उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी को प्राथमिकता देते हैं और भौतिक दुकानों में जाने की संख्या कम हो रही है

उपभोक्ता लगातार अधिक ऑनलाइन स्टोर और मार्केटप्लेस से खरीदारी कर रहा है और भौतिक दुकानों का कम विकल्प चुन रहा है, यह CX Trends 2025 सर्वेक्षण के अनुसार है, जो Octadesk, LWSA की सेवा प्लेटफ़ॉर्म, और Opinion Box के सहयोग से किया गया है।

सर्वेक्षण के अनुसार, 64% उत्तरदाताओं ने भौतिक दुकानों को प्राथमिकता दी—पिछले साल के उसी अध्ययन की तुलना में तीन प्रतिशत अंक कम। अब ऑनलाइन साइटों और दुकानों में खरीदारी की खोज 77% उपभोक्ताओं तक पहुंच गई है। अभी भी, सर्वेक्षण किए गए लोगों में से 43% ने अभी भी ऐप्स के माध्यम से खरीदारी करने की बात कही और 15% ने व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया के माध्यम से खरीदारी करने की बात कही।

सुविधा और लागतें इस उपभोक्ता की ऑनलाइन पसंद को प्रेरित करती हैं। अध्ययन के अनुसार, ऑनलाइन खरीदारी के कारणों में मुफ्त शिपिंग (62%), उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता (56%) और कम कीमत (53%) शामिल हैं। मुख्य खरीद चैनल में ऑनलाइन दुकानें (68%), मार्केटप्लेस (66%), व्हाट्सएप (30%) और इंस्टाग्राम (28%) शामिल हैं।

संदेशों की व्यक्तिगतकरण खरीदारी को प्रभावित करता है

मुफ्त शिपिंग और सुविधा के अलावा, हाइपरपर्सनलाइजेशन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) 10 में से 6 खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित करते हैं। पिछले 12 महीनों में, 68% उपभोक्ताओं ने सेवा में व्यक्तिगतकरण को निर्णय लेने वाले कारक के रूप में उजागर किया, जबकि 50% ने कहा कि उन्होंने अपनी खरीदारी के दौरान AI के साथ अनुभव किया है – जो पिछले साल की तुलना में 8 प्रतिशत अंक की वृद्धि है।

इसके अलावा, 35% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने अपने उत्पाद खरीद या सेवा अनुबंध के दौरान AI के माध्यम से व्यक्तिगत सिफारिशें प्राप्त की हैं।आज, गुणवत्ता या दक्षता के अलावा, उपभोक्ता ऐसी अनुभव चाहता है जो उसकी आवश्यकताओं को समझे और उससे जुड़ सके। तकनीक का उपयोग सहायक के रूप में किया जाना चाहिए ताकि मानवीय सेवा को बढ़ावा मिले, न कि उसकी जगह ले। यह संयोजन एक ऐसा अनुभव बनाता है जो वास्तव में ग्राहक के लिए फर्क डालता है और कंपनियों के लिए आय बढ़ाने का अवसर लाता है, रॉड्रिगो रिक्को, ऑक्टाडेस्क के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी, का कहना है।

CX ट्रेंड्स 2025 का आयोजन ऑक्टाडेस्क ने ऑपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में किया, जिसमें विंडी, लोका वेब, मस्किट, ब्लिंग और किंगहोस्ट का समर्थन प्राप्त था, और इसमें पूरे ब्राजील के 16 वर्ष से अधिक उम्र के 2,000 से अधिक ऑनलाइन उपभोक्ताओं की राय ली गई। सर्वेक्षण की त्रुटि सीमा 2.2 प्रतिशत अंकों की है। पूर्ण रिपोर्ट तक पहुँचने के लिए,यहाँ क्लिक करें।

गूगल के खिलाफ निर्णय ब्राजील में मुख्यालय न रखने वाली कंपनियों के साथ साझेदारी के कानूनी जोखिमों को मजबूत करता है

गूगल को हाल ही में एक उपभोक्ता को Google Play के माध्यम से खरीदे गए एक खेल से संबंधित समस्याओं के कारण 50 हजार रियाल से अधिक का मुआवजा देने का आदेश देना डिजिटल सेवाओं और उत्पादों को मध्यस्थता करने वाली कंपनियों के लिए एक चेतावनी है। निर्णय न्यायालय ने इस आधार पर लिया कि खेल का डेवलपर ब्राजील में मुख्यालय नहीं रखता था, जिससे उपभोक्ता सीधे जिम्मेदार कंपनी से मुआवजा प्राप्त करने में असमर्थ था। इसके परिणामस्वरूप, प्लेटफ़ॉर्म को उपभोग श्रृंखला का हिस्सा माना गया और उसे हुए नुकसान के लिए जिम्मेदार ठहराया गया।हालांकि, निर्णय अभी तक अंतिम नहीं हुआ है और अपील के चरण में है, जिसका अर्थ है कि इसे रद्द या संशोधित किया जा सकता है।

यह मामला ब्राज़ील में स्पोर्ट्स बेटिंग बाजार में होने वाले समान जोखिम को दर्शाता है, जिसने पिछले वर्षों में तेज़ी से वृद्धि दर्ज की है। कई प्लेटफ़ॉर्म विदेशी ऑपरेटरों के साथ साझेदारी करते हैं जिनकी देश में प्रतिनिधित्व नहीं है, जिससे उपभोक्ताओं के लिए कानूनी जटिलताएँ उत्पन्न हो सकती हैं। ब्राज़ील में कानूनी रूप से स्थापित कंपनी के बिना, ग्राहक अपने अधिकारों का दावा करने में कठिनाई का सामना कर सकते हैं, जिससे Google से संबंधित हालिया मामले जैसी कानूनी अनिश्चितता का सामना करना पड़ सकता है।

