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Qu'est-ce qu'une place de marché en ligne ?

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Qu'est-ce qu'une place de marché en ligne ?

Une marketplace en ligne est une plateforme numérique qui met en relation acheteurs et vendeurs, leur permettant d'effectuer des transactions commerciales via Internet. Ces plateformes agissent comme des intermédiaires, fournissant une infrastructure permettant à des vendeurs individuels ou des entreprises de proposer leurs produits ou services à un grand nombre de clients potentiels. Quelques exemples populaires de marchés en ligne incluent Amazon, eBay, Mercado Livre et Airbnb.

Histoire:

Les marketplaces en ligne sont apparus à la fin des années 1990, avec l'avènement du commerce électronique. Un des premiers et des plus réussis exemples a été eBay, fondé en 1995, qui a commencé comme un site de ventes aux enchères en ligne permettant aux consommateurs de vendre des articles entre eux. À mesure que Internet devenait plus accessible et que la confiance dans le commerce électronique augmentait, davantage de marketplaces ont émergé, couvrant un large éventail de secteurs et de modèles commerciaux.

Types de marchés en ligne :

Il existe plusieurs types de places de marché en ligne, chacune avec ses propres caractéristiques et publics cibles :

1. Les marchés horizontaux : ils proposent une grande variété de produits de différentes catégories, comme Amazon et Mercado Livre.

2. Places de marché verticales : concentrez-vous sur une niche ou un secteur spécifique, comme Etsy pour les produits faits main et vintage, ou Zalando pour la mode.

3. Places de marché de services : connectez les fournisseurs de services aux clients, comme Fiverr pour les freelances ou Uber pour les services de transport.

4. Places de marché P2P (peer-to-peer) : permettent aux consommateurs de vendre des produits ou des services directement entre eux, comme eBay ou Airbnb.

Avantages :

Les places de marché en ligne offrent plusieurs avantages aux vendeurs et aux acheteurs :

1. Portée élargie : les vendeurs peuvent accéder à un public beaucoup plus large que ce qui serait possible avec un magasin physique.

2. Commodité : les acheteurs peuvent trouver et acheter des produits ou des services facilement, à tout moment et en tout lieu.

3. Variété : les places de marché offrent souvent un large choix de produits ou de services, permettant aux acheteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent.

4. Confiance : les plateformes établies offrent des systèmes de protection de la réputation et des consommateurs, augmentant ainsi la confiance dans les transactions.

5. Coûts réduits : les vendeurs peuvent économiser sur les coûts opérationnels tels que le loyer de l’espace physique et des employés.

Défis

Malgré leurs avantages, les places de marché en ligne présentent également certains défis :

1. Concurrence : avec de nombreux vendeurs proposant des produits similaires, il peut être difficile de se démarquer et d’attirer des clients.

2. Frais : les plateformes facturent souvent des frais sur les ventes, ce qui peut réduire les marges bénéficiaires des vendeurs.

3. Dépendance à la plateforme : les vendeurs peuvent devenir trop dépendants de la place de marché, limitant ainsi leur capacité à créer leur propre marque.

4. Problèmes de qualité : garantir la qualité et l’authenticité des produits peut être un défi, en particulier sur les marchés comptant de nombreux vendeurs.

Deux futures places de marché en ligne :

À mesure que le commerce électronique continue de croître, les marketplaces en ligne doivent devenir encore plus répandus et sophistiqués. Certaines tendances qui devraient façonner l'avenir des marketplaces incluent

1. Personnalisation : l’utilisation des données et de l’intelligence artificielle pour offrir des expériences d’achat plus personnalisées.

2. Intégration omnicanale : la combinaison d’expériences en ligne et hors ligne pour créer un parcours d’achat fluide.

3. Places de marché spécialisées : L’émergence de davantage de places de marché axées sur des niches ou des communautés spécifiques.

4. Mondialisation : l’expansion des marchés vers de nouveaux marchés internationaux, reliant les vendeurs et les acheteurs du monde entier.

