人間に匹敵する洞察力と忍耐力を兼ね備えた生成型人工知能を想像してください。 これはサイエンスフィクションではなく、すでに私たちの現在の一部となっている革新、パワーボットのことです。
ブラジルのテクノロジー企業であり、同国における Bitrix24 管理システムの代表である Br24 によって開発された Powerbot は、顧客サービスやその他のやり取りにおける革命として市場に登場しました。
その洗練さを示すために、Br24のCEOであるフィリペ・ベントは、Powerbotが相手の回答に基づいてプロフィールを分析し、共感的かつ個別に会話を調整できることを強調しています。 それは新しい時代のコミュニケーションであり、チャットボットがユーザーに適応し、単なる対応を超えた絆を築く。
感嘆詞や専門用語もPowerbotによって理解されます。 例えば、ミナスジェライス州の企業が顧客対応にこのソリューションを導入した場合、Powerbotはミナイロ語の表現である「uai」や「trem」などを使って、顧客とやり取りします。
Powerbotは、会話の中心テーマや目的からの逸脱を受け入れ、耐えることにおいて忍耐強いです。 しかし、できるだけ早く焦点を取り戻し、会話をより効率的で生産的にしながら、相手に傾聴の時間を確保することを忘れないでください。
フィリペ・ベント氏によると、「パワーボットは超人間化された人工知能であり、標準的な人間のサービスよりも忍耐力と機知に富み、対象転換を管理するのに最適です。」
エグゼクティブによると、Powerbotはプログラミング不要の自動化ツールとAIの市場セグメントに位置付けられています。 彼はBitrix24の管理システムに完全に統合されています。 重要なポイント：このソリューションは、主にチャットボットの作成と管理を簡素化したいあらゆる経済活動の中小企業を対象としています。
「この中小企業セグメントでは、効率性を高め、技術的な複雑さを軽減し、チームの自律性を促進するソリューションを重視しており、Powerbot はまさにそれを実現します。コードは少なく、結果は多くなります」と Bento 氏は強調しています。
Powebotはプログラミングにおいてシンプルな指示を受け取り、それに基づいて生成型人工知能として会話の実行において自律性を獲得します。 例えば、WhatsAppやSNSを通じた顧客対応を引き受けることができます。
ソリューションを開発するために、Powerbot を市場に投入できる状態になるまで、顧客体験とインターフェースの可能性を適用したテストと実験が実行されました。
この新製品は、Br24が経験している拡大の年を祝うものであり、同社による最大のリリースです。 2023年に年間売上高1,500万レアルを達成した後、同社は2024年に少なくとも4分の1の成長を見込んでおり、売上高は1,900万レアルに達する予定です。
Powerbot の機能と利点:
- シンプルさ:複雑なコーディングは必要ありません。どのチームメンバーでもアクセスできるチャットボット。
- 完全な統合: Bitrix24 での操作の集中化。
- 迅速な実装:直感的なインターフェースにより、記録的な速さで構成とカスタマイズが可能です。
- インテリジェントな自動化:Powerbot は生成 AI として反復的なタスクを処理し、企業チームが本当に重要な結果に集中できるようにします。
- チームのエンパワーメント:従業員に自律性を与え、各人が革新的なソリューションの創出に貢献できるようにします。
- 柔軟性と適応性:高度にカスタマイズ可能で人間味のあるソリューションにより、特定のビジネス ニーズに簡単に適応できます。
