Tosaigh Suíomh Página 143

43% de consumidores lembran máis aos influenciadores que á marca en publicidade, segundo unha investigación

Taighde a rinne Youpix, i gcomhar le Nielsen, d'áiríodh ar thábhacht na n-urraitheoirí sa lá atá inniu ann i margadh na margaíochta tionchair. De réir an suirbhé, cuimhneachán níos mó ag 43% de na tomhaltóirí ar na cruthaitheoirí ábhar ná ar an mbranda féin i gcomhpháirtíochtaí, cibé acu atá íoctha nó organach.

Anailísíonn an staidéar freisin conas a chuireann tionchar na gcruthaitheoirí isteach ar an am a roghnaítear táirge agus ar an gceannach a dhéanamh. 52% de chustas se senten segurus ao usar marcas usadas por influenciadores. Ademais, an turgnamh “Éifeacht an Tionchair ar Thráchtáil” léiríonn go bhfuil 54% de na húsáideoirí ag iarraidh a fháil amach na táirgí agus na brandaí a úsáideann na tionchair.

De réir Fabio Gonçalves, stiúrthóir tallainne idirnáisiúnta Viral Nation agus saineolaí ar mhargadh margaíochta tionchair, tagann muinín na dtomhaltóirí i dtionchairí ó an dlúthbhaint agus an fíor-aoibhneas a thógann na cruthaitheoirí seo thar na blianta.

Difdifear na bhfíorálacha, a mbíonn i bhfad níos minice ag caint ar bhealach institiúideach, bíonn na tiontaitheoirí ag cumarsáid mar chairde, ag roinnt taithí fíor agus ag tógáil ceangail chrua le dá lucht leanúna. Feiceann tomhaltóirí na tiontaitheoirí mar dhaoine coitianta a dhéanann tástáil, a cheadaíonn agus a mholann táirgí go trédhearcach. Cruthaíonn an caidreamh sin aithne agus muinín, ag déanamh moladh an chruthaitheora níos tiontaithe ná fógraíocht thraidisiúnta, a mhíníonn.

Deirfiúr a ghairm a dhéanann an t-iarrachtaí margaíochta tionchar nach bhfuil bunaithe ach ar chur i láthair táirgí, ach ar thógáil scéalta suimiúla: “Nuair a chuireann tioncharóir branda ina shaol laethúil ar bhealach nádúrtha agus comhoiriúnach lena stíl mhaireachtála, glacann na leanúna an moladh sin mar rud iontaofa agus tábhachtach dóibh.”

Mas, afinal, como as marcas podem se certificar de que o influenciador é confiável o suficiente para divulgar seu produto? De réir Fabio, rogha an tioncharóra ceart ní hamháin faoi líon na ndíolóirí. Do dó, caithfidh na brandaí an rannpháirtíocht fíorúil an chruthaitheora a anailísiú, comhoiriúnacht a chuid ábhar le luachanna na cuideachta agus, go háirithe, fíor-aois a chaidreamh leis an lucht féachana: “Is é an t-ábhar iontaofa ná an té a thógann lucht éisteachta dílis bunaithe ar thrédhearcacht agus ar chothrom na féinne ina mholtaí.”

Dado o historial de parcerias do influenciador e as ferramentas de análise de dados considéranse esenciais neste proceso de filtraxe para escoller o creador de contido ideal: “Na nosa axencia, por exemplo, desenvolvemos o Viral Nation Secure, unha ferramenta que analiza métricas de autenticidade, compromiso e seguridade de brand safety. Con ela, as marcas poden identificar se un creador ten seguidores reais, se o público interactúa de forma xenuína e se hai algún risco de reputación asociado á súa imaxe. Este tipo de análise garante que as campañas se fagan con influenciadores que realmente teñen impacto e credibilidade diante da audiencia”.

MODHEOLAÍOCHT

Tá anailís déanta idir 30 Meán Fómhair agus 7 Deireadh Fómhair 2024, le 1,000 agallamhaithe ó chúlraí daonra éagsúla. I measc na rannpháirtithe, tá 65% mná agus 29% fir. Tá an taighde iomlán ar fáil ihttps://www.youpix.com.br/pesquisa-shopper-2025-download.

New profession on the radar AI Manager arrives strongly in Brazil

Se nacho fós coñeces o cargo de Xestor de Intelixencia Artificial, é hora de familiarizarte, pois chegou ao mercado brasileiro para quedarse e está gañando cada vez máis destaque nas empresas que buscan non só seguir, senón anticiparse á revolución dixital. An príomho dúbida de este profesional? Conectar a IA ao negocio, aplicando tecnoloxías que parecen futurísticas, pero que xa son unha realidade.

Nuair a cuíreach go maith, is féidir le AI athrú ar an gcaoi a n-idirghníomhaíonn na cuideachtaí lena gcustaiméirí agus a n-idirbheart a bhainistiú; agus le cabhair ó bhainisteoir AI, tá cur i bhfeidhm éifeachtach agus úsáid straitéiseach den teicneolaíocht seo cinnte.

De réir taighde a rinneadh ag McKinsey, faoi láthair, tá 72% de na cuideachtaí ar fud an domhain ag úsáid teicneolaíochtaí Intleacht Shaorga (IA), méadú ó na 55% a bhí ann an bhliain roimhe sin. Ademais, 65% das organizacións aumentaron os seus orzamentos destinados á IA, reflectindo a importancia desta tecnoloxía no entorno corporativo.

