始める サイト Página 166

iArremate が過去 10 年間の美術オークションで最も取引された 10 人のアーティストを発表

iArremateのアートオークションポータルは、ブラジル市場での活動10周年を迎え、過去10年間にわたり最も安定した入札を行ったアーティストに関する未発表の調査結果を発表しました。 プラットフォームは、ブラジルの現代美術および現代アートのオンラインオークション業界の基準とされており、数千の取引データを利用して、コレクターの継続的な関心を引き起こした名前を特定しました。

「作品の価値や価格について話しているわけではありません。このリストは、これらのアーティストの作品の供給とオークションでの入札数を考慮に入れています。変動やトレンドが特徴的なアートのような市場において、10年間注目を浴び続けているアーティストは、作品に対する継続的な関心を示しています」と、iArremateのマーケティングディレクター、フロール・ピメンテル氏は説明します。

過去10年間で最も安定したアーティスト10人

調査はセアラ州出身の人物が主導しています アルデミール・マルティンス 1922年から2006年まで、色彩家としての卓越した才能と、動物、静物、北東部のテーマを描いた具象作品で知られる。 あなたの猫、雄鶏、果物、花、カンガセイロのイラストは、プラットフォームで最も求められるものの中に留まりました。

第二位に登場するのは アブラハム・パラトニック 1928年から2020年まで、ブラジルのキネティックアートの先駆者とされるポチグアール出身の人物に続く アルフレド・ヴォルピ 1896年から1988年までのブラジルに帰化したイタリア人で、象徴的な小旗と色彩の巧みな使用で有名です。

最初の5人にはペルナンブーコ州出身の人が含まれています シセロ・ディアス (1907-2003)、ブラジルとフランスの間で展開されたシュルレアリスムにインスピレーションを与えた彼の作品と アントニオ・ポテイロ 1925年から2010年までのブラジルに定住したポルトガル人で、ブラジルのナイフアートの代表的な人物の一人として活躍し、画家、彫刻家、陶芸家として活動した。

リストの後半には含まれています カンディド・ポルティナリ 1903年から1962年までのブラジルの最も重要な画家の一人であり、社会的テーマへのアプローチで知られる。 良い話 1924年から1997年まで、日本からブラジルに移住し、国内の抽象芸術の代表的な人物となった。 カリブ 1911年から1997年まで、サルバドールに住んでいたアルゼンチン人で、アフロブラジルのテーマ、特にカンドンブレの表現で知られた。 セルジオ・テレス 1936年から2022年まで、外交と並行して芸術活動を展開したカリオカ。 ロベルト・ブール・マルクス (1909-1994)、著名な造園家であり、また美術においても重要な遺産を残した。

「この 10 人のアーティストは、コレクターの注目を集めています。彼らの作品は常にオークションに出品されており、入手したいという人も常にいます」とピメンテル氏は指摘します。

調査の市場への関連性

セグメントのリーダーとして、iArremateはブラジルのアート市場の動向を把握するための特別な窓口を提供します。 プラットフォームは、全国のオークションでリアルタイムに入札を行うことをユーザーに可能にし、嗜好や傾向に関する貴重なデータを収集します。

この調査は、ブラジルの経済と文化の大きな変革期をカバーしており、不安定な時代でもどのアーティストがその重要性を維持できたかを示しているため、さらに重要性を増しています。

コレクターやアート投資家向けに、このリストは時間を通じて市場の一貫性を示した名前に関する情報を提供します。 これらや他の何百人ものアーティストのキャリアや作品について詳しく知りたい方のために、iArremateのウェブサイトでは詳細な情報を提供しています。

このランキングの発表は、国内のアート市場へのアクセスを民主化するための重要なチャネルとしての地位を確立したこのプラットフォームの10周年記念と同時期に行われた。

AIとデータ: TGT ISGの調査でブラジルの分析市場の課題と機会が明らかに

TGT ISGが制作・配布する2024年版のISG Provider Lens™ 高度な分析とAIサービス調査によると、ブラジルの企業はAIの採用を大きく進展させており、データ主導のアプローチにおいてより成熟していることが示されています。 しかし、サービス提供者は依然として二つの大きな課題に直面しています:顧客の異なる分析成熟度レベルに合わせてソリューションを適応させることと、効果的なデータガバナンスを実施し、投資収益率も示すこと。

レポートは、ブラジルのアナリティクスサービス提供者がAIの導入において著しい進展を遂げていることを強調しています。 しかし、顧客の分析成熟度のレベルの多様性に関して、まだ克服すべき課題があります。 今年の研究は、サービス提供者がこの多様性に対応できる能力を強調しています。この文脈で、成熟度評価の方法論が重要性を増していますと、TGT ISGの著名なアナリストであり、研究の著者であるマルシオ・タバッハはコメントしています。 彼によると、サービス提供者はワークショップやトレーニングを開催し、顧客がプロジェクトで期待される成果を達成できるようにする必要があります。 データリテラシーの訓練は、これらの取り組みの成功にとって非常に重要です。

