Magalu è cresciuto a doppia cifra durante il Black Friday del 2024. L'azienda ha venduto oltre 1,2 miliardi di reais in prodotti solo venerdì, registrando una crescita in tutti i suoi canali di vendita (e-commerce, marketplace e negozi fisici) e segnando il miglior Black Friday della sua storia. Il numero di clienti che hanno acquistato durante il Black Friday di Magalu è aumentato del 16% rispetto all'anno scorso.
In data, l'app Magalu è stato il più scaricato in Brasile, tutti i suoi marchi (Magalu, Kabum, Época Cosméticos e Netshoes) sono apparsi tra i più commentati su Twitter e l'azienda ha avuto successo con il suo evento promozionale Black Push. Questa è stata, davvero, una Black Friday storica per Magalu. In un anno in cui l'azienda sta riprendendo ritmo, con profitti in tutti i trimestri, organizzare una giornata di vendite così intensa rende felice chiunque faccia parte del settore retail, afferma Fabricio Garcia, vicepresidente delle operazioni di Magalu. Siamo riusciti a fare un grande Black Friday, con margini equilibrati e aumento della quota di mercato.
TV, smartphone, frigoriferi e lavatrici sono state le categorie di rilievo nel Black Friday, prodotti che sono un "sogno di consumo" e che tradizionalmente i clienti aspettano il Black Friday per approfittare degli sconti. Ma, tra i maggiori aumenti ci sono state linee come integratori, strumenti musicali, bambini, bellezza, giochi, pulizia e wearables e giocattoli – con particolare attenzione ai prodotti di marketplace che erano già stoccati nei centri di distribuzione di Magalu, nel fulfillment.
L'azienda ha anche sfruttato i dati per applicare la sua strategia di credito. Il Cartão Luiza è stato protagonista in rateizzazioni e CDC Digital e la possibilità di pagare con due carte ha fatto il suo debutto nel Black Friday con numeri impressionanti. E l'aumento delle vendite non si è riflesso in un aumento delle lamentele, con l'NPS (Net Promoter Score) aumentato di 9 punti e una riduzione del 26% nel totale delle lamentele, su Reclame Aqui, rispetto all'anno scorso. Per questo, la tecnologia è stata molto importante: il numero di clienti che hanno risolto i loro problemi con l'autoservizio è aumentato del 64% quest'anno.
Tra i prodotti che sono stati in evidenza c'è il PlayStation 5, le cui vendite sono aumentate di 10 volte durante venerdì 29. Il numero di videogiochi venduti – con uno sconto di quasi 1.000 reais – in un solo giorno ha superato la quantità venduta durante tutto il mese di ottobre.
Durante la settimana pre-Black Friday, dal 25 al 27 novembre, Magalu ha puntato sulla campagna Black Push, esclusiva per gli utenti dell'app dell'azienda, con offerte tra il 50% e l'80%, inviate solo tramite notifica. Il primo giorno, il successo è stato con la vendita di 4.000 bottiglie di olio d'oliva Gallo da 500 ml in soli 15 minuti. Il valore era di appena 9 reais. Il giorno successivo, i clienti hanno esaurito in 4 minuti le scorte di 4.000 contenitori di detersivo liquido OMO da 4,2 litri, messi in promozione a soli 10,90 reais.Altri sconti a sorpresa hanno coinvolto la TV Smart Vizzion da 32 pollici a soli 550 reais, il pack di birra Corona a 15 reais, tra gli altri.
L'azienda offre sconti dall'inizio del mese, con offerte "ora o mai più" - promozioni che durano solo 24 ore e non tornano più economiche, opzioni di pagamento fino a 24 rate, sconti esclusivi sull'app con la campagna "Black Push" e una strategia di marketing con nomi come l'influencer e presentatore Diogo Defante, CazéTv, la socialite e influencer digitale Narcisa Tamborindeguy e nomi in ascesa sui social media come Láctea, Priscila Evellyn, Cela e Patrícia Ramos.
