Tosaigh Suíomh Leathanach 243

Míníonn saineolaí hintleachta saorga scanadh irise agus na toirmisc a fhorchuirtear ar World

A Domhan, faoi stiúir Sam Altman, Phríomhoide Feidhmiúcháin OpenAI, tá lár na díospóireachta domhanda tar éis don Ghearmáin cinneadh a dhéanamh ar dhíriú ar shonraí iris a bhailíodh sa Aontas Eorpach. Is cinneadh ag BayLDA, údarás um chosaint sonraí Bavária, sampla é conas atá ag bailiú sonraí bioméiteacha ag dul as an bhfíorfhicsean chun tionchar a imirt go díreach ar shaol na ndaoine.

De réir an Bhoird Eorpach um Chosaint Sonraí (EDPB), tá 70% de na hEorpaigh ag cur a gcumas ar chruinnithe sonraí bioméadaíocha ina bhfuil ionsaí, ag tabhairt faoi deara imní faoi conas a úsáidtear agus a stóráiltear na faisnéise sin.

Alan Nioclás, saineolaí ar hintleachta saorga do ghnó agus bunaitheoirAcadamh Finscéalach[IA]alerta de que o impacto dessa decisão vai muito além das fronteiras europeias. Ní dhéanann úsáid sonraí bioméireachta anois ach bheith ina cheist sa todhchaí. Ní mór do dhaoine a thuiscint go bhfuil siad ag cur a bpríobháideachta agus a slándála phearsanta i mbaol trí na sonraí sin a thabhairt suas. Ní mór don rialáil a bheith níos soiléire chun daoine a chosaint, a deir sé.

Cad atá i gceist le Scanadh Iris

Chinnteacht BayLDA chuir iallach ar World sonraí íris a bhailiú roimhe seo a scriosadh, ag argóint nach raibh bunús dlíthiúil leordhóthanach ann don bhailiú. Cé go n-ainmíonn an chuideachta go bhfuil na cóid iris curtha ar fáil go voluntarach cheana féin, éilíonn an t-ordú nósanna imeachta nua chun comhlíonadh leis na rialacha Eorpacha a chinntiú.

Damien Kieran, Príomhoifigeach Príobháideachta na n-Úsáideoirí do Tools for Humanity, d'fhéach sé ar an ngá le sainmhíniú níos cruinne ar an ngéarchéim a bhaineann le haonmharú sa Chomhtháthú Eorpach. Tá a chinchar gur ní chuimhnítear na hírisíomhánna, ach tá amhráis ag na criticeoirí faoin rianú agus úsáid na gcódanna sin.

Toisc go bhfuil sé tábhachtach do gach duine

Sa Bhrasaíl, d'Fhorbairt Domhanda d'oscail 20 phointí bailiúcháin i São Paulo, áit ar scanáil na h-íris de níos mó ná 189 míle duine. Cé go n-urrúisíonn an chuideachta rúndacht, léiríonn saineolaithe go bhfuil na sonraí bithmhéadracha an-íogaire agus d'fhéadfadh siad a bheith in úsáid chun críocha nach bhfuil údaraithe. "Tá an díospóireacht riachtanach, mar táimid ag déileáil le faisnéis a d'fhéadfadh a bheith in úsáid le haghaidh rialaithe nó faireachais, rud a théann i bhfeidhm ar gach duine, is cuma má tá siad san Eoraip nó sa Bhrasaíl," a deir Nicolas.

I dtíortha eile, mar an Spáinn agus an Chéinia, d'fhulaing an tionscadal freisin ar bhacain dlíthiúla. Sa chás Español, cuireadh ar stop an bhailiú tar éis don Gníomhaireacht um Chosaint Sonraí a bheith ag cur in iúl go raibh na cleachtais ag briseadh na rialacha príobháideachta.

Ó ficsean go réaltacht

A Alan Nicolas míníonn sé, cúpla bliain ó shin, ba ghnáthábhar scannán eolaíochta ficseon a bhí ann úsáid sonraí bioméadaireacha chun aitheantais dhigiteacha a chruthú. Inniu, is fíoracht atá ann a théann i bhfeidhm ó cháilíocht aitheantais ar shuíomhanna gréasáin go dtí an troid i gcoinne próifílí bréagacha agus deepfakes. Ní hea scéal ficseanachta níos mó. An cheist anois ná conas a chinntiú go mbíonn na teicneolaíochtaí seo ag tairgiú do dhaoine gan a gcuid príobháideachta a chur i mbaol. Mar is gnách, níl an teicneolaíocht ina hiomlán an drochíde. Ní foláir aire a thabhairt ar an gcaoi a n-úsáideann daoine í, a deir sé.

An cinneadh na Gearmáin demonstrates go gcaithfidh rialáil a bheith in éineacht le dul chun cinn na hintleachta saorga agus na teicneolaíochtaí bitheolaíocha. An dúshlán is mó ná a bheith ag oideachas daoine faoi na rioscaí agus a chinntiú go n-oibríonn rialtais agus cuideachtaí le chéile chun rialacha soiléire a chruthú. Faraor, ní thugann dlí na háite ar bith in aon áit le fios ar na dul chun cinn agus na ceisteanna eiticiúla a thagann suas leis na féidearthachtaí nua seo. Fágann sé orainn bheith ag brath ar oideachas teicneolaíochta gach duine, mar sin beidh eolas acu ar na féidearthachtaí agus ar na contúirtí a bhaineann le gach uirlis, a deir Nicolas.

Tugann intleacht shaorga agus hippearsonalú tionchar ar 6 as gach 10 tomhaltóir sa Bhrasaíl

Tá ag athrú tapaidh ar iompar an tomhaltóra. Más maith leat saor in aisce agus praghsanna maithe a bheith ina gceannaireacht, inniu, tá hiperphearsantacht agus intleacht shaorga (IA) ag tiontú 6 as gach 10 chinneadh ceannaigh táirgí nó seirbhísí, de réir CX Trends 2025, a d'eagraigh Octadesk, ardán freagartha LWSA, i gcomhpháirtíocht le Opinion Box.

Tá dífice de aicme de anailís a deich mbliana a nochtadh go bhfuil 68% de chustaiméirí tar éis béim a leagan ar phearsantú ar an tseirbhís mar fhachtóir cinneadh le linn na 12 míonna deireanacha, agus 50% de na daoine sin tar éis taithí a fháil le hAI nuair a rinne siad ceannacháin – fás de 8 phointe i gcoibhneas leis an mbliain 2024. Ademais, 35% dos entrevistados afirmaron ter experimentado recomendacións personalizadas a través de IA nas súas compras de produtos ou contratación de servizos.

Tábhacht na pearsantachta agus na hIA sa chaitheamh

Tá hiperpersonalización ocorre cando as empresas utilizan intelixencia artificial de forma avanzada para comprender profundamente os clientes, analizando datos como historial de compras e comportamento en tempo real. Sa chóras-eòlas, mar eisimpleir, ceadaicheas tu moltaí mionaideach, ro-innse feumalachdan agus soláthar tacaidh pro-gníomhach, a' cruthachadh eòlasan a tha freagair ri dùilean an neach-dèiligidh, a' neartachadh a' chàirdeas leis a' bhrand.

“Inniu, tá an tomhaltóir ag lorg níos mó ná cáilíocht nó éifeachtúlacht, tá sé ag iarraidh taithí a thuiscint agus a nascann lena riachtanais. Ba chóir go mbeadh teicneolaíocht á húsáid mar chomhghuaillí chun feabhas a chur ar an gcúram daonna, agus ní ina ionad. Is é an teaglaim sin a chruthaíonn taithí a dhéanann difear dáiríre don chustaiméir agus, níos mó ná sin, cuireann sé deis ar fáil le haghaidh méadú ar ioncam do na cuideachtaí,” a deir Rodrigo Ricco, bunaitheoir agus Stiúrthóir Ginearálta Octadesk.