「高度な分析と AI サービスは、ビジネスの効率と生産性を高める可能性と、組織や社会へのリスクのため、メディアで広く議論されてきました。この論争の多くは、生成 AI (GenAI) の急速な導入に起因しています。AI をめぐる議論は、ブラジルのビジネス マインドセットを変革する上で基本的な役割を果たしており、データ主導の意思決定の重要性と、競争力を確保するためのデータ主導のアプローチの必要性についてのより高度な理解を浮き彫りにしています」と、彼は説明します。

GenAIの導入により、契約書、メール、コールセンターの録音などの非構造化データを扱うため、データガバナンスプログラムの必要性がさらに高まりました。 データサイエンスが構造化されたデータ、例えばデータベースに限定されていた頃は、情報セキュリティ、アクセス制限、データレイクへの保存など一定のガバナンスが行われていました。 しかし、非構造化データにはこれらのプロセスがなく、さまざまな種類のストレージに散在している可能性があります。

「昨年の調査では、ガバナンスが組織のデータの旅において重要な役割を果たしていることが示されていました。今年もそれは変わりません。多くのサービス提供者が、顧客の分析成熟度のさまざまなレベルで課題を報告しています。データがサイロに閉じ込められているケースや、クラウドやオンプレミスにあるケース、さらには企業のさまざまなシステムやファイルに散在しているケースも多くあります」と著者はコメントしています。 データガバナンスはテクノロジーを基盤とする企業において重要な役割を果たしていますが、非テクノロジー企業においてもまだ多くの学びが必要です。  

次の近代化の一歩は、自然言語インターフェースを通じてデータのナビゲーションを可能にするGenAIエージェントの構築を含みます。 これらのエージェントを使用することで、ユーザーはデータに関する質問を行い、自動化されたグラフや回答を得ることができ、複雑な計算やデータ操作は必要ありません。これらの近代化のアプローチは、意思決定を支援するためにデータを活用するビジネスプロフェッショナルである市民データサイエンティストを育成することができます、と締めくくります。

ブラジル向けのISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024に関するレポートには、データサイエンスおよびAIサービス - 大規模、データサイエンスおよびAIサービス - 中規模、データ最新化サービス - 大規模、データ最新化サービス - 中規模、高度なBIおよびレポート最新化サービス - 大規模、高度なBIおよびレポート最新化サービス - 中規模という4つの四半期で45社のベンダーの能力が記載されています。

レポートは、Accenture、BRQ、Cadastra、Compass UOL、Dataside、GFT、NTT DATA、Rox Partnerをそれぞれ3つのマトリックスでリーダーと名付けています。 彼はDeloitte、Falconi、Logicalis、MadeInWeb、Peers、Stefanini、TIVITをそれぞれ二つのマトリックスでリーダーとして指名しています。 A3Data、BRLink、Dedalus、Eleflow、IBM、Keyrus、Kumulus、MaxxiおよびUniSomaは、それぞれの象限でリーダーとして挙げられています。

さらに、DXC Technology、Eleflow、Falconi、Maxxi、PwC、Stefanini は、それぞれ 1 つの象限で Rising Stars (ISG の定義による「有望なポートフォリオ」と「高い将来性」を持つ企業) に選ばれています。

カスタマイズされたレポートは以下から入手可能です。データページファルコンズメイドインウェブマキシピアそしてロックスパートナー.

PIX以外の支払い方法には2025年の5つの支払いトレンドがある

Pixを支払い手段として使うことは、すでにブラジル人の間で国民的な習慣となっています。 中央銀行の調査によると、76.4%の人々に利用されているPixは、ブラジルの商店でデジタル環境で受け入れられています。 ブラジルで利用可能なすべての支払いオプションの中で、中央銀行が提供するサービスが最もブラジル人に求められています。

最近、配車に関する噂やPixに対する手数料の請求に関する噂がいくつか浮上しています。 この誤情報はシステムの使用に大きな影響を与えました。 多くのブラジル人、起業家も自営業者も、使用することに不安を感じ始めました。 それにもかかわらず、これは2025年に各市民が引き続き利用しようとしている支払い手段には反映されていません。

しかし、中央銀行(BC)のデータによると、クレジットカードによる非接触型取引の割合は、2022年の23.1%から2023年には31.1%に増加しました。

非接触型決済やNFC(近距離無線通信)を利用した決済としても知られるこのトレンドは、デジタル化の進展、スマートフォンやスマートウォッチの使用増加、パスワードを入力したりカードを財布から取り出す必要がない便利さによって促進されています。 携帯電話の使用…

今後に関して、CBDC(中央銀行デジタル通貨)であるDrexは、より迅速さ、安全性、金融包摂を大規模な取引で約束します。 Drexはデジタル版のレアルであり、つまりDrexはR$1に相当します。ただし、逆に言えば、Drexはデジタルウォレットの中にのみ存在し、金融機関のデジタルウォレットを通じてのみアクセスされます。

