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5 stratégies à appliquer en marketing et gagner plus en fin d'année

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5 stratégies à appliquer en marketing et gagner plus en fin d'année

Les ventes de fin d'année font circuler l'argent dans les caisses des détaillants brésiliens et les entrepreneurs de divers secteurs se préparent pour cette période avec l'espoir d'augmenter leur chiffre d'affaires. Selon l'Indice Antécédent des Ventes de l'Institut pour le Développement du Commerce de Détail (IAV-IDV), la prévision est une augmentation de 7 % en décembre, par rapport au même mois de l'année 2023.

Pour contribuer à cette nouvelle perspective, Fabiano Cruz, PDG de l'agence Alot, martech spécialisée dans la construction et la gestion de marques avec des stratégies alignées sur l'IA, a énuméré 5 principales conduites transformatrices en marketing pour capter davantage l'attention des clients et vendre plus pendant la fin de l'année. C'est un moment très opportun pour ajuster les campagnes, de manière ciblée et alignée avec le public cible. C'est pourquoi tout doit commencer par une bonne segmentation, indique le PDG. Il détaille chaque étape pour réussir. Vérifiez

  1. Segmentation avancée de la clientèle

L'expert affirme qu'il est nécessaire de comprendre en profondeur les différents profils d'acheteurs au sein de la base de clients afin d'offrir des produits et services plus ciblés. Une technique efficace est l'analyse RFM (Récence, Fréquence, Valeur Monétaire). La récence concerne la dernière achat du client, la fréquence indique à quelle fréquence il effectue des achats et la valeur monétaire, combien il dépense en moyenne, souligne Fabiano.

  1. Soyez conscient des tendances d’achat futures

Anticiper quels produits seront les plus recherchés est crucial pour de bons résultats, et cela est possible en analysant les données historiques des ventes passées pour prévoir les demandes futures. Par exemple, un détaillant remarque une recherche accrue d'équipements de gymnastique pour un usage domestique. En prenant cela en compte, l'entreprise augmente le stock de ces produits et crée des campagnes promotionnelles spécifiques, répondant à la demande croissante et maximisant les ventes, illustre Fabiano.

  1. Optimisation de la tarification dynamique

Fabiano dit que la tarification dynamique est importante et contribue à l'augmentation des achats. En ajustant les prix en temps réel en fonction du comportement de consommation, des stocks et de la concurrence, l'entreprise réalise plus de ventes et de profits. Comprendre cette élasticité des prix et comment les changements affectent la quantité vendue permet de fixer des prix attractifs pour différents produits, analyse-t-elle.

Pour donner un exemple, il explique qu'une plateforme d'hébergement modifie les prix des chambres d'hôtel en fonction de la requête. « Pendant les mois de décembre et janvier, le site peut offrir des réductions plus importantes sur les chambres avec une faible occupation, encourageant les réservations et augmentant les revenus », garantit Fabiano.

  1. Gestion intelligente des stocks

Gérer efficacement l'inventaire est essentiel pour éviter des coûts excessifs, et la prévision de la demande présente des données et des analyses pour anticiper quels produits seront les plus recherchés.

« Il est intéressant de faire une classification ABC pour catégoriser les articles en : A (les plus importants) – articles représentant la majorité de la valeur des ventes, B (importance intermédiaire) – produits ayant un impact modéré sur les ventes et C (moins importants) – influence moindre sur le chiffre d'affaires. Ainsi, nous disposons d’un paramètre pour augmenter le stock, garantissant la disponibilité et évitant leur rupture. Cela améliore la satisfaction du client et influence directement la trésorerie », suggère Fabiano.

  1. Analyse de vos réseaux sociaux

Voir ce que vos clients disent de votre marque est un excellent thermomètre et vous donne des insights précieux. Cette surveillance des médias sociaux et l’évaluation si les commentaires sont positifs, négatifs ou neutres aident à comprendre leur perception. Si une entreprise d’électronique voit des éloges sur une nouvelle fonctionnalité de son smartphone sur les réseaux sociaux, elle peut mettre en avant cet avantage dans ses campagnes. Mais si des réclamations concernent la batterie, elle peut offrir des réductions sur des accessoires comme des chargeurs portables. De plus, interagir de manière proactive avec les clients, en répondant aux commentaires et aux retours, améliore l’image de la marque et permet d’ajuster les stratégies si nécessaire, conclut l’expert.

ABcripto lance une certification pour qualifier les professionnels et renforcer le marché des actifs virtuels

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ABcripto lance une certification pour qualifier les professionnels et renforcer le marché des actifs virtuels

L'Association Brésilienne de Criptoéconomie (ABcripto) annonce le lancement de la Certification de Spécialiste en Actifs Virtuels (CEAV), un programme pionnier conçu pour former et certifier des professionnels aptes à intervenir dans des entreprises fournissant des services d'actifs virtuels au Brésil.Le programme s'adresse à des domaines tels que la technologie, la conformité, le droit, l'audit et aux étudiants intéressés par ce secteur, devenant un avantage stratégique dans un marché en pleine expansion.

“L'ABcripto représente une étape importante dans la qualification des professionnels du secteur des crypto-actifs. En favorisant une éducation de qualité, nous cherchons à préparer des spécialistes aux défis technologiques et réglementaires, à renforcer la confiance sur le marché et à promouvoir l'adoption de bonnes pratiques”, déclare Bernardo Srur, PDG de l'ABcripto.

