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गर्मी ई-कॉमर्स में कुल बिक्री को बढ़ावा देती है, लेकिन मौसमी उत्पादों में गिरावट दर्ज की गई है, शोध में बताया गया है।

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गर्मी ई-कॉमर्स में कुल बिक्री को बढ़ावा देती है, लेकिन मौसमी उत्पादों में गिरावट दर्ज की गई है, शोध में बताया गया है।

2024 का गर्मी ब्राजील के ई-कॉमर्स के लिए मिश्रित परिणाम लेकर आई, नेओट्रस्ट नामक बाजार बुद्धिमत्ता कंपनी द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार। जबकि कुल बिक्री में वृद्धि हुई, पारंपरिक रूप से मौसम से जुड़े उत्पाद, जैसे सनस्क्रीन और कैमरे, पिछले साल की इसी अवधि की तुलना में गिरावट दर्ज की।

नेओट्रस्ट के आंकड़ों के अनुसार, जिन्हें सीएनएन द्वारा प्रकाशित किया गया है, इस वर्ष जनवरी और फरवरी में ई-कॉमर्स की कुल बिक्री 3.6% बढ़ी है, 2023 के समान महीनों की तुलना में। ऑनलाइन खरीदारी का औसत टिकट भी 7.2% बढ़कर R$ 455,15 से बढ़कर R$ 487,85 हो गया।

हालांकि, विशिष्ट मौसमी उत्पाद श्रेणियों का विश्लेषण करने पर, शोध ने बिक्री में गिरावट की पहचान की। सूरज की सुरक्षा, धूप का चश्मा, फोटोग्राफिक कैमरे और खेल सामग्री जैसे आइटमों की बिक्री में 2024 के गर्मियों के दौरान पिछले साल की तुलना में 10.2% की गिरावट दर्ज की गई।

मौसमी उत्पादों में गिरावट के बावजूद, कुछ श्रेणियों ने सकारात्मक रूप से प्रदर्शन किया। वेंटिलेटर और एयर सर्कुलेटर की बिक्री 41.3% बढ़ी, देश के विभिन्न क्षेत्रों में दर्ज उच्च तापमान के कारण प्रेरित। अब वायु शीतलन और वायु आर्द्रता बढ़ाने वाले उपकरणों की ऑनलाइन बिक्री में 36.7% की वृद्धि हुई है।

पाउलीना गोंकाल्वेस दीअस, न्योट्रस्ट की इंटेलिजेंस प्रमुख, के अनुसार, परिणाम उपभोक्ताओं के व्यवहार में बदलाव को दर्शाते हैं। ई-कॉमर्स में कुल बिक्री का बढ़ना इस चैनल के रूप में इसकी स्थिरता को दर्शाता है, जो ब्राजीलियनों के लिए एक सुविधाजनक और लाभकारी विकल्प के रूप में स्थापित हो रहा है। हालांकि, मौसमी उत्पादों में गिरावट उपभोक्ताओं की अधिक सतर्कता को संकेत कर सकती है, जो अभी भी चुनौतीपूर्ण आर्थिक स्थिति के मद्देनजर, अनावश्यक खर्चों के प्रति अधिक सावधानी बरत रहे हैं, विश्लेषण करता है।

नेओट्रस्ट की खोज ने यह भी दिखाया कि गर्मियों के दौरान उत्तर और पूर्वी क्षेत्रों के उपभोक्ताओं की ऑनलाइन खरीदारी में अधिक भागीदारी थी। इन क्षेत्रों ने मिलकर उस अवधि में बिक्री का 27.3% हिस्सा बनाया, जो पिछले गर्मी की तुलना में 2.1 प्रतिशत अंक अधिक है। यह वृद्धि डिजिटल समावेशन और पहले कम प्रतिनिधित्व वाले क्षेत्रों में ई-कॉमर्स तक पहुंच में वृद्धि का संकेत देती है।

पतझड़ के आगमन और अधिक सुखद तापमान की संभावना के साथ, उम्मीद है कि गर्मियों से संबंधित मौसमी उत्पाद श्रेणियां ऑनलाइन बिक्री में मंदी जारी रखेंगी। हालांकि, ई-कॉमर्स में कुल बिक्री के बढ़ने का रुझान जारी रहने की उम्मीद है, क्योंकि ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता डिजिटल चैनलों के माध्यम से खरीदारी करने के लिए अभ्यस्त हो रहे हैं, सुविधा, विविधता और प्रतिस्पर्धी कीमतों की खोज में।

लोज़ासमेल खरीदारी के अनुभव पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, ओम्निचैनल रणनीति और अत्याधुनिक तकनीक के साथ

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लोज़ासमेल खरीदारी के अनुभव पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, ओम्निचैनल रणनीति और अत्याधुनिक तकनीक के साथ

लोज़ास्मेल इनोवेशन और सुविधा को एक मजबूत ओमनीचैनल रणनीति में एकीकृत करता है, जो भौतिक दुकान और डिजिटल को जोड़ती है। 12,000 से अधिक SKUs वाले पोर्टफोलियो के साथ, रिटेल नेटवर्क उपभोक्ताओं को व्हाट्सएप, डिलीवरी ऐप्स और प्रमुख मार्केटप्लेस जैसे डिजिटल चैनलों के माध्यम से तेज, सुरक्षित और सुविधाजनक खरीदारी का अनुभव प्रदान करता है, जो पूरे देश में सेवा प्रदान करते हैं।

ओमनीचैट के साथ साझेदारी में, lojasmel अपनी 56 भौतिक दुकानों को डिजिटल वातावरण से जोड़ता है, ग्राहकों को एकीकृत खरीदारी यात्रा प्रदान करता है। 2021 से, जब व्हाट्सएप को बिक्री चैनल के रूप में लागू किया गया था, तब से नेटवर्क ने प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से 12,500 से अधिक लेनदेन दर्ज किए हैं, जो ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता के साथ बातचीत के प्रमुख माध्यमों में से एक के रूप में उभरा है।

