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Une IA appelée « Programmatic Media »

Il est très courant qu'on me demande « en fin de compte, qu'est-ce que la publicité programmatique ? » Bien que de moins en moins fréquent, cette question revient de temps en temps lors de réunions et de rencontres d'affaires auxquelles je participe. Je commence généralement par répondre que, plus qu'une simple évolution de la publicité en ligne, la publicité programmatique représente un changement de paradigme dans la façon dont les marques atteignent leurs consommateurs.

Aux débuts d'Internet, l'achat de médias se faisait directement auprès des portails, ce qui limitait la portée et l'efficacité des campagnes. À mesure que Internet et l'inventaire publicitaire ont connu une croissance exponentielle, il est devenu impossible de gérer manuellement autant de possibilités. C'est là que la publicité programmatique est apparue comme une solution : automatiser les processus, connecter les inventaires et offrir des achats en temps réel, garantissant que l'annonceur s'adresse aux bonnes personnes, au bon moment. En langage technique, c'est une méthode automatisée d'achat d'espaces publicitaires numériques via des plateformes connues sous le nom de DSP (Demand Side Platforms), où les professionnels des médias ont accès à 98 % des inventaires numériques mondiaux, comprenant des sites, des applications, des portails et même de nouveaux médias tels que la télévision connectée (CTV) et l'audio numérique.

Grâce à l'utilisation d'algorithmes avancés, des technologies telles que l'apprentissage automatique et l'apprentissage profond permettent la gestion de grands volumes de données, rendant possible la compréhension et la prévision du comportement du consommateur dans différents contextes. Cela n'enrichit pas seulement l'expérience utilisateur, mais personnalise les interactions de manière unique, renforçant le lien entre la marque et le public. Toutes ces fonctions utilisées de manière large et stratégique nous ramènent à un domaine de la technologie qui, l'année dernière, s'est popularisé, devenant le centre de nombreuses affaires et innovations. Vous avez probablement pensé à l'intelligence artificielle. Elle-même, l'IA, qui est intégrée à la publicité programmatique depuis plus d'une décennie, a porté les stratégies de médias numériques à un nouveau niveau d'efficacité, de personnalisation et de précision.

L'intelligence artificielle optimise encore davantage la prise de décision et les enchères d'espaces publicitaires en temps réel, garantissant une plus grande précision et des résultats plus significatifs. Avec le soutien de l'IA, les marques parviennent à toucher le consommateur au bon moment, avec le bon message et dans le contexte le plus approprié, en maximisant le potentiel de conversion tout en libérant les professionnels du marketing pour se concentrer sur des activités plus stratégiques et créatives.

Pour comprendre comment les médias programmatiques et leur intelligence artificielle ajoutent de la valeur aux campagnes marketing, je liste ci-dessous certains des principaux avantages qu'offre la méthode :

Capacité de ciblage incontestée

Aujourd'hui, comprendre le comportement du consommateur est plus important que simplement savoir qui il est. Filles du même groupe d'âge, par exemple, peuvent avoir des comportements de consommation totalement différents. La publicité programmatique avec son IA intégrée permet non seulement d'identifier ces différences, mais aussi d'ajuster les campagnes en fonction du moment d'achat du public, réduisant le gaspillage de budget et maximisant les résultats.

Sécurité et livraison garantie des publicités à de vraies personnes

Le Brésil est le deuxième pays avec le taux de fraude sur Internet le plus élevé. Les DSP modernes intègrent des outils qui identifient les clics frauduleux et les environnements suspects, garantissant que les annonces soient affichées uniquement aux personnes réelles et dans des contextes appropriés. Ici chez Publya, nous prenons cela très au sérieux au point d'aller un peu plus loin, en développant des tableaux de bord qui permettent à nos clients et agences de suivre l'évolution des campagnes en temps réel, favorisant la transparence et le suivi des résultats.

Intégrer des stratégies pour générer une cohérence de marque

L'évolution des médias programmatiques dépasse le numérique, intégrant des médias traditionnellement hors ligne à un modèle d'achat automatisé. Aujourd'hui, il est possible de faire de la publicité sur la télévision connectée (CTV), la diffusion audio numérique sur des plateformes telles que Spotify et Deezer, les radios en ligne et même à la télévision en clair, avec des formats vendus au CPM. Dans la publicité extérieure (OOH), la technologie permet de sélectionner des écrans spécifiques, à des horaires stratégiques, sans avoir besoin de négocier avec plusieurs acteurs. Cette polyvalence fait de la publicité programmatique une solution à 360°, combinant le meilleur du numérique et de l'offline.

Il s'agit d'utiliser le meilleur de la technologie pour connecter les personnes, optimiser les ressources et garantir l'efficacité pour les agences et les annonceurs, en facilitant toute la gestion de campagne. Il s'agit de comprendre les besoins des marques et de fournir des solutions qui simplifient le processus, de manière fiable et avec une maîtrise de toute l'opération et de la diversité des possibilités. C'est de la publicité programmatique et de l'IA.