En se concentrant sur la formation aux concepts fondamentaux de la cryptoeconomie, le CEAV structure son examen en trois modules principaux : fondamentaux, affaires et régulation. Le contenu couvre les technologies de registre distribué, les contrats intelligents, la tokenisation, les régulations nationales et internationales, l'analyse des risques et les meilleures pratiques de conformité. L'examen se compose de 30 questions à choix multiple, avec quatre options par question et une seule correcte.  

Pour être admis, le candidat doit obtenir au moins 70 % de bonnes réponses (21 questions). Ceux qui atteignent 50 % (15 questions) ont droit à une deuxième tentative sans frais supplémentaires. Les modules de l'examen comprennent des fondamentaux tels que les technologies blockchain et de registre distribué, la différenciation entre cryptomonnaies et tokens, le fonctionnement de réseaux comme Bitcoin et Ethereum ; les affaires impliquant des services Web3, des modèles commerciaux dans les échanges, la garde et la DeFi (finances décentralisées) ; ainsi que la régulation, abordant les normes brésiliennes, la lutte contre le blanchiment d'argent et les questions fiscales.

« CEAV est une initiative essentielle pour favoriser le développement durable de la cryptoéconomie. « Grâce à cette certification, les professionnels ont la possibilité d’élargir leurs connaissances, de s’adapter aux demandes du marché et d’élever les standards d’excellence dans le secteur », souligne-t-il.Fabio Moraesdirecteur de l'éducation et de la recherche de l'ABcripto.

Les candidats doivent adhérer au Code d'Éthique et à l'Auto-régulation de l'ABcripto et s'engager dans le programme d'éducation continue. Les inscriptions sont ouvertes et après le paiement des frais d'inscription, il est possible de passer l'examen dans un environnement virtuel contrôlé. Les examens seront administrés à partir du 20 janvier 2025. Le résultat préliminaire est publié immédiatement après la fin de l'examen. Les admis sont intégrés à une liste publique de professionnels certifiés, disponible sur le site officiel du programme.

Pour plus d'informations et pour vous inscrire, visitez le site Web à cette adresselien. 

Le Mercado Livre est en tête, mais les entreprises chinoises enregistrent une croissance record lors du Black Friday

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Le Mercado Livre est en tête, mais les entreprises chinoises enregistrent une croissance record lors du Black Friday

Bien qu'étant récemment arrivée sur le marché brésilien, Temu a connu une croissance impressionnante lors du Black Friday de cette année, intensifiant la concurrence avec Mercado Livre et Shopee pour la domination du commerce électronique via les applications.  

Selon les données deApproche, agence spécialisée en publicité pour applications, Temu a enregistré une augmentation de 3 100 % des téléchargements et de 4 100 % des utilisateurs actifs mensuels (MAU) en novembre 2024, par rapport à la même période de l'année précédente. Cette ascension est directement liée à une campagne agressive de promotions et de marketing viral, qui a impulsé la popularité de l'application au Brésil.  

Pendant ce temps, Mercado Livre a maintenu sa position de leader, avec une croissance de 29,8 % des téléchargements et de 23,2 % des utilisateurs actifs mensuels (MAU) sur la même période. La performance consolide la force de la plateforme en fidélisation et en récurrence, démontrant que la base d'utilisateurs reste fortement engagée. Shopee a également présenté des résultats positifs, avec une augmentation de 23,5 % des téléchargements et de 20,3 % des utilisateurs actifs mensuels, se distinguant par l'équilibre entre acquisition et fidélisation des utilisateurs.  

La croissance de Temu a été la plus significative parmi les trois applications, mais une partie de cela est due à sa base initiale très faible, puisque l'application a commencé ses opérations au Brésil seulement en 2024. En revanche, Mercado Livre et Shopee ont présenté des courbes de croissance plus stables, renforçant leur position en tant que leaders consolidés.  

Le marché brésilien traverse une période de forte compétitivité dans le commerce électronique. Le Temu est arrivé en force, misant sur des campagnes promotionnelles agressives, mais Mercado Livre et Shopee restent des références en matière de fidélisation et d'engagement à long terme, commente André Sales, CMO d'Appreach.  

Stratégies d'acquisition et de rétention

Les stratégies ont varié entre les concurrents. Le Mercado Livre s'est concentré sur sa base fidèle, en utilisant des programmes de fidélité et d'engagement pour augmenter la récurrence. Déjà, Shopee a renforcé sa présence avec des promotions saisonnières et une facilité d'utilisation. Temu, d'autre part, a misé sur son entrée agressive sur le marché, en offrant des remises massives et en investissant fortement dans le marketing numérique.  

« Temu a apporté une approche disruptive, mais doit encore prouver sa capacité de fidélisation à long terme. En attendant, Mercado Livre continue de dominer en MAU, témoignant de sa force en tant que plateforme préférée des Brésiliens », conclut Sales.  

Avec le Black Friday marquant le début de la haute saison pour le commerce de détail, la concurrence entre Shopee, Mercado Livre et Temu devrait continuer à dynamiser le marché. La consolidation du leadership et la conquête de nouveaux utilisateurs seront cruciales lors des prochaines grandes dates promotionnelles.

Impact des fêtes de fin d'année sur les tendances numériques : Winnin souligne les opportunités pour les marques

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Impact des fêtes de fin d'année sur les tendances numériques : Winnin souligne les opportunités pour les marques

UNGagnerplateforme qui utilise une intelligence artificielle propriétaire pour cartographier les tendances culturelles à partir de la consommation de vidéos sur Internet, révèle des données sur le comportement du public concernant les fêtes de fin d'année. Avec plus de 600 000 niches cartographiées et des analyses en temps réel, la plateforme offre des insights essentiels pour les marques et les entreprises, et montre la pertinence du thème « Fin d'Année » à partir de la fin septembre.