यह निर्णय डिजिटल उत्पादों और सेवाओं के मध्यस्थता करने वाली कंपनियों की ग्राहक संरक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका को मजबूत करता है। उपभोक्ता संरक्षण संहिता के आधार पर, जब कोई प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ता श्रृंखला में भाग लेता है, तो उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके भागीदारों के पास ग्राहक के अधिकारों की रक्षा करने वाला कानूनी ढांचा हो। इस सुरक्षा की कमी से वित्तीय नुकसान और कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है, यह समझाते हुए।प्रिसिला कॉन्डेली, डेल्टाAI में लीगल ऑप्स की प्रमुख।

सिंपल अकाउंट ने अपने प्लेटफॉर्म के विकास में 20 मिलियन ब्राज़ीलियाई रियाल का निवेश किया है और अगले वर्षों में अपनी आय को पांच गुना करने की योजना बनाई है

एकसादा खाताब्राज़ील की प्रमुख कॉर्पोरेट खर्च प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म, अपनी स्थापना के बाद से सबसे बड़ी रणनीतिक और तकनीकी प्रगति की घोषणा करता है और वादा करता है कि आने वाले वर्षों में कंपनी 100,000 ग्राहकों का हिस्सा हासिल करेगी। 20 मिलियन रियाल के निवेश से, theसरल खाता 2.0यह पहली होगी – एक श्रृंखला के लॉन्च में से – जो हर छह महीने में होगी और कंपनियों के खर्च प्रबंधन में एक नई युग की शुरुआत करेगी। प्रोजेक्शन यह है कि विकास कंपनी के वर्तमान से पांच गुना अधिक राजस्व लाएंगे।

कंपनियों में और अधिक संगठन, नियंत्रण और बुद्धिमत्ता लाने के उद्देश्य से, फिनटेक अपनी प्लेटफ़ॉर्म में 12 नई सुविधाएँ प्रस्तुत करता है, साथ ही पहले से मौजूद उत्पादों में अन्य सुधार भी करता है, जो भुगतान समाधान, खर्च प्रबंधन और वित्तीय सेवाओं के क्षेत्रों में वितरित हैं।
ग्राहकनिर्णयों के केंद्र मेंयह विकास काफी समय से योजना बना हुआ था, यह खुलासा करते हुए रोड्रिगो टोग्निनी, सीईओ और कॉन्टा सिम्पल के सह-संस्थापक, ने कहा कि उन्होंने ग्राहकों के साथ बातचीत के दौरान वित्तीय टीम के दैनिक जीवन को प्रभावित करने वाले निराशा के बिंदुओं को देखा। मैंने हमेशा उन विभिन्न चुनौतियों पर ध्यान दिया है जो कंपनियों को कॉर्पोरेट भुगतान प्रक्रिया और खर्च प्रबंधन में सामना करनी पड़ती है। और इसलिए हम हमेशा अपने ग्राहकों के करीब रहते हैं, कार्यक्षमता के विकास और अपडेट के प्रक्रिया में। हालांकि, मैंने देखा कि बाजार अभी भी खर्च प्रबंधन के संदर्भ में अधिक मांग कर रहा था और हमने तय किया कि यह समय है इस स्थिति को बदलने का और एक और अधिक नवीन और आक्रामक आंदोलन का नेतृत्व करने का।

अनुसंधान के अनुसार“ब्राज़ील में कॉर्पोरेट खर्च प्रबंधन का पैनोरमा”विसा के साथ साझेदारी में कॉन्टा सिम्पल द्वारा की गई यह गतिविधि, 80% कंपनियां साप्ताहिक खर्च प्रबंधन में 29 घंटे तक खर्च करती हैं। इसके अलावा, 40% व्यवसाय अभी भी खर्चों का प्रबंधन करने के लिए स्प्रेडशीट और मैनुअल प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं, जिससे दक्षता और दृश्यता प्रभावित होती है। अब कंपनियां जो सिम्पल खाता का उपयोग करती हैं, प्रति सप्ताह लगभग 9 घंटे की बचत करती हैं, नियंत्रण और दक्षता बढ़ाते हुए — वह समय विकास में लगाया जा सकता है।

हम दर्द का निदान करते हैं और महीनों के विकास के बाद, हमने ऐसे समाधान लाए हैं जो इन सीमाओं को सरल और प्रभावी ढंग से हल करते हैं। हम तकनीक और सरलता का संयोजन करते हैं ताकि वित्तीय टीमों के प्रभाव को बढ़ाया जा सके, जिससे प्रबंधन अधिक तेज़ और उत्पादक बन सके।, कंपनी के CPO स्टेन्यो लागो ने समझाया।

नई विशेषताएँ, अधिक दक्षतासिंपल खाता 2.0 ग्राहकों द्वारा डेटा के उपभोग और विश्लेषण के तरीके में एक विकास प्रस्तुत करता है, इस प्रकार एक निर्माण करता हैडेटा पैनलरिपोर्टेंबुद्धिमान खर्चों केआर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का उपयोग करता है,मशीन लर्निंगऔर व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए डेटा मॉडलिंग। कच्चे डेटा और ग्राफ़िक्स के अलावा, आप तारीख, लागत केंद्र, श्रेणियाँ, उपयोगकर्ता और लेनदेन के प्रकार के अनुसार दृश्य को भी समायोजित कर सकते हैं। फिर भीस्मार्ट श्रेणियाँ400 प्रतिष्ठानों को शामिल करते हैंटैग किए गएस्वचालित रूप से, आईए की सहायता से भी, जो मैनुअल श्रेणीकरण की आवश्यकता को समाप्त करता है और मिलान प्रक्रिया को सरल बनाता है।

