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Junto Seguros lance un site Web axé sur l'innovation et l'expérience utilisateur

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Junto Seguros lance un site Web axé sur l'innovation et l'expérience utilisateur

Junto Seguros, référence sur le marché de l'assurance, dispose d'un nouveau site Web officiel en ligne, conçu pour offrir une expérience différenciée à ses utilisateurs, alignée
au repositionnement stratégique de la marque. La plateforme a été développée dans le but de renforcer encore davantage la présence de Junto Seguros sur le marché et de renforcer sa crédibilité par une communication claire et accessible.

Le site a été conçu avec un design offrant de la flexibilité, permettant à Junto Seguros d'optimiser la performance pour attirer plus de courtiers et augmenter le trafic organique. Lors du lancement du nouveau site de Junto Seguros, nous améliorons non seulement l'expérience utilisateur, mais renforçons également notre position sur un marché de l'assurance de plus en plus compétitif et dynamique. Une communication claire et accessible est essentielle pour transmettre confiance et crédibilité à nos partenaires et clients, surtout dans un secteur où l'information précise et la transparence sont fondamentales », déclare Andreia Pedretti, directrice du marketing de Junto Seguros.

Nouvelle expérience

Pour les partenaires et clients de Junto Seguros, le nouveau portail possède une mise en page responsive qui s'adapte parfaitement aux appareils mobiles. Cette amélioration est essentielle, compte tenu du profil diversifié des courtiers utilisant la plateforme. Avec une interface conviviale, le site renforce la crédibilité de Junto Seguros en adoptant un langage simple et pédagogique.

Parmi les nouveautés, on distingue les formulaires interactifs pour l'inscription des courtiers, ainsi que les pages dédiées à des types d'assurance spécifiques, comme l'assurance
Garantie et caution locative. En naviguant sur les pages de Junto, il y a des ressources exclusives, avec des informations détaillées et des outils de support, tels que des FAQ et une politique garantissant la confidentialité des utilisateurs.

Sécurité et performance

Afin de garantir un environnement sûr et fiable, Junto Seguros a investi dans l'achat d'une licence de pare-feu Sucuri WAF supplémentaire et dans l'extension des spécifications VPS, garantissant les meilleures pratiques de sécurité et de protection des données.

Avenir et innovation

« Le lancement du nouveau site Web n’est que le début d’un parcours continu d’améliorations. « L'entreprise continuera d'avancer avec de nouvelles mises à jour et développements pour rester en tête du marché, en innovant et en informant les partenaires sur les nouvelles opportunités commerciales », déclare le surintendant.

Identité visuelle

La refonte du site fait partie du nouveau projet d'identité visuelle de la marque. Après avoir réalisé une étude de branding, Junto Seguros a apporté des changements importants dans
logo, slogan et palette de couleurs, alignés avec les valeurs et objectifs de l'entreprise. Pedretti souligne l'importance de ce processus de renouvellement, qui a conservé l'ADN de l'entreprise en intégrant de nouveaux éléments. « Nous avons opté pour une approche qui a conservé l'essence de notre identité visuelle, tout en apportant une touche disruptive », affirme-t-il. Les formes et lettres traditionnelles ont été conservées, mettant en valeur des différenciateurs tels que l'accent sur le client. Notre culture de service est très importante, c'est pourquoi le sloganNous faisons la différencea été choisi », souligne-t-il.

Octobre rose : Giuliana Flores lance une campagne de promotion et soutient l'ONG Cabelegria

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Giuliana Flores s'engage à soutenir des causes sociales importantes, comme Octobre Rose, le mois dédié à la sensibilisation au cancer du sein. L'entreprise collabore avec l'ONGJoie des cheveux, qui offre des perruques aux femmes en traitement contre la maladie, dans le but d'apporter espoir et amour.

L'initiative vise à encourager le don de cheveux pour aider à la reconstruction de l'estime de soi de ces patientes. De plus, pour offrir un cadeau et renforcer l'importance de l'auto-examen et des examens préventifs, la compagnie a mis à disposition plusieurs produits avec une réduction de 30 % sur son e-commerce. Qu'en pensez-vous ? Voici plus de détails. Abdominaux

Octobre rose : Giuliana Flores lance une campagne de promotion et soutient l'ONG Cabelegria

Tout au long du mois, plusieurs articles seront à -30% sur le site ; La marque aide une organisation qui fournit des perruques aux femmes suivant un traitement contre le cancer

Giuliana Flores s'engage à soutenir des causes sociales importantes, comme Octobre Rose, le mois dédié à la sensibilisation au cancer du sein. L'entreprise collabore avec l'ONG Cabelegria, qui offre des perruques aux femmes en traitement contre la maladie, dans le but d'apporter espoir et amour. L'initiative vise à encourager le don de cheveux pour aider à la reconstruction de l'estime de soi de ces patientes. De plus, pour offrir un cadeau et renforcer l'importance de l'auto-examen et des examens préventifs, la compagnie a mis à disposition plusieurs produits avec une réduction de 30 % sur son e-commerce.