"व्हाट्सएप ब्राज़ीलियनों के दैनिक जीवन में मौजूद है और हमें केवल बिक्री से अधिक की अनुमति देता है। हम छोड़े गए कार्टों को पुनः प्राप्त करते हैं, लक्षित अभियानों को लॉन्च करते हैं और खरीदारी की यात्रा को अनुकूलित करने वाले वर्चुअल कैटलॉग बनाते हैं। इसे भौतिक दुकानों के स्टॉक के साथ एकीकरण के साथ मिलाकर, हम तेजी और एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम हैं," फेलिप प्राडो, लोज़ामेल के डिजिटल चैनल रणनीति के जिम्मेदार, ने कहा।

वाट्सएप के अलावा, lojasmel iFood, Rappi और Uber जैसे डिलीवरी ऐप्स पर भी भरोसा करता है ताकि सुविधा और पहुंच को बढ़ाया जा सके। ये चैनल सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक कुछ ही घंटों में उत्पाद प्राप्त करें, सुरक्षा और सुविधा बनाए रखते हुए। प्लेटफ़ॉर्म भी विशिष्ट अभियानों और सहज नेविगेशन की सुविधा प्रदान करते हैं।

एक और विशेषता है तेज़ डिलीवरी: व्यावसायिक घंटों के दौरान की गई खरीदारी को Uber Flash के माध्यम से दो घंटे के भीतर वितरित किया जा सकता है। इसके अलावा, व्हाट्सएप के माध्यम से किए गए 199.99 रियाल से अधिक के ऑर्डर पर 10 किमी तक की दूरी के लिए मुफ्त डिलीवरी शामिल है।

सभी के लिए सब कुछ, प्रेम के साथ हमारा उद्देश्य है। इसलिए, आधिकारिक वेबसाइट के अलावा, हमने अपने उपस्थिति को प्रमुख डिलीवरी और मार्केटप्लेस ऐप्स में बढ़ाया है। इस तरह, हम अपने ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय, सुविधाजनक और सुलभ अनुभव सुनिश्चित करते हैं और, निश्चित रूप से, हम नए ग्राहकों ~प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं~ से परिचित होते हैं, कहते हैं Prado।

ओमनीचैनल रणनीति डिजिटल चैनलों को भौतिक दुकानों से जोड़ती है, जिससे ग्राहकों के लिए और भी अधिक सामंजस्यपूर्ण अनुभव और लचीलापन प्रदान किया जाता है। डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, आप खरीदारी कर सकते हैं और नेटवर्क की 56 इकाइयों में से किसी एक से ऑर्डर प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। इसके अलावा, भौतिक दुकानों में ग्राहक हमारे स्टोर सहायकों की मदद से अन्य शाखाओं में उत्पादों का अनुरोध कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उन्हें हमेशा वह मिल जाए जो उन्हें चाहिए।

हमारा उद्देश्य केवल विभिन्न चैनलों में मौजूद होना ही नहीं है, बल्कि मुख्य रूप से यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक को एक सुसंगत और कुशल अनुभव मिले, चाहे वह कहीं भी खरीदारी कर रहा हो। हम लगातार अपनी रणनीति को परिष्कृत कर रहे हैं ताकि तकनीक, सुविधा और सुरक्षा को मिलाया जा सके, प्राडो जोड़ते हैं।

महत्वाकांक्षी योजनाओं के साथ, लोजामेल का अनुमान है कि डिजिटल बिक्री — व्हाट्सएप, डिलीवरी ऐप्स और मार्केटप्लेस को मिलाकर — आने वाले वर्षों में कुल आय का 5% प्रतिनिधित्व करेगी। हम ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, नवाचार और खुदरा में सुविधा में संदर्भ बनना चाहते हैं। हमारा ध्यान ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं से जोड़ने पर है, प्रभावी और सुरक्षित तरीके से, हमारी ओमनीचैनल रणनीति को मजबूत करते हुए, फेलिप प्राडो ने कहा।

प्रति किलोमीटर चलाने वाले माल ढुलाई का औसत मूल्य बढ़ता है और दिसंबर को यह R$ 6.81 पर बंद होता है, एडेनरेड रिपॉम का संकेत

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प्रति किलोमीटर चलाने वाले माल ढुलाई का औसत मूल्य बढ़ता है और दिसंबर को यह R$ 6.81 पर बंद होता है, एडेनरेड रिपॉम का संकेत

एडेनरेड रिपॉम (IFR) के अंतिम विश्लेषण के आंकड़ों के अनुसार, देश में प्रति किलोमीटर चलने वाले माल भाड़े का औसत मूल्य दिसंबर 2024 में R$ 6.81 था, जो नवंबर की तुलना में 4.7% की वृद्धि और जनवरी 2024 में दर्ज औसत की तुलना में 7.07% की वृद्धि दर्शाता है। (₹ 6,36)।

जैसे नवंबर में था, 2024 के अंतिम महीने में भी माल भाड़ा की कीमतें आर्थिक कारणों से बढ़ीं, जिनमें हाल की डॉलर की बढ़ोतरी प्रमुख है, जो परिवहन क्षेत्र के इनपुट लागतों को दबाव में डालती है। बेस ब्याज दर (सेलिक) के उच्च स्तर भी भाड़ा की बढ़ोतरी में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, साथ ही डीजल की बढ़ोतरी भी, जिसके अनुसार IPTL (एडेनरेड टिकट लॉग मूल्य सूचकांक) में दिसंबर में 2024 का सबसे उच्च औसत मूल्य दर्ज किया गया है, यह बताते हुए विनीस फर्नांडीस, एडेनरेड रिपॉम के निदेशक।

वार्षिक औसत

दिसंबर में नवंबर की तुलना में वृद्धि के बावजूद, सूचकांक यह भी दर्शाता है कि 2024 में लागू किए गए मूल्यों के औसत (रु. 6.36) की तुलना में 2023 के औसत (रु. 7.28) की तुलना में 12.63% की गिरावट हुई है।

