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Ebanx prévoit que Pix automatique déplacera 30 milliards de dollars américains au cours des deux premières années d'exploitation

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Ebanx prévoit que Pix automatique déplacera 30 milliards de dollars américains au cours des deux premières années d'exploitation

La Banque centrale du Brésil est sur le point de lancer le Pix Automático, une nouvelle modalité de paiement qui promet de stimuler encore davantage la croissance du commerce électronique dans le pays. Selon une étude publiée par Ebanx, une entreprise spécialisée dans la technologie de paiement, la nouvelle fonctionnalité devrait générer au moins 30 milliards de dollars américains au cours de ses deux premières années d'exploitation, en tenant compte uniquement du secteur du commerce électronique. Les informations proviennent de Reuters.

Le Pix, lancé en novembre 2020, est déjà devenu un succès absolu parmi les Brésiliens, mobilisant plus de 2 trillions de reais par mois en paiements et transferts. Avec l'arrivée du Pix Automatique, prévue pour juin de cette année, la tendance est que ces chiffres augmentent encore plus, notamment dans le commerce électronique.

Eduardo de Abreu, vice-président produit d'Ebanx, souligne l'importance du Pix Automatique pour les segments du commerce électronique qui dépendent de revenus récurrents, tels que les services de streaming et les entreprises de logiciels en tant que service. « Il (Pix Automático) a tendance à être très grand et très important », affirme Abreu.

Cette nouvelle fonctionnalité permettra la programmation de paiements récurrents hebdomadaires, mensuels, trimestriels ou annuels, dans un service gratuit pour les clients et offert par les entreprises. Cela diffère du Pix Programmé Récurrent, déjà en fonctionnement, utilisé par certains utilisateurs.

Bien que la carte de crédit soit considérée comme le principal concurrent d'Automatic Pix dans le commerce électronique, Abreu estime que la majeure partie de la croissance de la nouvelle fonctionnalité proviendra de nouveaux clients, actuellement sans accès aux cartes ou avec des limites insuffisantes pour contracter ces services.

L'étude d'Ebanx, basée sur des données internes et d'autres entreprises, indique que le Pix Automatique pourrait gagner environ 2 milliards de dollars de marché par rapport à la carte de crédit lors de sa première année d'exploitation. Actuellement, la carte de crédit génère environ 50 milliards de dollars américains en paiements récurrents annuellement dans le commerce électronique brésilien.

Alexandre Albuquerque, analyste senior chez Moody's Ratings, estime que les banques ne seront pas significativement affectées par Automatic Pix, puisqu'elles ont diversifié leurs revenus et ont offert des avantages pour fidéliser leurs clients sur les cartes de crédit, comme des programmes de cashback.

Cependant, certaines banques commencent déjà à proposer des paiements récurrents via Pix, dans une stratégie apparente de fidélisation et d'attraction des entreprises avant le lancement officiel. O Santander Brasil, par exemple, dispose déjà d'un produit permettant de programmer des paiements récurrents via Pix, tandis que Bradesco et Itaú Unibanco prévoient des lancements similaires dans les prochaines semaines.

O Pix Automático représente une étape supplémentaire dans l'évolution des paiements numériques au Brésil, offrant praticité, sécurité et accessibilité tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Avec son potentiel de mouvement de milliards, la nouvelle modalité devrait encore stimuler la croissance du commerce électronique brésilien dans les prochaines années.

La livraison express contribue à fidéliser la clientèle et à maintenir les normes de qualité dans le commerce électronique des fleuristes

Clovis Souza
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La livraison express contribue à fidéliser la clientèle et à maintenir les normes de qualité dans le commerce électronique des fleuristes

Maintenir la livraison express de fleurs représente un grand défi pour les fleuristes en ligne. Le service est considéré comme l'un des plus appréciés par les consommateurs, qui recherchent des cadeaux de dernière minute pour un anniversaire, une célébration inattendue ou simplement pour exprimer un geste d'affection, la rapidité de la livraison étant l'atout concurrentiel pour fidéliser le client.

Cependant, proposer une livraison express efficace dans le commerce électronique de fleurs nécessite de surmonter des défis logistiques dans un marché en expansion qui présente de grandes opportunités de croissance pour l'entreprise.

Qualité des fleurs

Les fleurs et les compositions sont des produits délicats qui nécessitent un soin particulier lors de la manipulation, de l'emballage et de la livraison pour préserver leur beauté et leur fraîcheur.

C'est donc le conditionnement des fleurs qui garantit la disponibilité du produit de manière soignée, en respectant des critères tels que le délai de livraison estimé, la température de stockage et le niveau d'humidité de l'environnement.

Coûts d'exploitation

Les coûts opérationnels figurent également parmi les principaux défis pour maintenir la livraison express dans les fleuristes en ligne. Avec la demande d'activités rapides et efficaces, la modalité peut augmenter les dépenses dans les régions plus éloignées et dans les cas de forte demande de commandes, ce qui nécessite le développement de stratégies pour les livraisons.

