Le carnaval est l'un des moments les plus attendus de l'année, mais c'est aussi une période à haut risque de fraudes et de vols. Une enquête récente de la fintech Koin a révélé que 90 % des personnes interrogées ont déjà eu leur téléphone portable volé pendant le carnaval.

L'enquête a révélé que 18,4 % des personnes interrogées ont déjà été victimes d'arnaques ou de fraudes pendant le carnaval. Les escroqueries les plus courantes incluent Pix ou QR code falsifié représentant 46,4 %, les faux profils vendant des produits ou services carnavalesques à 35,7 %, le clonage de carte ou les prélèvements indus dans le transport à 21,4 %, le vol de téléphone suivi d'un accès aux comptes bancaires ou de clonage de WhatsApp à 17,9 %, les faux billets à 14,3 % et les arnaques dans l'hébergement, telles que les fausses annonces ou les prélèvements indus, à 10,7 %.

Les pertes financières attirent également l'attention : 28,6 % des victimes ont perdu entre 100 R$ et 500 R$, 21,4 % ont subi une perte supérieure à 1 000 R$ et seulement 17,9 % ont réussi à éviter des pertes financières.

« Face au nombre croissant d’escroqueries informatiques, il est essentiel de renforcer la sensibilisation à la sécurité numérique. « Investir dans des campagnes éducatives cohérentes et continues est une stratégie essentielle pour réduire ces risques et protéger les utilisateurs », souligne Gabriela Jubram, responsable marketing chez Koin.

Malgré les arnaques et les menaces potentielles liées à l'utilisation du téléphone portable pendant le Carnaval, alimentées par le flux élevé de personnes, 72% des fêtards déclarent adopter des mesures pour se protéger contre la fraude, 12,5% le font occasionnellement et seulement 15,1% restent vulnérables, devenant des cibles faciles pour les criminels.

La recherche de Koin indique que 15,1 % des personnes interrogées disent qu'elles prennent parfois des précautions pendant le carnaval ; tandis que 12,5 % ne se soucient pas habituellement des fraudes.

Les fêtards qui se protègent contre la fraude lors du carnaval adoptent différentes stratégies : 66,4 % des répondants évitent de fournir des données personnelles ou bancaires à des inconnus ; 51,3 % ne retirent pas d'argent aux distributeurs automatiques proches des événements, 46 % activent l'authentification à deux facteurs sur leur téléphone et dans les applications bancaires, et 36,8 % vérifient les codes QR avant de faire des paiements et vérifient l'authenticité des annonces d'hébergement.

De plus, 68,4 % évitent de sortir leur téléphone portable de leur poche dans les endroits très fréquentés ; 53,9 % activent le suivi des appareils ; 44,7 % utilisent des mots de passe forts et des données biométriques pour déverrouiller ; et 32,9 % désactivent Pix ou réduisent les limites de transaction les jours de carnaval.

Il existe toujours un risque de vols et de cambriolages. Dans l'enquête, les participants ont été interrogés sur les mesures qu'ils prennent en cas de vol ou de cambriolage de leur téléphone portable. Parmi le nombre total de répondants, 34,9 % ont déclaré enregistrer un dépôt de plainte, 34,9 % bloquent l'appareil à distance ; tandis que 22,4 % préfèrent privilégier l'avertissement de la banque pour bloquer les transactions et éviter des pertes financières.

L'enquête a également évalué la perception de la sécurité des festivaliers concernant les paiements numériques pendant la période de fête. La enquête montre que 38,2 % évitent au maximum de faire des paiements numériques, 34,9 % se sentent très en sécurité lors du paiement numérique ; 19,7 % se sentent raisonnablement en sécurité ; et seulement 7,2 % se considèrent comme peu sûrs lors de paiements numériques.

« En raison de la forte concentration de personnes dans les quartiers et des événements typiques, le carnaval est devenu une période critique pour les escroqueries et les fraudes. L’éducation financière et numérique est essentielle pour que les gens puissent profiter de la fête sans pertes. « L’utilisation de bonnes pratiques de sécurité, telles que des mots de passe forts, la biométrie faciale et le contrôle d’accès aux applications, peut réduire la fraude et assurer une plus grande tranquillité d’esprit aux fêtards », souligne le dirigeant.

L'enquête a été réalisée au cours de la première quinzaine de février et a interrogé 250 personnes dans toutes les régions du Brésil, avec des questions à choix multiples.

L'unité 42, l'unité de recherche sur les menaces de cybersécurité de Palo Alto Networks, a publié aujourd'hui sonRapport mondial sur la réponse aux incidents 2025, révélant que 86 % des principaux incidents cybernétiques en 2024 ont entraîné une paralysie opérationnelle, des dommages à la réputation ou des pertes financières.

