Il mercato al dettaglio è in continua evoluzione, e con l'arrivo del 2025, le aspettative dei consumatori non sono mai state così alte. Le strategie di trade marketing e visual merchandising, per esempio, svolgono un ruolo fondamentale nella creazione di un'esperienza di acquisto coinvolgente e nella conversione dei consumatori
Tuttavia, ci sono errori ricorrenti che, se non vengono corretti, possono compromettere le prestazioni di qualsiasi rivenditore. Vorrei evidenziare dieci di questi errori e offrire suggerimenti su come evitarli, garantendo che le operazioni di trade marketing continuino a essere un leva di crescita
- Mancanza di personalizzazione nelle azioni
Una delle falle più comuni è applicare lo stesso approccio a tutti i clienti. Nel 2025, le preferenze sono sempre più segmentate, e ciò che funzionava per un pubblico alcuni anni fa non è più efficace. La personalizzazione deve essere la chiave per qualsiasi azione nel PDV
Cosa fare:Conosci a fondo il tuo consumatore, usa dati per segmentare e crea campagne che parlino direttamente agli interessi e ai comportamenti di ogni gruppo
- Disallineamento tra azioni online e offline
L'integrazione tra il mondo fisico e digitale non è mai stata così importante. Molti rivenditori commettono ancora l'errore di trattare questi due aspetti in modo disconnesso, creando un'esperienza frammentata per il consumatore
Cosa fare:Garantisci che le azioni nel PDV e le strategie di e-commerce siano allineate, creando un percorso di acquisto fluido e coerente per il cliente
- Ignorare l'esperienza del cliente al POS
Il PDV non deve essere solo un luogo di transazione, ma un punto di interazione coinvolgente con il marchio. Molti rivenditori lo considerano ancora un semplice spazio espositivo per i prodotti, senza preoccuparsi dell'esperienza offerta al consumatore
Cosa fare:Investi in un design di negozio che sia interattivo e attraente, e forma la tua squadra per offrire un'esperienza di acquisto unica
- Ignorare il potere del visual merchandising
Il visual merchandising è cruciale per suscitare l'interesse del consumatore. Errori semplici, come esposizione disorganizzata di prodotti o non comprendere come gli elementi visivi influenzano le decisioni d'acquisto, possono danneggiare significativamente i risultati
Cosa fare:Investi in layout che guidino i clienti naturalmente attraverso il negozio, evidenziando i prodotti in modo strategico e portandoli a azioni di acquisto
- Mancanza di monitoraggio dei risultati
La mancanza di misurazione e monitoraggio dei risultati delle azioni di trade marketing è un errore che molti commettono. Senza dati, è impossibile valutare l'efficacia di una campagna o ottimizzare azioni future
Cosa fare:Utilizza strumenti di monitoraggio e analisi per comprendere l'impatto delle tue azioni e prendi decisioni basate sui dati per adattare e migliorare le performance
- Non formare il team di vendita
Il team di vendita è uno dei principali agenti di influenza nel PDV, ma molte volte viene trascurata quando si tratta di formazione specifica sulle strategie di trade marketing e visual merchandising
Cosa fare:Investi in formazione continua per il tuo team di vendita, garantendo che comprendano gli obiettivi delle campagne e sappiano come comunicare al meglio i benefici dei prodotti ai clienti
- Mancanza di flessibilità nelle azioni
In un ambiente così dinamico come il retail, mantenere azioni rigide e inflessibili può essere un errore fatale. Il mercato e le esigenze dei consumatori cambiano rapidamente, e le azioni rigide possono danneggiare il rapporto con il cliente
Cosa fare:Mantieni un approccio agile, sii pronto ad adattare le tue campagne e offerte in base ai cambiamenti del comportamento e del contesto di mercato
- Non concentrarsi sul percorso di acquisto completo
Molti rivenditori commettono ancora l'errore di concentrarsi solo su una parte del percorso del cliente, sia nel marketing iniziale o nella conclusione dell'acquisto. Non comprendere le fasi di decisione del consumatore può compromettere l'efficacia delle tue azioni nel PDV
Cosa fare:Mappa il percorso completo del cliente e crea strategie per supportarlo e coinvolgerlo in ogni fase del processo di acquisto
- Sottovalutare l'importanza delle promozioni
La promozione dei prodotti è uno dei modi più efficaci per aumentare le vendite, ma molti rivenditori commettono ancora l'errore di non rendere queste promozioni attraenti o mal posizionate all'interno del negozio, impatto diretto sul successo dell'azione
Cosa fare:Crea promozioni impattanti, visibili e ben posizionate, in base al profilo del consumatore e al comportamento d'acquisto identificato nel PDV
- Trascurare la sostenibilità nelle azioni
Il consumatore moderno è più attento alla sostenibilità e alla responsabilità sociale dei marchi. Ignorarli nelle azioni di trade marketing può portare a una disconnessione con il pubblico target
Cosa fare:Adotta pratiche di trade marketing sostenibili e, quando possibile, utilizzare materiali riciclabili o soluzioni più ecologiche nelle campagne e nel visual merchandising
Come si percepisce, Il 2025 porta con sé nuove sfide e opportunità per il commercio al dettaglio. Evitando questi errori cruciali e adottando un approccio più strategico e allineato con le esigenze del consumatore, i marchi possono garantire una performance superiore nel punto vendita
Il trade marketing e il visual merchandising devono essere visti come parte di un ecosistema integrato, dove tutti gli aspetti dell'esperienza del consumatore sono presi in considerazione. Per avere successo, è necessario investire nei dati, formazione, innovazione e flessibilità, oltre a una profonda comprensione del comportamento del consumatore e delle tendenze di mercato