Infrastructures logistiques

Garantir l'infrastructure logistique est ce qui garantit le succès des opérations de livraison express. Maintenir une réseau de collaborateurs et de points de distribution stratégiques permet de réduire les coûts opérationnels pour cette modalité, qui nécessite des outils de suivi en temps réel et une communication plus précise et efficace avec le client.

5 faits sur la génération Z au travail que vous devriez connaître

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5 faits sur la génération Z au travail que vous devriez connaître

Face à un marché dynamique et en constante évolution, la génération Z (née entre 1995 et 2021) a des attentes et fait face à des défis très différents de ceux de ses dirigeants.Millénairesetbaby-boomers. « Une grande partie de ce « petit groupe » est déjà entrée ou se prépare à entrer sur le marché du travail », commente Mari Galindo, fondatrice deBelle maison, une plateforme de divertissement axée sur les vidéos verticales et la génération Z.

« En fait, Glassdor a souligné que le nombre de professionnels de la génération Z dépasserait celui debaby-boomers(nés entre 1945 et 1964) en 2024. D'une part, alors que la Génération Z apporte dans ses bagages de nombreuses compétences importantes pour le contexte économique actuel, notamment la maîtrise numérique, l'ambition d'acquérir de l'expérience et des connaissances, ainsi qu'une capacité d'adaptation étonnante (dans le bon sens), d'autre part, leur entrée massive sur le marché du travail inquiète les gestionnaires et les recruteurs d'entreprises », explique-t-il.

Mythes et vérités sur la génération Z sur le marché du travail

En janvier 2024, le Resume Builder, logiciel utilisant l'intelligence artificielle pour aider les gens à créer un bon CV, a publié des données alarmantes. Selon l'enquête, plus de 30 % des recruteurs refusent tout simplement d'embaucherune génération Z, préférant les candidats plus âgés ; Toujours en lien avec cette enquête, 30% des managers ont licencié leurs plus jeunes collaborateurs un mois après avoir rejoint l’équipe.

Voici, Mari commente les principaux stigmas auxquels la génération Z est confrontée au quotidien professionnel. Vérifiez

1. Manque d'engagement au travail

MYTHE.« La difficulté de gérer la génération Z sur le lieu de travail est liée, dans la plupart des cas, à la mentalité de cette génération – comme la façon dont elle interprète sa carrière professionnelle et, surtout, à la tentative de briser les modèles établis par les générations passées, qui sont désormais considérés comme démodés ou obsolètes », explique Mari.

2. L’éducation reçue à la maison contribue à certaines attitudes au travail

VRAI.« Certains problèmes de comportement, lors de l’entretien et aussi dans l’environnement de travail, tant positifs que négatifs, proviennent de l’éducation que les jeunes ont reçue à la maison. « Ce ne sont pas nécessairement des caractéristiques générationnelles », dit-il.

3. Les jeunes préfèrent le travail à 100 % à distance

MYTHE.« La pandémie de Covid-19 a fini par avoir un impact plus sévère sur la génération Z. Ceux qui cherchaient un emploi depuis 2020 étaient déjà initiés au modèle du télétravail (ou semi-présentiel, selon le segment), ce qui a également façonné les attentes des jeunes vis-à-vis du marché du travail dans son ensemble. En 2021, par exemple, LinkedIn soulignait que 70 % de la génération Z estime que s’éloigner de ses collègues et managers plus âgés a un impact négatif sur sa carrière, car il est difficile d’apprendre d’eux à distance », souligne le fondateur de Nice.

4. La flexibilité entre le professionnel et le personnel est primordiale

VRAI.« La même étude LinkedIn mentionnée ci-dessus a également montré que 38 % des répondants préfèrent le modèle de travail hybride, précisément parce qu'il les aide à maintenir leur routine personnelle et à échanger également des expériences avec des collègues plus expérimentés », ajoute-t-il.

5. Vous ne pouvez pas changer l’attitude de la génération Z sur le lieu de travail

MYTHE.Il existe des moyens de contourner les différences générationnelles, comme miser sur le mentorat et d'autres programmes de développement pour améliorer l'étiquette et la performance de ces jeunes, voire utiliser leurs ambitions pour créer des opportunités de croissance et d'innovation. Ces mesures aident non seulement à façonner ce diamant brut appelé Génération Z, mais aussi à apprendre d'elle », instruit-il.

Même si cela va parfois à l’encontre des souhaits des recruteurs et des managers, il est extrêmement important que les entreprises investissent dans les jeunes.. « Ignorer le potentiel qu’ils détiennent n’est idéal pour aucune entreprise – dans quelques années, ils seront majoritaires dans l'environnement des entreprises, dépassant même lesMillénairesen chiffres. Investir dans la Génération Z va au-delà des bénéfices pour les entreprises ; c'est le facteur principal pour que nous ayons, aujourd'hui et de plus en plus, un marché du travail plus inclusif, dynamique et résilient », conclut Mari Galindo.