Drexは現在プレテスト段階にあり、2025年のリリースが予定されています。 彼らが目指すのは、通貨や圧縮された通貨の構築であり、それらが商品と交換されたり、不動産や自動車の購入などのより複雑な取引に使用されたりするためであり、自動執行契約の使用を通じて行われる。 PIXとは異なり、Drexはデジタル通貨である即時決済システムです。

デジタル資産は投機的な用途を超えており、暗号通貨は支払い手段として実用的な代替となりつつあります。 Statistaによると、2023年だけでこれらの資産の取引額は16億2000万ドルに達し、2030年までに200%の成長が見込まれています。 バーガーキングやKFCなどのファストフードチェーンは、カナダやベネズエラなどの国で既に暗号通貨を支払い方法として受け入れています。

安定した資産(ドルやレアルなど)に裏付けられたステーブルコインは、特定の価値に連動しているため、他の暗号通貨と異なり、新たな支払い手段となります。 毎月、より多くのVisaやMastercardの部門がこれらの資産を決済ネットワークに組み込んでおり、より迅速な対応と国際取引コストの削減を可能にしています。

「今すぐ購入、後で支払う」(BNPL)モデルは、クレジットカードやローンにアクセスできない消費者が、無利子の分割払いでサービスや商品を利用できるようにする点で際立っています。 MobiupはすでにTrade and Goというこの種の支払いを提供するソリューションを持っています。 この方式は、すでにフィンテック企業によって広く提供されていますが、現在は大手金融機関や小売業者によって採用されています。 2025年までに、BNPL(後払いサービス)において新たな進展が見られる可能性が高く、購入アプリや銀行プラットフォームとより良く統合され、ユーザー体験が向上するでしょう。

2025 年には支払い方法に劇的な変化がもたらされますが、これは、柔軟性とセキュリティが向上するため、資産を管理するための選択肢が増えるユーザーにとって非常にプラスとなります。

消費者の日 2025: デジタル顧客が牽引し、売上は好調に推移

消費者の日は3月15日に祝われ、ブラジル小売業界で最も待ち望まれる瞬間の一つです。 データは顧客に割引を提供し、ビジネスが売上を増やす機会を表しています。 現時点で、ホスインジャーによると、消費者の日の検索はGoogleで150%増加しています。

ベストガイドによると、2024年の消費者の日のプロモーションに注意を払っていたブラジル人は64.4%でした。 これらのうち、27.2%がイベント中に初めて購入し、近年の需要の増加を示しています。

2025年版については、ブラジル人の購買力の向上に加え、最近観察された成長傾向の継続により、販売の見通しは良好です。

2025 年の Consumer Day の予測は何ですか?

専門家によると、ブラックフライデーと同様のセールが行われるコンシューマーデーは、今年前半の商取引の成長傾向に続き、売上増加の好ましい予測を示している。

ネオトラストのレポートによると、2024年までに生み出された収益は6億レアルを超え、月平均と比較して34.7%の増加を示しています。

2025 年には、店舗と消費者の両方にとって注目すべきトレンドがいくつかあります。

  • 電子商取引の成長2024年には、業界は10.5%の増加を記録し、売上高は2000億レアルを超えました。 デジタルプラットフォームを通じた消費は、より便利で効率的なサービスを提供するシステムとともに、ブラジル人の購買の重要な一部となっています。
  • 消費習慣の変化デジタルプラットフォームの需要は、消費者行動の変化を反映しており、特にパンデミック以降、インターネットへの接続性が高まるにつれて、より迅速で便利な購入方法を好む消費者が増えています。
  • プロモーションと割引の需要消費者の日の動きの増加は、さまざまな分野でのオファーを求めることに直接関連しています。 これは、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンや人工知能などの先進技術によって推進されるべきです。
  • 売上増加2025年の消費者の日の販売は、2024年の数字を上回ると期待されています。 さらに、デジタル化の文脈において、デジタルマーケティングキャンペーンはより重要な役割を果たすでしょう。
  • デジタルプラットフォームとソーシャルメディアの役割Instagram、TikTok、Facebookなどのソーシャルメディアキャンペーンは、リーチを拡大するために重要です。 eコマースサイトもより直感的であり、購入の旅を容易にする必要があります。

消費者デーに最も多く購入される製品はどれですか?

Neotrustによる2024年のデータをもとに行われた調査は、消費者がその日に最も求める商品を明らかにしました。 調査によると、注文数の観点では、健康関連商品がリードし、最も増加し、13.7%から17.2%に上昇しました。

ファッションアイテム、アクセサリー、ビューティー、香水も引き続き人気であり、前年と比べてわずかに下降しています。 さらに、ペットショップの製品は良好な結果を記録し、販売数も増加しました。

売上高に関しては、電気製品が第一位であり、15.3%から16.8%に増加しています。 電話機はそのすぐ後に位置し、最も大きな減少の一つである11.2%のシェアを占めています。

ファッション、電子機器、ITもまた、イベント期間中に最も売上を生み出す商品に含まれています。 一般的に、消費者の日における平均チケット額は、月の他の日と比較して9.4%増加し、557レアルに達しました。

個別の項目ごとの分析では、ドローンがリードしており、1年で390.2%の増加を示しています。 エアコン、扇風機、衛生用品、薬品などの製品も成長を示しました。

一方、園芸用品と電気フライヤーはそれぞれ26.0%と24.9%の減少となり、最も大きな落ち込みを記録した。

消費者デーに売上を伸ばすために企業が採用できる戦略は何でしょうか?