Tomhaltóirí hibrideacha agus critéir chinnteoireachta

Tá anailís ag cur i gcuimhne iompraíocht mheascánach an tomhaltóra Brasaíleach: rinne 77% de na daoine ceannaigh ar líne agus i siopaí fisiciúla le déanaí 12 mhí. I measc naimhde atá ag tiontú an chinnteoireachta maidir leis an áit a cheannaítear tá loing saor (62%), cáilíocht an táirge nó seirbhíse (56%) agus praghas íseal (53%). Naíveirí móra na gceannachán náisiúnta san áireamh le siopaí ar líne (68%), margaí (66%) agus siopaí fisiciúla (64%). Plataformas como WhatsApp (30%) e Instagram (28%) tamén aparecen, destacando a relevancia crecente das redes sociais no proceso de decisión.

An teicneolaíocht mar ally do sheirbhís uathoibríoch

Cé go bhfuil úsáid na hintleachta saorga agus na gchatbots ag leathnú, léiríonn an staidéar go bhfuil na tomhaltóirí fós ag iarraidh idirghabháil dhaonna. I measc na daoine a úsáideadh chatbots, rinne 36% de na daoine cur síos ar an taithí mar dhiúltach, 36% eile mar neodrach, agus díreach 20% mar dhearfach.Para o 54% dos consumidores, o mellor servizo automatizado é aquel que complementa o traballo humano, ofrecendo un equilibrio entre tecnoloxía e interacción persoal", comenta Ricco. De acordo cos participantes, os servizos automatizados deben ofrecer opcións compatibles co problema (43%), ser directos (33%) e garantir axilidade (27%).

Tais sonraí ag tabhairt faoi deara an gá le cur i bhfeidhm cúramach agus phearsantaithe den teicneolaíochtaí seo chun taithí shásúil a chinntiú. Ina theannta sin, tá sé riachtanach foireann a bheith acu a dhéanann monatóireacht i gcónaí ar fheidhmíocht na gcainteoirí, ag déanamh na gcórais riachtanacha chun taithí níos fearr a sholáthar don úsáideoir, a deir Ricco.

Pointe aird agus deiseanna do na brandaí

D'áithne a léirigh go bhfuil taithí dhiúltacha bainteach le teipeanna sa tseirbhís. I measc naíons a mholtaí, táirgí nó seirbhísí le cáilíocht faoi bhun na n-úsáidte (26%), seachadtaí mallaithe (24%) nó nach ndearníodh iad (21%), fógraíocht mhealltach (24%), fadhbanna sa seirbhís do chustaiméirí (20%) agus easpa freagra ar gearáin agus iarratais (18%).

Os consumidores esperam que as marcas tomem ações claras para melhorar as suas experiências, como resolver problemas rapidamente (37%), ampliar as opções de envío (37%), ofrecer descontos en compras futuras (33%) e reducir o tempo de entrega (32%). Tá an tomadóir Brasaíleach ag insint dúinn cad a theastaíonn uaidh. Ón eolas sin, tá sé de dhíth ort a bheith éagsúil, ní hamháin sa méid atá tú ag díol ach freisin conas a dhíol agus conas a sholáthraíonn tú seirbhís. Tá súil ag an tomadóir le freagraí tapa, réitigh chliste agus seirbhís a thuigeann a chuid riachtanas, a chuireann Ricco i gcríoch.

Tá an CX Trends 2025 ar siúl ag Octadesk i gcomhar le Opinion Box, tacaíocht ó Vindi, Locaweb, Moskit, Bling agus KingHost, agus chloígh sé níos mó ná 2 míle tomhaltóir ar líne os cionn 16 bliain d'aois ó gach cearn den Bhrasaíl agus ó gach grúpa sóisialta. An margen de erro da pesquisa é de 2,2 pontos percentuais. Chun rochtain ar an tuarascáil iomlán,Cliceáil anseo.

Treochtaí iompair tomhaltóirí i ríomhthráchtáil bláthanna do 2025

Táithí na tomhaisteoireacht ag athrú i gcónaí, ag léiriú na n-athruithe a tháinig mar thoradh ar nuálaíochtaí teicneolaíochta le blianta beaga anuas. Táirge nua seo tionnaíonn go díreach ar dhíolacháin táirgí ar líne, mar shampla an margadh bláthanna ar líne, áit a bhfuil tomhaltóirí ag lorg taithí níos pearsantaithe, chomh maith le coincheapa mar inbhuanaitheacht. Seis treochtaí a chaithfidh a bheith i mbunús na trádála bláthanna ar líne i 2025.

Sainmhíniú táirgí

An saincheapthaidhean nithean anns an fhàilteachas air-loidhne ag iarraidh seirbheis shònraichte agus aon-uachdar, a' toirt air a' chliù a bhith a' faireachdainn gu bheil e sònraichte agus a' buntainn ris an neach-cleachdaidh. Baineann an chéim seo leis an bhféidearthacht na socruithe pearsanta le bláthanna a roghnaíonn an custaiméir a chruthú go dtí tairiscint na mboscaí pacáistithe le hainmneacha agus teachtaireachtaí.

Inbhuanaitheacht

Táirgeann an coincheap inbhuanaitheacht i gcórais trádála ar líne na bláthanna trí phacáistíocht agus míreanna a chuireann chun cinn caomhnú na timpeallachta. Chomh maith le pacáistí, cuimsíonn an próiseas freisin cur chuige inbhuanaithe a ghlacadh beagnach i ngach céim den díol, mar shampla sa seachadadh na n-ailt, áit a mbíonn úsáid iompair níos inbhuanaithe ag déanamh tionchar níos lú ar an timpeallacht.

Ceannach tumtha

Le dul chun cinn teicneolaíochta, tá idirghníomhaíocht inmhianaithe ag dul go leibhéal nua i mbliain na bláthanna ar líne. Leis agus earráidí le bláthanna agus leagan amach i ndáiríreacht fhíorúil trí thionscadail 3D agus trealamh fíorúil mhéadaithe (AR), is féidir catagóir táirgí a chur le chéile a chuireann níos gaire don chliant an chéim chinnteoireachta ceannaigh.

Seachadht tapaidh

Táirgeáil dea-struchtúrtha a bheith ina dhifríocht mhór don e-commerce, atá ag iarraidh freastal ar orduithe leis an am is giorra is féidir le seachadadh. I meascchlár na n-orduithe, tá síntíseanna míosúla de tháirgí ag éirí níos coitianta i ngnólachtaí atá le córas seachadta tapa agus éifeachtach.

Láithreacht ar na meáin shóisialta

Is commerce electrónico d'fhéadfadh teacht go dtí R$ 242 billiún sa Bhrasaíl in 2025, de réir tuarascála ó FTI Consulting. Táirgí sóisialta anois ina uirlis le seans mór a bheith ina n-uirlisí tiontaithe do e-commerceanna cosúil le siopaí bláthanna ar líne, le craoladh beo le haghaidh díol bláthanna agus bláthanna agus ceannaíochtaí comhtháite ar fáil ar ardáin cosúil le Tik Tok agus Instagram

An raibh a fhios agat gur féidir le scéalta athrú conas a fheiceann daoine do bhranda?

Smaoinigh ar nóiméad suntasach de do shaol.Quizais foi unha conquista persoal, un desafío superado ou incluso unha experiencia inesperada que cambiou a túa perspectiva.tiva.Anois, sampla cén beifeadh sé dá mbeadh do bhranda in ann an cineál mothúchán sin a spreagadh i measc an lucht féachana. Scéalta acu seo an cumhacht: ceanglaíonn siad, spreagann siad agus, go háirithe, cruthaíonn siad aitheantas.

