A Poli Digital, plateforme spécialisée dans l'intégration et l'automatisation des canaux de communication entre les entreprises et les clients, aide les entrepreneurs à booster leurs ventes en ligne grâce à une série de vidéocastsConnexion numérique poly. Dans l'épisode 8, disponible gratuitement sur YouTube, la consultante est spécialiste en marketing digitalPaula Tebettpartage des stratégies pratiques pour que les entreprises de toutes tailles obtiennent des résultats significatifs dans l'environnement numérique
Paula, qui a 15 ans d'expérience et est professeur de cours de MBA, apporte des insights précieux sur des sujets tels que l'utilisation stratégique de WhatsApp et Instagram, le pouvoir des influenceurs numériques et l'importance de la centralisation des canaux de service. Vérifiez
- Statut WhatsApp : un outil puissant et accessible
L’un des principaux conseils de Paula Tebett dans l’épisode est l’utilisation destatut sur WhatsAppcomme outil de marketing. Selon elle, cette stratégie accessible et directe peut générer un retour surprenant, surtout pour les petites entreprises. Le statut WhatsApp est un canal sous-estimé, mais, quand bien travaillé, apporte des résultats significatifs, affirme
Paula recommande que les entreprises utilisent le statut pour promouvoir des offres, nouvelles et contenus qui engagent directement le public. De plus, met en avant la simplicité de l'outil, qui ne nécessite pas d'investissements et peut être gérée de manière pratique. Pour Paula, c'est une opportunité que de nombreux entrepreneurs ignorent encore, mais qui a le potentiel de renforcer la relation avec les clients et d'augmenter les ventes
- Influenceurs numériques : des connexions qui génèrent des résultats
Une autre orientation soulignée par Paula est l'importance du marketing d'influence pour les entreprises qui souhaitent élargir leur présence en ligne. Elle souligne que le choix de l'influenceur doit aller au-delà du nombre de followers, priorisant l'alignement entre les valeurs de la marque et la communication du professionnel
Les influenceurs les plus efficaces ne sont pas nécessairement ceux qui ont des millions de followers, mais ceux qui parlent directement au public que la marque souhaite atteindre, explique Paula. Elle souligne également que le contenu produit doit être authentique et pertinent, créant une connexion réelle entre le public et l'entreprise
Ce type de partenariat, selon Paula, peut bénéficier à la fois aux grandes entreprises et aux petites entreprises, offrant un moyen efficace d'augmenter la visibilité de la marque et d'engager de nouveaux clients
- Centralisation des canaux de service : la clé pour ne pas perdre de clients
L'un des plus grands défis soulignés par le consultant est le manque de centralisation des canaux de service à la clientèle. Paula alerte que la pratique de diriger le client d'une plateforme à une autre, comment de Instagram vers WhatsApp, peut entraîner une perte de ventes et un désengagement du consommateur
Comme solution, elle recommande l'utilisation d'outils comme Poli Digital, qui intègre WhatsApp, Instagram et Facebook dans un seul système. Des plateformes qui centralisent la communication permettent l'automatisation, rapidité dans le service et une utilisation plus efficace des ressources de l'entreprise, points forts
Selon Paula, la centralisation facilite le travail des équipes, améliore l'expérience client et évite que des opportunités de vente soient perdues. Cette approche, combinée avec d'autres stratégies numériques, aide à créer un avantage concurrentiel pour les entreprises
