La concurrence féroce pour l'attention des consommateurs pendant le Black Friday peut être intimidante pour les petits entrepreneurs qui cherchent à se démarquer parmi les grands détaillants et les campagnes publicitaires massives. Cependant, avec une stratégie bien élaborée, il est possible que les petites entreprises aussi conquièrent leur espace dans le numérique et se démarquent face à la concurrence.

Pour l'aider dans cette mission, Philippe Capouillez, PDG de Sioux Digital 1:1, partage cinq conseils de marketing numérique pratiques, efficaces et abordables pour les petits entrepreneurs qui veulent briller pendant cette période de forte demande :

Conseil n°1 : Investissez dans un reciblage à faible coût

Utilisez des outils accessibles, tels que Google Ads et Facebook Ads, pour créer des campagnes de retargeting* ciblant les visiteurs récents de votre site ou ceux qui ont abandonné leur panier. Ces campagnes peuvent être configurées avec un budget réduit et aident à « réengager » les clients qui ont déjà montré de l'intérêt, augmentant ainsi les chances de conversion avec un investissement maîtrisé.

Le retargeting est une stratégie de marketing numérique visant à reconnecter et à impacter les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre site, application ou réseaux sociaux, mais qui n'ont pas réalisé une action souhaitée, comme effectuer un achat. L'idée est de rappeler à ces clients potentiels votre marque et de les encourager à revenir et à compléter l'action. Le retargeting est particulièrement utile pour les petits entrepreneurs pendant le Black Friday, car il aide à convertir les visiteurs qui ont déjà montré de l'intérêt, mais qui, pour une raison ou une autre, n'ont pas encore pris la décision d'achat.

Astuce 2 : Créez des pages de destination simples et efficaces

Même avec peu de ressources, vous pouvez créer des pages de destination spécifiques à vos offres du Black Friday en utilisant des plateformes abordables, voire gratuites, comme Wix, WordPress ou même Linktree. Assurez-vous que la page soit claire et directe, en mettant l'accent sur les réductions et les boutons d'appel à l'action bien visibles. Cela offre une expérience d'achat rapide et efficace, ce qui est essentiel pour conquérir des clients lors du Black Friday.

Astuce 3 : Automatisez votre marketing par e-mail avec des outils gratuits ou peu coûteux

Des outils tels que Mailchimp et MailerLite proposent des plans gratuits ou à faible coût pour les petites entreprises. Configurez des automatisations simples pour envoyer des e-mails rappelant aux clients les offres, les paniers abandonnés et les opportunités exclusives. Personnaliser ces e-mails, même avec peu de détails, montre de l'attention et peut augmenter les taux d'engagement.

Astuce 4 : Investissez dans des publicités payantes sur les réseaux sociaux avec un ciblage local

Si votre public cible est plus local ou régional, concentrez-vous sur des campagnes de publicité payante sur Facebook et Instagram avec une segmentation géographique. Avec un budget limité, vous pouvez atteindre des clients potentiels proches, en mettant en avant des promotions et en créant un lien avec la communauté locale. Les vidéos courtes et créatives sont excellentes pour générer de l'engagement et attirer l'attention.

Astuce 5 : Utilisez du contenu organique et interactif pour créer de l'anticipation

Vous pouvez créer du contenu de compte à rebours et de "sneak peeks" de manière organique, sans coût, sur les réseaux sociaux. Utilisez des ressources telles que Stories et Reels sur Instagram pour partager de petites vidéos des produits ou répondre aux questions sur les offres. Encouragez vos abonnés à interagir avec des sondages et des autocollants de questions, créant ainsi un sentiment d'exclusivité et d'urgence avec vos promotions.

Conseil bonus : investissez dans le marketing d'influence avec des micro-influenceurs

Les petits entrepreneurs peuvent bénéficier du marketing d'influence pendant le Black Friday en investissant dans des partenariats avec des micro-influenceurs, qui ont entre 1 000 et 100 000 abonnés et sont généralement plus abordables financièrement. Les micro-influenceurs ont une connexion plus étroite avec leur public, ce qui se traduit par un meilleur engagement et une crédibilité accrue dans leurs recommandations. Ainsi, même avec un budget limité, vous pouvez atteindre un public intéressé par votre produit ou service. Mais atenção : choisissez bien vos micro-influenceurs et renseignez-vous sur la réputation de chacun avant d'associer votre marque au créateur de contenu numérique.

