始める サイト ページ179

調査によると、Z世代はミレニアル世代よりも野心的

Z世代(1997年から2010年代初頭までに生まれた人々)は、より高い野心を持ち、ミレニアル世代(1981年から1996年に生まれた人々)に比べて好奇心が強い傾向があります。 これは、Hogan Assessmentsとブラジルのコンサルティング会社Ateliê RHが共同で実施した調査の一つの結論です。

「問題は、Z世代の若者は以前の世代ほど野心的ではなく、より良い生活の質を求めているというイメージが作られたことだ」とアトリエRHのパートナー兼ディレクターのロベルト・サントスは指摘している。 実際、Z世代は仕事との関係を非ロマンチック化しました。彼らはお金を稼ぐことにより関心を持っています」と専門家は述べています。

2024年のYouGovによる調査によると、ラテンアメリカにおける世代間の違いについて、実際にはZ世代と他の世代との最大の違いは、これらの若者たちが自分のキャリアに対して全く異なる関係を持っていることです。わずか43.5%が自分の仕事を愛していると回答しており、これは調査対象のすべての世代(ミレニアル世代、X世代、ベビーブーマー世代)の中で最も低い数字です。 さらに、調査機関によると、ラテン系の若者の47.4%は、キャリアの進展よりもお金を稼ぐことにはるかに集中している。

「もう一つ、Z世代を異ならせる点は学習へのアプローチです」とサントスは指摘します。「若者たちは、より実践的なアプローチよりも、正式な学習を好む傾向があります。」 メッセージ、投稿、本:読書は若いジェンZの間で重視されており、彼らは先代のミレニアル世代(53%)よりも多く(59%)読んでいます。 その習慣はすでに図書館などに反映されており、再び活気を取り戻しています。最も頻繁に利用する利用者は16歳から24歳の範囲であり、これは昨年Ibope/Instituto Pró-Livroによる調査によるものです。

「一方で、ジェネレーション Z は、その前の世代よりも飽きやすい傾向があります。この違いは、主に、この若者がデジタルネイティブであるために生じます。彼らにとって、スクリーン体験は幼い頃から日常生活の一部でした。iPhone 3G がブラジルに登場した 2008 年当時、ジェネレーション Z の最年長の子供は 11 歳でした。情報や関係を瞬時に得ることは、前の世代には考えられないような、普通のことです」とサントス氏は強調します。

この世代にとって傲慢さは問題でしょうか?

常識や雑誌やコンサルティング会社による調査は、これらの若者の大きな「アキレス腱」として傲慢さを指摘しており、彼らは自分のキャリアの進展に対して過剰な期待を抱き、自分の能力を過大評価している。 若者は批判やフィードバックに対して受け入れにくいと報告されており、それが彼らの仕事での成長を妨げている。

一方、ホーガン評価の研究は、ブラジルの人口を考慮すると、ホーガンチャレンジインベントリの「傲慢」尺度を示しておらず、ミレニアル世代とX世代を区別していない。おそらくベビーブーマー世代に関しては少しだけ。 しかし、全世代の全体サンプルにおいて、この尺度の指数は著しく低いですが、Z世代の典型的な傾向ではないという同じパターンを維持しています。

特にブラジルでは、傲慢な態度を示す傾向が、労働環境への幻滅、市場全般に対する否定的な見通し、企業界の約束に対する不信感にも結びついているかどうかという疑問が残る。

利他主義とビジネス志向

キャリアに無関心または無関心であると頻繁に描かれることが多いにもかかわらず、Z世代の若者たちは社会的影響やビジネスの倫理に対して大きな関心を示しています。 ホーガンアセスメントの調査によると、彼らは利他主義の尺度で著しく高いスコアを示しており、社会の福祉に貢献したいという強い願望や、目的やポジティブな影響を持つ企業の一員になりたいという意欲を示しています。

それは彼らが雇用主や関係を持つブランドを選ぶ方法に反映されている。 多様性、持続可能性、社会的責任に真剣に取り組む企業は、Z世代の才能を引き付け、維持する可能性が高くなります。この特徴は、これらの価値観と明確に一致しない組織にとっては課題となることがあります。なぜなら、この世代は一貫性のないと考えるブランドや疑問視される慣行に関与しているブランドを避ける傾向があるからです。

同時に、Z世代の若者は財務問題やビジネス戦略に対して大きな関心を示しています。 調査によると、ミレニアル世代と比較して、彼らは科学的および学術的価値に対する動機が低く、金銭的利益と商業に対する動機が高いことが明らかになった。 このデータは、この世代にとって、職業的成功は報酬と経済的安定に直接関連しており、必ずしも名声や階層的昇進に関連していないという考えを強化しています。