La campagne a pour thème central la valorisation de l'autosoins et de la solidarité, avec le message clair que l'autosoins sauve des vies. L'entreprise cherche à souligner l'importance du diagnostic précoce dans la lutte contre le cancer du sein, en mettant également en avant que le soutien émotionnel fait toute la différence dans ce processus. La marque souhaite encourager des gestes de solidarité et de gentillesse, comme le don de cheveux pour des perruques, qui ont un impact significatif sur la vie de ceux qui traversent un moment si délicat.

Stratégie de divulgation

La stratégie de communication inclut une forte présence sur les réseaux sociaux et les canaux de communication de la marque, dans le but de sensibiliser le public à l'importance d'Octobre Rose. L'entreprise organise des actions en partenariat avec Cabelegria, y compris des dons pour la confection de perruques, en soutien aux patientes en traitement oncologique. De plus, la campagne propose du contenu éducatif sur la prévention et l'autosoins, cherchant à aller au-delà du symbolique et à susciter une véritable sensibilisation. La cause sera mise en avant sur le site avec des produits thématiques et des partenariats qui renforcent le but du message.

La campagne comprendra également la participation d'influenceuses et de personnalités ayant une grande portée et soutenant des causes liées à l'autonomisation des femmes et à la santé. Ces collaboratrices seront engagées dans les actions, aidant à promouvoir la campagne, partageant leurs propres histoires et encourageant leurs suiveuses à effectuer des examens préventifs et à contribuer à l'ONG. Témoignages de femmes qui ont vaincu la maladie seront également inclus, apportant encore plus d'authenticité et de force au message.

Les chiffres continuent d'augmenter

Selon les données de la publicationEstimation 2023 – Incidence du cancer au Brésil, lancée par l'Institut National du Cancer (INCA), on prévoit 704 000 nouveaux cas (tous types de cancer confondus) au Brésil chaque année du triennium 2023-2025, avec une prédominance dans les régions Sud et Sud-Est, qui concentrent environ 70 % de l'incidence. Chez la population féminine, le cancer du sein est le plus fréquent (après celui de la peau non melanoma), avec 74 000 nouveaux cas prévus par an jusqu'en 2025.

« Notre objectif est de sensibiliser le plus grand nombre possible de personnes à l’importance de la prévention et du diagnostic précoce. De plus, nous souhaitons impliquer notre communauté dans le soutien de Cabelegria, contribuant ainsi à apporter estime de soi et force aux patients atteints de cancer. Le cancer du sein reste l’une des principales causes de décès chez les femmes, et nous savons que la prévention augmente considérablement les chances de guérison. « Il est essentiel que nous utilisions notre visibilité pour éduquer et alerter », partage Clóvis Souza, PDG de Giuliana Flores

L'avenir de la livraison : cuisines partagées, marketing numérique et expérience client

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L'avenir de la livraison : cuisines partagées, marketing numérique et expérience client

Le secteur de la livraison de nourriture connaît une croissance mondiale, et le Brésil suit cette tendance avec vigueur. Une enquête récente menée par Ticket, qui a interrogé près de 10 000 personnes, a révélé que 4 Brésiliens sur 10 commandent régulièrement en livraison — c'est-à-dire 40 %. Parmi les jeunes de la génération Z, âgés de 15 à 28 ans, ce chiffre monte à 51 %. Mais quelle est la stratégie de ce secteur pour continuer à croître chaque année ? C'est dans ce contexte de marché dynamique que São Paulo a accueilli le Delivery Summit 2024, un événement organisé par Woovi, en partenariat avec WAbiz, qui a réuni des spécialistes et des entrepreneurs pour partager des pratiques, des technologies et des stratégies qui promettent de transformer la livraison en une machine à vendre.

L'événement a présenté des tendances et des cas de succès pour ceux qui souhaitent prospérer sur un marché en rapide évolution. L'ordre du jour a été fixé par des insights sur les technologies émergentes, les campagnes saisonnières et les stratégies de fidélisation, avec des exemples pratiques montrant comment il est possible de conquérir et de fidéliser des clients dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Avec le soutien de marques telles que Heineken, Seara, OpenPix, Catupiry, Sr.Caixa et Pietro Fornos, le Delivery Summit a innové en organisant le premier événement dédié au secteur de la livraison de nourriture au Brésil. Selon l'organisatrice Woovi, les entreprises qui investiront dans l'innovation et l'expérience client seront en tête dans la course à un marché de plus en plus dynamique et compétitif. Selon Rafael Turk, PDG de Woovi, un autre point qui mérite l'attention des entrepreneurs du secteur est « l'automatisation des transactions et une infrastructure qui permet une rapidité dans le traitement des paiements, apportant des avantages tels que l'efficacité opérationnelle et la satisfaction du client, depuis le moment de la décision d'achat jusqu'à la satisfaction après-vente ».

Parmi les conférenciers, Rafael Abath, fondateur de Zapy Pizza, a souligné le rôle de l'innovation dans la construction d'entreprises prospères. Il a partagé l'expérience de son entreprise en battant le record de livraison en seulement 8 minutes. Faire des livraisons en 40 minutes n'est plus un avantage. Ceux qui ne s'adaptent pas restent derrière, a affirmé Rafael. Le modèle de cuisines partagées est l'un des secrets qui garantit cette efficacité, permettant une optimisation des coûts et une utilisation des ressources pour différentes marques.