Conclusion

Les marketplaces en ligne ont révolutionné la façon dont nous achetons et vendons des produits et services, offrant commodité, variété et accessibilité sans précédent. À mesure que la technologie progresse et que les habitudes de consommation évoluent, les marketplaces doivent continuer à jouer un rôle central dans le commerce électronique et l'économie mondiale. Bien qu'il y ait des défis à relever, l'avenir des marketplaces en ligne semble prometteur, avec de nouvelles innovations et opportunités qui surgissent constamment.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

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Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique, également connu sous le nom de commerce en ligne, est la pratique de réaliser des transactions commerciales via Internet. Cela inclut l'achat et la vente de produits, de services et d'informations en ligne. Le commerce électronique a révolutionné la façon dont les entreprises mènent leurs affaires et comment les consommateurs achètent des biens et des services.

Histoire:

Le commerce électronique a commencé à gagner en popularité dans les années 1990, avec l'avènement du World Wide Web. Au début, les transactions en ligne étaient principalement limitées à la vente de livres, de CDs et de logiciels. Au fil du temps, à mesure que la technologie avançait et que la confiance des consommateurs dans le commerce électronique augmentait, de plus en plus d'entreprises ont commencé à offrir une large gamme de produits et de services en ligne.

Types de commerce électronique :

Il existe plusieurs types de commerce électronique, notamment :

1. Business-to-Consumer (B2C) : implique la vente de produits ou de services directement aux consommateurs finaux.

2. Business-to-Business (B2B) : se produit lorsqu'une entreprise vend des produits ou des services à une autre entreprise.

3. Consommateur à consommateur (C2C) : permet aux consommateurs de vendre des produits ou des services directement entre eux, généralement via des plateformes en ligne telles qu'eBay ou OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B) : implique que les consommateurs proposent des produits ou des services aux entreprises, comme les freelances proposant leurs services via des plateformes telles que Fiverr ou 99Freelas.

Avantages :

Le commerce électronique offre plusieurs avantages aux entreprises et aux consommateurs, tels que :

1. Commodité : les consommateurs peuvent acheter des produits ou des services à tout moment et en tout lieu, à condition d’avoir accès à Internet.

2. Grande variété : les magasins en ligne offrent généralement un choix de produits beaucoup plus large que les magasins physiques.

3. Comparaison des prix : les consommateurs peuvent facilement comparer les prix de différents fournisseurs pour trouver les meilleures offres.

4. Coûts réduits : les entreprises peuvent économiser sur les coûts opérationnels, tels que le loyer de l’espace physique et des employés, en vendant en ligne.

5. Portée mondiale : le commerce électronique permet aux entreprises d’atteindre un public beaucoup plus large que ce qui serait possible avec un magasin physique.

Défis

Malgré ses nombreux avantages, le commerce électronique présente également certains défis, notamment :

1. Sécurité : La protection des données financières et personnelles des consommateurs est une préoccupation constante dans le commerce électronique.

2. Logistique : garantir que les produits sont livrés rapidement, efficacement et de manière fiable peut être un défi, en particulier pour les petites entreprises.

3. Une concurrence féroce : avec autant d’entreprises vendant en ligne, il peut être difficile de se démarquer et d’attirer des clients.

4. Problèmes de confiance : certains consommateurs hésitent encore à faire des achats en ligne en raison de craintes de fraude et de l’impossibilité de voir et de toucher les produits avant d’acheter.

L'avenir du commerce électronique :

À mesure que la technologie continue de progresser et que de plus en plus de personnes dans le monde ont accès à Internet, le commerce électronique devrait continuer à croître et à évoluer. Certaines tendances qui devraient façonner l'avenir du e-commerce incluent

1. Achats mobiles : de plus en plus de consommateurs utilisent leurs smartphones et tablettes pour faire des achats en ligne.

2. Personnalisation : les entreprises utilisent les données et l’intelligence artificielle pour offrir des expériences d’achat plus personnalisées aux consommateurs.

3. Réalité augmentée : Certaines entreprises expérimentent la réalité augmentée pour permettre aux consommateurs d’« essayer » virtuellement des produits avant de les acheter.