Les principales plateformes pour des vidéos sur Noël et le Nouvel An incluent YouTube et Instagram, qui se distinguent dans ce contexte. Au cours des 12 derniers mois, sur toutes les plateformes, environ 88 000 créateurs ont produit environ 241 000 contenus liés à ces dates. Chaque vidéo, en moyenne, a obtenu 257 000 interactions et 3 millions de vues, renforçant le potentiel énorme de la saison pour les marques et les créateurs.

En plus du contenu festif, les vidéos liées à la fin de l'année attirent également un public intéressé par des sujets tels que les religions et l'ésotérisme, l'humour viral, les relations, les vêtements, la mode, les bonbons et les desserts, la nourriture et les restaurants et la politique.

« Dans l’univers de Noël, les thèmes tels que la décoration, les looks festifs, les vlogs de dîner et les déballages de cadeaux continuent d’attirer l’attention. Mais le récit va plus loin, explorant la transition de l'ancienne à la nouvelle année, avec les promesses du Nouvel An et les moments emblématiques du changement d'année. Et bien sûr, les mésaventures festives, qui sont presque un rituel culturel de cette époque, continuent comme un phénomène à part, traduisant authentiquement le chaos et la joie qui marquent ces célébrations », souligne Pedro Drable, responsable de la stratégie chez Winnin.

Ces données soulignent à quel point la fin de l'année est une période stratégique pour les marques qui souhaitent maximiser leur pertinence culturelle et leur engagement avec le public. La période des fêtes va bien au-delà des célébrations traditionnelles, englobant une diversité d'intérêts qui connectent publics et marques de manière authentique pendant les mois de novembre, décembre et janvier. Profiter de ces tendances permet aux marques de se démarquer, en créant des contenus pertinents qui non seulement engagent, mais renforcent également leur présence culturelle en cette période de grande attention collective.

Avec des résultats records, Braé gagne 26 millions de réaux ce Black Friday

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Avec des résultats records, Braé gagne 26 millions de réaux ce Black Friday

A Braé Hair Care, marque premium de cosmétiques haute performance, a battu un record de chiffre d'affaires lors de ce Black Friday, le plus grand de son histoire. Avec des réductions de 50 % à 70 % sur tout le site, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 26 millions de R$ – une croissance de plus de 100 % par rapport à 2023, qui était de 10 millions de R$.

Avec la campagne « Braé comme vous ne l’avez jamais vu », l’entreprise a développé une action robuste sur différents fronts, avec le marketing d’influence au centre de la stratégie, qui, en plus de se convertir en ventes, a rapproché encore plus la marque de ses clients et a attiré de nouveaux consommateurs.

Plus de 25 grands influenceurs, tels qu'Adriane Galisteu, Deborah Secco, Rafa Kalimann et Paolla Oliveira, ainsi que des personnalités comme Gabi Brandt et Gil do Vigor, ont prêté leur voix à la campagne. Environ 50Contenu généré par l'utilisateur(UGC) ont créé des contenus pour générer de l'expérimentation et plus de 1500 affiliés ont mis en avant sur leurs réseaux les promotions exclusives de la marque, représentant 15 % de tout le chiffre d'affaires de la société. Il y a plus de points forts : 300 actifs axés sur la conversion ; 150 contenus exclusifs ; et cinq actions de marketing interne.

« Le résultat a été exceptionnel et représente la force et la grandeur de Braé sur le marché de la beauté au Brésil. Il est gratifiant de constater l'engagement et le dévouement de l'équipe pour atteindre un résultat aussi impressionnant. Ce travail collectif a dépassé toutes les attentes. « Je suis fier ! », souligne Renato Antunes, PDG et fondateur de la marque.

Actuellement, Braé est l'une des principales marques de cosmétiques sur le marché des soins capillaires, présente dans 26 pays, dans plus de 25 000 salons de beauté et 5 000 magasins multimarques, en plus de 12 kiosques entre les États de Rio de Janeiro et de São Paulo.

Pirates chinois : les attaques exploitent des failles connues depuis 2021

Felipe Guimarães
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Pirates chinois : les attaques exploitent des failles connues depuis 2021

Les récentes attaques supposément menées par le groupe chinois Salt Typhoon contre des entreprises de télécommunications et des pays – dont le Brésil – ont mis le monde entier en alerte. Les nouvelles parlent du niveau de sophistication des invasions et, ce qui est plus alarmant – les criminels, en théorie, seraient toujours à l'intérieur des réseaux de ces entreprises.

Les premières informations sur ce groupe sont apparues en 2021, lorsque l'équipe de Threat Intelligence de Microsoft a divulgué des informations sur la manière dont la Chine aurait réussi à s'infiltrer dans plusieurs fournisseurs de services Internet, pour surveiller les entreprises et capturer des données. L'une des premières attaques du groupe a été réalisée suite à une violation de routeurs Cisco, qui servaient de passerelle pour surveiller les activités Internet se déroulant via ces dispositifs. Une fois l'accès obtenu, les hackers parvenaient à étendre leur portée à d'autres réseaux. En octobre 2021, Kaspersky a confirmé que les cybercriminels avaient déjà étendu leurs attaques à d'autres pays tels que le Vietnam, l'Indonésie, la Thaïlande, la Malaisie, l'Égypte, l'Éthiopie et l'Afghanistan.

Si les premières vulnérabilités étaient déjà connues depuis 2021 – pourquoi avons-nous encore été attaqués ? La réponse réside justement dans la façon dont nous gérons ces vulnérabilités au quotidien.