Tá an fheachtas #LikeAGirl de Always, mar shampla, tar éis dúshlán a thabhairt do shimplíthe gnéis trí chur in iúl go bhfuil sé ina shiombail d'fórsa agus muiníne.Ag tais meninas a realizar actividades con determinación, a marca inspirou a mozos a sentirse orgullosos da súa identidade, promovendo a autoestima e o empoderamento feminino.

A Dove lanzou unha campaña na que un artista debuxaba mulleres baseándose nas súas propias descricións e, a continuación, a partir das descricións doutras persoas. Naíseoirí léirigh go mbíonn na mná ag féachaint orthu féin níos criticiúla ná mar a fheiceann daoine eile iad.Chun initiative cabhair le go leor mná a bhféach orthu féin a aithint agus a gcuid féinmhuiníne a fheabhsú.

Nuair a bhaineann sé le scéal a insint, is sampla soiléir é Nike.A doighíreachaíonna agat ní amháin a dhíolann táirgí; tá siad ag díol aislingí, misneach agus cur chun cinn.Ag roinnt scéalta faoi imreoirí a d'fhág siad na féidearthachtaí go léir, spreagann Nike milliún daoine ar fud an domhain.Quem ve esas historias non pensa só “quero un tênis da Nike”, senón “quero ser parte dese movemento”.

Laige na scéalta

Nós, daoine, táimid go nádúrtha tarraingthe ag scéalta. Trascienden palabras e feitos; tocan a nosa esencia, evoca lembranzas e crean conexións emocionais. Sa domhan na margaíre, is uirlis chumhachtach é an bealach sin. Contar unha boa historia, ademais de ser un diferencial, permite construír unha relación profunda e duradeira co público.

Mar shampla, nuair a roinneann tú scéalta cliant a shroich a shaoil ag úsáid do tháirge, ní hamháin go bhfuil tú ag cur chun cinn do bhranda, ach ag taispeáint gur cuid de rud níos mó í: turas duine éigin chun dul i ngleic.

Tugann aithne ar do lucht éisteachta

Quer crear historias que realmente resoen? An chéad chéim ná tuiscint a fháil ar cé hiad do lucht féachana. Cad é do do, miúchas agus luachanna atá agat? Cé níos mó eolas agat faoi, is mó a bheidh do scéal tábhachtach agus tioncharach.

  • Cuardaighúsala ferramentas de análise de mercado, redes sociais e enquetes para descubrir o que motiva o teu público.
  • Is é an empáitíocht an eochairCuir i do chás do do lucht féileacán.Cé chomh mothúchánach a bheadh tú ag éisteacht leis an scéal? An bhfuil sí ciall? É inspioradora?

Nuínto a fhios agat do phobail go domhain, is féidir leat teachtaireachtaí a chruthú a bhfuil cuma le haghaidh gach duine — agus is é an phearsantú seo a dhéanann na focail shimplí ina mothúcháin.

Cruthaigh turas an laoch

Gach scéal maith tá laoch ann agus, sa chruinneacht na margaí, is é do chustaiméir an laoch sin. Tá sé ina phríomhcharachtar, ag tabhairt aghaidh ar dhúshláin agus ag dul i ngleic leo le cabhair ón méid a chuireann tú ar fáil. Ceannaireacht a chruthú nasc mothúchánach cumhachtach, toisc go léiríonn sé nach bhfuil do bhranda ach soláthraí táirgí nó seirbhísí, ach comhpháirtí ina n-aisling acu.

  1. An dúshlánCén fadhb atá ag do chliant ag tabhairt aghaidh uirthi?
  2. An réiteachConas a chuideann do bhranda leis an dúshlán seo a shárú?
  3. An t-athrúCén é an toradh deiridh?Conas a mhothaíonn do chliant tar éis an taithí lena branda?

Is é an difríocht idir táirgí a chur chun cinn agus daoine a spreagadh

Ag deireadh an lae, ní hamháin go ndéanann brandaí a bhfuil scéalta maithe acu níos mó díolachán — cruthaíonn siad oidhreacht. Lembradas, roimpiadas agus gráite. Mar sin, an chéad uair eile a shocraíonn tú smaoineamh ar fheachtas nó ar straitéis, cuimhnigh: ní leor a bheith ag caint faoi ​​an méid a dhéanann tú. Inis dom scéal a thaispeánann cé tusa agus do thábhacht.

Pois, que tal comecar hoxe mesmo?Tá marca ten moito que contar — e o mundo está agardando para escoitar.

Cé acuimhneachán den mhétaverso don mhargaíocht dhigiteach i 2025?

I 2021, Mark Zuckerberg, Príomhfheidhmeannach agus bunaitheoir Facebook, d'fhág an domhan faoi iontas nuair a d'fhógair sé athrú ainm a chuideachta go Meta, le príomhchuspóir dul i mbun iniúchta an domhain digiteach nua den mhétaverse. Sa bhliain, cuireadh an coincheap agus an teicneolaíocht os comhair an phobail mar cheann de na tionscnaimh is cumhachtaí agus is dóchúla don todhchaí, in ann timpeallachtaí fíorúil malartacha agus tumtha a ghiniúint, áit ar féidir le daoine idirghníomhú agus aon ghníomhaíocht a dhéanamh.

Tar éis roinnt blianta ó thús an bhuaic, d'fhág an metaverse an smaoineamh sa todhchaí agus tháinig sé ina réaltacht ag tógáil. Aínda que aínda non alcanzou o éxito inicial esperado, o recurso hoxe xa abre portas a experimentos e iniciativas interesantes dentro dos mundos dixitais.

Una de las áreas que han explorado ben a tecnoloxía desde entón é o marketing. Iso tosca, brandaíse a bheith ar an eolas faoi chumas an mhétaverse chun nascanna níos doimhne agus níos idirghníomhacha a chruthú leis na tomhaltóirí. Plataformas como Roblox e Decentraland inniu poden ser vistas como laboratorios vivos onde esas estratexias están tomando forma, demostrando que estes mundos paralelos poden ser unha alternativa interesante para achegar o público á súa marca.

Táirge seo go léir a bhfuil an cumas ann a mhéadú níos mó fós mar gheall ar chabhair na teicneolaíochtaí gaolmhara, mar shampla intleacht shaorga. A través da integración coa IA, as marcas comezaron a ver o metaverso como unha ferramenta interesante para acadar compromiso e novas receitas.

Diante deste cenário dubido caracterizado polo enorme potencial, ao mesmo tempo, que pouco explorado, vén a compartir algunhas tendencias clave e desafíos que acompañarán o desenvolvemento do metaverso ata 2025, con foco en axudar na forma en que os profesionais do marketing poden prepararse para esta nova era.

  1. Taithí tumtha agus idirghníomhacha

Is immersion é alma do Metaverso. Hoxe, marcas como Nike, coa súa plataforma NIKELAND, integrada dentro de Roblox, xa demostran o poder desta abordagem. An trealaíonn níos mó ná seomra taispeána fíorúil amháin; ag comhdhlúthú domhan ina bhféadfadh úsáideoirí avatáireachtaí a chruthú agus idirghníomhú leis an mbranda spóirt ar bhealach siamsúil, ag neartú an nasc mothúchánach idir an t-úsáideoir agus na táirgí. An IA, ar a bheith ina dhiaidh, cuireann sé seo ar chumas na n-eispéiris sin, ag ceadú cruthú avatár réalach le gluaiseachtaí agus léirithe nádúrtha, chomh maith le NPCanna (carachtair nach bhfuil in éineacht le himreoirí) cliste a chuireann idirghníomhaíochtaí pearsantaithe ar fáil.