イベントを最大限に活用するためには、マーケティングに投資し、消費者との視認性とエンゲージメントを確保することが不可欠です。 この文脈では、いくつかの戦略が含まれます:

  • ウェブサイト作成への投資デジタルプレゼンスは販売成功に不可欠です。 さらに、サイトはシンプルな購入プロセスを保証し、ユーザー体験に焦点を当てるよう最適化される必要があります。 のHostinger ウェブサイトビルダーたとえば、は代替案の 1 つであり、日付のプロモーションを提供しています。
  • 顧客サービスをパーソナライズ: 企業は、ユーザー データを収集することで (プライバシーを尊重しながら)、個人の好みに合った製品やオファーを含むターゲットを絞ったサービスを提供し、コンバージョンの可能性を高めることができます。
  • 日付に関連したコンテンツを用意する内容は消費者の日に合わせて調整され、企業の特定のキャンペーンに焦点を当てる必要があります。 カスタマイズされたランディングページを作成することは、より多くのリードを顧客に変えることができる例です。
  • 戦略的パートナーシップを築く企業は、新しい視聴者にリーチし、リーチを拡大するために、他のブランドと共同でクリエイティブなキャンペーンを実施できます。
  • 利用可能なすべてのプラットフォームを調べる: ソーシャル ネットワーク、マーケットプレイス、アプリケーション、実店舗を徹底的に調査する必要があります。
  • イベントに向けてチームをトレーニングするチームは需要の増加に対応できるよう準備しておく必要があります。 適切なトレーニングを受けることで、従業員は効率的な対応を提供し、疑問を解消し、顧客のニーズに応えることができます。
  • 購入後の注意消費者の日は、新しい顧客を獲得するチャンスです。 アフターサポートは、フィードバック収集の戦略や販売チャネルを通じた連絡維持を含む完全なものであり、顧客の忠誠心を高めることを目的としています。

これらの戦略により、2025 年の消費者デー中に売上を最大化し、より多くの顧客をビジネスに引き付けることができます。

Meta、Cielo、Kimberly-Clark、および人種平等のためのビジネスイニシアチブが、規制、技術、市場の変化の影響について議論します。

3月19日、英国の著名な法律市場調査およびランキング会社であるChambers and Partnersは、サンパウロのユニークホテルでChambers São Paulo Forum 2025を開催します。このフォーラムでは、ブラジルの弁護士の生活と実務、国内の法律事務所、およびブラジルの裁判所の活動に関する主要なトピックについて円卓会議が行われます。

規制の変更、技術革新、市場の動向、および弁護士、企業、司法制度によって管理および解決する必要があるその他の要因によってもたらされる問題は、複雑な相互関係の法的エコシステムを形成します。

「危機管理:規制、技術、マーケットの変化」というタイトルのパネルは、規制管理の変化、新技術の法への影響、他の環境・労働・ガバナンス法との適合(司法の過負荷)、グローバリゼーション、新しいビジネスモデル、サイバースペースにおける倫理的考慮と人権、そして効果的な危機管理プロセスに関わるその他の変化の影響に焦点を当てる。 講演は13時30分に行われ、ラファエル・ビセンテ、平等人種企業イニシアチブの総括ディレクターの司会で進行されます。 講演は、キンバリー・クラークのブラジル法務アドバイザリー部長であるルイザ・カレイラ・デ・マガリャエス、メタのリーガルプライバシー担当上級顧問(ラテンアメリカ・カナダ)であるラモン・アルベルト・ドス・サントス、シエロの法務執行監督兼規制・政府関係担当のシンシア・マルチンス・ダ・コスタによっても行われます。

無料で登録する可能性はまだあります ここ。

サービス

チェンバーズフォーラムサンパウロ2025

Quando: 19 de março de 2025

Onde: Hotel Unique, São Paulo/SP

住所:アベニュー ブリガデイロ・ルイス・アントニオ、4700番地 – ジャルジン・パウリスタヴェル

フィンテックはAIに2,000万レアル以上を投資し、債務不履行を35%削減

フィンテックTMBA 日本語請求部門にAI(人工知能)ソリューションを導入した後、分割 boleto 支払いとインフォプロデューター向けソリューションに特化した企業は、売上高が22%増加しました。 変更により支払いの効果が35%向上し、直接的に企業の結果に影響を与えています。

レイナルド・ボエッソ会社のCEOは、請求業務は集中的であると説明しています。 約40万人の学生を対象に、コールセンターは平均して各顧客に対して1日5回の電話をかけています。 「通話の量は膨大であり、その規模は私たちのAI技術のサポートなしには管理できませんでした」と強調しています。

