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क्यों कई सीईओ को कार्य सौंपने में कठिनाई होती है? इसमें एआई का क्या संबंध है?

कार्य सौंपना उच्च नेतृत्व पदों पर कार्यरत अधिकारियों की दिनचर्या का हिस्सा है। यह एक ऐसी स्थिति है जो टीम की क्षमता के विकास में योगदान देती है और यहां तक कि कर्मचारियों को प्रेरित रखने में भी मदद करती है। हालांकि, कई लोगों के लिए दूसरों को कार्य और जिम्मेदारियां सौंपना अभी भी एक बड़ा चुनौती है। गैलप के स्टेट ऑफ द ग्लोबल वर्कप्लेस 2023 अध्ययन, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका के 1,400 से अधिक कार्यकारी शामिल थे, ने पाया कि तीन चौथाई उत्तरदाता डेलिगेट करने में कठिनाई महसूस करते हैं।

रुड्रिगो मगलहैस, EXEC के साझेदार, के लिए, कई सीईओ परिचालन मुद्दों में उलझ जाते हैं क्योंकि इसमें विश्वास की कमी, साहस की कमी और पूर्णता की अधिकता जैसे कारण हो सकते हैं। आत्मविश्वास कार्य सौंपने के समय एक महत्वपूर्ण तत्व है और इसका गहरा संबंध साहस से है। दूसरों पर भरोसा करने के लिए, उसे अपने सीधे और परोक्ष टीम को कुछ निर्णय और कार्य स्थानांतरित करने का साहस होना चाहिए।

मागाल्हैस के लिए, सौंपना का मतलब जरूरी नहीं है कि गतिविधि की निगरानी नहीं की जाएगी। यहां तक कि सीईओ किसी कार्य, भूमिका या गतिविधि का अनुरोध करें, उसे निगरानी में रखना आवश्यक है ताकि वह यह जान सके कि क्या हो रहा है।

इसके अलावा, उनके अनुसार, जिम्मेदारी सौंपने में कठिनाई का संबंध भी पेशेवर की व्यक्तिगत विशेषताओं से हो सकता है, जैसे कि केंद्रित और परफेक्शनिस्ट होना।

अधिकार सौंपने में कठिनाई कुछ नकारात्मक प्रभाव पैदा कर सकती है, न केवल पेशेवर के लिए बल्कि कंपनी के लिए भी। रोड्रिगो द्वारा इस संदर्भ में उजागर किए गए बिंदुओं में दीर्घकालिक दृष्टि का अभाव, बाजार में हो रही घटनाओं पर ध्यान न देना, इसके अलावा व्यापक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित न करना शामिल है। जो सीईओ दिन-प्रतिदिन पर बहुत ध्यान केंद्रित करता है, उसके पास नवाचार, परिवर्तन और भविष्य के बारे में सोचने का कम समय होता है। वह बहुत कुछ खो देता है जब वह कंपनी के बाहर देखने से चूक जाता है, बाजार में क्या हो रहा है, इसके अलावा वह संगठन के व्यापक लक्ष्यों पर ध्यान नहीं देता, जो उन बड़े परिवर्तनकारी कदमों को शामिल करते हैं जो कंपनी के सूचकांक को हिलाने में मदद करते हैं।

क्या AI सीईओ की डेलिगेशन क्षमता को नुकसान पहुंचा सकता है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आईए) के आगमन ने बाजार में कुछ चिंताएँ पैदा की हैं कि यह तकनीक कुछ पदों को बदल सकती है और कुछ के लिए यह कार्यों या भूमिकाओं को सौंपने के भय को और भी मजबूत कर सकती है। एडीएन डिजिटल द्वारा कुछ देशों में किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, सीईओ मशीनों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने से डर रहे हैं – 43% उत्तरदाताओं ने इस असुरक्षा को महसूस करने की पुष्टि की। हाल ही में मैंने लंदन में एक मंच में भाग लिया, जिसने इस विषय को चर्चा में लाया। इस संदर्भ में कुछ तत्व अभी भी विकसित नहीं हुए हैं, मुख्य रूप से मूल्यांकन के निर्णय के संदर्भ में, यानी, एआई अभी स्पष्ट रूप से नहीं जानता कि क्या सही है और क्या गलत, रॉड्रिगो ने कहा।

EXEC के साथी आश्वस्त करते हैं और बताते हैं कि AI को सीईओ की जगह नहीं लेनी चाहिए, क्योंकि यह निर्णय लेने के लिए एक महत्वपूर्ण गुण, अंतर्ज्ञान, प्रदान करने में सक्षम नहीं है।निर्णय लेने के लिए, अंतिम शब्द अभी भी एक मानव का है, जो एक जानकारी, कार्रवाई, निदान या समाधान के साथ प्रतिबद्ध होता है, और निर्णय समर्थन के रूप में एआई का उपयोग करता है।

मगाल्हैस ने यह भी संकेत दिया कि एआई सीईओ की कई क्षेत्रों में मदद कर सकता है, चाहे निर्णय लेने में हो, बाजार के अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्रदान करना हो, या फिर रुझानों और अद्यतन डेटा के आधार पर व्यापार रणनीतियों के निर्माण में मदद करना हो। इसके अलावा, यह व्यवसायिक संचार को बेहतर बना सकता है, जैसे रिपोर्ट, महत्वपूर्ण ईमेल, भाषण और घोषणाओं के लेखन और समीक्षा में मदद करना, और समय प्रबंधन में योगदान देना, वह कहते हैं। एडीएन की सर्वेक्षण के अनुसार, 45% अधिकारियों ने कहा कि वे डेटा और जानकारी के आधार पर निर्णय लेते हैं, जिसमें ChatGPT का उपयोग किया जाता है।

EXEC के साझेदार यह भी बताते हैं कि एआई नई उत्पादों, सेवाओं या विपणन रणनीतियों के विकास के लिए रचनात्मक विचारों के सृजन में सहायता कर सकता है, साथ ही शैक्षिक सामग्री बनाने और टीमों के प्रशिक्षण या व्यक्तिगत पेशेवर अद्यतन के लिए व्यक्तिगत सामग्री प्रदान कर सकता है। "चैटजीपीटी, उदाहरण के लिए, बहुत सारी जानकारी और एक व्यापक डेटाबेस है, जो बाजार क्या कर रहा है इसे समझने के लिए महत्वपूर्ण है, इसके अलावा प्रशिक्षण और कर्मचारियों की क्षमता बढ़ाने के लिए सामग्री बनाने में आसानी होती है," वह जोर देते हैं।

EXEC के साझेदार के अनुसार, जो सीईओ AI के सामने नहीं झुकता है, वह बाजार में स्थान खो सकता है।

अधिक कैसे सौंपें और अधिक रणनीतिक कैसे बनें?

बाज़ार में बड़े बदलाव के समय में, रॉड्रिगो ने सीईओ को परिचालन दिनचर्या से अलग होने और अधिक रणनीतिक बनने में मदद करने के लिए पाँच सुझाव चुने।

  1. एक अच्छा "N1" बनाओ। यह महत्वपूर्ण है कि उसे अपने नीचे अच्छे नेताओं से घेरा जाए, जैसे उपाध्यक्ष, निदेशक और प्रबंधक जो परिचालन मुद्दों को समझ सकें। उन्हें बहुत अच्छा होना चाहिए ताकि सीईओ उन पर भरोसा कर सके।
  2. बड़ी लक्ष्यों की निगरानी के लिए रूटीन बनाएं। यह भी कुछ प्रबंधन रीतियों को स्थापित करने से संबंधित है ताकि सीईओ दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों से बहुत दूर न महसूस करें।
  3. प्रौद्योगिकी का उपयोग करें जो हो रहा है उसे ट्रैक करने के लिए। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि नेता को हर ईमेल, संदेश में कॉपी किया जाना चाहिए, व्हाट्सएप के हर समूह में होना चाहिए, चेतावनी देता है।
  4. प्रत्येक दिन सभी को सौंपने का अभ्यास करें और हर समय अपने आप से सवाल करें। यह एक व्यवहार का अभ्यास है, जिसमें लोगों को निर्णय लेने की अनुमति दी जाती है और प्रबंधन का केंद्रीकरण न करने से बचा जाता है।

मगाल्हैस के लिए, सीईओ की भूमिका टीम का नेतृत्व करना, रणनीतियों को निर्धारित करना और ऐसे निर्णय लेना है जो रचनात्मकता, व्यवसायिक दृष्टिकोण और सहानुभूति की मांग करते हैं। यह नेतृत्वकर्ता ही अपने टीमों से सर्वश्रेष्ठ निकालने और रणनीतिक प्रबंधन करने में सक्षम होता है, वह निष्कर्ष निकालता है।

