買い物をすることで報われることを想像してみてください。 これはキャッシュバックと呼ばれる特典によって促進されるサイクルであり、これは単に企業が顧客に購入時に使った金額の一部を返金し、店舗での新たな機会に利用できるようにする行動です。 この戦略は、IZIO&Coの調査によると、24の小売チェーンの500万人以上の消費者の購買行動を分析したもので、購入後の6ヶ月間で4.8倍の顧客維持率を保証します。 さらに、キャッシュバックを利用する人の平均支出は、利益を利用できない消費者よりも85％多い。 ますます競争が激化する市場において、この技術は顧客忠誠心を高める効果的な戦略として示されています。

電子商取引を専門とする企業 Uappi のブランドおよびパートナーシップ担当ディレクター Hygor Roque 氏によると、「キャッシュバックは、完璧な再購入サイクルを生み出すため、強力な戦略です。顧客が購入金額の一部を受け取ると、その店舗は関係性を重視し、実際のメリットを提供する場所であると認識し始めます。」

オムニチャネル戦略におけるキャッシュバックの重要性

しかし、誰も仮想購入でキャッシュバックを貯めて、店舗で使おうとしたときに「このキャッシュバックはサイトのみ有効です」と言われる驚きを経験したくありません。 逆もまた然り。 だからこそ、真の差別化はキャッシュバックがオムニチャネル戦略に統合されるときに起こる。 「顧客がeコマースで購入し、実店舗でキャッシュバックを利用し、その後新しいオファーでオンライン環境に戻ることを促されると想像してください。この流れは、継続的な消費のエコシステムを生み出し、すべてのチャネルで顧客をエンゲージし、ブランドに忠実にさせます」とロケは説明します。

キャッシュバックは単なる返金以上のものであり、感情的なインセンティブを生み出し、消費者とブランドとのつながりを強化します。 適切に実施されると、キャッシュバックはクロスセルやアップセルの機会を増やし、顧客の平均購入額を増やすために使用される販売手法です。これは、消費者がすでに購入しようとしている商品やサービスに対して、より完全な、最新の、またはより大きな選択肢を提供することで行われます。

キャッシュバックチャレンジとカスタマイズ

効果的なキャッシュバックプログラムの導入には計画が必要です。 オムニチャネル統合は主要な課題の一つであり、消費者は異なる購入チャネル間でスムーズな体験を期待しています。 そのために、企業はオンライン販売システムとオフライン販売システムの同期をリアルタイムで保証するシステムに投資する必要があります。

パーソナライズもさまざまな顧客のプロフィールに対応するために不可欠です。 キャッシュバックプログラムは、購買行動に基づいて調整でき、お気に入りのカテゴリーでより多くの特典を提供したり、誕生日などの特別な日にインセンティブを作成したりします。 「CRMツールとデータ分析はここで不可欠です。なぜなら、基盤をセグメント化し、より関連性の高いパーソナライズされた体験を作り出すのに役立つからです」と付け加えます。

キャッシュバックの成功を評価する指標

キャッシュバック プログラムの有効性を測定するのに役立つ指標がいくつかあります。

• 再購入率: キャッシュバックが効果的に顧客を呼び戻しているかどうかを示します。
• 平均チケットの増加: 顧客が特典を享受するためにより多くのお金を費やしているかどうかを測定します。
• オムニチャネルエンゲージメント: 複数のチャネルでキャッシュバックを使用している顧客の数を評価します。
• 維持率: 時間の経過に伴う忠誠度を追跡します。
• 生涯価値 (LTV): キャッシュバックがブランドの継続的な価値の創出に与える影響を分析します。

これらの指標を監視することは、プログラムがプラスの投資収益をもたらしているかどうかを理解し、顧客体験をさらに向上させるためにどのような調整が可能かを把握するのに役立ちます」とヒゴルは締めくくった。

Instagramはブラジルのデジタル起業家にとって最も強力なツールの一つとして確立されています。 成功の例はヴァネッサ・デ・アンドラーデ理学療法士でありピラティス専門のフィットネス教育者である彼女は、ソーシャルメディアを活用して拡張可能でアクセスしやすいビジネスを築き、何千人もの人々に影響を与えました。 YouTubeで14万人以上の登録者とInstagramでアクティブなプロフィールを持つヴァネッサは、自身の技術的な知識をデジタル教育プラットフォームに変え、自宅で練習したい人のためにピラティスの実践クラスを提供しています。