人工知能のソリューションは、3つの主要な目的で導入されました:顧客に対してパーソナライズされたアプローチを行うためのインテリジェントな基準を設定すること、音声分析を通じてアプローチの10の要素を評価し即時フィードバックを提供すること、そしてこれらのデータに基づいた継続的なトレーニングを促進すること。 このアプローチにより、業務効率は272%向上し、請求の平均解決時間は87%短縮されました。

ボエッソによると、この状況により、請求方法を変更しただけで売上高が22%増加しました。 今日のTMBA 日本語分割払いや設定はなく、私たちは学生からの支払いを受け取ったときにのみ利益を得るので、影響は直接的です。

その経営者は、フィンテックの目標は延滞率を10%以下に抑えることであり、これにより顧客がより安心して企業と取引できるようになると述べています。 多くの人はまだ債務不履行に対して一定の不安を抱いています。

「現在、AI は支払いを回収するだけでなく、会社のチームの適格性を判断し、スクリプトを評価し、平均以下のパフォーマンスのチームを自動的にトレーニングします」と CEO は強調し、プロセスと結果を改善するために毎週 A/B テストを実行する専用の回収研究開発チームの役割を強調しました。

2024年に行われた2,000万レアルを超える堅実な投資は、技術、研修、従業員の資格向上に及び、革新と継続的なプロセス改善への取り組みを強化しました。 この技術戦略はキャッシュフローの最適化を可能にし、運用上の障壁も減少させ、フィンテックの請求システムに対する顧客の信頼を高めることに寄与したと、レイナウドは評価している。

Boesso が設計した軌道は、デジタル ソリューションとデータ分析の統合によって従来のプロセスがどのように変革され、厳しい市場における企業の競争力と持続的な成長に貢献できるかを示しています。

売上高の顕著な結果に加えて、TMBの技術戦略はビジネス環境において良好な反響を生んでいます。 高度なデジタルソリューションの統合を通じて、フィンテックは顧客満足度も向上させました。 「請求の解決時間を短縮し、対応を最適化することで、私たちはパートナーとのより透明で信頼できる関係を築くことができました」と締めくくります。

人工知能に基づくこのアプローチは、この分野の他の企業にとってモデルとなり、厳しい経済情勢の中でイノベーションがいかにして従来のプロセスを変革し、競争力を高めることができるかを実証しています。

将来的に、TMBは金融ソリューションのポートフォリオ拡大に注力し、市場での地位を確立し、コンテンツクリエーターのニーズに応えることを目指しています。 堅実なトレーニング、テクノロジー、継続的な開発への投資は、インフォプロデューサーの成長機会を拡大することも目指しています。 製品の多様化と戦略的パートナーシップの確立を視野に入れ、フィンテックはセクターの信用ダイナミクスを変革する新たな展望を描き、イノベーションと財務の持続可能性へのコミットメントを再確認しています。

消費者はオンラインショッピングを好み、実店舗を訪れる人の数は減少している

消費パターンは変化しており、最近ではショッパーは実店舗ではなく、オンラインストアやマーケットプレイスで商品を購入することを好むようになっています。 これは、Octadeskが開発し、Opinion Boxと提携したCXトレンド2025調査の結論の一つです。

調査によると、回答者の64%が実店舗を訪れることに頻繁に出かけていると報告しています。 この数字は、昨年の同じ調査の版で得られた指標から3ポイントの減少を示しています。 一方、サイトやオンラインショップでの対応を希望する消費者の割合は77%に増加しました。 さらに、調査対象者の43%は店舗のアプリを通じて買い物をすると回答し、15%はWhatsAppやInstagramを利用したソーシャルショッピングを行うと回答しています。

利便性と関連コストが、さらにこの消費者のオンライン志向を促進しています。 調査によると、オンライン購入の動機として、送料無料(62%)、商品またはサービスの品質(56%)、価格(53%)が挙げられています。 チャネルに関して、主要な獲得源はオンラインストア(68%)、マーケットプレイス(66%)、WhatsApp(30%)、Instagram(28%)でした。

近年、AI を活用してパーソナライズされたコンテンツを配信する戦略が注目を集めています。

商人や広告主は、新しい顧客の関与方法を模索しています。 送料無料と便利さに加え、ハイパーパーソナライゼーションと人工知能(AI)が、商品やサービスの購入決定の6割に影響を与えています。

AI と顧客サービスを意思決定の要因として挙げる調査回答は、前年比で大幅に増加しています。過去 12 か月間にパーソナライゼーションを強調した回答者は 68% と前例のない割合で、購入時に AI とやり取りしたと答えた回答者は 50% で、前年比 8% 増加しています。