Méthode de viol

Ces derniers jours, des informations du gouvernement américain ont confirmé une série d'attaques contre des « entreprises et pays » – qui auraient eu lieu en exploitant des vulnérabilités connues dans une application VPN du fabricant Ivanti, dans Fortinet Forticlient EMS, utilisée pour la surveillance des serveurs, dans des pare-feux Sophos et également dans des serveurs Microsoft Exchange.

La vulnérabilité de Microsoft a été divulguée en 2021 lorsque, peu de temps après, l'entreprise a publié les correctifs. La faille dans les pare-feu Sophos a été publiée en 2022 – et corrigée en septembre 2023. Les problèmes rencontrés avec Forticlient sont devenus publics en 2023 et ont été corrigés en mars 2024, tout comme ceux d'Ivanti, qui ont également vu leurs CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) enregistrés en 2023. L'entreprise, cependant, n'a corrigé la vulnérabilité qu'en octobre dernier.

Toutes ces vulnérabilités ont permis aux criminels de s'infiltrer facilement dans les réseaux attaqués, en utilisant des identifiants et des logiciels légitimes, ce qui rend la détection de ces intrusions presque impossible. À partir de là, les criminels se sont déplacés latéralement au sein de ces réseaux, déployant des malwares qui ont aidé au travail d'espionnage à long terme.

Ce qui est alarmant dans les attaques récentes, c'est que les méthodes utilisées par les hackers du groupe Salt Typhoon sont cohérentes avec les tactiques à long terme observées dans des campagnes précédentes attribuées à des agents étatiques chinois. Ces méthodes incluent l'utilisation de crédentiels légitimes pour masquer des activités malveillantes en tant qu'opérations routinières, rendant leur détection plus difficile par les systèmes de sécurité classiques. L'accent mis sur les logiciels largement utilisés, tels que les VPN et les pare-feu, démontre une connaissance approfondie des vulnérabilités dans les environnements d'entreprise et gouvernementaux.

Le problème des vulnérabilités

Les vulnérabilités exploitées révèlent également un schéma préoccupant : des retards dans l'application des correctifs et des mises à jour. Malgré les corrections mises à disposition par les fabricants, la réalité opérationnelle de nombreuses entreprises complique la mise en œuvre immédiate de ces solutions. Tests de compatibilité, la nécessité d'éviter les interruptions dans les systèmes critiques et, dans certains cas, le manque de sensibilisation à la gravité des défaillances contribuent à l'augmentation de la fenêtre d'exposition.

Cette question n’est pas seulement technique, mais aussi organisationnelle et stratégique, impliquant des processus, des priorités et, souvent, la culture d’entreprise.

Un aspect critique est que de nombreuses entreprises considèrent l'application de correctifs comme une tâche « secondaire » par rapport à la continuité opérationnelle. Cela crée ce qu'on appelle le dilemme du temps d'arrêt, où les dirigeants doivent choisir entre une interruption momentanée des services pour mettre à jour les systèmes et le risque potentiel d'une exploitation future. Cependant, les attaques récentes montrent que reporter ces mises à jour peut coûter beaucoup plus cher, tant sur le plan financier que réputationnel.

De plus, les tests de compatibilité sont un goulot d'étranglement courant. De nombreux environnements d'entreprise, notamment dans des secteurs tels que les télécommunications, fonctionnent avec une combinaison complexe de technologies héritées et modernes. Cela oblige chaque mise à jour à fournir un effort considérable pour garantir que le correctif ne cause pas de problèmes dans les systèmes dépendants. Ce type de précaution est compréhensible, mais il peut être atténué par l'adoption de pratiques telles que des environnements de test plus robustes et des processus automatisés de validation.

Un autre point qui contribue au retard dans l'application des correctifs est le manque de sensibilisation à la gravité des failles. Souvent, les équipes informatiques sous-estiment l'importance d'une CVE spécifique, surtout lorsqu'elle n'a pas encore été largement exploitée jusqu'à présent. Le problème est que la fenêtre d'opportunité pour les attaquants peut s'ouvrir avant que les organisations ne réalisent la gravité du problème. C'est un domaine où l'intelligence des menaces et une communication claire entre les fournisseurs de technologie et les entreprises peuvent faire toute la différence.

Enfin, les entreprises doivent adopter une approche plus proactive et prioritaire pour la gestion des vulnérabilités, ce qui inclut l'automatisation des processus de correctifs, la segmentation des réseaux, limitant l'impact d'éventuelles intrusions, la routine de simuler régulièrement d'éventuelles attaques, ce qui aide à identifier les potentiels « points faibles ».

La question des retards dans les correctifs et mises à jour n'est pas seulement un défi technique, mais aussi une opportunité pour les organisations de transformer leur approche de la sécurité, la rendant plus agile, adaptable et résiliente. Avant tout, ce mode de fonctionnement n'est pas nouveau, et des centaines d'autres attaques sont menées de la même manièremode de fonctionnement,à partir de vulnérabilités qui sont utilisées comme porte d'entrée. Tirer parti de cette leçon peut faire la différence entre être une victime ou être prêt pour la prochaine attaque.

Comment la capillarité dans la logistique inverse a stimulé les entreprises de vente au détail

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Comment la capillarité dans la logistique inverse a stimulé les entreprises de vente au détail

La croissance du commerce électronique au Brésil a apporté de nombreuses opportunités d'affaires, mais elle a également engendré de grands défis logistiques. En 2023, les ventes en ligne mondiales ont atteint 5,8 trillions de dollars, et la construction de nouveaux espaces de stockage a dépassé 148 millions de mètres carrés, selon les données du portail NAIOP. Au Brésil, le volume croissant de retours renforce la nécessité d'un réseau de points de collecte capable de répondre efficacement à différentes régions.