4. Paiements numériques : à mesure que les options de paiement numérique telles que les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies deviennent plus populaires, elles devraient être encore plus intégrées au commerce électronique.

Conclusion

Le commerce électronique a fondamentalement changé la façon dont nous faisons des affaires et continue d'évoluer rapidement. À mesure que de plus en plus d'entreprises et de consommateurs adoptent le commerce électronique, il devient une partie de plus en plus essentielle de l'économie mondiale. Bien qu'il reste encore des défis à relever, l'avenir du commerce électronique semble prometteur, avec de nouvelles technologies et tendances qui émergent constamment pour améliorer l'expérience d'achat en ligne.

Une étude révèle une forte adoption des technologies dans le commerce de détail brésilien et une croissance des applications de commerce électronique

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Une étude révèle une forte adoption des technologies dans le commerce de détail brésilien et une croissance des applications de commerce électronique

Une étude réalisée par l'Institut Locomotiva et PwC a révélé que 88 % des Brésiliens ont déjà utilisé une technologie ou une tendance appliquée au commerce de détail. L'étude souligne que l'achat sur les marketplaces est la tendance la plus adoptée, avec 66 % d'adhésion, suivie du retrait en magasin après achat en ligne (58 %) et du service automatisé en ligne (46 %).

La recherche a également montré que neuf consommateurs sur dix privilégient les marques offrant des expériences d'achat agréables, de la praticité dans la livraison et des actions axées sur la durabilité. Renato Meirelles, président de l'Institut Locomotiva, souligne que les Brésiliens achètent encore beaucoup dans les magasins physiques, même s'ils préfèrent acheter certains produits sur Internet.

Bien que les magasins physiques restent l'expérience la plus fréquente, certains produits privilégient déjà l'achat en ligne, selon la catégorie. Électroniques et divers cours ont une plus grande adhésion au commerce électronique, tandis que les supermarchés, les matériaux de construction et les produits d'hygiène et de beauté sont encore principalement achetés en magasins physiques.

Parallèlement, le marché des applications de commerce électronique est en plein essor. Selon le rapport annuel Mobile App Trends d'Adjust, il y a eu une augmentation de 43 % des installations et de 14 % des sessions d'applications de commerce virtuel en 2023. Bruno Bulso, COO de Kobe Apps, affirme que cette croissance reflète la préférence croissante des consommateurs pour les expériences d'achat mobile.

L'Amérique latine s'est distinguée en enregistrant une augmentation du temps moyen passé par session sur les applications de commerce électronique, contrairement à la tendance mondiale. De plus, la position de Shein en tête du classement des applications les plus téléchargées dans le monde souligne la nécessité pour les marques d'élargir leurs canaux numériques vers les applications.

Le Brésil, classé quatrième pays au monde en nombre de téléchargements d'applications en 2023, démontre l'importance croissante des appareils mobiles dans la vie des consommateurs brésiliens. Les spécialistes soulignent que le parcours omnicanal, intégrant les magasins physiques et les applications, est un facteur déterminant pour la finalisation de l'achat et la fidélisation du consommateur.

Points essentiels pour avoir un e-commerce compétitif

Clovis Souza
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Points essentiels pour avoir un e-commerce compétitif

Le commerce électronique continue de croître. Les chiffres de l'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm) indiquent un chiffre d'affaires de 73,5 milliards de R$ au premier semestre de 2022. Il s'agit d'une croissance de 5 % par rapport à la même période de 2021.

Cette augmentation est facilitée par le fait que les boutiques en ligne permettent la vente de produits dans toutes les régions du Brésil, par exemple. En plus de offrir des cadeaux différenciés pour différents styles et célébrations. Cependant, un point important pour le bon fonctionnement du magasin est une équipe engagée.

Pour qu'une boutique en ligne exploite son potentiel, il est nécessaire de mettre en œuvre des stratégies dans tous les secteurs – production, stock, logistique, service client, après-vente – afin d'offrir une expérience complète aux clients. Ainsi, il y a trois piliers fondamentaux pour qu'une boutique en ligne prospère : la planification stratégique, des produits de qualité et un service client efficace.

