Les dates commémoratives ont été consolidées comme l'une des principales opportunités de facturation pour les entreprises de toutes tailles En 2025, le potentiel des célébrations devrait être exploré plus avant, selon Ana Somaggio, directrice du marketing et des ressources humaines chez Optima Digital, l'un des plus grands distributeurs de messagerie au Brésil, de télécommunications, de CPaaS et d'IA propriétaire. “Les célébrations ne se limitent pas au calendrier personnel des gens.Pour les affaires, elles représentent un moteur de croissance stratégique Ceux qui planifient à l'avance, investissent dans des actions créatives et des solutions numériques, peuvent tirer parti des bénéfices, déclare le directeur.
Les données du marché renforcent cette analyse : à Noël, par exemple, les ventes au détail ont fait passer 69 milliards de R1TP4 T, tandis que le Black Friday a atteint 5,23 milliards de R1TP4 T en termes de revenus du commerce électronique, selon Statista Ces chiffres confirment que les dates saisonnières, lorsqu'elles sont travaillées de manière stratégique, contribuent à augmenter le billet moyen, à fidéliser les clients et à gagner de nouvelles audiences.
Selon Ana, la planification est une“ différentielle compétitiveOuvrir les portes ou poster une promotion sur les réseaux sociaux ne suffit plus Il faut comprendre le client, créer des campagnes ciblées et utiliser des outils numériques pour augmenter la portée et la conversion”, explique Parmi les principales dates commémoratives qui devraient être incluses dans le calendrier des affaires 2025, selon l'expert, se démarquer :
- Rentrée scolaire (février): des campagnes peuvent être menées pour les parents, les enseignants et les élèves qui font également partie du processus de décision d'achat ¡ ̄ avec des produits scolaires et même des cours en ligne.
- Carnaval (février): en plus des costumes et des boissons, les marques peuvent adapter la communication pour vendre des articles qui font indirectement partie de la célébration, comme des vitamines et des chaussures confortables pour aider aux réjouissances.
- Journée du consommateur (mars) : considéré comme le “Black Friday” du premier semestre, l'idéal est de vendre des produits avec des prix promotionnels et d'offrir des avantages exclusifs à ceux qui sont déjà client.
- Pâques (avril): des paniers thématiques et un marketing visuel accrocheur sont indispensables.
- Fête des mères (mai) : la deuxième date la plus rentable de l'année, propice à la personnalisation et à la fidélité Il est important de maintenir la relation avec les clients et d'en gagner de nouveaux.
- Saint-Valentin (juin) : combinez produits et expériences La marque peut rester à jamais dans la mémoire à un moment spécial du couple, par exemple.
- Fête des pères (août) ^ ^ investissez dans des campagnes qui créent de l'identification, comme raconter des histoires réelles entre parents et enfants.
- Journée de la clientèle (septembre) 4 renforcer le lien avec le public en offrant des remises exclusives.Investir dans des programmes de fidélité et profiter de la date pour recueillir des commentaires.
- Journée de l'enfant (octobre) (octobre) les jouets, les vêtements et l'électronique sont les favoris Explorez les actions interactives entre le numérique et le monde réel.
- Black Friday (novembre) : des remises importantes et des actions urgentes sont le secret du succès à cette date.
- Noël (décembre) ^ volume de ventes le plus élevé de l'année, idéal pour mettre en valeur le logo de l'entreprise dans des kits personnalisés Créez des campagnes, offrez des expériences différenciées et investissez dans la segmentation de l'audience.
Outre un calendrier bien structuré, le directeur souligne l'importance d'investir dans des solutions numériques pour stimuler les ventes et offrir une expérience positive aux clients, qu'ils soient nouveaux ou anciens. “L'intégration de canaux, tels que WhatsApp, SMS et webchat, personnalise et rationalise le processus d'achat Des outils tels que les assistants virtuels et les chatbots sont essentiels pour servir efficacement et rapidement, sans perdre la qualité de”, dit-elle.
L'un des principaux avantages de l'automatisation est l'évolutivité avec une touche de personnalité Les robots développés par le groupe Optima Digital, par exemple, effectuent plus de 500 000 appels quotidiens, répondant aux questions de manière efficace et fiable. “Toujours, la supervision humaine est indispensable Alors que GenAI accélère la création de contenu, les professionnels apportent contexte et nuances, s'assurant que la communication est un” pertinent, souligne-t-il.
Ana souligne également que ces technologies offrent une expérience multicanal au consommateur“La praticité et l'interaction sont des exigences claires des clientsLes entreprises qui offrent des trajets agiles, combinant service automatisé avec support en temps réel, gagnent la préférence et la fidélité du public”, conclut-elle.