  1. Comhtháthú leis an domhan fíor, éasca le AI

An comhtháthú idir an fisiciúil agus an digiteach ná treocht láidir don bhliain 2025, agus d'fhéadfadh an metaverse a bheith ina réiteach praiticiúil don chuspóir sin. A Forever 21, por exemplo, hoxe presenta unha tenda no metaverso que espella a súa colección física dentro do dixital. Tá an straitéis uile-áinmneach ag tairgiú taithí cheannach nuálach agus ag spreagadh na díolacháin, araon ar líne agus as líne. A IA arís ag teacht chun cinn arís trí anailís a dhéanamh ar shonraí an domhain fíor, cosúil le roghanna ceannaigh agus iompar tomhaltóra, chun tairiscintí agus taithí phearsantaithe a shaincheapadh.

  1. Hipearsonalú atá le hIA

Agus úsáid arís mar shampla oibre chleachtach, úsáideadh NFTs le Coca-Cola le déanaí chun taithí phearsanta a dhíghlasáil, mar shuíomh le himeachtaí eisiacha agus míreanna fíorúil chruinnithe. Tá stratéga a neartú an chustaiméara agus cabhraíonn sé le mothú pobal a chruthú timpeall na branda. Traves de a bheith in ann anailís a dhéanamh ar chainníocht mhór sonraí, tá an intleacht shaorga ag éirí tábhachtach sa mhodh seo chun taithí phearsantaithe a sholáthar ar scála, ag réamh-mhíniú ar riachtanais agus mianta na n-úsáideoirí sa Mhétaverse.

  1. Deiseanna airgid

Inniu, léiríonn an Metaverse fós bealach nua chun airgead a dhéanamh do ghnólachtaí. Brandaíonnaí, marcaíonnaí de luxo, mar a Balenciaga agus Louis Vuitton, táirgeann anois éadaí agus gabhálais fíorúla, ag cruthú foinse nua ioncaim agus ag sroicheadh lucht féachana níos óige agus nasctha.

  1. Metaverse mar a chonradh le hIA comhoibrithe

Imagina resolver as túas dúbidas cun un asistente virtual nun ambiente 3D inmersivo. Esta é mais unha das posibles utilidades dentro do metaverso co foco na vinculación da marca e do cliente. Ademais, grazas ao uso da IA, as empresas poderán promover interaccións máis naturais e personalizadas, ademais de estar dispoñibles 24/7, mellorando a eficiencia e a satisfacción do cliente.

Beartas ar scála agus uathoibriú a bheidh mar thíortha i margaíocht dhigiteach i 2025

Do naiscí gnólachtaí atá ag iarraidh fás agus a bheith le feiceáil i margadh atá níos iomaíche agus digiteach, tá seirbhísí margaíochta digiteacha riachtanach, mar go gceadaíonn siad do na brandaí ceangal díreach lena bpobal, teacht ar mhargaí nua agus feabhsú torthaí bunaithe ar shonraí cruinn.

Além disso, esses servizos dixitais contribúen a que empresas de todos os tamaños, pero principalmente as PMEs, que son en maior número no país, poidan construír unha presenza forte e consistente, indispensable para fidelizar clientes e destacar no entorno en liña.

Marcus Calixto, Ceo de Beelieve Group, cuideachta speisialaithe i margaíocht dhigiteach do PMEs, creideann go leanfaidh bliain 2025 ag spreagadh pearsantú ar scála, comhdhéanta leis an uathoibriú cliste.

Tá an t-úsáideoir ar líne ag luacháil trí cholún bhunúsacha: áisiúlacht, muinín agus pearsantú. Tá sé ag lorg taithí cheannach tapa, trédhearcach agus slán, chomh maith le tairiscintí agus moltaí a oireann dá riachtanais. Is é an freagracht éifeachtach, ó réamhshocrú go post-shocrú, freisin, an difríocht shuntasach, a mhíníonn an t-eagraí.

Le recenti, Beelieve pasou a implementar unha nova metodoloxía nos seus servizos denominada Blue Star. Táirgeadh trí cholún an-tábhachtach sa dhigiteach: Foirne Oibre, Intleacht Shaorga (IS) agus Teicneolaíocht Chomhtháite.

Sa chás na intiligencia artificial, será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e crear campañas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalización do servizo para o consumidor final e clientes potenciales, destaca Calixto.

Tá na garda que para facer unha compra en liña, o consumidor final prioriza a confianza e a información, e un dos primeiros pasos é investigar as redes sociais da empresa.

Tá sé ag lorg comharthaí muiníne, mar leathanaigh nuashonraithe, idirghníomhaíochtaí leis an bpobal agus meastacháin dhearfacha. Sin é an fáth go bhfuil sé ríthábhachtach go gcoimeádann na cuideachtaí a n-ardáin shóisialta agus a n-ardáin dhigiteacha optamaithe agus nuashonraithe go rialta, a deir POF Beelieve.

Calixto freisin ag léiriú eile ar na príomhphointí den mhargaíocht dhigiteach a bhfuil gá le béim orthu do na PMEs agus do ghairmithe digiteacha.

Na bhféachann na straitéisí a chuireann ar ais an mhothú pobail agus baint, mar na fóramí ar líne agus pobail shainiúla, le neart nua le hardáin níos nua-aimseartha. Beidh táirgí níos comhsheasmhaí, mar an margaíocht ríomhphoist, fós ina uirlis mhór má úsáidtear iad mar bhealach chun níos mó pearsantaithe agus idirghníomhachais a chur chun cinn. Chomh maith leis sin, is féidir le formáidí ábhair shimplí, mar nuachtlitreacha agus blaganna, aird a tharraingt arís de réir mar a bhíonn an lucht féachana ag lorg ábhair níos eolasacha agus níos lú dírithe ar dhíolacháin díreach, a chríochnóidh an saineolaí.

Baillfidh comhlachtaí anois aird a thabhairt ar shláinte mheabhrach a gcuid comhoibrithe

An Portaría MTE nº 1.419/2024, publicada o 27 de agosto, estableceu que as novas esixencias da NR-01 entrarán en vigor o 25 de maio de 2025, concedendo ás empresas un prazo de 270 días para a súa adaptación. Is é, ó lár, ón 25 de Bealtaine de 2025, caithfidh na cuideachtaí dul i dtaithí ar na riachtanais nua agus tiontú dúshláin dlíthiúla ina ngníomhartha a spreagann táirgiúlacht agus folláine.

Tá cúram leighis na intinn i gcuideachtaí tharraing deireadh le bheith ina sochar agus tháinig sé ina oibleagáid. Tá an radharc soiléir, ní leor ach labhairt faoi shláinte agus fostaíocht, anois caithfidh na gairmithe Acmhainní Daonna agus ceannaireachtaí gníomhú ar bhealach straitéiseach agus struchtúrtha, a deir Neide Leite Galante, Ceannaire Acmhainní Daonna, Bainistíocht agus Forbairt na nDaoine ag ButtiniMoraes.

De réir sí, tá an rúnrialta straitéiseach agus freagraíonn sé d'ionchais na sochaí, go háirithe nuair a mheasann tú go léirigh sonraí ón Roinn na Sócmhainní Sóisialta go ndearnadh os cionn 288 míle scaoileadh ón obair de bharr trioblóidí meabhrach idir 2022 agus 2023, rud a léiríonn méadú de 38% i gcomparáid leis an mbliain 2022.

Is ailléimeacht ceann de na neamhordáin mheabhrach is mó a chuireann na Brasaíligh i bhfad uainn ón obair, rud a cruthaíodh i roinnt suirbhéanna éagsúla, agus a d'fhéach sé i gceann de na cinn is déanaí i 2023 go raibh an t-ailléimeacht an neamhord a chuir na daoine i bhfad uainn ón obair, ina dhiaidh sin an dúlagar, strus agus an t-ainmníocht Burnout, a deir Neide.