ホーガンの研究は、2001年から2022年までの間にブラジルで23,000人が回答したテストを基にしています。 分析は、ホーガンの3つの主要な評価ツールの比較から行われました。HPIは正常な性格、つまり「輝く」側面を記述し、HDSは「影の側面」を評価します。これはストレス時に現れる行動に現れ、MVPIは個人の動機、価値観、好みを測定し、何が彼らを駆動しているのかを理解するのに役立ちます。 ホーガンの評価は、企業の世界向けに特別に開発された方法論に基づいて作成されました。

オラクル、2025年度第3四半期の業績を発表

オラクル株式会社(NYSE:ORCL)は、本日、2025年度第3四半期の決算を発表しました。 未履行義務の合計残高は、米ドルで前年同期比62%増、一定為替レートで63%増の1,300億ドルとなった。 四半期総収益は前年同期比で米ドルで6%増加し、一定通貨で8%増加して、141億ドルとなった。 クラウドサービスおよびライセンスサポートの収益は、前年と比較して米ドルで10%増加し、一定通貨で12%増加して、110億ドルとなりました。 クラウドライセンスとオンプレミスライセンスの収益は、ドルベースで10%、一定通貨で8%減少し、11億ドルとなった。            

GAAPによる第3四半期の営業利益は44億ドルでした。 非GAAP営業利益は62億ドルで、米ドルベースで7%増、一定通貨ベースで9%増加しました。 GAAPの営業利益率は31%であり、非GAAPの営業利益率は44%でした。 GAAP純利益は29億ドルで、米ドルで22%、一定通貨で27%増加しました。 非GAAP純利益は42億ドルで、米ドルで6%増、一定通貨で9%増加しました。 第3四半期のGAAP一株当たり利益は1.02米ドルで、米ドルベースで20%増加、一定通貨で25%増加しました。一方、非GAAP一株当たり利益は1.47米ドルで、米ドルベースで4%増加、一定通貨で7%増加しました。

短期の繰延収益は90億ドルでした。 過去12ヶ月間の営業キャッシュフローは207億ドルで、フリーキャッシュフローは58億ドルでした。

オラクルは第3四半期に480億ドルを超える販売契約を締結したと、オラクルのCEOサフラ・カッツは述べた。 この記録的な売上高により、私たちの未履行パフォーマンス義務(Remaining Performance Obligations、RPO)は63%増の1300億ドル超に達しました。OpenAI、xAI、Meta、NVIDIA、AMDを含む世界的なテクノロジーリーダー企業とクラウド契約を既に締結しています。私たちの1300億ドルの巨大な販売ポートフォリオが、6月に始まる次の会計年度において、Oracleの総収益を15%増加させるのに役立つことを期待しています。また、RPOは引き続き急速に成長し続けると予想しており、私たちはStargateとの最初の契約を締結することを楽しみにしています。これは、Oracleが今後のAIトレーニングと推論のビジネスを拡大するためのもう一つの大きな機会です。

「私たちは今年、データセンターの容量を倍増させるスケジュール内にあります」と、オラクルの創設者兼CTOのラリー・エリソンは述べました。 顧客の需要は過去最高水準に達しています。Microsoft、Google、Amazonのマルチクラウドデータベースの収益は、過去3か月だけで92%増加しました。AIトレーニング用GPUの消費は、過去12か月で244%増加しました。また、私たちは顧客のプライベートデータに対するAI推論の需要が非常に高まっているのを見ています。そのため、OpenAI ChatGPT、xAI Grok、Meta Llamaを直接、先進的なベクトル機能を備えたOracle Database 23aiに接続しています。この新製品はOracle AI Data Platformと呼ばれ、顧客が世界の主要なAIモデルのいずれかを使用してすべてのプライベートデータを分析しやすくし、すべてのデータをプライベートかつ安全に保つことを可能にします。

オラクルはまた、取締役会が1株当たり0.50ドルの四半期配当を宣言したことを発表しました。これは、現在の0.40ドルの四半期配当から25%の増加を反映しています。 ラリー・エリソン、オラクルの取締役会長、最高技術責任者、最大株主は、この件に関する審議や投票に参加しませんでした。 この配当金の増加は、2025年4月10日の取引終了時点で登録された株主に支払われ、支払日は2025年4月23日です。

