L'évolution du comportement du consommateur crée des opportunités pour les entreprises qui savent comment s'adapter. Le récent rapport d'Euromonitor International, « Tendances mondiales de consommation en 2025 », met en évidence certains des principaux changements dans les habitudes d'achat, notamment une attention accrue à la durabilité, au bien-être et aux stratégies numériques.

Selon l'étude, 72 % des consommateurs étaient préoccupés par la hausse du coût des articles essentiels en 2024, tandis que seulement 18 % ont déclaré faire des achats impulsifs fréquemment. Cette réalité démontre une transition vers une consommation plus consciente et planifiée, alignée sur les besoins financiers et la recherche de valeur.

Andrea Eboli, stratège d'affaires avec plus de 25 ans d'expérience, fondateur et PDG de l'atelier de solutions d'entrepriseEDRexplique comment ce changement impacte les marques. « Le consommateur moderne est de plus en plus attentif au rapport qualité-prix, exigeant des solutions qui répondent réellement à ses besoins. Ce mouvement oblige les entreprises à repenser aussi bien leurs produits que leur manière de communiquer », explique-t-elle.

Le bien-être comme priorité

Une des principales tendances identifiées est l'augmentation de l'intérêt pour les produits et services liés à la santé et à la longévité. En 2025, il est prévu que les ventes mondiales de vitamines et de suppléments atteignent 139,9 milliards de dollars. Cette donnée reflète le désir des consommateurs pour des solutions préventives qui favorisent une vie plus saine.

Andrea Eboli souligne que cette attention au bien-être va au-delà de la santé physique. « Les gens recherchent un équilibre général, ce qui inclut la santé mentale, la productivité et même une meilleure connexion avec la communauté. Les marques qui parviendront à apporter de la valeur dans ces domaines auront un avantage important », analyse-t-il.

Les entreprises peuvent répondre à cette demande par le biais de produits fonctionnels et de services spécialisés, tels que des applications de bien-être qui surveillent les habitudes quotidiennes. De plus, les consommateurs attendent également de la transparence concernant l'efficacité de ces produits, en exigeant des preuves scientifiques.

La consommation durable prend de l'ampleur

La durabilité reste également en vedette. En 2024, 5 millions de produits en ligne ont inclus des labels de durabilité, soulignant l'importance de solutions écologiques pour les consommateurs. Cependant, l'accessibilité financière reste un défi.

Andrea indique que c'est un point critique pour de nombreuses entreprises. Offrir des produits durables sans augmenter significativement les coûts est l'un des plus grands défis actuels. Il faut montrer que la durabilité peut être à la portée de tous, sans compromettre la qualité ou le prix, affirme-t-il.

Pour surmonter cet obstacle, les marques peuvent investir dans des solutions innovantes qui combinent durabilité avec d'autres avantages, tels que la longévité ou une fonctionnalité améliorée. Des produits multifonctionnels alliant valeur écologique et avantages directs pour le consommateur sont des exemples clairs de cette tendance.

La révolution numérique et l'IA

La numérisation transforme également le marché. En 2024, plus de 23 000 nouvelles marques ont été lancées en ligne dans 54 catégories de biens de consommation. De plus, 42 % des consommateurs ont effectué des achats via livestreaming, motivés par la facilité de compréhension des produits présentés.

L'intelligence artificielle est également devenue une ressource précieuse. Selon Euromonitor, 65 % des professionnels prévoient d'investir dans l'IA générative au cours des cinq prochaines années. Il n'est pas exagéré de dire que la capacité à offrir des recommandations personnalisées révolutionne l'expérience d'achat.

Andrea souligne l'importance de l'IA dans ce contexte. La personnalisation est une tendance irréversible. Avec l'intelligence artificielle, les marques peuvent offrir des solutions sur mesure pour différents profils de consommateurs, améliorant à la fois l'expérience et la fidélisation, conclut-il.

Le rapport d'Euromonitor montre que comprendre et répondre aux attentes des consommateurs sera essentiel pour le succès des entreprises dans les années à venir. Les marques qui investiront dans le bien-être, la durabilité et la technologie seront mieux positionnées pour saisir ces opportunités. « L'avenir de la consommation est guidé par des choix conscients et la recherche de valeur réelle. S'y adapter est essentiel pour survivre et prospérer », conclut Andrea.

Les fausses informations restent une préoccupation majeure pour les Brésiliens. Selon une étude de Hibou,70 % estiment que les réseaux sociaux devraient être tenus responsables de la diffusion de fausses informations. 39 % estiment que les plateformes doivent assumer l'entière responsabilité des contenus postés.60% des Brésiliens ne pensent pas que ce soit une bonne idée pour Meta de mettre fin à son programme de lutte contre les fausses nouvelles et de le laisser entre les mains de la communauté.

