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なぜ多くのCEOは委任に苦労するのか それはAIと何の関係がありますか?

タスクの委任は、上級管理職のルーチンの一部です。 これは、チームの能力向上に寄与し、さらには従業員のやる気を維持するのに役立つ姿勢です。 しかし、多くの人にとって、他人にタスクや責任を委ねることは依然として大きな課題です。 Gallupの2023年グローバル職場の現状調査によると、アメリカ合衆国の1400人以上のエグゼクティブを対象に行われたもので、回答者の3分の2が委任に苦労していることが判明しました。

EXECのパートナーであるロドリゴ・マガリャエスにとって、多くのCEOは信頼、勇気、そして完璧主義の不足を含む理由で運営上の問題に関与しがちです。 信頼は、タスクを委任する際に重要な要素であり、勇気と強く結びついています。相手を信頼するには、彼らが直接的および間接的なチームにいくつかの意思決定や行動を委ねる勇気を持つ必要があります。

マガリャエスにとって、委任は必ずしも活動が監督されないことを意味しません。 たとえCEOがタスクや役割、活動を要求しても、それが何が起こっているのかを把握できるように監視される必要があります。

さらに、彼によると、権限委譲の難しさは、集中主義や完璧主義といった専門家自身の個人的な特性にも関連している可能性があるという。

委任の難しさは、専門家だけでなく、会社にもいくつかの悪影響をもたらす可能性があります。 ロドリゴがこの点で指摘したポイントには、長期的な視野の欠如、市場で起こっていることへの注意不足、そしてマクロな目標に対する焦点の欠如が含まれます。 日々の業務に集中しすぎるCEOは、イノベーションや変革、未来について考える時間が減ってしまいます。彼は外部の動向を見逃し、市場で何が起きているかを把握できなくなるだけでなく、組織のより広範な目標、つまり会社の指針を動かす大きな変革の取り組みにも注意を向けなくなります。

AI は CEO の権限委譲能力を損なう可能性がありますか?

人工知能(AI)の登場により、市場では技術がいくつかの職を置き換える可能性があるとの懸念や、タスクや役割を委任することへの恐怖をさらに強めるのではないかという不安が生まれました。 ADN Digitalによるいくつかの国での調査によると、CEOの43%が機械に取って代わられることを恐れていると回答しました。 最近ロンドンで開催されたフォーラムに参加し、このテーマについて議論しました。その点に関していくつかの要素はまだ進展しておらず、特に価値判断に関しては、つまりAIはまだ何が正しくて何が間違っているのかを明確に理解していませんと、ロドリゴは強調しています。

EXECのパートナーは安心させ、AIはCEOを置き換えるべきではないと伝えています。なぜなら、AIは意思決定において重要な属性である直感をもたらすことができないからです。意思決定においては、最終的な決定は依然として人間が下し、情報、行動、診断、解決策にコミットし、AIを意思決定の支援として利用する。

マガリャエスは、AIが意思決定の支援や市場の洞察と分析の提供、さらに最新のトレンドやデータに基づくビジネス戦略の策定において、CEOをさまざまな面で支援できると指摘しています。 さらに、報告書、重要なメール、スピーチ、通知などの企業文書の作成と校正を支援し、時間管理に貢献することで、ビジネスコミュニケーションの向上にも役立ちますと強調しています。 ADNの調査によると、45%のエグゼクティブがChatGPTを使用してデータや情報に基づいて意思決定を行っていると回答しました。

EXECのパートナーは、AIが新しい製品、サービス、マーケティング戦略の開発のための創造的なアイデアの生成を支援するだけでなく、教育資料の作成やチームの能力向上や個人の専門的な更新のためのカスタマイズされたコンテンツの提供にも役立つと強調しています。 「ChatGPTなどは、多くの情報と広範なデータベースを持っており、市場の動向を理解するために重要ですし、従業員のトレーニングや能力向上のためのコンテンツ作成も容易にします」と強調しています。

EXECのパートナーによると、AIに屈しないCEOは市場での地位を失う可能性がある。

どのようにすればより多くの権限を委譲し、より戦略的になれるでしょうか?

市場が大きく変革する時期に、ロドリゴは CEO が日常業務から抜け出してより戦略的になれるよう支援する 5 つのヒントを選びました。

  1. 良い「N1」をお祈りします。 彼が副社長、取締役、マネージャーなどの優れたリーダーに囲まれることが重要です。彼らは運営上の課題を理解できる必要があります。彼らが非常に優れている必要があります、そうすればCEOは彼らを信頼できるからです。
  2. より広範な目標を監視するためのルーチンを作成してください。 これには、CEOが日常の活動からあまり遠く感じないように、いくつかの管理の儀式を確立することも含まれます。
  3. 技術を使って起こっていることを追跡してください。 しかし、それはリーダーをすべてのメールやメッセージでコピーしたり、すべてのWhatsAppグループに参加したりする必要があるというわけではないと警告している。
  4. 毎日すべてを委任する練習をし、常に自問してください。 それは行動の練習であり、人々に意思決定を任せ、管理の非集中化を避けることです。

