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2024年のサイバーブラックアウト:2025年への影響と見通し

2024年の世界的なサイバー停電は、航空、金融、医療などの重要なセクターの運営を妨げ、今世紀最大のサイバーセキュリティ事件の一つとなった。 中央集権型のウイルス対策システムの不適切な更新によって引き起こされ、イベントは中央集権型システムに高度に依存するデジタルインフラの重大な脆弱性を浮き彫りにしました。 世界が2025年に入るにつれて、専門家は重要な展開を予測しており、企業、政府、最終ユーザーに影響を与える可能性があります。

2024年を象徴するもの:停電とその直接的な影響

Zabbix LatAmのCEO、ルチアーノ・アルベス氏は、2024年の出来事の深刻さを強調し、「システムの混乱により深刻な脆弱性が露呈し、複数の分野でドミノ効果が発生しました。企業は正常な状態に戻り、被害を食い止めるのに時間がかかっています。」と語った。

金融セクター

銀行は大きな困難に直面し、支払いシステムと取引が停止しました。 影響は、データセンターのWindowsベースのサーバーの故障によって引き起こされ、転送の遅延を生じさせ、顧客の間に不満をもたらしました。

航空

2024年の状況を支配したのは、フライトのキャンセルと遅延であり、チェックインシステムやフライト管理システムに深刻な影響を与えました。 技術の集中化は航空会社を特に脆弱にし、世界中の何千人もの乗客に被害をもたらしました。

健康

中断は、患者情報や日常業務を管理するために技術に依存している病院やクリニックにとって重大なものでした。 ルチアーノは、このセクターでは、関与する複雑さとデータの敏感さのために、完全な回復にはより時間がかかる可能性があると指摘しました。

2025年への期待と課題

2025年を見据えると、回復力とデジタルレジリエンスが優先事項となる。 企業は将来の課題に対処するために、セキュリティと冗長性の戦略を徹底的に見直す必要があります。

復旧活動

ルチアーノ氏によると、2025 年第 1 四半期は、次のようなシステム強化の取り組みが特徴となる予定です。

  • 冗長性:全面中断を防ぐ仕組みの拡充。
  • サプライヤーの多様化:重要なシステムに対する単一プロバイダーへの依存度が低減されます。
  • 安全文化:厳格な監視と予防保守の実践を統合し、脆弱性をリアルタイムで検出し、危機になる前に潜在的なインシデントを軽減するための重要なツールとして継続的な観測性を重視します。

政府と企業は協力して、より強力なサイバーセキュリティポリシーを策定し、2024年の事件から学んだ教訓を共有する必要があります。

学んだ教訓と将来への警告

2024年のサイバー停電は明確な警告となった:集中型システムは効率的である一方で、非常に脆弱である。 2025年までに、重要な文化的および技術的な変化が期待されています。

  • リスク管理:企業と政府は、積極的なリスク軽減戦略を統合する必要があります。
  • 教育とトレーニング:重要なプロセスにおける人為的エラーを防ぐために、IT プロフェッショナルは継続的にトレーニングを受ける必要があります。
  • インフラ投資:より高い回復力を保証する新しいテクノロジーの導入が不可欠です。

2024年は世界的なサイバー停電の年として記憶されるでしょうが、2025年は再建と強化の年として見られるべきです。 企業、政府、個人は、学びを具体的な行動に変える唯一の機会を持っており、将来同様の危機の可能性を最小限に抑え、ますます相互に連結する世界での重要なサービスの継続を保証します。

電子書籍「Instagram でのダイレクト ショッピング: E コマース プロフェッショナル向けガイド」

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電子商取引のダイナミックな世界では、革新は絶えず、適応は成功に不可欠です。 企業が消費者と交流する方法を変革してきた多くのプラットフォームの中で、Instagramは強力で多用途なツールとして際立っています。 最初は写真共有に焦点を当てたソーシャルネットワークでしたが、Instagramはビジネスのハブへと進化し、ブランドと消費者が直接かつ意味のある形でつながることを可能にしました。

この電子書籍「Instagramでの直接購入:Eコマース専門家のためのガイド」は、このプラットフォームが提供する機会を探求し最大化したい人々のために、貴重な洞察と実践的な戦略を提供するために作成されました。 最新のデータとケーススタディに基づき、Instagramでの店舗設定のベストプラクティス、オーディエンスのエンゲージメント最適化、効果的な販売促進について解説します。

