Il mercato al dettaglio è in continua evoluzione e con l'arrivo del 2025, le aspettative dei consumatori non sono mai state così alte. Le strategie di trade marketing e visual merchandising, ad esempio, svolgono un ruolo fondamentale nella creazione di un'esperienza di acquisto coinvolgente e nella conversione dei consumatori.

Tuttavia, ci sono errori ricorrenti che, se non corretti, possono compromettere le prestazioni di qualsiasi rivenditore. Vorrei evidenziare dieci di questi errori e offrire suggerimenti su come evitarli, garantendo che le operazioni di trade marketing continuino a essere una leva di crescita.

1. Mancanza di personalizzazione nelle azioni

Una delle mancanze più comuni è applicare lo stesso approccio a tutti i clienti. Nel 2025, le preferenze sono sempre più segmentate, e ciò che funzionava per un pubblico alcuni anni fa non è più efficace. La personalizzazione deve essere la chiave per qualsiasi azione nel punto vendita.

Cosa fare:Impara a conoscere a fondo i tuoi consumatori, usa i dati per segmentarli e crea campagne che rispondano direttamente agli interessi e ai comportamenti di ogni gruppo.

2. Disallineamento tra azioni online e offline

L'integrazione tra il mondo fisico e digitale non è mai stata così importante. Molti rivenditori commettono ancora l'errore di trattare queste due fronti in modo disconnesso, creando un'esperienza frammentata per il consumatore.

Cosa fare:Garantire che le azioni POS e le strategie di e-commerce siano allineate, creando un percorso di acquisto fluido e coerente per il cliente.

3. Ignorare l'esperienza del cliente al POS

Il punto vendita non dovrebbe essere solo un luogo di transazione, ma un punto di interazione coinvolgente con il marchio. Molti rivenditori lo considerano ancora come uno spazio semplice di esposizione dei prodotti, senza preoccuparsi dell'esperienza offerta al consumatore.

Cosa fare:Investi in un design del tuo negozio che sia interattivo e accattivante e forma il tuo personale per offrire un'esperienza di acquisto unica.

4. Ignorare il potere del visual merchandising

Il visual merchandising è fondamentale per suscitare l'interesse del consumatore. Errori semplici, come esposizione disorganizzata dei prodotti o non capire come gli elementi visivi influenzano le decisioni di acquisto, possono compromettere significativamente i risultati.

Cosa fare:Investi in layout che guidino i clienti in modo naturale attraverso il negozio, evidenziando i prodotti in modo strategico e spingendoli ad acquistare.

5. Mancanza di monitoraggio dei risultati

La mancanza di misurazione e monitoraggio dei risultati delle azioni di trade marketing è un errore che molti commettono. Senza dati, è impossibile valutare l'efficacia di una campagna o ottimizzare le azioni future.

Cosa fare:Utilizza strumenti di monitoraggio e analisi per comprendere l'impatto delle tue azioni e prendere decisioni basate sui dati per adattare e migliorare le prestazioni.

6. Non formare il team di vendita

Il team di vendita è uno dei principali agenti di influenza sul punto vendita, ma viene spesso trascurato quando si tratta di formazione specifica sulle strategie di trade marketing e visual merchandising.

Cosa fare:Investi nella formazione continua del tuo team di vendita, assicurandoti che comprendano gli obiettivi della campagna e sappiano come comunicare al meglio i vantaggi del prodotto ai clienti.

7. Mancanza di flessibilità nelle azioni

In un ambiente così dinamico come il retail, mantenere azioni rigide e inflessibili può essere un errore fatale. Il mercato e le esigenze dei consumatori cambiano rapidamente, e azioni rigide possono danneggiare la relazione con il cliente.

Cosa fare:Mantieni un approccio agile e sii pronto ad adattare le tue campagne e offerte in base ai cambiamenti nel comportamento del mercato e nel contesto.

8. Non concentrarsi sul percorso di acquisto completo

Molti rivenditori commettono ancora l'errore di concentrarsi solo su una parte del percorso del cliente, sia nel marketing iniziale che nella finalizzazione dell'acquisto. Non capire le fasi decisionali del consumatore può compromettere l'efficacia delle tue azioni nel punto vendita.