データの収益化と新しいフォーマット: 未来の小売業への道

ブラジルは新しい人口構成に向かって進んでいます。Ipeaによると、2030年までに高齢者は2100万人増加し、若者は800万人減少します。 この高齢化した人口、小規模な家庭の増加、ペット市場の拡大により、小売業界に新たな需要が生まれています。

CRM&コンシューマーサイエンスのCEOであるフェルナンド・ギボッティ氏によると、ロックエンカンテック新しい現実への適応には、革新的な戦略とデータの賢明な活用に焦点を当てることが必要です。 ギボッティは、「この新しい消費の時代をリードしたい企業は、社会の新しい状況を理解し、正しい計画を立てる必要がある」と述べています。

さらに、全国商品・サービス・観光連盟の調査によると、ブラジルの家庭の半数以上が借金を抱えており、オンライン賭けの増加が予算に影響を与えています。 ギボッティによると、この状況はより選択的な消費者を示しており、デジタル競争と配達プラットフォームの台頭により、実店舗の小売業者に圧力をかけている。

「顧客は利便性、適正価格、パーソナライズされた体験を求めて、小売業との関係を変えています。人口構成の変化により、小売業者はセグメント化されたオファー、新しい店舗形式、そして一般層に合わせたポートフォリオで、さまざまな世代に対応する準備も求められています」とジボッティ氏は指摘します。

競争力を確保するために、小売業は顧客体験を最大化し、新しい収益モデルを推進する革新的な戦略を採用する必要があります。 主要なトレンドのいくつかは、データの収益化、店舗のフォーマットの再発明、拡張された棚の採用を含みます。

データの収益化: スマートエコシステムとしての小売業

小売業は毎日、購買行動、好み、消費パターンに関する膨大な情報を生み出しています。 データのマネタイズは、この貴重な資産を新たな収益機会に変えます。

2 つのアプローチが際立っています。

  • パーソナライゼーションとエンゲージメント: 人工知能を使用することで、顧客をセグメント化し、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成して、コンバージョンとロイヤルティを高めることができます。
  • 小売メディアと商業パートナーシップ: 小売業者はデジタル プラットフォーム上に広告スペースを作成し、ブランドが適格な消費者に直接広告を投資できるようにします。

たとえば、Rock Encantech はすでに年間 35 億件のパーソナライズされたコミュニケーションを配信しており、小売業者がロイヤルティと販売戦略を最適化できるよう支援しています。

新しい店舗形態:効率性と体験を戦略の中心に

消費者の行動の変化に伴い、従来の大型店舗の形態は再評価される必要があります。 トレンドは、近隣のプロフィールに適応し、より的確な商品ミックスを備えた、小規模でハイパーローカルな店舗の価値が高まることを示しています。

さらに、販売時点での経験が不可欠となる。 実店舗は単なる商品陳列を超え、インタラクティブな空間やイベントを創出し、顧客のエンゲージメントとロイヤルティを高める必要があります。

棚の延長:コストを増やすことなく供給を拡大

拡張されたゴンドラは、小売業者が物理的なスペースや在庫を増やすことなく、提供内容を拡大するためのスマートなソリューションとして登場しました。

操作は簡単です:

  • 顧客は店舗内またはオンライン チャネル経由でデジタル カタログにアクセスします。
  • 彼は、店舗で物理的に入手できないが、配送センターまたは業界から直接配送される製品を購入できます。
  • 小売業は戦略的な仲介業者となり、従来の運用コストをかけずに消費者体験に価値を付加します。

このモデルは、顧客の流れとブランドの信頼性を競争上の優位性として活用し、売上を最大化します。

情報を戦略に変換する能力と、パーソナライゼーションとイノベーションに焦点を当てることが、市場のリーダーを決定する。 「技術と人間性を結びつけることができる者が競争優位を得るだろう」とギボッティは結論付けた。

ネットシューズは25周年記念キャンペーンでスポーツに情熱を注ぐ世代を結びつける

Netshoesは、国内最大のスポーツ用品とライフスタイルのeコマースであり、25周年を記念して、「Geração N」と呼ばれる、年齢に関係なくスポーツに情熱を持つブランドが作り出したコミュニティとつながるキャンペーンを展開しています。 2023年3月10日月曜日に発表されたこのコミュニケーションは、「ネットシューズでは、みんながつながる」というメッセージを伝えており、スポーツが異なる世代を結びつける力を反映しています。

「私たちは、私たちの軌跡だけでなく、スポーツへの情熱を通じて世代をつなぐことへのコミットメントも祝っています」と、Netshoesのマーケティング責任者のガブリエレ・クラウディーノは述べています。 N世代は、生活の質、利便性、スポーツライフスタイルを追求するコミュニティの拡大する動きを象徴しています。