さらに、回答者の35%は、AIを通じたパーソナライズされた推奨を商品購入やサービス契約の際に体験したと回答しました。 「今日、品質や効率だけでなく、消費者は自分のニーズを理解し、共感できる体験を求めている」と、Octadeskの創設者兼最高経営責任者のロドリゴ・リッコは述べた。 テクノロジーは人間の交流を強化するためのパートナーとして活用されるべきであり、排除するためのものではありません。この融合により、顧客にとって差別化された体験が提供され、企業にとってより多くの利益をもたらします。

CXトレンド2025は、OctadeskがOpinion Boxと共同で実施し、Vindi、Locaweb、Moskit、Bling、KingHostの支援を受けて、ブラジルのすべての社会階層と地域の16歳以上の2,000人以上の消費者を対象とした調査です。 調査には2.2ポイントの誤差が見込まれています。 完全なレポートにアクセスするにはこちらをクリックしてください。

エイトリの調査によると、アプリの64%がユーザーを失望させている

アプリはますます人々の日常生活に統合されつつあり、買い物をしたり、勉強したり、友達を作ったりするために利用されています。 しかしながら、広範な利用可能性が満足を保証するわけではないユーザー。 Eitri による社内調査では、e コマース アプリを含む 20 万以上の一般的なアプリのユーザー レビューと評価のデータを使用して、重要な洞察が明らかになりました。64% のアプリがユーザーを失望させ、品質が優れているのはわずか 18% でした。ショッピング アプリケーションは卓越性をリードします。

分析された205,230のアプリのうち、131,799は正確な評価を得るのに十分な評価を持っていないことに注意すべきです。 最も高い割合の優秀さを持つカテゴリーは、書籍と参考資料(33.72%)、気候(29.60%)、買い物(29.43%)です。 それに対して、より大きな課題に直面しています。ユーザーレースゲーム(4.94%)、教育ゲーム(4.75%)、デート(2.16%)。

アプリの長所と短所

顧客は、すべてが正常に機能する場合の購入体験(18%)、実店舗の代替としての便利さ(11%)、使いやすさ(10.3%)、および商品の品質(9%)を肯定的な点として挙げています。 それは、彼らが特に、簡単で便利で良い商品を提供する旅を好むことを示しています。

主な弱点として、アプリの不安定さとパフォーマンスの不満足さ(15%)、次に購入プロセスの問題(13%)、クーポンや割引に関する不具合(9%)、配送の不整合(6%)が挙げられました。 これらの技術的および機能的な問題は、保持に対する障壁となり、悪影響を及ぼしています。ユーザーの環境で電子商取引.

ユーザーが最も重視するものは何ですか?

迅速かつ簡単に商品を見つけて購入できるアプリケーションは、ユーザーに評価されており、商品品質とアプリの体験を分けて考える傾向があり、ブランドは販売チャネルに関係なく評価されていることを示しています。 アプリが期待通りに動作する場合、物流の効率性は重要な差別化要因として際立ちます。 さらに、経済性と割引の機会は、製品を購入する決定において重要な要素です。

カタログの振幅も評価される点であり、顧客の忠誠心を高めるのに役立つ良いサポートも同様です。 デジタルチャネルは実店舗に代わる重要な選択肢と認識されており、注文完了のオプションの柔軟性が評価されています。 最後に、そのアプリはブランド全体の体験の延長として見なされており、効率的でよく構築されたプラットフォームの重要性を強調しています。

「当社の調査により、質の高いアプリの市場は未開拓のままであり、よく設計されたアプリと設計が悪いアプリの間には明確な区別があることが明らかになりました。この区別は、業界における革新と卓越性の必要性を浮き彫りにするだけでなく、評価の高いアプリはアプリストアでより目立つ傾向があり、ユーザーの意思決定に直接影響を与えることを示しています」と、Eitri の共同創設者 Guilherme Martins 氏は述べています。

ブラジルのログテックは戦略的経営と外部投資なしで90%の成長を記録

ブラジルのスタートアップ市場では、ブートストラップモデルが著しい重要性を増しています。 外部投資を伴わない管理手法として特徴付けられるブートストラップは、報告書によると国内で広く採用されています。創設者の概要2023年にACEとBhubおよびa55と共同で開発されたもので、ブラジルの起業家の44.6%は内部投資なしで事業を構築し、自己資本のみを使用しました。 この文脈では、ブートストラップモデルで活動する物流スタートアップのUnlogは、2024年に売上高がほぼ90%増加し、利息・税金・減価償却・償却前利益(EBITDA)の結果を2倍以上にしました。また、今年も売上高が倍増することが期待されています。

2番アンログの最高財務責任者、ナタリア・バラノフ氏組織は、ブラジル市場で確立し成長する企業の一部であり、基本的なことを行っていますが、起業家精神にとって不可欠な、市場の変化への適応、イノベーション、チームの強化、そして良好な財務管理を行っています。 私たちは、消費者のプロフィールの変化や業界の変化に伴い、市場のニーズに応え、より革新的なソリューションを追求するために、技術的な更新と運営管理の改善が必要だと認識しています。消費者の需要は絶えませんが、迅速な配達と低コストだけでなく、持続可能性のプロジェクトや、パートナーやサプライヤーが彼らの戦略と一致していることも求められています。