このガイドを通じて、Instagramショッピング、商品タグ、ストーリーズなどの機能を活用して、統合されたスムーズな購買体験を作り出す方法について詳しく説明します。 新たなトレンドや分析ツールについても議論し、成功を測定し、リアルタイムで戦略を調整するのに役立てることができます。

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電子書籍「音声コマース:電子商取引の新たなフロンティア」

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2025 年の財務計画: 良いスタートを切るための 7 つのヒント

1月は伝統的にブラジル人の財政にとって厳しい月です。 IPVA、IPTU、学用品費用や祝祭期間中の未払い請求書は、予算を圧迫し、財政的なバランスを保ちながら新年を始めることを難しくする可能性があります。 ガイ・ペイショトによると、シリアルアントレプレナーであり『起業のための101の基本原則』の著者は、2025年の良い財務計画がこれらの課題に対処し、年間を通じて目標を達成する鍵である。 2025年を戦略的に始めるための専門家による7つの重要な財務整理のヒントをチェックしてください

  1. 自分の財政状況を知る

効果的な計画を立てるための最初のステップは、自分の財政状況を明確に把握することです。 すべての収入源と固定費および変動費をリストアップしてください、とガイは指示します。 正確に入る金額と出る金額を把握することは、潜在的な調整を特定し、予期しない事態を避けるために不可欠です。

  1. 借金を優先する

1月は蓄積された請求書が重くなる月です。 男は利息や罰金を避けるために債務の返済を優先することを勧める。 「緊急度順に未処理を整理し、必要に応じて支払い条件を再交渉してください」と提案します。

  1. 現実的な月間予算を作成する

毎月の支出の上限を設定し、固定費、変動費、予期せぬ出費を考慮してください。 専門家は、「現実的な予算は、請求書を支払い、貯金をし、さらに臨時の出費の余地を持つことのバランスを予測すべきだ」と説明しています。

  1. 1月の出費を事前に準備する

IPVAやIPTU、文房具などの費用は予期せぬものではないため、前年から計画を立てることが重要です。 「11月や12月から毎月少額の貯金を始めてください。そうすれば、1月の影響は少なくて済みます」とガイはアドバイスします。

  1. 2025年に向けて明確な財務目標を設定する

明確な目標を設定することは、年間を通じて集中力を維持するために不可欠です。 「緊急予備資金を作ること、コースに投資すること、または旅行に行くことなどの目標を設定してください。これにより、あなたの財政的努力に意味が生まれます」とガイは述べています。

  1. 緊急資金を用意する

予期せぬ出来事が起こることがあり、財政的な予備資金を持つことで借金を避けることができます。 ガイは、毎月の収入の少なくとも10%を別の口座に預けることを勧めています。 この基金は、医療費や予期しない修理などの緊急事態にのみ使用する必要があると警告しています。

  1. 投資を始める

予算が厳しい場合でも、投資は可能です。 低リスクの選択肢から始めてください。例えば、国債や固定収益型ファンドなど、小額の投資が可能で初心者に最適です。重要なのは始めることと習慣をつけることです」と専門家は説明しています。

ガイ・ペイショトは、財務計画は継続的なプロセスであり、規律と変化への適応を必要とすることを強調しています。 責任と戦略を持って財務に向き合うことが、夢を現実に変えるための第一歩です。今日始められることを明日に延ばさないでください、と締めくくります。

2025年に向けた最初のインターンシップを計画する方法

12月は避けられない振り返りへの招待のようです:達成できなかった目標、放置された計画、そして一年があまりにも早く過ぎ去ったという感覚。 2025年に就職を控える人にとって、その瞬間は戦略的です。 最初の段階は、学生が組織の椅子に座るときに始まるのではなく、今やアイデアを整理し、その飛躍に向けて準備する方法にあります。

ヴァルギリオ・マルケス・ドス・サントス、FM2S教育コンサルティングの共同創設者であり、ユニカンプ科学技術パークに本拠を置くスタートアップの一員であり、キャリアマネージャーは、計画が市場との最初の接触を印象的な経験に変える鍵であると強調しています。 「単なるタスクの整理を超えて、計画は未来への道を開く。現実を髪の毛を引っ張るように引き寄せて、自分の望む方向に導くことだ」と彼は述べている。