नई मुख्यालय के साथ, ग्रुप एक्सीलरेटर 2024 में 85 मिलियन रियाल तक का रिकॉर्ड लाभ का अनुमान लगाता है

त्वरक समूहकॉर्पोरेट शिक्षा और उद्यमियों के लिए मेंटरशिप में कार्यरत कंपनी, जो गोइआन उद्यमी मार्कस मारकेस द्वारा स्थापित और नेतृत्व की गई है, 2024 में 160 मिलियन रीसिस से अधिक की बिक्री प्राप्त करने की दिशा में है, जिसमें 50% से अधिक परिचालन मार्जिन (EBITDA) है, जो लगभग या यहां तक कि 85 मिलियन रीसिस से अधिक लाभ हो सकता है।

जनवरी से सितंबर 2024 तक, ब्रांड ने पहले ही 122 मिलियन रियाल की बिक्री की है और योजना अंतिम तिमाही में और 45 मिलियन रियाल कमाने की है, जिससे इस वर्ष कुल बिक्री 167 मिलियन रियाल तक पहुंच जाएगी।

2024 में वृद्धि के कई कारक हैं। दूसरामार्कसएक महत्वपूर्ण हिस्सा नई मुख्यालय के उद्घाटन के कारण है, जिसने ब्रांडिंग को बढ़ावा दिया, अधिक विश्वसनीयता और स्थिति लाई। अब हमारे पास हमारे व्यवसायी उन्नयन के कक्षाओं को बढ़ाने के लिए अधिक स्थान है। पहले, हम 200 व्यवसायियों को प्राप्त करते थे, और आज, हम प्रत्येक कक्षा में 400 से अधिक लोगों को प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, अब हमारे पास अत्याधुनिक भौतिक स्थान है जहां हम विभिन्न प्रारूपों के कार्यक्रमों में 1000 लोगों तक का स्वागत कर सकते हैं, यह उल्लेख करते हुए।

अल्फ़ाविले में नई मुख्य शाखा में 5 हजार वर्ग मीटर क्षेत्र है और इसे लगभग 50 मिलियन रियल के कुल निवेश के साथ बनाया गया है। यह संपत्ति प्रमाणित मूल्यांकनकर्ताओं द्वारा 90 मिलियन रियाल का मूल्यांकन किया गया है। नई मुख्यालय उस गति को मजबूत करता है जो समूह वर्षों से हासिल कर रहा है। हम 2020 में वार्षिक बिक्री में 4 मिलियन रियाल से शुरू हुए थे, और 2024 में हम 160 मिलियन रियाल से अधिक हासिल करेंगे। 2020 के अंत में हमारे केवल छह कर्मचारी थे और इस साल के अंत तक हम 200 कर्मचारियों तक पहुंच जाएंगे, यह कहा।

त्वरक के लिए सोची गई संरचना

यह 5,000 वर्गमीटर के अंदर दो संरचनाएँ हैं। कर्मचारियों के लिए कार्यालय और कार्यक्रम केंद्र को "ऑफिस एक्सीलरेटर" और "स्पेस एक्सीलरेटर" कहा जाता है। दोनों कार्यालय और स्थान में सबसे आधुनिक और आरामदायक सुविधाएँ हैं ताकि छात्रों और ग्राहकों को महत्वपूर्ण अनुभव प्रदान किया जा सके।

कर्मचारियों के पास कंपनी के अंदर ही एक जिम है, कार्यालय के बीच में एक आंतरिक बगीचा है जो तनाव मुक्त करने के लिए है, चेहरे पहचानने वाले उपकरण हैं, डिजिटल बोर्ड जैसी तकनीकी सुविधाओं से लैस बैठक कक्ष हैं, एर्गोनोमिक कुर्सियां हैं, इसके अलावा कार्यस्थल की ऐसी व्यवस्था है जो दैनिक संतुष्टि और संलग्नता को बढ़ाने के लिए योजनाबद्ध है।

अकादमी और आंतरिक कार्यक्रम एक्सेलेरा हेल्थ का उद्देश्य टीमों को अधिक व्यायाम करने और बेहतर खाने के लिए प्रेरित करना है, जिससे स्वस्थ आदतें जीवनशैली में शामिल हों।

समूह राजस्व को विविधता प्रदान करता है ताकि विकास को तेज किया जा सके

अक्सेलरेटर स्पेस भी एक व्यापार इकाई और समूह के लिए आय का स्रोत के रूप में कार्य करता है, जिसमें तीसरे पक्ष के कार्यक्रमों के लिए पूरी संरचना का किराया शामिल है। स्थान में दो पूर्ण सत्र हैं जो तकनीक से भरपूर हैं, जिनमें 150 मीटर से अधिक एलईडी पैनल, उन्नत हाउस मिक्स, ध्वनि व्यवस्था और विशेष प्रकाश व्यवस्था शामिल हैं। इसके अलावा, औद्योगिक रसोईघर और पार्किंग भी है।

2024 में एसेलेरेटर के लिए एक और विकास का साधन था टूर असेलेरा ब्राजील का लॉन्च। मार्कस व्यक्तिगत रूप से ब्राज़ील के शहरों का दौरा करते हैं ताकि "अपनी कंपनी को तेज़ करें" कार्यशाला का संचालन कर सकें। अपेक्षा है कि इस साल केवल 25 शहर कार्यशाला प्राप्त करेंगे। यह एक विजेता रणनीति है, जिसने इस साल पहले ही 20 मिलियन रियाल से अधिक की आय प्राप्त की है। सोशल मीडिया पर मेरे अनुयायियों का भौगोलिक रूप से बहुत विविध है, इसलिए यह जुड़ने का अवसर हमारे व्यवसायी उन्नयन के इमर्सन में सदस्यों की संख्या बढ़ाने का एक तरीका है। जो लोग साओ पाउलो में नहीं रहते हैं, वे इस प्रारंभिक सकारात्मक अनुभव के कारण हमारे मुख्यालय में कोर्स करना शुरू कर देते हैं, प्रबंधन विशेषज्ञ कहते हैं।

एक नई मुख्यालय का संयोजन जो अधिक छात्रों को समायोजित करता है, मारकेस के अनुसार, अधिक विश्वसनीयता, ब्रांड की ताकत और रूपांतरण लाता है। ब्राजील में छोटे आयोजनों की विस्तार रणनीति ग्रुप एक्सेलरेटर के लिए एक और सकारात्मक वर्ष में योगदान दे रही है, दोनों ही राजस्व लक्ष्य और लाभप्रदता की संभावना बहुत अधिक है, यह समाप्त करता है।

प्रौद्योगिकी और मनोरंजन: एलेक्सा पर करने के लिए 5 स्वचालन और दोस्तों और परिवार के साथ मज़े करें

बहुत से लोग पहले से ही जानते हैं कि Alexa का क्या उपयोग है, एक वर्चुअल सहायक जो वॉयस कमांड और नेटवर्क से काम करता है।वाईफाईयाब्लूटूथयह अन्य उपकरणों के साथ संचार करता है, जिससे हम उससे प्रकाश जलाने, एक अलार्म सेट करने या उससे संगीत बजाने के लिए कह सकते हैं। हालांकि, इसकी क्षमताएँ इससे भी आगे हैं: Alexa सीखने की प्रक्रिया में मदद कर सकती है, यहां तक कि मनोरंजन के समय में भी, चाहे वह सुविधा के लिए हो या मनोरंजन के लिए।  

अलेक्सा कैसे काम करता है? 