एक और नई बात यह है किकॉर्पोरेट कार्डगूगल वॉलेट में पंजीकृत किया जा सकता है और निकटता के माध्यम से भौतिक प्रतिष्ठानों में भुगतान करने की अनुमति देगा, जिससे भौतिक कार्ड ले जाने की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी। अभी इस सत्र में, Apple Wallet के उपयोगकर्ता भी इस सुविधा का लाभ उठाएंगे। Segundo Lago, कॉर्पोरेट वॉलेट के समाधान की मांग ग्राहकों के बीच बढ़ रही थी, विशेष रूप से उन लोगों के बीच जिन्हें विभिन्न इकाइयों या कर्मचारियों को कार्ड वितरित करने की आवश्यकता थी। "इस सुविधा के साथ हम ग्राहकों की उपयोग की अपेक्षाओं के अनुरूप एक प्रभावी समाधान प्रदान करते हैं," वह बताते हैं।

एक और विशेषता हैसमूह में भुगतानजो खर्च प्रबंधन को स्वचालित और सरल बनाता है, वित्तीय टीमों के लिए अधिक नियंत्रण, दक्षता और पारदर्शिता प्रदान करता है। उन्नत तकनीक और सहज इंटरफ़ेस के साथ, समाधान бюрок्रासियों को कम करता है, खर्चों की पूर्वानुमान क्षमता को बेहतर बनाता है और कंपनियों को अधिक तेजी से रणनीतिक निर्णय लेने की अनुमति देता है। एक फिनटेक अभी भी प्रमुखों के साथ आसान एकीकरण प्रदान करता हैईआरपी सिस्टमबाजार में, जैसे ओमी, एसएपी और ओरेकल। संपर्क मेंप्लग एंड प्लेइंटीग्रेशन प्रक्रिया केवल 6 चरणों में पूरी हो जाती है, जिसमें लगभग 15 मिनट लगते हैं।

"सरल सोचें"उत्पाद का विकास आज तक की सबसे बड़ी खाता सरल द्वारा की गई अभियान के माध्यम से सूचित किया जाएगा। सीकारामेलो एजेंसी द्वारा कल्पना की गई, लाती हैटैगलाइनसरल सोच

प्रोडक्शन, जो टेलीविजन पर प्रसारित किया जाएगा,घर से बाहरऔर अन्य डिजिटल चैनलों पर, यह Ana Paula Padrão, पत्रकार और व्यवसायी, जो हाल ही में "MasterChef Brasil" की प्रस्तुतकर्ता के रूप में अपनी भूमिका छोड़ चुकी हैं, और Leandro Ladeira, ब्राजील के डिजिटल मार्केटिंग के संदर्भ और देश में क्षेत्र के सबसे बड़े सामग्री निर्माता में से एक, के साथ प्रमुख भूमिका में होगी।

दो फिल्मों के माध्यम से कार्रवाई दर्शकों को सोचने के लिए प्रेरित करती है कि क्या वे आसान कार्यों को जटिल बना रहे हैं। इस कहानी का मुख्य पात्र है कॉन्टा सिम्पल का कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड, जो एक अधिक संगठित, नियंत्रित और निगरानी वाली वित्तीय यात्रा के लिए असली 'हीरो' है। प्रस्ताव है कि कंपनियों को सही उपकरणों के साथ सशक्त बनाया जाए ताकि वे अपने दैनिक कार्यों को आसान बना सकें और वास्तव में महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित कर सकें – विकास, टोग्नीनी समाप्त करते हैं।

समय पैसे के बराबर है और ग्राहक सहमत हैं: कंपनियाँ डेटा का उपयोग करके सेवा को तेज़ कैसे कर सकती हैं

ग्राहक लगभग हमेशा दिलचस्प उत्पादों, किफायती कीमतों और लाभों जैसे मुफ्त शिपिंग की खोज में रहते हैं; लेकिन जो चीज़ उनकी नजर से नहीं हटनी चाहिए वह है वे व्यक्तिगत अनुभवों को कितनी अहमियत देते हैं, खासकर सेवा में। व्यवसाय के दृष्टिकोण से, संतुष्टि को मापना आवश्यक है ताकि सुगम यात्राएं प्रदान की जा सकें और परिचालन लागत को अनुकूलित किया जा सके। इसलिए, प्रदर्शन में मदद करने वाले समाधानों को खोजना कंपनी को बाजार में एक कदम आगे रख सकता है।

मल्टीचैनल डैशबोर्ड समाधान हो सकता है। वह सभी सेवा चैनलों का प्रदर्शन दिखाता है, प्रबंधन के लिए संचालन में पारदर्शिता प्रदान करता है। उसकी प्रदान की गई मुख्य संकेतकों की दृश्यता के साथ — जैसे औसत प्रतिक्रिया समय, औसत सेवा समय, पहली संपर्क में समाधान की दर, ग्राहक संतुष्टि, कॉल या संदेश की मात्रा —, आप विशिष्ट रूप से कार्य कर सकते हैं, बिना संसाधनों को खर्च किए यह अनुमान लगाने की आवश्यकता के कि बाधाएँ कहाँ हैं।

इसके साथ, प्रयासों को सुधारों की ओर वापस करना अधिक रणनीतिक हो जाता है, जो व्यक्तिगतकरण में प्रभाव डाल सकते हैं। ग्राहकों के साथ संबंध की यह अनूठी विशेषता वफादारी की संभावनाओं को बढ़ा सकती है; आखिरकार, Opinion Box की एक सर्वेक्षण के अनुसार, 73% ग्राहक उन ब्रांडों से खरीदारी करना पसंद करते हैं जिनके साथ उन्होंने पहले व्यक्तिगत अनुभव किए हैं।

वर्तमान में, उपभोक्ता स्थिति को हल करने और सरल बनाने में जल्दी करता है। डेटा और इनसाइट्स की दृश्यता वाली संचालन तेजी से रणनीतिक बदलाव कर सकते हैं, बिना ग्राहक के साथ संबंध को प्रभावित किए। यह प्रबंधन की दक्षता और सेवा दोनों में योगदान देता है, जो खरीदारी की यात्रा में निर्णायक हो सकता है, कहते हैं ओस्वाल्ड गार्सिया, NeoAssist के सीईओ, जो एक ऑमनीचैनल सेवा प्लेटफ़ॉर्म में प्रमुख है।