Une autre figure notable était Valmor Friedrich, PDG de Kadalora Pizzaria, qui a présenté son parcours de 44 ans dans le secteur de la restauration, marqué par la surmontée de défis et par l'expansion de son entreprise à 17 unités. Valmor a expliqué comment il a innové en maintenant sa pizzeria ouverte à des horaires où ses concurrents n'opéraient pas, conquérant ainsi de nouveaux publics. « Alors que d'autres pizzerias fermaient tôt, nous sommes restés ouverts et avons attiré plus de clients », a-t-il révélé. Outre les pizzerias, Valmor a diversifié ses activités en créant un écosystème comprenant des boutiques de viande et des produits de nettoyage, en tirant parti des synergies entre les différents secteurs. Votre stratégie n'a pas seulement augmenté le chiffre d'affaires, mais a également assuré une clientèle fidèle et une opération plus robuste.

L'importance du marketing stratégique a été largement discutée par l'équipe de HS Marketing. Sur la base d'entonnoirs de conversion optimisés, l'entreprise a souligné qu'à chaque 1 000 affichages d'annonces, 100 interagissent avec la marque, 15 effectuent des achats et cinq deviennent des clients fidèles. L'objectif du marketing 360° est de réduire la dépendance aux marketplaces telles que iFood et UberEats, en lançant des campagnes ciblées pour les menus propres et en renforçant la fidélisation des clients. Pour Rafael Turk, PDG de Woovi, « la centralisation des canaux propres, en plus des marketplaces, permet d'explorer des opportunités tout au long du parcours, comme l'analyse de la fréquence d'achat et la mise en place de mécanismes de fidélisation, sans compter la réduction des commissions vers ces canaux ».

L'utilisation de contenu visuel attrayant, comme le « foodporn », et les partenariats avec des influenceurs locaux ont été identifiés comme essentiels pour engager le public et convertir les abonnés en clients. La HS Marketing a également présenté des cas de réussite, tels que la croissance de 40 % du chiffre d'affaires de Vila Anália, stimulée par des stratégies communautaires, et l'augmentation de 50 % des ventes de Chapéu de Couro grâce à des campagnes urgentes et personnalisées.

Jussara Calife, directrice du Trade Marketing pour les canaux ON et OFF du groupe Heineken, a souligné l'importance d'adapter les menus en fonction d'occasions spécifiques, telles que les barbecues et les fêtes, afin de profiter des opportunités lors des jours fériés et des weekends. Elle a souligné que la personnalisation du service, associée à l'utilisation de bots et de listes organisées via WhatsApp, peut augmenter l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client. La création de combos attrayants, conçus pour différentes occasions, est essentielle pour se démarquer sur un marché aussi compétitif », a expliqué Jussara, en soulignant que des partenariats solides avec les fournisseurs sont également fondamentaux pour le succès.

Les tendances actuelles dans le secteur de la restauration incluent l'importance de processus offrant aux consommateurs des expériences personnalisées avec des stratégies de marketing numérique telles que une interaction de qualité, la gestion de la relation entre les magasins et les clients, un service rapide, ainsi que le partenariat avec des marketplaces traditionnels.Tout au long du parcours du consommateur, depuis le passage en caisse jusqu'à la décision d'achat, ainsi que la satisfaction éventuelle du produit, la fidélisation et la recommandation de la marque, il est important de faciliter les processus, de simplifier les étapes et de privilégier le client.

En plus des cas et des insights pratiques, le Delivery Summit 2024 a présenté des données importantes sur la croissance du marché de la livraison. Le secteur a enregistré des augmentations constantes, notamment dans les segments premium et lors des périodes saisonnières, montrant que l'investissement dans des campagnes stratégiques et la fidélisation peuvent garantir un revenu durable. L'événement a été marqué par l'engagement des participants, qui sont repartis avec un plan clair pour appliquer les stratégies discutées et transformer leurs affaires. Comme l'a conclu Valmor Friedrich : « Réussir, c'est préparer les gens et créer une entreprise qui ait du sens à long terme. »

5 gestes essentiels pour tous les entrepreneurs

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5 gestes essentiels pour tous les entrepreneurs

Octobre est le mois de l'Entrepreneur et, plus qu'une occasion de célébrer cette date, c'est un rappel que les entrepreneurs doivent toujours rester connectés à leurs affaires et à ce qui se passe sur le marché. Des sujets tels que le développement de l'IA, les vestiges de la pandémie et la disruption des chaînes de production impactent le monde des affaires et doivent être pleinement compris par les dirigeants des entreprises.

En tant que fondateur de fintech et joueur de basket-ball, Rodrigo Tognini, PDG deCompte Simple, plateforme brésilienne de gestion des dépenses et de carte de crédit d'entreprise, indique que le sport l'a aidé à se réinventer à plusieurs reprises en tant que leader. Que ce soit sur le terrain ou dans la chaise de direction, les compétences nécessaires pour gagner impliquent beaucoup d'entraînement et de sueur, d'échec et de dépassement. Un capitaine, quel que soit son équipe, doit constamment chercher à faire avancer l'équipe, en connaissant sa composition et ses besoins, dit-il.