La planification consiste à sélectionner les produits que l'entreprise va vendre, à prendre de bonnes photos et à produire des textes et contenus créatifs qui attirent le consommateur. Il est également essentiel de connaître les partenaires, de vérifier la date de péremption des produits périssables, d’évaluer la logistique, le respect des délais et tous les détails qui pourraient éventuellement nuire à l’expérience du client.

Des produits de qualité sont une exigence fondamentale dans n'importe quel magasin, qu'il soit en ligne ou physique. Lorsqu'on achète pour soi ou pour offrir, il faut faire attention à rechercher les versions, tailles, couleurs, ainsi qu'à l'investissement financier et affectif. De cette manière, le client peut prendre en compte le magasin où il a effectué son achat et, lors d'une prochaine occasion, revenir à cet endroit.

Le SAC différencié, à son tour, peut contribuer au retour des clients vers le commerce électronique. C'est un outil essentiel pour récolterretours d'expérience,à la fois positifs et négatifs, de la part des consommateurs, et ainsi améliorer l'expérience.

L'habitude d'acheter en ligne est une réalité dans le pays, car il s'agit d'une méthode pratique, efficace, confortable et souvent rapide, selon le processus logistique. Il est devenu une voie qui doit suivre parallèlement l'environnement physique, c'est pourquoi il est nécessaire de faire attention pour répondre au mieux aux attentes des consommateurs.

Au-delà du e-commerce : comment différencier les stratégies des retailers ?

Clovis Souza
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Au-delà du e-commerce : comment différencier les stratégies des retailers ?

Avec beaucoup de détermination et de planification, il est possible d'augmenter le bénéfice même en période de crise. Malgré le contexte politique et économique au Brésil, associé à la post-pandémie, l'entrepreneur brésilien fait preuve de résilience. Selon le Bulletin du Carte des Entreprises, en 2022, le pays a enregistré un record de création d'entreprises, avec des micro-entreprises et des MEIs. Au cours des quatre premiers mois de l'année, 1,3 million de nouvelles entreprises ont été créées.

Pour ceux qui travaillent dans le commerce électronique, les ventes ont chuté cette année, après laboomfaire en ligne pendant l'isolement social et la fermeture des points physiques. Une enquête de l'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm) indique une croissance de 5 % au premier semestre de 2022, alors qu'on s'attendait à plus de 6 % pour les ventes en ligne.

Dans ce contexte, ceux qui opèrent dans le secteur doivent investir dans des stratégies visant à l'expansion au-delà de la vente en ligne. À la recherche d'un public plus large, visant à répondre aux demandes sur diverses plateformes. Il est important d'élargir les possibilités en combinant le commerce électronique avec l'option de magasins physiques, de kiosques dans les centres commerciaux etmarchés.

Les unités qui vendent en personne offrent la possibilité d'évaluer le produit, de vérifier le matériel et d'avoir un contact avec l'article avant de faire l'investissement. La stimulation de plusieurs sens, tels que le toucher, l'odorat, l'ouïe, la vue et même le goût, peut faire la différence dans l'expérience d'achat. Le contact personnel est plus chaleureux et renforce la fiabilité d'une entreprise. Conversar avec le vendeur est un facteur qui influence le parcours d'achat d'un client, c'est pourquoi les magasins physiques présentent cet avantage.

Lorsque la boutique est en rue, il est possible d'offrir une expérience plus personnalisée, axée sur le produit et le client. Mais les kiosques dans les centres commerciaux présentent également les mêmes avantages et gagnent des points en termes de praticité, car le consommateur peut régler d'autres démarches dans le même environnement.

Lemarché, à son tour, c'est un modèle d'affaires qui a révolutionné la vente en ligne, connectant différents commerçants aux clients. Selon une étude d'Ebit Nielsen, ces environnements collaboratifs représentent déjà 78 % du commerce électronique au Brésil. De plus, cette modalité de vente est l'une des préférées des consommateurs.