इस तरह, वाक्य "समय ही पैसा है" न केवल उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं पर लागू होता है — जो अपनी शंकाओं या मुद्दों को तेजी से हल करना चाहते हैं और जिनके लिए समय महत्वपूर्ण है — बल्कि यह संचालन में भी लागू होता है। ओमनीचैनल डैशबोर्ड द्वारा उत्पन्न अंतर्दृष्टि अभी भी टीम के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने, कठिनाइयों की पहचान और समाप्त करने, समय सीमा को नियंत्रित करने और प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए उपयोगी हैं।

एक सेवा टीम का प्रबंधन करना न केवल ग्राहक पर केंद्रित दृष्टिकोण को शामिल करता है, बल्कि सेवा संचालन की एक विश्लेषणात्मक दृष्टि भी आवश्यक है। इसमें नियंत्रण रखना मददगार होता है यदि डेटा विश्वसनीय आधार पर हो, ऐसा कार्यकारी का कहना है।

डिजिटल उद्यमियों को कैद करने वाले जालों से बचने के रास्ते

डिजिटल उद्यमिता देश में लगातार बढ़ रही है, राष्ट्रीय व्यापारिक नेताओं की संघ (CNDL) के सर्वेक्षण के अनुसार, 54% ब्राजीलियाई किसी न किसी प्रकार के इनफोप्रोडक्ट का उपभोग कर रहे हैं। यह बाजार, हालांकि, व्यवसायियों के लिए जाल में भी भरा हुआ है। डिजिटल मैनेजर गुरु के सीईओ इन खतरों के बारे में जागरूक करने और उन्हें कैसे सामना किया जाए, यह दिखाने के लिए हैं।अंद्रे क्रूज़पुस्तक प्रकाशित करेंराजनीतिक रूप से गलत मार्गदर्शिका डिजिटल उद्यमियों के लिएद्वाराडीवीएस संपादक

कृपया पूरा वाक्य प्रदान करें ताकि मैं उसका अनुवाद कर सकूं। एक सीधे और बिना किसी फिल्टर के दृष्टिकोण के साथ, क्रूज़ यह उजागर करता है कि "सिर्फ-बिक्री-के-लिए-भुगतान-करें" प्रणाली कैसे अपने उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक शुल्क और स्वायत्तता की कमी का शिकार बनाती हैं। सीईओ के अनुसार, डिजिटल बाजार के विकास के साथ, कई मध्यस्थों ने अपने आप को दूसरों के व्यवसाय के मालिक के रूप में स्थापित कर लिया है, जिससे बिक्री, डेटा और ग्राहकों पर नियंत्रण सीमित हो गया है।  

इस प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भरता को तोड़ना आवश्यक है, क्योंकि यह एक ऐसी प्रवृत्ति है जो डिजिटल धोखाधड़ी को बढ़ावा देती है, विशेष रूप से 'कोर्स बेचने के कोर्स' के प्रसार के साथ। एक बाजार बनाया गया है जो सपनों और झूठे वादों को बेचकर लाभ कमाता है, उन लोगों के लिए जो shortcuts की तलाश में हैं और भ्रांतियों में फंस जाते हैं। स्वायत्तता के बिना, कई पेशेवर अंततः तीसरे पक्ष के हितों के लिए काम करते हैं, जबकि उनके अपने लाभ प्रभावित होते हैं, "लेखक साझा करते हैं।

कृपया पूरा वाक्य प्रदान करें ताकि मैं उसका हिंदी में अनुवाद कर सकूं। पहले में, लेखक पारंपरिक प्लेटफार्मों के व्यवसाय मॉडल पर एक आलोचनात्मक दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं। इसके बाद, अपने स्वतंत्रता की खोज करने वालों के लिए अधिक न्यायसंगत और पारदर्शी विकल्प के रूप में डिजिटल मैनेजर गुरु के संस्थापक के रूप में अपनी सफलता की यात्रा साझा करें। अगले में, वे मूल्य, सिद्धांत और रणनीतियों को प्रकट करते हैं जिन्होंने हमेशा उनके उद्यमों का मार्गदर्शन किया है, और अंत में उन लोगों के लिए व्यावहारिक सलाह देते हैं जो बिना मध्यस्थों पर निर्भर हुए बढ़ना चाहते हैं।

डिजिटल बाजार में 20 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, आंद्रे क्रूज़ न केवल प्रणाली की समस्याओं को इंगित करते हैं, बल्कि स्वायत्तता और वास्तविक विकास की इच्छा रखने वालों के लिए समाधान और वैकल्पिक मार्ग भी प्रस्तुत करते हैं। डिजिटल उद्यमियों, छोटे व्यवसायियों, इनफोप्रोड्यूसरों, विपणन पेशेवरों और किसी भी व्यक्ति के लिए जो उत्तेजक विश्लेषण में रुचि रखते हैं, इस गाइड को उन लोगों के लिए आवश्यक पढ़ाई माना जाता है जो सीधे और बिना "सुंदर पैकेजिंग" के कड़वी सच्चाइयों को महत्व देते हैं।

राजनीतिक रूप से गलत मार्गदर्शिका डिजिटल उद्यमियों के लिएयह एक विचार और परिवर्तन का निमंत्रण है। जो लोग डिजिटल दुनिया के जाल से बचना चाहते हैं और तीसरे पक्ष पर निर्भर किए बिना एक लाभकारी व्यवसाय बनाना चाहते हैं, उनके लिए एक आह्वान। एक सुलभ भाषा और वास्तविक अनुभवों से भरपूर सामग्री के साथ, यह पुस्तक पारंपरिक बाजार की जंजीरों से मुक्त होने और डिजिटल दुनिया में अपने भाग्य का नियंत्रण लेने की इच्छा रखने वालों के लिए एक अनिवार्य मार्गदर्शिका के रूप में खड़ी है।