Pour inspirer d'autres entrepreneurs, le dirigeant a énuméré cinq conseils indispensables pour ceux qui souhaitent lancer une entreprise. Vérifiez

  1. Vue à 360º

Dans une réalité de plus en plus technologique et remplie de données, les opérations des entreprises nécessitent une vision intégrée et globale, permettant une prise de décision éclairée. Tognini compare cette vision à 360° à celle du meneur de jeu au basketball, qui est un athlète devant savoir exactement ce qui se passe dans le jeu, prévoir les mouvements et exécuter des actions gagnantes.

« Lors d'un match ou dans le monde volatil des affaires, disposer d'informations précises et des bonnes statistiques n'est plus une option, mais une nécessité impossible à contourner », souligne-t-il. « C'est simplement ce qui détermine si votre équipe passera à la prochaine étape ou sera éliminée du championnat, si votre startup survivra à la « Vallée de la Mort » ou deviendra une licorne », complète-t-il.

  1. Innovation et créativité

Pour être de plus en plus compétitif, le marché exige que les entrepreneurs sortent des normes et créent des produits et services uniques et personnalisés, qui résolvent réellement une « douleur » du marché. Dans ce sens, le PDG assimile le rôle de ces professionnels à celui du meneur de jeu, en citant de grands noms des deux univers :

« Tout comme ce joueur, l’entrepreneur doit penser différemment s’il veut créer de nouvelles pièces. C'est toujours comme ça avec ceux qui font l'histoire : on parle de Jordan et de Kobe Bryant, de Steve Jobs et de Jeff Bezos », dit-il.

  1. Pouvoir d'adaptation

Adapter les stratégies est une autre caractéristique essentielle pour ceux qui souhaitent entreprendre, car l'avancement technologique continue de changer les habitudes de consommation à travers le monde. Comme Tognini le souligne, « le degré d'adaptabilité dans l'entrepreneuriat détermine à quel point la personne est apte à rechercher de nouvelles opportunités ».

Il complète : « Lors d’un match, le power forward est celui qui va essayer de créer des brèches là où il n’en semble pas exister. Il montre à quel point il est important d’être décisif et de profiter de ce que chaque contexte peut offrir, une référence qui fonctionne aussi bien pour le temps réglementaire d’un jeu que dans une startup. »

  1. Point de référence

Des facteurs tels que l'empathie et la capacité d'écoute sont de plus en plus valorisés par les équipes dans leurs leaders. Les nouvelles générations de professionnels adoptent ce style de gestion simplement parce qu'elles voient un bon exemple à suivre, reproduisant leurs attitudes au quotidien.

« Personne ne naît leader, mais on devient leader », souligne le dirigeant de Conta Simples. Tout comme un pivot, qui est un point de référence pour l'équipe sur le terrain non seulement parce qu'il sait observer, mais aussi parce qu'il sait écouter, le gestionnaire doit comprendre que la collaboration et la communication étroite avec ses subordonnés créent un réseau de confiance et d'efficacité inégalé, ajoute-t-il.

  1. Résilience

Enfin, la manière dont une leadership surmonte les adversités imminentes d'une entreprise est également un aspect décisif. La capacité à continuer même face aux difficultés est ce qui garantit que l'entreprise atteigne des niveaux de succès inédits.

« Lorsque le dernier sifflet retentit, peu sont ceux qui restent debout », réfléchit Tognini. Au basketball, des géants comme LeBron James avancent souvent par la force, même face à des blocages difficiles. C'est un exercice quotidien pour les entrepreneurs : chaque fois qu'ils tombent, ils se relèvent, conclut-il.

Les grandes entreprises du secteur des communications lancent une solution pionnière de marketing numérique et d'influence

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Les grandes entreprises du secteur des communications lancent une solution pionnière de marketing numérique et d'influence

UNAirfluencers, une entreprise qui propose des solutions technologiques en marketing d'influence, a annoncé un partenariat stratégique avecPublya,Trading Desk há 11 anos no mercado de Mídia Programática, pour le lancement d'une solution intégrée combinant des campagnes d'influenceurs numériques et des médias payants. LeAirlab, l'agence de marketing d'influence 360º d'Airfluencers, dirige l'initiative, qui promet de révolutionner le marché en combinant un contenu d'influenceur authentique avec la précision et la portée des campagnes programmatiques sur des plateformes telles que Meta et TikTok.

Avec la nouvelle solution, il est possible d'intégrer la planification stratégique des actions, la sélection des influenceurs, la co-création de contenu et d'associer la stratégie aux activations média multicanal, dans le but de maximiser les résultats et de suivre les tendances du marché. « Nous sommes toujours attentifs aux opportunités d'innovation dans le secteur et croyons que ce partenariat avec Publya nous place à l'avant-garde du marketing d'influence. Notre solution se résume à une stratégie intégrée et efficace, qui va bien au-delà de la portée organique », commenteRodrigo Soriano, PDG d'Airfluencers.

Une étude récente de l'Influencer Marketing Hub affirme que le marché mondial du marketing d'influence devrait atteindre environ 24 milliards de dollars d'ici la fin de 2024. Cette donnée renforce la pertinence de la nouvelle solution, qui vise à accroître l'impact et l'efficacité des projets.