Cosa fare:Traccia l'intero percorso del cliente e crea strategie per supportare e coinvolgere i clienti in ogni fase del processo di acquisto.

9. Sottovalutare l'importanza delle promozioni

La promozione dei prodotti è uno dei metodi più efficaci per aumentare le vendite, ma molti rivenditori commettono ancora l'errore di non rendere queste promozioni accattivanti o di posizionarle male all'interno del punto vendita, con un impatto diretto sul successo dell'iniziativa.

Cosa fare:Crea promozioni efficaci, visibili e ben posizionate, in base al profilo del consumatore e al comportamento di acquisto identificato nel POS.

10. Trascurare la sostenibilità nelle azioni

Il consumatore moderno è più attento alla sostenibilità e alla responsabilità sociale dei marchi. Ignorar essas ações de trade marketing pode resultar em uma desconexão com o público-alvo.

Cosa fare:Adottare pratiche di marketing commerciale sostenibili e, quando possibile, utilizzare materiali riciclabili o soluzioni più ecologiche nelle campagne e nel visual merchandising.

Come si percepisce, il 2025 porta con sé nuove sfide e opportunità per il commercio al dettaglio. Evitando questi errori cruciali e adottando un approccio più strategico e allineato alle esigenze del consumatore, i marchi possono garantire una performance superiore nel punto vendita.

Il trade marketing e il visual merchandising devono essere visti come parte di un ecosistema integrato, in cui tutti gli aspetti dell'esperienza del consumatore sono presi in considerazione. Per avere successo, è necessario investire in dati, formazione, innovazione e flessibilità, oltre a una profonda comprensione del comportamento del consumatore e delle tendenze del mercato.

Secondo la ricerca "Febraban di Tecnologia Bancaria 2024", condotta da Febraban e Deloitte, sette transazioni bancarie su dieci effettuate dai brasiliani avvengono tramite cellulare. Dati come questi stanno diventando sempre più comuni negli ultimi anni, dopotutto, il mercato finanziario è in prima linea tra i settori che si digitalizzano rapidamente – inclusa, nel settore dei cambi. E è in questo scenario che tecnologie come l'e-FX ( cambio elettronico) stanno trasformando il modo in cui le aziende gestiscono la digitalizzazione dei processi.

Pensiamo per un minuto: il mercato dei cambi è un vivaio di opportunità globali, ma presenta diverse sfide legate alla sua volatilità e a questioni connesse all'aumento delle incertezze globali, come tensioni geopolitiche e cambiamenti economici rapidi. Quando estendiamo questa riflessione all'ambito tecnologico, ciò aumenta a causa della crescita di minacce informatiche complesse.

In breve, la soluzione e-FX affronta questi argomenti offrendo ai leader aziendali uno dei beni più preziosi di oggi: la velocità.

Anticipazione delle tendenze

Prevedere con precisione i movimenti di mercato, utilizzando dati in tempo reale e analisi avanzate, è indispensabile nel mercato valutario. L'e-FX è strutturato interamente con questo obiettivo.

Le piattaforme aggregano informazioni come tassi di cambio, indicatori economici globali e rapporti sulle tendenze, aiutando i manager a identificare schemi e prendere decisioni più informate. Inoltre, la soluzione viene integrata con strumenti predittivi basati su big data, consentendo alle aziende di analizzare grandi volumi di informazioni per anticipare volatilità e adattare le proprie strategie di rischio in modo proattivo, ottimizzando sia la protezione finanziaria che le prestazioni operative.

Questi vantaggi sono particolarmente essenziali per le aziende di piccole e medie dimensioni, che spesso mancano di un'infrastruttura tecnologica in grado di affrontare le sfide dell'economia digitale. Con interfacce intuitive e supporto tecnico dedicato, oltre a funzionalità integrate nella cybersicurezza, l'e-FX facilita questa transizione, adattandosi alle esigenze dei piccoli imprenditori.