एलेक्सा की गतिविधियों को निष्पादित करने की प्रक्रिया पर आधारित हैमशीन लर्निंग(मशीन लर्निंग), यानी यह अपने प्राप्त आदेशों के अनुसार "सीखती" है। इसके अलावा, वह उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन और कार्यक्षमताएँ बनाती है, जैसे कि चुटकुले सुनाना और सुपरमार्केट की सूची बनाना।

इसके लिए, उपकरण में एक ऑनलाइन डेटाबेस है जो उसकी खोजें करता है। जैसे ही किसी मशीन को प्रशिक्षित किया जा सकता है, समय के साथ वह उपयोगकर्ता के आदेशों के अनुसार अपने उत्तरों में अधिक प्रभावी होती जा रही है।

एक उत्कृष्ट व्यक्तिगत सहायक के अलावा, अलेक्सा शिक्षण-सीखने की प्रक्रिया में बच्चों और वयस्कों दोनों के लिए कई विशिष्ट लाभ लाती है, कहते हैं विक्टर हाओनी रिबेरो डी ओलिवेरा, माइंड मेकरस के शैक्षिक सलाहकार।

एलेक्सा के लाभ शिक्षा-सीखने के लिए 

इस उपकरण का उपयोग दैनिक जीवन में प्रौद्योगिकी के साथ इंटरैक्शन की प्रक्रिया को अधिक स्वाभाविक बनाने में मदद करता है, जो यहां तक ​​कि उन लोगों के लिए भी उपयोगी हो सकता है जो तकनीकी उपकरणों से डरते हैं। अंत में, Alexa के साथ बातचीत करने पर, प्रक्रिया सामान्य हो जाती है जिसके लिए इसे करने वाला व्यक्ति अपने दैनिक गतिविधियों में शामिल कर लेता है।

इसके अलावा, इसमें कई शैक्षिक और मनोरंजक संसाधन हैं, जैसे खेल, इंटरैक्टिव कहानियां और चुनौतियां जो विभिन्न अवधारणाओं के सीखने में मदद कर सकते हैं, खेल-खेल में।

अलेक्सा भी समस्या हल करने, तार्किक सोच और शब्दावली का विस्तार जैसे संज्ञानात्मक क्षमताओं के विकास में मदद कर सकती है, विशेष रूप से उन वातावरणों में जहां सहायक का उपयोग शैक्षिक कार्यों में सहायता के लिए किया जाता है, हाउनी बताते हैं।

इन सुविधाओं और लाभों को ध्यान में रखते हुए, विशेषज्ञ ने चयन किया5 एलेक्सा सक्रियण जो सुविधा और मज़ा को जोड़ते हैंछुट्टियों, त्योहारों और सप्ताहांतों में अद्भुत पल बनाने के लिए। देखें!

मौसम और यातायात की जानकारीयह कार यात्रा या समुद्र तट जाने की तैयारी के लिए बहुत उपयोगी है।

गाने की पुनरुत्पादन– वह कुछ भी नहीं है जैसे उसे पुनः प्रस्तुत करनाप्लेलिस्टकोई भी रविवार की बारबेक्यू को केवल आवाज़ के एक आदेश से प्रेरित करता है। वही बात उस अविस्मरणीय पॉडकास्ट पर भी लागू होती है, जिसे आमतौर पर घर की सोफ़े पर आराम के समय सुना जाता है।  

पुस्तकों का पढ़नाकिताब पढ़ना कई लोगों के लिए एक सामान्य आदत है। घर के कमरे में दोस्तों को इकट्ठा करें और Alexa से एक थ्रिलर किताब पढ़ने को कहें। इस गतिविधि के लिए एक परिदृश्य बनाना इसे और भी अधिक immersiv बना सकता है, जैसे कि कम रोशनी का चयन करना और उस पॉपकॉर्न को तैयार करना।

प्रश्न और उत्तर की खेलकूद- विकल्प सक्षम करने परदैनिक क्विजअलेक्सा तीन स्तरों के प्रश्न पूछती है (आसान, मध्यम और कठिन) और केवल पिछले प्रश्न सही उत्तर देने के बाद ही अगला प्रश्न देखा जा सकता है। एक समान विकल्प हैमिलियन शोसिल्वियो सैंटोस के कार्यक्रम पर आधारित एक प्रश्नोत्तरी खेल, जिसमें सामान्य ज्ञान के प्रश्न होते हैं और अंक मिलते हैं।  

अंदाज़ा लगाने का खेल –एक और मजेदार गतिविधि जो परिवार और दोस्तों के साथ एलेक्सा का उपयोग करके की जा सकती है, वह है स्किल को सक्षम करनाअकिनेटरयहां, वर्चुअल सहायक एक "जिन्न की लैंप" की भूमिका निभाएगा जो यह पता लगाने की कोशिश करेगा कि आपने कौन सा पात्र, काल्पनिक या वास्तविक, कल्पना किया है, प्रश्नों की एक श्रृंखला के माध्यम से।  

माइंड मेकर्स –बेलो होरिज़ोन में जन्मी, माइंड मेकर्स Somos Educação समूह की एक शैक्षिक समाधान है जो अनूठी पद्धति से बनाई गई नवीन विषयों के माध्यम से शिक्षण की गुणवत्ता को बढ़ाने का प्रयास करता है। हाइब्रिड शिक्षण, सक्रिय शिक्षण, सामाजिक-भावनात्मक और सामाजिक-इंटरैक्शनिस्ट तकनीकों को मिलाकर, यह ब्राजील में कंप्यूटेशनल सोच और रचनात्मक उद्यमिता में अग्रणी है, जो पाठ्यक्रमीय विषय हैं जो अपने 95,000 से अधिक छात्रों को हाथ में लेने और अपनी विचारों को जीवन देने के लिए प्रोत्साहित करने का प्रयास करते हैं, अपने अध्ययन प्रक्रिया में मुख्य भूमिका निभाते हैं। वर्तमान में, माइंड मेकर्स ब्राजील की एकमात्र कंपनी है जिसकी प्रोग्रामिंग वातावरण को विश्वव्यापी अभियान "कोड का समय" के लिए स्वीकार किया गया है, जो NGO Code.org द्वारा प्रचारित है।

2025 के कॉर्पोरेट दौड़ में, जो लोग AI का विरोध करेंगे, वे पीछे रह जाएंगे।

2025 में प्रवेश करना बिना कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाए फॉर्मूला 1 में जीतने की कोशिश करने जैसा होगा, जबकि आप 80 के दशक की एक सामान्य कार चला रहे हैं। जबकि एआई निर्णयों को तेज करता है और डेटा को रणनीतियों में बदल देता है, जो कंपनियां इस तकनीक का विरोध करती हैं वे शुरुआत लाइन पर रह सकती हैं, जबकि प्रतियोगी पहले ही फिनिश लाइन पार कर चुके हैं।

गार्टनर के एक अध्ययन के अनुसार, 2025 तक 80% बड़ी कंपनियां एआई को अपना लेंगी, जो उन लोगों को पीछे छोड़ देंगी जो मैनुअल प्रक्रियाओं पर जोर देते हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब केवल एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं है, बल्कि उन व्यवसायों के लिए आवश्यक है जो एक अधिक गतिशील बाजार में बढ़ना चाहते हैं। ऑपरेशनों को अनुकूलित करने या बाजार की मांगों का पूर्वानुमान लगाने में, एआई व्यवसायों का भविष्य आकार दे रहा है। और, प्रासंगिकता की दौड़ में, खड़ा रहना विकल्प नहीं है।

एलन निकोलसव्यवसायों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता में विशेषज्ञ और संस्थापक।अकादेमिया लेंडर[आईए]कंपनियों के लिए एआई के उपयोग में एक नई चरण की शुरुआत करता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता केवल तकनीकी समर्थन से हटकर कंपनियों के नवाचार का इंजन बन जाएगी। हम देखेंगे ऐसे सिस्टम जो डेटा को स्वचालित और विश्लेषण करते हैं, बल्कि साथ ही साथ रणनीतिक निर्णय भी लेते हैं, जैसे संकट के दौरान कीमतों को गतिशील रूप से समायोजित करना या तुरंत अत्यधिक व्यक्तिगत विपणन अभियान बनाना, उदाहरण के तौर पर।

2025 के लिए रुझान दिखाते हैं कि एआई अभी भी कम विकसित क्षेत्रों में निर्णायक होगा। उदाहरण के लिए, लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में, कंपनियां पहले ही उपकरणों का परीक्षण कर रही हैं जो मौसम की घटनाओं के आधार पर आपूर्ति श्रृंखला में बाधाओं का पूर्वानुमान लगाते हैं, जिससे समस्याओं के होने से पहले समायोजन किया जा सकता है। वित्तीय बाजार में, उन्नत AI मॉडल क्षेत्रीय आर्थिक पूर्वानुमान में कार्य करना चाहिए, छोटे व्यवसायों को समझने में मदद करना कि स्थानीय बदलाव उनके व्यवसायों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।

एक अन्य प्रमुख बात है कि डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर उपभोक्ता आदतों के डेटा के आधार पर उत्पाद बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग। 2025 में, उम्मीद की जाती है कि ब्रांड सीधे जनता के साथ नए उत्पादों का प्रोटोटाइप और परीक्षण कर सकेंगे, पारंपरिक अनुसंधान और विकास की उच्च लागतों के बिना। यह जोखिमों को कम करेगा और बाजार में लॉन्च करने का समय घटाएगा।