Franchises : le secteur alimentaire se développe en 2024 et dynamise le marché de la livraison

Les données récemment publiées par l'Association brésilienne de la franchise (ABF) indiquent que le marché de la franchise a enregistré une croissance de 12,1% au troisième trimestre 2024, tirée par le segment alimentaire, qui a augmenté de 14% au cours de la même période, prouvant que l'habitude de manger au restaurant fait partie de la vie quotidienne des Brésiliens à une échelle de plus en plus grande.

Dans ce contexte prometteur, ATW Delivery Brands se présente comme une opportunité pour les entrepreneurs cherchant à investir dans une entreprise à la rentabilité avérée. Avec un modèle d'affaires exclusivement axé sur la livraison, la marque exploite le potentiel de rendement offert par la forte demande de commodité et de praticité, des tendances qui ont encore gagné en importance ces dernières années.

Les chiffres du secteur renforcent cette solidité. La livraison génère des milliards de reais chaque année au Brésil, stimulée par la croissance de l'utilisation des applications et la diversification des offres de nourriture pour la livraison. Pour des marques comme ATW Delivery Brands, qui opèrent exclusivement dans ce format, l'environnement est propice à l'innovation et à l'expansion.

L'un des atouts du modèle est sa capacité à fonctionner avec une structure légère et flexible, ce qui réduit les coûts initiaux et facilite l'adaptation à différents marchés. De plus, la marque mise sur l'intégration avec des plateformes numériques et sur des menus diversifiés qui répondent à plusieurs profils de consommateurs, ce qui augmente considérablement la portée de l'entreprise.

« Notre concentration sur la livraison nous permet de servir un public de plus en plus large et exigeant, sans les coûts élevés associés à un restaurant physique. « Cela nous donne l'agilité nécessaire pour nous développer et générer des rendements attractifs pour nos franchisés », explique Vitor Abreu, partenaire du réseau.

Avec le secteur de la restauration consolidé comme l'un des plus solides sur le marché des franchises et la livraison en pleine expansion, investir dans une marque comme ATW Delivery Brands peut être une stratégie gagnante pour 2025. La combinaison de forte demande, structure optimisée et potentiel de rendement fait que l'entreprise se distingue comme l'une des options les plus attractives dans le contexte économique actuel.

La révolution Pix : comment innover sans compromettre la sécurité

Depuis son lancement en 2020, Pix a révolutionné le marché financier brésilien, devenant le moyen de paiement préféré de millions de personnes. Son principal avantage réside dans sa simplicité et sa rapidité : il permet des transferts en temps réel, 24 heures sur 24, sans besoin de terminal ou d'argent liquide. Il suffit d'avoir un compte bancaire et une clé PIX, comme le CPF ou le numéro de téléphone, pour commencer à l'utiliser. Cette praticité a apporté des avantages, notamment pour ceux qui reçoivent des paiements, comme les petits commerçants et les travailleurs indépendants, qui peuvent opérer sans coûts supplémentaires ni complications techniques.

Cependant, malgré sa popularité, le Pix doit encore relever des défis pour être pleinement accessible. Pour ceux qui paient, il est nécessaire d'avoir un smartphone et un accès à Internet, ce qui peut constituer une barrière pour les personnes âgées, les personnes ayant un faible niveau d'éducation ou résidant dans des zones rurales. Bien que l'utilisation des smartphones et la couverture Internet aient considérablement augmenté, l'inclusion de ces groupes nécessite encore des efforts, tels que des campagnes d'éducation numérique et des améliorations de l'infrastructure de connectivité. La mise en œuvre de solutions permettant des transactions hors ligne, utilisant des technologies de cryptographie et de tokenisation, peut être une voie pour élargir l'accès. Des systèmes comme Google Pay et Apple Pay le font déjà, permettant d'initier des paiements sans connexion active du payeur, en utilisant la connexion Internet du receveur.

La sécurité est également une préoccupation constante. Depuis les premiers cas de kidnappings éclair et de vols impliquant des transferts instantanés, leLa Banque centrale a réagi rapidement en imposant des limites aux transactions nocturneset ce mois-ci, il a introduit une limite de 200 R$ pour les nouveaux appareils encore non enregistrés comme autorisés dans l'application de la banque (cela ne s'appliquera qu'aux appareils qui n'étaient pas en usage avant le 01/12/2024). Bien que ces mesures aient réduit la survenue de crimes, elles ont également imposé des restrictions qui affectent l'expérience des utilisateurs légitimes. La recherche de solutions qui garantissent la sécurité sans sacrifier la convivialité reste un défi.