Táirgí neamhshonracha iad na sonraí: tá an neamhshuim ar shláinte intinne níos mó ná díobhálacha airgeadais. Ao comprometer o benestar e a produtividade dos seus profissionais, as empresas negligencian o seu maior activo. Naidíreachaí, amhail an easpa freastal, an athchóiriú agus laghdú ar chaighdeán, nochtann an díobháil dhílis.

Cad é a mudança coa NR-01?

Naidreamh Rialála (NRs), a leagann ag an Roinn an Obair, chun sláinte agus sábháilteacht na bhfostaithe a chinntiú ina n-áiteanna oibre. A NR-01, en particular, fundamenta o Programa de Xestión de Riscos (PGR), exixindo que as empresas identifiquen, avalíen e controlen os riscos ocupacionais, implementando medidas preventivas para protexer a saúde e a integridade física dos seus colaboradores.

“An Clár Forfheidhmithe Rioscaí (PGR) anois cuimsitheach níos leithne maidir le rioscaí don tsláinte, lena n-áirítear na fachtóirí síceasóisialta. Éilíonn an riachtanas nua dlíthiúil seo go ndéanfaidh na cuideachtaí gníomhartha coscaithe chun a bheith in ann aitheantas agus rialú a dhéanamh ar chásanna mar ró-ualach oibre agus mí-úsáid, ag cinntiú sláinte fhisiciúil agus mheabhrach na bhfostaithe agus ag cur chun cinn timpeallacht oibre níos sábháilte agus níos daonna,” a deir an stiúrthóir Acmhainní Daonna ag ButtiniMoraes.

Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go bhfuil an NR-01, ina leagan nuashonraithe, ag aithint castaíocht na rioscaí atá i láthair i dtimpeallachtaí oibre, ag leathnú scóip an PGR chun níos mó ná rioscaí fisiceacha, ceimiceacha agus ergonómacha. "Cuimsiú na bhfachtóirí síceasóil, mar shúile ar obair ró-ualaithe, mí-úsáid agus coimhlintí idirphearsanta, léiríonn sé an gá le cur chuige ilghnéitheach maidir le bainistíocht sláinte agus sábháilteachta saothair, a chuimsíonn na gnéithe fisiciúla agus na gnéithe síceacha araon," a deir Neide.

Chun naimhdeas sin a sheachaint agus timpeallacht oibre níos sláintiúla a chur chun cinn, is féidir le cuideachtaí straitéisí éagsúla a ghlacadh, mar shampla:

  1. Aitheantas agus Measúnú na Rioscaí
  • Taighde ar Aeráid EagraíochtaDéan taighdeoireacht chothromach chun na príomhfhachtóirí strus agus míshástachta sa phost a aithint.
  • Comhoibriúnachtaí Duine le DuineComunicarse con los profesionales para entender sus percepciones sobre el entorno laboral.
  • Anailís Sonraí:Utiliza datos de afastamentos, accidentes e indicadores de rendemento para identificar patróns e tendencias.
  1. Cur chuige ar Chórais Choscacha
  • Bainistíocht Ualach OibreComhorda an obair, ag seachaint ró-ualach agus íos-úsáid.
  • Comhoibriú Oscailte agus TrédhearcachBunaithe bealaí cumarsáide éifeachtacha chun go mbraithefidh na gairmithe go bhfuil siad compordach ag léiriú a gcuid tuairimí agus imní.
  • Aitheantas agus LuachmhaireachtComhordaigh cláir le haghaidh aithint agus luacháil, mar shampla, bonnachtaí, cur chun cinn agus aiseolas rialta.
  • Traenáil agus ForbairtTabhair deiseanna forbartha gairmiúil chun go mbraitheann na fostaithe níos gníomhacha agus níos spreagtha.
  • SolúbthachtGlac a chleachtas obrach sholúbtha, mar obair iargúlta, an uair is féidir.
  • Clár Cáilíochta BeathaComhorda cláirí a chur chun cinn an fholláine fhisiciúil agus mheabhrach na saineolaithe, mar ghníomhaíochtaí fisiciúla, yoga agus machnamh.
  • Conradh agus Comhrac ar Aisíoc:Bainstea polasícas soilidas contra o acoso agus crea canles secas para denuncias.
  • Cur chun na hÉagsúlachta agus na hIonduchtaitheCria un ambiente de traballo inclusivo, onde todos se sintan valorados e respectados.
  • Taca TacaícheolaíochtaTabhair seirbhísí tacaíochta síceolaíocha do na gairmithe a bhfuil gá acu.
  1. Monatóireacht Leanúnach
  • Táscairí SláinteDéanfaidh tú monatóireacht ar tháscairí cosúil le neamhní, athrú foirne agus innéacsanna timpistí.
  • Taighde AeráideDéan iniúchtaí tréimhsiúla chun measúnú a dhéanamh ar éifeachtacht na mbeartas atá curtha i bhfeidhm.
  1. Rannpháirtíocht na gCinnteoirí
  • Coistí sláinte agus folláineCruthaigh coistí chun plé agus moltaí a dhéanamh maidir le réitigh ar na fadhbanna a aithníodh.
  • Cláir na Leasa:Comhordú gníomhaíochtaí fisiciúla, ithe sláintiúil agus cleachtaí suaimhneach.
  1. Conradh
  • Conradh DearfachNaíllideach ba chóir do cheannaireachtaí bheith mar shampla de iompar dearfach, ag cur chun cinn timpeallacht oibre comhoibríoch agus measúil.
  • Oiliúint na nDlíthóiríCuir i dtairngintí chun go bhféadfaidh na ceannairí a aithint agus déileáil le cásanna strus agus coimhlint.

Táirgeadh na rioscaí síceasóisocailíseach ná próiseas leanúnach a éilíonn rannpháirtíocht gach leibhéal den eagraíocht. Trí chur i bhfeidhm na mbeart seo, cuireann na cuideachtaí le timpeallacht oibre níos sláintiúla, níos táirgiúla agus níos daonna, a deir an feidhmeannach.

AReachta 14.831/2024representa un marco importante na promoción da saúde mental no ambiente de traballo en Brasil, establecendo oTeastas Cuideachta um Chur chun Cinn Sláinte Intinne, aitheantas oifigiúil do chuideachtaí a léiríonn tiomantas fíor don fholláine intinne a gcuid gairmithe.

I summarize, the Lei 14.831/2024 encourages companies to adopt practices that promote the mental health of their professionals, recognizing that psychological well-being is fundamental for a healthy and productive work environment.

Príomhphointí na dlí

  • TeastasNaíonnaí a chuideachtaí a chomhlíonfaidh na riachtanais atá leagtha síos ag an dlí d'fhéadfaí an teastas a fháil, a fhreastalaíonn mar shíol de cháilíocht, ag léiriú go bhfuil an eagraíocht dírithe ar chur chun cinn na folláine intinne.
  • Riachtanais chun an teastas a fháil:Baineann an dlí le critéirí a chaithfidh na cuideachtaí a chomhlíonadh chun deimhniú a fháil, mar shampla cur i bhfeidhm polasaithe agus cláir chun folláine intinne a chur chun cinn, soláthar seirbhísí tacaíochta síceolaíochta agus cruthú timpeallachta oibre shábháilte agus shláintiúil.

Is fíor go bhfuil an t-ábhar maidir le cúram sláinte intinne agus folláine na bhfostaithe sa timpeallacht oibre níos tábhachtaí gach bliain, is iad an NR-01 agus an Dlí 14.831/2024 na céimeanna tábhachtacha sa treo sin.