एक और महत्वपूर्ण बिंदु ग्राहक सेवा को व्यक्तिगत बनाने वाले समाधानों तक पहुंच होगा। सीआरएम में एकीकृत सॉफ्टवेयर, उदाहरण के लिए, प्रत्येक ग्राहक के खरीद इतिहास के आधार पर विशिष्ट प्रस्ताव सुझा सकते हैं या यहां तक ​​कि असंतोष की भविष्यवाणी कर सकते हैं, स्वचालित रूप से प्रतिधारण रणनीतियों को सक्रिय करते हुए। ये प्रगति बड़े खुदरा विक्रेताओं द्वारा पहले ही परीक्षण की जा रही है, लेकिन नई बात यह है कि 2025 में छोटे उद्यमियों को ऐसी ही क्षमताएँ प्रदान करने वाले सस्ती प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच होगी। प्रतिस्पर्धा का स्तर बदल जाएगा, एलन निकोलस बताते हैं।

इस पहुंच में वृद्धि के साथ, जिम्मेदार AI के उपयोग के बारे में नैतिक बहस भी बढ़ती है, विशेष रूप से डेटा की गोपनीयता के संदर्भ में। यह केवल प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के बारे में नहीं है, बल्कि विश्वास बनाने के बारे में है। जो कंपनियां डेटा के उपयोग में पारदर्शिता को नजरअंदाज करेंगी या उपभोक्ता को मनिपुलेट करने के लिए एआई का दुरुपयोग करेंगी, उन्हें नकारात्मक प्रतिक्रियाओं का सामना करना पड़ेगा जो अपरिवर्तनीय हो सकती हैं। सफलता नवाचार और जिम्मेदारी के बीच संतुलन बनाने की क्षमता से जुड़ी होगी, एलन निकोलस चेतावनी देते हैं।

उन्नत प्रौद्योगिकियों तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाकर, 2025 नई अवसरों को खोलने का वादा करता है, लेकिन यह चुनौतियों भी लाएगा। जो कंपनियां अपनी टीमों की तैयारी में निवेश करेंगी और ऐसे उपकरणों का चयन करेंगी जो नैतिक मानकों का सम्मान करते हैं, उनके इस नए परिदृश्य में सफल होने की अधिक संभावना होगी। कृत्रिम बुद्धिमत्ता, जैसा कि सब कुछ संकेत करता है, केवल एक उपकरण से अधिक होगी। यह उन कंपनियों के बीच अंतर होगा जो केवल जीवित रहती हैं और जो बाजार में समृद्ध होती हैं, के बीच का अंतर होगा, एलन समाप्त करते हैं।

खुदरा विक्रेताओं के लिए योजना बनाने की रणनीतियाँ: 2025 की चुनौतियों के लिए कैसे तैयार हों

अपनी कंपनी के राजस्व को बढ़ाने का रहस्य आगामी नए साल के लिए पूर्व योजना बनाने में है। यह इसलिए है क्योंकि मातृ दिवस, ब्लैक फ्राइडे और क्रिसमस जैसे त्योहारों की तारीखें बिक्री बढ़ाने के लिए मूल्यवान अवसर हैं, चाहे वह भौतिक वातावरण हो या डिजिटल। और, 2025 में जो कई लंबे छुट्टियों से चिह्नित होगा, शॉपिंग मॉल और ई-कॉमर्स की दुकानें लाभप्रदता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक विकल्प के रूप में स्थापित हो जाती हैं। क्योंकि 2023 में ब्राजील में ई-कॉमर्स ने राष्ट्रीय ई-कॉमर्स पर्यवेक्षण के अनुसार 196.1 बिलियन रियाल का कारोबार किया, जो कि विकास, उद्योग, वाणिज्य और सेवाओं के मंत्रालय (MDIC) का है, वहीं शॉपिंग सेंटरों ने 194.7 बिलियन रियाल का आंकड़ा प्राप्त किया है, जैसा कि ब्राजीलियन शॉपिंग सेंटर एसोसिएशन (Abrasce) ने बताया।क्षेत्र 2016 से वृद्धि की दिशा में है, एक मजबूत और आशाजनक विकल्प के रूप में बना हुआ है।

पूर्व योजना बनाना संगठन और कार्यान्वयन के बीच सर्वोत्तम संरेखण की अनुमति देता है। इसके अलावा, प्रासंगिक अभियानों का विकास करना और भावनात्मक संबंध बनाना, और उन्हें सभी बिक्री चैनलों में संरेखित करना, चाहे वे भौतिक हों या डिजिटल, सफल परिणामों के लिए अनिवार्य है। यहाँ हम एक मासिक योजना का पालन करते हैं, जिसके साथ हम 2025 के कार्निवल में 10% की वृद्धि की उम्मीद करते हैं, जो पहला त्योहार और उच्च लाभ का समय है, जहां लोग अपने वेशभूषा के लिए मेकअप और सूर्य के प्रकाश के कारण त्वचा की देखभाल की तलाश में हैं,” कहते हैं कैंडिडो एस्पिनहेरा, Yes! के सीईओ। कॉस्मेटिक्स, वेगन कॉस्मेटिक्स की रीढ़

एक योजनाबद्ध कैलेंडर में निरंतर प्रशिक्षण में निवेश होना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि संचालन प्रत्येक ग्राहक के प्रोफ़ाइल और आवश्यकताओं के अनुसार सर्वोत्तम अनुभव प्रदान कर सके।

"Yes! Cosmetics में तैयारी की रणनीति कम से कम छह महीने पहले से शुरू होती है। हम नवीनताओं की योजना बनाते हैं, मुख्य रूप से लॉन्च और पोर्टफोलियो के कुछ हिस्सों के पुनर्निर्माण पर ध्यान केंद्रित करते हैं, हमेशा सूत्रों और पैकेजिंग की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के बारे में सोचते हुए। इसके साथ ही, 2024 के दौरान, हमने अप्रैल, मई, जून, जुलाई, सितंबर, नवंबर और दिसंबर के महीनों में रणनीतिक रूप से 30 से अधिक लॉन्च किए। प्रत्येक नवीनता का प्रचार आधिकारिक तारीख से 10 से 15 दिन पहले किया जाता है ताकि उम्मीदें बनें, जनता को संलग्न किया जाए और बिक्री चैनलों को तैयार किया जाए," स्पिनहेरा कहते हैं।

रुझानों पर नज़र रखते हुए

अगले साल के लिए, टिकाऊ और गुणवत्ता वाले उत्पादों की मांग उपभोक्ताओं की मुख्य प्राथमिकताओं में से एक बनी रहेगी। प्राकृतिक और शाकाहारी कॉस्मेटिक्स का बाजार तेजी से बढ़ रहा है, और MarketGlass के अनुसार, यह 2027 तक 21 अरब डॉलर से अधिक हो जाएगा। यह क्षेत्र निरंतर अधिक नवाचार पर केंद्रित रणनीतियों की मांग करता है, इसके अलावा उपभोक्ताओं की इच्छाओं और मूल्यों के साथ गहरे संबंध की भी, जो न केवल प्रभावशीलता बल्कि पर्यावरणीय और सामाजिक जिम्मेदारी भी चाहते हैं उन ब्रांडों में जो वे चुनते हैं, ऐसा व्यवसायी टिप्पणी करते हैं।

ओम्निचैनल से ऐप वाणिज्य: डिजिटल अनुभव का भविष्य

डिजिटल अनुभव का एकीकरण वर्तमान ई-कॉमर्स परिदृश्य में न केवल ग्राहकों को आकर्षित करने बल्कि उन्हें बनाए रखने के लिए आवश्यक मुख्य स्तंभों में से एक बन गया है। एक ऐसे वातावरण में जहां उपभोक्ता के साथ बातचीत विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर होती है, एक सहज और सुसंगत अनुभव प्रदान करना ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

इस संदर्भ में, जैसे समाधानओम्निचैनलऔर यहऐप वाणिज्यवे रणनीतिक भूमिका निभाते हैं, एक अधिक जुड़ी हुई और आधुनिक उपभोक्ता की अपेक्षाओं के अनुरूप खरीदारी यात्रा प्रदान करते हैं।