マガリャエスにとって、CEOの役割はチームをリードし、戦略を策定し、創造性、ビジネスの視野、共感を必要とする意思決定を行うことです。 リーダーは delegando することで、チームの最善を引き出し、戦略的人材管理を行うことができると結論付けています。

グルポ・アセレラドールは新本社で、2024年に最大8,500万レアルの過去最高の利益を見込んでいる。

アクセラレーターグループ企業は、企業向け教育と起業家向けメンタリングを行い、ゴイアス出身の起業家マーカス・マルケスによって設立・運営されており、2024年には売上高が1億6000万レアルを超え、営業利益(EBITDA)率は50%を超える見込みであり、純利益は8500万レアルに近い、またはそれを上回る可能性があります。

同ブランドは2024年1月から9月までにすでに1億2,200万レアルの収益を上げており、最終四半期にはさらに4,500万レアルを稼ぐ計画で、今年の収益は最大1億6,700万レアルとなる。

2024年の成長を説明する要因は複数あります。 2番マーカス新本社の開設に大きく寄与し、ブランド力を高め、信頼性とポジショニングを向上させました。 「今では、私たちのビジネスアクセラレータのクラスを拡大する余地があります。以前は200人の起業家を受け入れていましたが、今では各クラスで400人以上に達しています。さらに、さまざまな形式のイベントで最大1000人を収容できる最先端の物理的スペースも持っています」と強調しています。

新本社はアルファビレッジにあり、5,000平方メートルの面積を持ち、総投資額は約5,000万レアルです。 その不動産はすでに認定された評価者によって9000万レアルと評価されています。 新本部は、グループが長年にわたり獲得してきた成長ペースを強化しています。2020年には年間売上高が400万レアルでしたが、2024年には1億6000万レアルを達成する予定です。2020年末には従業員はわずか6人でしたが、今年末には200人に達する見込みですと述べています。

加速器用に設計された構造

5,000平方メートルの中に2つの構造物があります。 従業員用のオフィスとイベントセンターは、「オフィスアクセラレーター」と「スペースアクセラレーター」と呼ばれています。 オフィスとスペースの両方とも、学生や顧客にとって意味のある体験を提供するために、最も最新で快適なものを備えています。

従業員は、社内のジム、オフィスの中央にあるリラックスできる屋内庭園、顔認識装置、デジタルホワイトボードや人間工学に基づいた椅子などの技術リソースを備えた会議室、そして日々の満足度とエンゲージメントを生み出すように設計された構造を構成するワークステーションを利用できます。

アカデミーと、アクセラレーター(従業員の愛称)を奨励する社内の Acelera Saúde プログラムは、チームがもっと運動し、より健康的な食生活を送り、より健康的な習慣をライフスタイルに取り入れることを奨励することを目的としています。

グループは成長を加速するために収益を多様化

スペースアクセラレーターは、第三者のイベントのために全ての設備を貸し出すことによって、グループの事業ユニットおよび収益源としても機能しています。 スペースには、150平方メートル以上のLEDパネル、先進的なハウスミックス、音響設備、特殊照明を備えた、テクノロジー満載の2つのプレンナリーがあります。 また、工場用キッチンと駐車場もあります。

2024年のアクセラレーターのもう一つの成長の推進力は、ツアーアセラブラジルの開催でした。 マルクスはブラジル各地を訪れて、「あなたの会社を加速させる」ワークショップを直接指導します。 今年だけで25の都市がワークショップを受ける予定です。 これは勝利の戦略であり、今年すでに2000万レアル以上の収益をもたらしています。私のソーシャルメディアをフォローしている人々は地理的に非常に多様であるため、このつながりの機会は、企業加速器の集中講座の登録者数を拡大する方法です。サンパウロに住んでいない人は、この最初の良い経験により、私たちの本部でコースを受講するようになります」と、経営の専門家は強調しています。

マルケスによると、より多くの学生を収容できる新しい本部の組み合わせは、信頼性、ブランド力、コンバージョンを高める。 ブラジル全土で小規模なイベントを開催する拡大戦略は、グループアクセラレーターにとってもう一年の好調をもたらしています。売上目標も収益性の目標もおそらく達成されるでしょう、と彼は締めくくります。

テクノロジーとレジャー: Alexa で実行できる 5 つの自動化で友人や家族と楽しく過ごす

Alexaが何のためにあるのかはすでに多くの人が知っている。音声コマンドとソーシャルネットワークをベースにした仮想アシスタントである。Wi-Fiまたはブルートゥース他のデバイスと通信し、ライトを点灯させたり、目覚まし時計を作動させたり、音楽を再生させたりするように依頼することができます。 しかし、その機能はそれだけにとどまらず、アレクサは学習過程をサポートすることもでき、娯楽の時間にも役立ちます。利便性や楽しさのために。  

Alexaはどのように機能しますか? 