サントスは、メンターとして活動し、企業チームのトレーニングに豊富な経験を持つ人物であり、インターンシップの準備には、スキルや興味、そして何よりもまだ学ぶべきことについて正直な目を向ける必要があると強調している。 「自分があまり知らないことを認めることは、強力な出発点です。これにより、知識を追求し、市場に学ぶ意欲があることを示すことができます」と専門家は説明します。

彼にとって、最初の段階に先立つ段階は、重要な大会前のアスリートの準備に似たプレシーズンと見なされるべきだ。 この期間には、技術的および行動的なスキルを向上させるために、コース、書籍、さらにはソーシャルメディアやYouTubeで利用できる動画に投資する価値があります。 例えばExcelのようなツールは、労働市場の基本中の基本です。そして今では、質の高いオンラインコンテンツを無料でほとんどすべて学ぶことが可能です、と彼は提案します。

ヴァルギリウスのもう一つの貴重なアドバイスは、彼が多くの若者に過小評価されていると考えるLinkedInの戦略的な活用です。 それは単なる年配の専門家向けのソーシャルネットワークではありません。あなたがあなたの分野の企業や人々とつながり、評判を築き、インターンシップの募集も見つけられる場所です。しかし、陳腐な表現を避け、自分のプロフィールで本当の自分を際立たせる賢い使い方が必要ですと強調しています。

サントスはまた、インターンシップの計画はキャリアに限定されるべきではないと指摘している。 仕事、勉強、レジャーのバランスを取ることは、早期の疲弊を防ぎ、若い専門家が持続可能な形で成長することを保証するために不可欠です。 あなたは自分自身が最大のプロジェクトであることを忘れてはいけません。インターンシップは重要ですが、あなたの健康と幸福も同様です。学びと休息の両方を可能にするルーティンを設計する必要があります、と彼は述べています。

ヴァルジリオにとって、2025年は次の一歩を慎重に計画する人々の人生に変革の年となる可能性があります。 彼は若者に対して、始める緊急性だけでどんな仕事も受け入れないよう促している。 完璧なインターンシップは存在しないが、それが何でも受け入れるべきだという意味ではない。自分のキャリアに意味のあるものを選ぶことは、たとえ時間がかかっても、非常に重要だと彼は考えている。

最後に、良いインターンシップを作るのは、企業が提供するものだけでなく、専門家がそれにもたらすものです。 好奇心、学びたい意欲、そして始める勇気は、市場が評価する差別化ポイントです。計画し、夢見て、自分の可能性を信じてください。未来は今始まります、と管理者は締めくくります。

電子商取引詐欺:詐欺師の標的は高級品、美容、ファッション

オンライン詐欺現実になった沈黙の敵小売業のピーシーズン ブラックフライデー2024の期間中、年末の買い物が始まり、消費者が魅力的なセールを利用する一方で、詐欺師も買い物の波を利用してより激しく洗練された攻撃を仕掛けました。 データによると意味する、電子商取引の不正防止会社、カテゴリなど贅沢美しさそしてファッション増加を記録した重要詐欺行為の試みにおいて。

美容業界では、過去1年間で詐欺行為が43%増加しました。サイバーウィークエンド(金曜日、土曜日、日曜日)、去年と比較して。 でファッション金曜日に詐欺の件数が増加しましたが、その後の日には減少しました。 高級セクターでは、ブラックウィーク中に詐欺の試みの増加が前年と比較して最大3.5倍に達しました。

それはeコマースにとって何を意味しますか? まず、that the詐欺師ECサイトの販売量増加の瞬間を利用して、詐欺を見逃させる。 第二に、彼らは割引を利用してさらに多くの利益を得るために不正を行い、第三に、しかしおそらく最も重要なのは、詐欺を行うためにますます多様なツールに投資し、分散させている。より速く、より効率的です。小売業者にとって、これは、こうした詐欺を特定し阻止するための競争がかつてないほど緊急になっていることを意味します。

増加する詐欺行為に目を向けないと、大きな損失を被ることになる

年末などの繁忙期に向けた準備の焦点は数ヶ月前から始まり、販売を最大化するチャンスです。 しかし、注意を怠ると高くつく可能性のある誤りは、これらの期間もまた役立つことを忘れることです詐欺師にとっての肥沃な土壌買い物狂いが詐欺の好機を生み出す可能性があることを知っている人たちです。

ブラックフライデーで観測された数字は、年間を通じて小売業者にとって貴重な情報となりますが、販売のピーク時にはより重要な規模を持ちます。 例えば、贅沢美しさそしてファッションブラックフライデー2024で最もターゲットとなったカテゴリーは、まさに製品の価値が高く、再販が容易であること.