Para Mateus Miranda, CIO do Grupo IRRAH, grupo de tecnoloxía especializado en solucións para o sector minorista, co avance da innovación en todo o mundo nos últimos anos, o Xestor de Intelixencia Artificial convértese na peza clave para as empresas nesta nova realidade. Tá sé freagrach as uirlis AI a aistriú ina réitigh phraiticiúla, ag nascadh teicneolaíocht leis an gcliant ar bhealach a ghineann torthaí fíor. E, é claro, este profissional tamén estará sempre atento ao que está a acontecer no mercado global para garantir que a empresa non quede atrás, destaca.

De réir sé, tá bainisteoir Intleacht Shaorga in ann uirlisí AI agus teicneolaíochtaí eile cosúil le Foghlaim Meaisín, IoT (Idirlíon na nRudaí), chatbots agus cúntóirí fíorúil a bhainistiú, chomh maith le bheith eolach ar phróiseáil teanga nádúrtha (NLP), radharc ríomhaireachta, uathoibriú próisis róbatacha (RPA), is é sin, go leor réitigh in ann cabhrú le gairmithe i réimsí mar an airgeadas, acmhainní daonna agus seirbhís do chustaiméirí, a bhfuil go minic go leor tascanna frithpháirteacha acu.

“Mais do que xestionar a tecnoloxía en si, actúa como un facilitador, garantindo que as solucións de IA se integren de xeito eficiente nas operacións da empresa, pero sen perder o foco no valor humano. Será o responsable de coordinar a aplicación da IA en áreas clave, como atención ao cliente, marketing e vendas, pero sempre cun ollo atento para non substituír a empatía, a visión estratéxica e a capacidade de adaptación humana”, di.

Tá fós ag tabhairt faoi deara go "beidh a ról ná feabhsú an chaidrimh idir teicneolaíocht agus daoine, le hAI ag tacú leis na hoibríochtaí, ach ag fágáil na cinntí is criticiúla, a bhaineann leis an gcomhthéacs daonna agus na nuances den mhargadh, i lámha na mbainisteoirí".

Bunús

Táirge seo thosaigh sna Stáit Aontaithe, spreagtha ag an bhfás tapa de AI i gcuideachtaí móra teicneolaíochta, mar Google, Microsoft agus Amazon. Tháinig an éileamh ar ghairmithe speisialaithe chun cinn de réir mar a thuig na cuideachtaí sin an gá le hinntleacht shaorga a chomhtháthú le straitéisí gnó, ag cruthú réitigh níos éifeachtaí agus níos pearsanta. Hoxe, estima-se que o mercado global de IA alcance un valor de 1,8 billóns de dólares para 2030, con un crecemento anual medio do 37,3%, segundo datos daBain & CompanyagusGoldman Sachs

Táirge de Chomhdháil Eacnamaíoch Domhanda léiríonn go mbeidh gá le 97 milliún post nua a bhaineann le hintleacht shaorga ar domhan faoin mbliain 2025.

"An méadú ar uathoibriú, an ghá le haghaidh anailíse sonraí ar scála mór agus an t-iarratas ar éifeachtúlacht oibríochtúil spreagann an éileamh seo, agus faigheann na daoine a infheistíonn i scileanna i Meaisín Foghlama agus Eolaíocht Sonraí radharc geallta," a leagann sé béim air.

Sa Brasil, ba chailleann an iarratas ar ghairmithe AI 150% an bhliain seo, de réir suirbhé de Chumann na nGnólachtaí Bogearraí na Brasaíle (ABES), spreagtha ag an n-ardú ar ghlacadh AI sna gnólachtaí, an ghá le teicneolaíochtaí nua agus iarratais AI a fhorbairt, agus ag méadú castaíocht na gcórais AI.

Gairmheoirí Brasaíl i mbarr na feidhme

Cé go dáiríre, tá an Bhrasaíl i gceannas i Meiriceá Laidineach sa réimse na nIntleacht Shaorga: is í an tír is mó a itheann an teicneolaíocht, de réir taighde ón IDC, agus tá sí i gceathrú haon sa chatalóg domhanda maidir le forbairt IA, de réir tuarascála ó Fhoireann Eacnamaíoch an Domhain.

Tá na hora de investir na formación de profesionais cualificados para atender ás demandas deste sector en expansión.

Tuilleadh staidéir, déanta ag an Seirbhís Náisiúnta Oideachais Tionsclaíoch (SENAI), léirigh go ndearna 12,156 mac léinn cuardach ar chúrsaí gaolmhara le hAI idir Eanáir agus Samhain 2023, ag léiríonn méadú 246% i gcomparáid leis an tréimhse roimhe sin. Tá an SENAI ag tabhairt faoi deara go mbeidh gá le Brasil chun 9,6 milliún duine a chur ar a gcumas i ngairmeacha tionsclaíocha roimh 2025, le breis agus 470 míle post sa tionscal teicneolaíochta faisnéise, spreagtha ag ardú na hIntleachta Saorga.

Agus má tá an t-iarratas ar ard, leanann an táille freisin an treo sin. De réir taighde a rinne Ollscoil Oxford, d'fhéadfadh gairmithe le scileanna i nIntleacht Shaorga a bheith i dteideal tairiscintí pá suas le 40% níos airde ná iad siúd nach bhfuil an teicneolaíocht acu.

Ón breathnóir go cur i bhfeidhm ar threochtaí nua i gCFA

Naíseanta blianta, an intleacht shaorga tá ag athrú mór ar réimsí éagsúla timpeall an domhain, ag athrú an chaoi a n-oibríonn gnólachtaí agus conas a bhaineann siad leas as a gcustaiméirí. Na Stáit Aontaithe, is iad na príomhchúiseanna den réabhlóidiú seo gan amhras. Áfach, naiscíochtaí AI a thagann as sin ag fáil neart anseo go tapa, spreagtha ag ceannairí fealsúnacha a bhfuil eolas acu a aithint agus a oiriúnú na nuálaíochtaí sin don chomhthéacs náisiúnta. Sampla clár de an treocht sin ná gníomhaíocht Luiza Trajano, gnólachtóir cáiliúil agus uachtarán Magazine Luiza, a bhfuil sí ag seasamh amach maidir le cur i bhfeidhm teicneolaíochtaí nua sa riarachán bréige na Brasaíle.