Des motos électriques aux emballages écologiques : la nouvelle ère de la livraison durable

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Des motos électriques aux emballages écologiques : la nouvelle ère de la livraison durable

Dans un contexte où la commodité de recevoir des produits à domicile n'a jamais été aussi valorisée, il est impossible d'ignorer les impacts environnementaux de cette pratique, en particulier en ce qui concerne le transport et l'utilisation excessive d'emballages. Cependant, une série d'initiatives émerge, visant à atténuer ces effets et à transformer la livraison en un modèle plus écologique et responsable.

« Au milieu d’un processus de transformations qui accompagne les nouveaux besoins des consommateurs, les entrepreneurs sont également confrontés à une pression croissante pour adopter des pratiques plus durables. « Cela comprend, par exemple, l’utilisation de transports non polluants pour réduire les émissions de carbone et la mise en œuvre de stratégies pour minimiser la production de déchets, en alignant leurs activités sur une économie plus verte et plus consciente », commente Vinícius Valle, coordinateur marketing de Gaudium, une startup axée sur les marchés de la mobilité et de la logistique.

L'une des plus grandes avancées dans ce processus est l'adoption de vélos et de motos électriques. Les véhicules alimentés aux combustibles fossiles, qui polluent l'environnement en émettant des gaz nocifs, sont en train d'être remplacés par des options électriques, plus efficaces et moins nuisibles à l'environnement. Aux côtés des vélos, ces motos non seulement contribuent à réduire les émissions de carbone, mais offrent également l'avantage d'être plus silencieuses — ce qui diminue encore la pollution sonore.

Le secteur a également investi dans des emballages plus durables, en remplaçant le plastique par des matériaux biodégradables ou compostables, qui se décomposent plus rapidement et ont un moindre impact environnemental. De plus, certaines entreprises utilisent des emballages réutilisables avec des systèmes de retour, encourageant l'économie circulaire et réduisant le gaspillage.

Ces transformations façonnent un nouveau paysage pour le secteur, où durabilité et innovation vont de pair. En adoptant des pratiques plus écologiques, les entreprises ne répondent pas seulement à une demande croissante d'options plus responsables, mais contribuent également à un avenir plus durable », conclut Valle.

Les solutions logistiques réduisent les impacts du changement climatique sur la chaîne du froid

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Les solutions logistiques réduisent les impacts du changement climatique sur la chaîne du froid

Les changements climatiques et le réchauffement climatique ont imposé de nouveaux défis logistiques à la chaîne du froid. Selon un rapport deRecherche Grand ViewLe marché des produits réfrigérés ou frigorifiés devrait atteindre 892,27 milliards de dollars d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel de 19,2 % à partir de 2025. En même temps, les fluctuations extrêmes de température peuvent compromettre l'intégrité d'articles sensibles, tels que les aliments, les vaccins et les fournitures hospitalières.

Ce contexte a exigé de nouvelles solutions technologiques, telles que des capteurs de surveillance de température tout au long de la chaîne logistique, afin de garantir le contrôle de la qualité et d'éviter les pertes.

Spécialiste en gestion des risques logistiques,Solution AHMIl y a une partie de votre activité consacrée à la chaîne du froid. Parmi les solutions que nous proposons, il y a des capteurs permettant le suivi en temps réel des conditions thermiques pendant le transport et le stockage, garantissant la conformité aux normes réglementaires et l'intégrité des produits », explique Afonso Moreira, PDG de l'entreprise.

Les systèmes fournis par AHM Solution alertent automatiquement les expéditeurs de marchandises en cas d'écarts par rapport à la température recommandée par le fabricant, permettant une action rapide pour éviter les pertes.

« De plus, les enregistreurs fournissent des données sur les performances et l'historique des températures à toutes les étapes de la chaîne logistique, aidant à la prise de décisions stratégiques, qui peuvent même avoir un impact sur les changements dans le réseau de transport », ajoute Moreira.

Une des activités qui nécessitent un contrôle rigoureux des températures en permanence est la logistique de don d'organes ou de sang. En cas d'organes, le transport doit se faire dans une boîte isotherme qui maintient des températures entre 2 et 8°C. Si cela reste en dessous ou au-dessus de cela, l'article doit être jeté – ce qui n'est pas rare. Selon unétudeSelon le ministère de la Santé et la Fondation pour l'enseignement et la recherche en sciences de la santé (Fepecs), sur les 22 824 organismes disponibles entre 2014 et 2021, environ 60 % n'ont pas été utilisés en raison d'un manque de conditions adéquates.

Dans le cas des poches de sang, selon l'Anvisa (Agence nationale de surveillance de la santé), parmi10% et 20%sont jetés, principalement en raison de défauts de conservation et de contamination.