डिजिटल एकीकरण ई-कॉमर्स में केवल बिक्री चैनलों को जोड़ने से अधिक है। यह एक ऐसा पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के बारे में है जहां जानकारी और इंटरैक्शन निरंतर प्रवाह में रहते हैं, जैसे भौतिक दुकान, वेबसाइट, ऐप, सोशल मीडिया और ग्राहक सेवा के विभिन्न संपर्क बिंदुओं के बीच। यह दृष्टिकोण उपभोक्ता को एक स्थिर अनुभव प्रदान करता है, चाहे वह कहीं भी हो और कैसे भी वह ब्रांड के साथ इंटरैक्ट करने का चयन करता है।

अनुसार डेटा काडेलॉइटजो उपभोक्ता एक ही दुकान के विभिन्न चैनलों के बीच यात्रा करते हैं, वे पारंपरिक उपयोग करने वालों की तुलना में 82% अधिक खर्च करते हैं, जिनके पास केवल एक संपर्क बिंदु है।यह उस भावना के कारण है कि एकीकृत अनुभव प्रदान करता है निरंतरता और सुविधा, जिससे ग्राहक का ब्रांड पर विश्वास बढ़ता है और परिणामस्वरूप उसकी धारणा मूल्य भी बढ़ती है।

लेकिन, आखिरकार, यह क्या हैओम्निचैनलक्या अवधारणाओम्निचैनलयह ऑनलाइन और ऑफलाइन वातावरण के बीच एकीकरण को संदर्भित करता है, जिससे ग्राहक खरीदारी के चैनलों के बीच आसानी से स्थानांतरित हो सकता है। एक क्लासिक उदाहरण ऑनलाइन उत्पाद खरीदने और उसे भौतिक दुकान से लेने की संभावना हैक्लिक और संग्रहित करेंया या फिर ई-कॉमर्स से खरीदे गए उत्पाद को एक भौतिक दुकान में वापस करना।

इसके अलावा, मल्टीचैनलिंग भी स्टॉक की दृश्यता को बेहतर बनाता है, जिससे ग्राहक को पता चल जाता है कि वह अपनी आवश्यक वस्तु कहां पा सकता है, चाहे वह पास की दुकान हो या तेज़ डिलीवरी। यह न केवल ग्राहक की संतुष्टि बढ़ाता है, बल्कि परिचालन लागत को भी कम करता है, टूटने से बचाता है और इन्वेंट्री प्रबंधन को अनुकूलित करता है।

ई-कॉमर्स ऐप्स, जिन्हें ज्ञात किया जाता हैऐप वाणिज्यवे उपभोक्ता के अनुभव को बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गए हैं। मोबाइल के माध्यम से सीधे खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ने के साथ, ऐप्स एक व्यक्तिगत, तेज़ और सुरक्षित वातावरण प्रदान करते हैं।

एप्लिकेशन का ई-कॉमर्स के साथ एकीकरण ब्रांडों को कस्टमाइज्ड सूचनाएं भेजने, विशेष प्रचार प्रदान करने और उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुसार अनुकूलित नेविगेशन अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है। ऐप अन्नी के अनुसार, जो उपभोक्ता ऐप के माध्यम से खरीदारी करते हैं, वे डेस्कटॉप साइट का उपयोग करने वालों की तुलना में लगभग 20% अधिक खर्च करने की प्रवृत्ति रखते हैं, जो राजस्व बढ़ाने की संभावना को उजागर करता है।ऐप वाणिज्यप्रदान करता है।

चैनलों के बीच एकीकरण प्रभावी होने के लिए, ग्राहक का एकीकृत दृष्टिकोण संभव बनाने वाली तकनीकों में निवेश करना आवश्यक है। सीआरएम उपकरणग्राहक संबंध प्रबंधन) और सीडीपी (ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्मये प्रक्रिया में महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि ये कंपनियों को डेटा केंद्रीकृत करने और अधिक सटीक और व्यक्तिगत संचार प्रदान करने की अनुमति देते हैं।

इसके अलावा, डेटा विश्लेषण से प्रत्येक चैनल में उपभोक्ताओं के व्यवहार को बेहतर ढंग से समझना संभव होता है, जिससे घर्षण बिंदुओं और सुधार के अवसरों की पहचान की जा सकती है। उदाहरण के लिए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के एल्गोरिदम की मदद से, सही समय पर प्रचार करने या प्रत्येक क्षेत्र की मांग के अनुसार उत्पादों की पेशकश को समायोजित करने की संभावना है।

जैसे-जैसे तकनीक विकसित हो रही है, वैसे-वैसे उपभोक्ताओं की अधिक सहज और व्यक्तिगत अनुभव की अपेक्षा भी बढ़ती जा रही है। डिजिटल अनुभव में एकीकृत निवेश करना, फिर, उन कंपनियों के लिए आवश्यक हो जाता है जो ई-कॉमर्स के प्रतिस्पर्धी बाजार में खुद को अलग दिखाना चाहती हैं। जो ब्रांड स्मार्ट तरीके से उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करना जानते हैं, वे प्रत्येक ग्राहक की प्रोफ़ाइल और आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित खरीदारी यात्रा प्रदान करने के लिए अधिक तैयार होंगे, न केवल बेहतर बिक्री परिणाम सुनिश्चित करेंगे बल्कि उपभोक्ता के साथ दीर्घकालिक और मूल्यवान संबंध भी बनाएंगे।

सततता में विकास ब्राजील में आपूर्ति श्रृंखला सेवाओं की डिलीवरी को प्रभावित और बदलते हैं

ISG Provider Lens™ सप्लाई चेन सर्विसेज 2024 की नई संस्करण, जो TGT ISG द्वारा निर्मित और वितरित की गई है, ब्राजील के लिए, यह उजागर करता है कि सप्लाई चेन सेवाओं के प्रदाता सर्कुलर इकोनॉमी में अग्रणी हैं, क्योंकि कंपनियां ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करने के लिए चिंतित हैं, जैसे खाद्य और निर्यात बाजारों में।

इन पहलों का समर्थन करने के लिए, कंपनियां ब्लॉकचेन, IoT और बिग डेटा जैसी तकनीकों को अपना रही हैं, जिससे अधिक पारदर्शिता और स्थायी प्रथाओं के साथ संरेखण सुनिश्चित होता है। प्रमुख बिंदुओं में से एक रिपोर्ट में चर्चा की गई है कि मानक और जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी तकनीकों का उपयोग करके मूल्य श्रृंखला का एकीकरण मुख्य आकर्षण था। एआई, विशेष रूप से जेनरेटिव, विभिन्न क्षेत्रों में लागू किया जा रहा है, जैसे उद्योग, लॉजिस्टिक्स और नियंत्रण टावरें, जिससे प्रक्रियाओं में अधिक स्वचालन, दक्षता और उत्पादकता बढ़ रही है।

टीजीटी आईएसजी की रिपोर्ट के अनुसार, ब्राजील में आपूर्ति श्रृंखला सेवा प्रदाताओं, जिसमें परामर्श, प्रौद्योगिकी और बीपीओ शामिल हैं, ने कंपनियों का अधिग्रहण, उत्कृष्टता केंद्रों में निवेश, नई पेशकशों का विकास और प्रतिभाओं का प्रशिक्षण जैसी रणनीतियों को अपनाया है। इन पहलों में उस क्षेत्र की व्यापक भूमिका प्रतिबिंबित होती है, जो आपूर्ति श्रृंखला सेवाओं में एजेंडा के लिए महत्वपूर्ण है।

प्रभावित क्षेत्रों में कार्बन उत्सर्जन का मूल्यांकन करने वाली लॉजिस्टिक्स परियोजनाएं, आपूर्तिकर्ताओं के लिए स्पष्ट मानदंडों के साथ स्थायी खरीद, कचरे का प्रबंधन और विनिर्माण में पानी और प्राकृतिक संसाधनों का जिम्मेदार उपयोग शामिल हैं। यह ध्यान केंद्रित किया गया था वैश्विक घटनाओं द्वारा, जैसे कि 2022 में शार्म एल शेख, मिस्र में आयोजित COP27, और अमेरिका का इन्फ्लेशन रिडक्शन एक्ट, जिसने देश के ऊर्जा संक्रमण के लिए महत्वपूर्ण संसाधनों का आवंटन किया।