2024 के दौरान, माल भाड़ा की कीमतें ईंधन की स्थिरता और उद्योग और निर्माण क्षेत्र के अच्छे प्रदर्शन से प्रभावित हुईं, जबकि कृषि व्यवसाय को वस्तुओं की कीमतों में गिरावट और मौसम संबंधी घटनाओं का सामना करना पड़ा। 2025 की शुरुआत में, उम्मीद है कि औसत माल भाड़ा कीमतें बढ़ती रहेंगी, आर्थिक और कर संबंधी कारकों और कृषि व्यवसाय की पुनर्प्राप्ति से प्रेरित होकर।, फर्नांडीस समाप्त करते हैं।

आईएफआर एक औसत भाड़ा मूल्य का सूचकांक है और इसकी संरचना, एडेनरेड रिपॉम द्वारा प्रबंधित 8 मिलियन वार्षिक भाड़ा और टोल लेनदेन के आधार पर उठाई गई है। एडेनरेड रिपोम, एडेनरेड ब्राजील की मोबिलिटी बिजनेस लाइन का ब्रांड, 30 वर्षों से सड़क परिवहन बाजार के लिए खर्च प्रबंधन और भुगतान में विशेषज्ञ है, फ्रेट और टोल वेल्फेयर भुगतान के क्षेत्र में अग्रणी, जिसमें 8 मिलियन वार्षिक लेनदेन और पूरे ब्राजील में 1 मिलियन से अधिक ट्रक ड्राइवरों की सेवा की जाती है।

नेओग्रिड ने वाणिज्यिक बुद्धिमत्ता व्यापार इकाई का नेतृत्व करने के लिए नया निदेशक नियुक्त किया है

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नेओग्रिड ने वाणिज्यिक बुद्धिमत्ता व्यापार इकाई का नेतृत्व करने के लिए नया निदेशक नियुक्त किया है

नेओग्रिड, डेटा प्रौद्योगिकी और बुद्धिमत्ता का एक पारिस्थितिकी तंत्र है जो उपभोग श्रृंखला के प्रबंधन के लिए समाधान विकसित करता है, ने Leandro Murta के आने की घोषणा की है ताकि वह वाणिज्यिक बुद्धिमत्ता की व्यापार इकाई का नेतृत्व कर सके।

16 वर्षों से अधिक के उपभोक्ता वस्तु क्षेत्र में अनुभव के साथ, कार्यकारी ने नेओग्रिड में बीयू के प्रमुख पद को संभाला है, अमबेव में बिक्री क्षेत्र में कई पदों पर रहते हुए अपनी लंबी करियर यात्रा के बाद, जहां उन्होंने बिक्री बुद्धिमत्ता क्षेत्र के निदेशक का पद भी संभाला। मुरता ने राष्ट्रीय खाता निदेशक, क्षेत्रीय वाणिज्य प्रबंधक और राष्ट्रीय मूल्य प्रबंधक जैसी पदों पर भी कार्य किया है, जिसमें नेतृत्व के पदों का व्यापक अनुभव और रणनीतिक और परिचालन योजना बनाने का मजबूत इतिहास है, साथ ही राजस्व प्रबंधन का भी।

हम लिआंड्रो के आने को लेकर बहुत उत्साहित हैं। यह एक ऐसी पहल है जो हमारे व्यापार रणनीतियों में और अधिक जोड़ने और मूल्यवर्धन करने के लिए आई है, हमारे पोर्टफोलियो के समाधानों के लिए वाणिज्यिक बुद्धिमत्ता पर केंद्रित दृष्टिकोण लाते हुए, नेओग्रिड के सीपीटीओ निकोलस सिमोन कहते हैं।

अमेज़न ने ब्राज़ील में अपनी मुख्य कार्यकारी की निकासी की घोषणा की है जो पुनर्गठन के बीच है

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अमेज़न ने ब्राज़ील में अपनी मुख्य कार्यकारी की निकासी की घोषणा की है जो पुनर्गठन के बीच है

अमेज़न, ई-कॉमर्स का विशाल, ने अपने मुख्य कार्यकारी अधिकारी डेनियल माज़िनी के ब्राजील से बाहर जाने की घोषणा की, जो 2019 से देश प्रबंधक के पद पर थे। निर्णय कंपनी के वैश्विक पुनर्गठन के बीच होता है, जो लागत को कम करने और परिचालन दक्षता बढ़ाने का प्रयास कर रहा है।

माज़िनी, जो देश में अमेज़न के संचालन का नेतृत्व कर रहे थे, को रिकार्डो गार्रीडो, जो वर्तमान में कंपनी के मेक्सिको में रिटेल निदेशक हैं, द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा। आगामी हफ्तों के दौरान संक्रमण होगा, जिसमें गार्रीडो मई से पद संभालेंगे।

माजीनी के नेतृत्व में, अमेज़न ने ब्राज़ीलियाई बाजार में अपनी उपस्थिति को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाया, नए सेवाओं जैसे अमेज़न प्राइम और अमेज़न म्यूज़िक की शुरुआत की, साथ ही अपने उत्पादों की सूची और स्थानीय विक्रेताओं के साथ साझेदारी का विस्तार किया। हालांकि, कंपनी को राष्ट्रीय खिलाड़ियों जैसे मैगज़ीन लुइज़ा, अमेरिकानस और मार्केट प्लेस से बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है।

माजीनी का प्रस्थान उस समय हो रहा है जब अमेज़न के लिए चुनौतियों का समय है, जिसने इस वर्ष की शुरुआत में वैश्विक स्तर पर 18,000 से अधिक कर्मचारियों की छंटनी की घोषणा की, जो महामारी के बाद आर्थिक परिदृश्य में बदलाव के साथ अनुकूलन के लिए पुनर्गठन योजना का हिस्सा है। ब्राज़ील में, कंपनी ने अपनी टीम में भी कटौती की है, हालांकि उसने आधिकारिक आंकड़े नहीं जारी किए हैं।