Un autre point critique concerne les escroqueries liées au prépaiement, où les fraudeurs reçoivent le montant et disparaissent sans livrer le produit ou le service promis. LeMécanisme de retour spécial (SDM)a été créé pour gérer ces situations, permettant le remboursement en cas de fraude avérée. Bien que encore peu utilisé, le MED représente une avancée importante, inspirée du système de remboursement par carte de crédit, et doit être davantage diffusé pour gagner la confiance des utilisateurs.

Une solution qui pourrait encore transformer davantage le paysage est l'adoption de paiements avec médiation, ou « escrow ». Dans ce modèle, la somme ne serait libérée au vendeur qu'après la confirmation de la livraison par l'acheteur. Cela apporterait une plus grande sécurité pour les deux parties et serait particulièrement utile dans les transactions en ligne. De plus, l'expansion de l'utilisation de la tokenisation dans les transactions garantirait que les données sensibles soient protégées, même en environnement hors ligne, offrant une couche supplémentaire de sécurité.

L'équilibre entre accessibilité et sécurité est essentiel pour l'avenir du Pix. Des solutions intégrant des technologies telles que la biométrie, la tokenisation et l'intermédiation peuvent élargir la portée du système sans compromettre la protection des utilisateurs. L'inclusion numérique, à son tour, est essentielle pour réduire les fraudes, en augmentant la sensibilisation et en permettant à davantage de personnes d'utiliser le Pix en toute sécurité.

À l'horizon, le Pix a encore beaucoup à offrir. Les paiements par contact, le paiement en plusieurs fois et le débit automatique sont déjà en cours de développement au Brésil, et sont déjà en fonctionnement dans des systèmes similaires à l'étranger, tels que le UPI en Inde et le PayNow à Singapour. L'intégration internationale est également une possibilité, avec leProjet Nexus de la Banque des règlements internationaux (BRI)proposer un modèle d’interface multinational pour faciliter les transferts de fonds mondiaux.

O Pix est déjà un exemple d'innovation et d'efficacité, mais pour continuer à liderer, il doit évoluer constamment. Investir dans de nouvelles technologies, élargir l'accès dans les zones moins connectées et renforcer la sécurité sont des étapes essentielles pour garantir que tous les Brésiliens puissent profiter de leurs avantages en toute confiance et tranquillité.

Trois étapes pour comprendre la réglementation de l'IA au Brésil

Le projet de loi qui réglemente l'intelligence artificielle au Brésil a été approuvé en commission spéciale par le Sénat et devrait être présenté en plénière la semaine prochaine. Le texte établit un ensemble de règles et de principes pour le développement et l'application de l'IA sur le territoire national, en définissant les droits, les limites et les sanctions pour les utilisateurs afin de garantir que la technologie soit utilisée de manière éthique et transparente.

Après son passage au Sénat, les prochaines étapes du projet seront l'analyse par la Chambre des députés, la sanction présidentielle et les réglementations complémentaires pour détailler des aspects spécifiques.

Si elle est approuvée, la nouvelle législation aura des impacts sur le quotidien de la population. Voici trois façons pratiques dont la réglementation de l'IA va affecter la vie des Brésiliens, selon Marcelo Dannus, CEO de Paipe Tecnologia e Inovação :

1. Sécurité et protection des données

La réglementation renforce la protection des données personnelles, en conformité avec la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD). Les utilisateurs auront une plus grande sécurité quant à l'utilisation de leurs informations par les systèmes d'IA, évitant ainsi les pratiques abusives et les invasions de vie privée.

2. Transparence dans les interactions avec les systèmes d'IA

Les citoyens auront le droit de savoir quand ils interagissent avec une intelligence artificielle et de comprendre comment les décisions automatisées les affectent. Cela augmente la transparence et permet aux gens de faire davantage confiance aux services utilisant l'IA, tels que les chatbots, les assistants virtuels et les plateformes en ligne.

3. Encourager l’innovation et les opportunités d’emploi

Avec des règles claires, le Brésil devient un environnement plus propice aux investissements dans la technologie. Les entreprises et les startups bénéficieront d'incitations pour développer des solutions en IA, ce qui peut générer de nouvelles opportunités d'investissement et stimuler le développement économique.

La réglementation de l'intelligence artificielle au Brésil est une étape importante pour garantir que le progrès technologique se fasse de manière éthique et bénéficie à toute la société. Avec l'approbation du projet de loi au Sénat, nous sommes plus proches d'avoir des lignes directrices claires qui protègent les droits des citoyens et favorisent l'innovation. Rester attentif à ces changements est essentiel pour comprendre comment l'IA continuera à s'intégrer et à transformer notre quotidien.

Fintech lance une solution de crédit et de paiement facile avec PIX

Réfléchir à la manière de renforcer l'accès au crédit pour les Brésiliens et d'élargir l'utilisation d'une solution simple, sûre et rapide, notamment dans les transactionsmarque privéeHorizon Pay introduit sur le marché des moyens de paiement le PIXCard. Une nouvelle fonctionnalité utilise le PIX déjà connu pour simplifier le processus d'achat, permettant l'option de paiement en plusieurs fois pour la négociation de l'achat, ainsi que la possibilité d'utiliser la limite, notamment dans les opérationsmarque privéedans n'importe quel établissement.Cela donne plus de pouvoir d'achat au client final et garantit que les administrateurs opèrent librement afin d'étendre leurs transactions sur le marché, en prospectant et en fidélisant les consommateurs.