Selon une étude de la société française Mirakl, 86 % des Brésiliens identifient lemarchéscomme la manière la plus satisfaisante de faire des achats en ligne. Une nouvelle opportunité pour l'entrepreneur de gagner en force et d'aller au-delà du commerce électronique traditionnel – en combinant les diverses possibilités à son entreprise.

Tramontina lance le commerce électronique B2B pour étendre sa portée et faciliter les achats des entreprises

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Tramontina lance le commerce électronique B2B pour étendre sa portée et faciliter les achats des entreprises

A Tramontina, la célèbre entreprise brésilienne d'ustensiles et d'outils, a annoncé le lancement de sa plateforme de commerce électronique exclusif pour la vente B2B (business-to-business) et pour usage et consommation. Cette initiative marque une importante expansion numérique de la marque, complétant le service traditionnel par des représentants et offrant une nouvelle façon d'interagir avec les clients professionnels.

Le nouveau canal en ligne, disponible sur entreprises.tramontina.com.br, permet aux clients d'accéder au vaste portefeuille de l'entreprise, qui comprend plus de 22 000 articles. La gamme de produits va des articles ménagers et outils jusqu'aux meubles, en répondant également aux segments de l'hôtellerie et de la restauration, y compris les restaurants, bars, cafés et hôtels, ainsi que les détaillants, grossistes et revendeurs.

Parmi les principaux avantages de la plateforme, on peut citer :

  1. Achats rapides et personnalisés
  2. Gestion complète des commandes, y compris celles effectuées en ligne et par des représentants
  3. Un accompagnement spécialisé adapté aux besoins spécifiques de chaque client
  4. Livraison gratuite sur les commandes qui atteignent le montant minimum d'achat

Cette initiative de Tramontina représente une étape importante dans la digitalisation de ses processus de vente, visant une meilleure proximité avec la marque et facilitant la gestion des affaires de ses clients professionnels. L'entreprise espère que ce nouveau canal de vente B2B renforcera sa portée sur le marché et offrira une expérience d'achat plus efficace et pratique à ses clients professionnels.

Anatel publie une liste de sites de commerce électronique avec des publicités pour des téléphones portables illégaux ; Amazon et Mercado Livre sont en tête du classement

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Anatel publie une liste de sites de commerce électronique avec des publicités pour des téléphones portables illégaux ; Amazon et Mercado Livre sont en tête du classement

L'Agence nationale des télécommunications (Anatel) a révélé vendredi dernier (21) les résultats d'une inspection menée sur des sites de commerce électronique, en se concentrant sur les annonces de téléphones portables sans certification officielle ou entrés dans le pays de manière irrégulière. L'action fait partie d'une nouvelle mesure conservatoire publiée par l'agence pour lutter contre la piraterie.

Selon le rapport, Amazon et Mercado Livre ont présenté les pires statistiques. Sur Amazon, 51,52 % des annonces de téléphones portables étaient de produits non homologués, tandis que sur Mercado Livre, ce chiffre atteignait 42,86 %. Les deux entreprises ont été classées comme « non conformes » et devront supprimer les annonces irrégulières, sous peine d'amende et de retrait éventuel des sites.

D'autres entreprises, telles que Lojas Americanas (22,86%) et Grupo Casas Bahia (7,79%), ont été considérées comme « partiellement conformes » et devront également effectuer des ajustements. D'autre part, le Magazine Luiza n'a pas présenté d'enregistrements d'annonces illégales, étant classé comme « conforme ». Shopee et Carrefour, bien que sans pourcentages divulgués, ont été classés comme « conformes » car ils ont déjà pris des engagements avec l'Anatel.

Le président de l'Anatel, Carlos Baigorri, a souligné que les négociations avec les entreprises de commerce électronique se déroulent depuis environ quatre ans. Il a critiqué spécifiquement Amazon et Mercado Livre pour ne pas s'être engagés dans le processus collaboratif.

La vérification a eu lieu du 1er au 7 juin, en utilisant un outil de balayage avec une précision de 95 %. L'Anatel a informé qu'après s'être concentrée sur les téléphones portables, l'agence enquêtera sur d'autres produits commercialisés illégalement sans homologation.