ネットシューズのブランディング・クリエイションマネージャーのファビオ・ブロンコによると、同社の25周年を祝う戦略は、過去の視覚的要素や象徴的な要素を呼び起こす、時代を超えたサインに基づいています。 スポーツ愛好家の視点から語られる、店舗開店とNetshoesアプリでの顧客と商品とのインタラクションの類似点。コンセプトは、さまざまなバージョンのNの存在にも表れており、強力で一貫したキャンペーンを全てのコミュニケーションに刻むことを目的としている。

これらの素材は、屋外メディア、同社のソーシャル ネットワーク、デジタル メディアを通じて一般に公開され、年間を通じてブランドのキャンペーンに浸透していきます。

Instagramでは、Netshoesは2000年代のノスタルジアをテーマに取り上げます。その時代は、ブランドと現在25歳の世代が生まれた時代です。 そのため、インフルエンスチームの主要なスポークスパーソンは歌手のケリー・キーであり、彼女は900万人以上のフォロワーを持ち、2000年代のノスタルジーとのつながりをもたらしています。 また、チームを強化するために、アナベル・ナシメント選手とイラストレーターのエレイン・ペレイラを加えました。

消費者向けに、ブランドは最大80%オフのプロモーションや、例えばアプリの通知を通じて1時間ごとに新しい割引を提供するクーポンジェネレーターなどのゲーミフィケーションに取り組んでいます。 注目の製品には、「ジェネレーションズ」シリーズのスニーカーがあり、コンバースなどのクラシックモデルは、さまざまな世代に影響を与え続け、スタイルとパフォーマンスのアイコンとなっています。

成功事例

長年にわたり、Netshoesは信頼できるプラットフォームとして、スポーツ界での主要なショッピング先として確立されました。 ブランドは、多様なスポーツ種目の製品や、スポーツをライフスタイルとして取り入れる人々のためのアイテム、「スポーツスタイル」を、品質、快適さ、スタイルを兼ね備えて提供しています。

さらに、豊富な商品ラインナップ、ブランドの品質と由来、迅速かつ確実な配達において、常に顧客の魅力を追求してきました。 最近、ブランドはそのポジショニングを更新し、ロゴのリデザインとスローガンを「自分のペースで行こう」に変更しました。 これらの変更は、拡大された製品ポートフォリオに向けた新たな一歩を示しています。 戦略には、消費者との関係に新しい要素を追加し、より多くのコンテンツ、影響力、そしてスポーツ界のための限定イベントを含めることも含まれています。

キーワードから即時回答へ: AI が検索エンジンに与える影響

ウェブ検索エンジンへの人工知能の統合は、デジタル時代における情報の消費方法を革新しています。 検索エンジンは、何十年もキーワードを解釈し、コンテンツを線形にインデックス化するだけでしたが、現在ではユーザーの意図を理解し、非常にパーソナライズされたコンテキストに応じた回答を提供できる複雑なシステムに進化しています。

自然言語処理や視覚パターン認識のような技術により、私たちの検索が曖昧または構造化されていなくても、機械が「理解」できるようになった。 単なる対応する単語を含むページをリストアップする代わりに、最新の検索システムは機械学習アルゴリズムを使用して、過去の検索の文脈、位置情報、さらにはオンライン行動に基づいて私たちの実際のニーズを予測します。 この進化はパラダイムの変化を表しており、検索体験においてAIを主役に位置付けています。

しかし、その進展には重要な課題が伴います。 回答の自動化と直接的な要約の提供は、AIを基盤としたシステムの特徴であり、私たちのインターネットの閲覧方法を変えつつあります。 以前は、ウェブサイトのクリックが情報にアクセスするために不可欠でしたが、今では、AI搭載の検索エンジンに質問をするだけで、ユーザーがページを離れることなく正確な回答を得ることができます。

2024年のガートナーの調査によると、従来の検索エンジンでの検索ボリュームは2026年までに25%減少し、検索マーケティングはAIチャットボットの普及に取って代わられる。 このシナリオは、2024年のGoogleのコアアップデートによるアルゴリズムの更新によって強化された、消費者の行動やSEO戦略のより広範な変化を反映しています。 このアップデートは大きな影響を与え、サイトのランキングの方法を根本的に変えました。