積極的な詐欺防止戦略と、現在の詐欺スキームのように迅速なツールや保護の保証がなければ、年末の販売増加は詐欺による損失の大幅な増加につながる可能性があります。これはチャージバックのコストだけでなく、紛争処理や関連手数料にかかる管理コストも含まれます。  

解決策は素早い情報提供にある:失う前に予防する

詐欺ネットワークが戦術や手段の洗練を進める中、より迅速に対応できる保護ツールも同様に機敏で知的である必要があります。 第3世代の不正防止ソリューションは、市場に変革をもたらしています人工知能と機械学習に基づく予防技術不正なパターンを特定するだけでなく、被害が発生する前に脅威を予測します。

「販売ピーク時の詐欺行為は、ますます迅速で組織的かつ大胆になっています。電子商取引の繁忙期は取引量が大幅に増加するため、詐欺師の標的となることが特に多くなります。収益性を維持する鍵は、積極的かつ即時の詐欺対策を講じることです」と、第3世代の詐欺対策ソリューションを提供するSignifydのコマーシャルディレクター、ガブリエル・ベッキア氏は言います。

詐欺師は眠らない

ブランドが売上増加に注力する一方で、詐欺師は攻撃準備完了。詐欺との戦いに成功する企業と、莫大な損失に直面する企業を分けるのは、迅速に対応し、常に進化し、収益の保護を確実にする

「eコマースは詐欺の識別に遅れたり躊躇したりしてはいけないし、その責任を一人で背負うべきではない。適切な技術の使用は、リアルタイムでの不正試行のブロック能力を提供するだけでなく、詐欺による損害がeコマースの財務状況に影響を与えないように保証するものである。第3世代の不正防止ソリューションでは、これがプロバイダーの責任となる」とヴェッキアは締めくくった。

の前で平均チケット数が多いセグメントで不正行為がピークに達するホリデーセール期間中、Signifydは人工知能電子商取引の運営を詐欺やそれによる損失から守るための重要なツールとして。

「クリスマスのショッピングシーズンのような時期に詐欺を企てるのは、満杯の水槽で釣りをするようなものです。詐欺師もこのことはわかっています。私たちの使命は、詐欺の責任を効果的に負う保証された保護があるという安心感を持って、あらゆる機会を利用して売り上げを伸ばし、オンラインコマースが成長し続けるようにすることです。これは、高度なテクノロジーを大規模に活用して初めて可能になります」とベッキア氏は結論付けています。

DMA はブラジル人を電話詐欺から守り、クリスマスまでに 400 万件を超える電話をブロック

偽の電話センターによる金融攻撃に対する取り締まりは、政府や民間セクターの取り組みにより強化されました。 この文脈において、DMAはコールセンター向けのデジタルおよびビジュアルセルフサービスソリューションを専門とする企業であり、そのProtect Call技術によって、詐欺電話をスマートフォン上で直接識別・ブロックする重要な役割を果たしています。 12月25日までに、そのソリューションは400万回以上の詐欺試行をブロックした実績を達成しました。

ブラジルの最大手企業150社以上で構成される協力的なビジネスコミュニティを通じて、DMAはその技術を活用し、毎日約4,000件の疑わしい番号を特定し、1日に26万件の詐欺を実行できる能力を持っています。 2024年3月のProtect Callの運用開始以来、すでに400万件以上の詐欺未遂を防止しており、年末までにさらに100万件の防止を見込んでいます。

Protect Callは積極的に機能し、着信前に詐欺の電話を特定してブロックします。 ソリューションは、スマートフォンの画面に直接視覚的な警告を発し、ユーザーに詐欺の試みについて通知します。

たった昨日の19日だけで、そのソリューションは38万件の詐欺を防ぎました。これは、技術の効果を示す重要なマイルストーンです。 現在、ブラジルでは1億3000万台のスマートフォンがすでにこの保護を受けることができる状態であり、企業の迅速な導入の結果です。 この迅速な参加は、消費者や企業の評判に直接影響を与える重大な問題に対処する企業セクターの懸念を示しています」と、DMAのCISOであるルイ・ヴァスコンセロスは述べています。