Opportunité stratégique pour les entrepreneurs, les équipes de vente et de marketing, le Black Friday aura lieu le 29 novembre et promet une augmentation des résultats en ventes par rapport à l'année dernière. Selon une enquête de Wake, réalisée en partenariat avec Opinion Box, environ 66 % des Brésiliens prévoient de faire des achats pendant cette période.

L'événement ne se limite pas seulement à des réductions, mais implique la création de campagnes intelligentes, créatives et axées sur les résultats. Avec une telle concurrence sur le marché numérique, se préparer à l'avance et utiliser des outils efficaces sont essentiels pour garantir le succès. Pour Marcell Rosa, spécialiste en ventes de laCleverTapplateforme de marketing digital spécialisée dans la rétention et l'engagement des utilisateurs, « il ne suffit pas d'offrir le meilleur prix. Les marques qui créent une expérience personnalisée, qui anticipent les besoins et les désirs des consommateurs, sont en avance sur la concurrence. Comprendre le comportement du consommateur et utiliser cette intelligence pour créer des campagnes ciblées fait toute la différence ».

Selon Marcell Rosa, il existe 5 étapes essentielles pour réussir ses ventes pendant le Black Friday.

1. Commencez votre campagne le plus tôt possible

Bien que le Black Friday ait lieu officiellement en novembre, la course à l'attention du consommateur commence bien avant. Marcell Rosa recommande aux entreprises de commencer à travailler sur leurs campagnes quelques semaines avant la date. « Le consommateur moderne est de plus en plus informé et sélectif. Ceux qui commencent à engager leur public avant le grand événement parviennent à cultiver une relation de confiance et à garantir des ventes plus importantes », commente-t-il.

Le conseil de Marcell est d'utiliser cette anticipation pour construire un parcours personnalisé. Utilisez des e-mails, des réseaux sociaux et des notifications push pour rappeler au public les produits qui l'intéressent et offrir des contenus précieux qui maintiennent la marque à l'esprit.

2. Ne vous concentrez pas uniquement sur la remise, offrez de la valeur

Bien que le Black Friday soit synonyme de grandes réductions, Rosa avertit que le consommateur moderne valorise plus que le simple prix bas : « Les marques doivent se concentrer sur la création de valeur. Cela peut être réalisé avec la livraison gratuite, un service client exceptionnel, l'exclusivité ou des partenariats qui enrichissent l'expérience d'achat. » Il souligne qu'en plus des réductions, il est intéressant de penser à des cadeaux exclusifs, des forfaits promotionnels ou des programmes de fidélité qui donnent au client le sentiment d'être spécial. Créer un sentiment d'urgence avec des campagnes limitées peut également être une excellente stratégie pour augmenter la conversion.

3. L’expérience mobile ne peut être négligée

Le Black Friday 2023, selon Adobe, les appareils mobiles principalement les smartphones ont généré 54 % des visites sur Internet et 37 % des ventes en ligne ce jour-là. Par conséquent, avoir une stratégie axée sur le mobile n'est pas seulement un avantage, mais une nécessité. Le mobile est au cœur du parcours du consommateur. Les marques doivent s'assurer que leurs sites et applications sont optimisés pour une expérience rapide et fluide. Rien ne dissuade plus un consommateur qu'un site lent ou un processus d'achat compliqué, avertit Rosa. De plus, investir dans des campagnes utilisant des notifications push, le marketing par SMS et même des applications dédiées peut garantir un meilleur engagement et une meilleure conversion pendant l'événement.

4. Utilisez les données pour créer une segmentation intelligente

La segmentation est essentielle pour créer des campagnes réussies. Au lieu de lancer des offres généralisées, Rosa suggère d'utiliser des données et de l'intelligence artificielle pour comprendre les préférences et le comportement des utilisateurs. Les plateformes de marketing, comme CleverTap, permettent aux marques d'analyser le comportement des consommateurs et de créer des campagnes basées sur des données précises. Cela permet aux marques d'offrir le bon message, au bon moment, au bon public.

Rosa indique que les offres personnalisées, basées sur l'historique d'achats ou sur les articles que les clients ont récemment consultés, ont plus de chances de convertir. Cela aide à optimiser le retour sur investissement (ROI) et augmente également le taux de rétention après le Black Friday, en créant un lien durable avec le consommateur.

