2025年1月12日から14日にかけて、アメリカ合衆国ニューヨークで伝統的なNRF（全国小売業連盟）ビッグショーが開催されました。 第115回を迎えるこのイベントは、世界的に最大の年次小売りイベントであり、70か国以上が参加し、約38,000人の参加者を集め、ブラジルからも2,000人以上の代表者が参加しています。

このイベントについては多くの記事が発表されていますが、それについてコメントする前に、NRF に先立つ別のイベント、国際小売業協会連合会 (FIRA) の年次総会について触れておきたいと思います。

FIRAの会議には、世界のすべての大陸から19か国の小売業者28団体が参加し、小売業の世界的な強さを示しました。その中で、ブラジルからIDV（小売業発展研究所）が参加しました。 会議では、世界経済と小売業のテーマが取り上げられました。

参加国は、相応の範囲内で非常に似た懸念を抱いていると推測できる：インフレの上昇、金利の高さ、低い経済成長、政府のパフォーマンスに関する問題、そしてヨーロッパでは出生率の低下に対する懸念。 ほとんどの国では、アメリカ合衆国を除いて、経済の将来に対する熱意は感じられませんでした。おそらく、政権交代の時期による動機付けが影響しています。

FIRA会議で共通して、そして注目された点は、過去数年間にわたるアジア諸国からほぼすべての参加国への少量（越境）輸出の指数関数的な増加であり、その多くは、いわば、それを抑制するために何をすべきかについて「混乱」している。 その意味で、私たちはブラジルが正しい道を歩んでいると断言できます。なぜなら、公平な競争を目指したガバナンスを開始し、「Remessa Conforme」プログラムを導入したからであり、それが結果を示し始めているからです。ただし、まだ十分ではありません。

NRF 2025に戻ると、イベント期間中、小売業界にとって非常に重要なさまざまなトピックをカバーする250の講演が行われ、決済ソリューションから高度なデータ分析ツールまで、小売業界の未来を形作るイノベーションを紹介する約800の出展者による製品とサービスの大規模な展示エリアもありました。

NRF 2025 に関して世界の報道機関で発表された結論では、次のようないくつかの重要な点が強調されていました。

• 実店舗は、顧客を引き付けるだけでなく、顧客をより長く店内に留めておくために自ら改革を進めており、その結果、現代の小売業ではパーソナライゼーションと顧客体験の重要性が高まっています。
• 小売業の運営における持続可能性と社会的責任の重要な役割は、今年ほど集中的ではないものの、いくつかの講義で取り上げられるトピックです。
• 生産性の向上、業務の改善、消費者行動やコミュニケーションの理解に焦点を当てた、人工知能などの新興テクノロジーの影響。
• 効果的な実施による潜在的な利益オムニチャネル小売業の成長と成功には不可欠です。
• デジタルと物理空間のマーケティングと収益化の進歩により、無限の可能性が生まれます。小売メディア.

製品やサービスの技術に関する講演や出展が多数行われ、小売業を専門とする多くの企業がNRFブラジル後に素晴らしい会議を開催するための大量の原材料が生成されました。

NRF に参加した人、またはイベントで発表された内容についてすでに十分な情報を得ている人は、会社の構造や規模に応じて、次のように自問するかもしれません。

どこから始めましょうか?

答えは複雑です。 すべての技術、例えば完全自律型店舗—顧客の入店から商品補充、デジタル決済による購入まで、すべてを管理する。 – バーコードを使わない画像によるチェックアウト、ロボットによる店内商品在庫管理、生成型人工知能を活用したデジタルメディア戦略、そしてその他のすべての驚異と戦略は、何よりもまず、構造化されており、堅固で、常に更新されるデータベース、専門的な人材、適切なツールの選択に依存しています。 この初期構築が十分に整っていないと、重大な失敗のリスクが高まります。

高度なテクノロジーの活用はもはやトレンドではなく、市場で存在感を維持したい企業にとって戦略的な必要性です。

したがって、ブラジルの小売業には重要な使命があります。それは、技術トレンドを追ってそれを実装し、同時に技術への投資収益を保証することです。これは、あらゆる規模の小売業、特に資金不足に悩む中小企業にとって困難なことです。

経済における重要性から、GDPの約25％を占める小売部門には、技術開発を可能にし、ブラジルの活気ある近代的な小売部門の構築を支援する公的および民間の財政支援プログラムが必要です。

以前は技術の時代を生きることが遠いことだと思っていましたが、今では新しい技術的なリソースが組織の日常にいかに不可欠であるかを理解しています。 当然のことながら、Pwc Brasilが作成した2023年ブラジルデジタルトランスフォーメーション指数によると、企業の69％が主にデジタルトランスフォーメーションの進展によって運営効率の向上が起こることを期待しています。

調査データは、企業が現在経験しているデジタル化の進展と一致しています。 その証拠として、調査はまた、組織の12％がデジタルとイノベーションに特化した新しい分野の育成に投資し、インフラ管理、クラウドソリューション、プロセス自動化の専門家を優先したことを示しています。

デジタルトランスフォーメーションの動きは、確実に続いていくものです。 これに伴い、企業は新しいトレンドに注意を払い、それらを導入しようと努力することが不可欠であり、管理の課題に対してより良いパフォーマンスと競争優位性を得るためである。 そして、2025年が始まったばかりであることを考慮し、今年の戦略計画に含める必要がある5つのトレンドをここに強調します。

#1 生成型人工知能:エッサは間違いなく、引き続き強いトレンドであり続けるでしょう。 2023年のマッキンゼーによる「生成AIの経済的潜在力」研究によると、この技術は年間で2.6兆ドルから4.4兆ドルの範囲で世界経済に貢献できると推定されており、AIの総影響を15％から40％拡大しています。 さらに、この技術は2040年から2060年の間に作業の半分を自動化すると予測されており、その動きは最大10年以内に加速すると期待されています。 これらすべての予測は、その使用を日常業務に統合することの重要性と影響の大きさを示しています。