L'année dernière, un nouveau dispositif indicateur de température a obtenu la certification de la FDA (Food and Drug Administration), l'agence de surveillance sanitaire des États-Unis. L'HemoTemp II est équipé d'un capteur de température irréversible qui avertit l'utilisateur lorsque la température du sac de sang dépasse 6°C. Au Brésil, cette solution est représentée par AHM Solution.

« Un contrôle strict de la température tout au long de la chaîne du froid n’est pas seulement une exigence réglementaire, mais une nécessité vitale pour préserver des vies et éviter le gaspillage. « À l’heure du réchauffement climatique, l’utilisation de technologies avancées devient essentielle pour garantir l’efficacité et la durabilité de ces opérations », déclare le PDG d’AHM Solution.

Une étude prouve que le commerce alimentaire au Brésil est plus dynamique et diversifié

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Une étude prouve que le commerce alimentaire au Brésil est plus dynamique et diversifié

Peu de secteurs ont évolué aussi rapidement que le commerce de détail alimentaire au Brésil. La combinaison de la pression inflationniste, la reprise du pouvoir d'achat et les avancées technologiques ont transformé non seulement le profil du consommateur, mais aussi les stratégies des entreprises. L'impact est visible dans des formats tels que les grossistes, les magasins de proximité et les marketplaces numériques, qui façonnent aujourd'hui les achats alimentaires dans le pays.

Selon l'étude State of Grocery 2024 de McKinsey, la part des grossistes dans le chiffre d'affaires du secteur est passée de 27 % à 46 % en six ans. Pendant ce temps, les hypermarchés ont perdu du terrain, ne représentant que 11 % du marché actuel.

Andrea Eboli, stratège d'affaires avec plus de 25 ans d'expérience, fondateur et PDG de l'atelier de solutions d'entrepriseEDRmet en évidence l'impact de ces changements. « Le commerce de détail est en constante adaptation. La segmentation de la consommation est une réponse aux besoins émergents : économiser sur l'essentiel et investir dans ce qui apporte commodité ou plaisir », explique-t-il.

Expansion des grossistes et de leur nouveau public

Os atacarejos ganharam destaque por combinar preços acessíveis com uma experiência de compra voltada para economia. Aujourd'hui, ils sont également présents dans les zones urbaines, attirant les consommateurs des classes moyenne et supérieure. Les réseaux régionaux ont également migré vers ce format, renforçant encore leur présence sur le marché.

Selon Andrea Eboli, la pérennité du modèle va au-delà des prix. « L'atacarejo a réussi à briser le stigmate d'être réservé aux achats en gros. De nombreux consommateurs l'utilisent pour le réapprovisionnement, en raison de la perception du rapport qualité-prix des produits du quotidien », analyse-t-il.

Dans sa dernière étude, publiée fin 2024, McKinsey indique que la fidélisation est le prochain défi. Pour maintenir la croissance, les grandes chaînes investissent dans des programmes de fidélité, des améliorations logistiques et la variété des produits.

Réseaux régionaux et gourmandisation

Les chaînes régionales montrent également de la force, avec une croissance annuelle moyenne de 20 % parmi les 20 principaux détaillants de moindre envergure. En investissant dans la personnalisation, ces groupes ont réussi à répondre à des niches spécifiques, en équilibrant des produits populaires et haut de gamme.

« Aujourd’hui, les consommateurs recherchent des expériences complètes et un inventaire varié. « Les chaînes régionales comprennent l’importance des alliances avec les fournisseurs locaux pour offrir fraîcheur et exclusivité, ce qui renforce la fidélité des clients et apporte un sentiment de communauté, d’aide aux entreprises locales », souligne Eboli.

Un exemple est la demande croissante pour les boutiques gastronomiques, axées sur des aliments frais et des catégories premium. Ces espaces ont attiré une clientèle plus sophistiquée, renforçant la part de ce segment, qui représente déjà 30 % du marché des supermarchés.

La commodité comme avantage concurrentiel

Un autre point est la croissance des magasins de proximité, qui ont ajouté près de 1 000 nouvelles unités en 2024, notamment dans les régions métropolitaines. En plus d'être proches du consommateur, elles se distinguent par le modèle omnicanal, qui intègre les achats en magasin et en ligne.

Avec la routine accélérée, la commodité est devenue une priorité. Si cette réalité était déjà présente, elle est devenue encore plus tangible après la pandémie, avec les consommateurs habitués à recevoir chez eux une gamme de plus en plus large de produits. «De petites courses résolvent des situations comme prendre une collation rapide à côté du travail ou acheter un ingrédient manquant via l'application du marché du quartier», commente Andrea Eboli.

Pour les entreprises, cela souligne l'importance de comprendre les petits intervalles du consommateur et d'investir dans des intégrations technologiques et la géolocalisation. Ces comportements montrent que le consommateur valorise le temps et la praticité, ce qui ouvre la voie à des innovations en logistique et en offres segmentées. C'est une vision importante pour les gestionnaires qui cherchent à se démarquer sur le marché, ajoute-t-il.