その結果、多くのサイトはオーガニックトラフィックの大幅な減少を経験しましたが、高品質なコンテンツを作成することに専念している小規模な独立系編集者は予想外の成長を遂げました。 この新しい状況は、SEO戦略の進化を要求しています。 以前はキーワードとバックリンクが主要な要素でしたが、今ではコンテンツがAIアルゴリズムと連携できるよう最適化されることが不可欠であり、言語の意味論や資料の構造などの側面を考慮しています。 競争力を維持するために、企業やコンテンツクリエイターはこの新しいデジタル現実に適応する必要があります。

もう一つの重要なポイントは、この進化がユーザー体験に与える影響です。 自動応答は時間を節約し便利さを提供しますが、アルゴリズムへの過度の依存を生む可能性があります。 これにより、ユーザーがより深い情報や代替案を探す自主性が制限される可能性があり、同時に大手テクノロジー提供者の権力が強化される。

AIを活用したオンライン検索の未来は、私たちの情報との関係を再考させるものです。 消費者として、これらの技術が提供する便利さと、積極的なウェブ探索がもたらす深さとのバランスを追求することが不可欠です。 企業にとって、新しいダイナミクスへの適応は単なる必要性以上のものであり、急速に進化するデジタル市場で生き残るための問題です。

AI を活用した検索は次世代のインターネットを形作っており、消費者やコンテンツ作成者である私たち全員が、戦略、倫理、革新をもってこの変革を乗り越える準備をしなければなりません。

ABcriptoは、暗号通貨市場における法的確実性と競争力を確保するために中央銀行の規制の調整を提案している。

ブラジル暗号経済協会(ABcripto)は、2024年2月28日に、仮想資産サービス提供者(PSAV)の規制の基礎を定めるブラジル中央銀行(Bacen)の公開相談109/2024、110/2024、111/2024に対する意見を提出しました。 当局は提案を肯定的に評価していますが、法的安全性を強化し、投資家の保護を確保し、ブラジルのグローバルな競争力を維持するために調整を提案しています。

ABcriptoのCEO、ベルナルド・スルルル氏によると、業界の規制は革新と消費者保護のバランスを取りながら、企業に過度な制限を課さない必要がある。 規制の進展は、市場に予測可能性をもたらし、長期的な投資を促進するために不可欠です。私たちの優先事項は、顧客の安全を確保し、イノベーションを促進し、ブラジルをデジタルビジネスにとって競争力のある環境に位置付けるルールを確立することです。中央銀行はオープンで技術的な対話を進めており、私たちは現代的で効率的な規制枠組みの構築に貢献し続けることを約束します」とスルルは述べています。 ABcriptoの貢献は、中央銀行の作業部会と為替・ステーブルコインの作業部会のリーダーシップのもと、会員によって協力して作成されており、業界の規制を改善するための提案を含んでいます。  

寄稿の全文は以下からご覧いただけます。ABcriptoウェブサイト 

ABcriptoの中央銀行への主な貢献をご覧ください 

パブリックコンサルテーション 109/2024 – PSAV の規制 

  • 資産の分離とリスク管理:PSAVの資産と顧客の資産の分離を確保することは、市場の安全性にとって不可欠です。 A ABcriptoは歴史的にその実践を擁護し、要件の改善を提案しています。
  • 機密保持と情報セキュリティ:データ保護規則の強化は、顧客や企業の財務情報や個人情報が不正アクセスやサイバー脅威から守られることを保証するために不可欠です。
  • PSAV タイプの明確な定義:規制提案は、流動性提供者、仲介業者、保管者、証券会社など、業界のさまざまな主体に対して異なるカテゴリーを設定し、それぞれの運用モデルに適した規則を確保し、不均衡な要求を避けることを目的としています。
  • 国家市場競争力と規制バランス:規則は、国際的な最良慣行および規制上の同等性と互換性がある必要があり、企業が持続可能な発展を維持し、ダイナミズムと革新を保ちながら、規制の裁定の可能性を減らし、不要な規制を追加せずに、セクターの競争力と国際市場との統合を損なうことなく、これを保証する。
  • 異なる規制当局間の規制の相互接続のレビュー:規制当局の権限の明確な範囲設定は、役割の重複や相互依存の影響を避けるために不可欠であり、それによって規制の抜け穴、法的な不確実性、遅延を防ぎ、より予測可能で効率的なビジネス環境を保証する。
  • 規制遵守のための適切な時間枠:十分に構築された移行期間により、PSAVは必要な調整を行いながらも運営を損なうことなく、新しい要求に段階的に適応することができます。