セキュリティに特化した事業ユニットを設立するだけでなく、DMAは継続的な改善と活動範囲の拡大に引き続き投資しています。 私たちの目標は、企業と人々の関係を変革し、詐欺の試みをますます無効にすることです」とルイは強調しています。

専門家によると、「販売」の概念を理解することがビジネス成功への第一歩である。

急速に成長したい企業にとって、成功はしっかりと構築された販売戦略にかかっています。 しかし、この道は挑戦から完全に解放されているわけではありません。 競争の継続的な圧力と、質の高いリードを引き付けることの難しさは、一般的な障害です。 効果的なビジネス戦略がなければ、これらの問題だけで成長の道を妨げることになる。

研究データ販売概要2022年にRD Stationによって行われた調査によると、多くの企業が依然として営業部門に必要な投資を過小評価していることが明らかになっています。 データ分析に専任の人またはチームがいるのはわずか34%であり、42%は定期的に販売プロセスを見直していません。

によるとジョニー・マーティンズ、副社長セラックコーポレートソリューションのハブとして、会計、法務、教育、テクノロジーの分野でのリファレンスであるだけでなく、販売のスキルはあらゆる企業の成功にとって不可欠です。 このマインドセットはリーダーシップから始まるべきです。企業の最初で最も重要な販売者はオーナー自身であり、最前線に立ち、この能力の価値を理解してビジネスを推進する必要があると彼は述べています。

経営者は、事業開始当初から販売志向のマインドセットを持つ必要があると、エグゼクティブは述べている。 「SERACでは、明確な例があります。私たちの両親は、起業家になる前から常に優れた販売員でした。この概念は、どの企業の本質にもあるべきです」と彼は評価しています。

ジョニーは、販売を優先することによって、企業のオーナーは自然に営業部門を強化するために必要な要素に投資することを信じています。 急速に成長するには、単一の人やチャネルに頼るだけでは不十分です。理想的なのは、知識を増やし、顧客に価値を提供し、ビジネスの差別化要素を際立たせることができる有能なチームを構築することです、と彼は説明します。

経営者は、企業の創設者が戦略の構築、契約の締結、顧客との関係強化、新たな市場機会の追求に集中すべきだと強調している。 しかし、所有者が販売に熟練し、チームを鼓舞しても、十分に訓練されたチームが必要であることを忘れてはならない。創業者が販売の重要性を理解することが事業の成功に不可欠である。これを無視する人は、その分野に必要な投資を過小評価しがちだと彼は述べている。


ジョニー・マルティンスにとって、販売部門はソーシャルメディア、イベント、既存の顧客基盤内の紹介など、さまざまなチャネルで活動できる。 しかし、彼は、どんな戦術も堅固な基盤があるときにより効果的であることを強調しています。 これには、ビジネス意識を持つこと、質の高いトレーニングに投資すること、そして準備の整った販売チームを持つことが含まれます。この努力は、会社のオーナーから始まり、チーム全体に反映されるべきです」と締めくくります。

ジョニー・マーティンズが提案する、セールス重視の考え方を養うための 4 つの方法をご覧ください。

急速に成長したい企業にとって、成功はしっかりと構築された販売戦略にかかっています。 しかし、この道は挑戦から完全に解放されているわけではありません。 競争の継続的な圧力と、質の高いリードを引き付けることの難しさは、一般的な障害です。 効果的なビジネス戦略がなければ、これらの問題だけで成長の道を妨げることになる。

研究データ販売概要2022年にRD Stationによって行われた調査によると、多くの企業が依然として営業部門に必要な投資を過小評価していることが明らかになっています。 データ分析に専任の人またはチームがいるのはわずか34%であり、42%は定期的に販売プロセスを見直していません。

によるとジョニー・マーティンズ、副社長セラックコーポレートソリューションのハブとして、会計、法務、教育、テクノロジーの分野でのリファレンスであるだけでなく、販売のスキルはあらゆる企業の成功にとって不可欠です。 このマインドセットはリーダーシップから始まるべきです。企業の最初で最も重要な販売者はオーナー自身であり、最前線に立ち、この能力の価値を理解してビジネスを推進する必要があると彼は述べています。