Cé go leor a mheasann sí mar cheannaire “roimh a am”, is é rúnda a rath ná an fhíric go dtugann sí treochtaí atá i bhfeidhm cheana féin i margaí eile, cosúil leis an Meiriceánach, agus iad a chur i bhfeidhm go sciliúil sa Bhrasaíl. Ní hamháin go spreagann Luiza na nuachtáin eachtracha, ach cuireann sí na nuálaíochtaí sin i bhfeidhm go héifeachtach agus go hábhartha don réaltacht Bhrasaíle, ag cruthú samhail rathúil, a deir Miranda.

An initiative, tão importante para que os negócios se destaquem em um mundo cada vez mais inovador, torna essencial o trabalho do Gestor de Inteligência Artificial. Beidh an gairmí seo ag tacú leis an gcuideachta le réitigh nuálacha, i gcónaí ag faire ar threoí an mhargaidh, a deir.

Áfach, beidh an Bainisteoir AI níos mó ná díreach ag teacht leis na nuachtáin is déanaí. Mar gheall ar a bheith ceangailte leis na huimhreacha a ghineann an chuideachta go cliste, tá an cumas uathúil aige sonraí a thiontú ina gníomhartha straitéiseacha go cruinn.Tá sé de chumas an stiúrthóir AI, sa chás seo, ná sin: a bheith ag athrú sonraí ina léargais a threoraíonn straitéisí agus cinntí, ag druidim níos gaire do riachtanais an chustaiméara, ar bhealach tapa agus éifeachtach.

Beidh Luiza Helena Trajano á onóir sa Chóiré Theas

Luiza Helena Trajano, uachtarán Chomhairle Stiúrtha Magazine Luiza agus Grúpa Mná na Brasaíl, beidh sí á moladh sa Chóiré Theas ag an Institiúid Idirnáisiúnta na bhFliúntais (IVI), eagraíocht idirnáisiúnta uathúil dírithe go heisiach ar chógais le haghaidh sláinte domhanda, agus ag SK Bioscience, cuideachta ceannasach i bhfásach na teicneolaíochta bitheolaíochta sa tír Áiseach, mar gheall ar a ranníocaíocht don spreagadh chun an daonra a chur faoi deara. Beartais naoi a deireanach beidh an gradam ag an IVI i Seoul ar an 30 Aibreán.

Chuir muid an gradam seo i 2022 chun roinnt pearsantachtaí a bhfuil cuntais suntasacha curtha chun cinn i bhforbairt vacsíní nó chun spreagadh an t-imdhíonachta ar fud an domhain a mheas, a mhíníonn Jerome Kim, príomhoide an IVI.

Gradam IVI-SK Bioscience Park MahnHoon de 2025, a mención ao legado do falecido vicepresidente da empresa, Dr. Park MahnHoon, será concedido ao profesor belga Pierre Van Damme e ao médico americano Ananda Sankar Bandyopadhyay, que lideraron innovacións na investigación de vacinas, incluíndo o desenvolvemento dunha vacina oral máis segura contra a poliomielite; e a Luiza Helena Trajano e Svetha Janumpalli, fundadora e CEO de New Incentives e pioneira nunha estratexia de incentivo innovadora coñecida como Transferencias Condicionais de Dinheiro (CCTs) para mellorar os resultados de saúde en comunidades carentes en Nigeria.

Tá Luíza Helena agus Janumpalli d'fhógair eagraíochtaí neamhbhrabúis a chabhraigh le rátaí vacúnaithe a mhéadú go suntasach sa Bhrasaíl agus sa Nigéir, faoi seach, trí chlárúcháin nuálacha.

Tá mé an-sásta leis an onóir seo agus roinnim an aitheantas seo leis an tsochaí shaoránach uile a chabhraigh liom vacsaíní a thabhairt chuig na cúirteanna is iargúla den Bhrasaíl le linn na paindéime COVID-19. Is fianaise é seo go bhféadtar torthaí iontacha a bhaint amach nuair a eagraíonn an pobal, a deir Luiza Helena Trajano.

Brésil a mhéada 371% in úsáid RCS, spreagtha ag an earnáil airgeadais, na meán agus na teileachumarsáide

An tathrú teachtaireachtaí idir gnólachtaí agus tomhaltóirí d'éirigh níos forleithne leis an RCS, a cheadaíonn níos mó acmhainní il-mhédia, nach bhfuil tacaíocht acu sa SMS, chun go bhféadfadh na brandaí seo níos mó rannpháirtíochta a fháil agus níos mó tomhaltóirí a mhealladh. Tá ag obair go maith sa Bhrasaíl, de réir an tuarascáilTreochtaí Teachtaireachtaí 2025déanta go bliantúil ag Infobip, ardán domhanda cumarsáide scamall, a thaifead 371% de fhás ar an teicneolaíocht seo díreach sa bhliain seo caite. Idir idir RCS agus uirlisí eile, mar WhatsApp, Chatbots, SMS agus ríomhphoist, mar shampla, d’ardaigh cuideachtaí Meán agus Siamsaíochta an úsáid a bhaint as na hacmhainní seo 14 n-uaire, bíodh sé chun fógraí dá gcuid brandaí a thaispeáint nó chun feachtais a dhíol don chustaiméir.