आंतरिक संचार में, अमेज़न ने माज़िनी को उनके योगदान और नेतृत्व के लिए धन्यवाद दिया है, जिसमें ब्राज़ीलियाई बाजार में कंपनी की प्रगति को उजागर किया गया है। कंपनी ने भी देश के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई, क्षेत्र में ई-कॉमर्स के विकास की क्षमता को उजागर किया।

रिकार्डो गार्रीडो के नए नेता के रूप में अमेज़न ब्राज़ील में आने से कंपनी का स्थानीय बाजार में निवेश जारी रखने का इरादा संकेत मिलता है, जो लैटिन अमेरिका में उनके संचालन के अनुभव का लाभ उठाता है। गार्रीडो को अधिक प्रतिस्पर्धात्मकता और तेज़ डिजिटल परिवर्तन के परिदृश्य में कंपनी का नेतृत्व करने की चुनौती मिलेगी, जिससे अमेज़न की स्थिति को देश में प्रमुख ई-कॉमर्स खिलाड़ियों में मजबूत करने का प्रयास किया जाएगा।

नेतृत्व परिवर्तन और वैश्विक पुनर्गठन के साथ, अमेज़न अपने बाजार में बदलाव के अनुकूलन की अपनी रणनीति को मजबूत करता है, ताकि अपनी स्थायी वृद्धि बनाए रख सके और अपने ग्राहकों और भागीदारों को ब्राजील और दुनिया भर में सर्वोत्तम अनुभव प्रदान कर सके।

मर्काडो लिव्रे ने मर्काडो शॉप्स के समापन की घोषणा की: ई-कॉमर्स इंटीग्रेटर्स के लिए अवसर

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मर्काडो लिव्रे ने मर्काडो शॉप्स के समापन की घोषणा की: ई-कॉमर्स इंटीग्रेटर्स के लिए अवसर

मर्काडो लिव्रे, लैटिन अमेरिका में ई-कॉमर्स का विशाल, ने घोषणा की है कि वह अपनी ई-कॉमर्स टूल मर्काडो शॉप्स को 31 दिसंबर 2025 को बंद कर देगा। यह निर्णय उन विक्रेताओं को प्रभावित करेगा जो अपनी व्यक्तिगत पहचान और लॉगोटिप, रंग, टाइपोग्राफी, बैनर और उत्पाद कारوسेल जैसी सुविधाओं के साथ कस्टम ऑनलाइन दुकानें बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं।

2025 के अंत तक, वर्तमान उपयोगकर्ता मर्काडो शॉप्स के माध्यम से बिक्री जारी रख सकते हैं। हालांकि, उस तारीख के बाद, उन्हें "माय पेज" टूल की ओर निर्देशित किया जाएगा, जो Mercado Livre के मार्केटप्लेस के भीतर एक स्वामित्व वाली दुकान है, जो अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण की अनुमति नहीं देता। गुरुवार (16) से, नए उपयोगकर्ताओं को नई समाधान में पृष्ठ बनाने के लिए निर्देशित किया जा रहा है।

सुविधाजनक संक्रमण के लिए, Mercado Livre विक्रेताओं को तीन महीने का मुफ्त अवधि प्रदान करेगा ताकि वे "मेरा पृष्ठ" का परीक्षण कर सकें, जो परीक्षण अवधि के बाद मासिक रूप से R$ 99 का खर्च आएगा। विभिन्न बिक्री प्लेटफ़ॉर्मों पर मौजूदगी बनाए रखने में रुचि रखने वाले व्यापारी Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, VTEX और LWSA जैसे ई-कॉमर्स इंटीग्रेटर्स में स्थानांतरित होने के लिए प्रेरित किए जाते हैं।

आईटीएयू बीबीए के विश्लेषण के अनुसार, मार्केट लिवर का निर्णय ई-कॉमर्स सॉफ्टवेयर खिलाड़ियों, विशेष रूप से LWSA, को लाभ पहुंचा सकता है। "घोषणा Mercado Livre के अपने विक्रेताओं के आधार को मजबूत करने के प्रयासों को दर्शाती है, जो उसकी मुद्रीकरण रणनीति के अनुरूप है। हालांकि, कई विक्रेता अभी भी अपनी दुकानों को कई बिक्री चैनलों से जोड़ने की संभावना को महत्व देते हैं," विश्लेषण टीम का मूल्यांकन।

बैंक यह भी बताता है कि मार्केटशॉप के अधिकांश उपयोगकर्ता छोटे और मध्यम व्यवसायों (पीएमई) से बने हैं, जो संभवतः बाजार में उपलब्ध प्रमुख ई-कॉमर्स एकीकरणकर्ताओं के बीच विकल्प खोजेंगे।

मर्केट शॉप्स के बंद होने के साथ, ई-कॉमर्स समाधानों में विशेषज्ञ कंपनियों के लिए नए ग्राहकों को आकर्षित करने और अपने बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने का अवसर खुलता है, जो विक्रेताओं को उनके ऑनलाइन बिक्री चैनलों को विविधता लाने के लिए लचीले और एकीकृत विकल्प प्रदान करते हैं।

वर्चुअल सेवा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ स्थान प्राप्त कर रही है और श्रम बाजार पर प्रभाव डाल रही है

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वर्चुअल सेवा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ स्थान प्राप्त कर रही है और श्रम बाजार पर प्रभाव डाल रही है

कामकाज का बाजार विभिन्न क्षेत्रों में परिवर्तन से गुजर रहा है। जब ब्राज़ील मानवीय कार्य यात्रा के भविष्य पर चर्चा कर रहा है, तकनीक लोगों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के विकल्प प्रदान कर रही है।