Lorsqu’il s’agit de souligner les principaux véhicules associés à la diffusion de fausses nouvelles,Facebook domine avec 45 % des mentions, suivi par WhatsApp (42 %) et Instagram (39 %). D'autres plateformes, comme TikTok (35%) et X, anciennement Twitter (34%),apparaissent également dans le classement. Ces données révèlent une perception publique consolidée concernant la responsabilité des grandes réseaux sociaux dans le contrôle du contenu circulant sur leurs plateformes, renforçant la pression pour que ces entreprises adoptent des mesures plus strictes et efficaces dans la lutte contre les fausses informations.

« L’impact des fake news va au-delà de la désinformation : il affecte directement la confiance dans les marques, les institutions et même les médias. Il est essentiel que les entreprises, les véhicules et les plateformes travaillent ensemble pour garantir un environnement numérique plus sûr et plus transparent »,évalue Lígia Mello, CSO de Hibou.

La confiance dans l'origine des informations est un facteur critique dans la lutte contre la propagation des fausses nouvelles au Brésil. Selon l'enquête,51 % des Brésiliens vérifient toujours la source avant de partager des informations sur leurs réseaux sociaux, adoptant un comportement préventif pour éviter la propagation de contenus faux. Cependant,32 % ne vérifient la source que lorsque quelque chose semble anormal, et il y a toujours un groupe inquiétant :13 % partagent des informations sans vérifier leur véracité, révélant le rôle de l’impulsion et du manque de vérification des faits dans la perpétuation de la désinformation.

Mais qu'est-ce qui pousse les Brésiliens à se méfier d'une information ? L'identification des fausses informations est une pratique de plus en plus courante. Les gens sont plus attentifs aux signes de fiabilité des nouvelles. Selon l'enquête,56 % des répondants vérifient si un article d'actualité apparaît sur différents sites Webou nas redes sociais antes de acreditar nela, indicando uma busca ativa por validação cruzada. En outre,44 % des participants évitent les contenus aux titres sensationnalistes, reconnaissant l'appel excessif comme l'un des principaux indices de fausseté.38 % supplémentaires évaluent la crédibilité du sitedans laquelle ils ont trouvé l'information, soulignant l'importance de médias fiables dans la lutte contre la désinformation. Cependant,seulement 7 % font confiance au contenu partagé par les influenceursnumérique, ce qui suggère que le public est encore sceptique quant à la légitimité des informations diffusées par ces personnalités publiques.

Les fausses nouvelles ne se contentent pas de désinformer, elles affectent également directement la perception des marques. Selon l'étude,26 % des consommateurs ont déclaré qu'ils préféraient moins les produits annoncés à côté de fausses nouvelles, même en reconnaissant que souvent les marques n'ont pas de contrôle sur l'endroit où leurs publicités apparaissent. En outre,32 % des personnes interrogées estiment que ces entreprises contribuent à financer indirectement les fausses nouvelles, renforçant la nécessité d’une stratégie publicitaire plus prudente dans l’environnement numérique.

FinOps, solution qui unit Finances et Devops dans une pratique impliquant les équipes commerciales et d'ingénierie informatique, est une pratique qui analyse l'utilisation des données dans le cloud pour optimiser à la fois la disponibilité et la réduction des coûts de stockage. Pour comprendre comment ce type de mise en œuvre est de plus en plus recherché, la SGA du groupe FCamara a constaté une augmentation de 21 % de la demande en 2024.

En quatre ans, l'entreprise a réussi à générer une économie de 72 millions de R$ pour ses clients grâce à FinOps, principalement dans les secteurs financier, de la santé et du commerce de détail. « D'ici décembre, nous allons conclure environ 130 projets, ce qui entraînera une optimisation significative de l'utilisation des données dans le cloud », souligne Sgorlon. Dans l'un des cas les plus récents de l'entreprise, le client a réalisé une économie de 2,6 millions de reais en un an. Au premier trimestre, la réduction a été de 660 000 R$, soit une baisse de 20 % des coûts cloud.

La pertinence de cette valeur peut être observée en analysant les données du rapport de Tangoe, une entreprise spécialisée dans la gestion des coûts informatiques, qui a interrogé plus de 500 professionnels. La recherche indique que les coûts du cloud d'entreprise ont augmenté en moyenne de 30 % au cours de la dernière année, l'IA étant l'une des principales responsables de cette hausse. Ainsi, alors que l'adoption du cloud a facilité le stockage au sein des organisations, un défi en matière de gestion budgétaire est apparu.