तकनीकी डेटा   

शीर्षकडिजिटल उद्यमियों के लिए असामाजिक रूप से सही मार्गदर्शिका – एक घोषणापत्र जो प्रणाली को चुनौती देने, खेल को बदलने और ऑनलाइन व्यवसायों के स्तर को ऊंचा उठाने के लिए
प्रकाशकडीवीएस संपादक
लेखक:आंद्रे क्रूज़
आईएसबीएन: 978-6556951423  
पृष्ठ: 167  
कीमत74,00 R$
कहाँ मिल सकता है:अमेज़ॅनऔर देश के प्रमुख पुस्तकालय

ESPM बाजार के विशेषज्ञों के साथ मुफ्त बैठकें आयोजित करता है जो विपणन, ब्रांडिंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर हैं

एएसपीएम, एक प्रमुख स्कूल, विपणन और नवाचार में विशेषज्ञता रखने वाली, व्यवसायों के लिए तीन मुफ्त बैठकें आयोजित करता है जिसमें बाजार के विशेषज्ञ विषयों जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता, विपणन और ब्रांडिंग पर चर्चा करेंगे।

18 मार्च को, इंस्टीट्यूटो कालडेरा, एक हब जो लोगों और पहलों को नवाचार के माध्यम से जोड़ता है, प्राप्त करता हैजीवनभर सीखने का अनुभवयह घटना "2025 के लिए विपणन और क्षेत्र के पेशेवरों की चुनौतियों" पर चर्चा करेगी। अलीस Oliveira, CMO DELL Brasil और Global Social Media Dell, और नतालिया बिशॉफ, ब्रांडिंग और व्यवसाय की निदेशक जॉर्ज बिशॉफ, बहस में भाग लेते हैं।मध्यस्थता रॉबर्टा क्राउज़ द्वारा संचालित की जाएगी, जो ESPM पोर्टो अालेगे की पोस्टग्रेजुएट प्रोफेसर और इनोवेशन कोऑर्डिनेटर हैं। अभिलेखागार मेंलिंक.

कैलडेरा में 17 और 25 मार्च को होने वाली व्यक्तिगत बैठक के अलावा, दो मुफ्त ऑनलाइन कक्षाएं भी आयोजित की जाएंगी: "असमानताओं के समय में विपणन और ब्रांडिंग में प्रभावशीलता" और "कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अन्वेषण"। कक्षाएं क्रमशः प्राइम एमबीए इन मार्केटिंग और ब्रांडिंग और बिजनेस मैनेजमेंट में पोस्टग्रेजुएट डिप्लोमा का हिस्सा हैं। इच्छुक लोग रजिस्ट्रेशन कर सकते हैं मेंसाइटसंस्थान से।


सेवा

जीवनभर सीखने का अनुभव – 2025 के लिए विपणन और क्षेत्र के पेशेवरों की चुनौतियाँ

Data: 18 de março

घड़ीः ७ बजे से ९ बजे

Local: Instituto Caldeira – Tv. साओ जोस, ४५५ – नावगंटेस, पोर्टो अलेग्रे

Palestrantes: Alice Oliveira, CMO DELL Brasil e Global Social Media Dell, e Natália Bischoff, diretora de Branding e Negócios da Jorge Bischoff

सूचनाएं और inscriptions:यहाँ

इवेंट मुफ़्त

ओपन क्लासरूमः मार्केटिंग और ब्रांडिंग में इफेक्टिविटी अनिश्चितताओं के समय में

Dados: 17/03/2025

घड़ीः 7h

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Gustavo Ermel, Sócio e diretor de estratégia e inovação da SPR

Curso: Prime MBA em Marketing e Branding

सूचनाएं और inscriptions:यहाँ

कक्षा खुलीः आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का दोहन करना

Data: 25/03/2025

घड़ी: 7 बजे को

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Guilherme Bertoni, Sócio-Fundador da Getsdone Soluções Educacionais e professor da ESPM

Curso: Pós-graduação em Gestão Empresarial

सूचनाएं और inscriptions:यहाँ

FCamara ने विनीसियस गलेरा को नए बिक्री विकास निदेशक के रूप में घोषित किया

एफ़कामारा, टेक्नोलॉजी और इनोवेशन की मल्टीनेशनल कंपनी, विनीसियस गैलेरा को नए सेल्स बूस्ट निदेशक के रूप में आने की घोषणा करती है। एक मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड के साथ कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), मशीन लर्निंग (एमएल) और विकास रणनीतियों में, कार्यकारी डिजिटल बिक्री विकास क्षेत्र को मजबूत करने के लिए जिम्मेदार होंगे, प्रदर्शन को बढ़ावा देंगे और डेटा-संचालित समाधानों के माध्यम से नए बाजार अवसरों की खोज करेंगे।

गैरेला अपनी अनुभव और "गो-टू-मार्केट" (GTM) रणनीतियों का नेतृत्व करने की क्षमता के लिए प्रसिद्ध है, जो संचालन के स्थायी विकास को बढ़ावा देता है। आपकी क्षमताएँ आईए और मशीन लर्निंग के समर्थन से जटिल चुनौतियों का सामना करने के लिए हैं, रणनीतिक निर्णय लेने में सुधार करती हैं और व्यवसाय के परिणामों को अधिकतम करती हैं।

मुझे विश्वास है कि नवीन समाधान की निरंतर खोज टीम की क्षमता को प्रेरित करती है कि वे परियोजनाओं को दूसरे दृष्टिकोण से देखें, जिससे अधिक गतिशील परियोजनाओं का विकास संभव हो सके ताकि डिजिटल परिवर्तन और तकनीकी प्रगति को हर वितरण में बढ़ावा दिया जा सके, गैलेरा का कहना है।

अपनी नई स्थिति के अलावा, FCamara में, Galera लिंक स्कूल ऑफ बिजनेस में ग्रोथ और सेल्स के प्रोफेसर के रूप में भी कार्य करता है और ऑक्सफोर्ड यूनिवर्सिटी, इंग्लैंड से बिजनेस के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में मास्टर्स कर रहा है।