क्या कंपनियों के लिए एक सक्रिय डिजिटल सेवा बनाए रखने के लिए तकनीक मौजूद है, बिना रुकावट, छुट्टी या अवकाश के, आधुनिक उपभोक्ताओं को एक अनुभव प्रदान करते हुए, बिना समय और धैर्य के किसी छुट्टी पर मौजूद पेशेवर से प्रतिक्रिया का इंतजार किए।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता लोगों को कम काम करने की अनुमति देगी। निश्चित रूप से, कुछ नौकरियां समाप्त हो जाएंगी, जो दोहरावदार रूटीन से जुड़ी हैं, लेकिन निश्चित रूप से और अधिक विश्लेषणात्मक भूमिकाएँ उभरेंगी, ऐसा मानते हैं मार्कस फेरेरा, गोयन स्टार्टअप Acelérion Hub de Inovação के संस्थापक।गोल्डमैन सैक्स के एक हालिया अध्ययन के अनुसार, एआई के उदय से दुनिया भर में लगभग 300 मिलियन नौकरियों को सीधे प्रभावित कर सकता है।

यह अपने स्टार्टअप द्वारा बनाए गए वर्चुअल कर्मचारियों के साथ उदाहरण देता है, जो बिक्री या व्यापार बैठकें निर्धारित करने पर केंद्रित हैं, जो पूरे देश में चल रहे हैं और लगातार कर्मचारियों की भर्ती और प्रशिक्षण की आवश्यकता को कम कर रहे हैं।

एक स्टार्टअप ब्राजील में सबसे आशाजनक में से एक के रूप में स्थापित हो गया है, जो बिक्री या व्यापारिक बैठकें या यात्राओं के शेड्यूलिंग पर केंद्रित सेवा को अनुकूलित करने के लिए एआई आधारित समाधान विकसित कर रहा है।

रचनात्मकता पर ध्यान दें

भविष्य में खोए जाने वाले रोजगार के स्तर को लेकर चिंताओं के बावजूद, एआई विशेषज्ञ लॉर्याने लाने, एसेलेरियन की साझेदार और सीईओ, का मानना है कि यह तकनीक इस तरह से उभर कर आई है कि लोग अपने पुनरावृत्त कार्यों में कम थकान महसूस करें। मानव स्वभाव रचनात्मक है। एआई ठीक उसी के लिए है ताकि प्रक्रिया को दोहराया जाए और लोगों, श्रमिकों को मानसिक रूप से थकने से बचाया जाए, जिससे बर्नआउट या किसी प्रकार की डिप्रेशन हो सकती है क्योंकि वे कुछ ऐसा कर रहे हैं जो इतना आनंददायक नहीं है, कहते हैं।

विशेषज्ञ का कहना है कि यहां तक कि एआई को भी एक विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है ताकि उसे संचालित किया जा सके, जो इस बात को दर्शाता है कि बाजार में काम करने के लिए अधिक से अधिक विशेषज्ञ और तैयार पेशेवरों की आवश्यकता है। संपर्क के मामले में, एआई को उसके साथ एक उत्कृष्ट विक्रेता की आवश्यकता है, जो मानवीय व्यवहार को देख रहा हो और उसकी सेवा को बेहतर बना रहा हो ताकि वह भी अपनी भूमिका में उत्कृष्ट हो सके। यह विक्रेता अपने क्षेत्र में और अधिक महारत हासिल करेगा और बार-बार होने वाली प्रक्रियाओं और उत्तरों से अधिक थकान नहीं होगी, बल्कि वास्तव में महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित करेगा, वह कहता है।

दो कर्मचारियों की कमी

रेनाटो सोरियानी विएरा, साओ पाउलो में LR इमÓवेस के मालिक, लगभग दो महीने पहले Corretora.AI का उपयोग करना शुरू किया और इस उपकरण को एक सच्ची "बिक्री सचिव" के रूप में वर्णित किया। उनके कार्यों में, वे लीड की योग्यता और यात्राओं का निर्धारण करना प्रमुख हैं, जिससे कंपनी ने उन दो कर्मचारियों की आवश्यकता को समाप्त कर दिया है जो पहले इन कार्यों को पूरा करते थे।

"Corretora.AI के साथ, हमने लगातार 24 घंटे में 413 ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम हो गए हैं, और तेज़ और सटीक अनुसूची के कारण मैं बिक्री बंद करने के बहुत करीब हूं," रेनाटो साझा करते हैं।

डिजिटल तकनीकों के प्रति उत्साही Renato ने अपने व्यवसाय में AI को अपनाने में हिचकिचाहट नहीं की और नवाचार को अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए आवश्यक माना। "शून्य श्रम मामले और अधिक त्वरित सेवाएँ," वह संक्षेप में कहते हैं।

रेनाटो के अनुसार, Corretora.AI ने मानव संसाधनों के बेहतर वितरण की अनुमति दी, जिससे टीम को बिक्री के अधिक रणनीतिक पहलुओं और ग्राहक संबंधों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वतंत्र छोड़ दिया।

24 घंटे की सेवा मानवता और तेजी के साथ

पाबलाइन मेलो नोगुएरा, फ्लोरियानोपोलिस की SOU इमॉबिलियारी की मालिक, भी Corretora.AI के कार्यान्वयन के बाद बड़े प्रगति की रिपोर्ट करती हैं। दो महीने के उपयोग के बाद, एआई ग्राहक सेवा का पहला संपर्क संभाल रहा है, जानकारी को फ़िल्टर कर रहा है और प्रतिनिधि को भेजने से पहले यात्राओं का समय तय कर रहा है।

सेवा तेज़ और 24 घंटे उपलब्ध है, लेकिन बिना रोबोट जैसे दिखे। Acelérion की AI ने हमें स्वतंत्रता और ऐसी व्यक्तिगत सेवा दी है जो पहले पूरी टीम के साथ ही संभव थी, ऐसा पाब्लिन कहते हैं।

