क्यों कई सीईओ को कार्य सौंपने में कठिनाई होती है? इसमें एआई का क्या संबंध है?

कार्य सौंपना उच्च नेतृत्व पदों पर कार्यरत अधिकारियों की दिनचर्या का हिस्सा है। यह एक ऐसी स्थिति है जो टीम की क्षमता के विकास में योगदान देती है और यहां तक कि कर्मचारियों को प्रेरित रखने में भी मदद करती है। हालांकि, कई लोगों के लिए दूसरों को कार्य और जिम्मेदारियां सौंपना अभी भी एक बड़ा चुनौती है। गैलप के स्टेट ऑफ द ग्लोबल वर्कप्लेस 2023 अध्ययन, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका के 1,400 से अधिक कार्यकारी शामिल थे, ने पाया कि तीन चौथाई उत्तरदाता डेलिगेट करने में कठिनाई महसूस करते हैं।

रुड्रिगो मगलहैस, EXEC के साझेदार, के लिए, कई सीईओ परिचालन मुद्दों में उलझ जाते हैं क्योंकि इसमें विश्वास की कमी, साहस की कमी और पूर्णता की अधिकता जैसे कारण हो सकते हैं। आत्मविश्वास कार्य सौंपने के समय एक महत्वपूर्ण तत्व है और इसका गहरा संबंध साहस से है। दूसरों पर भरोसा करने के लिए, उसे अपने सीधे और परोक्ष टीम को कुछ निर्णय और कार्य स्थानांतरित करने का साहस होना चाहिए।

मागाल्हैस के लिए, सौंपना का मतलब जरूरी नहीं है कि गतिविधि की निगरानी नहीं की जाएगी। यहां तक कि सीईओ किसी कार्य, भूमिका या गतिविधि का अनुरोध करें, उसे निगरानी में रखना आवश्यक है ताकि वह यह जान सके कि क्या हो रहा है।

इसके अलावा, उनके अनुसार, जिम्मेदारी सौंपने में कठिनाई का संबंध भी पेशेवर की व्यक्तिगत विशेषताओं से हो सकता है, जैसे कि केंद्रित और परफेक्शनिस्ट होना।

अधिकार सौंपने में कठिनाई कुछ नकारात्मक प्रभाव पैदा कर सकती है, न केवल पेशेवर के लिए बल्कि कंपनी के लिए भी। रोड्रिगो द्वारा इस संदर्भ में उजागर किए गए बिंदुओं में दीर्घकालिक दृष्टि का अभाव, बाजार में हो रही घटनाओं पर ध्यान न देना, इसके अलावा व्यापक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित न करना शामिल है। जो सीईओ दिन-प्रतिदिन पर बहुत ध्यान केंद्रित करता है, उसके पास नवाचार, परिवर्तन और भविष्य के बारे में सोचने का कम समय होता है। वह बहुत कुछ खो देता है जब वह कंपनी के बाहर देखने से चूक जाता है, बाजार में क्या हो रहा है, इसके अलावा वह संगठन के व्यापक लक्ष्यों पर ध्यान नहीं देता, जो उन बड़े परिवर्तनकारी कदमों को शामिल करते हैं जो कंपनी के सूचकांक को हिलाने में मदद करते हैं।

क्या AI सीईओ की डेलिगेशन क्षमता को नुकसान पहुंचा सकता है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आईए) के आगमन ने बाजार में कुछ चिंताएँ पैदा की हैं कि यह तकनीक कुछ पदों को बदल सकती है और कुछ के लिए यह कार्यों या भूमिकाओं को सौंपने के भय को और भी मजबूत कर सकती है। एडीएन डिजिटल द्वारा कुछ देशों में किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, सीईओ मशीनों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने से डर रहे हैं – 43% उत्तरदाताओं ने इस असुरक्षा को महसूस करने की पुष्टि की। हाल ही में मैंने लंदन में एक मंच में भाग लिया, जिसने इस विषय को चर्चा में लाया। इस संदर्भ में कुछ तत्व अभी भी विकसित नहीं हुए हैं, मुख्य रूप से मूल्यांकन के निर्णय के संदर्भ में, यानी, एआई अभी स्पष्ट रूप से नहीं जानता कि क्या सही है और क्या गलत, रॉड्रिगो ने कहा।