गैलेरा की भर्ती एफकमार की अपनी टीमों को पूरक कौशल वाले पेशेवरों के साथ मजबूत करने के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत करती है, जो उत्कृष्टता को बढ़ावा देने और कंपनी को नवीन समाधान विकसित करने में एक संदर्भ के रूप में बनाए रखने में सक्षम हैं। यह रणनीतिक कदम कंपनी की गतिविधियों को चिह्नित करने वाली निरंतर गुणवत्ता और नवाचार के विकास को सुनिश्चित करने का लक्ष्य रखता है।

रिमिनी स्ट्रीट और टी-सिस्टम्स नॉर्थ अमेरिका ने रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की

एकरिमिनी स्ट्रीट, Inc. (Nasdaq:RMNI), विश्वव्यापी समर्थन, एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर उत्पादों और सेवाओं का प्रदाता, Oracle, SAP और VMware सॉफ्टवेयर के लिए आउटसोर्स समर्थन में अग्रणी, ने T-Systems North America के साथ रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की, जो होस्टिंग समाधान, डिजिटल सेवाओं, सुरक्षा और आईटी में अग्रणी है।

इस साझेदारी के माध्यम से, कंपनियों को उन्नत सॉफ्टवेयर समर्थन, प्रबंधित सेवाएं और होस्टिंग समाधान प्राप्त होंगे, जो संगठनों को लागत कम करने, आईटी स्थिरता सुधारने और अपनी डिजिटल परिवर्तन को तेज करने में मदद करेंगे। इसके अलावा, साझेदारी एकीकृत आईटी समर्थन का एक दृष्टिकोण प्रदान करेगी, जिससे ग्राहक अपनी तकनीकी निवेशों को अनुकूलित कर सकेंगे, साथ ही सेवा की गुणवत्ता, अवसंरचना में अनुभव और क्लाउड संसाधनों का लाभ उठाएंगे।

रिमिनी स्ट्रीट और टी-सिस्टम्स के बीच रणनीतिक साझेदारी कंपनियों को अधिकतम मूल्य प्रदान करेगी, क्योंकि यह सहयोग पर आधारित है और पारंपरिक सेवा प्रदाता मॉडल पर नहीं। रिमिनी स्ट्रीट के एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर के अनुभव और T-Systems North America के होस्टिंग और क्लाउड अवसंरचना सेवाओं के गहरे ज्ञान के साथ, संगठनों के पास अपने वर्तमान उत्पादों और आईटी संस्करणों के जीवन चक्र को बढ़ाने का अवसर होगा, साथ ही आधुनिक क्लाउड और स्वचालन तकनीकों को एकीकृत रूप से अपनाते हुए।

ग्राहक लगभग बीस वर्षों के रिमिनी स्ट्रीट के अनुभव से लाभान्वित होंगे, जो SAP, Oracle, VMware के लिए अत्यंत तेज़ और आर्थिक सॉफ्टवेयर समर्थन प्रदान करता है, इसके अलावा 100 से अधिक कॉर्पोरेट उत्पादों का भी। जैसे कि T-Systems North America के दो दशक से अधिक के अनुभव के रूप में, जो मल्टी-क्लाउड सेवा प्रदाता के रूप में विश्व स्तरीय सॉफ्टवेयर समर्थन, होस्टिंग समाधान और उच्च प्रदर्शन अवसंरचना प्रदान करता है।

यह साझेदारी आवश्यक लचीलापन और कनेक्टिविटी प्रदान करती है ताकि बदलती बाजार की मांगों के साथ अनुकूलित किया जा सके, नवाचार को बढ़ावा दिया जा सके, आर्थिक समाधान प्रदान किए जा सकें और परिवर्तन के लक्ष्यों को तेज किया जा सके। इसके अलावा, यह कंपनियों को तेजी से बदलते और प्रतिस्पर्धात्मक व्यापार परिदृश्य में लाभप्रदता और विकास में सुधार करने की अनुमति देता है।

नेतृत्व के विचार

एक वैश्विक स्वतंत्र सॉफ्टवेयर समर्थन प्रदाता के रूप में, रिमिनी स्ट्रीट ने हजारों संगठनों को अपने आईटी निवेश का अधिकतम मूल्य प्राप्त करने में मदद की है, अनावश्यक लागतों से बचते हुए, कहते हैं सेथ रविन, रिमिनी स्ट्रीट के सीईओ और अध्यक्ष। इस साझेदारी के माध्यम से, हम अपनी आईटी व्यवसाय समाधान क्षमता का विस्तार कर रहे हैं, अधिक पूर्ण और एकीकृत, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक सर्वोत्तम समर्थन, अवसंरचना और होस्टिंग सेवाओं तक पहुंच प्राप्त करें ताकि सफलता को बढ़ावा मिल सके।

हमारे रिमिनी स्ट्रीट के साथ साझेदारी अंतिम-से-अंत आईटी समाधानों की पेशकश में एक महत्वपूर्ण कदम है जो कंपनियों को अधिक लचीलापन, वैकल्पिक मार्गों, दक्षता और लागत बचत प्रदान करता है, कहते हैं सीजर मार्टिनेज, टी-सिस्टम्स नॉर्थ अमेरिका के सीईओ और अध्यक्ष। हमारे संयुक्त अनुभव को बढ़ाकर, हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे दोनों ग्राहक मजबूत एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर समर्थन का लाभ उठाएं, साथ ही T-Systems की अग्रणी होस्टिंग और इंफ्रास्ट्रक्चर समाधानों का उपयोग करें ताकि एक वास्तव में व्यापक आईटी रणनीति बनाई जा सके।

BrandLovers ने ब्रांडों और सामग्री निर्माताओं के बीच अनुबंधों और भुगतानों को स्वचालित करने के लिए पहला बड़े पैमाने पर समाधान बनाया है

