Voyager pour le travail est une pratique valorisée par 91 % des professionnels brésiliens, selon le « Corporate Traveler Profile », une enquête récente réalisée parEn vol,Le plus grand travel tech B2B d'Amérique latine, réalisé en partenariat avec Opinion Box.L'étude, qui est née dans le but d'aider les entreprises à mieux organiser leur gestion des voyages, à améliorer l'expérience des collaborateurs et à optimiser les politiques de voyage de manière plus stratégique et fondée, a interrogé 1 021 professionnels dans tout le pays.
Les données montrent que 64 % des voyageurs d'affaires sont dans leur entreprise actuelle depuis plus de cinq ans et que 55 % occupent des postes de direction.L'étude révèle également que les principales raisons des voyages d'affaires sont liées à la formation et au développement des compétences (47 %), aux événements et salons (45 %) et aux visites sur le terrain (32 %).
Concernant la fréquence des déplacements, 15% des professionnels ont répondu voyager une fois par an, 22% une fois tous les six mois et 28% une fois tous les trois mois.
Les secteurs qui offrent le plus de voyages d'affaires
La recherche indique également les segments qui effectuent le plus de voyages d'affaires : les organisations de services en tête de liste, représentant 16 %, suivies par d'autres avec 15 %. La santé apparaît en troisième position, avec 11 %, et la technologie en quatrième, avec 10 %.
Cependant, 53 % des professionnels en déplacement professionnel ont déclaré que les entreprises dans lesquelles ils travaillent ne disposent pas d'une zone spécifique responsable de l'organisation des voyages.Ce résultat montre comment les entreprises au Brésil peuvent encore investir dans l'innovation lorsqu'il s'agit de l'expérience de leurs collaborateurs avec les voyages d'affaires, visant à simplifier la vie de ceux qui voyagent pour le travail, à garantir une plus grande transparence pour les gestionnaires et à économiser à la fin du mois, commente Marcelo Linhares, CEO et co-fondateur d'Onfly.
Frais de déplacement
Les principales dépenses liées à ces voyages sont la nourriture (87%), l’hébergement (79%) et le transport local (60%).
Politiques de voyage
La recherche d'Onfly indique que 89 % des voyageurs d'affaires ont une claire compréhension des politiques de voyage de leur entreprise, avec un accès aux directives principalement par le biais de documents en ligne (49 %), de réunions avec les départements responsables (27 %) ou via des plateformes (27 %). Marcelo Linhares estime qu'avec la transparence des politiques de voyage, les professionnels en déplacement disposent de tous les outils nécessaires pour gérer leurs voyages de manière autonome. « Comme le montrent les données, si la majorité des personnes ont cette clarté sur les voyages, la réservation de ce type d'engagement n'aurait pas besoin d'être faite par des tiers. Elles pourraient gérer cela librement, selon leurs propres préférences », évalue-t-il.
L'étude présente également des données concernant les moyens de paiement utilisés lors des voyages d'affaires : 37 % des professionnels ont déclaré effectuer des paiements par carte d'entreprise, tandis que 35 % paient encore leurs dépenses de voyage de leur propre poche puis se font rembourser. Lorsqu'on parle de reddition de comptes, 39 % des répondants ont montré que ce processus est réalisé de manière automatisée, tandis que 32 % doivent encore le faire via des documents papier.
« La technologie est aujourd'hui un outil essentiel pour tous les secteurs, mais malheureusement, nous voyons encore des entreprises qui effectuent des processus de remboursement des frais de voyage d'entreprise de manière archaïque, où les employés doivent conserver les reçus et les présenter à leur retour de voyage pour recevoir leur remboursement, et souvent, ce retour financier prend des jours, des semaines et même des mois pour se refléter sur le compte », explique Linhares, qui ajoute que cette habitude de l'entreprise nuit à la fois à l'employé, qui doit supporter les coûts et peut être confronté à des difficultés financières personnelles, et à la direction de l'entreprise, qui perd en visibilité et fait face à un plus grand risque de fraude et de problèmes de rapprochement des comptes.
Routine à l'extérieur de la maison
Être hors de chez soi lors de voyages d'affaires impacte directement le quotidien des professionnels : 60 % des voyageurs ayant participé à l'enquête ont déclaré que la pratique d'exercices physiques est la routine la plus affectée, tandis que 57 % ont indiqué que c'est le changement dans leur temps personnel, et 57 % autres ont admis avoir des difficultés à maintenir une alimentation équilibrée.Ces défis sont encore plus ressentis par les femmes, qui enregistrent des taux supérieurs à ceux des hommes dans ces aspects, avec une prédominance pour la pratique d'exercices : 64 % contre 57 %.
Préférences des voyageurs
Lorsqu'il s'agit des canaux de service préférés des voyageurs pour résoudre des questions liées aux voyages d'affaires, WhatsApp est le plus utilisé (65%), suivi par l'e-mail (60%). Cela renforce la nécessité de canaux rapides et accessibles pour répondre aux demandes lors des déplacements.
Déjà en ce qui concerne les préférences d'enregistrement, 44 % des voyageurs optent pour l'enregistrement en ligne, tandis que 20 % préfèrent l'enregistrement au comptoir et 16 % l'auto-enregistrement.
Le PDG d'Onfly croit que les résultats de l'enquête confirment les opportunités dont disposent les entreprises pour améliorer le bien-être des employés, en aidant les responsables de voyages à organiser ce type de demande de manière plus stratégique. « Le voyageur d'affaires recherche de plus en plus de flexibilité et de praticité dans ses déplacements. Offrir des solutions répondant à ces exigences est essentiel pour les entreprises qui souhaitent valoriser leurs professionnels, optimiser les résultats des voyages et respecter strictement leurs politiques et leur conformité », affirme.