L'entrée des magasins sur les marketplaces et les applications de livraison renforce cette tendance. Les réseaux de supermarchés, par exemple, proposent des options de retrait rapide ou de livraison en quelques minutes, répondant aux urgences du quotidien. Cette fusion entre magasin physique et numérique crée des expériences qui réduisent le temps consacré par le consommateur, sans compromettre la variété et la qualité.

L'intégration des canaux et l'avenir du secteur

Le commerce électronique alimentaire est encore peu représenté, mais il connaît une croissance rapide. En 2024, plus de sept millions de foyers ont effectué des achats en ligne dans le secteur. Les réseaux qui investissent dans l'omnicanalité, comme les outils de recherche et de livraison personnalisés, augmentent leurs chances de dominer le marché.

Andrea Eboli reprend la direction du commerce de détail. Il fut un temps où la consommation d'aliments se limitait aux achats en magasin. La stratégie gagnante consiste à intégrer commodité, économie et expérience. De plus en plus, les consommateurs valorisent l'accès à différents canaux, que ce soit en magasin ou via mobile. Ceux qui investiront dans la compréhension de ces préférences seront prêts pour l'avenir, conclut-il.

2025 : que peut-on attendre du secteur logistique ?

Vinicius Pessin
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2025 : que peut-on attendre du secteur logistique ?

Avec la dynamique accélérée du commerce électronique et l'augmentation des attentes des consommateurs en matière de livraisons rapides et efficaces, le secteur logistique a été constamment mis au défi de se réinventer. Les demandes de solutions plus agiles, durables et technologiquement intégrées stimulent des transformations profondes, qui devraient s'intensifier en 2025. Les avancées telles que l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation et la durabilité sont au cœur des prévisions pour le futur proche de la logistique.

La mise en œuvre de l'IA etapprentissage automatiquedans les opérations logistiques, la croissance est rapide. Selon le rapport DHL Logistics Trend Radar, environ 50 % des entreprises utilisent déjà l'IA d'une manière ou d'une autre dans leurs opérations, et cette tendance devrait se renforcer encore davantage en 2025. Les avancées permettent une plus grande efficacité dans la prévision des demandes, l'optimisation des itinéraires et la gestion des entrepôts, apportant des bénéfices tant aux entreprises qu'aux consommateurs.

La durabilité au centre des préoccupations

La logistique verte est un autre point important parmi les attentes pour 2025. Les clients sont de plus en plus attentifs aux pratiques environnementales des organisations ; c'est pourquoi le secteur logistique investit dans des solutions telles que l'optimisation des itinéraires, les véhicules électriques et la réduction des émissions de carbone. L'engagement envers les objectifs de durabilité renforce également la réputation des entreprises, qui continuent de s'aligner sur les exigences réglementaires et les attentes des consommateurs.

Les leçons du Black Friday 2024

Les dates promotionnelles, comme le Black Friday, continuent d'être un grand défi pour les entreprises. En 2024, les principaux défis ont concerné la gestion des pics de demande imprévisibles, les embouteillages urbains et les limitations de la base de livreurs. Cependant, grâce à une planification stratégique, beaucoup de ces obstacles ont été surmontés. Réunions détaillées avec les clients pour les projections de croissance, la préparation des équipes et la résolution agile des problèmes technologiques ont été essentielles pour garantir l'efficacité des opérations.

Une point positif a été la capacité d'adaptation face aux adversités, telles que les pluies intenses et la concurrence féroce entre les livreurs. Des actions telles que les bonus et le maintien d'une bonne relation avec les professionnels de la livraison ont aidé à résoudre les principaux problèmes.

Les dates commémoratives, comme Noël et la Fête des Mères, mettent également au défi les entreprises de livraison. La croissance significative du volume d'envois exige un travail de planification et des stratégies efficaces pour maintenir le flux des opérations. Une des principales problématiques rencontrées est la gestion de la moindre disponibilité des livreurs, qui souhaitent également profiter des jours fériés. Pour atténuer les défis, des primes et des incitations sont fréquemment utilisées, afin de maintenir l'engagement de l'équipe.

Déjà pour les livraisons de fin d'année, le secteur logistique profite du rythme accéléré hérité du Black Friday. Avec l'équipe d'exploitation toujours en haute productivité, l'adaptation au pic saisonnier tend à se dérouler plus sereinement. La planification conjointe entre les entreprises de logistique et les détaillants est essentielle pour que les clients reçoivent leurs produits en temps voulu.

En 2025, le secteur logistique devrait être marqué par l'adoption croissante de technologies telles que l'IA, l'automatisation et des solutions durables, visant à augmenter l'efficacité opérationnelle et à répondre aux demandes des consommateurs pour des livraisons rapides et responsables. Défis saisonniers, comme ceux rencontrés lors du Black Friday, continueront à tester la capacité d'adaptation des entreprises, mais la planification stratégique et l'innovation restent des piliers pour surmonter les adversités.