एकब्रांडलवर्सब्रांडों और सामग्री निर्माताओं को जोड़ने वाली कंपनी ने इस क्षेत्र में एक और कदम बढ़ाते हुए लॉन्च कियाक्रिएटर पेयह अनूठा समाधान, जो क्रिएटर एड्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत है, उन वित्तीय प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है जो पहले ब्रांडों और क्रिएटर्स के लिए परिचालन बाधाएँ थीं। अब, जो लोग सामग्री निर्माता को नियुक्त करते हैं, उन्हें भुगतान प्रक्रिया की бюрок्रासियों से निपटने की आवश्यकता नहीं है, और क्रिएटर्स के पक्ष में, उन्हें अधिक तेजी से भुगतान पाने का लाभ है, वह समझाते हैं।राफा अवेलारब्रांडलवर्स के सीईओ और संस्थापक।

क्रिएटर पे प्रक्रिया करता हैप्रतिदिन 6,000 से अधिक लेनदेनसभी श्रृंखला के लिए सुरक्षा, दक्षता और स्केलेबिलिटी सुनिश्चित करते हुए। प्रोजेक्शन के साथ2025 में 25 मिलियन लेनदेन तक पहुंचनाब्रांडलवर्स ब्राजील में प्रभावशाली बाजार का प्रमुख वित्तीय मंच के रूप में स्थापित हो रहा है।

हम एक ऐसे आंदोलन का नेतृत्व कर रहे हैं जो केवल भुगतान से कहीं अधिक है। हम एक अधिक प्रभावशाली और स्थायी बाजार बनाना चाहते हैं, जहां क्रिएटर्स को वित्तीय सुरक्षा मिले ताकि वे पूरी तरह से सामग्री निर्माण में लग सकें और ब्रांड्स उस पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो वास्तव में महत्वपूर्ण है: रचनात्मक रणनीतियाँ जो मूल्य और प्रामाणिक संबंध बनाती हैं दर्शकों के साथ, कहते हैं अवेलर।

बाधाओं को समाप्त करना, अवसरों को बढ़ावा देना

मैनुअल अनुबंध और भुगतान का प्रबंधन हमेशा क्रिएटर्स की भर्ती में सबसे बड़ी बाधाओं में से एक रहा है। अनुसारसर्जक का दृष्टिकोण 202423% ब्रांडों केवे इस खाई को अभियानों की गति में मुख्य सीमाओं में से एक के रूप में इंगित करते हैं।

प्राप्ति का समय, जो पहले से भिन्न होता था30 से 120 दिनों तकअब यह कुछ ही घंटों में सीमित हो गया है। के साथक्रिएटर पेसभी प्रक्रिया स्वचालित है, अनुपालन, दक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करती है।

समाधान के विकास के दौरान, ब्रांडलवर्स ने एक एमवीपी का परीक्षण किया जो पर केंद्रित थाप्राप्तियों की अग्रिम व्यवस्थानिर्माताओं को प्राप्त करने योग्य राशियों तक पहले ही पहुंच की अनुमति देना। परीक्षण चरण में है, एक विशेषता100 से अधिक क्रिएटर्स को प्रभावित किया, कुल मिलाकर 50,000 रियाल की अनुरोधें।प्रतिक्रिया अत्यंत सकारात्मक थी: कई क्रिएटर्स ने बताया कि अग्रिम मूल्य का उपयोग रणनीतिक निवेशों के लिए किया गया, जैसे उपकरण खरीदना और वित्तीय नियमितता, जिससे इस सुविधा की पेशेवर बनाने के उपकरण के रूप में महत्वपूर्णता साबित हुई।

इन परिणामों के साथ, ब्रांडलवर्स ने प्रारंभिक धारणा की पुष्टि की: क्रिएटर्स ने अग्रिम प्राप्तियों के प्रति मजबूत अनुकूलता दिखाई, जिससे प्रभावशाली बाजार के लिए अधिक तेज़ और पूर्वानुमानित आय स्रोतों का महत्व मजबूत हुआ। कार्यात्मकता का लॉन्च अगले महीनों में होने की योजना है, जो प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत वित्तीय समाधानों के विस्तार के रोडमैप का हिस्सा है।

नवाचार में नेतृत्व और एक साहसी भविष्य की दृष्टि

गतिशीलता बढ़ाने का लक्ष्य के साथ₹ 1 अरबअगले चार वर्षों में लेनदेन में, aब्रांडलवर्सप्रभावशाली बाजार को फिर से डिज़ाइन कर रहा है। कंपनी की नवाचार रोडमैप में शामिल हैनई वित्तीय सुविधाएँ और डिजिटल बैंकों के साथ एकीकरणक्रिएटर्स और विज्ञापनदाताओं के लिए एक संदर्भ के रूप में प्लेटफ़ॉर्म को मजबूत बनाना।

"क्रिएटर पे के लिए भविष्य की दृष्टि बाजार के प्रभाव क्षेत्र का वित्तीय इंजन बनना है, यह सुनिश्चित करते हुए कि क्रिएटर्स और ब्रांड्स समान रूप से और स्थायी रूप से बढ़ें," अवेलर जोड़ते हैं। हमारा संकल्प है कि हम अत्याधुनिक तकनीक प्रदान करें ताकि प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा सके और हर इंटरैक्शन में मूल्य उत्पन्न किया जा सके।

अगले महीनों में, theक्रिएटर पेविस्तारित किया जाएगा220 हजार से अधिक क्रिएटर्स के आधार परब्रांडलवर्स को बाजार का मुख्य खिलाड़ी बनाने के लिए मजबूत कर रहा है। प्रभाव सीधे होगा

  • ब्रांड्सक्रिएटर्स की भर्ती और भुगतान में अधिक सुविधा प्राप्त करें।
  • सर्जकआपकी दर्शकों की संख्या चाहे कितनी भी हो, उनके पास नई मुद्रीकरण के अवसर हैं जिसमें पूर्वानुमान और वित्तीय सुरक्षा है।