Le FinOps répond à ce besoin d'équilibrer l'utilisation et les coûts, en proposant des solutions qui alignent les domaines financiers et opérationnels – deux fronts qui doivent, effectivement, maintenir un bon dialogue pour la santé des affaires. Selon les estimations du marché mondial, le marché mondial de FinOps dans le cloud devrait passer de 832 millions de dollars en 2023 à 2 750 millions de dollars d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 18,8 % sur cette période.

Appartenant à l'écosystème de technologie et d'innovation de la multinationale brésilienne FCamara, la SGA est spécialisée dans le développement de solutions cloud, y compris FinOps, en utilisant des outils d'IBM tels qu'Apptio (Cloudability) et Turbonomic. « Nous avons observé des résultats significatifs dans l'optimisation de la consommation de cloud pour les entreprises de taille moyenne et grande », affirme Armindo Sgorlon, PDG de SGA. Toute cette économie que nous offrons à nos clients a permis de réaffecter des ressources dans des domaines stratégiques, tels que le développement des collaborateurs, la sécurité et l'infrastructure. Ce succès a permis aux entreprises d'étendre leurs charges de travail de manière durable et d'investir dans des innovations cruciales qui étaient auparavant impossibles, ajoute-t-il.

Ces gains se reflètent directement dans l’optimisation des processus internes et externes, permettant aux ressources auparavant sous-utilisées dans le cloud d’être redirigées vers des initiatives stratégiques, telles que la sécurité, l’intelligence artificielle et le service client, augmentant ainsi l’efficacité des opérations commerciales.

Les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) consacrent 21,47 heures par semaine à la gestion des dépenses — l'équivalent du travail de plus de 2 jours et demi d'un employé, en se basant sur une journée de travail de 8 heures.Ces données sont insérées dans« Aperçu de la gestion des dépenses d'entreprise au Brésil – Édition 2025« Une recherche sans précédent menée parCompte Simple, la principale plateforme de gestion des dépenses d'entreprise au Brésil, etVisa, leader mondial en technologie de paiement. L'étude offre un regard détaillé sur l'état actuel de la gestion financière des entreprises et les obstacles qu'elles rencontrent.  

Dans 46 % de ces entreprises, la tâche revient aux propriétaires ou aux associés, limitant le temps disponible pour des activités stratégiques. Dans les micro-entreprises, ce chiffre monte à 59 %.Pour le PDG et cofondateur de Conta Simples, Rodrigo Tognini, ce chiffre est encore très significatif et met en évidence à quel point les PME brésiliennes gèrent leurs finances de manière traditionnelle et archaïque, principalement parce que dans une grande partie des entreprises, ce sont les propriétaires ou les associés qui se consacrent à cette activité, un temps qui pourrait être consacré à d'autres fonctions plus stratégiques.   

« Avec l’étude, il est devenu évident qu’avec le manque d’organisation, de contrôle et de gestion adéquats des finances, un obstacle et un goulot d’étranglement sont créés pour la croissance et le développement des MPME. Tout cela est dû au fait que la façon dont cela se fait ressemble encore à ce qu’elle était il y a des décennies, sans les bons outils et solutions qui tirent parti de ces parcours. « Nous comprenons qu’avec une gestion plus structurée et optimisée, les entreprises peuvent libérer leur direction pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de l’entreprise », déclare Tognini.

La directrice de Visa, Juliana Amoroso, souligne qu'aujourd'hui, l'un des biens les plus précieux des entreprises est la gestion du temps, ce qui constitue une grande difficulté pour les entrepreneurs des petites, moyennes et micro-entreprises, qui finissent par accumuler des fonctions et des heures de travail. En adoptant des solutions innovantes, ces entrepreneurs parviennent à automatiser les processus répétitifs, à réduire les erreurs humaines et à libérer un temps précieux qui peut être consacré aux activités stratégiques essentielles au développement de l'entreprise, explique-t-il.

La gestion financière à portée de main – littéralement

Une gestion agile et efficace est celle qui favorise davantage de contrôle, de sécurité et permet des décisions plus affirmées dans l’allocation des ressources, ce qui est impossible pour 39 % des MPME, qui utilisent encore des ressources manuelles, comme des cahiers, pour gérer leurs dépenses.environ 7,5 millions sur 21,8 millions d'entreprises actives.Les micro-entreprises (45 %) sont celles qui utilisent le plus de solutions inadéquates, suivies par les petites avec 36 % et les moyennes entreprises avec 28 %. Cette méthode obsolète génère plus de maux de tête que de solutions, car elle consomme un temps excessif et augmente la probabilité d'erreur, ce qui compromet l'efficacité opérationnelle.  