La rétention prend en charge les préoccupations de la haute direction

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La rétention prend en charge les préoccupations de la haute direction

UN30e édition de l'indice de confiance Robert Half (ICRH), qui a interviewé 387 professionnels responsables du recrutement dans des entreprises de tout le Brésil, a révélé les principales priorités de gestion au début de 2025. L'étude a souligné que la rétention des talents est devenue la principale préoccupation des gestionnaires, suivie de près par les défis liés à la productivité et à la rentabilité.

Dans la précédente enquête, concernant le second semestre de 2024, la rétention des talents occupait la troisième place dans le classement des priorités. Outro ponto de destaque foi a atração de profissionais, que subiu da sétima para a quarta posição entre os principais desafios. En revanche, des sujets tels que le bien-être et la carrière ont perdu en importance, passant de la quatrième à la cinquième place, et de la sixième à la huitième position, respectivement.

« Il n’est pas surprenant que la rétention et l’attraction deviennent une priorité dans un marché du travail en plein essor, avec seulement 3 % de chômage parmi les professionnels qualifiés. Dans ce scénario de plein emploi, les entreprises sont confrontées au harcèlement d’autres organisations pour conserver leurs meilleurs talents tout en rivalisant pour attirer de nouveaux professionnels. « Cela nécessite des stratégies claires de la part des dirigeants », commente Fernando Mantovani, directeur général de Robert Half pour l’Amérique du Sud.

Les 10 plus grandes préoccupations des managers au début de 2025, selon l'ICRH :

  • Rétention : ne pas perdre de bons professionnels au profit du marché (60 %)
  • Productivité:remplir leurs obligations plus efficacement (56 %)
  • Rentabilité:générer plus de valeur, dépenser moins (54%)
  • Attirance:attirer des professionnels compétents pour l'entreprise (52%)
  • Bien-être:promouvoir la santé mentale et la qualité de vie (42 %)
  • Rémunération:ont des salaires et des avantages sociaux compétitifs (42 %)
  • Technologie:comprendre les évolutions et les utiliser à votre avantage (35%)
  • Carrière:développer et offrir des opportunités de croissance (29%)
  • Informations sur le marché :impacts de la politique et de l'économie sur les entreprises (24 %)
  • Modèles de travail :s'adapter et évoluer dans le modèle adopté (21%)


« Les managers jouent un rôle central dans l’établissement des priorités et l’engagement des équipes. Les entreprises qui combinent efficacité opérationnelle, valorisation des talents et adaptation aux changements technologiques ont un plus grand potentiel pour atteindre leurs objectifs. « Promouvoir la santé mentale, offrir des salaires compétitifs et créer des opportunités de croissance sont des initiatives essentielles dans un marché aussi dynamique que celui actuel », conclut Mantovani.

Projet d'IA, développé par ApliCap, reconnu par AWS

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Projet d'IA, développé par ApliCap, reconnu par AWS

UNAppliquer, entreprise spécialisée en capitalisation, vient de voir son projet d'intelligence artificielle (IA) reconnu par AWS (Amazon Web Services) comme un cas de succès. Cela signifie qu'ApliCap figure parmi les entreprises les plus innovantes du Brésil, montrant que tradition et technologie peuvent aller de pair.

En utilisant Amazon Bedrock, ApliCap a transformé son processus de validation de documents pour les paiements de primes de capitalisation. Ainsi, le temps de traitement est passé de 24 heures à seulement 1 minute, tandis que le coût par validation a chuté de 3,20 R$ à 0,01 R$. Ces changements ont permis une économie annuelle de 500 000 R$, consolidant l'efficacité opérationnelle de l'entreprise et améliorant l'expérience des clients récompensés.

Quand l'innovation transforme les résultats

A ApliCap fait partie intégrante d'un conglomérat fondé en 1947 dans le RS, qui a toujours recherché l'innovation pour relever les défis. Le CIO du groupe, Fabiano Longaray, explique que l'exploitation d'ApliCap nécessitait une transformation profonde pour répondre à la demande croissante du marché.

“Nous opérons sur un marché fortement réglementé, et le processus de validation des documents était manuel, nécessitant une grande équipe. Cela rendait difficile l'extension des opérations sans coûts élevés», raconte Longaray. Le processus traditionnel entraînait des délais d'approbation allant jusqu'à 24 heures, ce qui compromettait l'expérience des gagnants et compliquait la croissance durable de l'opération.

Pour offrir une bonne expérience aux gagnants de ses prix, ApliCap a misé sur l'intelligence artificielle générative, en utilisant Amazon Bedrock. Selon Longaray, le choix a été motivé par la recherche constante de l'excellence.La principale motivation du projet était d’améliorer considérablement l’expérience des gagnants, en accélérant le processus de paiement des prix et en garantissant une plus grande efficacité opérationnelle.”