इसके साथ ही, ब्रांडलवर्स एक मजबूत बना रहा हैनवाचार पारिस्थितिकी तंत्रऔर ब्राज़ील में क्रिएटर इकोनॉमी के विकास को तेज कर रहा है।

महंगाई ने खपत में बदलाव को मजबूर किया है और ब्राजीलियाई खर्च कम कर रहे हैं, बैन की नई रिपोर्ट में खुलासा हुआ

बेन & कंपनी की रणनीतिक परामर्श द्वारा वार्षिक रूप से किए गए उपभोक्ता पल्स अध्ययन के नए संस्करण में कहा गया है कि 26% ब्राजीलियाई मानते हैं कि उनकी वित्तीय स्थिति पिछले साल की तुलना में गिर गई है। 2025 में वस्तुओं और सेवाओं की कीमतों में वृद्धि के प्रति धारणा भी तेज हो गई है, जिसमें 90% उत्तरदाताओं ने मूल्य में वृद्धि नोट की है, जो 2024 में इस धारणा को व्यक्त करने वालों के 81% से अधिक है। मुद्रास्फीति के मुख्य जिम्मेदार माना जाने वाले वस्तुएं खाद्य पदार्थ थे, इसके बाद ऊर्जा बिल, व्यक्तिगत देखभाल, वस्त्र और स्वास्थ्य थे।

जीवन यापन की लागत में वृद्धि के साथ, 83% ब्राजीलियाई लोगों ने कहा कि उन्होंने अपने व्यक्तिगत खर्चों में कटौती की है या करने का इरादा रखते हैं, विशेष रूप से वस्त्र और भोजन की डिलीवरी में। केवल 14% ब्राज़ीलियाई ही बिना अपनी इच्छित वस्तु खरीदने से वंचित हुए बचत कर सकते हैं और 11% केवल आवश्यक वस्तुएं खरीदकर ही बचत करते हैं। अधिक आर्थिक बचत पर केंद्रित एक और बदलाव नई सस्ती ब्रांडों को आजमाने के लिए तैयार होना था, जो 42% उपभोक्ताओं द्वारा अपनाया गया व्यवहार है।

अध्ययन ने विभिन्न आय वर्गों के बीच उपभोग व्यवहार में भी अंतर की पहचान की। जबकि अधिक आय वाले लोग रेस्तरां और डिलीवरी में खर्च कम करने की कोशिश कर रहे हैं, कम संसाधनों वाले उपभोक्ता खाद्य, कपड़े की खरीदारी कम कर रहे हैं और बिजली के बिल में बचत कर रहे हैं। उन 45% उत्तरदाताओं में से जिन्होंने लॉयल्टी प्रोग्रामों में भाग लिया, उच्च आय वाले उपभोक्ता भागीदारी को पुरस्कारों और खर्चों को लाभों में परिवर्तित करने से जोड़ते हैं, जबकि बाकी का मुख्य प्रेरणा दैनिक जीवन में बचत करने की संभावना है।

सस्ते कीमतों की खोज ने भी ब्राज़ीलियाई के खरीदारी के स्थान में बदलाव को प्रेरित किया है। ऑनलाइन व्यापार और थोक व्यापार ने अधिक स्थान प्राप्त किया है, जिसमें 39% उत्तरदाताओं ने इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी की आवृत्ति बढ़ाई है और 32% ने थोक विक्रेताओं से अधिक खरीदारी की है। ई-कॉमर्स में, उपभोक्ताओं के लिए सबसे अधिक उल्लेखित आकर्षण कारक हैं अधिक किफायती कीमतें (61% द्वारा संकेतित), मुफ्त डिलीवरी (55%) और छूट (54%)।

विभिन्न प्रोफ़ाइल, विभिन्न आदतें

अनुसंधान ने आय और पीढ़ी के अनुसार उपभोक्ताओं के बीच विभिन्न व्यवहारों की भी पहचान की।

  • जी Generation Z ने पिछले तीन महीनों में नई ब्रांडों के उत्पाद खरीदे हैं, जबकि बूमर्स के 36% के मुकाबले 47%।
  • कम आय वाले उपभोक्ता वित्तीय संस्थानों पर कम भरोसा करते हैं, जिनका सूचकांक उच्च आय वालों की तुलना में 1.7 गुना कम है।
  • हालांकि खर्च कम करने का दावा करते हुए, निम्न आय वाले 16% उपभोक्ता मनोरंजन पर खर्च जारी रखते हैं, जबकि उच्च आय वाले 26% द्वारा यह व्यवहार जारी है।
  • उच्च आय का 80% भाग लेता है लॉयल्टी प्रोग्रामों में, जबकि निम्न आय का केवल 25%।

गবেষणा द्वारा एकत्रित डेटा दिखाता है कि वर्तमान के प्रति निराशावाद के बावजूद, ब्राज़ीलियनों के भविष्य के प्रति आशावाद में एक लचीलापन है। जो कंपनियां शोध में प्रस्तुत रुझानों और उपभोक्ता परिदृश्य में पीढ़ीगत भिन्नताओं पर ध्यान देंगी, उनके पास आने वाले वर्षों में बाजार के साथ बेहतर अनुकूलन करने का अवसर है, "रिकार्डो डी कार्ली, बैन के दक्षिण अमेरिका में उपभोक्ता वस्तुओं के प्रैक्टिस के साथी और नेता, कहते हैं।

कंज्यूमर पल्स सर्वेक्षण जनवरी 2025 में बैन एंड कंपनी द्वारा लैटिन अमेरिका में लगभग 7,500 प्रतिभागियों के साथ किया गया, जिनमें से 2,000 ब्राजीलियाई हैं, जिनका विभाजन आयु और आय के आधार पर क्षेत्रीय जनसांख्यिकी डेटा के अनुसार किया गया।

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