Alexaのアクティビティ実行プロセスは、機械学習(機械学習)、つまり、それは受け取るコマンドに応じて「学習」します。 さらに、彼女はユーザーの個人的なニーズに応じてジョークを言ったり、買い物リストを作成したりするなどの適応や機能を作り出します。

そのために、そのツールは検索を行うオンラインデータベースを備えています。 訓練可能なすべての機械と同様に、時間とともにユーザーの指示に従って回答の効率がますます向上していきます。

「Alexa は優れたパーソナルアシスタントであるだけでなく、子供と大人両方の教育学習プロセスに一連の具体的なメリットをもたらします」と、Mind Makers の教育アドバイザーである Victor Haony Ribeiro de Oliveira 氏は説明します。

教育と学習におけるAlexaの利点 

このツールの使用は、日常生活においてテクノロジーとのインタラクションをより自然にするのに役立ちます。これは、テクノロジーに恐怖心を抱きやすい人にとっても役立つことがあります。 結局、アレクサとやり取りすることで、そのプロセスは行う人にとって普通のものとなり、日常の活動に取り入れられる。

さらに、ゲーム、インタラクティブなストーリー、チャレンジなど、さまざまな概念を楽しく学ぶのに役立つ教育的で楽しいリソースが多数あります。

「Alexa は、特にアシスタントが教育タスクの支援に使用される環境では、問題解決、論理的推論、語彙の拡張などの認知スキルの開発にも役立ちます」と Haony 氏は説明します。

これらの設備と利点を考慮して、専門家は実用性と楽しさを兼ね備えた Alexa アクティベーション 5 つ休暇、祝日、週末に素晴らしい瞬間を生み出すために。 ご確認ください!

1. 天気と交通情報車の旅行やビーチへのお出かけの準備に非常に役立ちます。

2. 音楽を演奏するそれを再現するようなものはありませんプレイリスト日曜日のバーベキューを盛り上げるのに、声だけで操作できる。 同じことは、くつろぎの時間に家のソファでよく聴かれるあの見逃せないポッドキャストにも当てはまります。  

3. 本を読む本を読むことは、多くの人にとって一般的な習慣です。 家のリビングで友達を集めて、アレクサにサスペンス小説を読んでもらうのはどうですか? この活動のためにシナリオを作成すると、より没入感が高まります。例えば、照明を暗めに設定したり、ポップコーンを用意したりすることです。

4. 質問と回答のゲーム– オプションを有効にするとデイリークイズアレクサは異なるレベル(簡単、中級、難しい)の3つの質問を行い、前の質問に正解しないと次の質問に進むことはできません。 もう一つの似たオプションはミリオンダラーショーシルビオ・サントスの番組を基にしたクイズゲームで、一般知識の問題に答えてポイントを獲得します。  

5. 推測ゲーム –Alexaを使って家族や友達とできるもう一つの楽しいアクティビティは、スキルを有効にすることです。アキネーターこちらでは、バーチャルアシスタントが「ランプの魔人」の役割を果たし、あなたが想像した架空または実在のキャラクターを一連の質問を通じて見つけ出そうとします。  

マインドメーカー –ベロオリゾンテ生まれのMind Makersは、Somos Educaçãoグループの教育ソリューションであり、独自の方法論に基づいて作られた革新的な科目を通じて教育の質を向上させることを目指しています。 ハイブリッド教育、アクティブラーニング、社会情動的学習、社会的相互作用の技術を融合させ、ブラジルで先駆的な計算思考と創造的起業家精神を推進しており、これらの科目は95,000人を超える学生に実践を促し、自分のアイデアに命を吹き込み、学習過程の主役となることを目指しています。 現在、マインドメイカーズは、ブラジル唯一の企業であり、Code.orgの世界的なキャンペーン「コード・アワー」のためにプログラミング環境が承認された企業です。

2025年の企業競争では、AIに抵抗する企業は取り残されるだろう

2025年に人工知能を導入せずに進むことは、80年代の一般車を運転してF1で勝とうとするようなものだ。 AIが意思決定を加速し、データを戦略に変える中、この技術に抵抗する企業はスタートラインに立ち遅れる可能性があり、競合他社はすでにゴールラインを越えている。

ガートナーの調査によると、2025年までに80%の大企業がAIを導入し、手作業のプロセスに固執する企業を追い越すと予測されています。 専門家は、人工知能はもはや単なる競争優位性ではなく、ますますダイナミックな市場で成長を目指す企業にとって必要不可欠なものだと指摘している。 オペレーションの最適化や市場の需要を予測することに関わらず、AIはビジネスの未来を形作っています。 そして、重要性を追求するレースでは、立ち止まることは選択肢ではない。

アラン・ニコラスビジネス向け人工知能の専門家であり、伝説のアカデミー[IA]企業のためのAI利用の新しいフェーズを設計します。 人工知能は単なる技術サポートから企業のイノベーションの原動力へと進化します。私たちは、データを自動化・分析し、危機時に価格を動的に調整したり、超個別化されたマーケティングキャンペーンを即座に作成したりする、リアルタイムで戦略的な意思決定を行うシステムを見ることになるでしょう、と例示しています。

2025年のトレンドは、AIがまだあまり開拓されていない分野で決定的な役割を果たすことを示しています。 例えば、物流業界では、気象イベントに基づいてサプライチェーンのボトルネックを予測するツールを既に導入しており、問題が発生する前に調整を行っています。 金融市場では、高度なAIモデルが地域経済予測に役立ち、地元の変動がビジネスにどのように影響するかを中小企業が理解できるよう支援します。