パブリックコンサルテーション 110/2024 – PSAV 運用の認可プロセス 

  • 効率的なライセンスプロセス:迅速で企業の規模に応じた承認フローの作成は、業界のイノベーションを促進します。
  • ガバナンスとコンプライアンス:ガバナンスの要求事項を金融市場のベストプラクティスと整合させることは、透明性、運営の堅実性、および効率的な説明責任の仕組みを確保するために不可欠です。
  • 構造化された規制移行:規制は段階的に実施される必要があり、PSAVが内部プロセスや運営構造を調整し、市場や投資家に悪影響を与えずに済むようにする必要があります。
  • さまざまな規模の企業に柔軟に対応:規制は、PSAVの規模と運営の複雑さを考慮し、規制要件がその活動規模に見合ったものであることを保証しなければならない。

パブリックコンサルテーション 111/2024 – 仮想資産の取引規則 

  • 外国為替取引と仮想資産取引の区別:ステーブルコインやその他のデジタル資産は、それぞれ固有の特性を持っており、従来の為替取引と自動的に同一視されるのを避け、セクターの歪みを防ぐために考慮する必要があります。
  • 国際市場への障壁を回避する:規制は、ブラジル企業がデジタル資産分野での競争力と革新性を損なう可能性のある制限なしに、グローバルに活動できることを許可すべきです。
  • 自己管理とマネーロンダリングの防止:違法行為の予防とPSAVの運用可能性のバランスを保つ必要があり、自主管理が維持されるとともに、さまざまな種類の違法行為予防策に対する管理が安全かつ効率的に組み込まれることを保証しなければならない。
  • ステーブルコインの役割の明確化:ステーブルコインの種類とそれぞれの市場での役割の区別は、規制に組み込まれるべきであり、その使用を制限する可能性のある一般的な制約を避ける必要があります。
  • 市場動向への適応:規制モデルは、分権化、技術革新、産業のグローバル化の特性を考慮し、規則が産業の現実に適合するようにする必要があります。
  • 国内市場の競争力と世界市場との統合:国内市場に影響を与える義務の見直しは、市場の流動性を維持し、規制が既に確立されたグローバルな暗号資産のビジネスモデルを不可能にしないようにするために不可欠です。
  • 中央銀行との継続的な協力:ABcripto は、ブラジルの暗号経済の持続可能な成長に重点を置いた、バランスのとれた効率的な規制枠組みを構築するため、規制当局と協力するという取り組みを強化します。

ロイヤルティプログラムを導入する際に忘れてはならないこと

数字が証明している:ロイヤルティプログラムはブラジル人に人気がある。 割引や特典、その他の利点を求める消費者であれ、顧客との関係を改善し、ビジネスに良いリターンをもたらすために忠誠心を重視する企業や事業者であれ。 ABEMF(ブラジルロイヤルティ企業協会)のデータによると、国内のこの種のプログラムへの登録数は年々増加しています。 既に3億2000万件の登録があり、協会が発表した最新の調査(3T24)によると。

この市場の活況に伴い、顧客忠誠心に投資したい企業は、どの道を進むべきかとよく尋ねる。 どのようなプログラムを採用すべきですか? 実際に関係をビジネスに変えるにはどうすればよいですか? これらすべての質問の答えは:状況による。

ロイヤルティプログラムを導入する前に、常にビジネスを研究し、目標と目的を設定・理解し、既存および将来的に獲得したい顧客のプロフィールを把握することをお勧めします。 良いロイヤルティ戦略の特徴は各ビジネスによって異なるものの、初心者や既にロイヤルティプログラムを持っているがより効果的にしたいと考えている人々を大いに助ける一般的なルールがいくつかあります。 途中で忘れてはいけないいくつかの項目をここにリストアップします。

婚約ポイントプログラムにはさまざまな目標があります。 より多くの人を店舗に誘導し、1回の購入あたりの商品の数を増やし、推奨やソーシャルメディアでのブランドの宣伝で利益を得る。 彼ら全員に共通しているのは、一つの言葉でまとめられる:エンゲージメント。 結局のところ、ロイヤルティプログラムが行うべきことは、行動を促し、誘導することであり、それがビジネスにとって収益性のあるものであることです。 それでは、顧客の行動を常に考慮しながら、ロイヤルティ戦略を立ててください。