Selon les données publiées par la Banque centrale du Brésil (BC) et l'Association brésilienne des entreprises de cartes de crédit et de services (Abecs), les transactions effectuées avec Pix ont atteint 29 milliards de reais au premier semestre de 2024. Selon une projection réalisée par la Fédération Brésilienne des Banques (Febraban), il est estimé que la mobilisation par la méthode augmentera de 52,4 %, totalisant 63,7 milliards d'opérations l'année prochaine. Ainsi, le PIXCard accompagne cette acceptation croissante du marché.  

« La principale différence réside dans la simplicité d'utilisation pour les clients, car la solution est basée sur l'utilisation du PIX et est liée à un potentiel accru de pouvoir de négociation avec l'établissement. Pour le commerçant, la réception immédiate est un avantage ; pour le client, l'achat peut être échelonné directement via des canaux d'achat, comme les applications », explique Vinícius Machado, Directeur des Produits et Spécialiste en Innovation Digitale de Horizon Pay.

Une enquête de Genial/Quaest publiée en juillet de cette année a révélé que 63 % des personnes disposent d'un pouvoir d'achat inférieur par rapport aux 12 derniers mois. Dans ce sens, le PIXCard permet aux clientsmarque privéequ'un certain détaillant utilise une partie de sa limite en dehors de ce réseau. Cela favorise une meilleure utilisation de la limite de crédit, favorisant l'engagement et la fidélisation auprès du commerce de détail.

Avec des investissements dans le secteur financier, le Brésil présente un taux élevé d'intérêt des consommateurs pour accéder au crédit. Selon une étude de TransUnion publiée cette année, plus de 43 % des Brésiliens affirment qu'une seule personne de leur noyau familial a utilisé une carte de crédit d'une enseigne de distribution au cours des 12 derniers mois, ce qui est dû à un manque d'accès. Dans ce sens, 46 % des personnes interrogées souhaitent devenir clientes et développer leur relation avec des institutions numériques afin d'obtenir une carte de crédit. De plus, 51 % déclarent déjà avoir adopté des portefeuilles numériques pour l'envoi ou la réception d'argent (ce chiffre atteint 57 % chez les Millennials). La forte acceptation des banques numériques révèle une opportunité pour que les entreprises etfintechsagissent sur le marché bancaire et réalisent une expansion significative.  

ID Logistics augmente ses effectifs de 34% et croît en moyenne de 28,5% lors du Black Friday

La multinationale de logistique, ID Logistics Brasil, avec une forte présence dans le commerce électronique, a connu une croissance moyenne de 28,5 % cette année, supérieure aux attentes lors du Black Friday. L'entreprise visait une augmentation globale de 25 % du volume de commandes pour tous les secteurs. Mais le secteur de la logistique pour les opérations de mode a largement dépassé les attentes. Os números inclusive reforçam a expertise da ID Logistics em moda, que foi um dos setores mais atendidos pela Black Friday deste ano.

Dans l'une des opérations, par exemple, l'un des centres de distribution de la mode au détail a connu une croissance significative de 30 % à cette date. Le jour principal du Black Friday, le 29 novembre, l'une des entreprises dont ID Logistics gère toute la logistique a réalisé le chiffre d'affaires le plus élevé de son histoire en une seule journée.

A principal et défiante mesure stratégique pour le Black Friday, élaborée en juin en collaboration avec ses clients du secteur, a été l'embauche de collaborateurs temporaires pour un domaine déjà en déficit de main-d'œuvre – récemment, l'opératrice a publié un appel à candidatures avec plus de 2 000 postes, pour un assistant logistique avec une possibilité d'embauche.

Le nombre de collaborateurs de l'opération a également augmenté de 34 % par rapport à cette année pour la campagne du Black Friday, en incluant des postes temporaires d'assistants logistiques. Rogério Elias, Directeur régional des opérations d'ID Logistics, en période de pics comme ceux du Black Friday et de Noël. Selon lui, un collaborateur multiplicateur est responsable de la formation des nouveaux employés.

Une autre mesure importante a été la fourniture d’équipements, tels que des collecteurs de radiofréquence, des chariots élévateurs, des uniformes et des EPI, entre autres, si nécessaire.

Pour atteindre l'objectif de croissance et même le dépasser, une stratégie a été utilisée qui inclut la synergie entre différents centres de distribution, et même pour le même entrepôt pour le mouvement rapide des employés et des équipements.