Le rapport, basé sur les réponses à 500 incidents majeurs dans 38 pays et dans tous les secteurs de l'économie, met en évidence une nouvelle tendance : les groupes criminels motivés par des raisons financières ont déplacé leur attention vers des dommages délibérés, la destruction de systèmes, le blocage des clients et des pannes prolongées pour maximiser l'impact et faire pression sur les victimes pour qu'elles paient des rançons.

La vitesse, la sophistication et l’ampleur des attaques ont atteint des niveaux sans précédent, alimentées par des menaces basées sur l’IA et des intrusions multiformes, rendant le paysage de la cybersécurité de 2024 encore plus volatil.

Les cybermenaces deviennent plus rapides et plus destructrices

À mesure que les attaquants réécrivent les règles du jeu, les équipes de défense peinent à suivre le rythme. Le rapport souligne plusieurs tendances

• Des attaques plus rapides que jamaisDans 25 % des incidents, les intrus ont exfiltré des données en moins de cinq heures, trois fois plus rapidement qu'en 2021. Le scénario est encore plus alarmant dans 20 % des cas, où le vol de données a eu lieu en moins d'une heure.
• Les menaces internes augmententLe nombre d'incidents internes liés à la Corée du Nord a triplé en 2024. Les groupes sponsorisés par l'État se sont infiltrés dans des entreprises, se faisant passer pour des professionnels de l'informatique, obtenant des emplois puis installant des portes dérobées, volant des données et même modifiant des codes sources.
• Les attaques à plusieurs volets sont devenues la norme:Dans 70 % des cas, les attaquants ont exploité trois surfaces d’attaque ou plus simultanément, obligeant les équipes de sécurité à protéger simultanément les terminaux, les réseaux, les environnements cloud et les facteurs humains.
• Le phishing est de retourAprès avoir été surpassé par les vulnérabilités l'année dernière, le phishing est redevenu le principal vecteur d'accès initial pour les attaques informatiques, représentant 23 % des intrusions. Avec l'utilisation de l'IA générative, les campagnes de phishing sont plus sophistiquées, convaincantes et évolutives que jamais.
• L'essor des attaques dans le cloud:Près de 29 % des incidents impliquaient des environnements cloud et 21 % ont entraîné des dommages opérationnels, les attaquants exploitant des erreurs de configuration pour analyser des réseaux entiers à la recherche de données précieuses.
• L'IA comme catalyseur du cycle d'attaqueLes criminels utilisent l'intelligence artificielle pour créer des campagnes de phishing plus convaincantes, automatiser le développement de logiciels malveillants et accélérer leur progression au sein de la chaîne d'attaque. Dans une expérience contrôlée, des chercheurs de l'Unit 42 ont découvert que les attaques assistées par l'IA peuvent réduire le temps d'exfiltration des données à seulement 25 minutes.

Pourquoi les cyberattaques continuent-elles de réussir ?

Le rapport met en évidence trois facteurs clés qui permettent aux attaquants de réussir :

• La complexité compromet l’efficacité de la sécurité :Dans 75 % des incidents, il y avait des preuves dans les journaux, mais les silos opérationnels empêchaient la détection.
• Le manque de visibilité facilite les attaques :40 % des incidents liés au cloud ont été causés par des actifs non surveillés et par l'informatique fantôme, permettant aux attaquants de se déplacer latéralement sans être détectés.
• Les privilèges excessifs amplifient les préjudices:Dans 41 % des attaques, les attaquants ont exploité des autorisations excessives pour faciliter les mouvements latéraux et l’escalade des privilèges.

Les agents malveillants révisent leurs stratégies, combinant intelligence artificielle, automatisation et tactiques multiformes pour contourner les défenses traditionnelles. Le délai entre l'invasion initiale et l'impact total diminue rapidement, rendant la détection, la réponse et la mitigation plus cruciales que jamais.

Pour garder une longueur d’avance sur les menaces en 2025, les organisations doivent renforcer de manière proactive la sécurité des réseaux, des applications et des environnements cloud, et renforcer leurs opérations de sécurité avec des solutions basées sur l’IA pour une détection et une réponse plus rapides et plus efficaces.

Dans le contexte numérique actuel, il est essentiel que les entreprises diversifient leurs moyens de contact avec le consommateur. Avec l'avancement de la digitalisation, cette stratégie élargit la portée de la marque et influence positivement les finances.