वह भी बाजार में जीवित रहने के लिए नवाचार के महत्व को मजबूत करती है। नवाचार हमारे विकास के लिए 100% आवश्यक है। ग्राहक तेजी और दक्षता की खोज में हैं, और प्रौद्योगिकी हमें यह सब कुछ प्रदान करने की अनुमति देती है, कहती हैं पाबलाइन।

आवंटनों की संख्या बढ़ाने और जानकारी को केंद्रीकृत करने के अलावा, उपकरण सेवा को मानकीकृत भी करता है, जिससे SOU इमobiliária अधिक ग्राहकों की सेवा कर सके बिना सेवा की गुणवत्ता से समझौता किए।

Asper ने 500 मिलियन ब्राज़ीलियाई रियाल की बिक्री हासिल की और ब्राज़ील का सबसे बड़ा शुद्ध साइबर सुरक्षा खिलाड़ी बन गया

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Asper ने 500 मिलियन ब्राज़ीलियाई रियाल की बिक्री हासिल की और ब्राज़ील का सबसे बड़ा शुद्ध साइबर सुरक्षा खिलाड़ी बन गया

अस्पेर, ब्राजील की सबसे बड़ी साइबर सुरक्षा कंपनी, अपनी अत्यधिक वृद्धि की रणनीति जारी रखती है, जिसमें 2024 में 500 मिलियन रियाल का समेकित राजस्व है। 2021 से, जब उसने 60 मिलियन रियाल की सीमा पार की, कंपनी निरंतर मजबूत वार्षिक वृद्धि दिखा रही है, जो उसकी प्रदर्शन क्षमता और अच्छी तरह से विकसित व्यापार मॉडल को दर्शाता है। इस मील के पत्थर को पार करते हुए, Asper सबसे बड़ा के रूप में अपनी स्थिति बनाता है।शुद्ध खिलाड़ीब्राज़ीलियाई बाजार की साइबर सुरक्षा

2025 में 500 मिलियन रियाल से अधिक बिक्री का लक्ष्य पहले ही तय कर चुकी Asper ने अपने व्यवसाय योजना को एक साल पहले ही आगे बढ़ा दिया। वर्तमान में, कंपनी का प्रतिनिधित्व 5% है।बाजार हिस्सेदारीराष्ट्रीय, लेकिन अगले दो वर्षों में अपनी उपस्थिति को 10% तक बढ़ाने की योजना है। हमारी व्यापार योजना थी कि 2025 के अंत तक राष्ट्रीय बाजार हिस्सेदारी का 5% स्थिर करना। हमने इसे एक साल पहले ही पूरा कर लिया। हमें विश्वास है कि प्राकृतिक विकास के माध्यम से, हम ब्राजील में कम से कम 10% बाजार हिस्सेदारी हासिल कर सकते हैं, यह आर्थर गोंकाल्वेस, Asper के संस्थापक और सीईओ, कहते हैं।

रणनीति के रूप में,शुद्ध खिलाड़ीक्षेत्रों का विविधीकरण मजबूत हो सकता है। वर्तमान में, आपके कुल राजस्व का एक प्रमुख हिस्सा वित्तीय, स्वास्थ्य, टेलीकॉम, बीमा, रिटेल जैसे बाजारों के प्रमुख ग्राहकों से आता है।खाद्य सेवाएँहमारी आय विभिन्न आर्थिक क्षेत्रों में फैली हुई है, हमेशा बड़े ग्राहकों के साथ। 2024 में, हमारी आय का आधा से अधिक हिस्सा निजी ग्राहकों से आया, जिसमें वित्तीय और बीमा क्षेत्रों का महत्वपूर्ण प्रतिनिधित्व है," सीईओ जारी रखते हैं।

वित्तीय वृद्धि के साथ-साथ, एस्पर ने 2024 के दौरान अपने संचालन का भी विस्तार किया। अस्पर का सुरक्षा संचालन केंद्र, जो आज लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा SOC ढांचा है, ने पूरे साल में 1.53 ट्रिलियन घटनाओं की निगरानी की। इसका कारण है कि कंपनी की संरचना में बहुत अधिक डेटा प्रवाह हो रहा है, जो ब्राजील की कुछ प्रमुख वित्तीय संस्थानों की निगरानी और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है।

इस पूरी मांग को पूरा करने के लिए, Asper की टीम का लगभग 70% साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों से बना है। कंपनी के सीईओ के अनुसार, उनके कर्मचारियों की योग्यता हमेशा प्राथमिकता रही है, जिसमें प्रमाणपत्रों में निवेश और नई क्षमताओं की निरंतर पेशकश शामिल है। हमारा विशेषता बाजार में मजबूत प्रबंधित सेवाओं की पेशकश लाना है। बिग टेक्स की पुनर्विक्रेता के रूप में कार्य करने के बजाय, हम तकनीकों में विशेषज्ञ हैं और इसीलिए, अपने ग्राहकों को उच्च मूल्य वाले सतत साइबर सुरक्षा सेवाएं प्रदान करते हैं।

साइबर सुरक्षा संचालन में नेतृत्व

2024 में, Asper ने अपने पहले कार्यालय की स्थापना के साथ अपनी वैश्विक उपस्थिति को मजबूत किया है संयुक्त राज्य अमेरिका, एक बाजार जो पहले से ही अपनी आय का 3.5% से 4% के बीच प्रतिनिधित्व करता है। न्यूयॉर्क के रॉकफेलर सेंटर में स्थित, यह सुविधा एस्पर के संचालन के लिए एक अग्रिम पोस्ट के रूप में कार्य करती है, जिसमें स्थानीय पेशेवरों की एक टीम है जो देश में पहले से ही प्राप्त दस ग्राहकों की सेवा करती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में संचालन कंपनी के बाजारों को एकीकृत करने के रणनीतिक दृष्टिकोण को दर्शाता है, जो लैटिन अमेरिका की पांच सबसे बड़ी स्वतंत्र साइबर सुरक्षा कंपनियों में से एक बनने वाली उत्कृष्टता को बनाए रखता है। अस्पेर अब एक बहुराष्ट्रीय कंपनी है, जिसके पास तकनीकी साझेदारी और वैश्विक ग्राहक हैं। हम दुनिया के सबसे नवीन और प्रतिस्पर्धी बाजार से जुड़े हुए हैं और इसके साथ ही हम रुझानों का पूर्वानुमान लगाने और अपने ग्राहकों की डिजिटल संपत्तियों की रक्षा करने में सक्षम हैं, जो राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धियों से कहीं अधिक सेवा स्तर प्रदान करता है, कहते हैं Gonçalves।