Solida sicurezza informatica

Per quanto riguarda la protezione contro gli attacchi dei cybercriminali, le piattaforme di e-FX utilizzano un insieme robusto di misure di sicurezza per preservare dati e transazioni. Tra le altre, si distinguono la crittografia end-to-end, che protegge le informazioni durante il traffico, e l'autenticazione multifattoriale (MFA), che aggiunge un ulteriore livello di protezione agli accessi sensibili.

I sistemi di monitoraggio continuo aiutano anche a identificare attività anomale in tempo reale, mentre firewall avanzati e meccanismi di prevenzione delle intrusioni (IPS/IDS) proteggono i sistemi da attacchi esterni. Inoltre, molte di queste tecnologie seguono rigorosi standard di conformità, come ISO 27001 e PCI DSS, e conducono audit regolari per garantire l'adeguatezza alle migliori pratiche di cybersecurity.

In altre parole, più che rilevare divergenze nei modelli previsti e consentire azioni preventive (come il blocco temporaneo di una transazione o la richiesta di ulteriore conferma al cliente), e-FX è un facilitatore della governance aziendale.

Formazione continuaÈ possibile percepire, da queste caratteristiche, quanto le piattaforme di e-FX siano completamente accurate da sole nel soddisfare le maggiori esigenze del mercato valutario. Tuttavia, non serve a niente integrare uno strumento innovativo come questo nei processi aziendali senza un'educazione digitale continua.

Formare i collaboratori per affrontare le sfide emergenti del settore non è più opzionale. Con le continue variazioni nel panorama normativo e l'emergere di nuove minacce informatiche, è essenziale che i team comprendano le vulnerabilità dei sistemi, le migliori pratiche di mitigazione dei rischi, l'importanza di una conformità solida e, naturalmente, i benefici derivanti dall'efficienza operativa.

Inclusiva, l'educazione digitale è la porta d'ingresso per stabilire protocolli di governance che garantiscono l'implementazione efficace di tecnologie innovative, la creazione di politiche chiare, audit frequenti e l'uso di indicatori chiave di performance (KPI) per misurare l'efficacia delle risorse incorporate. Da una struttura come questa, aggiornare la cultura organizzativa e seguire il mercato diventa una missione meno complicata.

Essere veloce è possibile nel settore dei cambi. E è una possibilità che non prescinde dalla sicurezza, quindi merita l'attenzione di chiunque sia preoccupato per una buona gestione del rischio.

La pratica dimessa in reteoggi, ormai, è quasi unanime nelle aziende, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni. Infine, quando i collaboratori iniziano a conoscersi, a convivere e a lavorare insieme, iniziano ad avere sempre più scambi. Questa interazione può essere molto potente, in grado di facilitare partnership positive, non solo a breve termine, ma soprattutto a lungo termine, sia per la vita personale che per quella professionale.

Alcuni potrebbero vedere ilmessa in retecome un rapporto solo di interesse, ma non ci credo. Il veromessa in reteè molto più incentrato sulla creazione di connessioni con le persone dove possa esserci generazione di valore per entrambe le parti. E come succede? A partire da costruzioni di collaborazione, condivisione di idee e informazioni, e anche di segnalazioni per posti di lavoro o promozioni all'interno della stessa azienda.

Pensami, suggeriresti qualcuno che consideri senza credibilità per una posizione? La risposta è semplice: certo che no. Inoltre, oltre a non credere nel lavoro della persona in questione, rischi anche di danneggiare te stesso in futuro, poiché staresti assumendo un rischio, almeno, inutile. Cioè, questo dimostra solo l'importanza di questa pratica e quanto sia essenziale riuscire a cogliere le opportunità che si presentano.

Ed è proprio in questi tentativi di reinserirsi nel mercato del lavoro, attraverso un nuovo lavoro, chemessa in retepuò fare la differenza nella vita di una persona. Secondo i dati forniti da uno studio condotto daScuola di Commercio di Harvard, oltre il 70% dei posti vacanti viene coperto attraverso reti di contatti, il che non fa che rafforzare la necessità di costruire e coltivare buone relazioni instaurate nell'ambiente lavorativo.