もう一つの注目点は、デジタルプラットフォーム上の消費習慣に関するデータを基に製品を作成するためのAIの使用です。 2025年には、ブランドが従来の高コストな研究開発を伴わずに、直接消費者と新製品のプロトタイプ作成やテストを行うことができると期待されています。 これによりリスクが軽減され、市場投入までの時間が短縮されます。

もう一つの重要なポイントは、顧客対応をカスタマイズするソリューションへのアクセスです。 CRMに統合されたソフトウェアは、例えば、購入履歴に基づいて各顧客に特定の提案を行ったり、不満を予測したりして、自動的にリテンション戦略を起動することができます。 これらの進歩はすでに大手小売業者によってテストされていますが、新しい点は、2025年には小規模な起業家もこれらと同じ機能を提供する手頃なプラットフォームにアクセスできるようになることです。競争は次の段階に進むでしょう」とアラン・ニコラスは説明します。

このアクセシビリティの向上に伴い、特にデータのプライバシーに関して、AIの責任ある使用についての倫理的議論も高まっています。 「単に技術を使うだけでなく、信頼を築くことが重要です。データの透明性を無視したり、AIを乱用して消費者を操作しようとする企業は、取り返しのつかない否定的な反応に直面するでしょう。成功は、革新と責任のバランスを取る能力にかかっています」とアラン・ニコラスは警告しています。

先進技術へのアクセスを民主化することで、2025年は新たな機会を開くことを約束しますが、同時に課題ももたらします。 倫理的な基準を尊重するツールの選択とチームの準備に投資する企業は、この新しい環境で成功する可能性が高くなります。 人工知能は、すべての兆候から見ると、単なるツール以上のものになるでしょう。生き残るだけの企業と、市場で繁栄する企業の差別化要因となるでしょう」とアランは結論付けました。

小売業者のための計画戦略: 2025 年の課題に備える方法

あなたの会社の売上を伸ばす秘密は、これから始まる新しい年に向けた事前の計画にあります。 母の日、ブラックフライデー、クリスマスなどの記念日が、実店舗とデジタルの両方で販売を促進する貴重な機会となるからです。 そして、2025年には多くの長期休暇が予定されており、ショッピングモールやECサイトは収益性を確保するための重要な選択肢として定着しています。 2023年には、ブラジルの電子商取引は国立電子商取引観測所(MDIC)によると1,961億レアルを動かし、ショッピングセンターはAbrasce(ブラジルショッピングセンター協会)が発表したところによると1,947億レアルに達しました。このセクターは2016年から成長の軌跡をたどっており、堅実で有望な選択肢として位置づけられています。

事前に計画を立てることで、組織と実行の最適な連携が可能になります。さらに、関連性の高いキャンペーンや感情的なつながりを育み、それらを実店舗やデジタルを問わずすべての販売チャネルで整合させることは、将来性のある結果を得るために不可欠です。ここでは、数ヶ月前に考えられたスケジュールに従って進めており、その結果、2025年の最初の祝祭であり高収益のカーニバルで10%の増加を見込んでいます。人々は仮装用のメイクや日光曝露による肌のケアを求めています」と、Yes!のCEO、カンディド・エスピネイラは説明しています。 コスメティックス、ビーガンコスメのネットワーク

計画されたカレンダーには、各顧客のプロフィールとニーズに応じて最高の体験を提供できるように、継続的なトレーニングへの投資が含まれている必要があります。

「Yes! Cosmeticsの準備戦略は、少なくとも6ヶ月前から始まります。私たちは、新商品やポートフォリオの一部のリニューアルに焦点を当てて、常に処方とパッケージの品質向上を考えながら計画しています。その結果、2024年には、4月、5月、6月、7月、9月、11月、12月の各月に戦略的に30以上の新商品を発売しました。各新商品の発表は、公式発表の10〜15日前に行い、期待感を高め、オーディエンスを引き込み、販売チャネルを準備します」とエスピニェイラは語っています。

トレンドに注目

来年も、持続可能で高品質な製品の需要は、引き続き消費者の主要な優先事項の一つであり続けるでしょう。 自然およびビーガン化粧品市場は引き続き急速に拡大しており、MarketGlassによると2027年までに210億ドルを超えると予測されています。 このセクターは、ますます革新に焦点を当てた戦略を必要とし、消費者の願望や価値観と深くつながることも求められています。彼らは単なる効果だけでなく、選ぶブランドに対して環境的および社会的責任も重視していますと、企業家はコメントしています。

オムニチャネルからアプリコマースへ:デジタルエクスペリエンスの未来

デジタル体験の統合は、現在のeコマースの状況で顧客を惹きつけるだけでなく、維持することを目指す企業にとって不可欠な柱の一つとなっています。 顧客とのインタラクションがさまざまな接点で行われる環境では、流暢で一貫した体験を提供することが、顧客の満足と忠誠心を確保するために不可欠です。