Inspiration pour le marché

La reconnaissance par AWS place ApliCap comme une référence en matière d'innovation sur le marché brésilien de la capitalisation. Le projet est une démonstration de la façon dont la technologie peut être utilisée pour transformer les opérations et améliorer l'expérience client sans compromettre la qualité et la conformité exigées par les organismes de réglementation.

Ce n'est que le début d'une nouvelle ère de possibilités.Notre engagement est de continuer à innover pour offrir les meilleures solutions à nos clients et partenaires. Ce projet est une preuve que, avec les bons outils, nous pouvons surmonter les défis et atteindre des résultats extraordinaires», conclut Diego Zugno, directeur d'ApliCap.

Ce succès inspire d’autres entreprises à explorer le potentiel de l’intelligence artificielle pour transformer leurs opérations et créer de la valeur pour les entreprises et les consommateurs.

Journée Internationale de la Protection des Données : comment le PIX, l'Open Finance et la LGPD transforment l'environnement numérique au Brésil

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Journée Internationale de la Protection des Données : comment le PIX, l'Open Finance et la LGPD transforment l'environnement numérique au Brésil

Le 28 janvier, on célèbre la Journée internationale de la protection des données, une date qui souligne l'importance de garantir la sécurité et la vie privée dans le monde numérique. C'est un sujet qui prend encore plus d'importance avec la croissance du PIX, de l'Open Finance et de l'utilisation d'applications financières telles que PicPay, Nubank et Mercado Pago, qui transforment notre façon d'interagir avec les services numériques.

O PIX, par exemple, est déjà le moyen de paiement le plus répandu parmi les Brésiliens. Le service de paiement instantané, créé par la Banque centrale (BC), est utilisé par 76,4 % de la population. Ensuite, viennent la carte de débit (69,1 %) et l'argent (68,9 %). Les données sont dansrecherche« Le Brésilien et son rapport à l’argent », publié par la BC.

L'Open Finance, à son tour, a atteint 37 millions de consentements en octobre 2024, dont 99 % de personnes physiques, ce qui représente une croissance de 35 % par rapport aux 27 millions enregistrés à la même période de 2023, selon l'étude « Évolution de l'Open Finance au Brésil », réalisée par le cabinet de conseil international BIP.  

Ces avancées reflètent la confiance croissante des consommateurs à partager des informations de manière structurée et sécurisée. Cependant, malgré les avantages du partage de données, il subsiste des doutes sur la manière de le faire en toute sécurité sur le marché financier, en maintenant l'équilibre entre innovation et vie privée.

« Il est essentiel que les entreprises et les consommateurs comprennent l’importance de protéger des données telles que le nom, l’adresse, l’historique financier et les habitudes de consommation, en garantissant le respect de la loi générale sur la protection des données (LGPD) », mentionne le spécialiste et PDG de Lina Open X, Alan Mareines.

LGPD: 58% das empresas aumentaram seus investimentos em segurança

La LGPD a été créée pour réglementer l'utilisation et la protection des données personnelles, en favorisant la vie privée et la sécurité. Cependant, unlevéeLa PwC a révélé que 58 % des entreprises ont augmenté leurs investissements en sécurité de l'information après la mise en œuvre de la législation. Cela démontre que, bien que le processus de conformité soit en cours, il y a une prise de conscience croissante de l'importance de protéger les données personnelles.

L'adaptation des entreprises brésiliennes à la loi a progressé, mais elle rencontre encore des défis importants. Selon unétudeSelon Logicalis, seulement 36 % des organisations au Brésil déclarent être entièrement conformes à la LGPD, tandis que 43 % sont en cours de mise en œuvre de mesures pour se conformer au code. Notamment, 6 % des entreprises n'ont pas encore lancé d'actions spécifiques pour la conformité.

« L’adaptation à la LGPD entraîne plusieurs défis pour les entreprises, tels que la nécessité de revoir les politiques internes, de former les employés et de mettre en œuvre de nouvelles technologies de protection des données. « Ces mesures sont essentielles pour prévenir les fuites d’informations et garantir la confiance des consommateurs », analyse Lina Open X, PDG de Mareines.

Pour Mareines, les consommateurs jouent un rôle vital dans la protection de leurs données. « Il est essentiel d'être conscient de ses droits, tels que le droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, ainsi que d'adopter de bonnes pratiques lors du partage d'informations personnelles, comme vérifier la légitimité des entreprises et utiliser des canaux sécurisés », détaille.

Comment partager des données en toute sécurité ?

Pour partager des informations de manière sécurisée, il est essentiel d'adopter des pratiques recommandées. Avant toute chose, assurez-vous que les sites et applications que vous utilisez sont fiables et utilisent des technologies de cryptage. Vous pouvez vérifier cela en regardant si l'adresse commence par « https » et s'il y a une icône de cadenas dans la barre de navigation.