An turgnamh, a bhunóidh sé ar níos mó ná 530 billiún idirghníomhaíochtaí cainéal soghluaiste ar ardán Infobip ar fud an domhain, léirigh go bhfuil an Bhrasaíl i measc na dtíortha a thaifeadann an fás is mó i malartú teachtaireachtaí ar gach cineál ardáin i Meiriceá Laidineach — le RCS ag taispeáint an méad is mó. Úsáid na gcainéal digiteacha le haghaidh cumarsáide le custaiméirí a cuireadh chun cinn ag roinnteanna mar an Mheánra agus Siamsaíocht, a mhéadaigh 14 oiread, an Riarachán Airgeadais agus na Teicneolaíochtaí Airgeadais, a d'fhás 22%, agus na Teileachumarsáidí, le fás 76%.

Ar domhan ar fad, tharla méadú ar RCS go príomha tar éis Meán Fómhair 2024, nuair a thosaigh Apple ag tacú leis an uirlis leis an scaoileadh iOS 18. “Esta foi unha tendencia mundial, e grazas á adhesión da Apple, houbo un aumento do 500% no tráfico global. A ferramenta ten amosado ser prometedora para diversos tipos de empresas, pois é unha plataforma fiable para a comunicación entre empresa e cliente, ofrecendo recursos multimedia, como fotos e vídeos, ademais de amosar autenticidade á marca, o que fai que o consumidor se sinta máis seguro do que está a recibir como información”, explica Caio Borges, Country Manager de Infobip. Sa Brasil, ca RCS do Apple feasta a bheith ar fáil fós sa bhliain seo, rud a chabhróidh le méadú níos suntasaí ar an uirlis a bhí ina bhuaic i 2024.

Táirgí go leor ag dul níos faide ná triail simplí ar RCS mar chainéal breise d'úsáideoirí chun teachtaireachtaí a fháil nó teagmháil a dhéanamh. Anois, an uirlis á bheith ina chuid iomlán de straitéisí cumarsáide na gcuideachtaí. “As de finanzas, por exemplo, están vendo o éxito de realizar cobros por este canal, pois o retorno é mais efectivo e o detalhamento da dívida é muito melhor explorado com recursos mais visuais e confiáveis. Medios e Entretenimento consegue atrair mais público para plataformas exibindo detalhes e imagens que interagem melhor, assim como as empresas de telecomunicacións que venden máis, cobram mellor ou se relacionan con máis efectividade”, detalla Caio.

Tá WhatsApp freisin ina uirlis atá ag fás i gcónaí sa Bhrasaíl mar chainéal chun teachtaireachtaí a mhalartú idir custaiméirí agus cuideachtaí. Vai de Bus, a chuideann a chur ar fáil ar chártaí teileafóin i gcathracha éagsúla, chruthaigh sé taithí íocaíochta trí PIX trí WhatsApp. Leis an nua feidhmíocht nua, tháinig 98% de na paisinéirí ar rogha an modh íocaíochta seo, agus tá ráta an-íseal, 85%, de na hathruithe chuig íocaíochtaí trí cheannacháin tríd an aip.

In éasca an aipéad cáca, táirge teicneolaíochta eile atá ag éirí níos mó le blianta beaga anuas laistigh den ghnó comhráite: an Intleacht Shaorga. "Mar gheall ar fheabhsú na teicneolaíochta seo, níl an dúshlán anois ná í a úsáid, toisc go bhfuil go leor cuideachtaí tar éis glacadh le chatbots, mar shampla, ach é a chur i bhfeidhm go hintegráilte le bealaí éagsúla cumarsáide chun turas siopadóireachta comhsheasmhach a chruthú," a mhíníonn Caio.

Le popularización do RCS, e de recursos de chatbots, IA e aplicacións de mensaxería como o WhatsApp, está a haber un crecemento constante no mercado de experiencias conversacionais. Táirgí teicneolaíochta ag éirí níos casta, le cuideachtaí ag iarraidh iad a chur san áireamh ina gcuid bealaí uile úsáid. "Tá roinnt cainéal ar fáil don chliant cheana féin ina bhfíoráit i measc go leor brandaí, ach is iad na cinn is mó a bhfuil siad ag díriú orthu ná iad siúd atá na cainéalacha seo a shioncronú go straitéiseach chun taithí leanúnach, chothrom agus ardchaighdeáin a sholáthar," críochnaíonn sé.

Conas atá an Phanama ag éirí mar phríomhphól blockchain na hAmerice Laidineach

Tá Panamá ag dul chun cinn mar cheannaire tábhachtach i mbloicshain agus fintech i Meiriceá Laidineach, agus faigheann an uaillmhian sin aird le linn Seachtain Blockchain Panama 2025, ócáid thábhachtach a bheidh ag cruinniú na nuálaithe, infheisteoirí agus eagraithe beartais is mó ar domhan. Ag teacht idir an 22 agus an 24 Aibreán, i lár Ionad Comhdhála Panamá, beidh an ócáid le ráiteoirí den scoth, lena n-áirítear an Uachtarán José Raúl Molino, an tionscadalóir agus infheisteoir-angel Evan Luthra agus bunaitheoir Blockchain Rio, Francisco Carvalho, in éineacht le foireann láidir de cheannairí an tionscail.