Luana Cevei, directrice commerciale de Publya, souligne les bénéfices de l’innovation : « Le grand avantage de la solution est qu’elle ne dépend pas exclusivement de la portée organique des influenceurs, qui varie généralement entre 3% et 5% des followers. « En intégrant des campagnes de médias payants, nous avons pu augmenter considérablement le public cible qualifié et améliorer la connexion des marques avec de nouveaux publics », dit-il..

L'outil offre également une précision accrue dans la livraison de contenu pour des segments de public spécifiques, en utilisant des données et de l'intelligence artificielle pour garantir que les campagnes atteignent des consommateurs qui se connectent réellement aux marques. « Nous proposons une approche évolutive du marketing d'influence, permettant aux marques d'obtenir des résultats plus significatifs et mesurables », complète-t-il.Soriano.

En plus du lancement de la solution, le partenariat entre Airfluencers et Publya a été présenté lors d'une série d'événements organisés par Publya Academy, axés sur le marché publicitaire. UNAlexsandra Silva, Data Scientist chez Airfluencers, a été l’un des intervenants lors de l’événement inaugural – qui a eu lieu le 1er octobre – avec une présentation sur les nouvelles tendances du secteur.

Avec une augmentation de 1,30 %, le prix du fret par kilomètre parcouru termine septembre à 6,44 R$, selon Edenred Repom

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Avec une augmentation de 1,30 %, le prix du fret par kilomètre parcouru termine septembre à 6,44 R$, selon Edenred Repom

Le prix moyen du fret par kilomètre parcouru a clôturé le mois de septembre à 6,44 R$, après une hausse de 1,30 % par rapport à août. C'est ce que indique l'Indice de Transport Edenred Repom (IFR). Une des raisons de la variation est le chauffage de l'activité industrielle, principalement dans les secteurs de la construction et des biens de consommation. Selon l'indice des directeurs d'achat (PMI) de l'industrie brésilienne, le secteur a progressé à 53,2 en septembre, contre 50,4 le mois précédent, en tenant compte de la barre des 50 qui sépare la croissance de la contraction, dans l'indicateur dont l'échelle de variation va de 0 à 100.

L'impact sur les prix du fret est dû à la hausse de la demande de transport du secteur industriel. Concernant les carburants, nous avons observé une stabilité du prix du diesel qui, selon l'indice Edenred Ticket Log Price Index (IPTL), a clôturé le mois de septembre à 6,10 R$ pour le diesel courant, stable par rapport à août, et le mois de septembre à 6,17 R$, après une légère hausse de 0,16 % », commente Vinicios Fernandes, directeur d'Edenred Repom.

De plus, selon Fernandes, il y a une anticipation d'une hausse du prix du dollar, qui devrait se maintenir jusqu'à la fin de l'année, ainsi que du taux SELIC – celui-ci devrait rester au-dessus de ce qui était prévu au début de 2024, ce qui pourrait contribuer à la tendance à la hausse du prix du fret. « Ces deux facteurs ont un impact direct sur le coût d'exploitation des entreprises de transport, tant sur le prix du carburant que sur la maintenance de la flotte », explique le Directeur d'Edenred Repom.

L'IFR est un indice du prix moyen du fret et de sa composition, basé sur les 8 millions de transactions annuelles de fret et de péages gérées par Edenred Repom. A Edenred Repom, marque de la ligne de business Mobilité d'Edenred Brasil, spécialisée depuis 30 ans dans la gestion et le paiement des dépenses pour le marché du transport routier de marchandises, leader dans le segment du paiement de fret et de vignettes de péage avec 8 millions de transactions annuelles et plus d'un million de camionneurs desservis à travers le Brésil.

Black Friday 2024 : Optimisation, performance et sécurité sont les stratégies pour maximiser les ventes

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Black Friday 2024 : Optimisation, performance et sécurité sont les stratégies pour maximiser les ventes

Le Black Friday est l'une des plus grandes opportunités de vente de l'année, mais elle représente également un grand défi pour les entreprises qui doivent gérer de hauts volumes de trafic, de traitement de données et une augmentation de la demande pour les produits et services. C'est devenu l'une des plus grandes dates commerciales du calendrier commercial.  

L'année dernière, il y a eu une baisse de 15,1 % des ventes par rapport à 2022, selon l'enquête menée par Neotrust et ClearSale, le résultat final atteignant la barre de 5,23 milliards de reais de ventes en commerce électronique.Les attentes pour 2024 sont élevées et les entreprises se préparent de plus en plus à l'avance, dans le but de garantir de bons résultats avec sécurité, stabilité et crédibilité pour les clients, en favorisant toujours une expérience satisfaisante, qui fait partie du processus d'achat et de fidélisation.», souligne-t-ilStênio Viveiros, consultant en chef qualité chez keeggo.