5. Mesurer, ajuster et avancer : le travail ne s’arrête pas le Black Friday

Selon Rosa, l'un des plus grands pièges est de croire que le travail se termine à la fin du Black Friday. Le suivi des résultats et l'ajustement des campagnes sont essentiels pour garantir que les ventes se poursuivent après l'événement. Les marques qui continuent à communiquer de manière pertinente avec leurs clients après le Black Friday ont tendance à avoir une meilleure fidélisation.

Utilisez les semaines suivantes pour analyser ce qui a fonctionné, ajuster les campagnes de Noël et fidéliser les nouveaux clients acquis. « Le Black Friday ne concerne pas seulement le jour lui-même, mais la façon dont vous utilisez cet événement pour augmenter votre clientèle à long terme », conclut Rosa.

Avec le Black Friday qui se consolide comme l'événement de vente principal dans le calendrier du commerce de détail, il est crucial que les entrepreneurs et les professionnels du marketing élaborent des campagnes bien planifiées, basées sur des données et axées sur l'expérience du consommateur. Anticiper, personnaliser les offres, investir dans le mobile et maintenir la relation après la date sont des stratégies essentielles non seulement pour augmenter les ventes, mais aussi pour conquérir la fidélité des consommateurs.

« Le Black Friday est une marathon, pas un sprint de 100 mètres », souligne Marcell Rosa. Le succès revient à ceux qui comprennent le client et créent une expérience unique et mémorable.

Selon une étude du Sebrae, 8 millions de jeunes Brésiliens, âgés de 18 à 24 ans, dirigent leur propre entreprise, la grande majorité étant concentrée dans des franchises. L'avantage de cet investissement réside dans la possibilité de bénéficier du soutien du franchiseur, d'avoir un plan d'affaires établi par une autre personne et de garantir une meilleure part de marché.

Fábio Constantino, économiste et spécialiste de l'expansion des marques, souligne que ces avantages influencent la Génération Z à développer un intérêt particulier pour ces réseaux de services, principalement dans les domaines axés sur la santé, le bien-être, le rajeunissement facial et corporel. « La génération Z, avec sa familiarité innée avec la technologie et une vision différente du travail et de l'entrepreneuriat, montre un intérêt croissant pour l'investissement en franchises en 2024 », affirme-t-il.

La consultation a montré que l'indépendance financière est une quête constante chez les jeunes, avec une augmentation de 10 % de l'acquisition de franchises par des jeunes de moins de 24 ans. Même s'ils ont peu d'expérience dans le domaine des affaires, c'est un modèle de marché très répandu car il offre structure, soutien et le savoir comment de la franchise, ce qui facilite le chemin dans l'entrepreneuriat.

Fábio affirme que les franchises offrent un chemin solide et structuré pour les jeunes investisseurs, alliant l'innovation à des modèles d'affaires déjà testés et consolidés. « La sécurité d'investir dans une marque établie, combinée au désir de faire la différence, fait des franchises un choix naturel pour cette génération. La génération Z recherche des marques qui offrent non seulement de la rentabilité, mais aussi un objectif aligné avec leurs valeurs et leur mode de vie », conclut.

De nombreux entrepreneurs utilisent uniquement Facebook et Instagram comme outils de marketing. Mais cela peut signifier une perte d'opportunités. Avec 98,6 millions d'utilisateurs actifs sur TikTok, le Brésil occupe la troisième place du classement des pays avec le plus de comptes sur le réseau social, selon les données de DataReportal du début de 2024. Les réseaux sociaux jouent un rôle important dans les décisions des consommateurs. Ignorer cette réalité peut entraîner des opportunités manquées.

Camila Silveira, spécialiste en ventes sur les réseaux sociaux, offre des conseils précieux à ceux qui souhaitent se démarquer et progresser sur la plateforme. Sous la direction de Camila, il est possible d'apprendre à utiliser efficacement les outils de TikTok pour augmenter la visibilité et la portée des contenus, favorisant une croissance significative de l'audience et de l'engagement.

Leurs stratégies pratiques et leurs idées peuvent être cruciales pour quiconque cherche à se démarquer dans l’environnement TikTok et à développer sa présence en ligne de manière efficace et percutante.

Pratiques infaillibles pour se développer sur TikTok :

1. Définissez votre stratégie et votre public cible : Avant de commencer à publier, il est important d'avoir une idée claire du type de contenu que vous souhaitez créer et à qui ce contenu est destiné. Connaître votre public cible vous aidera à créer des vidéos plus ciblées et pertinentes.