Dans le commerce de détail, une autre domaine d'activité d'ID Logistics, le travail s'est concentré en octobre sur l'approvisionnement des magasins, principalement avec des articles électroniques, des appareils électroménagers, des téléviseurs, entre autres. Dans ce cas, l'augmentation des volumes constatée était d'environ 10 %. Il en va de même pour les industries alimentaires et de boissons, qui, selon Anderson Almeida, également Directeur Régional des Opérations chez ID Logistics, ont élargi leur portefeuille de produits traités par les plateformes.

Trois conseils pour augmenter les ventes en ligne

Poli Digital, une plateforme spécialisée dans l'intégration et l'automatisation des canaux de communication entre les entreprises et les clients, aide les entrepreneurs à booster leurs ventes en ligne grâce à une série de vidéocastsConnexion numérique poly. Dans l'épisode 8, disponible gratuitement sur YouTube, le consultant et spécialiste du marketing numériquePaula Tebettpartage des stratégies pratiques pour les entreprises de toutes tailles afin d'obtenir des résultats significatifs dans l'environnement numérique.

Paula, qui possède 15 ans d'expérience et est professeur de cours de MBA, apporte des insights précieux sur des sujets tels que l'utilisation stratégique de WhatsApp et Instagram, le pouvoir des influenceurs numériques et l'importance de la centralisation des canaux de service. Vérifiez

  1. Statut WhatsApp : un outil puissant et accessible

L’un des principaux conseils de Paula Tebett dans l’épisode est l’utilisation destatut sur WhatsAppen tant qu'outil de marketing. Selon elle, cette stratégie accessible et directe peut générer un retour surprenant, surtout pour les petites entreprises. « Le statut WhatsApp est un canal sous-estimé, mais lorsqu'il est bien exploité, il donne des résultats significatifs », affirme-t-il.

Paula recommande que les entreprises utilisent le statut pour promouvoir des offres, des nouveautés et des contenus qui engagent directement le public. De plus, il met en avant la simplicité de l'outil, qui ne nécessite pas d'investissements et peut être géré de manière pratique. Pour Paula, c'est une opportunité que beaucoup d'entrepreneurs ignorent encore, mais qui a le potentiel de renforcer la relation avec les clients et d'augmenter les ventes.

  1. Influenceurs numériques : des connexions qui génèrent des résultats

Une autre orientation soulignée par Paula est l'importance du marketing d'influence pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur présence en ligne. Elle souligne que le choix de l'influenceur doit aller au-delà du nombre de followers, en privilégiant l'alignement entre les valeurs de la marque et la communication du professionnel.

« Les influenceurs les plus efficaces ne sont pas nécessairement ceux qui ont des millions de followers, mais ceux qui parlent directement au public que la marque souhaite atteindre », explique Paula. Elle souligne également que le contenu produit doit être authentique et pertinent, créant une véritable connexion entre le public et l'entreprise.

Ce type de partenariat, selon Paula, peut profiter aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites entreprises, offrant un moyen efficace d'accroître la visibilité de la marque et d'engager de nouveaux clients.

  1. Centralisation des canaux de service : la clé pour ne pas perdre de clients

Un des plus grands défis soulignés par la consultante est le manque de centralisation des canaux de service client. Paula avertit que la pratique de diriger le client d'une plateforme à une autre, comme d'Instagram à WhatsApp, peut entraîner une perte de ventes et un désengagement du consommateur.

Comme solution, elle recommande l'utilisation d'outils tels que Poli Digital, qui intègre WhatsApp, Instagram et Facebook dans un seul système. « Les plateformes qui centralisent la communication permettent l'automatisation, la rapidité dans le service et une utilisation plus efficace des ressources de l'entreprise », souligne-t-il.

Selon Paula, la centralisation facilite le travail des équipes, améliore l'expérience client et évite que des opportunités de vente soient perdues. Cette approche, combinée à d'autres stratégies numériques, aide à créer un avantage concurrentiel pour les entreprises.

Tendances ERP 2025 : Transformer les entreprises à l'ère du numérique

Les avancées technologiques rapides et les changements dans les pratiques commerciales ont considérablement modifié la façon dont les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), en particulier les solutions basées sur le cloud, ont évolué. Les recherches du secteur estiment que le marché mondial de l'ERP va presque doubler au cours des cinq prochaines années, passant de 64,7 milliards de dollars en 2022 à 130 milliards de dollars en 2027, grâce à une évolutivité, une flexibilité et un rapport qualité-prix accrus offerts par la plateforme, ainsi qu'à l'adaptation à la pénurie de talents, à la Grande Démission et aux forces de travail à distance.

La prochaine décennie promet une révolution technologique dans le domaine des ERP. L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) seront centraux, automatisant les tâches routinières, optimisant les processus et prédisant les résultats avec une précision inédite. La technologie Blockchain, avec sa sécurité et sa transparence inhérentes, révolutionnera la gestion de la chaîne d'approvisionnement, en garantissant une visibilité et une traçabilité de bout en bout. La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) transformeront la formation, la maintenance et la collaboration à distance, en augmentant l'efficacité opérationnelle.