Ó MS-DOS go dtí an IA: pionóir i gcláir bhainistíochta flotaí ag cur seacht dtáirge nua ar fáil don mhargadh

Se tú non fas parte da Xeración Z ou da Xeración Alpha, pode que non saibas o que é un sistema operativo MS-DOS. Este sistema foi antecessor da evolución tecnolóxica que vivimos hoxe. Baseándose no MS-DOS, a Gestran, hoxe unha das principais plataformas de xestión de flotas en Brasil, desenvolveu o seu primeiro software, o Transdata, en 1999.

Ficaron 25 bliain ó shin ó bunaíocht na cuideachta, tá Transdata – Sistema Sistran MS-DOS de Gestran – fós i gcuimhne agus mar chuid de stair rath na logtech. Hoxe, coa ascensión da intelixencia artificial e do aprendizaxe automático, recursos que a plataforma incorporou ás súas solucións, a Gestran continúa a alinearse coa revolución tecnolóxica e coas novas demandas do mercado de transporte e logística.

Táirgí atá ag fás suas go dtí 40% i 2024. Táirgí agus réitigh Gestran a bhainistíonn faoi láthair 70 míle gluaisteán ar fud na tíre, ag clúdach níos mó ná 750 eagraíocht ó réimsí eacnamaíocha éagsúla, lena n-áirítear mórlíonraí móra i mbia, tionscal, feirmeoireacht agus an earnáil iompair go sonrach.

Shroichamar chun 25 bliain ag cur i bhfeidhm próiseas ar a dtugaimid IAlization – nó, forbairt agus comhtháthú go buan agus soladach ar an n-Intleacht Shaorga [intleacht shaorga] ar an ardán, a deir POF na Gestran, Paulo Raymundi.

Chun cheiliúradh 25 bliain, chruthaigh Gestran ath-ainmniú, ag nuashonrú an bhranda agus cultúr na cuideachta. Tá anailísíocht visual athraithe agus cuireadh coincheapa mar "Open Fleet" isteach, cleachtas nuálaíochta a chuireann teicneolaíochtaí agus gléasanna le chéile chun bainistíocht tráchta a dhéanamh. Nessa iontegración, inclúense as solucións Pneu Fit (monitorización en tempo real das condicións dos pneumáticos) e a aplicación de combustible (para a xestión do abastecemento).

I measc athchóiriú branda, tá Gestran ag obair ar fhorbairt seacht n-úrtháirgí nua a léiríonn dul chun cinn i gcomparáid leis na réitigh atá ann cheana (féach bosca ag deireadh an ailt seo). Le Open Fleet agus na táirgí nua, beidh acmhainní teicneolaíochta ag an mbainisteoir a chuireann ar fáil bainistíocht agus oibríocht na feirme níos éifeachtaí, ag cruthú laghdú ar chostais, eacnamaíocht acmhainní agus uasmhéadú na feirme, a deir an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin.

Raymundi destaca que, ademais das inovacións tecnolóxicas, a Gestran acompañou a evolución do mercado de transporte e logística en Brasil e, en especial, do sector de xestión de frota. Le final da década de 1990, biocombustibles agus leictreificación na bhfóntáin ní raibh ach ina n-ábhair taighde agus turgnamh, agus bhí uathoibriú na ngluaisteán fós ina chéad chéimeanna.

Táirgí infheistíochta sa mhargadh seo d'fhás go huathúil. Idir 2022 agus 2026 amháin, tá an méid infheistíochta atá beartaithe R$ 124 billiún, de réir Cumann na hInfraestructure Brasail agus Tionscal na Bunús [Adib]. Tá iompair agus loingseoireacht riachtanach don fhás eacnamaíoch, agus tá sé chomh tábhachtach oibríochtaí an earnáil seo a fheabhsú agus a éifeachtacht a chur chun cinn, a mheasann an POF Gestran.

FÉA MHEAR

Bíodh a fhios agat na príomhchuspóirí i gcúrsaíocht 25 bliain Gestran:

  • 1999: bunaithe, le córas rialaithe soláthar agus tomhas coimeádta breosla de réir feithiclí.
  • 2003: le primeira versión do sistema Gestran Delphi.
  • 2009: dara nua Gestran Delphi.
  • 2015: a empresa pasa a ter o nome da sua solución, Gestran.
  • 2019: tús an tionscadal Córas SaaS.
  • 2022: infheistíochtaí agus nuálachtaí i dtáirgí nua.
  • 2024: leathantaíocht bunaithe ar shonraí, athphosachán agus digitiú na branda, cruthú Open Fleet agus Gestran Data.

Na táirgí atá á scaoileadh ag an ardán:

  • TMS:sistema ERP (Pleananiento agus Acmhainní Gnó) le haghaidh bainistíochta iompair agus loingseoireachta.
  • Cabhlach:Réitigh SaaS (Bogearraí mar Sheirbhís) le haghaidh bainistíochta feithiclí, comhdhéanta de mhodúil le haghaidh soláthar, píobáin, cothabháil, liosta seiceála, costais, airgeadas, ceannaí agus stóráil/soláthar.
  • Gestran Date:Hub de sonraí agus tuarascálacha le húsáid intleacht shaorga le haghaidh fíor-am fíorúil, ag soláthar níos mó radhairceachta don ghlacadh cinntí.
  • Open Fleet:ardán de APIs (Comhéadan Clárúcháin Iarratais) nasctha le gléasanna agus teicneolaíochtaí a bhaineann le bainistíocht tráchta, mar nasc le himreoirí de chúl-oifig, teicneolaíochtaí líonadh, teirméadar agus baint sonraí na mbogearraí, idir eile, ag éascú comhtháthú sonraí na tráchta.
  • Gnéas:hub do通知和互动,带有异常和警报的指示,向通信应用程序如电子邮件、短信、WhatsApp和Telegram发送警报,旨在实现有效沟通并生成决策警报。
  • Docs:integração de gastos e documentos fiscais através de intelixencia artificial e aprendizaxe automática, permitindo a automatización e o recoñecemento de recorrencias, reducindo o tempo de procesamento e a intervención manual.
  • PneuFit:Trealaire de ficheiro de dados a úsáidtear chun léamh a dhéanamh ar choinníoll na mbogha, na scian agus an calabrú, ag aithint an tsaoil úsáide agus lochtanna féideartha, ag cur i bhfeidhm gníomhartha leis na faisnéisí comhtháite ón trealaire don fhórsa.

Le haghaidh roimh ré a shárú GDP, méadfaidh ioncam na mbeagán gnólachtaí sa Deisceart 8,4% i 2024

An Índice Omie de Comportamento Económico das PMEs (IODE-PMEs) indica que o volume de negócios das pequenas e médias empresas (PMEs) da região Sul aumentou un 8,4% en comparación co ano anterior. An t-ardú ar an earnáil ar leibhéal náisiúnta ba é 4,5% i 2024. I r-quarto, léirigh an t-innéacs méadú de 3,3% i gcomparáid leis an am céanna den bhliain roimhe sin.

Além da região Sul, o IODE-PMEs sinala que o crescimento do mercado foi impulsionado, principalmente, polo bo desempenho do Nordeste (+8,3%) e Sudeste (+3,7% ante 2023). Tá na mesma, as PMEs da região Centro-Oeste (+0,1%) quedaron estancadas, e as do Norte (-10,4%) retraeron.

Táirgí an t-innéacs ag léiriú feidhmíocht níos fearr ná GDP ginearálta na tíre sa bhliain seo caite. De acordo le Boletín Focus do BCB, a mediana das perspectivas de mercado para o PIB de 2024 (cuyo peche oficial ocorrerá en marzo/25) atópase no nivel de 3,5%.