ヴァネッサは、従来のスタジオにアクセスできないことが多い人々にピラティスの方法を届ける機会を見出しました。経済的な理由、時間の制約、または身体的な制限などが原因です。 そのため、日常用品である椅子やほうきの柄を使った革新的な方法を開発し、すべての年齢層、特に50歳以上の人々にとってアクセスしやすく効果的な運動を実現しました。

「長年にわたり、多くの人がピラティスを練習したいが、移動や費用などの困難に直面していることに気づきました。そこで、オンラインクラスを共有するというアイデアが浮かびました。これにより、誰もが家を離れずにスポーツのメリットを享受できるようになります」と彼は説明します。ヴァネッサ.

デジタル戦略とネットワークの成長

ヴァネッサのビジネスの成長は、主にInstagramとYouTubeによって促進されました。そこでは教育コンテンツや無料のレッスンを共有しています。 Instagramでは、理学療法士はエンゲージメントに焦点を当てた戦略を採用し、質問に答えたり、学生の声を共有したり、日常生活におけるピラティスの効果を示したりしています。

ヴァネッサのリーチにおけるソーシャルメディアの影響は明らかです。 あなたのYouTubeチャンネル「自宅でピラティスプログラム - バネッサ・デ・アンドラーデ」は、質の高い生活とウェルビーイングを求める視聴者向けの動画制作のおかげで、自然に成長しました。 Instagramはこの戦略を補完し、フォロワーとの直接的な交流を可能にし、ニッチでの権威を強化し、オーディエンスの信頼を拡大します。

フォロワーとのエンゲージメントに加えて、ヴァネッサはソーシャルメディアを利用して有料プログラムを提供し、オンライン授業を通じて知識を収益化しています。 このアプローチは、物理的なスペースを必要とせずにビジネスのスケーラビリティを可能にし、運営コストを削減し、その方法論の影響を拡大しました。

ウェルネス分野におけるデジタル起業革命

ヴァネッサの物語は、ウェルネスと健康市場の変化を反映しており、デジタル化によりピラティスなどの実践へのアクセスの民主化が可能になっています。 理学療法士の成功は、InstagramやYouTubeが、身体的な障壁を越えて活動範囲を広げたいフィジカルエデュケーター、理学療法士、その他の専門家にとって効果的なツールとなり得ることを強調しています。

価値提供とオーディエンスとのつながりを重視したモデルに基づき、ヴァネッサ・デ・アンドラーデは堅実なデジタルビジネスを築き上げました。これにより、起業が可能であり、ソーシャルメディアを通じて人々の生活に良い影響を与えることができることを示しています。 デジタルは対面の経験を置き換えるものではありませんが、可能性を広げ、指導を必要とする人と知識を共有できる人とを近づける道です」と専門家は締めくくった。

トラフィックを増やし、コンバージョンを向上させることは、世界中のeコマース管理者の主要な願望の二つです。 これらの目標を達成することは一般的に簡単な仕事ではありませんが、マーケティング戦略はこの過程で重要な味方としてしばしば役立ちます。「適切なツールを適切なタイミングで、ターゲット ユーザーに最適なメッセージとともに使用することで、オンライン ストアのコンバージョン率を最大 30% 向上させることができます。」とCEOのフェリペ・ロドリゲスは言う。送信– 電子商取引自動化ツールに特化したマルチチャネル プラットフォーム。

ロドリゲスによると、賢明なマーケティング戦略を持つことは、ブランド認知度の向上や顧客の忠誠心を高めるためにも不可欠です。 それらは自動化ツールに追加され、満足のいく結果を生み出す必要があります。

マーケティング自動化のソリューションの中で、ロドリゲスは、購入意欲を喚起するためにパーソナライズされたトリガーを生成するツールなどのオプションの使用を推奨しています。繰り返し使用する特定の製品の寿命が近づいていることを知らせるスマート再購入。ナビゲーション放棄は、消費者が購入プロセスに戻るように促します。完了していない購入についてリマインダーを提供するカート放棄。その他にも、事実上あらゆる種類の消費者の状況や行動を完全に「カバー」するものもあります。