La maîtrise du cloud est indéniable. Les systèmes ERP migreront de plus en plus vers le cloud, offrant évolutivité, flexibilité et réduction de la surcharge informatique. Cette évolution accélérera l'adoption de modèles de Software-as-a-Service (SaaS), permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences clés, tout en laissant la gestion de l'infrastructure informatique aux spécialistes.

Solutions personnalisées

L'approche unique pour l'ERP est en train de diminuer. Les industries, de la fabrication à la santé, exigent des solutions personnalisées qui répondent à leurs défis uniques. La personnalisation deviendra primordiale, avec les systèmes ERP évoluant pour intégrer des fonctionnalités spécifiques à l'industrie et respecter des réglementations strictes.

Par exemple, dans la fabrication, les systèmes ERP s'intégreront parfaitement avec les dispositifs IoT pour optimiser les processus de production et la maintenance prédictive. Dans le secteur de la santé, l'ERP jouera un rôle essentiel dans la gestion des données des patients, en garantissant la conformité aux réglementations de la Règle de Confidentialité et de la Règle de Sécurité (HIPAA) et en simplifiant la gestion du cycle de revenu.

Scénario dynamique

L'avenir de l'ERP est stimulant, mais rempli de défis. Les entreprises doivent adopter le changement, investir dans le développement des talents et promouvoir une culture d'innovation. La collaboration entre les départements IT et commerciaux sera cruciale pour la réussite des implémentations ERP.

En restant au courant des tendances émergentes et en exploitant la puissance de la technologie, les organisations seront en mesure de découvrir de nouvelles opportunités, d’accroître leur efficacité opérationnelle et d’obtenir un avantage concurrentiel.

Principales opportunités du secteur

Sur la base de l’analyse des tendances actuelles et des projections futures, trois opportunités principales se distinguent dans ce scénario pour les entreprises ERP :

– Prise de décision basée sur les données :Exploiter la puissance de l’IA et du ML pour extraire des informations précieuses des données ERP permettra une prise de décision basée sur les données, conduisant à une efficacité opérationnelle améliorée et à un avantage stratégique.

– Résilience de la chaîne d’approvisionnement :La mise en œuvre de la technologie blockchain et d’analyses avancées peut améliorer la visibilité de la chaîne d’approvisionnement, atténuer les risques et renforcer la résilience face aux perturbations.

– Expérience client :L’exploitation des données ERP pour mieux comprendre les préférences et le comportement des clients permettra des expériences personnalisées, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Les tendances qui stimulent l'innovation

En regardant vers les prochaines années, nous pouvons mettre en évidence 10 tendances clés qui façonneront l’adoption mondiale de l’ERP cloud dans une variété de secteurs :

1. ERP composable

Le concept d'ERP composable gagne en popularité, permettant aux entreprises de sélectionner et d'intégrer des composants de différents fournisseurs pour une plus grande flexibilité. Selon Gartner, cette approche modulaire facilite l'adaptation aux changements et offre une personnalisation en fonction des besoins de l'entreprise.

2. Solutions Cloud

L'adoption des ERP en nuage est en hausse en raison de ses avantages, tels que la scalabilité, l'accessibilité et des coûts opérationnels réduits. EY souligne que la migration vers le cloud continuera de croître à mesure que les entreprises recherchent des mises à jour automatiques et une sécurité accrue.

3. Intelligence artificielle intégrée

L'incorporation de l'IA dans les ERP aide à l'automatisation des processus et à la génération d'insights stratégiques. Les rapports de Gartner indiquent que l'IA jouera un rôle essentiel en 2025, en améliorant l'efficacité opérationnelle et la prise de décision.

4. Expérience totale (TX)

L'expérience totale combine l'expérience du client avec celle des employés pour améliorer l'adoption des ERP. Selon Gartner, cette approche vise à créer des interfaces intuitives et des processus plus efficaces, bénéficiant à toute la chaîne d'utilisateurs.

5. Automatisation des processus robotisés (RPA)

L'utilisation de la RPA intégrée aux ERP sera essentielle pour automatiser les tâches répétitives. Deloitte indique que cette technologie réduira les erreurs et augmentera la productivité, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations.

6. Analyse prédictive avancée

L'analyse prédictive, renforcée par l'IA, permettra à ces systèmes de fournir des prévisions détaillées sur le marché et les opérations internes. Gartner prévoit que cette capacité aidera les entreprises à mieux gérer leurs stocks et leur chaîne d'approvisionnement.

7. Intégration avec l'IoT

L'Internet des objets (IoT) sera davantage intégrée aux ERP, offrant des données en temps réel des appareils connectés pour une meilleure prise de décision. McKinsey indique que l'IoT appliqué aux ERP bénéficiera principalement aux secteurs de la fabrication et de la logistique.