ब्राज़ील में, हम सलाहकारों की एजेंडा में और C-लेवल की चर्चाओं में इस विषय को देखते हैं। हालांकि, सप्लाई चेन सेवा प्रदाताओं के अनुसार, कंपनियों की मांग अभी भी संकोचपूर्ण या सीमित है, क्योंकि इस तरह के निवेश के आर्थिक लाभ को लेकर अभी भी संदेह बना हुआ है। 2025 में बेलम, पैराग्वे में होने वाली COP30 इस स्थिति में बदलाव ला सकती है," कहते हैं सिडनी नोब्रे, TGT ISG के विशिष्ट विश्लेषक और अध्ययन के लेखक।

ग्राहक में केंद्रितता, ओम्नीकानालिटी की चुनौतियां और सुविधा के विकल्प, जैसे कि दुकान में खरीदारी और घर पर प्राप्त करना या ऑनलाइन खरीदारी और दुकान से निकालना, इसके अलावा उपभोक्ताओं के करीब स्टॉक और मार्केटप्लेस का बढ़ना, आपूर्ति श्रृंखला की जटिलता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा दिया है।  

"प्रक्रियाएँ और प्रणालियाँ विकसित करनी पड़ीं और मुख्य रूप से, संचालन, लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर, ट्रांसपोर्टर और GIG अर्थव्यवस्था के पेशेवर, जो इस परिदृश्य में बढ़ती भूमिका निभाते हैं," सिडनी ने बताया। लेखक ने बताया कि GIG अर्थव्यवस्था, जो स्वतंत्र और मांग पर आधारित है, आधुनिक आपूर्ति श्रृंखला की लचीली आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक रही है। इस संदर्भ में, शब्द 'श्रृंखला' शायद उपयुक्त नहीं रहा, बल्कि 'जाल' कहना अधिक उपयुक्त होगा। ऑपरेशन नेटवर्क या पारिस्थितिकी तंत्र आपूर्ति श्रृंखलाओं को संरचित करने और प्रबंधित करने के लिए नई वास्तविकता का प्रतिनिधित्व करते हैं, ताकि ग्राहकों की मांगों को पूरा किया जा सके और उनकी अपेक्षाओं से ऊपर उठाया जा सके। केवल नई तकनीकों और मजबूत आपूर्तिकर्ताओं के माध्यम से कंपनियों की परिपक्वता के विकास के साथ ही महत्वपूर्ण उत्पादकता लाभ प्राप्त करना संभव होगा और इतनी जटिलता का सामना किया जा सकेगा, अंत में कहा।

2024 के लिए ISG प्रोवाइडर लेंस™ सप्लाई चेन सर्विसेज रिपोर्ट ब्राजील के लिए चार क्वाड्रंट्स में 40 प्रदाताओं की क्षमताओं का मूल्यांकन करता है: सप्लाई चेन सलाहकार और परामर्श सेवाएं, सप्लाई चेन आईटी ऑपरेशंस सेवाएं, सप्लाई चेन बीपीओ सेवाएं और सर्कुलर सप्लाई चेन सेवाएं।

रिपोर्ट ने एक्सेंचर को चारों क्वाड्रंट में लीडर के रूप में नामित किया है। वह EY को तीन क्षेत्रों में नेता के रूप में नामित करता है और IBM और Tech Mahindra को प्रत्येक दो क्षेत्रों में नेता के रूप में। डेलॉयट, आईएलओएस, मैकिंजी, स्टेफानी, टीसीएस और एक्सेलिस सॉल्यूशंस को प्रत्येक एक चौकोर में नेता के रूप में नामित किया गया है।

इसके अलावा, एल्वारेज़ और मार्सल को दो क्षेत्रों में राइजिंग स्टार के रूप में नामित किया गया है — एक कंपनी जिसे ISG की परिभाषा के अनुसार "प्रॉमिसिंग पोर्टफोलियो" और "उच्च भविष्य की क्षमता" के रूप में जाना जाता है। BRQ और PwC को प्रत्येक एक क्वाड्रंट में राइजिंग स्टार्स के रूप में नामित किया गया है।

एक कस्टम रिपोर्ट संस्करण एक्सेंचर में उपलब्ध है।

आईए डिजिटल वाणिज्य को बढ़ावा देती है और 2025 से अवसरों का एक नया युग लाती है

गार्टनर द्वारा किए गए पांच साल के दृष्टिकोण के अनुसार, डिजिटल वाणिज्य का भविष्य विश्वसनीयता, पूर्वानुमान, समाधान और निरंतरता के मूल सिद्धांतों को लाता है, इसके अलावा चार मुख्य विषय भी हैं: ग्राहक केंद्रितता, जुड़े हुए अनुभव, चुस्ती और बुद्धिमत्ता। इसके आधार पर, डिजिटल परिदृश्य अधिक से अधिक सर्वव्यापी होगा और आईए के माध्यम से जुड़े और तेज़ अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित होगा ताकि कंपनियों और उपभोक्ताओं के लिए संभावनाएं बन सकें।

अध्ययन में डिजिटलाइजेशन की दिशा में एक रणनीतिक परिदृश्य का महत्वपूर्ण विश्लेषण प्रकट होता है। गार्टनर ने चेतावनी दी है कि 2025 तक, 80% कम कोड तकनीक विकासकर्ता ऐसे नागरिक होंगे जो आईटी विभाग का हिस्सा नहीं हैं, यानी विभिन्न क्षेत्रों और समूहों के लोग। अनुमान है कि 2027 तक, 20% बी2बी संगठन डिजिटल ट्विन का उपयोग अपनी आय और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए करेंगे। 2028 तक, 15 अरब जुड़े हुए उत्पाद ग्राहक की तरह व्यवहार करेंगे और अपने और अपने प्रबंधकों के लिए सेवाएं और उत्पाद खोजेंगे। अंत में, शोध में कहा गया है कि 2030 तक, विक्रेता केवल आवश्यकतानुसार B2C और B2B लेनदेन में शामिल होंगे और बातचीत के माध्यम से स्वचालन दैनिक जीवन का हिस्सा बन जाएगा, जिसमें वैश्विक बाजार भी शामिल है।

सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म का एकीकरण कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा स्वचालित समाधानों के साथ प्रदान करता हैअवबोधनब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र में मुख्य रुझानों के बारे में मूल्यवान जानकारी जैसे व्यक्तिगतकरण, ओमनीचैनल, वित्तीय लेनदेन का सरलकरण, ग्राहक का अनुभव और संगठनों का डिजिटलकरण ताकि वे 2025 में व्यवसाय के अवसरों का पता लगा सकें।

नीलसन की रिपोर्ट के अनुसार,NIQ 2025 मध्य वर्ष उपभोक्ता दृष्टिकोण के लिए मार्गदर्शिकाइस वर्ष प्रकाशित, वैश्विक मध्यम वर्ग 131 मिलियन नए उपभोक्ताओं को प्राप्त करेगा। रैंकिंग में भारत और चीन जैसे देशों का नेतृत्व है, लेकिन ब्राजील भी इस वृद्धि से लाभान्वित हो सकता है, क्योंकि ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण रणनीतियों को पुनः परिभाषित कर सकता है ताकि प्रतिस्पर्धा के सामने प्रमुखता प्राप्त की जा सके, कार्यों को पूरा किया जा सके और बिक्री को बढ़ावा दिया जा सके।

इस तरह, व्यक्तिगतकरण सभी चरणों को अनुकूलित करने के लिए एक मजबूत उपकरण प्रकट करता है, ग्राहक के पहले संपर्क से लेकर उसकी कंपनी या ब्रांड के साथ वफादारी तक। यालो, उदाहरण के लिए, आईए का उपयोग करके बुद्धिमान बिक्री एजेंटों को पुनः बनाया। इसके साथ, तकनीक उन्हें विशेषज्ञ और प्रशिक्षित विक्रेताओं के रूप में कार्य करने की अनुमति देगी ताकि वे जानकारी और डेटा को वास्तविक समय में इकट्ठा कर सकें, संलग्न कनेक्शन बनाते हुए यात्रा के दौरान गुणवत्ता संबंध बनाए रखें।   

ओमनीचैनल उपभोग अभी भी एक प्रवृत्ति बनी हुई है, जो ऑनलाइन प्लेटफार्मों पर खरीदारी के अनुभवों के साथ-साथ भौतिक स्थानों में भी शामिल है, और ब्राजीलियनों के बीच मुख्य भूमिका निभा रहा है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के एक अध्ययन में खुलासा किया गया कि 73% ग्राहक इंटरव्यू किए गए हैं जो खरीदारी के रास्ते में एक से अधिक चैनल का उपयोग करते हैं, और वे केवल एक माध्यम का उपयोग करने वालों की तुलना में ऑनलाइन पर 10% अधिक निवेश करते हैं।