Selon l'enquête, les feuilles de calcul sont la ressource la plus utilisée par les entreprises brésiliennes pour la gestion des dépenses (65 %), avec une utilisation également notable des applications et des relevés bancaires (52 %). Les principales raisons de la résistance à l'adoption de solutions spécialisées sont l'habitude (45 %), la perception d'un coût élevé (44 %) et le fait de ne pas le considérer comme nécessaire (38 %).

Entre as empresas no Norte e Nordeste, o número de entrevistados que apontaram "achar mais fácil fazer a gestão da forma que estão acostumados" foi maior, 70% e 67% respectivamente. Les entreprises qui ont déclaré ne pas considérer une plateforme comme nécessaire étaient plus nombreuses dans le Sud, avec 55 %.Lorsqu'on leur a demandé quels facteurs pourraient encourager la mise en place de plateformes de gestion, les réponses ont indiqué le rapport coût-bénéfice (49%), suivi par un langage simple (39%) et un support accessible (36%).  

« La technologie n’est plus un luxe, c’est une nécessité. Une gestion efficace des dépenses rend toute stratégie réussie. Un logiciel de gestion financière vous permet de catégoriser automatiquement les dépenses de l'entreprise, d'analyser les données en temps réel, de contrôler avec précision les budgets et de générer des rapports personnalisés. « Ces avantages permettent non seulement de rationaliser les processus, mais aussi de réduire considérablement le risque d'erreurs et de fournir des informations pour une prise de décision plus stratégique et agile », explique Taeli Klaumann, directeur financier de Conta Simples.

Les finances personnelles et d'entreprise sur la même carte ont un impact sur la gestion d'entreprise

Outro costume qui peut représenter un facteur limitant dans l'efficacité des opérations quotidiennes est l'utilisation de la carte de crédit personnelle pour les dépenses de l'entreprise. Le sondage indique que16 % des MPME brésiliennes (environ 3,5 millions d'entreprises)Cette coutume perdure, une pratique qui non seulement compromet l'organisation financière, mais nuit également à la crédibilité de l'entreprise auprès des fournisseurs et des institutions financières, rendant difficile l'accès au crédit d'entreprise.

Les entreprises qui optent pour des cartes de crédit professionnelles ont signalé des avantages tels que l'élimination des processus bureaucratiques, l'enregistrement des factures, les demandes de remboursement et la reddition de comptes. La préférence pour l'utilisation des cartes de crédit en entreprise est justifiée par des attributs tels que le paiement en plusieurs fois et les délais de paiement (52 %), l'organisation financière (22 %) et la praticité (16 %).

La directrice de Visa Brasil commente que les chiffres reflètent l'importance d'investir dans une gestion financière plus professionnelle. Il est essentiel que les entreprises séparent leurs finances personnelles de leurs finances professionnelles afin d'éviter les complications et d'assurer un meilleur contrôle et une plus grande transparence dans la gestion financière. Avec l'adoption des cartes professionnelles, les entrepreneurs et les collaborateurs peuvent bénéficier d'avantages tels que la simplification des processus, l'efficacité des opérations et l'augmentation du contrôle financier. Cela transforme les flux de paiement B2B, améliorant l'efficacité et offrant une expérience de paiement plus fluide et sécurisée pour les PME dans tout le Brésil.

Cependant, l'étude souligne qu'il existe une marge de pénétration plus importante des cartes d'entreprise sur le marché, étant donné que 5 entreprises sur 10 qui possèdent des cartes de crédit n'ont qu'une ou deux unités disponibles pour le personnel, ce qui peut être un facteur limitant dans l'efficacité des opérations quotidiennes.

Le coût de la désinformation

Toutes ces données apportent un chiffre encore plus alarmant :100 % des entreprises interrogées ne comprennent pas pleinement le sens de la « gestion des dépenses »Tandis que des secteurs comme la vente et le marketing disposent de plateformes pour l'automatisation et l'analyse, le secteur financier dépend souvent de solutions génériques qui ne répondent pas à ses besoins spécifiques. Le résultat est une gestion financière qui est à des années-lumière des autres domaines de l'entreprise.

Le PDG de Conta Simples clarifie le doute : « La gestion des dépenses est le processus de planification, de suivi et de contrôle des dépenses, dans ce cas, d'une entreprise, pour garantir que les ressources financières sont utilisées efficacement et conformément aux objectifs établis. « C’est un mouvement qui consiste à identifier les dépenses, à les catégoriser, à analyser les habitudes de consommation, à créer des budgets et à mettre en œuvre des outils ou des stratégies pour optimiser les dépenses et éviter le gaspillage », résume-t-il.

Consultez l'étude complète sur Conta Simples et Visa ici.