Selon les données de Business Research Company, le marché omnicanal devrait atteindre 7,52 milliards de dollars de revenus d'ici la fin de 2025. Cette approche consiste en l'intégration des canaux physiques et numériques, garantissant une expérience cohérente pour le consommateur.

En adoptant cette stratégie, les entreprises offrent la même qualité de service quel que soit le canal utilisé par le client, qu'il s'agisse d'une boutique en ligne, de réseaux sociaux ou d'applications de messagerie comme WhatsApp, favorisant ainsi la rétention et les profits.

Les nouvelles habitudes de consommation façonnent l'avenir du marché omnicanal

Avec une croissance annuelle de 14,4 %, le secteur est passé de 6,57 milliards de dollars en 2024 à une prévision de 7,52 milliards de dollars en 2025. Cette avancée souligne la nécessité d'intégrer les canaux de communication pour rendre les stratégies plus cohérentes et efficaces.

La prévision est que ce taux de croissance se maintiendra jusqu'en 2029, lorsque le marché omnicanal devrait atteindre 12,88 milliards de dollars. Parmi les principales tendances pour les prochaines années, les spécialistes indiquent :

• Croissance du commerce vocal :La possibilité d’effectuer des achats en ligne à l’aide de la commande vocale augmente la commodité pour les consommateurs, réduisant le besoin d’interaction manuelle.
• Durabilité:L’intégration omnicanale optimise les processus et rend les opérations plus efficaces, favorisant les pratiques durables.
• Paiements sans contact :Offrir une assistance sur plusieurs canaux rend également les transactions numériques plus rapides et plus accessibles.
• Personnalisation omnicanale :La connexion entre les canaux permet la collecte de données stratégiques, permettant la création d’expériences personnalisées pour chaque consommateur.

WhatsApp CRM optimise le marketing numérique des entreprises

Présentdans 99 % des téléphones portables au BrésilWhatsApp est un outil essentiel pour les stratégies omnicanal. Les entreprises peuvent adapter l'application pour optimiser la relation avec les clients.

LeCRM WhatsAppLa gestion de la relation client permet l'intégration des conversations avec les clients dans un tableau de bord unifié, facilitant la gestion des interactions. Parmi les avantages de ce système, on trouve :

• Service client amélioré :centralise les informations et facilite la résolution des doutes.
• Attirer de nouveaux clients :L’ajout d’un bouton direct à WhatsApp simplifie le contact initial.
• Soumission rapide des propositions :Avec des données organisées, il est possible de suivre le parcours d’achat et de personnaliser les offres.
• Évolutivité :WhatsApp prend en charge un grand volume d’interactions, s’adaptant ainsi à la croissance de l’entreprise.

L'intégration avec l'API WhatsApp améliore les stratégies

L'intégration du CRM avec l'API de WhatsApp Business peut être un atout pour le marketing digital des entreprises. Sur le marché, des plateformes comme Kommo offrent ce service.

Cette intégration permet de gérer les clients dans une boîte de réception unifiée. De plus, il inclut des fonctionnalités telles que des chatbots et des diffusions automatisées.

La mise en œuvre peut se faire de différentes manières, depuis une version gratuite, comme WhatsApp Lite, jusqu'à des solutions cloud plus robustes, qui nécessitent un investissement plus important mais offrent des fonctionnalités de gestion avancées.

WhatsApp est déjà un élément clé des stratégies omnicanales, offrant une communication rapide et personnalisée, réduisant les barrières et favorisant les ventes de la marque.

Voyager pour le travail est une pratique valorisée par 91 % des professionnels brésiliens, selon le « Corporate Traveler Profile », une enquête récente réalisée parEn vol,Le plus grand travel tech B2B d'Amérique latine, réalisé en partenariat avec Opinion Box.L'étude, qui est née dans le but d'aider les entreprises à mieux organiser leur gestion des voyages, à améliorer l'expérience des collaborateurs et à optimiser les politiques de voyage de manière plus stratégique et fondée, a interrogé 1 021 professionnels dans tout le pays.

Les données montrent que 64 % des voyageurs d'affaires sont dans leur entreprise actuelle depuis plus de cinq ans et que 55 % occupent des postes de direction.L'étude révèle également que les principales raisons des voyages d'affaires sont liées à la formation et au développement des compétences (47 %), aux événements et salons (45 %) et aux visites sur le terrain (32 %).

Concernant la fréquence des déplacements, 15% des professionnels ont répondu voyager une fois par an, 22% une fois tous les six mois et 28% une fois tous les trois mois.