A questo punto, sbaglia chi pensa che gli scambi debbano avvenire solo con persone dello stesso settore e area di attività. Volente o nolente, questa attitudine finisce per limitare molto, poiché non permette di conoscere spazi diversi. Tieni presente che più sono diversificate le tue relazioni, più ampio sarà il ventaglio di possibilità per te, sia per un apprendimento che per un eventuale cambio di carriera. Non si sa.

Tuttavia, non disperare pensando di dover parlare con molte persone contemporaneamente. Credi che la qualità delle connessioni sia più importante della quantità. Per questo, considero fondamentale imparare a coltivare queste relazioni, che sono basate sulla fiducia e sul rispetto. ILmessa in reteLa sincerità porta con sé opportunità e, alla fine, i risultati migliori per entrambe le parti.

Inoltre, penso anche che qualcuno ti consiglierà solo se fai davvero un buon lavoro e hai un atteggiamento adeguato. Devi riuscire a lasciare un segno e diventare un punto di riferimento positivo per le persone in ciò che fai, perché è questo che può fare la differenza. È necessario avere sostanza, e non solo apparenza. Con questo, i tuoi risultati a lungo termine tendono ad essere migliori.

In un mondo sempre più dinamico e competitivo, trasformare idee in soluzioni efficaci richiede più della creatività, richiede visione strategica, capacità di identificare bisogni reali e abilità nel progettare prodotti che risolvano problemi e creino un impatto significativo. Questo processo, ovviamente, non avviene immediatamente, coinvolge ricerca, pianificazione ed esecuzione collaborativa, portando a innovazioni che possono plasmare comportamenti e mercati.

Per identificare e prioritizzare le esigenze del pubblico target, il primo passo è ascoltare attentamente ciò che ha da dire. Questo può essere fatto attraverso ricerche qualitative, come interviste dirette e gruppi di discussione, dove riusciamo a cogliere non solo i dolori espliciti, ma anche quelli non detti. Successivamente, utilizza strumenti di analisi del comportamento, come Google Analytics e piattaforme di CRM (Customer Relationship Management), che ci aiutano a identificare modelli di consumo e preferenze. Infine, validare ipotesi con prototipi minimi funzionanti (MVP) permette di adattare le soluzioni prima del lancio, garantendo che il prodotto soddisfi le aspettative e risolva problemi reali.

Sinergia multidisciplinare

La collaborazione tra i team è anche essenziale per trasformare le idee in prodotti che funzionano davvero e generano impatto. Ogni area offre una prospettiva unica al processo: il design si concentra sull'esperienza dell'utente, garantendo che il prodotto sia intuitivo e accessibile; il marketing convalida l'appeal della soluzione con il pubblico, adattando la comunicazione e il posizionamento; e la tecnologia garantisce che l'esecuzione sia efficiente e scalabile. Lavorare in modo integrato evita i silos e crea un flusso di lavoro più fluido, dove i problemi vengono risolti rapidamente e emergono soluzioni equilibrate. Questa sinergia non solo accelera il processo di sviluppo, ma garantisce anche che il prodotto finale sia allineato con le aspettative del mercato e gli obiettivi strategici dell'azienda.

Come misurare la rilevanza di un prodotto sul mercato?

Per valutare l'impatto di un prodotto, è importante monitorare metriche che misurano sia l'adozione che la fidelizzazione dei consumatori. Il Net Promoter Score (NPS) è una metrica essenziale per valutare la soddisfazione e la lealtà dei clienti, mentre le percentuali di utilizzo ricorrente e l'engagement aiutano a capire quanto il prodotto si integri nella routine del pubblico.

Sul piano finanziario, indicatori come LTV (Valore a Vita del Cliente), CAC (Costo di Acquisizione del Cliente) e ROI (Rendimento sull'Investimento) forniscono una visione chiara sulla sostenibilità del prodotto.

Infine, il monitoraggio del feedback qualitativo, come testimonianze spontanee e interazioni sui social media, fornisce informazioni preziose sul comportamento e sulle percezioni dei consumatori, consentendo di apportare modifiche continue per massimizzare l'impatto.