Face à ce défi, la capillarité est devenue un facteur de survie pour les entreprises cherchant à optimiser la logistique inverse et à offrir de meilleures solutions aux consommateurs.

Les défis d'un pays continental

Dans un pays de dimensions continentales comme le Brésil, la logistique inverse fait face à des défis allant du transport à la collecte dans des localités plus reculées. Dispositifs électroniques, tels que les modems, routeurs et décodeurs, nécessitent des systèmes efficaces pour être collectés, transportés et reconditionnés ou recyclés.

Sans un réseau de collecte bien structuré, les entreprises peuvent souffrir de coûts de transport élevés, de retards et de difficultés à répondre aux demandes des consommateurs.

Spécialiste des solutions logistiques en télécommunications, la PostalGow a trouvé dans la capillarité un moyen de surmonter ces barrières. Avec plus de 6 300 agences des Postes et 2 800 stations de retour équipées pour recevoir, livrer, retourner et stocker des colis – réparties à travers le pays, l'entreprise facilite le retour d'équipements par les consommateurs dans diverses localités. Cette structure permet de réduire les coûts opérationnels des contractants et de répondre de manière plus agile aux besoins du commerce de détail et des clients finaux.

Solutions pratiques et technologiques

La logistique inverse exige plus qu'un réseau étendu ; elle nécessite également l'intégration de la technologie pour garantir l'efficacité opérationnelle. A PostalGow a développé la plateforme DevolvaFácil, qui offre des solutions intégrées pour le retour de produits de manière rapide et traçable. L'outil est compatible avec les systèmes ERP des entreprises clientes, permettant une gestion automatisée des retours et un suivi en temps réel de chaque étape du processus.

Carlos Tanaka, fondateur de PostalGow, explique que la technologie est l'un des piliers pour rendre la capillarité opérationnelle. Des points de collecte décentralisés, intégrés à des systèmes de surveillance, garantissent efficacité et contrôle. Cela permet aux entreprises de gérer les pics de demande, comme ceux enregistrés lors du Black Friday, sans perdre la qualité du service, explique-t-il.

Dans les Centres de Distribution de PostalGow, situés stratégiquement dans des régions telles que Barueri, Manaus, Brasilia et Porto Alegre, les articles collectés sont triés, reconditionnés et recyclés. Cette approche garantit que les équipements soient récupérés ou destinés à une élimination appropriée, favorisant des pratiques conformes aux normes environnementales et de durabilité.

Expérience client

En plus d'optimiser les processus logistiques des entreprises, la capillarité améliore également l'expérience des consommateurs. La facilité de retourner des produits dans des points proches et l'offre d'incitations, telles que des réductions ou des programmes de fidélité, rendent le processus de logistique inverse plus accessible.

Tanaka souligne que la proximité entre les points de collecte et les consommateurs réduit les barrières au retour des produits. « Faciliter l'accès aux points de restitution encourage la participation des clients et renforce l'image des entreprises en tant qu'engagées dans des solutions pratiques et durables », affirme.

Avantages pour le marché de détail

Dans le commerce de détail, la logistique inverse à grande couverture offre des gains significatifs. Les entreprises réduisent leurs coûts de transport et de stockage, tout en améliorant l'efficacité de la gestion des stocks. L'intégration des systèmes de collecte et de distribution avec une technologie avancée permet également une meilleure prévisibilité et un meilleur contrôle des opérations.

A PostalGow, avec son approche « de bout en bout », fournit des solutions allant de la collecte au reconditionnement et à la livraison finale des équipements. En 2023, l'entreprise a enregistré une croissance de 60 %, renforçant sa position en tant que référence dans le secteur de la logistique inverse au Brésil.

LinkedIn dépasse les 10 millions de pages de services, renforçant l'entrepreneuriat mondial

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LinkedIn dépasse les 10 millions de pages de services, renforçant l'entrepreneuriat mondial

LinkedIn, le plus grand réseau social professionnel au monde, célèbre une étape importante : plus de 10 millions de Pages de Services – destinées à présenter des services professionnels – créées dans le monde, soit une croissance de 48 % par rapport à l'année précédente. Au Brésil, le nombre d'entrepreneurs et de freelances proposant leurs services via la plateforme a atteint 1,1 million, soit une croissance de 47 % par rapport à l'année précédente, étant donné que plus de 1,23 million de prestataires de services sont actuellement enregistrés sur la plateforme.

Les enquêtes récentes de LinkedIn mettent en évidence une tendance mondiale : l'intérêt croissant pour l'entrepreneuriat. Actuellement, 42 % des professionnels sur la plateforme sont intéressés à lancer leur propre entreprise ou à travailler en tant que freelances.

Ce n'est pas seulement un intérêt des prestataires de services, mais aussi des donneurs d'ordre/acheteurs : les données montrent que 80 000 demandes de services sont faites chaque semaine sur LinkedIn, avec une croissance annuelle de 65 % du nombre d'acheteurs demandant des services, et une moyenne de 8 demandes par minute. Parmi les domaines les plus demandés figurent : coaching et mentorat, marketing et développement/conseil en logiciels.

« LinkedIn s'est imposé comme la principale plateforme permettant aux entrepreneurs et aux prestataires de services de développer leurs activités, en connectant les professionnels avec des clients potentiels et de nouvelles opportunités. Au Brésil, la possibilité de créer des pages de services gratuites et personnalisées a changé la donne pour ceux qui cherchent à professionnaliser leur travail et à accroître leur visibilité. Cela permet aux freelances et aux micro-entrepreneurs de mettre en valeur leur caractère unique et leur créativité de manière pratique et accessible. « Dans un marché où le travail indépendant se développe rapidement, il est essentiel de disposer d’une plateforme fiable qui facilite l’exposition des services et la connexion avec les clients », dit-il.Milton Beck, directeur général, LinkedIn Amérique latine et Afrique (LTS). 