Les secteurs qui offrent le plus de voyages d'affaires

La recherche indique également les segments qui effectuent le plus de voyages d'affaires : les organisations de services en tête de liste, représentant 16 %, suivies par d'autres avec 15 %. La santé apparaît en troisième position, avec 11 %, et la technologie en quatrième, avec 10 %.

Cependant, 53 % des professionnels en déplacement professionnel ont déclaré que les entreprises dans lesquelles ils travaillent ne disposent pas d'une zone spécifique responsable de l'organisation des voyages.Ce résultat montre comment les entreprises au Brésil peuvent encore investir dans l'innovation lorsqu'il s'agit de l'expérience de leurs collaborateurs avec les voyages d'affaires, visant à simplifier la vie de ceux qui voyagent pour le travail, à garantir une plus grande transparence pour les gestionnaires et à économiser à la fin du mois, commente Marcelo Linhares, CEO et co-fondateur d'Onfly.

Frais de déplacement

Les principales dépenses liées à ces voyages sont la nourriture (87%), l’hébergement (79%) et le transport local (60%).

Politiques de voyage

La recherche d'Onfly indique que 89 % des voyageurs d'affaires ont une claire compréhension des politiques de voyage de leur entreprise, avec un accès aux directives principalement par le biais de documents en ligne (49 %), de réunions avec les départements responsables (27 %) ou via des plateformes (27 %). Marcelo Linhares estime qu'avec la transparence des politiques de voyage, les professionnels en déplacement disposent de tous les outils nécessaires pour gérer leurs voyages de manière autonome. « Comme le montrent les données, si la majorité des personnes ont cette clarté sur les voyages, la réservation de ce type d'engagement n'aurait pas besoin d'être faite par des tiers. Elles pourraient gérer cela librement, selon leurs propres préférences », évalue-t-il.

L'étude présente également des données concernant les moyens de paiement utilisés lors des voyages d'affaires : 37 % des professionnels ont déclaré effectuer des paiements par carte d'entreprise, tandis que 35 % paient encore leurs dépenses de voyage de leur propre poche puis se font rembourser. Lorsqu'on parle de reddition de comptes, 39 % des répondants ont montré que ce processus est réalisé de manière automatisée, tandis que 32 % doivent encore le faire via des documents papier.

« La technologie est aujourd'hui un outil essentiel pour tous les secteurs, mais malheureusement, nous voyons encore des entreprises qui effectuent des processus de remboursement des frais de voyage d'entreprise de manière archaïque, où les employés doivent conserver les reçus et les présenter à leur retour de voyage pour recevoir leur remboursement, et souvent, ce retour financier prend des jours, des semaines et même des mois pour se refléter sur le compte », explique Linhares, qui ajoute que cette habitude de l'entreprise nuit à la fois à l'employé, qui doit supporter les coûts et peut être confronté à des difficultés financières personnelles, et à la direction de l'entreprise, qui perd en visibilité et fait face à un plus grand risque de fraude et de problèmes de rapprochement des comptes.

Routine à l'extérieur de la maison

Être hors de chez soi lors de voyages d'affaires impacte directement le quotidien des professionnels : 60 % des voyageurs ayant participé à l'enquête ont déclaré que la pratique d'exercices physiques est la routine la plus affectée, tandis que 57 % ont indiqué que c'est le changement dans leur temps personnel, et 57 % autres ont admis avoir des difficultés à maintenir une alimentation équilibrée.Ces défis sont encore plus ressentis par les femmes, qui enregistrent des taux supérieurs à ceux des hommes dans ces aspects, avec une prédominance pour la pratique d'exercices : 64 % contre 57 %.

Préférences des voyageurs

Lorsqu'il s'agit des canaux de service préférés des voyageurs pour résoudre des questions liées aux voyages d'affaires, WhatsApp est le plus utilisé (65%), suivi par l'e-mail (60%). Cela renforce la nécessité de canaux rapides et accessibles pour répondre aux demandes lors des déplacements.

Déjà en ce qui concerne les préférences d'enregistrement, 44 % des voyageurs optent pour l'enregistrement en ligne, tandis que 20 % préfèrent l'enregistrement au comptoir et 16 % l'auto-enregistrement.

Le PDG d'Onfly croit que les résultats de l'enquête confirment les opportunités dont disposent les entreprises pour améliorer le bien-être des employés, en aidant les responsables de voyages à organiser ce type de demande de manière plus stratégique. « Le voyageur d'affaires recherche de plus en plus de flexibilité et de praticité dans ses déplacements. Offrir des solutions répondant à ces exigences est essentiel pour les entreprises qui souhaitent valoriser leurs professionnels, optimiser les résultats des voyages et respecter strictement leurs politiques et leur conformité », affirme.