Freshworks nomina Srinivasan Raghavan come CPO

 le Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) annunciato oggi Srinivasan Raghavan in qualità di nuovo Chief Product Officer (CPO) Con oltre due decenni di esperienza di leadership nel settore SaaS aziendale, Srini guiderà e scalierà la strategia e la visione del prodotto di Freshworks con il suo software di servizio AI people-first utilizzato per offrire esperienze eccezionali ai clienti (CX) e ai dipendenti (EX). Entra a far parte del team di gestione esecutiva di Freshworks riportando direttamente al CEO e Presidente Dennis Woodside.

“rini è un'aggiunta essenziale al nostro team e arriva a guidare l'innovazione che offre scalabilità e crescita attraverso le nostre tre priorità aziendali chiave: esperienza dei dipendenti, intelligenza artificiale ed esperienza del cliente”, ha affermato Woodside. Il track record di“Srini che guida la crescita del business e la gestione di complessi sforzi di ridimensionamento multiprodotto, insieme alla sua audace visione per il futuro dell'intelligenza artificiale, lo rendono qualificato in modo univoco per guidare la nostra strategia di prodotto CX ed EX.”

Srini ha recentemente ricoperto il ruolo di Chief Product Officer presso RingCentral, dove ha ampliato il portafoglio dell'azienda per generare ulteriori flussi di entrate da nuove soluzioni di contact center, marketing e sales intelligence basate su cloud. Prima di ciò, in qualità di Senior Vice President of Product presso Five9, ha guidato lo sviluppo di soluzioni di automazione digitale e coinvolgimento basate sull'intelligenza artificiale, tra cui una piattaforma per l'automazione del flusso di lavoro, agenti virtuali e strumenti di assistenza per gli agenti dei contact center. All'inizio della sua carriera, Srini ha ricoperto posizioni di leadership e strategia di prodotto presso Cisco nelle business unit del software applicativo e della collaborazione, radicate nella sua competenza tecnica, competenza ingegneristica ed esperienza, è integrata dalla sua formazione sui prodotti.

“Associarsi a Freshworks in un momento in cui l'IA sta sbloccando nuove possibilità per le aziende di tutto il mondo per favorire la crescita e migliorare l'efficienza operativa è un'incredibile opportunità”, ha affermato Srini. “Continuando a integrare l'intelligenza artificiale e l'automazione del flusso di lavoro sulla piattaforma e sulle soluzioni Freshworks, possiamo aggiungere un valore significativo per il cliente e modellare insieme il futuro di CX ed EX.”

Srini ha conseguito una laurea e un master in Informatica e Ingegneria, e un MBA presso la Booth School of Business dell'Università di Chicago Ha la passione per la creazione di soluzioni incentrate sul cliente, innovative e scalabili La sua esperienza di leadership globale negli Stati Uniti, in Europa e in Asia lo posiziona per portare una prospettiva diversificata e strategica a Freshworks.