Tá an ócáid sin a bhfuil súil léi ag neartú cháil na tíre mar chumhacht i gcistí digiteacha agus Web3, agus tá tacaíocht ón rialtas aige chun spreagadh a thabhairt don nuálaíocht i blockchain. Beidh an ócáid roinnte itrí lá naoi

  • 22 de Aibreán: Cúpula Fiontair – Tosaíonn an ócáid le cúpula ar chosc ar nighimh airgid agus rialacháin, ag cruinniú údarásachtaí domhanda agus saineolaithe chun plé a dhéanamh ar chomhlíonadh, slándáil agus dul chun cinn rialála sa tionscal blockchain.
  • 23 de Aibreán: Oíche an Infheisteora – Spás le haghaidh líonraithe agus fáil infheistíochtaí, áit a mbeidh startups blockchain ag taispeáint a n-ionchas do infheisteoirí suntasacha. An oíche freisin tabharfaidh sé léargas ar na nuálaíochtaí is déanaí i bhfeistí, bogearraí agus seirbhísí blockchain, le deiseanna chun comhoibriú straitéiseach a bhunú.
  • 24 de abril: Blockchain Insights – An deireadh beidh sé dírithe ar na treochtaí, iarratais nuálacha agus ar an nascleanúint trí rialacháin agus dícheangailt. An ceiliúradh an chonartha beidh ceol agus blasanna traidisiúnta Panamacha.

Panamá marthain airgeadais domhanda agus nuálaíochta digiteach

Le 4,5 milliones de habitantes agus posicióngeográfica estratéxica, Panamá xa é un centro de comercio e finanzas internacionais. Anois, tá an tír ag úsáid Cheantair Eacnamaíocha Speisialta (CES) chun infheistíochtaí agus nuálaithe ón earnáil blockchain a mhealladh.

Tá an rialtas panamaíoch tar éis céimeanna suntasacha a ghlacadh chun an tír a chur i gceannas ar an ngeilleagar digiteach, lena n-áirítear infheistíocht de $11.5 milliún dollar i gcroílár na hionaid sonraí Panama Digital Gateway, a osclaíodh i mí an Mheithimh 2023. Leis an Tech Valley Free Zone, tá sé mar aidhm acu 620 cuideachtaí nua teicneolaíochta a mhealladh, ag cur leis na níos mó ná 2,000 cuideachta atá scaipthe ar fud na níos mó ná 20 gceantar trádála saor in aisce sa tír.

Táirgí rialaithe freisin tá siad ar cheann de na príomh-mhótar na fás sa mhargadh crypto san Iarthar MeiriceáTabhair faoi deara Francisco Carvalho, bunaitheoir Blockchain Rio agus óráidí deimhnithe sa chruinniú.An presencia confirmada de autoridas públicas na Panama Blockchain Week envia un sinal moi positivo ao sector. Esta colaboración máis próxima co sector privado beneficia a todos.

Eolas ar an Ócáid

Data: 22, 23 e 24 de abril 

Local: Centro de Convenções do Panamá – Calle Gral. Juan D. Perón, Cathair na Panamà

Ingressos: de US$ 35 a US$ 8,000

Foghlaim tuilleadh agpanamablockchainweek.com

Intleacht shaorga agus díolacháin: an mbeidh díoltaróirí á n-ábhar?

An Intelligencia Artificiale (IA) está ag athrú an earnáil díolacháin, ag tabhairt uathoibriú, anailís réamh-mheastacháin agus chatbots a dhéanann na próisis níos tapúla agus níos straitéisí. Sin embargo, a grande cuestión é: a tecnoloxía pode substituír completamente o vendedor? Do Fábio Farias, Ceannaire ar líonra na bhfíor-fhíor Love Gifts agus saineolaí ar chur chun cinn gnóthaí, tá an freagra soiléir. Tá na chaviña é unha ferramenta poderosa, pero nunca poderá substituir o factor humano na arte de vender. "Teicneolaíocht éascaíonn, optamóidh agus tapúlaíonn sé, ach is é an rud a choinníonn custaiméir dílis ná an t-aisling, an t-urrús speisialta agus an nasc fíorúil," a deir sé.

Staidéar le déanaí, a rinne an Central do Varejo idir Aibreán agus Meán Fómhair 2024, d'fhéach sé ar 47% de na siopadóirí Bréige a úsáideann IA cheana féin, agus 53% nach bhfuil cur i bhfeidhm acu fós ar an teicneolaíocht seo, cé go bhfuil siad ag faire ar a féidearthachtaí. Naúmeros mostram que a nuvación está en pleno avance no sector, pero tamén reforzan que aí aínda hai espazo para a actuación humana na experiencia de compra. Saibé, na bhfíor, tá díolacháin, os cionn gach ní eile, ina mhothúchánach.

Para é, a fháil cliant ní mór níos mó ná tairiscint praghas maith. Tá an duine daonna ag tógáil idir 3 agus 10 soicind chun tuairim a fháil faoi dhuine éigin. Tá cairdeas agus oideachas mar na chéad chéimeanna chun díolachán rathúil. Ina theannta sin, ní chuimsíonn an cumarsáid ach na focail: níl ach 7% den tionchar ag na focail a labhraímid, agus tá 38% ag ton na guth agus 55% ag teanga na gcorp. Is é sin, tá seasamh, súil agus gluaiseachtaí níos tábhachtaí ná aon argóint.

Para criar uma experiencia memorável, Fábio destaca un exemplo da Disney. I measc na páirceanna, tá sraithe buí ar an talamh a léiríonn an t-am cruinn nuair a chaithfidh na fostaithe dul isteach sa charachtar agus taithí gan locht a sholáthar do na cuairteoirí. Na Love Gifts, este conceito tamén está presente. Á nossa equipa sabe que, ao entrar na loja, precisa dar o seu mellor. Aquí, non atendemos, acollémos. Porque o cliente non quere só un produto, busca unha experiencia.

A preparação e a resiliência são fatores que também fazem a diferença. Dochtúir, tá gach rud sa saol ina cheist cleachtadh agus, i ndíolacháin, níl sé difriúil. Cé chomh mór sin a dhéanfá iarracht, is ea is fearr é. Braitheann dílseacht an chustaiméara ar easpa rud éigin níos fearr. Mura dtairgeann iomaíocht taithí níos fearr, ní bheidh an chustaiméir ag aon amhras a chaitheamh. Sin é an fáth go gcaithfimid bheith i gcónaí ag forbairt.