La première étape pour commencer à offrir des services sur LinkedIn est de créer une Page de Service, qui fonctionne comme une vitrine pour mettre en valeur vos services et vos activités, gratuitement. Cette fonction vise à aider à gérer les propositions, les demandes et à communiquer efficacement avec les clients potentiels. Pour créer une Page de Service, il suffit d'accéder au profil LinkedIn et de remplir la section « Offrir des services » ou « Ajouter des services ». Cela garantira que le profil apparaisse dans les résultats de recherche liés aux services offerts.

PourAndré Santos, conférencier, mentor professionnel, LinkedIn Top Voice et l'un des prestataires de services inscrits sur la plateforme, «LinkedIn n'a pas seulement amplifié la génération de leads qualifiés, mais est également devenu l'outil principal pour renforcer ma marque personnelle et professionnelle. J'ai déjà conclu des contrats avec des entreprises mondiales, grâce à la visibilité et à la portée que la plateforme offre. C'est bien plus qu'un réseau social, c'est un écosystème professionnel qui vous connecte avec les bonnes personnes. Pour les prestataires de services, c'est un canal complémentaire pour construire l'autorité, générer des affaires et renforcer la marque personnelle.

La croissance des Pages de Services reflète l'évolution de LinkedIn en tant qu'espace où les professionnels et les entreprises peuvent se connecter de manière pratique et stratégique. Toutes ces données montrent comment la plateforme s'est adaptée aux nouvelles demandes du marché, en élargissant les possibilités tant pour ceux qui offrent que pour ceux qui cherchent à engager des services spécialisés.

Qlik annonce des innovations avec Accenture, SAP, Databricks et Snowflake, ainsi que de nouvelles fonctionnalités pour la migration vers le cloud et l'adoption de l'IA

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Qlik annonce des innovations avec Accenture, SAP, Databricks et Snowflake, ainsi que de nouvelles fonctionnalités pour la migration vers le cloud et l'adoption de l'IA

UNQlik®, entreprise mondiale d'intégration de données, d'analytique et d'intelligence artificielle (IA), a annoncé plusieurs nouveautés avec certains de ses principaux partenaires, notamment Accenture, SAP, Databricks et Snowflake, ainsi que de nouvelles fonctionnalités visant à faciliter la migration vers le Cloud et l'adoption de l'IA. Ainsi, Qlik cherche à soutenir les entreprises afin qu'elles exploitent au maximum le pouvoir de leurs données et les technologies d'IA pour générer des résultats commerciaux pertinents et fiables.

La technologie Qlik permet des résultats plus rapides et en temps réel pour GenWizard d'Accenture

Qlik a été sélectionnée par Accenture pour fournir une technologie critique de support à GenWizard, sa plateforme complète d'IA générative. En intégrant une solution d'intégration de données de Qlik, le GenWizard est prêt à fournir des insights plus précis, opportuns et précieux, guidés par l'intelligence artificielle dans diverses fonctions de l'entreprise.

O GenWizard fonctionne comme une plateforme d'IA pour les entreprises, les aidant à dimensionner l'intelligence artificielle dans la gestion des applications, l'optimisation de l'infrastructure et le développement de logiciels. La plateforme augmente la productivité, réduit les coûts opérationnels et permet de prendre des décisions plus intelligentes en utilisant l'IA générative pour automatiser les processus et fournir des insights exploitables. O Qlik Talend Cloud soutiendra le « event fabric » de GenWizard, garantissant la circulation continue des données entre divers systèmes pour soutenir des applications d'IA fiables et réactives.

« Des partenariats solides sont la pierre angulaire de l'innovation pertinente », déclare David Zember, vice-président senior des partenariats et alliances mondiaux de Qlik. Notre collaboration avec Accenture met en évidence comment les relations de confiance génèrent des résultats transformationnels pour les clients. En combinant les ressources d'intégration de données en temps réel de Qlik avec la plateforme GenWizard d'Accenture, nous permettons aux entreprises de faire évoluer leurs initiatives d'IA et de réaliser tout le potentiel de leurs données. Ensemble, nous réduisons la complexité, augmentons l'agilité et préparons le terrain pour le succès de l'IA.

Qlik Talend Cloud soutient la valeur fondamentale de GenWizard grâce à :

– Intégration des données en temps réel :La synchronisation continue des données garantit que le GenWizard maintienne un environnement en temps réel, essentiel pour des prévisions et des insights précis en IA. En réduisant la latence, la plateforme permet une prise de décision plus rapide et fiable dans diverses fonctions de l'entreprise.

– Architecture évolutive et flexible :La technologie de Qlik s'intègre parfaitement aux systèmes en nuage et sur site, permettant au GenWizard d'être dimensionné sans effort dans différents environnements. Cette adaptabilité est cruciale pour les entreprises qui gèrent des environnements de données complexes et en évolution.

– Intégrité et sécurité des donnéesDes mesures fiables de validation et de sécurité des données garantissent que les données traitées par GenWizard soient précises, cohérentes et conformes. Cette fiabilité est un composant essentiel pour instaurer la confiance dans les résultats générés par l'IA et maintenir la qualité des données tout au long du pipeline d'IA.