आगामी वर्षों के लिए पूर्वानुमान है कि 100% प्राकृतिक विकास के साथ जारी रहेगा और उत्तरी अमेरिकी बाजार में वृद्धि पर भरोसा बनाए रखेगा। 2025 के लिए, कंपनी अपने देश में अपनी आय को 3 मिलियन अमेरिकी डॉलर से बढ़ाकर 15 मिलियन अमेरिकी डॉलर करना चाहती है, साथ ही टीम और ग्राहक सूची के विकास के साथ।

कैसे स्मार्ट वीडियो सिस्टम भौतिक दुकानों में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बना सकता है?

गुस्तावो मैसिएल
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कैसे स्मार्ट वीडियो सिस्टम भौतिक दुकानों में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बना सकता है?

ऑनलाइन और हाइब्रिड खरीदारी के लिए विशाल विकल्पों के साथ, भौतिक दुकानों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान करना आवश्यक होता जा रहा है। इसलिए, उन्नत प्रौद्योगिकियों को अपनाना आवश्यक है, जैसे कि स्मार्ट वीडियो, जो व्यापारों में उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं का वास्तविक समय में दृश्य प्रदान करता है और अधिक तेज़ और उत्तरदायी सेवा का समर्थन करता है।

ग्राहक सेवा में लाभ

कई तकनीकी उपकरण हैं जो सेवा को महत्वपूर्ण रूप से बेहतर बनाते हैं — और बिना उच्च लागत और मैनुअल प्रक्रियाओं की जटिलता के। आईए सक्षम वीडियो समाधानों, उदाहरण के लिए, ग्राहक की यात्रा के दौरान "समान जागरूकता" संभव बनाते हैं, क्योंकि यह दुकान में प्रवेश और बाहर निकलने वाले लोगों की संख्या को गिनता है, यह सुनिश्चित करता है कि उन्हें सेवा देने के लिए पर्याप्त कर्मचारी उपलब्ध हों। टीम को कतारें बढ़ने पर काउंटरों पर स्थानांतरित किया जा सकता है और अपने नियमित कार्यों (जैसे प्रशासन, स्टॉक और शेल्फ़ों में पुनःपूर्ति) पर वापस आ सकता है, जो भीड़भाड़ के समय के बाहर हो।

उपभोक्ताओं के लिए, सही उत्पाद को सही स्थान पर और सही समय पर प्राप्त करना अत्यंत आवश्यक है। इस संदर्भ में, स्मार्ट निगरानी छवियां वस्तुओं को शेल्फ़ों पर प्रबंधित करने में मदद करती हैं और अलार्म चालू करती हैं ताकि उन्हें फिर से भर दिया जाए और वे हमेशा उपलब्ध रहें। यह भी यह विश्लेषण करने की अनुमति देता है कि कौन से उत्पाद सबसे लोकप्रिय हैं और इस तरह उन्हें रणनीतिक स्थानों पर रखा जाता है, जहां लोग उन्हें जल्दी से खोज सकते हैं।

स्वतंत्र दुकानों और सुरक्षा समाधानों को अपनाना

स्वतंत्र स्थानों या कम कर्मचारियों वाले स्थानों की संख्या बढ़ने के साथ, आधुनिक और तकनीकी निगरानी कैमरों के साथ रिकॉर्डिंग का बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाना शुरू हो जाता है। वे स्वचालित टेलर मशीनों में कठिनाई का सामना कर रहे व्यक्तियों की पहचान करने में सक्षम हैं और उन्हें सहायता के लिए एक कर्मचारी भेजते हैं। स्वतंत्र वातावरण के लिए उच्च मूल्य वाले कई एप्लिकेशन प्रदान करने के अलावा, पारंपरिक कैमरों की सुरक्षा से लेकर चोरी का पता लगाने वाले AI एल्गोरिदम तक, ये सुविधाएँ खरीदारों को सुरक्षित महसूस कराती हैं और स्टॉक में नुकसान को कम करने में मदद करती हैं।

मल्टीचैनल अनुभव में सुधार

स्मार्ट कैमरा खरीदारी के मल्टीचैनल अनुभव को बहुत बेहतर बनाता है, खरीदारों की यात्रा की गहरी समझ पर आधारित। छवियों से डेटा विश्लेषण यह सुनिश्चित करता है कि ऑनलाइन ऑर्डर और उत्पादों की निकासी के लिए कियोस्क सही क्षेत्रों में स्थित हों, ताकि भीड़ कम हो और सेवा तेज़ हो सके। इसके अलावा, वितरण केंद्रों में, ऑर्डर को अधिक सटीकता से चुना और पैक किया जा सकता है, जिससे विभाजन की गलतियों में कमी आती है।

कई प्रमुख ब्रांड के रिटेलर पहले ही निगरानी और सुरक्षा कंपनियों के साथ साझेदारी कर रहे हैं ताकि अपने स्टोर सेवाओं को बेहतर बना सकें, स्मार्ट कैमरों का उपयोग करके। अंत में, इन उन्नत तकनीकों को अपनाकर, व्यापारी उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं और प्रतिस्पर्धी बने रहते हैं।