ロジテックの著しい成長は、多くのブラジルのスタートアップに共通する現象である資金不足による事業終了に反している。 ディストリクトがInfoMoneyのために行った調査によると、2015年1月から2024年9月までに8,000以上の事業が閉鎖され、そのうちわずか10%が何らかの投資を受けていた。 進展はまた、輸送と物流のセクターを中心に激しい動きも伴っており、ブラジルインフラ基盤産業協会(Abdib)によると、民間セクターは2022年から2026年までにこの分野に1243億レアルを投資する予定です。 この活況な市場の中で、Unlogは配達管理、ラストマイル物流、車両管理、在庫と貨物管理、そしてさまざまな業界の大手および中小企業向けのオンデマンド配達などのサービスと製品の提供で際立っています。

「成長の必要性と金利上昇、そしてその結果として外部資本のコストが上昇するというシナリオを踏まえ、当社はキャッシュフローを増やすために業務に関係のない経費を削減し、ルーティングおよびストレージシステムを含む技術ソリューションに投資し、業務担当者のトレーニングを強化しました。この戦略的アプローチのおかげで、当社はサービスを向上させ、昨年達成した大きな成果を確実にすることができました」と彼は結論付けています。牡羊座。今年、このスタートアップはコスト効率、拡張性、国家サービス、内部資本の戦略的管理などの重要なポイントに戦略的に投資し、2024年と比較して収益を2倍にし、EBTIDA結果を2パーセントポイント増加させることを目指しています。

あなたのお金、あなたのルール:消費者が市場のルールを設定する方法

消費者デーは単なるお祝いの日ではありません。それは戦場であり、どのブランドが勝利に値するかを決めるのは私たち一人ひとりにかかっています。

消費者の購買習慣は、単にお得な割引を得ることにとどまりません。 彼らは権力、影響力、価値観を象徴しています。 すべての購入は信頼または拒否の投票です。 これを理解しているブランドは、あなたの忠誠心を獲得しようと努力し、期待を超えるために懸命に働き、完璧な体験を提供しようと努めています。 理解できないものは何ですか? まあ、それらは後回しにされる。

いくつかのブランドは私たちの心を読むかのようで、買い物の体験をシンプルで直感的なものにしているのは不思議です。 これは偶然ではありません。 それは、ますます要求が高く、サービスや商品の品質に注意を払う消費者による圧力の結果です。

すべての購買選択はポジショニングです。 各取引は、どの企業が繁栄し、どの企業が消えるかを決定します。 そして一番良い部分は? 変化は消費者の手にあり、多くの場合気づかずに経済の未来を形作っている。

インテリジェントな企業は消費者の声を聞き、共感を示し、ニーズを予測し、問題が発生する前に解決します。 自然にこれらの経験に惹かれます。結局、何かが単に機能しているとき、私たちは誰かがそれを実現するために時間と努力を費やしたことを知っています。

しかし、シンプルさは簡単に達成できるものではありません。 ここに完璧な例があります

エリート主義 vs.共感:シンプルなカップホルダーがBMWの「究極のドライビングマシン」と顧客体験を対立させた

マーケティングやビジネスの授業では、学生が古典的なトヨタ対トヨタの競争について学ぶのが一般的です。 BMW は、2 つのビジネス アプローチの違いを完璧に説明するストーリーです。

  • インサイドアウト思考のブランドは、消費者にとって何が最善かを知っているという前提で、自らの信念に基づいて製品を生み出します。
  • 「アウトサイドイン」思考のブランドは、消費者から始めて、そのニーズに耳を傾け、それに適応します。

そして、この違いを象徴するのが、カップホルダーという小さな物体です。

1990年代には、ドライブスルーの概念はアメリカで大きな話題の一つであり、ビジネスモデルは絶頂期にありました。スターバックスの成長によって促進され、アメリカの消費者の習慣を変えました。 運転手たちは通勤途中でコーヒーを買い始め、すぐに彼らの車のコースターが小さくて実用的でないことに気づいた。

ドイツの自動車メーカーは迅速に対応しました。 自動車デザインの芸術と科学の達人として、BMWのエンジニアは、壊れやすく小さな巧妙な引き出し式コースターの再設計のアイデアを却下しました。それを「コックピットの洗練されたデザインの腫瘍」と評しました。 結局、ドイツのエンジニアは世界一の評判があります。 彼らにとって、その要求はBMWの文化への攻撃だった。 BMWの中で権力を握っているのはエンジニアたちであり、彼らがリーダーシップの役職に昇進します。 エンジニアリングチームはエリート主義に導かれ、「私たちは夢の車を設計しているのであって、リビングルームではない!」と宣言した。

一方、トヨタはデザイン思考とユーザー中心のデザインを採用しました。 共感を示し、耳を傾けた。 プロフィールを特定し、アメリカの変化に対応するミニバン、SUV、ピックアップトラック、車を設計し始めました。