Le GenWizard d'Accenture a été conçu pour aider les entreprises à exploiter tout le potentiel de l'IA générative, en intégrant divers cas d'utilisation tels que la modernisation des logiciels, la gestion de l'infrastructure et des insights de données améliorés. Pour que ces applications d'IA soient efficaces, une base de données solide est cruciale. La solution Qlik Replicate, faisant partie de Qlik Talend Cloud, simplifie la réplication et l'ingestion de données, garantissant que GenWizard puisse exploiter un ensemble de données cohérent et de haute qualité provenant de différentes sources.

Qlik présente des intégrations améliorées avec SAP, Databricks et Snowflake pour favoriser une plus grande création de valeur grâce à l'IA

Qlik annonce également l'expansion de ses capacités d'intégration de données prêtes pour l'IA, offrant de nouvelles améliorations pour SAP, Databricks et Snowflake. Ces avancées permettent aux entreprises de simplifier les flux de travail de données, d'accélérer la mise en œuvre de l'IA et d'obtenir des insights plus rapides, garantissant que l'intelligence d'affaires soit créée et dimensionnée en se basant sur des données de qualité et en temps réel exécutées sur Amazon Web Services (AWS).

À mesure que les organisations approfondissent l'intégration de l'IA dans leurs opérations, la demande pour une gestion des données robuste et continue sur toutes les plateformes n'a jamais été aussi grande. Les entreprises ont besoin de pipelines de données fiables capables de gérer la complexité et le volume de données nécessaires pour alimenter des modèles d'IA efficaces. Les mises à jour les plus récentes de Qlik répondent directement à ces besoins, en réduisant les obstacles à l'adoption de l'IA en simplifiant les connexions de données sur les principales plateformes du secteur.

« Les entreprises savent que, pour réellement tirer parti de l'IA, elles ont besoin de données accessibles et de haute qualité. Nos améliorations les plus récentes s'appuient sur la solide base d'intégration de Qlik, facilitant la préparation de leurs données pour l'IA, qu'elles utilisent des systèmes SAP, Databricks ou Snowflake », déclare Drew Clarke, vice-président exécutif et directeur général de la division Data de Qlik. Avec ces nouvelles fonctionnalités, nous fournissons l'environnement de données fiable et en temps réel dont les entreprises ont besoin pour innover en toute confiance.

Les nouvelles fonctionnalités incluent :

– Prise en charge étendue de SAP OData :Intégration améliorée avec SAP Rise et SAP Cloud, facilitant les migrations vers le Cloud et permettant une meilleure extraction des données pour des informations plus riches et une plus grande efficacité opérationnelle.

– Composants compatibles avec l’IA pour Databricks :Connectivité améliorée pour relier de manière transparente les données en temps réel aux modèles d'IA avancés, permettant des déploiements plus rapides et plus précis.

– Connexions de données en temps réel à Snowflake :Nouvelles améliorations d’intégration qui accélèrent le déploiement des informations d’IA dans l’ensemble de l’écosystème Snowflake, optimisant les performances et favorisant une prise de décision plus rapide.

Ces mises à jour représentent une étape importante dans la mission continue de Qlik de permettre aux entreprises d'obtenir des résultats tangibles grâce à l'IA. En plus de l'intégration, la plateforme de Qlik offre une chaîne de valeur complète en IA, comprenant des fonctionnalités avancées d'analyse, telles que Qlik Answers™, qui transforment des données non structurées en insights exploitables. En fournissant une solution robuste etde bout en boutQlik garantit que les organisations peuvent facilement passer de la collecte de données à l'analyse et, en fin de compte, à la prise de décision basée sur l'IA.

Qlik élimine les obstacles à la migration vers le cloud, ouvrant la voie à une adoption facile de l'IA dans tous les secteurs

UNQlikIl y a aussi des nouveautés pour le support à la migration vers le Cloud pour les entreprises, leur permettant de tirer parti des technologies d'IA de manière plus efficace. En supprimant les barrières à l'adoption du Cloud, Qlik aide les organisations à exploiter la technologie de cloud computing d'Amazon Web Services (AWS) pour libérer davantage de valeur de leurs actifs de données et obtenir de meilleurs résultats en analytique.

Des fonctionnalités récentes telles que le lancement des rapports PixelPerfect et l'accès anonyme dans le Cloud démontrent l'engagement de Qlik à combler le fossé entre les capacitéssur placeet dans le Cloud, facilitant l’adoption d’environnements prêts pour l’IA par les entreprises.

« L'intelligence artificielle ne consiste pas seulement à mettre en œuvre des technologies spécifiques d'IA ; il s'agit de disposer du bon environnement pour les soutenir », affirme Brendan Grady, vice-président exécutif et directeur général de l'unité commerciale Analytics de Qlik. Notre objectif a été d'ouvrir la voie pour que nos clients migrent vers le Cloud, ce qui signifie fournir des solutions qui éliminent les barrières traditionnelles. En continuant à activer de nouvelles fonctionnalités critiques dans nos offres d'analytique en Cloud, nous garantissons que nos clients puissent effectuer une transition fluide vers le Cloud et, ce faisant, se positionner pour profiter au maximum de l'IA.

Innovations récentes de Qlik soutenant l’adoption du Cloud et de l’IA :

– Réponses Qlik:Cette solution basée sur l’IA répond aux défis des données non structurées en permettant aux organisations d’extraire des informations précieuses à partir de vastes quantités de ce type de données.

– Qlik AutoML :Cette année, la plateforme d'analyse prédictive de Qlik a connu une augmentation de 40 % de son utilisation et a introduit des améliorations telles que l'optimisation intelligente etanalyse intégrée.

– Rapports PixelPerfect Cloud :Des rapports précis et de haute qualité qui n'étaient auparavant disponibles quesur place, sont désormais entièrement disponibles dans Qlik Cloud Analytics.