データの収集と分析利用可能な技術が豊富にあるため、企業のデータ、情報、ビジネスに関する洞察を支援できるツールは無数にあります。 どのプラットフォームを使用するかに関係なく、あなたのプログラムの進行状況と結果を追跡し続けることを忘れないでください。 あなたのプログラムは本当に動作を変えていますか? お客様はより多く購入していますか? 再帰は増えましたか? あなたの最も忠実な顧客は誰ですか。 あなたの好みは何ですか? これらはすべて、あなたのロイヤルティプログラムで成功したいなら答えを出さなければならない質問です。 影響を測定するだけでなく、この種の情報は戦略の失敗時にルートを修正するのにも役立ちます。

コミュニケーション -どのような関係においても、存在と対話はロイヤルティプログラムの成功にとって不可欠です。 エンゲージメントは時間をかけて築かれるものであり、頻繁な交流、傾聴、フィードバックを通じて「養う」必要があります。 しかし、それだけではありません。 コミュニケーションは関連性がある必要があります。 収集したデータを使用して、その関係性を確立してください。 顧客にあなたが彼を知っていること、彼のために特別な提案、条件、体験を準備したこと、または彼のニーズや願望に注意を払っていることを示してください。

理性的かつ感情的理想的なロイヤルティの価値提案は、理性的な側面と感情的な側面の両方を兼ね備えている必要があります。 顧客が追加の支出をせずに、割引やポイント・マイルで商品を交換することで、プログラムに参加する利点を「財布の中で感じる」ことが重要です。 また、彼が認められていると感じ、コミュニティの一員であると感じ、排他性を実感し、良い経験を持つことも不可欠です。

セグメンテーション –人々は互いに異なり、異なる行動を取る。 これを考慮に入れることを忘れずに、あなたのプログラムのセグメンテーションに注意してください。 可能性はたくさんあります。 取引、人口統計、さらには世代的な側面も考慮できます。 しかし、決してあなたの顧客を単一のプロフィールを持つ人として判断しないでください。

最後のアドバイス:どんな忠誠心戦略も、ビジネスの根本的な問題を解決するのには役立ちません。 良い商品やサービスを持っていない場合、顧客対応が機能しない場合、またはブランドが約束を果たさない場合、忠誠プログラムは役に立ちません。 それでは、これらの点に注意して、観客との関係を損なわないようにしてください。

*Paulo Curro 氏は、ABEMF(ブラジルロイヤルティマーケット企業協会)の事務局長です。ファビオ・サントロとレアンドロ・トーレスはロイヤルティの専門家であり、協会とロイヤルティ・アカデミーおよびオン・ターゲットとのパートナーシップによるロイヤルティ・トレーニング・コースを担当しています。

Integral Ad Science が Android アプリの広告詐欺スキームを暴露

IAS 脅威ラボ新しい報告書を公開し、「Vapor Threat」と呼ばれる広範で高度な広告詐欺スキームを明らかにしました。これは、偽のAndroidアプリを使用して、無限のインタースティシャル全画面ビデオ広告を実装するものです。

この不正行為は「Vapor」と呼ばれ、その名前はアプリの実際の機能を「蒸発」させる能力に由来し、侵入的な広告だけを残す。

全くない、脅威研究所は、Vapor Threatスキームの一環として180以上のアプリケーションIDを特定しました。累計5600万ダウンロードを突破そして2024年以降、毎日2億件以上の広告入札を生み出した。実際の機能はユーザーに提供されません。

IAS Threat Labは発見をGoogleと共有し、その後、Googleはレポートで特定されたすべてのアプリケーションをGoogle Playから削除しました。 しかし、背後の詐欺師たちは複数の開発者アカウントを作成し、それぞれにアプリのセットをホスティングして、彼らの活動を配布し、検出を避けました。 この分散設定により、単一のアカウントの削除が全体の運用に与える影響を最小限に抑えます。

正規のアプリを模倣したアプリの設計方法、詐欺が消費者やブランドに与えた影響、詐欺行為の規模とタイムラインなどの詳細については、完全なレポートをダウンロードしてください。このリンクから。

背景として、IAS 脅威ラボは、マルウェア分析とリバース エンジニアリングを使用して新たな脅威が出現する前に発見し、巧妙な詐欺行為を特定して阻止することに重点を置いた専門家の専門チームです。

消費者の日: Z世代はギフトカードを贈ることを好む傾向がある


消費者の日は3月15日に祝われ、ブラジルの電子商取引にとって重要な日として位置付けられています。 Z世代は、1995年から2010年までに生まれた若者で構成されており、購買の状況変化において重要な役割を果たしており、オンライン取引を明確に好む傾向を示しています。

