बेन & कंपनी की रणनीतिक परामर्श द्वारा वार्षिक रूप से किए गए उपभोक्ता पल्स अध्ययन के नए संस्करण में कहा गया है कि 26% ब्राजीलियाई मानते हैं कि उनकी वित्तीय स्थिति पिछले साल की तुलना में गिर गई है। 2025 में वस्तुओं और सेवाओं की कीमतों में वृद्धि के प्रति धारणा भी तेज हो गई है, जिसमें 90% उत्तरदाताओं ने मूल्य में वृद्धि नोट की है, जो 2024 में इस धारणा को व्यक्त करने वालों के 81% से अधिक है। मुद्रास्फीति के मुख्य जिम्मेदार माना जाने वाले वस्तुएं खाद्य पदार्थ थे, इसके बाद ऊर्जा बिल, व्यक्तिगत देखभाल, वस्त्र और स्वास्थ्य थे।
जीवन यापन की लागत में वृद्धि के साथ, 83% ब्राजीलियाई लोगों ने कहा कि उन्होंने अपने व्यक्तिगत खर्चों में कटौती की है या करने का इरादा रखते हैं, विशेष रूप से वस्त्र और भोजन की डिलीवरी में। केवल 14% ब्राज़ीलियाई ही बिना अपनी इच्छित वस्तु खरीदने से वंचित हुए बचत कर सकते हैं और 11% केवल आवश्यक वस्तुएं खरीदकर ही बचत करते हैं। अधिक आर्थिक बचत पर केंद्रित एक और बदलाव नई सस्ती ब्रांडों को आजमाने के लिए तैयार होना था, जो 42% उपभोक्ताओं द्वारा अपनाया गया व्यवहार है।
अध्ययन ने विभिन्न आय वर्गों के बीच उपभोग व्यवहार में भी अंतर की पहचान की। जबकि अधिक आय वाले लोग रेस्तरां और डिलीवरी में खर्च कम करने की कोशिश कर रहे हैं, कम संसाधनों वाले उपभोक्ता खाद्य, कपड़े की खरीदारी कम कर रहे हैं और बिजली के बिल में बचत कर रहे हैं। उन 45% उत्तरदाताओं में से जिन्होंने लॉयल्टी प्रोग्रामों में भाग लिया, उच्च आय वाले उपभोक्ता भागीदारी को पुरस्कारों और खर्चों को लाभों में परिवर्तित करने से जोड़ते हैं, जबकि बाकी का मुख्य प्रेरणा दैनिक जीवन में बचत करने की संभावना है।
सस्ते कीमतों की खोज ने भी ब्राज़ीलियाई के खरीदारी के स्थान में बदलाव को प्रेरित किया है। ऑनलाइन व्यापार और थोक व्यापार ने अधिक स्थान प्राप्त किया है, जिसमें 39% उत्तरदाताओं ने इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी की आवृत्ति बढ़ाई है और 32% ने थोक विक्रेताओं से अधिक खरीदारी की है। ई-कॉमर्स में, उपभोक्ताओं के लिए सबसे अधिक उल्लेखित आकर्षण कारक हैं अधिक किफायती कीमतें (61% द्वारा संकेतित), मुफ्त डिलीवरी (55%) और छूट (54%)।
विभिन्न प्रोफ़ाइल, विभिन्न आदतें
अनुसंधान ने आय और पीढ़ी के अनुसार उपभोक्ताओं के बीच विभिन्न व्यवहारों की भी पहचान की।
- जी Generation Z ने पिछले तीन महीनों में नई ब्रांडों के उत्पाद खरीदे हैं, जबकि बूमर्स के 36% के मुकाबले 47%।
- कम आय वाले उपभोक्ता वित्तीय संस्थानों पर कम भरोसा करते हैं, जिनका सूचकांक उच्च आय वालों की तुलना में 1.7 गुना कम है।
- हालांकि खर्च कम करने का दावा करते हुए, निम्न आय वाले 16% उपभोक्ता मनोरंजन पर खर्च जारी रखते हैं, जबकि उच्च आय वाले 26% द्वारा यह व्यवहार जारी है।
- उच्च आय का 80% भाग लेता है लॉयल्टी प्रोग्रामों में, जबकि निम्न आय का केवल 25%।
गবেষणा द्वारा एकत्रित डेटा दिखाता है कि वर्तमान के प्रति निराशावाद के बावजूद, ब्राज़ीलियनों के भविष्य के प्रति आशावाद में एक लचीलापन है। जो कंपनियां शोध में प्रस्तुत रुझानों और उपभोक्ता परिदृश्य में पीढ़ीगत भिन्नताओं पर ध्यान देंगी, उनके पास आने वाले वर्षों में बाजार के साथ बेहतर अनुकूलन करने का अवसर है, "रिकार्डो डी कार्ली, बैन के दक्षिण अमेरिका में उपभोक्ता वस्तुओं के प्रैक्टिस के साथी और नेता, कहते हैं।
कंज्यूमर पल्स सर्वेक्षण जनवरी 2025 में बैन एंड कंपनी द्वारा लैटिन अमेरिका में लगभग 7,500 प्रतिभागियों के साथ किया गया, जिनमें से 2,000 ब्राजीलियाई हैं, जिनका विभाजन आयु और आय के आधार पर क्षेत्रीय जनसांख्यिकी डेटा के अनुसार किया गया।