2. Soyez cohérent : publiez régulièrement pour maintenir votre profil actif et engager votre audience. La cohérence est essentielle pour progresser sur TikTok.

3. Créez un contenu authentique et original : TikTok valorise l'originalité et l'authenticité. Soyez créatif en créant vos vidéos et cherchez toujours à apporter quelque chose de nouveau et d'intéressant à votre public.

4. Utilisez les tendances et les défis : Surveillez les tendances et les défis en vogue sur TikTok et essayez de les intégrer dans votre contenu. Cela peut aider à augmenter votre visibilité et votre portée sur la plateforme.

5. Interagissez avec votre audience : répondez aux commentaires, interagissez avec d'autres créateurs et soyez présent sur la plateforme. L'interaction est une excellente façon de construire des relations avec votre audience et d'augmenter votre engagement.

6. Utilisez des hashtags pertinentes : utilisez des hashtags pertinentes dans vos publications pour augmenter la visibilité de votre contenu. Recherchez quels hashtags sont populaires dans votre niche et incluez-les dans vos publications.

7. Collabore avec d'autres créateurs : Recherchez des partenariats avec d'autres créateurs sur TikTok pour créer du contenu ensemble. Cela peut aider à élargir votre audience et à atteindre de nouveaux abonnés.

En suivant ces étapes et en vous tenant au courant des tendances de la plateforme, vous serez sur la bonne voie pour vous développer et vous démarquer sur TikTok. Pour découvrir d'autres stratégies comme celle-ci, suivez @camilasilveiraoficial.

Prévu pour le 29 novembre, le Black Friday 2024 promet d'être un grand succès dans le commerce, avec 66% des Brésiliens prévoyant de faire des achats, selon unrechercheda Wake en partenariat avec Opinion Box. Les chiffres montrent toujours que le commerce électronique est le canal préféré de 58,2 % des consommateurs, suivi par les marketplaces (47,8 %) et les applications (44,3 %). De plus, selon les données recueillies par Confi.Neotrust, on prévoit que le chiffre d'affaires de cette date cette année atteindra 9,3 milliards de reais, soit une augmentation de 9,1 % par rapport à l'année dernière.

Ces données indiquent une opportunité importante pour les commerçants, mais surtout pour ceux qui s'adaptent encore au commerce en ligne, le temps de préparation pour répondre à cette demande croissante étant déjà court. Leonardo Moreira Gomes, PDG deHeure de paie, startup spécialisée dans les paiements numériques, explique qu'il est idéal que les entrepreneurs commencent à se préparer environ six mois à l'avance. "Cela garantit que les transactions soient rapides, sécurisées et fiables pendant le pic de ventes", affirme-t-il.

Cependant, le PDG souligne que, même pour ceux qui n'ont pas pu se préparer, il existe des solutions rapides et efficaces. Il existe des plateformes et des systèmes qui peuvent mettre en place une boutique en ligne en moins de 24 heures, permettant des ajustements rapides et une opération fonctionnelle à temps pour le Black Friday, ajoute-t-il.

Le plus grand défi pour ceux qui entrent dans le commerce en ligne de dernière minute est de garantir que la plateforme de vente supporte le grand volume d'accès sans faille, ainsi que d'organiser le stock et les livraisons. La surcharge des systèmes de paiement et l'augmentation du risque de fraude sont également des préoccupations qui ne peuvent pas être ignorées.

Pour faire face à l'augmentation du trafic et des transactions, il est crucial de disposer de moyens de paiement intégrés, qui offrent un taux de conversion élevé et une sécurité dans les opérations, explique Leonardo. Le PDG souligne qu'une expérience de paiement fluide, sans redirections inutiles, réduit le taux d'abandon de panier et offre une expérience d'achat plus fiable pour le client.

En même temps, des mesures de sécurité telles que des systèmes antifraude robustes et des authentifications rapides deviennent essentielles pour maintenir une opération en ligne stable. Bien que ces intégrations et ajustements techniques puissent sembler complexes, des solutions modernes d'API permettent une mise en œuvre agile, rendant possible l'adaptation du commerce électronique aux exigences d'un Black Friday même avec des délais serrés, explique-t-il. Une autre astuce consiste à utiliser des solutions déjà testées et prêtes à l'intégration, ce qui permet d'organiser le flux de paiements en ligne, garantissant une opération robuste et sécurisée.