इस संदर्भ में, ओमनीचैनल ग्राहकों की संख्या में वृद्धि नई तकनीकी एकीकरण के अवसर को दर्शाती है जो खरीदारी के अनुभव को बदलने और खुदरा बिक्री को बढ़ावा देने में सक्षम हैं। जिटरबिट, एक वैश्विक कंपनी कासॉफ़्टवेयरऔर बाजार में अग्रणी समाधान के साथलो-कोडएआई की मदद से, सुरक्षित और स्केलेबल समाधानों को लागू करने के लिए तकनीक का उपयोग करता है जो बिक्री के चरणों के दौरान ग्राहकों के लिए अधिक कनेक्टिविटी संभव बनाते हैं, एक व्यक्तिगत अनुभव सुनिश्चित करते हैं और फ्रिक्शंस को कम करते हैं।

रिटेल में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर 2024 की रिसर्च, सेंट्रल डो वेराजो, ने वर्तमान परिदृश्य के बारे में डेटा प्रस्तुत किया है, जो और अधिक डिजिटल हो रहा है। 47% रिटेलर्स ने कहा कि वे पहले ही अपनी संचालन में AI से जुड़ी तकनीकों को लागू कर चुके हैं, जबकि 53% ने कहा कि वे जल्द ही कार्यान्वयन की संभावनाओं के प्रति जागरूक हैं।

ग्राहक अनुभव (CX) क्षेत्र जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (GenAI) में सबसे बड़े निवेशकों में से एक के रूप में उभर रहा है। इस बाजार के समाधान प्रदाताओं ने पहले ही व्यापक रूप से प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है, जैसा कि ब्राजील के लिए नवीनतम संस्करण में दर्शाया गया है, जो TGT ISG द्वारा निर्मित और वितरित किया गया है, ISG Provider Lens™ Contact Center — Customer Experience Services 2024 अध्ययन। हालांकि, तेज़ स्वीकृति के बावजूद, इस नवाचार के दीर्घकालिक प्रभावों के बारे में अभी भी संदेह बने हुए हैं।  

प्रौद्योगिकियों से जुड़ी, भुगतान समाधान भी विकसित हो रहे हैं ताकि लेनदेन को आसान और सुरक्षित बनाया जा सके और उपभोक्ता के लिए एक अधिक सुरक्षित अनुभव प्रदान किया जा सके। बैंक ऑफ़ इंटरनेशनल सेंट्रल ने एक सर्वेक्षण में पाया कि इंस्टेंट ट्रांसफर सिस्टम, PIX, लैटिन अमेरिका में सबसे सफल A2A मॉडल में से एक है। 2024 में, इस प्रकार ने 24 घंटे के भीतर अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए 224.2 मिलियन से अधिक लेनदेन की संख्या पार कर ली, इसके अलावा उसी दिन का धनराशि R$119.4 बिलियन थी।

ब्राज़ीलियनों को क्रेडिट तक पहुंच प्रदान करने और विश्वसनीय तरीकों के उपयोग को बढ़ाने के विचार से, Horizon Pay ने एक आसान क्रेडिट और किस्त प्रणाली, PIXCard, का शुभारंभ किया। नई टूल PIX का उपयोग करता है, जो लोकप्रिय रूप से जाना जाता है, सीमा प्रदान करता है, विशेष रूप से लेनदेन में।निजी लेबलकिसी भी प्रतिष्ठान में उपयोग के लिए, किस्तों में भुगतान की संभावना के साथ, ग्राहकों को लाभ पहुंचाते हुए और खुदरा विक्रेताओं द्वारा खोज और वफादारी के लिए अधिक लचीलापन सुनिश्चित करते हुए।

सामान्य रूप से, 2024 में रिटेल को प्रेरित करने वाले रुझान 2025 में भी रणनीतिक उपकरण के रूप में उच्च स्तर पर रहेंगे। ग्राहक अपनी खरीदारी में अधिक से अधिक संकल्पित हो रहे हैं, न केवल मूल्यवान उत्पादों की खोज कर रहे हैं, बल्कि खरीदारी के समय एक संतोषजनक, सहज और गुणवत्तापूर्ण यात्रा भी चाह रहे हैं। प्लेटफ़ॉर्मों को एकीकृत करना जो नवीन, तकनीकी और स्वचालित समाधान के साथ आईए का उपयोग करते हैं, नई उपभोक्ता लहर के साथ मिलने वाले अवसरों का लाभ उठाने का एक तरीका है, जो महत्वपूर्ण और प्रभावशाली लाभ प्रदान करता है।

वर्ष के अंत में बिक्री में वृद्धि के साथ, जिटरबिट प्रभावी प्रबंधन और प्रक्रियाओं के अनुकूलन के लिए स्मार्ट स्वचालन को जोड़ता है।

इस वर्ष के IBGE द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार, पांचवें द्वैमासिक में ब्राजील के खुदरा व्यापार ने 2023 के समान अवधि की तुलना में बिक्री मात्रा में 4.4% की वृद्धि दर्ज की, जो लगातार तेरहवीं वृद्धि है। केवल शुक्रवार, 29 नवंबर को, जिटरबिट लैटम, व्यवसायों के लिए प्लेटफ़ॉर्म को स्वचालित और एकीकृत करने में अग्रणी, के विकास से शुरू होकरसॉफ़्टवेयरसमाधानों के साथलो-कोडएआई से, उसने 300 मिलियन रियाल से अधिक का लेनदेन किया, जो नवंबर महीने के कुल का 10% है। मांगों के प्रवाह में वृद्धि के समय में, कंपनियों को सही रणनीतियों के साथ तैयार रहना चाहिए ताकि अच्छे परिणाम प्राप्त किए जा सकें और प्रभावी प्रबंधन हो सके।  

स्मार्ट समाधानों में निवेश करना, प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण के साथ, जैसे कि पूर्वानुमान, स्टॉक नियंत्रण, सेवा, गति और ग्राहक को प्रदान किए गए अनुभव की गुणवत्ता जैसी चुनौतियों से निपटने के लिए, अधिक से अधिक महत्वपूर्ण हो रहा है। हम ग्राहक की यात्रा के दौरान उनके व्यवहार का विश्लेषण करते हुए, विभिन्न साइटों पर ग्राहक की नेविगेशन के दौरान सभी जानकारी को जोड़ने वाली प्रणालियों के साथ काम करते हैं, ताकि एक संतोषजनक, व्यक्तिगत और अनुकूलित अनुभव प्रदान किया जा सके, यह जिटरबिट के वाइस प्रेसिडेंट लैटिन अमेरिका बिक्री और सीएस लुकास फेलिसबर्टो बताते हैं।

साओ पाउलो राज्य के वस्तु, सेवा और पर्यटन व्यापार महासंघ (FecomercioSP) की एक परियोजना के अनुसार, क्रिसमस के लिए खुदरा क्षेत्र की आय पिछले वर्ष के समान अवधि की तुलना में 9% बढ़नी चाहिए। इस संदर्भ में, दिसंबर का महीना राज्य के लिए सकल आय का 139.4 अरब रियाल हो सकता है और तकनीक को एक मजबूत सहयोगी के रूप में आवश्यक बना सकता है, जिससे दुकानदारों और खुदरा विक्रेताओं को उस अवधि में उपलब्ध अवसरों की लहर पर सर्फ करने की अनुमति मिलती है।

व्यावसायिक तिथियों के अलावा, और इसी कारण से, उस समय के दौरान उच्च मांग होती है, 13वें वेतन का भुगतान आमतौर पर साल के अंत में किया जाता है, जिससे उपभोक्ताओं की खरीद शक्ति बढ़ती है। इसके साथ, कंपनियां बिक्री को बढ़ावा दे सकती हैं और नए ग्राहकों को बनाए रख सकती हैं। इसलिए, प्रक्रियाओं के प्रबंधन में सहायता करने वाले स्मार्ट समाधानों का कार्यान्वयन आवश्यक है, जो उत्पादकता और दक्षता सुनिश्चित करता है।

जिटरबिट महत्वपूर्ण संचालनात्मक संतृप्ति के समय बड़े लेनदेन का समर्थन करता है जो पूर्वानुमान और नियंत्रण की आवश्यकता होती है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ प्लेटफ़ॉर्म और उपकरणों के एकीकरण से, कंपनी ने खुदरा क्षेत्र के सबसे महत्वपूर्ण प्रचारात्मक तिथियों में से एक, ब्लैक फ्राइडे के नियंत्रण और प्रबंधन में कार्य किया, और क्रिसमस की बिक्री में वृद्धि की उम्मीद नए चुनौतियों को जन्म देती है।