この文脈では、次のような解決策が考えられます。オムニチャネルそしてアプリコマース彼らは戦略的な役割を果たし、現代の消費者の期待により沿った、よりつながりのある購買体験を提供します。

デジタル統合は、販売チャネルをつなぐだけでなく、eコマースにおいて重要であることを忘れてはなりません。 情報と交流が実店舗、ウェブサイト、アプリ、ソーシャルメディア、カスタマーサポートなどのさまざまな接点間で継続的に流れるエコシステムを構築することです。 このアプローチにより、消費者はどこでどのようにブランドと交流するかに関係なく、一貫した体験を得ることができます。

データによるとデロイト同じ店舗内のさまざまなチャネルを行き来する顧客は、従来の単一の接点を持つ顧客と比較して、82%多く消費します。これは、統合された体験が提供する連続性と利便性の感覚に起因し、顧客のブランドに対する信頼を高め、それに伴い彼らの認識価値を向上させる。

しかし、結局のところ、それは何でしょうか?オムニチャネル?のコンセプトオムニチャネルオンラインとオフラインの環境間の統合を指し、顧客が購入チャネル間を容易に移動できるようにします。 クラシックな例は、オンラインで商品を購入し、実店舗で受け取る可能性ですクリック&コレクトまたは、eコマースで購入した商品を実店舗で返品すること。

さらに、マルチチャネル化は在庫の可視性も向上させ、顧客が必要なものをどこで見つけられるかを把握しやすくします。近くの店舗や迅速な配達を通じて。 これは顧客満足度を高めるだけでなく、運用コストも削減し、在庫管理の最適化と欠品の回避に役立ちます。

電子商取引アプリケーション、アプリコマース消費者の体験を拡大するための重要なツールとなっています。 携帯電話で直接買い物をするユーザーが増えるにつれて、アプリはパーソナライズされた、迅速で安全な環境を提供しています。

アプリとeコマースの連携により、ブランドはカスタマイズされた通知を送信し、限定のプロモーションを提供し、ユーザーの行動に合わせたナビゲーション体験を提供できます。 App Annieによると、アプリを通じて購入する消費者は、デスクトップサイトを利用する人と比較して最大20%多く支出する傾向があり、これが収益増加の可能性を示しています。アプリコマース提供します。

チャネル間の連携を効果的にするためには、顧客の統一されたビューを可能にする技術への投資が不可欠です。 CRMツール顧客関係管理) CDP (顧客データプラットフォームそれらはプロセスにおいて重要であり、企業がデータを集中させ、より正確でパーソナライズされたコミュニケーションを提供できるようにします。

さらに、データ分析は各チャネルにおける消費者の行動をより良く理解し、摩擦点や改善の機会を特定することを可能にします。 例えば、人工知能(AI)のアルゴリズムを活用することで、適切なタイミングでプロモーションを提供したり、各地域の需要に応じて商品提供を調整したりすることが可能です。

技術が進化し続けるにつれて、よりスムーズでパーソナライズされた体験への消費者の期待はますます高まるばかりです。 統合されたデジタル体験への投資は、競争の激しいeコマース市場で差別化を図りたい企業にとって必要不可欠となる。 利用可能なツールを賢く活用できるブランドは、各顧客のプロフィールとニーズに合わせた購買体験を提供する準備が整います。これにより、単なる販売結果の向上だけでなく、長期的で価値のある顧客関係も築くことができます。

持続可能性の発展はブラジルのサプライチェーンサービスの提供に影響を与え、変化をもたらす

TGT ISGが制作・配布する2024年版ISGプロバイダー・レンズ™サプライチェーン・サービスレポートの新しい版は、サプライチェーンサービスの提供者が循環型経済で注目されていることを強調しています。企業が追跡可能性を確保することに関心を持っているためです。食品市場や輸出市場などで特に顕著です。

これらの取り組みを支援するために、企業はブロックチェーン、IoT、ビッグデータなどの技術を採用し、より高い透明性と持続可能な慣行への整合性を確保しています。 報告書で議論された主要なポイントの中で、標準的および生成型人工知能などの技術を活用したバリューチェーンの統合が注目されました。 AI、特に生成型AIは、産業、物流、管制塔などのさまざまな分野で応用されており、プロセスの自動化、効率化、生産性の向上を促進しています。

TGT ISGのレポートによると、ブラジルのサプライチェーンサービスの提供者は、コンサルティング、テクノロジー、BPOを含めて、企業買収、エクセレンスセンターへの投資、新しい提案の開発、才能の育成などの戦略を採用しています。 これらの取り組みは、このセクターの広範な活動を反映しており、サプライチェーンサービスのアジェンダにとって重要です。

影響の範囲には、炭素排出量を評価する物流プロジェクト、サプライヤーのための明確な基準を持つ持続可能な購買、廃棄物管理、製造における水と天然資源の責任ある使用などが含まれます。 この焦点は、2022年にエジプトのシャルム・エル・シェイクで開催されたCOP27や、米国のインフレーション削減法などの世界的な出来事によって強化されました。