#2 エッジコンピューティング:データ管理は組織の優先事項の一つです。 これにより、エッジコンピューティングは強いトレンドとなっています。これは、情報を生成された場所の近くで処理するデータアーキテクチャであり、IoT（モノのインターネット）にアクセスできるデバイスを通じて行われます。 この仕組みは、クラウド管理の動きをサポートするものであり、記録の処理においてさらに安全性と迅速性を提供します。

#3 サイバーセキュリティ:前述のトピックを補完すると、安全性への投資は依然として重要なトレンドです。 これは、新しい技術が登場するにつれて、残念ながらサイバー脅威のリスクも増加するためです。 それに関して、企業は潜在的なリスクを事前に検出し排除できるソリューションを活用して、防護措置を強化する必要があります。

#4 仮想現実（AR）と拡張現実（VR）:数年前、メタバースに関して市場に大きな期待が寄せられましたが、その採用は依然として遅いペースで進むと考えられています。なぜなら、その資源は開発段階にあるからです。 一方、ARおよびVR技術は、トレーニング、会議、創造プロセス、シミュレーションに利用できるため、より広範な採用が期待されており、より効果的な結果の達成や運用の大幅な改善に役立ちます。

#5 自動化とロボット工学:いいえ、ロボットは人間のスペースを奪うことはなく、重要な助け手となるでしょう。 需要の増加速度を考慮すると、企業はこの状況を満たすために効率的なリソースを採用する使命があります。 このように、ロボティクスと自動化は、運用コストの削減、効率の向上、より迅速なサービス提供などの利点を考慮して、注目を集めるべきです。

すべてのトレンドは、共同で適用されると、組織のパフォーマンスに効果的に寄与するという点で共通しています。 そして、生成AIに関しては、この技術はビジネスを促進する大きな可能性を持っています。 この主導性の証として、2023年のアクセンチュアの調査によると、97％の経営者がこの人工知能が彼らの企業や業界に変革的な影響を与えると信じている。

このように、組織はこれらのリソースを統合し、プロセスを簡素化し、より迅速な意思決定を可能にすることを目指すことが不可欠です。 確かに、これは容易な仕事ではありません。なぜなら、デジタル変革は企業文化に直接影響を与えるからです。 したがって、このアプローチや技術統合に特化したコンサルティングの支援を受けることは、間違いなく優れた戦略です。

新しい年が始まり、それとともにテクノロジー分野で新たなチャンスが生まれるでしょう。 その意味で、今すぐに準備を始める人々が先頭に立つだろう。 結局、未来は待たず、今日始まる。

デジタル変革の時代において、企業はより効率的で機敏かつ競争力のある存在になる必要性に直面しています。 この動きは単なる技術革新にとどまらず、長期的な持続可能性を確保するための重要な戦略です。 この文脈では、SAPはさまざまなビジネスプロセスに完全に適応するエンタープライズリソースプランニング（ERP）ソリューションを提供しています。

ブラジルの税制および財政要件に準拠したSAP S/4HANAは、財務管理、税務コンプライアンス、人事などの重要なモジュールを統合した堅牢なプラットフォームを提供します。サプライチェーンそして顧客関係管理。 この統合は、部門間のプロセスを最適化するだけでなく、国内税務の複雑な規制への完全な準拠も保証します。

建築メモリ内S/4HANAは、マイクロ秒単位で大量のデータを処理し、重要な技術的進歩を示しています。 この能力は、高度な予測分析と、ブラジルの法令改正にリアルタイムで対応するコンプライアンスを可能にし、ブラジルの文脈において重要な側面です。

税務コンプライアンスの観点から、システムはNFe、CTe、NFSeおよびその他の税務書類に関する更新を自動的に取り込み、SPEDやその他の付随義務に準拠していることを保証します。 プラットフォームは、PIXの導入や国内金融システムのその他の革新のサポートにも優れています。

SAPのERPシステムは、同社の他の製品やサードパーティのアプリケーションと容易に統合され、幅広いビジネス機能をサポートする一体化されたIT環境を構築します。 この接続性は、部門間の協力を促進し、運用の機動性を高めます。

ビジネス成長への影響

SAP ERP ソリューションを導入すると、ビジネスの成長にいくつかのプラスの効果をもたらすことができます。

• 効率性の向上日常的なタスクを自動化すると、手作業によるエラーが減り、リソースを解放して戦略的な取り組みに集中できるようになり、イノベーションと価値創造にさらに重点を置くことができます。
• 顧客体験の向上顧客に関する完全な情報への途切れないアクセスは、パーソナライズされた対応を容易にし、忠誠心と満足度を高めます。 このパーソナライズは顧客との関係を強化し、長期的な保持を改善します。
• データに基づく意思決定リアルタイム分析により、企業は成長を促進するための戦略的意思決定を導く貴重な洞察を得る。 さらに、これらの洞察は、重大な問題になる前にリスクを特定し軽減するのに役立ちます。

この変革の影響は具体的な指標に反映されており、SAP 自体の最新データによると、運用コストが平均 40% 削減され、会計締め切り時間が 60% 短縮され、財務予測の精度が 35% 向上しています。

プラットフォームは、技術、コンプライアンス、運用効率が融合し、デジタル時代における持続可能な成長を促進する統合経営の新たなパラダイムを確立します。 技術革新と規制遵守のこのシナジーにより、SAP S/4HANAは競争の激しいブラジル市場でリーダーシップを目指す企業にとって重要なツールとして位置付けられています。