Eileann tábhachtach eile ná an chaoi a n-idirghníomhaíonn an díoltóir. Beagaíseannaí beagaíseannaí ar an bhfocalacht is féidir le hathrú a dhéanamh ar an tuiscint an chustaiméara agus cruthú timpeallacht níos dearfacha. Aistriúcháin shimplí, mar a chur in ionad “gabh mo leithscéal as an moill” le “go raibh maith agat as fanacht”, nó a chur in ionad “lascaine” le “coinníoll eisiach”, déanann siad an difríocht mhór ar an taithí siopadóireachta. Ademais, segundo o especialista, quem se relaciona máis, vende máis. Ní hamháin go bhfuil sé riachtanach táirge a sholáthar, is gá tuiscint a fháil ar riachtanais an chustaiméara agus níos mó a sholáthar ná mar a bhfuil súil aige. Cé mhéad luach a chuireann tú leis, is mó seans agat díol a dhúnadh.

Cé nach féidir le hintleacht shaorga treochtaí a thuar, sonraí a anailísiú agus tairiscintí a shaincheapadh, ní féidir léi riamh an charism, an éisteacht ghníomhach agus an chruthaitheacht a bhaineann le díoltóir fíor a athsholáthar. Sa deireadh, ní hé an t-algartam a dhíolann i ndáiríre, ach an chaoi a mbraitheann an custaiméir nuair a bhíonn sé i mbun seirbhís. Inniu, caithfidh an díoltóir a bheith straitéiseach, ach thar aon ní eile, daonna.

NeoSpace chooses Oracle Cloud Infrastructure to develop its custom AI models for the financial services sector

A NeoSpace, startup brasileira especializada en IA xerativa para empresas de servizos financeiros, seleccionou aInfreastruchtúr Néalain Oracle (OCI)chun chun a fhorbairt agus a chleachtadh do mhúnlaí bunúsacha AI, a bheidh ag athrú taithí an úsáideora deiridh. Is é moladh a thairiscintí agus tairiscintí idéalacha de réir an tsaoil an chustaiméara, chomh maith le heolas níos cruinne a sholáthar do thairiscintí creidmheasa pearsantaithe.

Baineadh i 2023, tá NeoSpace ag forbairtmódel bunúsach AI— ní agintí — le fócas ar fhorbairt agus oiliúint móide samhlacha móra dírithe ar an turas iomlán seirbhís do chustaiméirí. Ita san ao úsáid de NeoLang, una LLM vertical especializada en finanzas, que interage con cliente para ofrecer recomendacións personalizadas. Chomh maith leis sin, tá an chuideachta ag úsáid NeoCustomer, samhail a bhfuil oiliúint air le sonraí mionsonraithe faoi chustaiméirí, le cuspóir moltaí agus táirgí atá an-suntasach agus pearsantaithe a sholáthar, is é sin, samhail uathúil do gach custaiméir.

Chun na chur chun cinn do mhúnlaí AI, úsáidfidh NeoSpace anSuperchluais OCIle NVIDIA GB200 NVL72 i ghráidscáileán rack le fuarú leachtach a ligeann do suas le 72 GPU Blackwell a bheith i dteagmháil. Le OCI Supercluster, is NeoSpace féidir le próiseáil móra móra sonraí le luas agus cruinneas ard.

"Chun naithriú seisiúin chothromóideacha dár samhlacha, tá gá againn le cumhacht próiseála an-ard," a dúirt Bruno Pierobon, POF agus comh-bhunaitheoir NeoSpace. “Le OCI agus NVIDIA GB200 NVL72, beidh muid in ann IA a fhorbairt, a shaincheapadh agus a chur i bhfeidhm ar leibhéal nua feidhmíochta, scála agus éifeachtúlachta costais.”

Tá NeoSpace d'á unha innovadora en IA no sector dos servizos financeiros a través de investimentos en tecnoloxía e asociacións estratéxicas que se centran na innovación e na personalización das solucións bancarias. Chun cur leis an rath, tá sé beartaithe ag NeoSpace leathnú chuig réimsí eile, lena n-áirítear na teileachumarsáidí.

"Tá an Oracle díograiseach maidir le luach a sholáthar agus an feidhmíocht is airde a bhaint amach do gach ualach oibre AI," a deir Leandro Vieira, leas-uachtarán AI & Bonneagar Scamall Oracle do Mheiriceá Laidineach. Á gcomhoiriúnacht le NeoSpace léiríonn conas is féidir le bonneagar láidir AI a bheith in ann AI ghiniúnach a chur i bhfeidhm ar scála agus go sábháilte, ag spreagadh athruithe suntasacha i roinnt earnálacha den gheilleagar Brasaíle.

"An comhpháirtíocht straitéiseach idir Oracle agus NeoSpace, le húsáid réitigh NVIDIA, beidh sé riachtanach chun feabhas a chur ar éifeachtúlacht oibríochta," a deir Marcio Aguiar, stiúrthóir roinn Enterprise NVIDIA do Mheiriceá Laidin. Leite teicneolaíocht cheannródaíoch, is féidir linn próisis a bharrfheabhsú, anailís sonraí a thiomáint níos tapúla agus torthaí níos fearr a ghiniúint do ghnóthaí.

Oracle revolutionizes the future of business with innovation hub and AI

D'fhógair Oracle inniu an oscailt deIonad Nuálaíochta Oraclespásio de 750 metros cadrados que ocupa un andar enteiro da súa sede en São Paulo. An t-ionad cruthaíodh chun daoine, tionscail agus teicneolaíocht a nascadh, samhlacha gnó a athmhachnamh agus réitigh athraitheacha a fhorbairt. Agregando as tecnoloxías das solucións de Oracle e o apoio dun ecosistema composto por máis de 30 socios estratéxicos, o novo espazo ofrece un alto rendemento e unha visión intelixente e integrada do futuro.