「ブラジルでは、この話題が役員会や経営幹部レベルの議論の議題に上がっています。しかし、サプライチェーンサービスプロバイダーによると、この種の投資の経済的リターンに対する疑問が残るため、企業の要求は依然として控えめまたは限定的です。2025年にパラー州ベレンで開催されるCOP30は、このシナリオに変化をもたらす可能性があります」と、TGT ISGの著名なアナリストでこの調査の著者であるシドニー・ノブレ氏は言います。

顧客中心主義、オムニチャネルの課題、便利さの選択肢(店舗で購入して自宅に配達される、またはオンラインで購入して店舗で受け取る)、さらに消費者に近い在庫やマーケットプレイスの成長は、サプライチェーンの複雑さを著しく高めました。  

Sidneyは、「プロセスとシステムは進化する必要があり、特に、オペレーション、物流オペレーター、運送業者、そしてこの状況でますます重要な役割を果たすGIG経済の専門家たちがそうだ」と明らかにしている。 著者は、ギグ経済が自営業や需要に基づくものであり、現代のサプライチェーンの柔軟なニーズに対応するために不可欠であることを強調しています。 この文脈では、「チェーン」という用語はおそらく不適切になり、「ネットワーク」と呼ぶ方がより適切です。 オペレーションネットワークやエコシステムは、顧客の要求に応え、期待を超えるためにサプライチェーンを構築・管理する新しい現実を表しています。堅実なサプライヤーを通じた新しい技術と企業の成熟度の進化だけが、生産性の大幅な向上を達成し、このような複雑さに対処することを可能にします。

ブラジルの 2024 ISG Provider Lens™ サプライ チェーン サービス レポートでは、サプライ チェーン アドバイザリおよびコンサルティング サービス、サプライ チェーン IT 運用サービス、サプライ チェーン BPO サービス、循環サプライ チェーン サービスの 4 つの象限にわたって 40 のプロバイダーの能力を評価します。

レポートは、アクセンチュアを4つの四象限すべてのリーダーとして名付けています。 EYを3つの象限でリーダーに、IBMとTech Mahindraをそれぞれ2つの象限でリーダーに選出しています。 デロイト、ILOS、マッキンゼー、ステファニーニ、TCS、Xcelis Solutionsは、それぞれの象限でリーダーとして指名されています。

さらに、アルバレス&マルサルは、ISGの定義によると「有望なポートフォリオ」と「高い将来性」を持つ企業として、2つの象限で「ライジングスター」に指名されています。 BRQとPwCは、それぞれ一つのクアドラントでRising Starsに選ばれました。

レポートのカスタマイズ版は Accenture から入手できます。

AIはデジタルコマースを推進し、2025年から新たな機会の時代をもたらす

ガートナーによる5年間の展望によると、デジタル商取引の未来は、信頼性、予測、ソリューション、継続性の基本原則に加え、4つの主要なテーマ:顧客中心、つながる体験、アジリティ、インテリジェンスをもたらします。 これに基づき、デジタルの状況はますます遍在し、AIを活用して企業と消費者に接続された迅速な体験を提供し、新たな可能性を創出することに焦点を当てるでしょう。

研究は、デジタル化に向けた戦略的展望の重要な分析を明らかにしています。 ガートナーは、2025年までにローコード技術の開発者の80%がIT部門に属さない市民開発者、つまりさまざまな分野やグループの人々であると警告しています。 2027年までに、B2B組織の20%がデジタルツインを活用して収益と顧客体験を向上させると予測されています。 2028年までに、150億の接続された製品が顧客のように振る舞い、自分自身や管理者のためにサービスや製品を探すようになります。 最後に、調査は2030年までに、販売者は必要に応じてB2CおよびB2Bの取引に統合され、会話による自動化が日常の一部となり、グローバル市場も含まれることを示しています。

システムとプラットフォームを人工知能によって自動化されたソリューションと統合することで、洞察パーソナライゼーション、オムニチャネル、金融取引の簡素化、消費者体験、組織のデジタル化など、ブラジルの小売業界の主なトレンドに関する貴重な情報を提供し、2025 年のビジネス チャンスを模索できるようにします。

ニールセンのレポートによると、NIQ 2025 年中期消費者見通しガイド今年発表されたところによると、世界の中産階級は1億3100万人の新しい消費者に達します。 ランキングはインドや中国などの国がリードしていますが、ブラジルもこの増加から恩恵を受ける可能性があります。顧客中心のアプローチは、戦略を再定義し、注目を集め、タスクを実行し、競争力に対抗して販売を促進することができるからです。

このように、パーソナライゼーションは、最初の顧客との接触から企業やブランドへの忠誠心を高めるまで、すべての段階をカスタマイズするための強力なツールを明らかにします。 ヤロは、例えば、AIを使用してインテリジェントな販売エージェントを再構築しました。 これにより、技術は彼らが専門的で訓練された販売員として、リアルタイムで情報やデータを収集し、関与を促すつながりを作り出し、旅の途中で質の高い関係を築くことを可能にします。   