8. Durabilité et responsabilité sociale

Avec la pression croissante en faveur de pratiques plus durables, en 2025, la technologie devrait offrir des fonctionnalités permettant de surveiller et de rendre compte des impacts environnementaux. EY souligne que cela aidera les entreprises à se conformer aux réglementations et à adopter des pratiques responsables.

9. Amélioration de la gouvernance et de la sécurité des données

Avec l'augmentation du volume de données traitées, la sécurité sera une priorité. Gartner indique que les ERP devront disposer de politiques de sécurité robustes, garantissant la conformité aux réglementations telles que la LGPD et le RGPD.

10. Personnalisation et capacités Low-Code/No-Code

L'utilisation de plateformes low-code/no-code permettra aux entreprises de personnaliser leurs ERP de manière plus agile, sans nécessiter de programmation approfondie. Forrester indique que cette tendance facilitera l'innovation interne et l'adaptation rapide aux changements.

Évolution des ERP

L'adoption accélérée des solutions cloud, l'intégration de l'IA et du ML, la personnalisation améliorée, l'accent sur l'expérience utilisateur, une sécurité informatique renforcée, la croissance des solutions sectorielles et l'intégration transparente avec les technologies émergentes sont destinés à transformer le paysage des ERP.

L'évolution des systèmes ERP reflète les changements dynamiques dans le paysage mondial des affaires. Alors que nous approchons d'une nouvelle décennie, il est essentiel de regarder vers l'avenir et d'anticiper les tendances ERP qui façonneront les années à venir. Les entreprises qui adopteront ces tendances seront bien positionnées pour prospérer dans l'économie numérique en constante évolution.

Les agents intelligents stimulent et remodèlent le commerce de détail au Brésil

Le rapport Perspectives de l'Agenda CIO pour l'Industrie et le Commerce de détail 2024, produit et publié par Gartner, a estimé que d'ici 2026, plus de 75 % des entreprises de commerce de détail adopteront des solutions d'intelligence artificielle afin de générer des données clients simulant des informations réelles. Actuellement, seulement 5 % des organisations brésiliennes appliquent l'IA générative, c'est-à-dire qu'une seule entreprise sur 20 investit dans cette technologie. Cependant, dans un an et demi, il est prévu que trois sur quatre auront des processus technologiques. Dans ce sens, Yalo, plateforme intelligente de vente, a intégré la technologie aux processus, permettant à l'agilité et à la personnalisation de valoriser une expérience de qualité et d'offrir aux clients des connexions plus profondes concernant leurs besoins et leurs recherches.

Au cours des dernières années, l'IA générative a été développée et améliorée afin de devenir une grande alliée, en général, des entrepreneurs, commerçants, détaillants et vendeurs dans le pays. L'outil offre des avantages significatifs en intégrant des systèmes et des logiciels tels que la formation d'agents de plus en plus intelligents, agiles et qualifiés selon chaque modèle d'entreprise, en respectant les différentes personas du public cible, en adoptant des stratégies personnalisées et en établissant des connexions réelles avec les utilisateurs.  

La révolution que nous vivons avec l'intelligence artificielle s'accélère de plus en plus et devient omniprésente. Je crois qu'elle va se développer encore davantage à une échelle grandiose, peut-être 100 fois plus grande que les changements qui nous ont impactés au cours des 20 dernières années. Il est urgent d'étudier, de suivre et de s'aligner sur les solutions que l'IA révèle pour stimuler nos ventes, optimiser les étapes et simplifier les parcours en pensant aux collaborateurs, agents, partenaires et clients finaux », explique Manuel Centeno, Directeur Général de Yalo au Brésil.

Les agents intelligents sont aujourd'hui une réalité évolutive au sein de petites, moyennes et même grandes entreprises de tous les secteurs, représentant une solution potentielle générée par l'intelligence artificielle. L'intégration d'une plateforme de vente intelligente, avec des assistants hautement formés, permet des lectures d'informations et des analyses de données à une vitesse infinie sur n'importe quel sujet.

Pour João Bernartt, spécialiste en intelligence artificielle, la formation des agents doit faire partie de la routine de travail dans les entreprises, afin d'adapter le modèle de vente à la réalité le plus rapidement possible. « Les personnes doivent être prêtes à commencer à établir des relations avec ce type de technologie, en la voyant comme une alliée dans leur quotidien. Je comprends qu'il existe une crainte pour beaucoup, il est important d'enquêter et de garantir la protection des données, mais nous devons aussi nous adapter à la nécessité d'envoyer des e-mails, avec l'émergence d'Internet, et ainsi, nous devons nous adapter et voir l'IA comme une extension de nos services, puisque c'est nous qui la formons à partir des interactions et des questionnements », explique.