L'événement, qui se déroule officiellement le 29 novembre, bénéficie déjà d'une bonne perspective, puisque 39 % des consommateurs ont indiqué qu'ils prévoyaient d'acheter à cette date, selon une enquête réalisée par PiniOn pour Globo. De plus, la Confédération Nationale des Dirigeants de Magasins (CNDL) et le Service de Protection du Crédit (SPC Brasil) affirment que le nombre d'intéressés devrait augmenter d'ici novembre, car en 2023, 87 % des Brésiliens n'ont montré de l'intérêt qu'à partir d'octobre.

Anticipant les demandes du marché, dans le but d’éviter d’éventuels problèmes futurs, Stênio présente des stratégies pour aider les entreprises à optimiser les processus, à améliorer les performances et à tirer le meilleur parti de la saison des promotions.

Tests de performance et automatisation des processus : une étape essentielle vers le succès

Avant le Black Friday, il est essentiel de réaliser des tests de performance pour évaluer la capacité de réponse des systèmes face à un volume énorme et garantir que les plateformes de commerce électronique ne subissent pas de pannes ou de défaillances.« Il est important de proposer des solutions de test robustes, identifiant les goulots d'étranglement et les optimisations qui garantissent une expérience d'achat fluide pour le consommateur final, évitant ainsi l'abandon du panier. », Sténio.

Automatiser les processus est une manière efficace de garantir que les opérations internes se déroulent sans interruption. Le succès de l'opération réside dans la mise en œuvre d'outils qui optimisent le processus dans son ensemble : du service client à la gestion des stocks, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui importe vraiment : stimuler les ventes.

« En intégrant des technologies d'analyse de données, telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, les entreprises peuvent proposer des promotions personnalisées et des prédictions plus précises du comportement d'achat. »Stênio souligne que des campagnes plus ciblées et des stratégies intelligentes augmentent les chances de conversion et la durée de séjour du client sur le commerce électronique.

Sécurité et évolutivité

Avec l'augmentation du trafic pendant le Black Friday, la sécurité des données et la scalabilité des plateformes sont des priorités, surtout pour les consommateurs, qui doivent se sentir en sécurité.« Il est recommandé de réaliser des audits de sécurité, en proposant des solutions garantissant l'intégrité des informations, tout en favorisant la croissance des accès sans compromettre l'expérience utilisateur. », conclut Jonathan Arend, consultant principal en cybersécurité chez keeggo.

UNcryptagegagne en importance en tant que ressource pour protéger la vie privée des données sur Internet, tant pour les entreprises que pour les consommateurs. En cas de tentative d'intrusion, le système protège les données personnelles des utilisateurs, en maintenant la confidentialité des informations et en garantissant qu'aucune donnée ne soit accessible par un tiers non autorisé.

« La technologie est essentielle pour protéger les données sensibles des transactions de commerce électronique, en garantissant qu’elles restent confidentielles et inaccessibles aux tiers non autorisés. Cela implique un cryptage de bout en bout, à la fois en transit et au repos, avec des algorithmes robustes et des clés de cryptage sécurisées. De plus, l’utilisation de certificats numériques et de protocoles de sécurité tels que TLS (Transport Layer Security) garantit l’intégrité et l’authenticité des communications entre le client et le serveur., explique le dirigeant.

Générer unsauvegarde du siteapporte également de la tranquillité pour la saison des remises. Une sauvegarde est comme une « copie instantanée » de tous les éléments principaux de votre plateforme, tels que les fichiers et codes, la base de données, les images, les vidéos, entre autres. Le mécanisme de sécurité stocke les informations et facilite la récupération des données en cas de fraude.

« Enfin, il est fortement recommandé de maintenir une équipe de réponse aux incidents bien formée, avec des protocoles de sécurité bien définis, pour répondre efficacement aux menaces potentielles pendant le Black Friday. Cela implique d’attribuer des rôles et des responsabilités clairs, de créer des plans d’urgence détaillés et de mener régulièrement des exercices de simulation d’incidents pour garantir que le personnel est prêt à faire face à tout scénario de sécurité. Collaborer avec des fournisseurs de cybersécurité peut également être bénéfique pour rester au courant des menaces émergentes et des meilleures pratiques de sécurité. », dit l'expert.

L’utilisation des données contribue-t-elle à augmenter la croissance du nombre d’utilisateurs dans les applications de commerce électronique et de technologie financière ?

Mariana Leite
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L’utilisation des données contribue-t-elle à augmenter la croissance du nombre d’utilisateurs dans les applications de commerce électronique et de technologie financière ?

L'analyse des données joue un rôle essentiel dans la croissance des applications de commerce électronique et des fintechs. Grâce à des insights détaillés sur le comportement des utilisateurs, les entreprises parviennent à segmenter leur public avec précision, en personnalisant les interactions et en optimisant l'expérience client. Cette approche facilite non seulement l'acquisition de nouveaux utilisateurs, mais contribue également à la fidélisation et à l'expansion de la base déjà existante.

Une étude récente de Juniper Research, *Top 10 Fintech & Payments Trends 2024*, a souligné que les entreprises utilisant des analyses avancées connaissent des améliorations significatives. La personnalisation basée sur les données peut augmenter les ventes jusqu'à 5 % dans les entreprises qui mettent en œuvre des campagnes ciblées. De plus, l'analyse prédictive permet d'optimiser les dépenses en marketing, en augmentant l'efficacité de l'acquisition de clients et en réduisant les coûts.