オムニチャネルの消費は引き続きトレンドであり、オンラインプラットフォームでの購買体験と実店舗での体験の両方を含み、ブラジル人の間で主役となっています。 ハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、回答した顧客の73%が購入までの過程で複数のチャネルを利用しており、オンラインにおいては単一の手段を使用する人と比較して10%多く投資していることが明らかになった。

この意味で、オムニチャネル顧客の増加は、購買体験を変革し、小売業の売上を拡大することができる新しい技術統合の機会を意味します。 Jitterbitは、グローバルな企業です。ソフトウェアソリューションで市場の先駆者となるローコードAIを活用し、安全で拡張性のあるソリューションを実装することで、販売段階での顧客の接続性を向上させ、パーソナライズされた体験と摩擦の軽減を実現します。

中央小売業の2024年の人工知能リサーチは、ますますデジタル化が進む現状についてのデータをもたらしました。 47%の小売業者はすでにAIに関連した技術を業務に導入していると回答し、53%は近いうちに導入の可能性に注意を払っていると答えた。

カスタマーエクスペリエンス(CX)部門は、生成型AI(GenAI)への最大の投資者の一つとして注目されています。 この市場向けのソリューション提供者はすでに技術を広く活用しており、TGT ISGが制作・配布した最新の調査「ISG Provider Lens™ Contact Center — Customer Experience Services 2024」ブラジル版が示しています。 しかしながら、迅速な採用にもかかわらず、この革新がビジネスにもたらす長期的な影響については依然として疑問が残っている。  

技術に連動して、決済ソリューションも進化を続けており、取引を簡素化し、消費者にとってより安全な体験を提供することを目指しています。 中央銀行の調査によると、即時送金システムのPIXは、ラテンアメリカで最も成功したA2Aモデルの一つとして挙げられています。 2024年には、その方式は24時間以内にエンドユーザー向けに行われた取引数が2億2420万件を超え、同じ日における資金の総額は1194億レアルに達しました。

ブラジル人のクレジットアクセスを提供し、信頼できる方法の利用を拡大することを目指して、Horizon Payは簡単なクレジットと分割払いの技術、PIXCardを導入します。 新しいツールは、特に取引において、制限を提供する一般的に知られているPIXを利用しています。プライベートラベルあらゆる店舗での使用に対応し、分割払いの可能性を提供することで、顧客に優しく、小売業者による新規顧客獲得と顧客維持のための柔軟性を確保します。

一般的に、2024年を牽引したトレンドは、2025年においても業界の戦略ツールとして引き続き高い人気を保つでしょう。 消費者はますます意図的に購買を行い、価値を提供するだけでなく、満足できるスムーズで質の高い購買体験を求めています。 革新的で技術的かつ自動化されたAIを取り入れたプラットフォームの統合は、新しい消費者の波が求める機会を活用し、重要かつ影響力のある利点を得る方法です。

年末の売上増加に伴い、Jitterbitは効果的な管理とプロセス最適化のためにインテリジェントな自動化を組み合わせています。

今年のIBGEが発表したデータによると、第5四半期においてブラジルの小売業は、2023年の同じ期間と比較して販売量が4.4%増加し、13ヶ月連続の増加を記録しました。 11月29日金曜日のみ、ビジネス向けのプラットフォームの自動化と統合の先駆者であるJitterbit LatAmが、開発を開始します。ソフトウェアソリューション付きローコードAIに関する取引は3億レアルを超え、11月の総額の10%に相当します。 需要の増加時代において、企業は的確な戦略を備え、良い結果と効果的な管理を達成する準備を整える必要があります。  

予測可能性、在庫管理、対応、迅速さ、顧客に提供される体験の質などの課題を克服するために、プラットフォーム統合によるスマートソリューションへの投資がますます重要になっています。 私たちは、顧客がさまざまなサイトを閲覧する際にすべての情報をつなぐシステムを扱い、購買の過程での行動を分析しています。これにより、満足できる、パーソナライズされた、最適化された体験を提供することを目的としていますと、Jitterbitのラテンアメリカ販売およびカスタマーサクセス担当副社長のルーカス・フェリスベルドは説明しています。

サンパウロ州商業・サービス・観光連盟(FecomercioSP)の予測によると、小売業界のクリスマス売上高は前年同期間と比べて9%増加すると予想されています。 この意味で、12月は州にとって総売上高が1394億レアルになる可能性があり、テクノロジーを強力な味方とすることが求められます。これにより、小売業者や販売業者は、この期間が提供するビジネスの機会の波に乗ることができます。

商業的な日付やそれに伴う高い需要が同じ時期に発生することに加え、13ヶ月給与の支払いは通常年末に行われ、消費者の購買力を高める。 これにより、企業は販売を促進し、新規顧客を獲得して忠実にさせることができます。 したがって、プロセス管理を支援するスマートソリューションの導入は不可欠であり、生産性と効率性を確保します。

Jitterbitは、予測可能性と制御を必要とする運用飽和の重要な瞬間に、大規模なトランザクションをサポートします。 プラットフォームやツールの統合を伴う人工知能を活用し、同社は小売業界で最も重要なプロモーション日の一つであるブラックフライデーの管理とコントロールを行い、クリスマスの販売増加に伴う新たな課題に取り組んでいます。