खरीदारी के दौरान ग्राहक के व्यवहार और डेटा का विश्लेषण, त्योहारों के बाद, महत्वपूर्ण कारक हैं ताकि आपअवबोधनरणनीतिक रूप से योजना बनाना और बिक्री को बढ़ावा देने तथा ग्राहकों की वफादारी सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक समायोजन करना। प्रौद्योगिकी का निर्णायक क्षणों में महत्वपूर्ण प्रभाव होता है, जिससे कंपनियों को प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और चरणों के दौरान घर्षण को कम करने के लिए नवीन समाधान खोजने के लिए प्रेरित किया जाता है।  

इसलिए सोचते हुए, एक अधिक जुड़ा हुआ और गतिशील परिदृश्य में, सटीक और स्मार्ट प्रबंधन कंपनी के बाजार के मुकाबले बेहतर प्रदर्शन और प्रदर्शन सुनिश्चित करता है। हम अपने ग्राहकों का ब्लैक फ्राइडे के दौरान 100% सिस्टम एकीकरण के साथ पूरे यात्रा में प्रबंधन करते हैं, शुरुआत से अंत तक, स्टॉक नियंत्रण, कीमतें, खरीद का समय, भुगतान और वितरण में। क्रिसमस पर भी कोई फर्क नहीं पड़ता – हमारी टीम प्रशिक्षित और तकनीकी रूप से सुसज्जित है ताकि वर्ष के अंत की त्योहारों में उच्च मांग के कारण होने वाली परिचालन और प्रणालीगत चुनौतियों का सामना किया जा सके, लुकास समाप्त करते हैं।

ग्रुपो एक्सेलरेडर ने नई हिस्सेदारी बिक्री के साथ 729 मिलियन ब्राजीलियाई रियाल का मूल्यांकन हासिल किया

एसेलरेटर समूह, जो मेंटरशिप और व्यवसाय विकास में विशेषज्ञ है, ने एक प्राप्त कियामूल्यांकनअपने अंतिम हिस्सेदारी बिक्री के साथ 729 मिलियन रियाल का लाभ। ऑपरेशन केवल जायंट्स प्रोग्राम के सदस्यों के लिए था, जो एक नेटवर्क है जिसमें पहले से ही 700 से अधिक व्यवसायी हैं। हालांकि भागीदारी का प्रतिशत नहीं बताया गया है, लेकिन मूल्यांकन 2024 के लिए अनुमानित परिचालन मार्जिन (EBTIDA) का 9 गुना गुणक पर आधारित है, जो कि R$ 81 मिलियन है।

मार्कस मारक्वेससमूह के संस्थापक ने इस आंदोलन के महत्व को कंपनी के सफर के लिए उजागर किया। उसके अनुसार, हिस्सेदारी की बिक्री उस विश्वास को मजबूत करती है जो व्यवसायी परियोजना में रखते हैं। ⁇ हम तेजी से करीब आ रहे R$ 1 बिलियन केमूल्यांकनकई व्यवसायी हमारे विकास, शासन और मूल्य प्रदान करने की क्षमता पर भरोसा करते हैं। इसलिए, Giants कार्यक्रम के ग्राहकों के अलावा, अब वे एसेलरेटर के शेयरधारक भी हैं," उन्होंने कहा।

2023 में, समूह ने पहले ही 62% की वृद्धि दर्ज की थी, जिससे वार्षिक आय 125 मिलियन रियाल हो गई। 2024 के लिए अनुमान है कि परिचालन लाभ 81 मिलियन रियाल तक पहुंच जाएगा, जो पिछले वर्ष की तुलना में 25% की वृद्धि है। गायंट्स प्रोग्राम, रणनीति का स्तंभ, मेंटरशिप, प्रशिक्षण और एक विशिष्ट संपर्क नेटवर्क प्रदान करता है, जो एसेलरेडोर एम्प्रेसरियल के बाद पहुंच योग्य है।

बिज़नेस मॉडल और विस्तार

अक्ज़ेलरेटर समूह ने एक ऐसा व्यापार मॉडल अपनाया है जो व्यावहारिक शिक्षा और व्यवसायिक मेंटरशिप को एक ही कार्यक्रम में मिलाता है। यह संरचना उन व्यवसायियों को आकर्षित करती है जो अपने संचालन का विस्तार करने और अपनी टीमों को सशक्त बनाने की तलाश में हैं। इन पहलों में, जायंट्स कार्यक्रम हजारों सदस्यों को एक साथ लाकर ब्राजील में उच्च मूल्य वाले कार्यक्रम में सबसे बड़ी उद्यमियों की नेटवर्क बनाता है। प्रत्येक कंपनी के लिए वार्षिक निवेश 229,000 से 400,000 रियाल के बीच होने के साथ, यह पहल मेंटरशिप, प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण, साथ ही नए व्यवसायों के सृजन के अवसर प्रदान करती है।

प्रवेश के लिए, मार्कस मारकेस द्वारा नेतृत्व किए गए तीन दिवसीय अनुभव, व्यवसायीकरण त्वरक, में भाग लेना आवश्यक है। यह प्रशिक्षण और नेटवर्किंग का दृष्टिकोण प्रतिभागी कंपनियों के विकास को प्रेरित कर रहा है और समूह के पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा के रूप में कार्यक्रम के महत्व को मजबूत कर रहा है। हाल की नवीनता एक विलय और अधिग्रहण के मॉडल की शुरूआत थी (जिसे मर्जर और अधिग्रहण भी कहा जाता है)मर्जर्स and acquisitionsया M&A) जिसमें जायंट्स के सदस्य भागीदारी के हिस्से खरीद सकते हैं, जिससे वे अतिरिक्त लाभों के साथ साझेदार बन सकते हैं।

यह दृष्टिकोण एक साल पहले ही परीक्षण किया गया था, जब हिस्सेदारी की पहली बिक्री ने बढ़ावा दिया।मूल्यांकन450 मिलियन रियल के समूह से बढ़कर वर्तमान में 729 मिलियन रियल हो गया। प्रक्रिया XR सलाहकार द्वारा संचालित की गई थी, जो विशेषज्ञ हैंनिजी इक्विटीरॉडोल्फो ओलिवेरा, XR के सीईओ, ने टिप्पणी की कि दोनों दौरों में ग्राहकों की सकारात्मक प्रतिक्रिया निरंतर बढ़ने की क्षमता को दर्शाती है।

⁇ ग्रुप एक्सेलेटर पहले से ही बाजार के में एक सफल केस हैनिजी इक्विटीऔर यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया से प्रमाणित होता है जिन्होंने प्रस्तुत प्रस्ताव के सामने दोनों दौरों में बहुत ही मजबूत रुचि दिखाई। सभी कॉर्पोरेट हिस्सेदारी के कोटा तेजी से ख़त्म हो गए और विश्वास करता हूं कि समूह 1 बिलियन रियाल से अधिक तक पहुंच जाएगाvaluationप्रोज़ेटा।

2025 के लिए योजनाएँ

एसेलरेटर ग्रुप के अगले कदम में अपनी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर संचालन का विस्तार करना और नए शैक्षिक कार्यक्रम विकसित करना शामिल है। कंपनी भी 50 से अधिक शहरों में कार्यक्रम आयोजित करने और एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च करने की योजना बना रही है जो देश भर में व्यवसायों की वृद्धि को तेज़ करेगा।

एक मॉडल के निर्माण काpartnershipप्रतिभाओं को बनाए रखने के लिए यह एक और चल रही पहल है। अपनी स्थापना के पांच वर्षों में, समूह ने अपनी विकास रणनीतियों में प्रभावी साबित हुआ है और बाजार को प्रेरित करने के मिशन के साथ कंपनियों को बदलने का लक्ष्य रखता है। मार्कस मारकेस का मानना है कि काम का सार केवल संख्याओं से परे है, और उनका कहना है कि उद्देश्य ब्राजील को तेज़ करना है।

हमारा अलगाव केवल विकास में ही नहीं है, बल्कि हमारे मिशन में भी है, जो सच्चा और वास्तविक है, कंपनियों को बदलने के लिए ताकि वे ब्राजील को बदल सकें। संख्याएँ केवल हमारे दर्शकों—ग्राहकों, कर्मचारियों, साझेदारों और समाज—को मूल्य प्रदान करने का परिणाम हैं, यह समाप्त करते हुए मार्केस।

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