L'impact de cette approche est clair. L'utilisation des données nous offre une vision globale du comportement de l'utilisateur, permettant des ajustements en temps réel pour améliorer l'expérience et la satisfaction. Cela se traduit par des campagnes plus efficaces et une application qui évolue en fonction des besoins de l'utilisateur. La collecte et l'analyse de données en temps réel permettent d'identifier les opportunités et les défis de manière immédiate, garantissant que les entreprises restent toujours en avance sur la concurrence.

Personnalisation et rétention basées sur les données

La personnalisation est l'un des plus grands avantages offerts par l'utilisation des données. En analysant le comportement des utilisateurs, il est possible d'identifier des schémas de navigation, d'achats et d'interactions, en adaptant les offres au profil de chaque client. Cette approche augmente la pertinence des campagnes, entraînant une meilleure conversion et fidélisation.

Des outils tels qu'Appsflyer et Adjust aident à suivre les campagnes marketing, tandis que des plateformes comme Sensor Tower fournissent des insights de marché pour comparer les performances avec celles des concurrents. En croisant ces données avec des informations internes, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées pour stimuler la croissance.

Avec des données à notre disposition, nous pouvons offrir la bonne recommandation au bon client, au bon moment, ce qui augmente l'engagement et enrichit l'expérience utilisateur. Cela augmente les taux de rétention et maintient les utilisateurs actifs et intéressés.

Les technologies d'apprentissage automatique et d'IA accélèrent la croissance

Des technologies telles que l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle (IA) gagnent du terrain dans la stratégie de croissance des applications de fintech et de commerce électronique. Elles permettent la prévision des comportements, l'automatisation du marketing et même la détection des fraudes en temps réel, ce qui se traduit par une plus grande efficacité et sécurité.

Ces outils aident à anticiper les actions des utilisateurs, telles que la probabilité d'abandon ou la propension à acheter, permettant des interventions avant que le client ne se désengage. Cela garantit la mise en œuvre de stratégies plus efficaces, telles que l'offre de promotions ou de recommandations personnalisées au bon moment. De plus, l'IA automatise les processus marketing, en optimisant les campagnes et en maximisant le retour sur investissement.

Sécurité et confidentialité : les défis de l'utilisation des données

L'utilisation des données dans les applications de fintech et de commerce électronique, bien qu'utile, pose également des défis liés à la vie privée et à la sécurité. La protection des informations sensibles et la conformité aux réglementations telles que la LGPD et le RGPD sont essentielles pour garantir l'intégrité des données et la confiance des utilisateurs.

Le défi va au-delà de la protection des données. Les entreprises doivent également veiller à ce que les utilisateurs comprennent comment leurs informations sont utilisées, la transparence étant essentielle pour instaurer cette confiance. Des pratiques de sécurité solides et une gestion soigneuse des consentements sont indispensables pour assurer la croissance continue et sécurisée des plateformes.

Équilibrer les données et l'innovation

Malgré l'importance de l'analyse de données, il est crucial d'équilibrer l'utilisation des insights quantitatifs avec une approche qualitative. Une focalisation excessive sur les données peut parfois étouffer l'innovation, et une mauvaise interprétation peut conduire à des décisions erronées.

Par conséquent, il est essentiel de combiner l'analyse des données avec une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs. Cela permet des décisions plus précises et innovantes, garantissant que les stratégies suivent les tendances du marché et restent adaptables.

Avec cet équilibre, l’utilisation des données devient non seulement un outil de croissance, mais une base solide pour l’innovation et la différenciation concurrentielle.

Les outils numériques peuvent aider les entrepreneurs à réaliser leurs ventes de fin d'année

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Les outils numériques peuvent aider les entrepreneurs à réaliser leurs ventes de fin d'année

Le quatrième trimestre, rempli de jours fériés tels que le Black Friday et Noël, est l'une des périodes d'achats les plus animées de l'année. Selon Forbes Brasil, cette période génère de 30 à 35 % des ventes annuelles au détail. Pendant cette période, la demande de biens de consommation peut exploser et laGoDaddypeut aider les propriétaires de petites entreprises à se préparer à bénéficier de cette augmentation des ventes.

Grâce à une suite d'outils faciles à utiliser, GoDaddy simplifie la création et la gestion d'une entreprise en ligne, garantissant ainsi que les entrepreneurs sont prêts à profiter des opportunités offertes par la période des fêtes.

Avec les clients naviguant et achetant en ligne, maintenir une forte présence numérique signifie plus de visibilité et un meilleur engagement, ce qui peut aider à attirer des ventes. Un site bien conçu et une plateforme de médias sociaux active peuvent aider les entreprises à se démarquer de la concurrence, à atteindre un public plus large et à offrir la commodité que les acheteurs modernes attendent. Pour les petites entreprises, la digitalisation peut être la clé pour débloquer de nouvelles opportunités, rester compétitive et prospérer pendant cette période critique de l'année. Ces outils de GoDaddy peuvent aider

·       Recherche de nom de domaineDans le monde en ligne, un nom de domaine est équivalent à l'adresse physique d'un magasin. Avec une simple insertion de la description de l'entreprise ou de mots-clés, les utilisateurs reçoivent des options de noms de domaine créatifs et exclusifs qui s'alignent sur leur identité et leur vision de marque. GoDaddy utilise l'IA générative pour fournir aux utilisateurs des suggestions de noms de domaine personnalisés et de marque en fonction de la description, de l'idée, du produit ou du service de leur entreprise.