Tá IODE-PME ag obair mar thomhasóir eacnamaíoch d'fhiontair le hioncam bliantúil suas go R$50 milliún, ag déanamh monatóireachta ar 736 gníomhaíocht eacnamaíoch a chuireann le ceithre phríomh-rannóg: Trádáil, Tionscal, Bonneagar agus Seirbhísí.

Fíor 1: IOD-FBManna

Inníceoir uimhrithe – bunús: meán 2023=100

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

Táboa de anáil na economía nacional, segundo Felipe Beraldi, economista e xestor de Indicadores e Estudos Económicos de Omie, foi condicionada pola ampliación da demanda doméstica e indica perda de alento do segmento, especialmente nos sectores de Industria e Servizos. Le blianta fada, bhí dul chun cinn láidir ag ioncam i ndáiríre atá ar fáil do theaghlaigh, i gcomhthéacs le leathnú cánachach le cláir aistrithe ioncaim agus íocaíochtaí ar phreacótóirí. Ba chóir freisin breithniú a dhéanamh ar thacaíocht an mhargaidh saothair gníomhach, an dífhostaíocht atá gar do leibhéal stairiúil íseal de 6% den bhliain deireanach, agus ioncaim i ndáiríre ag ardú agus níos airde cheana féin i gcomparáid leis an tréimhse roimh an bpaindéim, a mhíníonn.

Fíor 2: IODE-PMEs – oscailtí earnála

(2024 x 2023)

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

Gnó

An príomhu chothúir don fheabhsú ar an margadh PME i 2024 ba é an Tráchtáil, le fás de 8,1% i gcomparáid leis an mbliain roimhe. Tá anailíseoir cuimhneamh go ndeachaigh gnólachtaí sa réimse seo ar aghaidh le hathbheochan ó dara ráithe na bliana roimhe, tar éis bliain 2023 an-dúshlánach, ag léiriú an chomhthéacs um chothú tomhaltóra sa tír. I 2024, bhí torthaí dearfacha ag an gcéad díolacháin mhór (+9,0% YoY) agus don mhargadh miondíola (+6,4% YoY), le béim ar 'Bia', 'Óil' agus 'Táirgí glantacháin, glantacháin agus coimeádáin tí'.

Sa bhliain 2024, léirigh comharthaí athnuachana níos comhsheasmhaí do na PMÉ i mbiailíocht, le feiceáil trí chothabháil ardaithe sa Tráchtáil le linn na sé mhí deireanacha. I measc na n-obraíochtaí leis an bhfeidhmíocht is fearr, tá ‘Trealamh oifige’, ‘Táirgí bia’, ‘Táirgí leighis le cóireáil foirmle’ agus ‘Ábhair uisce agus leictreach’.

Seirbhísí

Outro setor do mercado de pequenas e médias empresas que voltou a expandir-se no ano anterior foi Serviços, con incremento do 2,5%, mesmo coa desaceleración dos últimos meses do ano (+1,2% no 4T2024). "An ardada tamén impactou o mercado de traballo, con maior parte do aumento no saldo de traballadores formais concentrado en actividades do sector de Servizos ao longo de 2024", reforza o economista. Baineann le ‘Gníomhaíochtaí airgeadais agus árachais’, ‘Iompar agus stóráil’, ‘Sláinte an duine agus seirbhísí sóisialta’ agus ‘Eolas agus cumarsáid’.

Tionscal

Naíseoirí tionsclaíocha PMEs laghduigh siad sa dara leath den bhliain, le laghdú de 1,5% YoY sa 4T2024. Aínda así, o sector rematou 2024 cunha facturación un 2,2% maior en comparación con 2023, segundo o IODE-PMEs.

Sa chùram seo, bha adhartas na roinn nas lugha air a sgaoileadh am measg diofar ghnìomhachdan na h-gnìomhachais anns na mìosan mu dheireadh. De 23 subsectores acompañados polo índice, só 11 manifestaron un aumento no cuarto trimestre de 2024 en comparación co ano anterior. Son ellas: ‘Impresión e reprodución de gravacións’, ‘Equipamentos de transporte’, ‘Mantemento, reparación e instalación de máquinas e equipamentos’ e ‘Máquinas, aparellos e materiais eléctricos’.

Infreastruchtúr

Chunntais agus meánfhoirne na Bonneagair dún an bhliain dheireanach le méadú de 0,8% i gcomparáid leis an mbliain 2023. Tar éis ráithe den chéad leath de chailleadh, tháinig an réimse ar ais chun fás ó mhí Lúnasa.

Beraldi engade a influencia do período das eleccións municipais no sector. “Ar an taobh eile, cuireann sé roinnt gníomhaíochtaí i mbun gníomhaíochta, ach ar an taobh eile, téann rátaí úis ard i gcion ar fhorbairt na tógála tírdhreach. Le seo, cuireadh leis an bhfás i bhFoirgníocht trí ‘Bailiú, cóireáil agus stóráil dramhaíola’, ‘Leictreachas’ agus ‘Seirbhísí speisialaithe do thógáil’,” a commentáil. Táirgí da construción civil, como 'Obras de infraestrutura' e 'Construcción de edificios', amosaron un volume de negocio inferior.

As PMEs deberían crecer en 2025, pero a un ritmo máis moderado

Na bhféachaintí, bunaithe ar IODE-PMEs, léirítear fás de 2,4% in 2025, tar éis dul chun cinn measta de 6,9% in aghaidh na bliana sa dá bhliain 2023-24. De réir an eacnamaí, in ainneoin na dúshlán macro-eacnamaíocha agus an méadú ar na heasnaimh sa gheilleagar baile, tá gnéithe ann a chothóidh leanúnachas fás gheilleagair na Brasaíle sa bhliain seo, fiú má tá beagán mallintreach.

Go ginearálta, tá an leanúnachas seo tacaíocht ag comhthéacs de chothabháil ioncaim na dteaghlaigh – dífhostaíocht ar leibhéal íseal 6,1% agus gan comharthaí soiléire de chosc ar ais. Este contexto tende, entón, a favorecer algúns segmentos do mercado máis sensibles aos ingresos, como os Servizos e algúns segmentos do Varelo (produtos alimenticios, artigos de hixiene, produtos farmacéuticos, etc.).

Ar aghaidh, na súil ard le haghaidh infheistiú sa tír agus an méadú ar an ráta bunúsach úis ag an mBanc Ceannais le cúpla mí anuas ba chóir go gcuirfeadh siad srian ar thús an tomhaltais agus na hinfheistíochtaí, le héifeachtaí ar na PMÉ, go háirithe ón dara ráithe den bhliain seo. Le haghaidh sin, beidh dúshláin ann i 2025 maidir le feidhmíocht na rannóga níos bréagúla ar fhorbairt na creidmheasa, mar ghníomhaíochtaí tionsclaíocha, tráchtála agus tógála.

An timpeallacht ghnó sa bhliain seo beidh sé an-íogair do choscanna sna radharcanna náisiúnta agus idirnáisiúnta. Istigh, tá an seoladh na gceisteanna cánach (comhionannas idir na hioncaíochtaí agus na caitheamh rialtais), chomh maith le ceadú na Gníomhartha Tráchtála, a thosóidh ag feidhmiú ón mbliain 2026, ach moltar do na fostóirí na tionchair a bheith ar eolas chomh luath agus is féidir, a deir Beraldi. Sa taobh amuigh, chomh maith le monatóireacht ar thensionnaí geopolaitiúla ar fud an domhain, tá sé an-tábhachtach a bheith ag súil le forbairt polaitiúil agus eacnamaíoch na Stát Aontaithe ag tús rialtais Trump, de bharr na tionchar suntasach ar fhorbairt eacnamaíochta na dtíortha forbartha, mar an Bhrasaíl, a mhéadú.