ANIonad Nuálaíochta OracleOibríonn mar saotharlann bheo, áit a n-éiríonn an duine agus an teicneolaíocht le chéile chun críochnú nua a oscailt. Siendo o primeiro espazo deste tipo da Oracle en América Latina, representa a evolución natural daSiopa Coincheapagus inspíreach sé inicíntíonna comhsheasmhaíocha i dtíortha mar na Stáit Aontaithe, an Ríocht Aontaithe agus an Astráil.

An phlean ná déanann sé cabhrú le hathrú digiteach a chur i bhfeidhm trí thaispeáint conas is féidir le teicneolaíocht cheannródaíoch, a spreagann intleacht shaorga agus cruthaitheacht an duine, bealaí nua nuálaíochta a oscailt. Trí na gcásanna taithí agus idirghníomhacha, taispeánann an spás réitigh a chuirtear i bhfeidhm ar níos mó ná deich tionscail, lena n-áirítear miondíol, óstán, bia agus deochanna, fuinneamh agus uisce, innealtóireacht agus tógáil, sláinte, déantúsaíocht, airgeadas, teileachumarsáid, tionscal talmhaíochta agus loingseoireacht.

Tá an lárionad seo ag léiriú tiomantas Oracle chun forbairt thuilleadh nascaithe, éifeachtacha agus nuálach a spreagadh, i gcónaí dírithe ar an intleacht shaorga agus ar chomhoibriú, a deir Alexandre Maioral, Uachtarán Oracle sa Bhrasaíl. NílIonad Nuálaíochta Oraclequeremos mostrar como cada decisión tecnolóxica pode moldear o futuro dos negocios, ofrecendo un entorno onde clientes e socios poden cocriar e experimentar solucións nun nivel totalmente novo.

ANIonad Nuálaíochta Oracleoferece demonstrações de soluções concretas e inovadoras, deseñadas para afrontar desafíos reais, optimizar procesos e crear novas oportunidades, impulsando o crecemento de empresas e clientes de diferentes sectores e tamaños. Tá an spás ag soláthar taithíí inmersive, mar shampla fíor-ama méadaithe, róbataic agus insamhlóir Oracle Red Bull Racing. Tá freisin réimsí dírithe ar léachtaí, ócáidí, stiúideo taifeadta agus taispeántas seirbhísí stórála sonraí agus ríomhaireachta do shuíomhanna neamhcheangailteacha (anInfreastruchtúr Imeartha, tacaíde ag an Ionad Réitigh RevOPS).

“An difríocht mhór atá agOráiste Ionad Nuálaíochtaé an comhcheangal idir daoine agus intleacht shaorga, ina mbíonn an teicneolaíocht ag cur le cumas an duine chun todhchaí níos cliste agus níos comhoibrí a chruthú, a deir Maioral. Táimid ag iarraidh spreagadh a thabhairt do fhealsúnacht ina n-athraíonn fadhbanna casta ina ndeiseanna, ag taispeáint conas is féidir nuálaíocht agus fás a bheith ina bhunús le nascadh idir sonraí, cruthaitheacht agus straitéis.

ANIonad Nuálaíochta OracleNí hamháin gur spás fisiciúil é, is éard atá ann ná córais chónaithe fíor-aoiseach de chomhoibriú, deartha chun bheith i gcónaí ag forbairt agus ag oiriúnú. Saothraíonn custaiméirí agus comhpháirtithe eispéiris a oireann don luas na n-innéacs atá le fáil trí intleacht shaorga, ag cruthú réitigh phearsantaithe, comhtháite agus díspreagtha.

An Ré nua i gConradh na gCuideachtaí: Conas a chuireann Cúntóirí Duine a bhfuil Intleacht Shaorga acu feabhas ar phróisis inmheánacha

Tá adotando Asistentes Virtuais Intelixentes (AVIs) en ambientes corporativos está transformando a maneira en que as empresas operan e interactúan con os seus empregados e clientes. Cad a bhí roimhe le feiceáil mar réiteach teoranta do chustaiméirí, tá sé anois ag leathnú chun próisis inmheánacha a fheabhsú, cumarsáid a fheabhsú agus éifeachtúlacht oibríochtúil a mhéadú. Leithscaoil le feabhas ar Intleacht Shaorga (IA) agus próiseáil teanga nádúrtha, tá cúntóirí fíorúla ag éirí ina gcuid straitéiseacha i ngníomhachtú agus digitiú gnó, ag spreagadh timpeallacht oibre níos tapúla agus níos táirgiúla.

Ar an gcéad dul síos, infheistigh na cuideachtaí go mór i gcúnamhóirí fíorúil cliste chun feabhas a chur ar an gcustaiméireacht, ag laghdú amanna freagartha agus ag cinntiú tacaíocht 24/7. Naíons a idirghníomhachtaí a bhí roimhe sin dírithe go hiomlán ar fhoirne daonna anois á ndéanamh ag botanna cliste a thuigeann comhthéacs, stair úsáideora agus intinní, ag tabhairt freagraí cruinne agus phearsantaithe. Ag cur leibhéal níos fearr ní hamháin taithí an chustaiméara, ach freisin ag saoradh an fhoireann chun déileáil le hiarratais níos casta, ag cur luach níos mó leis an gcabhair. Ademais, a integração con CRMs e outros sistemas permite que os asistentes virtuais acesen datos en tempo real, proporcionando recomendacións e solucións a medida.

