ऑनलाइन और हाइब्रिड शॉपिंग विकल्पों की विशाल विविधता के बीच, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए भौतिक स्टोरों को ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान करना आवश्यक है। इसलिए, इंटेलिजेंट वीडियो जैसी उन्नत तकनीकों को अपनाना अनिवार्य है, जो स्टोरों में उपभोक्ताओं की जरूरतों की वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करती हैं और त्वरित, अधिक प्रतिक्रियाशील सेवा प्रदान करने में सहायक होती हैं।
ग्राहक सेवा में लाभ
कई तकनीकी उपकरण उपलब्ध हैं जो मैन्युअल प्रक्रियाओं की उच्च लागत और जटिलता के बिना ग्राहक सेवा में उल्लेखनीय सुधार करते हैं। उदाहरण के लिए, एआई-सक्षम वीडियो समाधान ग्राहकों की स्टोर में आवाजाही पर एक साथ नज़र रखने में सक्षम बनाते हैं, क्योंकि ये स्टोर में प्रवेश करने और बाहर निकलने वाले लोगों की संख्या गिनते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उनकी सेवा के लिए पर्याप्त कर्मचारी उपलब्ध हैं। जब ग्राहकों की भीड़ बढ़ जाती है तो टीम को कैश काउंटर पर भेजा जा सकता है और व्यस्त समय के बाद वे अपने नियमित कार्यों (जैसे प्रशासन, इन्वेंट्री और अलमारियों को फिर से भरना) पर लौट सकते हैं।
उपभोक्ताओं के लिए, सही उत्पाद, सही जगह और सही समय पर उपलब्ध होना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस संदर्भ में, बुद्धिमान निगरानी छवियां अलमारियों पर माल के प्रबंधन में मदद करती हैं और अलार्म ट्रिगर करती हैं ताकि उत्पादों को पुनः स्टॉक किया जा सके और वे हमेशा उपलब्ध रहें। इससे यह विश्लेषण भी संभव होता है कि कौन से उत्पाद सबसे अधिक लोकप्रिय हैं और इसलिए उन्हें रणनीतिक स्थानों पर रखा जा सकता है जहां लोग उन्हें आसानी से ढूंढ सकें।
स्वायत्त स्टोर और सुरक्षा समाधानों को अपनाना
सेल्फ-सर्विस या कम कर्मचारियों वाले स्थानों की बढ़ती संख्या के साथ, आधुनिक, उन्नत तकनीक से लैस निगरानी कैमरों से रिकॉर्डिंग करना बेहद महत्वपूर्ण हो गया है। ये कैमरे सेल्फ-चेकआउट टर्मिनलों पर परेशानी का सामना कर रहे व्यक्तियों की पहचान कर सकते हैं और उनकी सहायता के लिए एक कर्मचारी भेज सकते हैं। सेल्फ-सर्विस वातावरण के लिए पारंपरिक कैमरा सुरक्षा से लेकर चोरी का पता लगाने वाले एआई एल्गोरिदम तक, विभिन्न प्रकार के उपयोगी अनुप्रयोगों की पेशकश करने के अलावा, ये संसाधन ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं और इन्वेंट्री के नुकसान को कम करने में मदद करते हैं।
बेहतर मल्टीचैनल अनुभव
स्मार्ट कैमरा ग्राहक की खरीदारी यात्रा की गहरी समझ के आधार पर एक बेहतर मल्टीचैनल शॉपिंग अनुभव प्रदान करता है। रिकॉर्ड की गई छवियों से प्राप्त डेटा विश्लेषण यह सुनिश्चित करता है कि ऑनलाइन ऑर्डर और उत्पाद पिकअप के लिए कियोस्क स्टोर के सही क्षेत्रों में स्थित हों, जिससे भीड़ कम हो और सेवा में तेजी आए। इसके अलावा, वितरण केंद्रों में, ऑर्डर को अधिक सटीकता से उठाया और पैक किया जा सकता है, जिससे पिकिंग त्रुटियां कम हो जाती हैं।
कई प्रमुख ब्रांड रिटेलर पहले से ही निगरानी और सुरक्षा कंपनियों के साथ साझेदारी कर रहे हैं ताकि स्मार्ट कैमरों के उपयोग के माध्यम से अपनी इन-स्टोर सेवाओं को बेहतर बना सकें। अंततः, इन उन्नत तकनीकों को अपनाकर, रिटेलर उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं और प्रतिस्पर्धा में बने रहते हैं।