経営者は、事業開始当初から販売志向のマインドセットを持つ必要があると、エグゼクティブは述べている。 「SERACでは、明確な例があります。私たちの両親は、起業家になる前から常に優れた販売員でした。この概念は、どの企業の本質にもあるべきです」と彼は評価しています。

ジョニーは、販売を優先することによって、企業のオーナーは自然に営業部門を強化するために必要な要素に投資することを信じています。 急速に成長するには、単一の人やチャネルに頼るだけでは不十分です。理想的なのは、知識を増やし、顧客に価値を提供し、ビジネスの差別化要素を際立たせることができる有能なチームを構築することです、と彼は説明します。

経営者は、企業の創設者が戦略の構築、契約の締結、顧客との関係強化、新たな市場機会の追求に集中すべきだと強調している。 しかし、所有者が販売に熟練し、チームを鼓舞しても、十分に訓練されたチームが必要であることを忘れてはならない。創業者が販売の重要性を理解することが事業の成功に不可欠である。これを無視する人は、その分野に必要な投資を過小評価しがちだと彼は述べている。


ジョニー・マルティンスにとって、販売部門はソーシャルメディア、イベント、既存の顧客基盤内の紹介など、さまざまなチャネルで活動できる。 しかし、彼は、どんな戦術も堅固な基盤があるときにより効果的であることを強調しています。 これには、ビジネス意識を持つこと、質の高いトレーニングに投資すること、そして準備の整った販売チームを持つことが含まれます。この努力は、会社のオーナーから始まり、チーム全体に反映されるべきです」と締めくくります。

ジョニー・マーティンズが提案する、セールス重視の考え方を養うための 4 つの方法をご覧ください。

  • 明確な目標を設定する: 企業は短期および長期にわたって具体的かつ測定可能で達成可能な目標を設定する必要があります。
  • トレーニングに投資する販売は時間をかけて学べるものなので、継続的な教育が課題を克服する鍵となります。
  • 顧客の要望に耳を傾ける良い販売員は良い聞き手であることが多い。 結局、顧客の痛みを理解することで、カスタマイズされた解決策を提供することが可能です。
  • テクノロジーを活用して自動化と分析を行う: ソーシャル ネットワークから CRM (顧客関係管理) などのツールまで、インタラクションを分析してカスタマイズされたソリューションを提供する可能性は数多くあります。

ショッピングカートの82%が放棄されています。売上を回復し、平均チケットを増やす方法を見つけましょう。

カート放棄はブラジルのオンラインストアが直面する最大の課題の一つです。 離脱率は、重要な収益の損失と努力の無駄を表しています。 この行動の背後にある理由を理解することは、効果的な回復戦略を立て、コンバージョンを増やすために不可欠です。

ブラジルでは、Eコマースレーダーのデータによると、カート放棄率は82%に達することがあります。 これの主な理由の一つは、予期しない追加費用に対する消費者の不満であり、例えば高額な送料や追加料金などです。

Baymard Instituteの調査によると、顧客の48%が予想より高い最終金額のためにカートを放棄しています。 さらに、配達の遅れも重要な要素です。 Yampiの調査によると、カートの36.5%が配送または生産の遅延のために放棄されています。

もう一つの頻繁な要因は、チェックアウトの複雑さです。 長い手続き、多くのデータの要求、または制限された支払いオプションは、消費者の意欲を削ぐ。 SPCのデータによると、ブラジル人の79%が購入を分割払いで行うことを好んでおり、柔軟な選択肢の欠如が放棄の決定的な理由となる可能性があります。 さらに、Baymard Instituteの調査によると、24%がアカウントを作成する必要があったためにカートを放棄しました。

技術的な障害も重要な影響を与えます。 遅いサイト、読み込みエラー、またはシステムの問題は、特に需要が高い時期に頻繁にイライラの原因となります。 「サイトが大量のアクセスに対応できない場合、それはその瞬間に顧客を遠ざけるだけでなく、将来の購入に対するブランドのイメージも損なう」と、マーケットプレイスの自動化と統合のハブであるMagis5のCEO、クラウディオ・ディアスは警告している。

これらの問題を回避するために、Magis5のようなプラットフォームは、eコマースの拡張性を保証する統合と自動化のソリューションを提供しています。 Magalu、Shein、Shoppe、Mercado Livreなどのマーケットプレイスに商品を統合することで、販売者は必要なインフラと自動化されたプロセスを利用でき、広告作成、在庫確認、請求書発行のエラーを減らし、業務を迅速化します。