La mesure conservatoire publiée aujourd'hui vise à donner une nouvelle opportunité aux entreprises de se conformer aux normes, en commençant par les téléphones portables. L'Anatel a souligné que d'autres entreprises, en plus des sept plus grands détaillants mentionnés, sont également soumises aux mêmes exigences.

Le magazine Luiza et AliExpress annoncent un partenariat sans précédent dans le commerce électronique

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Le magazine Luiza et AliExpress annoncent un partenariat sans précédent dans le commerce électronique

O Magazine Luiza et AliExpress ont signé un accord historique qui permettra la vente croisée de produits sur leurs plateformes de commerce électronique respectives. Esta parceria marca a primeira vez que o marketplace chinês disponibilizará seus produtos para venda por uma empresa estrangeira, em uma estratégia de cross border sem precedentes.

La collaboration vise à diversifier le catalogue des deux entreprises, en tirant parti des forces de chacune. Alors qu'AliExpress est connue pour sa variété d'articles de beauté et d'accessoires technologiques, le Magazine Luiza a une forte présence sur le marché des appareils électroménagers et de l'électronique.

Avec cette initiative, les deux plateformes, qui totalisent ensemble plus de 700 millions de visites mensuelles et 60 millions de clients actifs, espèrent augmenter significativement leurs taux de conversion des ventes. Les entreprises garantissent qu'il n'y aura pas de modifications dans les politiques fiscales pour les consommateurs et que les directives du programme Remessa Conforme seront maintenues, y compris l'exonération des frais pour les achats inférieurs à 50 USD.

L'annonce du partenariat a été bien accueillie par le marché financier, entraînant une appréciation de plus de 10% des actions de Magazine Luiza, qui avaient connu une chute de près de 50% au cours de l'année.

Cette collaboration représente une étape importante sur la scène du commerce électronique brésilien et international, promettant d'élargir les options d'achat pour les consommateurs et de renforcer la position des deux entreprises sur le marché.

Livraisons et tarifs : comment fidéliser ses clients en e-commerce ?

Clovis Souza
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Livraisons et tarifs : comment fidéliser ses clients en e-commerce ?

Philip Kotler, dans son livre «« Gestion du marketing », affirme que conquérir un nouveau client coûte de cinq à sept fois plus que de fidéliser les clients actuels. En fin de compte, pour le client récurrent, il n'est pas nécessaire de consacrer des efforts en marketing pour présenter la marque et gagner la confiance. Ce consommateur connaît déjà l'entreprise, le service et les produits.

Dans l’environnement en ligne, cette tâche est plus stratégique en raison du manque d’expérienceface à face. Fidéliser la clientèle en e-commerce nécessite des actions spécifiques pour satisfaire le consommateur, renforcer la relation et l’inciter à acheter plus souvent.

La constatation peut sembler évidente, mais il n'est possible de fidéliser les acheteurs qui ont été satisfaits de l'expérience qu'ils ont vécue. S'ils sont insatisfaits en raison d'une erreur dans le processus de paiement ou d'une livraison tardive, par exemple, ils peuvent ne pas revenir et parler négativement de la marque.

D'autre part, la fidélisation est également avantageuse pour le consommateur. En découvrant une boutique en ligne fiable, avec des produits de qualité et un prix juste, un bon service et des livraisons à temps, il ne se fatigue pas et commence à considérer cette boutique comme une référence. Cela génère confiance et crédibilité que l'entreprise vous sert de la meilleure façon.

Dans ce contexte, deux éléments se révèlent fondamentaux pour garantir le processus de fidélisation : les livraisons et les prix. Il est intéressant de connaître quelques stratégies essentielles pour renforcer ces opérations, surtout dans l'environnement virtuel :

1) Investissement dansdernier kilomètre 

La dernière étape de la livraison au consommateur est l'une des clés pour garantir une bonne expérience. Dans une entreprise ayant une couverture nationale, par exemple, il est essentiel de conclure des partenariats avec des organisations locales, capables de gérer les livraisons de manière plus personnalisée. De plus, une astuce consiste à favoriser les échanges et les formations avec les livreurs régionaux afin que la commande arrive en parfait état et avec l'image de la marque. Enfin, cette stratégie réduit également les coûts et diminue le fret pour le consommateur, apportant une solution à l'une des principales problématiques du marché de la vente en ligne aujourd'hui.