特別な日以降の購買行動全体を通じてデータと消費者行動を分析することは、洞察戦略的に調整を行い、販売を促進し、顧客の忠誠心を確保する。 テクノロジーは重要な瞬間に大きな影響を与え、企業がプロセスを最適化し、段階中の摩擦を減らすために革新的なソリューションを追求することにつながっています。  

これを踏まえ、ますますつながりが深くダイナミックなシナリオにおいて、的確でインテリジェントな管理は、市場に対して企業のパフォーマンスと性能を向上させることを保証します。 私たちはブラックフライデーの間、顧客の管理を行い、在庫管理、価格設定、購入のタイミング、支払い、配送までの全工程でシステムの100%統合を実現しています。クリスマスも同様で、私たちのチームは訓練を受けており、年末の祝祭による高い需要の流れに伴う運用およびシステムの課題を克服するための技術的装備も整えています」とルーカスは締めくくった。

アクセラレーターグループ、新たな株式売却で評価額7億2,900万レアルに到達

メンタリングとビジネス開発に特化したアクセラレーターグループは、評価最後の株式売却で7億2900万レアルの収益を得ました。 この操作は、すでに700人以上の起業家が参加しているネットワークであるジャイアンツプログラムのメンバー限定でした。 参加割合は公表されていませんが、評価額は2024年に予測される営業利益(EBITDA)の9倍の倍率を基に算出されており、その額は8,100万レアルです。

マーカス・マルケスグループの創設者は、この運動が会社の歩みにとって重要であることを強調しました。 彼によると、株式の売却は、経営者がプロジェクトに寄せる信頼を強化するものです。 ⁇ 私たちはどんどん近づいて R$ 1兆の評価多くの経営者は私たちの成長、ガバナンス、価値提供能力を信頼しています。 そのため、ギャイアンズプログラムの顧客だけでなく、今ではアクセラレーターの株主でもあると述べた。

2023年には、グループはすでに62%の成長を記録し、年間売上高は1億2500万レアルに達しました。 2024年の予測では、営業利益は8100万レアルに達し、前年より25%増加する見込みです。 戦略の柱である「ジャイアンツ」プログラムは、メンタリング、トレーニング、そしてアクシェラドール・エンプレサリャルの集中講座後にアクセスできる限定的な人脈ネットワークを提供します。

ビジネスモデルと拡大

アクセラレーターグループは、実践的な教育とビジネスメンタリングを一つのプログラムに組み合わせたビジネスモデルを採用しています。 この構造は、事業を拡大し、チームを強化しようとする企業家を惹きつけます。 イニシアチブの中で、ジャイアンツプログラムは数百人のメンバーを集めており、ブラジルで最も価値の高いビジネスマンのネットワークを形成しています。 年間投資額は企業ごとにR$ 229,000からR$ 400,000まで変動し、この取り組みはメンタリング、管理者や従業員向けのトレーニング、さらには新規ビジネス創出の機会を提供します。

入場には、マーカス・マルケスが率いる3日間の体験型プログラム「企業加速器」への参加が必要です。 この能力開発とネットワーキングのアプローチは、参加企業の成長を促進し、グループのエコシステムの一部としてプログラムの重要性を確固たるものにしています。 最近の新規性は,導入のmergers and acquisitionsのモデル (also known as合併と買収、または M&A を通じて、ジャイアンツのメンバーは株式を取得し、追加の特典にアクセスできるパートナーになることができます。

このアプローチは、1年前にすでにテストされており、最初の株式売却で評価4億5千万レアルのグループから現在の7億2900万レアルへ。 そのプロセスはXRアドバイザーによって進められました。プライベートエクイティ。 XR の CEO であるロドルフォ・オリベイラ氏は、両ラウンドで顧客から肯定的な反応が得られたことは、継続的な成長の可能性を示しているとコメントしました。

「アクセラレーターグループはすでに市場で成功しているプライベートエクイティそして、それは両方のラウンドで行われた提案に対して、購入に非常に強い関心を示した顧客の反応によって証明されています。 すべての法人株式の割当は迅速に売り尽くされ 信じるのはグループが R$1億以上に達するという評価」と彼は予測する。

2025年の計画

アクセラレーターグループの次のステップは、国際的に事業を拡大し、新しい教育プログラムを開発することです。 会社はまた、50以上の都市でイベントを開催し、国内のビジネスの成長を加速させるデジタルプラットフォームを立ち上げる予定です。

モデルの構築パートナーシップ人材を確保するための取り組みも進行中です。 設立から5年、グループは成長戦略において効率的であり続け、市場を牽引する使命を持って企業を変革し続けることを目指しています。 マルコス・マルケスは、仕事の本質は数字を超えていると結論付けており、その目的はブラジルを加速させることだと強調している。

「当社の違いは、成長と差別化されたサービス提供だけでなく、企業を変革し、企業がブラジルを変革できるようにするという真の使命にあります。これらの数字は、顧客、従業員、パートナー、そして社会という対象に私たちが提供している価値の結果にすぎません」とマルケスは結論付けています。

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