EXEC के साथी आश्वस्त करते हैं और बताते हैं कि AI को सीईओ की जगह नहीं लेनी चाहिए, क्योंकि यह निर्णय लेने के लिए एक महत्वपूर्ण गुण, अंतर्ज्ञान, प्रदान करने में सक्षम नहीं है।निर्णय लेने के लिए, अंतिम शब्द अभी भी एक मानव का है, जो एक जानकारी, कार्रवाई, निदान या समाधान के साथ प्रतिबद्ध होता है, और निर्णय समर्थन के रूप में एआई का उपयोग करता है।

मगाल्हैस ने यह भी संकेत दिया कि एआई सीईओ की कई क्षेत्रों में मदद कर सकता है, चाहे निर्णय लेने में हो, बाजार के अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्रदान करना हो, या फिर रुझानों और अद्यतन डेटा के आधार पर व्यापार रणनीतियों के निर्माण में मदद करना हो। इसके अलावा, यह व्यवसायिक संचार को बेहतर बना सकता है, जैसे रिपोर्ट, महत्वपूर्ण ईमेल, भाषण और घोषणाओं के लेखन और समीक्षा में मदद करना, और समय प्रबंधन में योगदान देना, वह कहते हैं। एडीएन की सर्वेक्षण के अनुसार, 45% अधिकारियों ने कहा कि वे डेटा और जानकारी के आधार पर निर्णय लेते हैं, जिसमें ChatGPT का उपयोग किया जाता है।

EXEC के साझेदार यह भी बताते हैं कि एआई नई उत्पादों, सेवाओं या विपणन रणनीतियों के विकास के लिए रचनात्मक विचारों के सृजन में सहायता कर सकता है, साथ ही शैक्षिक सामग्री बनाने और टीमों के प्रशिक्षण या व्यक्तिगत पेशेवर अद्यतन के लिए व्यक्तिगत सामग्री प्रदान कर सकता है। "चैटजीपीटी, उदाहरण के लिए, बहुत सारी जानकारी और एक व्यापक डेटाबेस है, जो बाजार क्या कर रहा है इसे समझने के लिए महत्वपूर्ण है, इसके अलावा प्रशिक्षण और कर्मचारियों की क्षमता बढ़ाने के लिए सामग्री बनाने में आसानी होती है," वह जोर देते हैं।

EXEC के साझेदार के अनुसार, जो सीईओ AI के सामने नहीं झुकता है, वह बाजार में स्थान खो सकता है।

अधिक कैसे सौंपें और अधिक रणनीतिक कैसे बनें?

बाज़ार में बड़े बदलाव के समय में, रॉड्रिगो ने सीईओ को परिचालन दिनचर्या से अलग होने और अधिक रणनीतिक बनने में मदद करने के लिए पाँच सुझाव चुने।

1. एक अच्छा "N1" बनाओ। यह महत्वपूर्ण है कि उसे अपने नीचे अच्छे नेताओं से घेरा जाए, जैसे उपाध्यक्ष, निदेशक और प्रबंधक जो परिचालन मुद्दों को समझ सकें। उन्हें बहुत अच्छा होना चाहिए ताकि सीईओ उन पर भरोसा कर सके।
2. बड़ी लक्ष्यों की निगरानी के लिए रूटीन बनाएं। यह भी कुछ प्रबंधन रीतियों को स्थापित करने से संबंधित है ताकि सीईओ दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों से बहुत दूर न महसूस करें।
3. प्रौद्योगिकी का उपयोग करें जो हो रहा है उसे ट्रैक करने के लिए। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि नेता को हर ईमेल, संदेश में कॉपी किया जाना चाहिए, व्हाट्सएप के हर समूह में होना चाहिए, चेतावनी देता है।
4. प्रत्येक दिन सभी को सौंपने का अभ्यास करें और हर समय अपने आप से सवाल करें। यह एक व्यवहार का अभ्यास है, जिसमें लोगों को निर्णय लेने की अनुमति दी जाती है और प्रबंधन का केंद्रीकरण न करने से बचा जाता है।

मगाल्हैस के लिए, सीईओ की भूमिका टीम का नेतृत्व करना, रणनीतियों को निर्धारित करना और ऐसे निर्णय लेना है जो रचनात्मकता, व्यवसायिक दृष्टिकोण और सहानुभूति की मांग करते हैं। यह नेतृत्वकर्ता ही अपने टीमों से सर्वश्रेष्ठ निकालने और रणनीतिक प्रबंधन करने में सक्षम होता है, वह निष्कर्ष निकालता है।