アカマイによる調査によると、ブラジルのZ世代の消費者の74%が月に少なくとも一度はオンラインで購入しており、このグループのデジタル環境への信頼と馴染みの深さが高まっていることを示しています。 さらに、これらの若者の62%がモバイル端末を主要な購入手段として利用しており、Googleの依頼によりMeSeems/MindMinersが実施した調査によると、スマートフォンやタブレットに最適化されたプラットフォームの重要性が強調されています。

同時に、ギフトカードの購入はブラジルの消費者の間で有望なトレンドとして浮上しています。 Javelin Strategy & Researchのレポートによると、Z世代の67%がオンラインギフトカードを利用したことが示されています。 これらのカードは柔軟性と利便性を提供し、受益者が好みの商品やサービスを選択できるようにします、とInsys BRのCEOであるイダルゴ・ダル・コレットはコメントしています。

ブラジルパネルズによる調査によると、贈り物の交換はブラジル人の68.7%にとって一般的な習慣であり、社会階層によって異なる。 このデータは、ギフトカードを通じた購入がより的確であり、贈り物を受け取る人の期待や願望に応えていることを強調しています。

「現在の状況では、パーソナライズと利便性が非常に重視されているため、ギフトカードは効果的な解決策として際立っています。これにより、贈り物の選択における不確実性が排除され、消費者は本当に欲しいものを選ぶ自由を得ることができます」とイダルゴは語った。

小売業者にとって、このトレンドはZ世代やその他のセグメントを惹きつける機会となり、現代の嗜好に沿った購買体験を提供することを意味します。 「消費者の日は、他の小売業の記念日と同様に、ブラジルにおける消費習慣の進化について考える手助けとなります。そこでは、Z世代がオンラインショッピングの優先度をリードし、ギフトカードの採用が増加していることが、実用的で柔軟な贈り物の選択肢として広まっていることが示されています」とCEOは締めくくります。

チャットによる支払いは、電子商取引の最も効果的な方法として際立っています

購入体験はこれまでになく簡単で効率的です。 チャットを通じた支払いは、企業と消費者の取引方法を変えつつあり、迅速さ、安全性、利便性を提供しています。 ポリデジタルは、この変革の先駆者として、ポリペイ機能で既に600万レアルを動かしています。 このソリューションは、WhatsApp、Instagram、Facebookなどのプラットフォームでの対応を統合・自動化し、これらのネットワークの公式APIへのアクセスを保証するMetaグループとの提携により実現しています。

ポリペイは、ポリのソリューションであり、顧客が対応されているチャットから直接支払いを行うことを可能にします。 ポリのCEOアルベルト・フィリョによると、このツールは効率的で統合された支払いプロセスを最適化するために設計されており、企業と消費者の両方にとってよりスムーズで安全な体験を促進します。

市場調査のデータ、例えばOpinion Boxのデータを引用すると、アルベルト・フィリョは、消費者の6人に1人がデジタルチャネルを通じて企業とコミュニケーションを取り、購入を行っていると述べています。 したがって、ポリペイは取引の促進を容易にし、それによって取引の実現を促進します。 「非常に魅力的な機能である」と評価している。

指標は分析を強化します。 ポリデジタルのCEOによると、ポリペイを通じて作成された注文のほぼ半数(46%)が支払い完了で終了した。 この割合は、従来の電子商取引の形態である、顧客が購入カートを作成し、実際に支払いを完了するまでの割合の2倍を表しています。

「ポリペイは、請求の送信と受信が、私たちが提供する連絡先の集中化と自動化システムに統合された支払い手段です。したがって、顧客が最初に連絡を取る段階から、商品選択、支払いの完了まで、すべてのプロセスが同じチャットで行われます」とCEOは述べています。

顧客にとって快適さを意味する一方、企業にとってはポリペイの機能が販売促進を助けます。 アルベルト・フィーリョは説明します:「ツールのインターフェースは、商品やサービスのカタログを作成でき、説明、価格、写真を添付できます。さらに、ショッピングカートの作成と送信を可能にし、 Poli Payによる支払いリンクのオプションもあります。」

ポリデジタルはマーケットペイとパグセグロのブランドと提携しています。 したがって、ポリのシステムは二つのブランドのシステムと統合されています。 この統合により、消費者は多様な支払い方法を選択できるようになります—振込、Pix、またはクレジットカード。販売を行う企業は、これらの機関を通じて金額を受け取ります」とCEOは述べています。

会社は販売のすべての処理を追跡し、監視します。 「顧客名、販売員、支払い方法、支払い進行状況によって販売情報を管理することが可能です」と例示します。

[elfsight_cookie_consent id="1"]