Hoxe, os AVIs comezaron a ser máis utilizados no ámbito interno e non só centrados na atención ao consumidor. Táirgí fíorúil cliste ag réabhlóidiú bainistíocht acmhainní daonna, ag simplíniú tascanna cosúil le h-ónbording fostaithe nua, iarratais riaracháin agus bainistíocht sochar. Os comités podem interactuar con axudantes para aclarar dúbidas sobre políticas da empresa, solicitar folgas, acceder a nóminas e mesmo obter ideas sobre o rendemento. Táirgeann an uathoibriú seo laghdú suntasach ar an am a chaitheann ar thascanna oibríochta, ag ligean do ghairmithe HR díriú ar ghníomhachtaí straitéiseacha dírithe ar rannpháirtíocht agus coimeád na bhfostaithe.

Tá an réimse TF freisin ag baint tairbhe as cur i bhfeidhm cúnnaí fíorúil le haghaidh tacaíochta teicniúla. Táirgí ag úsáid botí cliste chun diagnóis agus réitigh a fháil ar fhadhbanna coitianta, mar athshocrú pasfhocal, rochtain ar chóras agus réiteach lochtanna bogearraí. Ligeann sé seo laghdú ar ualach na bhfoireann tacaíochta, feabhsaíonn sé táirgiúlacht na bhfostaithe agus laghdaíonn sé an t-am neamhghníomhachta a tharlaíonn de bharr fadhbanna teicniúla. Ademais, a automação impulsada pola IA posibilita a identificación preditiva de fallos, permitindo a resolución de problemas antes mesmo de que impacten as operacións da empresa.

Eile eile de thiontú ar siúl i mbainistíocht na sonraí agus na bpróisis anailíseacha. Os AVIs están sendo utilizados para extraer insights de grandes volumes de informações, oferecendo análises en tempo real e axudando na toma de decisións estratéxicas. Feitos poden interactuar con asistentes de IA para obter informes financeiros, métricas de rendemento e previsións de mercado de xeito instantáneo, sen necesidade de acceder a múltiples sistemas ou depender de análises manuais. Tá cumpre a capacidade de processamento intelixente de datos mellora a axilidade na resposta a desafíos e oportunidades de negocio.

An t-athrú ar chúnamhóirí fíorúil cliste i dtimpeallachtaí gnó tá sé go díreach ag brath ar a gcumas le bheith comhoiriúnach le il-ardáin agus córais. Le APIs avançadas agus ceangal le ERPs, CRMs, ardáin chumarsáide agus uirlisí comhoibrithe, is féidir leis na AVIs oibríochtaí a chur lárnach agus taithí shlíbheil a sholáthar d'úsáideoirí. Cuideachtaí a ghlacann an cur chuige seo a fhaigheann buntáiste iomaíoch trí shilíní eolais a bhaint agus comhordú idir réimsí éagsúla a mhéadú.

Le hintelligencia artifisial agus an fhoghlaim meaisín i gcónaí ag dul chun cinn, gealltar go mbeidh níos mó casta agus tionchar ag na cúntóirí fíorúil cliste sa todhchaí. An chumasacht chun freagairt iompar na n-úsáideoirí, an fás i tuiscint ar theanga nádúrtha agus uathoibriú níos forleithne ag bunú na cúntóirí fíorúil mar chomhghuaillithe riachtanacha i dtreo na digiteach na cuideachtaí. Infestá sa technoledía níor is mó cheist na nuálaíochta, ach, sea, is gá straitéiseach do eagraíochtaí atá ag lorg éifeachtúlachta, scálú agus barr feabhais oibríochtúil.

Humanised debt collection improves results and reputation

De acordo com o portal Cliente S/A, 39% dos brasileiros preferem o atendimento humano. I measc na gníomh, is é atá ag na custaiméirí ná a bheith á n-aireachtáil ag duine a thuigeann iad, a bheith macánta agus a réitíonn a bhfadhb. Compañías de cobranza que adoptan un enfoque humanizado non só melloran a experiencia do consumidor, senón que tamén fortalecen a súa reputación e aumentan a eficiencia das negociacións.

Nuair a thagann sé chun íocaíocht, tá sé tábhachtach tuiscint a fháil go bhfuil an custaiméir faoi mhothúchán míthaitneamhach: an fiachas. Ag tabhairt tús le tuiscint agus éisteacht ghníomhach i dteagmháil leis an gcustaiméir, tá an chuideachta le feiceáil go dearfach sa mhargadh, ag seachaint an íomhá sin de fhealltóir na bhfoirne aisíoc creidmheasa.

Edemilson Koji Motoda is earrthóir Ghrúpa KSL, saineolaí i mbailiúchán cairdiúil agus dlíthiúil. Deir sé go bhfuil an duine seo ag rá go bhfuil torthaí dearfacha ag baint le hinúsáid an chustaiméara sa seirbhís: “Chomh maith le clú, tá tionchar ag an gcaoi a ndéantar na hiarrachtaí íocaíochta a rathú freisin. Is gnách go mbíonn custaiméirí a mhothaíonn go bhfuil siad aitheanta agus tuaithe acu níos oscailte chun a gcuid fiacha a phlé agus réitigh inmhianaithe a lorg. Is féidir le seirbhís a mheasann fíor-shaoil gach tomhaltóra, le teanga chuí agus solúbthacht, difríocht a dhéanamh i bhfilleadh creidmheasa.”

Chun leibhéal na seirbhíse sin a bhaint amach, tá sé de dhíth ar an bhfoireann a bheith ar an eolas, le hoiliúintí, léachtaí agus gníomhachtaí inmheánacha, chun a chinntiú go gcuirtear gach idirghabháil i bhfeidhm ar bhealach onórach agus éifeachtach, ag cruthú torthaí dearfacha don chustaiméir agus don chuideachta iasachta.

[elfsight_cookie_consent id="1"]