り、越えてはいけない限界についても認識している。

ヒント2: 定期的な監査を実行する:定期的な監査の実施は、すべての加盟者が引き続きコンプライアンスを維持していることを保証します。 このようにして、あなたのブランドはより一致し、長続きするパートナーシップを築くことができます。

ヒント3: 継続的な監視を優先する:あなたのブランドの固有の用語や要素を積極的に監視することは、あなたの会社に損害を与える前に疑わしい事例を見つけるための重要なステップです。

2024年ブラックフライデー購買意向調査によると、WakeとOpinionBoxの共同調査で、ブラジルの消費者の66％が今年のブラックフライデーに何かを購入する予定である。 レポートは、顧客体験に関連する問題も取り上げており、WhatsAppがブランドのコミュニケーションや広告に関して顧客の交流手段の一つとして好まれている（30.1％）ことを指摘しています。

この点で、ブラジル小売・消費社会学会（SBVC）が作成したランキングシエロ-SBVCの調査によると、ブラジルで活動する最大の小売業者の46％が販売ツールとしてWhatsAppを利用していることが示されました。 同時に、RD Stationが作成した2024年販売の展望調査は、販売の専門家の70％がネットワークが顧客との連絡に最も効果的なチャネルであると述べていることを明らかにしました。

このシナリオから、CEOのマルコス・シュッツは、ベンダコムチャット、WhatsAppの自動化サービスに特化したフランチャイズネットワークは、ブラックフライデー前にメッセージングアプリで自動化アクションを開始することで、販売を促進し、顧客体験を向上させることを警告しています。 事前キャンペーンは、連絡先の基盤を拡大するだけでなく、消費者の期待感を高めるのにも役立ちます。特別なオファーや割引が利用可能になることを告知することで、ブランドは関心と興奮を喚起し、顧客に購入の計画を立てさせるよう促します、と説明しています。

経営者によると、WhatsAppの自動化ツールは、顧客対応の効率を最大化し、それに伴い販売を拡大するために設計されたさまざまな機能を提供しています。 これは、リソースを通じて、より多くの消費者に同時に対応し、オファーに対する緊急性を生み出し、よくある質問に答え、チャットボットで一般的な問題を解決し、メッセージの流れを管理できるためです。 これらの自動化能力により、顧客サービスは迅速であるだけでなく、インタラクションの量が大幅に増加しても高品質であることが保証されますと、マルコスはコメントしています。

VendaComChat の CEO によると、ブラックフライデー中に目立つためにはいくつかの機能が重要とのことです。ぜひチェックしてみてください:

データ分析WhatsAppの自動化ツールは、顧客のデータ収集と分析を可能にし、販売者が購買パターンをより理解し、ブラックフライデー期間中のマーケティングおよび販売戦略を最適化できるようにします。 この種類のツールは、顧客の購入履歴に基づいてカスタマイズされたオファーを作成・送信することを可能にします。需要が高い時期には、これを利用して、過去の消費者の好みや購買行動に基づいた、よりコンバージョンしやすい限定割引を提供することができますと、マルコスは説明します。

フラッシュセールや在庫限定セールのアラートをスケジュールする

自動メッセージを通じて、小売業者は顧客に今後のオファーやフラッシュセール、最も人気のある商品の在庫状況を通知することができます。 シュッツによると、これにより顧客は情報を得て注意を払い、プロモーション開始まで待つことなく即時の購入を促進します。

ピークサービス管理

システムは確認やリマインダーのスケジューリングを自動化でき、従業員の管理負担を軽減し、遅延や混乱を防ぎます。 さらに、ピーク時には受信メッセージの管理により、すべてのメッセージが適時に対応されることを保証し、対応の質と迅速さを維持します。

確認のカスタマイズとフィードバックの要求

最後に、CEOは効果的なアフターサービスを行うことが、季節販売期間中に獲得した顧客のロイヤルティを高めるために重要であると強調し、「購入後に顧客の名前を使い、購入した商品を具体的に言及したパーソナライズされた感謝メッセージを送ることを推奨します。これは感謝と認識を示すものです。さらに、サービス完了後すぐに満足度調査を送ることで、即時のフィードバックを得られ、それを活用してリアルタイムで迅速な調整を行うことができます」と締めくくった。