ऑनलाइन और हाइब्रिड खरीदारी के लिए विशाल विकल्पों के साथ, भौतिक दुकानों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान करना आवश्यक होता जा रहा है। इसलिए, उन्नत प्रौद्योगिकियों को अपनाना आवश्यक है, जैसे कि स्मार्ट वीडियो, जो व्यापारों में उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं का वास्तविक समय में दृश्य प्रदान करता है और अधिक तेज़ और उत्तरदायी सेवा का समर्थन करता है।
ग्राहक सेवा में लाभ
कई तकनीकी उपकरण हैं जो सेवा को महत्वपूर्ण रूप से बेहतर बनाते हैं — और बिना उच्च लागत और मैनुअल प्रक्रियाओं की जटिलता के। आईए सक्षम वीडियो समाधानों, उदाहरण के लिए, ग्राहक की यात्रा के दौरान "समान जागरूकता" संभव बनाते हैं, क्योंकि यह दुकान में प्रवेश और बाहर निकलने वाले लोगों की संख्या को गिनता है, यह सुनिश्चित करता है कि उन्हें सेवा देने के लिए पर्याप्त कर्मचारी उपलब्ध हों। टीम को कतारें बढ़ने पर काउंटरों पर स्थानांतरित किया जा सकता है और अपने नियमित कार्यों (जैसे प्रशासन, स्टॉक और शेल्फ़ों में पुनःपूर्ति) पर वापस आ सकता है, जो भीड़भाड़ के समय के बाहर हो।
उपभोक्ताओं के लिए, सही उत्पाद को सही स्थान पर और सही समय पर प्राप्त करना अत्यंत आवश्यक है। इस संदर्भ में, स्मार्ट निगरानी छवियां वस्तुओं को शेल्फ़ों पर प्रबंधित करने में मदद करती हैं और अलार्म चालू करती हैं ताकि उन्हें फिर से भर दिया जाए और वे हमेशा उपलब्ध रहें। यह भी यह विश्लेषण करने की अनुमति देता है कि कौन से उत्पाद सबसे लोकप्रिय हैं और इस तरह उन्हें रणनीतिक स्थानों पर रखा जाता है, जहां लोग उन्हें जल्दी से खोज सकते हैं।
स्वतंत्र दुकानों और सुरक्षा समाधानों को अपनाना
स्वतंत्र स्थानों या कम कर्मचारियों वाले स्थानों की संख्या बढ़ने के साथ, आधुनिक और तकनीकी निगरानी कैमरों के साथ रिकॉर्डिंग का बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाना शुरू हो जाता है। वे स्वचालित टेलर मशीनों में कठिनाई का सामना कर रहे व्यक्तियों की पहचान करने में सक्षम हैं और उन्हें सहायता के लिए एक कर्मचारी भेजते हैं। स्वतंत्र वातावरण के लिए उच्च मूल्य वाले कई एप्लिकेशन प्रदान करने के अलावा, पारंपरिक कैमरों की सुरक्षा से लेकर चोरी का पता लगाने वाले AI एल्गोरिदम तक, ये सुविधाएँ खरीदारों को सुरक्षित महसूस कराती हैं और स्टॉक में नुकसान को कम करने में मदद करती हैं।
मल्टीचैनल अनुभव में सुधार
स्मार्ट कैमरा खरीदारी के मल्टीचैनल अनुभव को बहुत बेहतर बनाता है, खरीदारों की यात्रा की गहरी समझ पर आधारित। छवियों से डेटा विश्लेषण यह सुनिश्चित करता है कि ऑनलाइन ऑर्डर और उत्पादों की निकासी के लिए कियोस्क सही क्षेत्रों में स्थित हों, ताकि भीड़ कम हो और सेवा तेज़ हो सके। इसके अलावा, वितरण केंद्रों में, ऑर्डर को अधिक सटीकता से चुना और पैक किया जा सकता है, जिससे विभाजन की गलतियों में कमी आती है।
कई प्रमुख ब्रांड के रिटेलर पहले ही निगरानी और सुरक्षा कंपनियों के साथ साझेदारी कर रहे हैं ताकि अपने स्टोर सेवाओं को बेहतर बना सकें, स्मार्ट कैमरों का उपयोग करके। अंत में, इन उन्नत तकनीकों को अपनाकर, व्यापारी उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं और प्रतिस्पर्धी बने रहते हैं।