– Accès anonyme :Fournit des analyses sécurisées et accessibles dans le cloud, permettant aux entreprises de partager facilement des données publiques avec des utilisateurs anonymes sans compromettre la sécurité

L’investissement continu de Qlik dans l’élimination des obstacles à l’adoption du cloud s’inscrit dans sa mission plus large de fournir des solutions d’intégration et d’analyse de données.de bout en boutqui permettent aux entreprises de prospérer dans un monde axé sur les données. En facilitant les transitions simplifiées vers le Cloud, Qlik garantit aux entreprises de se positionner pour tirer parti des technologies d'IA de pointe, stimulant l'innovation, l'agilité et une prise de décision plus intelligente.

Agents intelligents : la nouvelle ère du commerce de détail brésilien

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Agents intelligents : la nouvelle ère du commerce de détail brésilien

Le rapport Perspectives de l'Agenda CIO pour l'Industrie et le Commerce de détail 2024, produit et publié par Gartner, a estimé que d'ici 2026, plus de 75 % des entreprises de commerce de détail adopteront des solutions d'intelligence artificielle afin de générer des données clients simulant des informations réelles. Actuellement, seulement 5 % des organisations brésiliennes appliquent l'IA générative, c'est-à-dire qu'une seule entreprise sur 20 investit dans cette technologie. Cependant, dans un an et demi, il est prévu que trois sur quatre auront des processus technologiques. Dans ce sens, Yalo, plateforme intelligente de vente, a intégré la technologie aux processus, permettant à l'agilité et à la personnalisation de valoriser une expérience de qualité et d'offrir aux clients des connexions plus profondes concernant leurs besoins et leurs recherches.

Au cours des dernières années, l'IA générative a été développée et améliorée afin de devenir une grande alliée, en général, des entrepreneurs, commerçants, détaillants et vendeurs dans le pays. L'outil offre des avantages significatifs en intégrant des systèmes et des logiciels tels que la formation d'agents de plus en plus intelligents, agiles et qualifiés selon chaque modèle d'entreprise, en respectant les différentes personas du public cible, en adoptant des stratégies personnalisées et en établissant des connexions réelles avec les utilisateurs.  

La révolution que nous vivons avec l'intelligence artificielle s'accélère de plus en plus et devient omniprésente. Je crois qu'elle va se développer encore davantage à une échelle grandiose, peut-être 100 fois plus grande que les changements qui nous ont impactés au cours des 20 dernières années. Il est urgent d'étudier, de suivre et de s'aligner sur les solutions que l'IA révèle pour stimuler nos ventes, optimiser les étapes et simplifier les parcours en pensant aux collaborateurs, agents, partenaires et clients finaux », explique Manuel Centeno, Directeur Général de Yalo au Brésil.

Les agents intelligents sont aujourd'hui une réalité évolutive au sein de petites, moyennes et même grandes entreprises de tous les secteurs, représentant une solution potentielle générée par l'intelligence artificielle. L'intégration d'une plateforme de vente intelligente, avec des assistants hautement formés, permet des lectures d'informations et des analyses de données à une vitesse infinie sur n'importe quel sujet.

Pour João Bernartt, spécialiste en intelligence artificielle, la formation des agents doit faire partie de la routine de travail dans les entreprises, afin d'adapter le modèle de vente à la réalité le plus rapidement possible. « Les personnes doivent être prêtes à commencer à établir des relations avec ce type de technologie, en la voyant comme une alliée dans leur quotidien. Je comprends qu'il existe une crainte pour beaucoup, il est important d'enquêter et de garantir la protection des données, mais nous devons aussi nous adapter à la nécessité d'envoyer des e-mails, avec l'émergence d'Internet, et ainsi, nous devons nous adapter et voir l'IA comme une extension de nos services, puisque c'est nous qui la formons à partir des interactions et des questionnements », explique.

Entre avril et juin de cette année, l'enquête Intelligence Artificielle dans le Commerce de Détail, réalisée par Central do Varejo, a analysé 307 détaillants brésiliens concernant leurs investissements. Les informations recueillies ont révélé que la majorité des applications des entreprises sont axées sur le marketing et les ventes. Le classement continue avec le service client via chatbots (56%), la création de contenu marketing (50%), la personnalisation de l'expérience client (36%) et l'analyse des tendances (34%). D'autres applications pertinentes sont l'automatisation des rapports (25 %) et la prévention de la fraude (22 %).

É uma oportunidade que deve ser priorizada, pois a maior parte do investimento é aplicada no atendimento ao cliente. L'automatisation des processus de vente au détail reste conversationnelle, mais le contexte actuel de l'IA permet au client de converser et d'expliquer ses besoins à un vendeur engagé et humanisé. L'intégration de la plateforme intelligente dans un aspect conversationnel avec des agents compétents traduit une relation plus naturelle pour nous. Nous analysons le moment que nous vivons comme une renaissance avec les super vendeurs. Nous revenons à la conversation que nous avons déjà vécue, mais cette fois-ci, nous sommes renforcés par notre alliée forte, la technologie.

Pour l'avenir, Yalo prévoit de lancer des agents de vente intelligents qui sont en cours de formation avec des compétences techniques pour devenir des modèles de vendeurs, afin de renforcer la mise en œuvre de ces nouvelles technologies dans les organisations. « En plus de la rapidité et de l'optimisation, l'innovation promet de transformer le parcours par des interactions plus proches et de qualité, en renforçant les relations pour stimuler les ventes et favoriser la fidélisation des clients », conclut Manuel.

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