De plus, lisez attentivement les politiques de confidentialité pour comprendre comment vos données seront collectées, stockées et utilisées. Priorisez les services qui sont transparents et clairs concernant ces pratiques.

Ajustez les paramètres de confidentialité sur les plateformes et appareils pour contrôler quelles informations seront partagées et avec qui. Chaque fois que possible, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour ajouter une couche supplémentaire de protection à vos comptes. Il est également important de créer des mots de passe uniques et robustes pour chaque compte et, si nécessaire, d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour les organiser en toute sécurité.

Maintenez vos appareils et applications à jour avec les versions les plus récentes des logiciels et des correctifs de sécurité. Évitez d'utiliser des réseaux Wi-Fi publics pour transmettre des données personnelles ; privilégiez des connexions privées ou, si nécessaire, utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour garantir une connexion sécurisée. Revisez régulièrement les autorisations accordées aux applications sur votre appareil, en n'autorisant l'accès qu'aux informations indispensables à leur fonctionnement.

Attention aux e-mails, messages et liens qui semblent suspects ou qui demandent des informations personnelles. Toujours confirmer l'authenticité de l'expéditeur avant de partager quelconque donnée.

Faites des sauvegardes fréquentes de fichiers importants pour garantir que vous puissiez les récupérer en cas de perte ou d'attaque informatique. Dans certaines situations, envisagez d'utiliser des solutions telles que des portefeuilles numériques ou des jetons d'authentification pour protéger les données sensibles.

Enfin, restez informé des pratiques modernes de sécurité et de confidentialité en suivant les nouvelles menaces et vulnérabilités. En suivant ces directives, il est possible de partager des informations en toute sécurité, en protégeant la vie privée et en réduisant considérablement les risques d'exposition ou d'utilisation abusive des données personnelles, souligne Alan.

10 avantages du partage sécurisé de vos données

Partager des informations personnelles peut offrir une série d'avantages tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Selon unerechercheSelon Mastercard, alors que 60 % des dirigeants estiment que les consommateurs reconnaissent les avantages du partage de leurs données pour obtenir des avantages, seuls 44 % des utilisateurs y voient réellement de la valeur.

Pour les entreprises, les données fournissent des insights précieux sur les tendances du marché et les domaines à améliorer, ce qui contribue au développement de produits et services plus innovants. Les consommateurs peuvent bénéficier de plusieurs aspects en optant pour le partage sécurisé de leurs informations, tels que :

1) Services personnalisés :Les données partagées permettent aux entreprises d'adapter leurs produits et services aux préférences individuelles des consommateurs. Un exemple pratique est les plateformes de streaming qui suggèrent des contenus en fonction de l'historique de visionnage de l'utilisateur.

2) Réductions et récompenses :De nombreuses entreprises offrent des avantages tels que des coupons, des promotions exclusives ou des programmes de fidélité en échange d'informations sur les clients, encourageant ainsi leur fidélité.

3) Expérience utilisateur améliorée :Les données aident les entreprises à créer des interfaces et des fonctionnalités plus intuitives qui répondent aux attentes des utilisateurs, améliorant ainsi le parcours client.

4) Accès exclusif :Certaines fonctionnalités ou avantages, tels que l'accès anticipé aux sorties et événements exclusifs, ne sont disponibles que pour ceux qui choisissent de partager leurs informations.

5) Recommandations les plus pertinentes :Sur la base des données, les entreprises peuvent suggérer des produits et des services qui répondent réellement aux besoins des consommateurs, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer l’expérience.

6) Amélioration des produits et services :Les commentaires et les données d’utilisation aident les entreprises à identifier les défauts et les domaines à améliorer, ce qui permet d’élaborer des solutions plus efficaces adaptées aux demandes des utilisateurs.

7) Sécurité renforcée :Les banques et les services numériques peuvent utiliser les données comportementales pour détecter rapidement les fraudes et proposer des processus d’authentification plus sûrs et plus pratiques.

8) Accompagnement personnalisé :Le partage de données permet aux entreprises d’offrir un support technique plus agile et plus efficace, en adaptant les solutions aux besoins spécifiques de chaque client.

9) Progrès en matière de santé et de bien-être :Dans le domaine médical, le partage des données permet des diagnostics plus précis, des traitements personnalisés et un suivi continu, améliorant ainsi la qualité de vie des patients.

10) Encourager l’innovation :Les données collectées de manière éthique contribuent aux progrès de la technologie et de l’intelligence artificielle, générant des avantages qui ont un impact positif sur la société dans son ensemble.

« Comprendre l’importance du partage des données et adopter des pratiques sécurisées peut apporter d’innombrables avantages, tant pour les consommateurs que pour les entreprises, en favorisant un environnement numérique plus sûr et plus efficace », conclut Mareines.

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