Poli Digital, une plateforme spécialisée dans l'intégration et l'automatisation des canaux de communication entre les entreprises et les clients, aide les entrepreneurs à booster leurs ventes en ligne grâce à une série de vidéocastsConnexion numérique poly. Dans l'épisode 8, disponible gratuitement sur YouTube, le consultant et spécialiste du marketing numériquePaula Tebettpartage des stratégies pratiques pour les entreprises de toutes tailles afin d'obtenir des résultats significatifs dans l'environnement numérique.
Paula, qui possède 15 ans d'expérience et est professeur de cours de MBA, apporte des insights précieux sur des sujets tels que l'utilisation stratégique de WhatsApp et Instagram, le pouvoir des influenceurs numériques et l'importance de la centralisation des canaux de service. Vérifiez
- Statut WhatsApp : un outil puissant et accessible
L’un des principaux conseils de Paula Tebett dans l’épisode est l’utilisation destatut sur WhatsAppen tant qu'outil de marketing. Selon elle, cette stratégie accessible et directe peut générer un retour surprenant, surtout pour les petites entreprises. « Le statut WhatsApp est un canal sous-estimé, mais lorsqu'il est bien exploité, il donne des résultats significatifs », affirme-t-il.
Paula recommande que les entreprises utilisent le statut pour promouvoir des offres, des nouveautés et des contenus qui engagent directement le public. De plus, il met en avant la simplicité de l'outil, qui ne nécessite pas d'investissements et peut être géré de manière pratique. Pour Paula, c'est une opportunité que beaucoup d'entrepreneurs ignorent encore, mais qui a le potentiel de renforcer la relation avec les clients et d'augmenter les ventes.
- Influenceurs numériques : des connexions qui génèrent des résultats
Une autre orientation soulignée par Paula est l'importance du marketing d'influence pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur présence en ligne. Elle souligne que le choix de l'influenceur doit aller au-delà du nombre de followers, en privilégiant l'alignement entre les valeurs de la marque et la communication du professionnel.
« Les influenceurs les plus efficaces ne sont pas nécessairement ceux qui ont des millions de followers, mais ceux qui parlent directement au public que la marque souhaite atteindre », explique Paula. Elle souligne également que le contenu produit doit être authentique et pertinent, créant une véritable connexion entre le public et l'entreprise.
Ce type de partenariat, selon Paula, peut profiter aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites entreprises, offrant un moyen efficace d'accroître la visibilité de la marque et d'engager de nouveaux clients.
- Centralisation des canaux de service : la clé pour ne pas perdre de clients
Un des plus grands défis soulignés par la consultante est le manque de centralisation des canaux de service client. Paula avertit que la pratique de diriger le client d'une plateforme à une autre, comme d'Instagram à WhatsApp, peut entraîner une perte de ventes et un désengagement du consommateur.
Comme solution, elle recommande l'utilisation d'outils tels que Poli Digital, qui intègre WhatsApp, Instagram et Facebook dans un seul système. « Les plateformes qui centralisent la communication permettent l'automatisation, la rapidité dans le service et une utilisation plus efficace des ressources de l'entreprise », souligne-t-il.
Selon Paula, la centralisation facilite le travail des équipes, améliore l'expérience client et évite que des opportunités de vente soient perdues. Cette approche, combinée à d'autres stratégies numériques, aide à créer un avantage concurrentiel pour les entreprises.