2025 के लिए सामाजिक सुरक्षा में बदलाव: संक्रमण के नए नियमों से क्या उम्मीद करें

ई-कॉमर्स अपडेट
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2025 के लिए सामाजिक सुरक्षा में बदलाव: संक्रमण के नए नियमों से क्या उम्मीद करें

2025 में, सेवानिवृत्ति के लिए न्यूनतम उम्र में कुछ बदलाव होंगे। पेंशन प्रणाली में अपेक्षित परिवर्तनों का परिणाम 2019 में स्वीकृत पेंशन सुधार के धीरे-धीरे लागू होने की प्रक्रिया का परिणाम है, जो 2031 तक जारी रहने की उम्मीद है।

इस 24 जनवरी, सामाजिक सुरक्षा दिवस, हम लाते हैं सामाजिक सुरक्षा वकील जेफरसन मालेस्की, सेल्सो कैंडिडो डी सोउसा लॉगडॉस कार्यालय से, ताकि इन परिवर्तनों के मुख्य प्रभावों को स्पष्ट किया जा सके। "ट्रांज़िशन नियमों का उद्देश्य उन लोगों के लिए नए नियमों का प्रभाव कम करना है जो पहले के नियमों के तहत सेवानिवृत्ति की व्यवस्था में थे, लेकिन अभी तक सेवानिवृत्ति के आवश्यक मानदंड पूरे नहीं किए थे," वकील ने समझाया।

उसके अनुसार, 2025 के लिए दो महत्वपूर्ण बदलाव हैं:

  1. अंकन द्वारा संक्रमण का नियम

यह नियम उन लोगों पर लागू होता है जिन्हें न्यूनतम स्कोर प्राप्त करना आवश्यक है, जिसमें उम्र और योगदान का समय जोड़कर। 2025 में, महिला को सेवानिवृत्त होने के लिए 92 अंक प्राप्त करने होंगे, जबकि पुरुष को 102 अंक प्राप्त करने होंगे। महिलाओं के लिए आवश्यक न्यूनतम योगदान अवधि 30 वर्ष है, और पुरुषों के लिए 35 वर्ष है।

अंकगणना प्रगतिशील है, जिसका अर्थ है कि हर साल सेवानिवृत्ति के लिए आवश्यक अंकों की संख्या बढ़ेगी। उदाहरण के लिए, तीन वर्षों में, पुरुषों को 105 अंक चाहिए होंगे, और महिलाओं को 95 अंक, लेकिन वे 100 अंकों तक बढ़ेंगी, जब वे सुधार की अंतिम आवश्यकताओं को पूरा करेंगी, जो संविधान संशोधन 103 द्वारा निर्धारित हैं, मालेस्की कहते हैं।

  1. न्यूनतम आयु प्रगतिशील नियम

एक और महत्वपूर्ण परिवर्तन सेवानिवृत्ति के लिए न्यूनतम उम्र से संबंधित है, जो 2025 में क्रमिक रूप से बढ़ती रहेगी। महिलाओं के लिए न्यूनतम उम्र 59 वर्ष होगी, जबकि पुरुषों के लिए यह 64 वर्ष होगी। यह आयु आवश्यकताएँ प्रत्येक वर्ष छह महीने की वृद्धि के साथ वार्षिक रूप से समायोजित की जाएंगी। उदाहरण के लिए, 2026 में, महिलाओं को 59 साल और छह महीने की आवश्यकता होगी, और पुरुषों को 64 साल और छह महीने।

इसके अलावा, यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि दोनों नियमों के लिए, योगदान का समय भी सम्मानित किया जाना चाहिए: महिलाओं के लिए 30 साल और पुरुषों के लिए 35 साल, वकील टिप्पणी करते हैं।


जनसंख्या कैसे सेवानिवृत्ति से पहले खुद को सुरक्षित कर सकती है और योजना बना सकती है?

मालेस्की की मुख्य सलाह है कि सेवानिवृत्ति के करीब कामगार INSS में योगदान देना जारी रखें, विशेष रूप से वे जो अभी तक आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाए हैं, लेकिन उनके पास इसके करीब हैं। जो लोग नौकरी खो चुके हैं, उनके लिए स्व-योगदान बनाए रखना आवश्यक है, INSS के कर्ज़नों का उपयोग करके, यह सुनिश्चित करते हुए कि योगदान का समय जारी रहे।

मालेस्की भी इंटरनेट पर पाए जाने वाली गलत या पुरानी जानकारी के जोखिम के बारे में चेतावनी देते हैं। अक्सर, ऑनलाइन दिशानिर्देश पुराने हो सकते हैं या गलत समझे जा सकते हैं। इसलिए, सुझाव है कि जनता सीधे INSS के आधिकारिक चैनलों से जानकारी प्राप्त करे, जैसे कि टेलीफोन 135, Meu INSS ऐप या Meu INSS वेबसाइट, कहता है।

यदि राष्ट्रीय सामाजिक जानकारी पंजीकरण (CNIS) के डेटा में कोई भिन्नता हो या INSS की जानकारी उस समय से मेल नहीं खाती हो जब कर्मचारी अपने योगदान का समय मानता है, तो एक सामाजिक सुरक्षा वकील से परामर्श किया जा सकता है ताकि उचित सामाजिक सुरक्षा योजना बनाई जा सके, जिससे सेवानिवृत्ति सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम विकल्प स्पष्ट किए जा सकें।

मालेस्की ने जोर दिया कि यद्यपि परिवर्तन बड़े हैं, ब्राजील में पेंशन प्रणाली विभिन्न प्रकार के श्रमिकों के लिए सेवानिवृत्ति के अवसर प्रदान करना जारी रखती है। महत्वपूर्ण बात यह है कि अच्छी जानकारी प्राप्त करें और एक अच्छा योजना बनाएं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि नई नियमें उन लोगों को नुकसान न पहुंचाएं जो पहले से ही सेवानिवृत्ति के करीब हैं।

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