2) Emballage

Le moment de emballer le produit est important. Traiter chaque livraison comme unique, en tenant compte des besoins en emballage et des particularités de chaque article, est essentiel pour garantir une bonne manipulation. De plus, personnaliser les livraisons avec des touches personnalisées fait la différence, comme des cartes écrites à la main, des vaporisations de parfum et l'envoi de cadeaux.

3) Omnicanal

Compter sur des outils de données et une analyse approfondie et minutieuse est essentiel dans une entreprise pour transmettre cette expérience au consommateur. Les avantages sont innombrables. Tout d'abord, il y a une communication plus assertive et des stratégies plus intelligentes lorsque nous mettons en œuvre leomnicanal, puisque l'utilisateur bénéficie d'une expérience unifiée en ligne et hors ligne. Le service devient encore plus personnalisé et précis.

4) Marché

L'entrée dans un environnement plus vaste d'offres permet des options variées d'achats. De cette manière, il est possible de répondre aux besoins les plus divers du public, en proposant des alternatives pour tous les goûts et styles. Aujourd'hui, l'outil est devenu indispensable pour le commerce électronique. Il est nécessaire d'offrir des options diversifiées, avec des solutions efficaces pour répondre aux demandes du public, ainsi que de se concentrer sur des offres différentes avec des options de prix bas.

5) Inclusion

Enfin, penser à des plateformes inclusives permet une prise en charge démocratique et atteint un public encore plus large. Offrir des achats par téléphone ou WhatsApp, ainsi que répondre aux personnes de manière personnalisée par le service client, sont des alternatives très utilisées actuellement.

Les places de marché au Brésil enregistrent 1,12 milliard de visites en mai, selon un rapport

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Les places de marché au Brésil enregistrent 1,12 milliard de visites en mai, selon un rapport

Le mois de mai a enregistré le deuxième plus grand nombre d'accès aux marketplaces au Brésil cette année, selon le Rapport Sectoriel du Commerce Électronique au Brésil, produit par Conversion. Au cours du mois, les Brésiliens ont accédé aux sites tels que Mercado Livre, Shopee et Amazon 1,12 milliard de fois, ne étant devancés que par le mois de janvier, avec 1,17 milliard d'accès, stimulé par la Fête des Mères.

Mercado Livre est en tête avec 363 millions de visites, suivi de Shopee et d'Amazon Brésil

Le Mercado Livre a maintenu sa position de leader parmi les marketplaces les plus consultés, enregistrant 363 millions de visites en mai, soit une augmentation de 6,6 % par rapport à avril. Shopee est arrivée en deuxième position, avec 201 millions de visites, enregistrant une croissance de 10,8 % par rapport au mois précédent. Pour la première fois, Shopee a dépassé Amazon Brésil en nombre de visites, qui est arrivée en troisième position avec 195 millions de visites, soit une augmentation de 3,4 % par rapport à avril.

Les revenus du commerce électronique maintiennent leur tendance à la croissance en mai

En plus des données d'accès, le rapport présente également des informations sur le chiffre d'affaires de l'e-commerce, obtenues par Conversion à partir des données de la Vente Valide. En mai, le chiffre d'affaires a suivi une tendance de croissance, tout comme le nombre de visites, enregistrant une hausse de 7,2 % et maintenant la tendance commencée en mars, impulsionnée par la Journée de la Femme.

Perspectives positives pour juin et juillet, avec la Saint-Valentin et les vacances d'hiver

On s'attend à ce que cette tendance de croissance se poursuive en juin, avec la Saint-Valentin, et éventuellement jusqu'en juillet, avec les ventes pour les vacances d'hiver dans une grande partie du pays. Les marketplaces brésiliens affichent une performance solide et cohérente, reflétant l'adoption croissante du commerce électronique par les consommateurs.

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