「私がオンライン ストアのマネージャーによく与えるアドバイスの 1 つは、マーケティング オートメーションを使用して運用に利益をもたらすことです。たとえば、消費者とのコミュニケーションに関連するテストを実行し、どれが最も多くの利益を生み出すかを評価することは価値があります。」とEnviouのCEOは説明する。

ロドリゲスによると、アップセルやクロスセルを行うことは、顧客を獲得したり、平均販売額を増やしたりするための賢い手段となる可能性があります。 同様に、消費者の好みに対して一定の配慮を示すパーソナライズされたコミュニケーションを作ることも興味深いです。「たとえば、ウィッシュリストにある特定の商品がセール中であることを知らせるマーケティング メールは、売上を伸ばすことができます。割引や送料無料クーポンを記載した新規顧客向けのウェルカム メールも同様です。」、教えます。

専門家は、ビジネス自体が生成するデータの賢い活用も指導しています。 良いリターンを生むことが多いアイデアは、多くの顧客が集中している地域を特定し、その特別な地域向けに特別な施策を展開することです。 ロドリゲスは、忠実な顧客に対して、ロイヤルティプログラムやその他の仕組みを通じて報酬を与えることも示しています。 「クリエイティビティはこれらの消費者をポジティブに驚かせるために考慮されるべきであり、そうすべきだ」とエンビオのCEOは締めくくった。同社はeコマースの自動化ツールに特化したマルチチャネルプラットフォームである。

2024年に発表された最新の学校調査によると、専門教育の登録者数は2年間で27.5％増加しています。 これは、人々が専門的に働きたいという関心と必要性を示しています。キャリアを促進し、労働市場で目立つために、コースへの投資は大きな差別化要素となる。 エレアンドロ・コスタ、ジャンパーのCEO兼パートナー！ 職業と語学、あなたのキャリアを開くために5つのコースオプションを選びました：

外国語

外国語を学ぶことは、あなたのキャリアに必要なきっかけとなるかもしれません。 英語は世界で最も話されている言語であり、学術的および職業的な機会への扉を開きます。 英語やスペイン語を話す人は、仕事の応募時に一歩リードしています。市場は流暢な人材を求めており、どの年齢でも学び始めることが可能です」とエランドロは説明します。

弁論術

スピーキングコースは、公の場や個別のやり取りで話す能力を向上させたいすべての人を対象としています。 このコースは、説得力を高め、コミュニケーションと口頭表現を通じてより信頼性を伝える能力を向上させます。良いアイデアを持つだけでは不十分で、それがうまく伝えられ、明確に表現されなければなりません。目的は、この専門家が日常生活や特に労働市場で良いコミュニケーション能力を身につけることです」とジャンパーのCEOは説明します。 職業と言語

ジュニアエグゼクティブ/管理

管理と運営のスキルは、特にダイナミックな企業環境では常に必要です。 堅固な基盤を提供し、学生がさまざまな分野で効果的に活動できるように準備します。 「ソフトスキル、または対人スキルは、私たちの人間関係や相互作用の仕方に影響を与える個人的な特徴です。これらはさまざまな分野で重要であり、特に起業家精神においては不可欠です。雇用者は、単に技術的なスキルを持つだけでなく、効果的に協力し、関係を築き、感情的な課題に対処できる候補者を求めています。これらの能力の向上に投資することで、より良い結果、仕事の満足度の向上、そしてより健全な組織環境を実現することができます」とコメントしています。

セールス、マーケティング、広告

デジタルマーケティングの成長に伴い、販売とマーケティングに精通した専門家は企業にとって不可欠です。 「市場はこの分野に精通している人にさまざまなチャンスを提供しています。スキルを身につけた人には、優れた経済的リターンを得ることが可能です」とエランドロは言いました。

産業メンテナンス技術者

設備の保守は工場の効率的な運営にとって重要であり、これを有望な分野にしています。 産業で使用される機械や設備の診断、修理、最適化のための専門家を育成します。 実践的で解決策に焦点を当てたアプローチで、業界のニーズを包括的に見通しています。

ジャンパーのCEO！ 職業と言語 専門課程は、ますます競争の激しい労働市場において能力を高める上で重要な役割を果たしていることを強調しています。 これらの研修は、学生が特定のスキルを身につけ、雇用の可能性を高め、キャリアの成長を達成するのに役立ちます」と締めくくります。