Sástaíonn custaiméirí dílis gnóthaí i dtréimhsí deacra — foghlaim conas iad a choinneáil

Tá blianta 2025 ag dul i dtaithí mar thréimhse de dhúshláin eacnamaíocha. Táirgí a thuar go mbeidh laghdú ar fhás an Táirgeadh Intíre Bruto (PIB), le tuarascáil ar ach 2%, tar éis blianta leanúnacha de fás os cionn 3%.Baileoidh an t-inflation timpeall 5%brúite faoi mhéadú costais táirgthe agus seirbhísí, agus d'fhéadfadh an ráta bunúsach úis (Selic) dul suas go dtí 15%, ag déanamh i bhfad níos costasaí iasachtaí do ghnólachtaí agus do chustaiméirí. Táirgeann an radharc freisin margadh saothair níos lú teo agus laghdú ar infheistíochtaí poiblí agus príobháideacha. I láthair an chomhthéacs seo, déanann go leor tionscailéirí measúnacht ar an ngá le costais a ghearradh chun maoiníocht na gnó a chothú.

I gcásanna mar seo, is gnách go mbíonn an roinn margaíochta ar cheann de na chéad roinnte a fhaigheann laghdú ar an mbuiséad i nglórtha. Con todo, os especialistas alertan que esa abordagem pode ser un erro. Mar shampla, astaidéar a rinneadh i 2022 ag NielsenTar éis na paindéime COVID-19, léiríonn sé go mbíonn cuideachtaí a chuireann infheistíocht i margaíocht ar aghaidh le linn géarchéimeanna ag filleadh ar ais níos tapúla agus ag méadú a gcuid rannpháirtíochta sa mhargadh. TánaisteLeonardo Oda, saineolaí i margaíocht agus Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin LEODA Intleacht Margaíochtatugann sé moladh go láimhseáil bunachar na gcustaiméirí, dílseacht a chothú agus straitéisí coinneála a chruthú mar chéimeanna riachtanacha d'fhéidearthacht an ghnó i rith amanna géargháinne.

Gach argumént sin a neartú go mór nuair a thógann tú san áireamh go bhfuil sé níos costasaí do chustaiméirí nua a fháil i rith amanna de chúlú eacnamaíoch. Mar sin, ba chùis a bhith a' cumail suas na luchd-ceannach agus/ no na cleachdaichean làithreach agus a' doimhneachadh an dàimh leotha. Táirgeadh a dhíriú ar mhargaíocht mar infheistíocht straitéiseach agus ní mar chostais, go háirithe i ngnólachtaí beaga agus mheánmhéide. Mar gheall air sin, is iad na heagraíochtaí a chothaíonn cumarsáid éifeachtach agus a neartaíonn an caidreamh lena gcustaiméirí lárnacha ná na cinn a sháróidh agus a mhaireann i gcásanna géarchéime, a deir Oda.

Straitéis margaíochta chun aghaidh a thabhairt ar an ngéarchéim

Chun cinnteocht le caidreamh leis na custaiméirí agus le haghaidh optamú a gcuid straitéisí margaíochta, molann Leonardo Oda cur chuige bunaithe ar an anailís mionsonraithe ar thuras an tomhaltóra, ar an gcumarsáid shainiúil agus ar úsáid cláir dílseachta.

1) Tuig an turas ceannaigh chun an cumarsáid a shaincheapadh

Aturas ceannaighNí héardóireacht aon chustaiméir a leanann cosán líneach, ach próiseas a bhaineann le taighde, comparáid agus cinneadh. Fiontraitéirí a thuigeann an turas seo is féidir leatsa réamh-mheas a dhéanamh ar na riachtanais agus soláthar réitigh ag an am ceart.

Chun chunntas a bheith ag feidhmiú an phróisis seo, is céim riachtanach an sainmhíniú ar anduinepróifíl mionsonraithe den chustaiméir idéal, bunaithe ar shonraí agus ar iompar fíor. Cé níos cruinne an cur síos sin, is ea níos éifeachtaí na straitéisí margaíochta agus cumarsáide.

Para Oda, i gcás de crise, a thuiscint a thuras ceannaidh agus a shonrachadh an conaltraidh le bunait shònraichte chan e dìreach ro-innleachd èifeachdach — tha e na dhòigh-obrach riatanach. Firms a bhfuil na coincheapa seo acu in ann a n-infheistíochtaí a bharrfheabhsú agus neamhchinnteachtaí a thiontú ina ndeiseanna, ag neartú a gcuid láithreachta sa mhargadh agus ag cruthú caidrimh níos láidre lena gcustaiméirí.

2) Margaíocht ábhair agus cumarsáid shonrach

I gcásanna éifeachta, caithfidh an cumarsáid a bheith níos straitéise agus dírithe fós. Sa chiall seo, anMargaíocht ÁbharIs é cur chuige a cheadaíonn do ghnólachtaí tarraingt agus oideachas a chur ar chustaiméirí trí ábhair ábhartha, cosúil le blaganna, leabhair dhigiteach agus seimineáir ar líne. Ní amháin go gcabhraíonn an straitéis seo le húdaráis a thógáil sa mhargadh, ach cruthaíonn sí nasc níos láidre leis an tomhaltóir trí sholáthar eolas úsáideach a chabhraíonn leis sa chinneadh.

Xunto con todo iso, está aCumarsáid Roinnte, que posibilita que a teacha certa chegue ao público certo, nos canais axeitados. Chomh maith le bheith éagsúil na bealaí — mar mhargaíocht ríomhphoist, WhatsApp agus ócáidí eisiacha — caithfidh an teachtaireacht a bheith oiriúnaithe do iompar an tomhaltóra chun luach fíor a ghiniúint agus naisc a neartú. "An gaol a bhaineann le cumarsáid dhírithe go maith tionchar díreach ar dhílseacht na gcustaiméirí, a fheiceann níos mó luacha sa chaidreamh leis an mbranda," a mhíníonn Oda.

3) Cláir gníomhachta chun custaiméirí a choinneáil

Chun naimhniú tréimhsí éirí amach, ní leor custaiméirí a mhealladh; tá sé de dhíth orthu a chothú agus a ghabháil lena dtiomantas. Sa chásc, na gcás seo, nacláirseachtaí brandaContribúen a fortalecer o vínculo entre o consumidor e a marca.

Stratéagais mar cashback, promozões escalonadas agus buntáistí eisiacha cruthaíonn spreagthaí le haghaidh athcheannaigh agus déanann siad do chustaiméirí a mhothú níos mó luacha sa chaidreamh leis an mbranda. "Those who structure strategies to valorize their loyal consumers manage to improve revenue flow and long-term relationships," highlights Oda.

Chomh maith leis na cláir chonbhalta traidisiúnta, cuireann tairiscintí pearsantaithe agus seirbhísí uathúla le tuiscint an chustaiméara freisin.

Is é an deiseanna atá i gcrisis

I gcás ginearálta, níor chóir go mbeadh na dúshláin eacnamaíocha atá beartaithe do 2025 le feiceáil ach mar thréimhse de chúlú, ach mar am le nuálaíocht agus athchóirithe straitéiseacha. "Cuideachtaí a úsáid an tréimhse seo chun próisis a fheabhsú, táirgí agus seirbhísí a oiriúnú do na riachtanais nua an mhargaidh agus a gcuid láithreacht dhigiteach a leathnú d'fhéadfadh siad deiseanna fáis a fháil ina bhfuil go leor ag féachaint ar dhúshláin amháin," a chríochnaíonn Leonardo Oda.

[elfsight_cookie_consent id="1"]