Entre avril et juin de cette année, l'enquête Intelligence Artificielle dans le Commerce de Détail, réalisée par Central do Varejo, a analysé 307 détaillants brésiliens concernant leurs investissements. Les informations recueillies ont révélé que la majorité des applications des entreprises sont axées sur le marketing et les ventes. Le classement continue avec le service client via chatbots (56%), la création de contenu marketing (50%), la personnalisation de l'expérience client (36%) et l'analyse des tendances (34%). D'autres applications pertinentes sont l'automatisation des rapports (25 %) et la prévention de la fraude (22 %).

É uma oportunidade que deve ser priorizada, pois a maior parte do investimento é aplicada no atendimento ao cliente. L'automatisation des processus de vente au détail reste conversationnelle, mais le contexte actuel de l'IA permet au client de converser et d'expliquer ses besoins à un vendeur engagé et humanisé. L'intégration de la plateforme intelligente dans un aspect conversationnel avec des agents compétents traduit une relation plus naturelle pour nous. Nous analysons le moment que nous vivons comme une renaissance avec les super vendeurs. Nous revenons à la conversation que nous avons déjà vécue, mais cette fois-ci, nous sommes renforcés par notre alliée forte, la technologie.

Pour l'avenir, Yalo prévoit de lancer les agents intelligents de vente qui sont en cours de formation avec des compétences techniques pour devenir des modèles de vendeurs, afin de renforcer la mise en œuvre de ces nouvelles technologies dans les organisations. « En plus de la rapidité et de l'optimisation, l'innovation promet de transformer le parcours par des interactions plus proches et de qualité, en renforçant les relations pour stimuler les ventes et favoriser la fidélisation des clients », conclut Manuel.

LinkedIn Ads : booster les ventes à prix élevé sur le marché B2B

De plus en plus, les entreprises intensifient leurs stratégies pour attirer des prospects qualifiés dans le but de générer des ventes. Ce flair infatigable est le résultat d'un marché de plus en plus compétitif, en particulier dans l'univers B2B. Lorsque le cycle de vente est plus long et que le ticket moyen est élevé, la précision dans la segmentation et la qualité des leads sont encore plus cruciales. Dans ce contexte, LinkedIn Ads se distingue comme un outil puissant, capable d'offrir la meilleure segmentation possible et de stimuler des résultats significatifs pour les entreprises.

Avec plus de 950 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays, LinkedIn se consolide comme le plus grand réseau professionnel au monde. Au Brésil, il y a près de 100 millions d'utilisateurs. En plus de sa portée mondiale, LinkedIn se distingue par la qualité de son public, avec 180 millions d'influenceurs de niveau senior, 63 millions de décideurs et 10 millions de cadres supérieurs. Selon les données de HubSpot, la plateforme est 277 % plus efficace que Facebook dans la génération de leads B2B – ce qui représente un vaste champ d'opportunités pour les entreprises de ce secteur.

La force de LinkedIn Ads réside dans sa capacité à permettre aux entreprises de cibler des annonces pour des publics spécifiques en fonction de critères tels que le poste, le secteur d'activité, la taille de l'organisation, le niveau de séniorité, les compétences, les groupes d'intérêt, la localisation et même les entreprises où l'utilisateur a travaillé auparavant. Cette richesse d'options de « filtres » permet que les stratégies marketing soient ciblées précisément sur le profil du client idéal (ICP), augmentant ainsi la probabilité d'attirer des leads qualifiés et, par conséquent, de générer des ventes.

En plus d'une segmentation précise, LinkedIn Ads offre des formats publicitaires uniques tels que le Contenu Sponsorisé, InMail Sponsorisé, Annonces Dynamiques et Annonces Textuelles, permettant aux entreprises de créer des campagnes personnalisées et d'atteindre les utilisateurs de manière plus pertinente et non intrusive. Le Sponsored InMail, par exemple, permet l'envoi de messages directs dans la boîte de réception des utilisateurs, tandis que les Dynamic Ads offrent la personnalisation du contenu avec des informations du profil de chaque utilisateur, créant une expérience plus ciblée et augmentant le taux de conversion.

Un autre point important est la faible concurrence sur LinkedIn Ads par rapport à d'autres plateformes de publicité en ligne, ce qui peut entraîner des coûts par clic (CPC) et par mille impressions (CPM) plus faibles pour les entreprises, offrant une flexibilité dans les investissements en fonction des objectifs de la campagne. Dans le contexte des ventes à prix élevé, où la valeur du produit ou du service est significativement élevée et le cycle de vente est plus complexe, la génération de prospects qualifiés est essentielle pour stimuler la croissance des entreprises.

Les publicités LinkedIn se démarquent comme un outil stratégique pour atteindre cet objectif, offrant la combinaison unique de ciblage précis, de formats d'annonces personnalisés et d'un public hautement qualifié. En exploitant le potentiel de cette stratégie, les entreprises peuvent non seulement générer des leads idéaux, mais aussi établir des connexions, renforcer la marque et stimuler les ventes de manière durable.

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