Natale 2024: come aziende e consumatori possono prepararsi per la data più importante per il retail

Il Natale è storicamente l'appuntamento più atteso dal retail brasiliano. Più di una celebrazione, il periodo natalizio muove l'economia, stimola l'occupazione temporanea e rappresenta una quota significativa del fatturato annuale di molte aziende, specialmente nel commercio e nel settore servizi. Secondo i dati della Confederazione Nazionale del Commercio (CNC), il Natale corrisponde a circa il 20% delle vendite annuali nel retail, consolidandosi come il principale motore del mercato nell'ultimo trimestre.

Per il 2024, le aspettative sono ancora più ottimistiche, con le proiezioni della CNC che indicano una crescita dell“8% rispetto all'anno precedente. Questo scenario riflette il surriscaldamento dei consumi, la ricerca di esperienze d'acquisto differenziate e l'influenza di campagne di marketing creative che catturano lo spirito della data, spiega l'esperto di marketing e strategia aziendale, Frederico Burlamaqui. ”Il Natale va oltre una semplice opportunità di vendita. È il momento in cui le aziende possono consolidare la propria presenza sul mercato, fidelizzare i clienti e distinguersi dalla concorrenza. Le aziende che si preparano in anticipo e adottano strategie mirate possono sfruttare appieno il potenziale della ricorrenza. D'altro canto, anche i consumatori possono trasformare il Natale in un'esperienza più gratificante adottando comportamenti consapevoli e organizzati", afferma. 

Come le aziende possono brillare a Natale

Burlamaqui spiega che per distinguersi a Natale, è essenziale che le aziende investano in un'esperienza integrata per i consumatori. “Chi investirà in opzioni come il ritiro in negozio, la consegna espressa e una transizione fluida tra canali online e fisici sarà avanti rispetto alla concorrenza. Inoltre, campagne che evocano lo spirito natalizio, con storie emozionanti e allineate ai valori del brand, sono uno strumento potente per coinvolgere il pubblico. Il marketing emozionale crea connessioni durature con i clienti, qualcosa che va oltre l'acquisto e fidelizza nel lungo termine”, commenta l'esperto.

Un'altra strategia indispensabile è anticipare le azioni promozionali, poiché i consumatori pianificano sempre più i loro acquisti in anticipo, e i brand che offrono vantaggi già da novembre tendono a catturare questo pubblico. “Azioni focalizzate sulla sostenibilità, come l'utilizzo di imballaggi riciclabili o azioni sociali, come la donazione di parte del profitto a cause ambientali, dovrebbero anche essere prioritarie poiché possono conquistare un pubblico più consapevole e impegnato. Inoltre, l'esperienza del cliente rimane fondamentale. A tal proposito è importante che le aziende investano in una buona comunicazione e in un servizio personalizzato”, spiega. 

Come i consumatori possono trarre il massimo vantaggio

Frederico sottolinea che la pianificazione è la principale alleata del consumatore durante il Natale, poiché fare una lista di regali e stabilire un budget sono misure semplici ma efficaci per evitare spese eccessive. “Una pianificazione finanziaria può fare la differenza tra un Natale felice e un gennaio difficile. Inoltre, approfittare delle promozioni in occasioni come il Black Friday, a novembre, è un'ottima manera per anticipare gli acquisti. Tuttavia, è importante stare attenti per evitare trappole, come prezzi inflazionati o sconti irreali”, avverte.

Un altro consiglio è optare per il commercio locale, che non solo rafforza l'economia della regione, ma offre anche prodotti esclusivi e personalizzati, ideali per regali più speciali. “Un'ottima strategia è anticipare gli acquisti il più possibile, poiché chi rimanda all'ultimo momento rischia di affrontare code, prezzi elevati e persino la mancanza del prodotto desiderato. È sempre importante pensare che con organizzazione e scelte consapevoli, è possibile trasformare il Natale in un'esperienza più tranquilla e soddisfacente”, conclude Burlamaqui.

Consigli per le aziende

1 – Scommetti sull'Omnicanalità – Integra negozi fisici e online per offrire convenienza. 

2 – Investi nel marketing emozionale – Le campagne che evocano lo spirito natalizio tendono a conquistare maggiore engagement. 

3 – Anticipati – I consumatori stanno sempre più anticipando i loro acquisti natalizi. Offrire promozioni anticipate può catturare questo pubblico e diminuire la pressione sulla logistica a fine dicembre.

4 – Concentrati sulla sostenibilità – Con consumatori più attenti alla responsabilità ambientale, azioni come imballaggi riciclabili e donazioni di parte del profitto a cause sociali sono differenziali importanti.

Consigli per i consumatori

1 – Pianifica i tuoi acquisti – Fai una lista e stabilisci un budget per evitare spese eccessive. 

2 – Confronta prezzi e promozioni – Il Black Friday di novembre è una buona opportunità per anticipare gli acquisti natalizi. Tuttavia, presta attenzione per evitare trappole di prezzi inflazionati.

3 – Preferisci il commercio locale – Oltre a rafforzare l'economia della tua regione, i piccoli negozi spesso offrono prodotti esclusivi e personalizzati.

4 – Evita di lasciare tutto all'ultimo momento – Anticipare gli acquisti può evitare code, prezzi alti e la non disponibilità dei prodotti.