5 Conseils pour soutenir vos stratégies marketing pour le Black Friday

Opportunité stratégique pour les entrepreneurs, les équipes commerciales et marketing, le Black Friday a lieu le 29 novembre et promet une augmentation des résultats de ventes par rapport à l'année dernière Selon une enquête de Wake, réalisée en partenariat avec Opinion Box, environ 661TP3 T de Brésiliens prévoient de faire des achats au cours de la date.

L'événement ne concerne pas seulement les remises, mais implique la création de campagnes intelligentes, créatives et axées sur les résultats Avec autant de concurrence sur le marché numérique, se préparer à l'avance et utiliser des outils efficaces est essentiel pour assurer le succès Pour Marcell Rosa, spécialiste des ventes chez Robinet intelligent, plateforme de marketing digital spécialisée dans la rétention et l'engagement des utilisateurs,“ ne suffit pas à offrir le meilleur prix Les marques qui créent une expérience personnalisée, qui anticipent les besoins et les désirs des consommateurs, sont en avance sur la concurrence Comprendre le comportement des consommateurs et utiliser cette intelligence pour créer des campagnes ciblées fait toute la différence”. 

Selon Marcell Rosa, il y a 5 étapes essentielles pour réussir les ventes pendant le Black Friday.

1. Démarrez votre campagne le plus tôt possible

Bien que le Black Friday ait officiellement lieu en novembre, la course à l'attention des consommateurs commence bien avant Marcell Rosa recommande aux entreprises de commencer à travailler sur leurs campagnes quelques semaines avant la date.“Le consommateur moderne est de plus en plus informé et sélectif Ceux qui commencent à engager leur public avant le grand événement parviennent à cultiver une relation de confiance et à assurer des ventes” plus expressives, commente-t-il.

Le conseil de Marcell est d'utiliser cette anticipation pour construire un voyage personnalisé. Utilisez les e-mails, les réseaux sociaux et les notifications push pour rappeler au public les produits qui l'intéressent et proposer un contenu précieux qui maintient la marque sur le radar.

2. Ne vous concentrez pas uniquement sur la réduction, la valeur de l'offre

Bien que le Black Friday soit synonyme de grands rabais, Rosa prévient que le consommateur moderne valorise plus que le simple prix bas : les marques d'“ doivent se concentrer sur la création de valeur Cela peut être fait avec la livraison gratuite, un service client exceptionnel, l'exclusivité ou des partenariats qui ajoutent à l'expérience d'achat” Il souligne qu'en plus des rabais, il est intéressant de penser à des cadeaux exclusifs, des forfaits promotionnels ou des programmes de fidélité qui font sentir le client spécial Créer un sentiment d'urgence avec des campagnes limitées peut aussi être une excellente stratégie pour augmenter la conversion.

3. L'expérience mobile ne peut être négligée

Au Black Friday 2023, selon Adobe, les appareils mobiles dirigés par les smartphones ont généré 541TP3 T de visites internet et 371TP3 T de ventes en ligne ce jour-là Par conséquent, avoir une stratégie orientée mobile est non seulement un avantage, mais une nécessité. “O mobile est au centre du parcours consommateur Les marques doivent s'assurer que leurs sites web et applications sont optimisés pour une expérience rapide et fluide Rien ne repousse plus un consommateur qu'un site web lent ou un processus d'achat compliqué”, prévient Rosa, investir dans ceux qui utilisent les notifications push, SMS et même des applications dédiées peut assurer une plus grande conversion et engagement pendant l'événement.

4. Utilisez les données pour créer un ciblage intelligent

La segmentation est la clé de la création de campagnes réussies Au lieu de lancer des offres généralisées, Rosa suggère d'utiliser les données et l'intelligence artificielle pour comprendre les préférences et le comportement des utilisateurs“Les plateformes de marketing telles que CleverTap permettent aux marques d'analyser le comportement des consommateurs et de créer des campagnes basées sur des données précises.Cela permet aux marques de transmettre le bon message, au bon moment, au bon public.”

Pink indique que les offres personnalisées, basées sur l'historique des achats ou les articles que les clients ont récemment consultés, sont plus susceptibles de se convertir Cela permet d'optimiser le retour sur investissement (ROI) et même d'augmenter le taux de rétention post-Black Friday, créant ainsi un lien durable avec le consommateur.

5. Mesurez, ajustez et continuez & le travail ne se termine pas le Black Friday

Selon Rosa, l'un des plus grands pièges est de croire que le travail se termine à la fin du Black Friday.“Le suivi des résultats et l'ajustement des campagnes sont essentiels pour garantir la poursuite des ventes après l'événement. Les marques qui continuent de communiquer de manière pertinente avec leurs clients après le Black Friday ont tendance à avoir une rétention plus élevée

Utilisez les semaines à venir pour analyser ce qui a fonctionné, peaufiner les campagnes de Noël et fidéliser les nouveaux clients.“Un Black Friday ne concerne pas seulement le jour lui-même, mais aussi la façon dont vous utilisez cet événement pour développer votre clientèle à long terme”, conclut Rosa.

Avec le Black Friday qui se consolide comme principal événement de vente de calendrier de vente au détail, il est crucial que les entrepreneurs et les spécialistes du marketing développent des campagnes bien planifiées, basées sur les données et axées sur l'expérience client. Anticiper, personnaliser les offres, investir dans le mobile et entretenir la relation après la date sont des stratégies essentielles non seulement pour augmenter les ventes, mais aussi pour fidéliser les consommateurs.

“Un Black Friday est un marathon, pas une course de dash” de 100 mètres, souligne Marcell Rosa.“Le succès va à ceux qui comprennent le client et créent une expérience unique et mémorable.”