在庫の自動管理は重要な差別化要素です。 商品の在庫を確保し、出荷を迅速化することで、テクノロジーはより良い購買体験に貢献し、顧客が欲しい商品を手に入れられないことによる離脱を防ぎます。 結局のところ、可視性があることは重要ですが、需要に応えるだけの十分な在庫を持っていないと、評判を傷つけることになるとクラウディオ・ディアスは言います。

専門家によると、商品在庫の状況を常に更新し、補充を予測する効率的なシステムは、顧客の期待に応えるために不可欠です。 さらに、発送の迅速さも信頼を築き、顧客満足を得るために不可欠です。

さらに、プロモーションや割引クーポンは、特により個人的または望ましいと考えられる商品の購入を完了させるための最終的な後押しとなることがあります。 Magis5のCEOにとって、これらの戦略は販売を増やすだけでなく、マーケティングコストも削減します。 参考までに、カート放棄後に送信される特別オファーのメールは、販売回復に非常に効果的であり、開封率は45%、コンバージョン率は10%であると、Baymard Instituteによると報告されています。

最後に、明確で親しみやすい返品ポリシーは、顧客を安心させるために不可欠です。 これらの戦略を実施することで、企業は訪問者を忠実な顧客に変え、オンライン収益を大幅に増加させることができるとディアスは締めくくった。

リバースロジスティクスのミスマッチが通信業界に数百万ドルのコストをもたらす

返品処理の標準化は、大手企業の主要な注目点となっており、特に通信業界では、毎日大量の機器の返却に対応している。 2022年、世界は6200万トンの電子廃棄物を生成し、2030年までに33%増加する見込みです。

返品の増加に伴う課題に加え、配送センター(CD)での受領および管理プロセスの一貫性の欠如も問題となっています。 通信業界では、モデムやルーターなどの機器の返品が日常的に行われているため、リバースロジスティクスと在庫管理のズレが高額なコストを生み出しており、その額は1億レアルに達し、効率の低下も引き起こしています。

これにより、企業は倉庫での適切な処理を行うことに困難を抱えており、その結果、物理的および税務的な管理が乱れ、直接的に事業運営に悪影響を及ぼしています。 この問題を解くために、郵便ガウDevolvaFácilというソリューションを作り出しました。これは、通信業界の主要な物流のボトルネックの一つである返品処理を標準化できるプラットフォームであり、全国的な展開をしています。 リバースロジスティクスのプロセスは返品で終わるわけではありません。顧客が定めた基準に従ったアイテムの取り扱いや検査も含まれます」と、PostalGowのCEOである田中カルロスは説明します。

配送センターの標準化

会社の大きな革新は、返品された商品の処理を自動化し標準化する統合システムの導入にあります。 プラットフォームは、最終顧客がドロップオフステーションで機器を返却できるようにし、発送と輸送のプロセスを容易にし、全国各地のCDへと配送し、全国的な対応と物流の効率性を確保します。

CDに到着すると、商品は厳格な検査を受けます。これには、包装内容の確認と、定められた返品基準への適合性の確認が含まれます。 「このソリューションは、システムが検査プロセスをより迅速かつ効率的にし、各アイテムが正確かつ標準化された方法で取り扱われるようにすることで、在庫管理の損失やミスを大幅に削減します」と田中は強調しています。

このレベルの標準化は、満杯の倉庫に直面し、厳格な在庫管理を維持する必要がある企業にとって戦略的な解決策です。 高度な技術、例えばスマートカメラの使用は、検査プロセスの自動化や返却の各段階の追跡に役立ちます。 これにより処理時間が短縮されるだけでなく、人為的なミスも減少し、提供されるサービスの品質も向上します。

企業の業務効率の確保

プラットフォームは企業のERPシステムとの統合を可能にし、物流プロセスと管理のシナジーを促進します。 この連携により、企業はバウチャーの発行から倉庫での取り扱いまで、返品のすべての段階をリアルタイムで監視でき、完全な透明性と管理を確保します。

田中にとって、返品処理の標準化は運営効率を向上させる鍵です。 「プロセスの自動化と返品商品の処理の標準化により、私たちは物流センターを最適化し、最終消費者にとってはるかに効率的な返品体験を提供できるようになりました」とCEOは締めくくった。

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