結果は何ですか? トヨタは1988年から2007年までに市場シェアを6.1%から16.1%に拡大し、一方でBMWは0.5%から1.9%へと控えめに進展した。 このエピソードは、成功しているブランドと遅れをとるブランドを分けるものをよく要約しています。それは、消費者の声を聞くか無視するかです。

今日、この原則はすべての分野に適用されている。 最高のブランドは、顧客にとって何が最善かを知っていると思っているものではなく、顧客が気付く前にそのニーズを理解し、応えるブランドです。 傲慢な企業は、自分たちの都合で顧客が何を望むべきかを決定し、彼らの本当のニーズを気にしません。

消費者主導:耳を傾け、対応する企業

時間をかけて自分の興味やニーズを企業と共有するのであれば、企業が耳を傾け、関連性のある有意義なつながりを築いてくれることを期待すべきではないでしょうか?

コグナの例を見てみましょう:73の教育ブランドを持ち、同社は「国内最大かつ最も包括的な教育企業」と位置付けています。 彼女は新しい言語からアーキテクチャまで、数千のコースと学習トラックを提供しています。 あなたの生活をより便利にするために、会社はあなたの興味、野望、学業や職業の成果に基づいて、より良く理解し、個別の推奨を行うための技術に投資しました。

ほとんどの人は気づいていませんが、コグナのデジタルチャンネルを閲覧することで、最適な教育の道筋を提案し、あなたの経済状況に合った資金調達のオプションを提供し、ペースを維持するためのやる気を引き出すリマインダーを送信します。 はい、そのすべての背後には人工知能と予測モデルがありますが、最も重要なのは、それがあなたの時間を尊重し、あなたの軌跡を理解し、あなたのキャリアを推進するのを助けることです。

なぜそれが好きなのですか? なぜ教育は宝探しではなく、個別の地図であるべきなのか

舞台裏: このエクスペリエンスを実現するには、高度な AI モデル、何千ものテスト、大規模なパーソナライズされたジャーニーを作成するためのカスタマイズされたコンテンツ制作パイプラインが必要でした。

顧客サービスは急速に近代化する必要がある

デジタル時代の真っ只中にあっても、依然として顧客を迷惑な存在として扱う企業が存在することは許せない。 誰もがカスタマーサービスに電話して、「通常より多い通話が集中しています」という定番のフレーズを聞いたことがありませんか。 もしそのボリュームが「異常」だとしたら、なぜすでにそれに対応する録音メッセージが存在するのですか。 現代の消費者は待ちたくない、官僚的な手続きは望まない、失望したくない。

この現実を理解している企業はすでに目立っています。

  • WhatsApp 経由のサポート – 注文の変更、払い戻し、フライトの再予約など、新しいアプリをダウンロードする必要がありません。
  • インテリジェントなチャットボット – 電話をかけることなく、一般的な問題を迅速に解決します。
  • プロアクティブな通知 - 配送、ステータスの変更、パーソナライズされたガイダンスに関するリアルタイムの更新。

それは贅沢ではありません。 それは消費者が受けるに値する最低限のものです。 これを理解しない企業は、顧客を迅速に失うリスクがあります。

消費者には力がある。今こそそれを活用する時だ

あなたのお金は力です。 あなたの声は重要です。 目的を持って使う。 原則に従って使いなさい。 ブランドにもっと要求しなさい。 あなたが買うものが市場と未来を形作る。 各取引は選択です。

あなたの価値観を企業に押し付けなさい。 今日意味のあることに投資し、より良い未来を築きましょう:より持続可能な地球、地域社会に還元する企業、またはあなたの時間とニーズを尊重するビジネス。

あなたが使う一レアルは、市場への投票です。 品質を要求し、基準に挑戦し、あなたの声を届けてください。

ハンガーゲームのように:「最高のブランドが常にあなたの味方でありますように。」 つまり、あなたのために本当に働き、あなたの生活を便利にし、価値を提供し、あなたの信じるものを尊重するブランドだけが生き残るのです。 決定はあなたと他の誰でもない。

あなたの資金の使い方のすべての選択が市場を形成します。 卓越を追求し、限界に挑戦し、自分の声を届けよ。 このゲームでは、勝つかどうかは運ではなく、あなた次第です。 すべての購入は投票であり、すべての交流は判断です。 一致しないブランドはどれですか? 残る。

あなたを最優先にするブランドは理由があります:彼らはあなたの体験をよりシンプルに、パーソナライズされ、スムーズにするために努力しています。 それには手間がかかる。

大きな顧客体験の秘密は、企業を賢く見せることではありません。 あなたに賢いと感じさせることです。 それは共感です。

たとえばカップホルダーとか。

次回何かが簡単になるとき—フライトのチェックイン、荷物の受け取り、完璧な商品を見つけることなど—それは偶然ではないことを知っておいてください。 誰かがあなたのことを考えました。

そして、誰がゲームに残るかはあなたがコントロールします。

消費者の日おめでとうございます!

[elfsight_cookie_consent id="1"]