·       Créateur de sites Web– Le créateur de sites de GoDaddy permet aux propriétaires d'entreprise de créer des sites gratuits et adaptés aux appareils mobiles, et de gérer toutes les parties de leur présence en ligne depuis un seul tableau de bord, avec des outils intégrés*, y compris : rendez-vous en ligne, canaux de médias sociaux, marketing par e-mail, y compris l'automatisation des e-mails, SEO et bien plus encore. *Les ressources premium nécessitent un abonnement payant.

·    GoDaddy Studio- En utilisant l'intelligence artificielle, GoDaddy Studio crée du contenu au look professionnel pour une entreprise ou une marque personnelle. Le propriétaire d'une entreprise peut saisir des informations sur son entreprise, et GoDaddy Studio crée rapidement du contenu attrayant sans nécessiter de compétences avancées en design. Cet outil gratuit est disponible pour améliorer la présence en ligne d'une entreprise avec des images professionnelles et belles, et pour exploiter le contenu de marque pour une utilisation sur les réseaux sociaux, le site web, les communications par e-mail avec les clients et bien plus encore.

·    Marketing numérique– Cet outil tout-en-un de GoDaddy est conçu pour gérer les efforts de marketing et augmenter l’accessibilité à des outils tels que le référencement, les médias sociaux et le marketing par e-mail, avec l’avantage supplémentaire d’une boîte de réception unifiée pour simplifier la gestion des messages clients pour un engagement plus profond avec les clients.

« Notre objectif est de donner du pouvoir aux entrepreneurs en leur proposant un ensemble intégré d'outils et de ressources en ligne qui simplifient la création et la gestion de leurs entreprises en ligne, leur permettant de se concentrer sur ce qui compte vraiment : bien servir leurs clients pour profiter de la saison des soldes », explique Luiz D'Elboux, Country Manager de GoDaddy au Brésil.

Stock à portée de main : une gestion intelligente des produits peut « sauver » le Black Friday dans le commerce de détail

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Stock à portée de main : une gestion intelligente des produits peut « sauver » le Black Friday dans le commerce de détail

À medida que le Black Friday approche, le secteur du commerce de détail exige que les entreprises de toutes tailles se préparent à la forte demande de manière stratégique, afin d'éviter les erreurs et de garantir le succès des achats des consommateurs. En 2023, o Procon-SP registrou mais de mil reclamações relacionadas à Black Friday, sendo 36% dessas queixas ligadas à não entrega ou atrasos, com um total de 363 ocorrências.

Zoltan Schwab, cadre chezvhsys, entreprise spécialisée dans les solutions de gestion pour les micro et petites entreprises, souligne que les chiffres peuvent être liés à une mauvaise gestion des stocks et révèlent l'importance d'un système robuste pour garantir la satisfaction du client. « Un des grands défis pour Black 2024 sera la gestion efficace des produits. C'est un facteur déterminant pour l'évaluation finale et la satisfaction du client. Le détaillant doit, dès maintenant, avec le soutien d'un ERP, identifier d'éventuelles défaillances dans l'opération, comme un manque de produits, afin d'avoir le contrôle de ses ventes lorsque le grand jour arrivera », déclare l'expert.

Pour 2024, 39 % des consommateurs prévoient et envisagent déjà de faire des achats à cette date, comme le montre le Panorama de la Consommation — Black Friday 2024. Cela met encore plus en évidence la nécessité d'une stratégie de gestion efficace, capable de surveiller et d'organiser le flux de produits en direct.

« Grâce à la plateforme intégrée de contrôle des stocks, l'entrepreneur peut gérer ses opérations du bout des doigts, en surveillant les entrées, les sorties et les réapprovisionnements en temps réel, en automatisant les processus qui, manuellement, pourraient être sujets à des erreurs », explique Zoltan, qui surveille de près les mouvements des clients de l'entreprise.vhsistema nesta data. « Un bon logiciel doit offrir diverses fonctionnalités qui ajoutent de la valeur à l'entreprise, telles que la gestion de plusieurs dépôts, la catégorisation des produits, la génération automatique de bons de commande, des rapports détaillés et l'intégration avec les systèmes de vente et l'émission de factures électroniques », complète-t-il.

Le cadre explique que ces ressources permettent non seulement un suivi précis des mouvements de produits, mais garantissent également que les réapprovisionnements soient effectués rapidement, évitant ainsi les ruptures de stock lors des périodes de forte demande. Et il anticipe déjà ses plans pour les fêtes de fin d'année. « Lorsque le détaillant maîtrise ses stocks, il est possible de prévoir la demande pour d'autres périodes commerciales de forte volume, comme Noël, en utilisant des données historiques du Black Friday et d'autres dates, ainsi que l'intelligence commerciale pour anticiper les besoins futurs », conclut-il.

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