Tá blianta 2025 ag dul i dtaithí mar thréimhse de dhúshláin eacnamaíocha. Táirgí a thuar go mbeidh laghdú ar fhás an Táirgeadh Intíre Bruto (PIB), le tuarascáil ar ach 2%, tar éis blianta leanúnacha de fás os cionn 3%.Baileoidh an t-inflation timpeall 5%brúite faoi mhéadú costais táirgthe agus seirbhísí, agus d'fhéadfadh an ráta bunúsach úis (Selic) dul suas go dtí 15%, ag déanamh i bhfad níos costasaí iasachtaí do ghnólachtaí agus do chustaiméirí. Táirgeann an radharc freisin margadh saothair níos lú teo agus laghdú ar infheistíochtaí poiblí agus príobháideacha. I láthair an chomhthéacs seo, déanann go leor tionscailéirí measúnacht ar an ngá le costais a ghearradh chun maoiníocht na gnó a chothú.
I gcásanna mar seo, is gnách go mbíonn an roinn margaíochta ar cheann de na chéad roinnte a fhaigheann laghdú ar an mbuiséad i nglórtha. Con todo, os especialistas alertan que esa abordagem pode ser un erro. Mar shampla, astaidéar a rinneadh i 2022 ag NielsenTar éis na paindéime COVID-19, léiríonn sé go mbíonn cuideachtaí a chuireann infheistíocht i margaíocht ar aghaidh le linn géarchéimeanna ag filleadh ar ais níos tapúla agus ag méadú a gcuid rannpháirtíochta sa mhargadh. TánaisteLeonardo Oda, saineolaí i margaíocht agus Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin LEODA Intleacht Margaíochtatugann sé moladh go láimhseáil bunachar na gcustaiméirí, dílseacht a chothú agus straitéisí coinneála a chruthú mar chéimeanna riachtanacha d'fhéidearthacht an ghnó i rith amanna géargháinne.
Gach argumént sin a neartú go mór nuair a thógann tú san áireamh go bhfuil sé níos costasaí do chustaiméirí nua a fháil i rith amanna de chúlú eacnamaíoch. Mar sin, ba chùis a bhith a' cumail suas na luchd-ceannach agus/ no na cleachdaichean làithreach agus a' doimhneachadh an dàimh leotha. Táirgeadh a dhíriú ar mhargaíocht mar infheistíocht straitéiseach agus ní mar chostais, go háirithe i ngnólachtaí beaga agus mheánmhéide. Mar gheall air sin, is iad na heagraíochtaí a chothaíonn cumarsáid éifeachtach agus a neartaíonn an caidreamh lena gcustaiméirí lárnacha ná na cinn a sháróidh agus a mhaireann i gcásanna géarchéime, a deir Oda.
Straitéis margaíochta chun aghaidh a thabhairt ar an ngéarchéim
Chun cinnteocht le caidreamh leis na custaiméirí agus le haghaidh optamú a gcuid straitéisí margaíochta, molann Leonardo Oda cur chuige bunaithe ar an anailís mionsonraithe ar thuras an tomhaltóra, ar an gcumarsáid shainiúil agus ar úsáid cláir dílseachta.
1) Tuig an turas ceannaigh chun an cumarsáid a shaincheapadh
Aturas ceannaighNí héardóireacht aon chustaiméir a leanann cosán líneach, ach próiseas a bhaineann le taighde, comparáid agus cinneadh. Fiontraitéirí a thuigeann an turas seo is féidir leatsa réamh-mheas a dhéanamh ar na riachtanais agus soláthar réitigh ag an am ceart.
Chun chunntas a bheith ag feidhmiú an phróisis seo, is céim riachtanach an sainmhíniú ar anduinepróifíl mionsonraithe den chustaiméir idéal, bunaithe ar shonraí agus ar iompar fíor. Cé níos cruinne an cur síos sin, is ea níos éifeachtaí na straitéisí margaíochta agus cumarsáide.
Para Oda, i gcás de crise, a thuiscint a thuras ceannaidh agus a shonrachadh an conaltraidh le bunait shònraichte chan e dìreach ro-innleachd èifeachdach — tha e na dhòigh-obrach riatanach. Firms a bhfuil na coincheapa seo acu in ann a n-infheistíochtaí a bharrfheabhsú agus neamhchinnteachtaí a thiontú ina ndeiseanna, ag neartú a gcuid láithreachta sa mhargadh agus ag cruthú caidrimh níos láidre lena gcustaiméirí.
2) Margaíocht ábhair agus cumarsáid shonrach
I gcásanna éifeachta, caithfidh an cumarsáid a bheith níos straitéise agus dírithe fós. Sa chiall seo, anMargaíocht ÁbharIs é cur chuige a cheadaíonn do ghnólachtaí tarraingt agus oideachas a chur ar chustaiméirí trí ábhair ábhartha, cosúil le blaganna, leabhair dhigiteach agus seimineáir ar líne. Ní amháin go gcabhraíonn an straitéis seo le húdaráis a thógáil sa mhargadh, ach cruthaíonn sí nasc níos láidre leis an tomhaltóir trí sholáthar eolas úsáideach a chabhraíonn leis sa chinneadh.
Xunto con todo iso, está aCumarsáid Roinnte, que posibilita que a teacha certa chegue ao público certo, nos canais axeitados. Chomh maith le bheith éagsúil na bealaí — mar mhargaíocht ríomhphoist, WhatsApp agus ócáidí eisiacha — caithfidh an teachtaireacht a bheith oiriúnaithe do iompar an tomhaltóra chun luach fíor a ghiniúint agus naisc a neartú. "An gaol a bhaineann le cumarsáid dhírithe go maith tionchar díreach ar dhílseacht na gcustaiméirí, a fheiceann níos mó luacha sa chaidreamh leis an mbranda," a mhíníonn Oda.
3) Cláir gníomhachta chun custaiméirí a choinneáil
Chun naimhniú tréimhsí éirí amach, ní leor custaiméirí a mhealladh; tá sé de dhíth orthu a chothú agus a ghabháil lena dtiomantas. Sa chásc, na gcás seo, nacláirseachtaí brandaContribúen a fortalecer o vínculo entre o consumidor e a marca.
Stratéagais mar cashback, promozões escalonadas agus buntáistí eisiacha cruthaíonn spreagthaí le haghaidh athcheannaigh agus déanann siad do chustaiméirí a mhothú níos mó luacha sa chaidreamh leis an mbranda. "Those who structure strategies to valorize their loyal consumers manage to improve revenue flow and long-term relationships," highlights Oda.
Chomh maith leis na cláir chonbhalta traidisiúnta, cuireann tairiscintí pearsantaithe agus seirbhísí uathúla le tuiscint an chustaiméara freisin.
Is é an deiseanna atá i gcrisis
I gcás ginearálta, níor chóir go mbeadh na dúshláin eacnamaíocha atá beartaithe do 2025 le feiceáil ach mar thréimhse de chúlú, ach mar am le nuálaíocht agus athchóirithe straitéiseacha. "Cuideachtaí a úsáid an tréimhse seo chun próisis a fheabhsú, táirgí agus seirbhísí a oiriúnú do na riachtanais nua an mhargaidh agus a gcuid láithreacht dhigiteach a leathnú d'fhéadfadh siad deiseanna fáis a fháil ina bhfuil go leor ag féachaint ar dhúshláin amháin," a chríochnaíonn Leonardo Oda.
